品質(zhì)不良原因分析及其改善方法課件

品質(zhì)不良原因分析與改善方法

培訓(xùn)教材2010/11/02品質(zhì)不良產(chǎn)生成本放大效應(yīng)品質(zhì)損失的五個(gè)層面第一層次：終端客戶發(fā)現(xiàn)不良，整機(jī)退貨，客戶維修==》死路一條每二層次：加工客戶發(fā)現(xiàn)不良，重工/維修與停線==》損失慘重第三層次：產(chǎn)出后才發(fā)現(xiàn)不良，重工與報(bào)廢==》痛心與無(wú)奈第四層次：生產(chǎn)過(guò)程發(fā)現(xiàn)不良，重工與報(bào)廢==》尚可接受第五層次：生產(chǎn)前即發(fā)現(xiàn)不良，重新評(píng)估與設(shè)計(jì)==》欣慰一.不良的分類1.偶發(fā)性不良------不良品只有1PC或2PC,且不良現(xiàn)象只出現(xiàn)一次或兩次2.突發(fā)性不良-------不良現(xiàn)象在某個(gè)產(chǎn)品上突然且大量發(fā)生3.連續(xù)性不良------不良現(xiàn)象一直存在,且不良率相近二.問(wèn)題的分類1.執(zhí)行面的問(wèn)題:系統(tǒng)面已經(jīng)有定義但是人員在執(zhí)行過(guò)程中未依照流程/規(guī)范/SOP等進(jìn)行執(zhí)行而造成問(wèn)題的產(chǎn)生與未能將問(wèn)題發(fā)現(xiàn)2.系統(tǒng)面問(wèn)題:文件未定義明確或未定義,讓作業(yè)者不能有效的理解和控制而造成問(wèn)題的發(fā)生何謂真因:即真正造成不良發(fā)生的點(diǎn).表征真因:產(chǎn)生不良現(xiàn)象所造成的原因要從人/機(jī)/料/環(huán)/法/測(cè)量(5M1E)中發(fā)現(xiàn)問(wèn)題2.系統(tǒng)真因:是否在系統(tǒng)面存在缺陷造成不良的發(fā)生,在程序/流程/規(guī)范/規(guī)格/圖面/SOP/SIP/BOM/設(shè)計(jì)準(zhǔn)則等等中未定義三.原因的分類四.不良分析方法1.問(wèn)題描述的要求:1.1不良現(xiàn)象的說(shuō)明要明確,是什么不良(WHAT)1.2不良發(fā)生的地點(diǎn)要清楚(WHERE)1.3不良的生產(chǎn)日期或D/C要明確(WHICH)1.4不良是誰(shuí)通知的(WHO)1.5不良的比例是多少與出貨的數(shù)量(HOWMANY)1.6不良品與良品對(duì)比圖=DATA要明確2.問(wèn)題的分析:2.1表征原因的分析:A.為什么會(huì)產(chǎn)生不良(3Why)5M1E法測(cè)B.不良的模擬驗(yàn)證確定表征真因(DefineWhy)B.為何不能發(fā)現(xiàn)而流出不良(Why)2.2系統(tǒng)真因的分析:A.為何系統(tǒng)未定義(Why)B.為何未發(fā)現(xiàn)系統(tǒng)有漏失(Why)四.不良分析方法五.問(wèn)題的改善1.原因與對(duì)策的一致性原則2.明確由誰(shuí)何時(shí)做什么原則(WHOTODOWHATBYWHEN)3.系統(tǒng)水平展開原則(WHOTODOWHATBYWHEN)六.問(wèn)題的持續(xù)監(jiān)控1.系統(tǒng)的規(guī)范定義及控制方法的執(zhí)行(打三盲)2.CLCA的結(jié)案執(zhí)行原則系統(tǒng)的改善與持續(xù)執(zhí)行七.不良分析執(zhí)行的定義問(wèn)題類別表征真因系統(tǒng)真因CLCA偶發(fā)性不良VXX突發(fā)性不良VVV連續(xù)性不良VVV注:“V”需進(jìn)行執(zhí)行;”X”暫不執(zhí)行THEEND!品質(zhì)成本品質(zhì)成本定義:1.品質(zhì)成本:將產(chǎn)品質(zhì)量保持在規(guī)定的質(zhì)量水平上所需的費(fèi)用,它是企業(yè)生產(chǎn)總成本的一個(gè)組成部分。2.預(yù)防成本：用于預(yù)防產(chǎn)生不合格品或發(fā)生故障所需的各項(xiàng)費(fèi)用。3.鑒定成本：評(píng)定產(chǎn)品是否滿足規(guī)定的質(zhì)量要求所需的費(fèi)用。4.內(nèi)部損失成本：產(chǎn)品交貨前因不滿足規(guī)定的質(zhì)量要求而支付的有關(guān)費(fèi)用。5.外部損失成本：產(chǎn)品交貨后因不滿足規(guī)定的質(zhì)量要求，導(dǎo)致索賠、修理、更換或信譽(yù)損失等而支付的費(fèi)用。6.外部質(zhì)量保證成本：為提供用戶要求的客觀證據(jù)所支付的費(fèi)用。它包括特殊的和附加的質(zhì)量保證措施、程序、數(shù)據(jù)、證實(shí)試驗(yàn)和評(píng)定的費(fèi)用。內(nèi)部失敗成本1.制程不良報(bào)廢2.制程不良重工工時(shí)(要定義多少錢/小時(shí))外部報(bào)廢成本客戶轉(zhuǎn)稼成本外出重工成本(重工工時(shí)/車費(fèi)/住宿/輔材等)因客訴造成的其它費(fèi)用客訴造成的廠內(nèi)報(bào)費(fèi)成本外部失敗成本1、機(jī)遇對(duì)于有準(zhǔn)備的頭腦有特別的親和力。2、不求與人相比，但求超越自己，要哭就哭出激動(dòng)的淚水，要笑就笑出成長(zhǎng)的性格！3、在你內(nèi)心深處，還有無(wú)窮的潛力，有一天當(dāng)你回首看時(shí)，你就會(huì)知道這絕對(duì)是真的。4、無(wú)論你覺得自己多么的了不起，也永遠(yuǎn)有人比你更強(qiáng)；無(wú)論你覺得自己多么的不幸，永遠(yuǎn)有人比你更加不幸。5、不要浪費(fèi)你的生命，在你一定會(huì)后悔的地方上。6、放棄該放棄的是無(wú)奈，放棄不該放棄的是無(wú)能；不放棄該放棄的是無(wú)知，不放棄不該放棄的是執(zhí)著。7、不要輕易用過(guò)去來(lái)衡量生活的幸與不幸！每個(gè)人的生命都是可以綻放美麗的，只要你珍惜。8、千萬(wàn)別迷戀網(wǎng)絡(luò)游戲，要玩就玩好人生這場(chǎng)大游戲。9、過(guò)錯(cuò)是暫時(shí)的遺憾，而錯(cuò)過(guò)則是永遠(yuǎn)的遺憾！10、人生是個(gè)圓，有的人走了一輩子也沒(méi)有走出命運(yùn)畫出的圓圈，其實(shí)，圓上的每一個(gè)點(diǎn)都有一條騰飛的切線。11、沒(méi)有壓力的生活就會(huì)空虛；沒(méi)有壓力的青春就會(huì)枯萎；沒(méi)有壓力的生命就會(huì)黯淡。12、我以為挫折、磨難是鍛煉意志、增強(qiáng)能力的好機(jī)會(huì)?！u韜奮13、你不能左右天氣，但可以改變心情。你不能改變?nèi)菝?，但可以掌握自己。你不能預(yù)見明天，但可以珍惜今天。14、我們總是對(duì)陌生人太客氣，而對(duì)親密的人太苛刻。15、人之所以痛苦，在于追求錯(cuò)誤的東西。16、知道自己要干什么，夜深人靜，問(wèn)問(wèn)自己，將來(lái)的打算，并朝著那個(gè)方向去實(shí)現(xiàn)。而不是無(wú)所事事和做一些無(wú)謂的事。17、逆境是成長(zhǎng)必經(jīng)的過(guò)程，能勇于接受逆境的人，生命就會(huì)日漸的茁壯。18、哪里有天才，我是把別人喝咖啡的功夫，都用在工作上的?！斞?9、所謂天才，那就是假話，勤奮的工作才是實(shí)在的。——愛迪生20、做一個(gè)決定，并不難，難的是付諸行動(dòng)，并且堅(jiān)持到底。21、不要因?yàn)樽约哼€年輕，用健康去換去金錢，等到老了，才明白金錢卻換不來(lái)健康。22、如果你不給自己煩惱，別人也永遠(yuǎn)不可能給你煩惱，煩惱都是自己內(nèi)心制造的。23、命運(yùn)負(fù)責(zé)洗牌，但是玩牌的是我們自己！24、再長(zhǎng)的路，一步步也能走完，再短的路，不邁開雙腳也無(wú)法到達(dá)。25、成功，往往住在失敗的隔壁！26、大多數(shù)人想要改造這個(gè)世界，但卻罕有人想改造自己。27、人生是一場(chǎng)旅行，在乎的不是目的地，是沿途的風(fēng)景以及看風(fēng)景的心情。28、偉大的事業(yè)不是靠力氣、速度和身體的敏捷完成的，而是靠性格、意志和知識(shí)的力量完成的。29、人生最大的喜悅是每個(gè)人都說(shuō)你做不到，你卻完成它了！30、在實(shí)現(xiàn)理想的路途中，必須排除一切干擾，特別是要看清那些美麗的誘惑。31、激情，這是鼓滿船帆的風(fēng)。風(fēng)有時(shí)會(huì)把船帆吹斷；但沒(méi)有風(fēng)，帆船就不能航行。32、滴水穿石不是靠力，而是因?yàn)椴簧釙円埂?3、忍別人所不能忍的痛，吃別人所別人所不能吃的苦，是為了收獲得不到的收獲。34、時(shí)間是個(gè)常數(shù)，但也是個(gè)變數(shù)。勤奮的人無(wú)窮多，懶惰的人無(wú)窮少?！謬?yán)35、不同的信念，決定不同的命運(yùn)！36、只有你學(xué)會(huì)把自己已有的成績(jī)都?xì)w零，才能騰出空間去接納更多的新東西，如此才能使自己不斷的超越自己。37、突破心理障礙，才能超越自己。38、人不怕走在黑夜里，就怕心中沒(méi)有陽(yáng)光。9、過(guò)錯(cuò)是暫時(shí)的遺憾，而錯(cuò)過(guò)則是永遠(yuǎn)的遺憾！10、人生是個(gè)圓，有的人走了一輩子也沒(méi)有走出命運(yùn)畫出的圓圈，其實(shí)，圓上的每一個(gè)點(diǎn)都有一條騰飛的切線。11、沒(méi)有壓力的生活就會(huì)空虛；沒(méi)有壓力的青春就會(huì)枯萎；沒(méi)有壓力的生命就會(huì)黯淡。12、我以為挫折、磨難是鍛煉意志、增強(qiáng)能力的好機(jī)會(huì)。——鄒韜奮13、你不能左右天氣，但可以改變心情。你不能改變?nèi)菝玻梢哉莆兆约骸Ｄ悴荒茴A(yù)見明天，但可以珍惜今天。14、我們總是對(duì)陌生人太客氣，而對(duì)親密的人太苛刻。39、生命里最重要的事情是要有個(gè)遠(yuǎn)大的目標(biāo)，并借助才能與堅(jiān)毅來(lái)完成它?！璧?0、工作中，你要把每一件小事都和遠(yuǎn)大的固定的目標(biāo)結(jié)合起來(lái)。41、大部分人往往對(duì)已經(jīng)失去的機(jī)遇捶胸頓足，卻對(duì)眼前的機(jī)遇熟視無(wú)睹20、對(duì)所學(xué)知識(shí)內(nèi)容的興趣可能成為學(xué)習(xí)動(dòng)機(jī)?！澘品?/p>

21、游手好閑地學(xué)習(xí)，并不比學(xué)習(xí)游手好閑好。——約翰·貝勒斯

22、讀史使人明智，讀詩(shī)使人靈秀，數(shù)學(xué)使人周密，自然哲學(xué)使人精邃，倫理學(xué)使人莊重，邏輯學(xué)使人善辯。