保潔年終工作總結(jié)【通用文檔】

保潔年終工作總結(jié)【10篇】【通用文檔】

保潔年終工作總結(jié)1

很榮幸來(lái)到xx小區(qū)擔(dān)當(dāng)保潔員，這份工作對(duì)于我來(lái)說(shuō)來(lái)之不易，從上崗的第一天開(kāi)頭，我就以嚴(yán)謹(jǐn)?shù)膽B(tài)度來(lái)對(duì)待這份工作。

做保潔工作在許多人眼里都是不值得一提的工作，我原來(lái)也是這么想的，可是自從真正的接觸到實(shí)際工作中的時(shí)候，才發(fā)覺(jué)并不簡(jiǎn)潔，*時(shí)根本不留意的地方，對(duì)于保潔員來(lái)說(shuō)，肯定不能馬虎，墻角、拐角，窗內(nèi)窗外，犄角旮旯，都是自檢的重點(diǎn)。

在xx小區(qū)，懷著真誠(chéng)效勞的心，努力做好本職工作。（樓道清掃）由于工作努力，成績(jī)有目共睹，并且得到領(lǐng)導(dǎo)和小區(qū)業(yè)主的確定和認(rèn)可。

到xx小區(qū)任職期間，我從摸索到熟識(shí)，從茫然到自信，在我前進(jìn)的每一步，都得到了公司領(lǐng)導(dǎo)和同事的熱忱相助，得到了大多數(shù)業(yè)主、租住戶的諒解與支持。假如說(shuō)這期間的工作還有一些可取之處的話，那絕不是由于我個(gè)人有多大的力量，而應(yīng)歸功于我們有一支高素養(yǎng)的保潔隊(duì)伍，有一群有熱忱、肯于奉獻(xiàn)的物業(yè)治理人員。作這個(gè)小結(jié)的目的，也決不是給自己涂脂抹粉，而是盼望能到達(dá)冷靜回憶一下自己這段時(shí)期的工作得失，總結(jié)閱歷，吸取教訓(xùn)。

這一階段的工作，一方面是盡快把握小區(qū)的“根本狀況，另一方面確保小區(qū)各項(xiàng)工作的正常進(jìn)展。由于交接時(shí)間較短，許多事情只能邊干邊學(xué)習(xí)，在此期間，保潔的日常工作主要靠的是公司領(lǐng)導(dǎo)的有效指揮，靠的是治理人員的高度自覺(jué)。這一時(shí)期的工作，在大的大事處理上能積極向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)，快速實(shí)行措施，未消失嚴(yán)峻錯(cuò)誤，但在工作細(xì)節(jié)上還存在不少問(wèn)題，好在有領(lǐng)導(dǎo)和同事準(zhǔn)時(shí)指出并補(bǔ)救，均未產(chǎn)生嚴(yán)峻后果。

這x個(gè)月的工作，也暴露了自身存在的一些問(wèn)題，如在自身要求上還比擬放松，對(duì)一些細(xì)節(jié)留意還不夠，有待在今后的工作中予以進(jìn)。同時(shí)，盼望能有時(shí)機(jī)到比擬成熟的小區(qū)去學(xué)習(xí)、把握更多技能，提高自己的專業(yè)水*。決心在崗位上，投入更多的時(shí)間、更大的熱忱，完成公司布置的各項(xiàng)工作，不辜負(fù)公司領(lǐng)導(dǎo)的期望。

一年來(lái)在工作上勤勤懇懇、任勞任怨，在作風(fēng)上艱難樸實(shí)、務(wù)真求實(shí)，較好地完成領(lǐng)導(dǎo)和各級(jí)部門安排的各項(xiàng)任務(wù)。為盡心盡力，努力工作，主要狀況匯報(bào)如下：

在思想上積極參加基層建立，在工作中要起到榜樣帶頭作用，做廣闊職工的表率，同時(shí)，仔細(xì)學(xué)習(xí)相關(guān)業(yè)務(wù)學(xué)問(wèn)，不斷提高自己的理論水*和綜合素養(yǎng)。

在工作上，圍繞公司中心工作，對(duì)比相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)，嚴(yán)以律己，較好的完成各項(xiàng)工作任務(wù)。本年度主要完成了如下工作。

在作風(fēng)上，能遵章守紀(jì)、團(tuán)結(jié)同事、務(wù)真求實(shí)、樂(lè)觀上進(jìn)，始終保持嚴(yán)謹(jǐn)仔細(xì)的工作態(tài)度和一絲不茍的工作作風(fēng)，勤勤懇懇，任勞任怨。在生活中發(fā)揚(yáng)艱難樸實(shí)、勤儉耐勞、樂(lè)于助人的優(yōu)良傳統(tǒng)，始終做到老狡猾實(shí)做人，勤勤懇懇做事，勤勞簡(jiǎn)樸的生活，時(shí)刻牢記黨員的責(zé)任和義務(wù)，嚴(yán)格要求自己，在任何時(shí)候都要起到榜樣帶頭作用。

保潔年終工作總結(jié)2

一年來(lái)在公司的統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)下，經(jīng)過(guò)部門員工的共同努力，完成了公司的安排的各項(xiàng)工作任務(wù)，得到了業(yè)主的認(rèn)可。保潔只不過(guò)是物業(yè)效勞治理行業(yè)中的一個(gè)行當(dāng)。它表達(dá)著行業(yè)單位的態(tài)潔形象，同時(shí)，也經(jīng)業(yè)主、使用視覺(jué)感觀留下第一印象。俗話說(shuō)：進(jìn)門看地面，坐下摸凳子。這就是人們端詳衛(wèi)生狀況的習(xí)慣心理常態(tài)。

回憶一下，我們是這樣做的：

一、保潔標(biāo)準(zhǔn)化在去年的根底上，在新細(xì)化工作內(nèi)容，嚴(yán)格考評(píng)大分標(biāo)準(zhǔn)。不同區(qū)域，不同部位都有詳細(xì)的分值考評(píng)。這樣，便于操作，利于檢查。

1、按標(biāo)準(zhǔn)培訓(xùn)，針對(duì)崗位輪換和新員工入職較多的實(shí)際，實(shí)行例會(huì)講理論，在崗做示范的方法進(jìn)展培訓(xùn)。領(lǐng)班手把手教，嫻熟工傳、幫、帶，發(fā)揮領(lǐng)班的業(yè)務(wù)技能，調(diào)動(dòng)?jì)故旃さ姆e極性。這樣做受培訓(xùn)者也簡(jiǎn)單承受和把握，即提高了受培者的技能，有拉近了同事間的距離，一舉兩得，相得益彰。嚴(yán)把培訓(xùn)關(guān)，講清操作要領(lǐng)要點(diǎn)，做到眼勤手快（即：眼勤看手快做）；先粗后細(xì)，一步到位，人走物清（即：一次做徹底，人走垃圾、雜物、工具全帶走）。

2、按標(biāo)準(zhǔn)去做。責(zé)任到人，簽定目標(biāo)責(zé)任書(shū)，讓員工胸中有標(biāo)準(zhǔn)，日工作表上排列有挨次，操作起來(lái)有個(gè)準(zhǔn)。在工作量較大的狀況下，各樓層員工也拿標(biāo)準(zhǔn)來(lái)要求自覺(jué)，向標(biāo)準(zhǔn)去靠攏，盡量接近和到達(dá)標(biāo)準(zhǔn)。

3、按標(biāo)準(zhǔn)去查。在檢查工作中，不去過(guò)場(chǎng)。杜絕一糊二混，發(fā)覺(jué)問(wèn)題即使提出，留意語(yǔ)氣輕重，盡量不傷和氣，消失反常，多方幫助。目的只有一個(gè)，標(biāo)準(zhǔn)不放棄的日檢查，是保潔標(biāo)準(zhǔn)化不行缺少的措施，只有這樣，墻上貼的才不會(huì)是一紙空文，區(qū)的衛(wèi)生也才能贏得業(yè)主和使用人的滿足。

4、上級(jí)要求的時(shí)間，嚴(yán)格執(zhí)行；按著標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)格去做。

5、團(tuán)結(jié)講正氣在工作的實(shí)際中，我們始終提示和要求大家：不利于團(tuán)結(jié)的話不說(shuō)（背后不談?wù)搫e人長(zhǎng)短）；不利于團(tuán)結(jié)的話不傳，不做長(zhǎng)嘴婆，管好自己的嘴；不利于團(tuán)結(jié)的.事不做，講正氣，削減了猜疑心理。團(tuán)結(jié)出心情團(tuán)結(jié)出精神。這樣一來(lái)，就削減了相互猜疑和勾心斗角的心理。

二、感慨與無(wú)奈：在人們的想象中，做保潔是做一般不過(guò)得了，誰(shuí)都能做，其他啊，能做，不肯定會(huì)做。根據(jù)我們的標(biāo)準(zhǔn)，從不會(huì)到會(huì)做，總得有個(gè)過(guò)程，且得專心揣摸。說(shuō)這些，可能有人會(huì)認(rèn)為保潔有什么門道，別自做清高。感慨：有人不理解保潔。有些人缺少公德意識(shí)，肆意糟蹋環(huán)境，大便過(guò)后常常不沖水，導(dǎo)致衛(wèi)生間氣味難聞。

三、按合同要求監(jiān)視完成了樓內(nèi)的特約效勞內(nèi)容。（四次地毯清洗，兩次理石潔晶）。

四、完成了樓內(nèi)辦公區(qū)域，公共區(qū)域，領(lǐng)導(dǎo)辦公室，會(huì)議室的日常保潔。對(duì)樓層的玻璃門窗進(jìn)展巡察做到無(wú)灰塵，無(wú)手印。

保潔年終工作總結(jié)3

本人自今年5月18日入職擔(dān)當(dāng)物業(yè)部保潔主管。工作職責(zé)為負(fù)責(zé)園區(qū)A、B、D日常保潔、定期消殺、垃圾清運(yùn)工作，及和物業(yè)辦公區(qū)和年底接收的E、F、G組團(tuán)開(kāi)荒和日常衛(wèi)生保潔效勞監(jiān)管治理。治理范圍較寬，人員分布較散，這些雖然給治理工作帶來(lái)很大難度，但并沒(méi)有轉(zhuǎn)變我對(duì)工作的熱忱，這既是挑戰(zhàn)也是難得的熬煉時(shí)機(jī)。下面將今年以來(lái)工作狀況匯報(bào)如下：

一、開(kāi)荒工作

工作伊始，面臨的工作重點(diǎn)是ABD組團(tuán)的公共區(qū)域開(kāi)荒，由于時(shí)間緊，修理工作多，這給開(kāi)荒工作帶來(lái)了很大的困難，根本上整段時(shí)間內(nèi)是開(kāi)荒工作和大規(guī)模修理工作同步進(jìn)展，這就造成了完成的開(kāi)荒區(qū)域存在著二次污染和重復(fù)清潔的問(wèn)題。中水系統(tǒng)截止到業(yè)主集中辦理入伙前仍沒(méi)有開(kāi)通，這對(duì)開(kāi)荒工作來(lái)時(shí)無(wú)疑也是影響巨大的，但在物業(yè)部王經(jīng)理的協(xié)調(diào)下，經(jīng)過(guò)多方溝通，聯(lián)系總包方盡量將大塊施工垃圾清走，剩余局部少量施工垃圾由我安排開(kāi)荒人員清理，另外通過(guò)協(xié)調(diào)臨時(shí)借用了消防水用做開(kāi)荒使用。在業(yè)主辦理入伙手續(xù)前每日現(xiàn)場(chǎng)監(jiān)視檢查、整改返工、逐項(xiàng)進(jìn)展，保證了開(kāi)荒工作的順當(dāng)完成。同樣在年底接收的“EFG組團(tuán)時(shí)，天寒地凍，大局部時(shí)間無(wú)法用水的狀況下，克制重重困難完成了開(kāi)荒工作。

二、日常保潔工作治理

外判公司保潔作為基層工普遍存在著年紀(jì)偏大，文化水*低，人員流淌性大等問(wèn)題。因本工程為別墅工程，工作環(huán)境只有園區(qū)和車庫(kù)，條件比擬惡劣，且每人所轄區(qū)域也很大任務(wù)重。物業(yè)公司除定期進(jìn)展公司背景、治理制度、公司領(lǐng)導(dǎo)等深入的企業(yè)文化培訓(xùn)，同保潔公司自身工作制度的培訓(xùn)穿插、循環(huán)培訓(xùn)。并進(jìn)展保潔公司內(nèi)部的保潔工具實(shí)操，清潔技巧學(xué)問(wèn)等培訓(xùn)，定期組織逐個(gè)口頭考核，優(yōu)勝劣汰，確保每個(gè)人都能盡快的有所提高。同樣在保潔員工的日常工作期間，對(duì)于他們的休息、吃飯問(wèn)題等多加關(guān)懷，聯(lián)系工程部在車庫(kù)內(nèi)修建保潔休息室，在夏天高溫期間發(fā)放防暑降溫藥品，使大家能夠安心工作。在十月起，因施工方戶內(nèi)保潔撤場(chǎng)，我物業(yè)部在人員緊急的狀況下，抽調(diào)人員在兩個(gè)月的時(shí)間內(nèi)累計(jì)入戶清潔施工后垃圾、入戶內(nèi)清掃達(dá)175次，清理修理期間公區(qū)亂堆施工垃圾超過(guò)200次，保證了施工完畢后，業(yè)主入住前戶內(nèi)及公共區(qū)域的衛(wèi)生要求。

同時(shí)協(xié)作實(shí)際工作的細(xì)則我在日常工作中去總結(jié)和不斷修正各項(xiàng)保潔類規(guī)章制度。先后更新了公司的《保潔作業(yè)指導(dǎo)書(shū)》先后制定、修改了一系列治理規(guī)定細(xì)則和詳細(xì)措施，使各項(xiàng)治理分工明確、責(zé)任到人。并依據(jù)現(xiàn)場(chǎng)狀況擬定了保潔員工崗位區(qū)域劃分、工作流程、職責(zé)、安全操作標(biāo)準(zhǔn)、應(yīng)急預(yù)案等內(nèi)容。同樣為隨時(shí)檢查員工的工作狀況，由外判公司主管填寫(xiě)《工作日?qǐng)?bào)表》和我每日填寫(xiě)的《保潔巡察檢查表》雙重巡察檢查。我將每日員工工作表現(xiàn)，發(fā)覺(jué)問(wèn)題及整改，與其他部門的溝通協(xié)作及工作日志合并在一張紙上，削減了我很大的文案工作，也通過(guò)與保安主任、主管及綠化主管的溝通，相互監(jiān)視通報(bào)，用以彌補(bǔ)保潔部門只有我一個(gè)人巡察檢查的現(xiàn)狀。通過(guò)記錄和檢查表來(lái)了解他們的工作和質(zhì)量狀況，做到心中有數(shù)，有據(jù)可查，并將其整理存檔備查。同客服部親密協(xié)作，上門處理兩起保潔問(wèn)題投訴，并準(zhǔn)時(shí)做好相應(yīng)的處理措施，舉一反三，避開(kāi)再次消失同樣問(wèn)題。同售樓處及會(huì)所工作人員溝通協(xié)作，順當(dāng)完成各次上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的參觀檢查接待任務(wù)。

三、定期消殺工作

在定期的消殺除四害工作中，公司提出自行選購(gòu)藥品器械，安排人員進(jìn)展通過(guò)搜集資料和詢問(wèn)專業(yè)人士，多方比擬和摸索，整理出一套適合本工程現(xiàn)狀的操作流程及藥品器械清單，節(jié)省了本錢，同時(shí)協(xié)作車庫(kù)安裝的滅蚊燈和每周一次的消殺頻率，到達(dá)了應(yīng)有的效果，并做好文字記錄存檔。逐步改善了園區(qū)車庫(kù)內(nèi)蚊蟲(chóng)多的環(huán)境問(wèn)題。

四、垃圾清運(yùn)

垃圾清運(yùn)公司自7月1日起正式進(jìn)場(chǎng)，前期以生活垃圾為主，隨著業(yè)主入住量的增加，和裝修戶的增多，施工垃圾堆放與各戶的車庫(kù)內(nèi)，所以日常的工作中又多了一項(xiàng)垃圾的巡察。做好估量準(zhǔn)時(shí)聯(lián)系清運(yùn)車輛進(jìn)場(chǎng)。局部裝修公司將施工物料和垃圾堆放在一起，為了防止消失誤清運(yùn)，我設(shè)計(jì)了表格由清運(yùn)人員與現(xiàn)場(chǎng)負(fù)責(zé)人簽字確認(rèn)，同時(shí)我另外通知前*系業(yè)主，做到雙保險(xiǎn)。

回憶這半年多來(lái)的工作，在上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的幫忙和關(guān)懷下雖然取得了一些成績(jī)，園區(qū)和會(huì)所前期保潔工作步入正軌。但與公司各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的要求還有肯定差距，在治理水*、溝通力量上還有欠缺，遇事時(shí)有時(shí)不夠冷靜，有時(shí)急于求成往往事與愿違。這些缺乏之處都需要我去加強(qiáng)自身學(xué)習(xí)，用所學(xué)學(xué)問(wèn)指導(dǎo)自己的工作，爭(zhēng)取用更好的成績(jī)來(lái)回報(bào)領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我的信任。

保潔年終工作總結(jié)4

很榮幸來(lái)到xx小區(qū)擔(dān)當(dāng)保潔員，這份工作對(duì)于我來(lái)說(shuō)來(lái)之不易，從上崗的第一天開(kāi)頭，我就以嚴(yán)謹(jǐn)?shù)膽B(tài)度來(lái)對(duì)待這份工作。隨著年終的到來(lái)，我對(duì)今年的保潔工作進(jìn)展了以下總結(jié)。

一、真誠(chéng)效勞，努力工作

做保潔工作在許多人眼里都是不值得一提的工作，我原來(lái)也是這么想的，可是自從真正的接觸到實(shí)際工作中的時(shí)候，才發(fā)覺(jué)并不簡(jiǎn)潔，*時(shí)根本不留意的地方，對(duì)于保潔員來(lái)說(shuō)，肯定不能馬虎，墻角、拐角，窗內(nèi)窗外，犄角旮旯，都是自檢的重點(diǎn)。在xx小區(qū)，懷著真誠(chéng)效勞的心，努力做好本職工作。由于工作努力，成績(jī)有目共睹，并且得到領(lǐng)導(dǎo)和小區(qū)業(yè)主的確定和認(rèn)可。

二、漸漸熟識(shí)，獲得自信

到xx小區(qū)任職期間，我從摸索到熟識(shí)，從茫然到自信，在我前進(jìn)的每一步，都得到了公司領(lǐng)導(dǎo)和同事的熱忱相助，得到了大多數(shù)業(yè)主、租住戶的諒解與支持。假如說(shuō)這期間的工作還有一些可取之處的話，那絕不是由于我個(gè)人有多大的力量，而應(yīng)歸功于我們有一支高素養(yǎng)的保潔隊(duì)伍，有一群有熱忱、肯于奉獻(xiàn)的物業(yè)治理人員。作這個(gè)小結(jié)的目的，也決不是給自己涂脂抹粉，而是盼望能到達(dá)冷靜回憶一下自己這段時(shí)期的工作得失，總結(jié)閱歷，吸取教訓(xùn)。

三、把握狀況，不斷成長(zhǎng)

這一階段的工作，一方面是盡快把握小區(qū)的根本狀況，另一方面確保小區(qū)各項(xiàng)工作的正常進(jìn)展。由于交接時(shí)間較短，許多事情只能邊干邊學(xué)習(xí)，在此期間，保潔的日常工作主要靠的是公司領(lǐng)導(dǎo)的有效指揮，靠的是治理人員的高度自覺(jué)。這一時(shí)期的工作，在大的大事處理上能積極向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)，快速實(shí)行措施，未消失嚴(yán)峻錯(cuò)誤，但在工作細(xì)節(jié)上還存在不少問(wèn)題，好在有領(lǐng)導(dǎo)和同事準(zhǔn)時(shí)指出并補(bǔ)救，均未產(chǎn)生嚴(yán)峻后果。

四、存在問(wèn)題，加以改良

今年的保潔工作，也暴露了自身存在的一些問(wèn)題，如在自身要求上還比擬放松，對(duì)一些細(xì)節(jié)留意還不夠，有待在今后的工作中予以改良。同時(shí)，盼望能有時(shí)機(jī)到比擬成熟的小區(qū)去學(xué)習(xí)、把握更多技能，提高自己的專業(yè)水*。決心在崗位上，投入更多的時(shí)間、更大的熱忱，完成公司布置的.各項(xiàng)工作，不辜負(fù)公司領(lǐng)導(dǎo)的期望。

明白自己所肩負(fù)的責(zé)任；積極參加基層建立，在工作中要起到榜樣帶頭作用，做廣闊職工的表率，同時(shí)，仔細(xì)學(xué)習(xí)相關(guān)業(yè)務(wù)學(xué)問(wèn)，不斷提高自己的理論水*和綜合素養(yǎng)。在工作上，圍繞物業(yè)的中心工作，對(duì)比相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)，嚴(yán)以律己，較好的完成各項(xiàng)工作任務(wù)。

隨著xx的實(shí)行，可以預(yù)料我們的工作將更加繁重，要求也更高，需把握的學(xué)問(wèn)更高更廣。為此，我將更加勤奮的工作，刻苦的學(xué)習(xí)，努力提高文化素養(yǎng)和各種工作技能，為物業(yè)做出應(yīng)有的奉獻(xiàn)。

保潔年終工作總結(jié)5

20xx年4月，我司中標(biāo)進(jìn)駐井亭天地，在貴司物業(yè)的指導(dǎo)與大力支持下，根據(jù)公司的工作要求，本著“您的滿足，是我們永久的追求”的外包物業(yè)效勞宗旨，（“三嚴(yán)三實(shí)”專題教育總結(jié)匯報(bào)）“以人為本，以客為尊，以誠(chéng)為源，以質(zhì)為先”的商場(chǎng)保潔治理理念，以“上水*，創(chuàng)效益，樹(shù)品牌”作為公司的進(jìn)展目標(biāo)，以“效勞第一、客戶至上”作為每一位保潔員工的職守信條。經(jīng)過(guò)部門全體員工的共同努力，開(kāi)展了一系列的優(yōu)質(zhì)效勞工作，在此對(duì)近一年的工作做以簡(jiǎn)要總結(jié)。總結(jié)閱歷和教訓(xùn)，找出缺乏，為20xx年的保潔工作打好根底。

1、保潔人員治理

保潔實(shí)行夜班后，員工心情波動(dòng)，開(kāi)展工作非常困難，為此和員工多方面溝通，穩(wěn)定員工心情，沒(méi)有影響到工作質(zhì)量。依據(jù)各崗位工作需求狀況，重點(diǎn)加強(qiáng)了人員的合理配置和工作負(fù)荷量之考核，實(shí)際運(yùn)作特點(diǎn)和要求，調(diào)整了班次和值班時(shí)間，在不增加人員的狀況下，根本滿意了保潔的運(yùn)行要求。

現(xiàn)有人員14人，本年度共有9人離職和調(diào)職（其中1人調(diào)職到其他部門，8人離職。）

2、保潔人員培訓(xùn)

對(duì)新入職保潔人員進(jìn)展了清潔理論培訓(xùn)并針對(duì)不同崗位進(jìn)展實(shí)際操作培訓(xùn)，使保潔員把握保潔工作學(xué)問(wèn)，到達(dá)寫(xiě)字樓保潔工作的要求。

在對(duì)保潔員進(jìn)展《保潔工作手冊(cè)》培訓(xùn)的前提下，結(jié)合工作中的實(shí)際狀況著重了以下培訓(xùn)：清潔劑的分類和使用，清潔程序，清潔不銹鋼飾物，家具的清潔，清潔煙灰盅，清潔壁紙，電梯的清潔保養(yǎng)，銹的處理。

加強(qiáng)了員工考核制度的培訓(xùn)，創(chuàng)優(yōu)和有關(guān)貫標(biāo)學(xué)問(wèn)的培訓(xùn)，建立了員工工作的責(zé)任心，目前員工已經(jīng)能夠努力工作并按規(guī)定標(biāo)準(zhǔn)完成，但在遵守工作紀(jì)律，行為舉止等細(xì)節(jié)方面還需監(jiān)視治理，下一步將加強(qiáng)這方面培訓(xùn)并使之成為習(xí)慣。

經(jīng)過(guò)不斷的培訓(xùn)與磨合，保潔員工已適應(yīng)現(xiàn)有治理摸式和工作程序，人員根本穩(wěn)定。

3、保潔工作模式方面

保潔分成兩個(gè)班次，日班主要實(shí)施保潔為衛(wèi)生間、公共區(qū)域、室外廣場(chǎng)；夜班主要按規(guī)劃實(shí)施衛(wèi)生大保潔————雨棚、衛(wèi)生間、電梯、廣場(chǎng)清洗、室內(nèi)地面清洗、噴水池清洗等。努力保證衛(wèi)生質(zhì)量，加強(qiáng)了保潔巡查清潔頻率?，F(xiàn)有人員配置每樓層一名保潔員根本能夠到達(dá)將隨時(shí)產(chǎn)生的衛(wèi)生問(wèn)題在30分鐘內(nèi)解決，但在人員較密集，使用較頻繁、保潔區(qū)域面積較大的1樓有時(shí)可能存在保潔員無(wú)法準(zhǔn)時(shí)跟進(jìn)保潔，導(dǎo)致衛(wèi)生間較臟。2、3樓整體環(huán)境灰塵較大，雖然加強(qiáng)了清潔但整體衛(wèi)生狀況一般，而且清潔本錢有所增加，隨著各租戶施工的完畢將進(jìn)展徹底清潔，整體以到達(dá)衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)。

4、保潔工作完成方面

（1）完成了保潔人員編制、工作模式的準(zhǔn)時(shí)修訂及進(jìn)駐工作。

（2）完成對(duì)新入駐樓層的開(kāi)荒工作。

（3）完成大廈外墻清洗工作。

（4）對(duì)B1車場(chǎng)每月兩次的清洗工作。

（5）完成外圍地面沖刷工作。

（6）完成對(duì)井亭天地公共區(qū)域衛(wèi)生日常維護(hù)工作。

（7）完成夏季每周一次、春秋半月一次。冬季一月一次的消殺、有害生物防治工作。

（8）完成夜班規(guī)劃保潔工作。

（9）完成每月一樓地磚地坪、衛(wèi)生間保養(yǎng)工作。

5、有害生物防治方面

依據(jù)物業(yè)消殺工作的指示，保潔對(duì)井亭天地進(jìn)展了徹底消殺，符合國(guó)家衛(wèi)生規(guī)定。在工作中依據(jù)季節(jié)不同分別對(duì)老鼠和蚊蠅進(jìn)展殺滅，取得了較好的效果。

消殺：夏季每周一次、春秋半月一次、冬季一月一次。

6、衛(wèi)生質(zhì)量監(jiān)視方面

隨著ISO9001—20xx質(zhì)量體系的推行，保潔在工作中，加強(qiáng)了工作質(zhì)量監(jiān)視，公司特地委派保潔質(zhì)控主管進(jìn)駐現(xiàn)場(chǎng)，指導(dǎo)與監(jiān)視保潔日常工作及保潔規(guī)劃的實(shí)施，完成表格的填寫(xiě)，用各種記錄和制度來(lái)掌握工作質(zhì)量，并對(duì)工作中的問(wèn)題進(jìn)展總結(jié)，進(jìn)一步改正，取得了較好的效果。

7、工作中存在問(wèn)題

（1）外圍東廣場(chǎng)1001超市污染較重，無(wú)法準(zhǔn)時(shí)有效的去除。

（2）外圍西廣場(chǎng)餐飲多、咖座垃圾效勞員沒(méi)準(zhǔn)時(shí)清理，易被風(fēng)刮飛。保潔員需準(zhǔn)時(shí)跟進(jìn)。

（3）現(xiàn)有的人員日常保潔頻率與公司要求的頻率有肯定差距，在不增加人員的前提下，到達(dá)標(biāo)準(zhǔn)有肯定難度。

（4）噴水池設(shè)計(jì)有缺陷，給保潔清洗帶來(lái)肯定困難又鋪張水。

（5）衛(wèi)生間仍需準(zhǔn)時(shí)加強(qiáng)工作。

（6）地下停車場(chǎng)地坪不*，給保潔清洗帶來(lái)增加工作量。

在20xx年，保潔工作整體上有所提高，但在工作細(xì)節(jié)方面還存在著缺乏，清潔質(zhì)量還可逐步提高。我們信任：在井亭天地物業(yè)領(lǐng)導(dǎo)強(qiáng)有力的“指導(dǎo)與治理下，在保潔員全體的努力下，20xx年度將在有更好的表現(xiàn)。

保潔年終工作總結(jié)6

20xx年，我們?cè)诠绢I(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)與大力支持下，根據(jù)公司的工作要求，本著“您的滿足，是我們永久的追求”的物業(yè)效勞旨，“以人為本，以客為尊，以誠(chéng)為源，以質(zhì)為先”的公司治理理念，以“上水*，創(chuàng)效益，樹(shù)品牌”作為公司的進(jìn)展目標(biāo)，“效勞第一、客戶至上”作為每一位員工的信條。經(jīng)過(guò)部門全體員工的共同努力，開(kāi)展了一系列的優(yōu)質(zhì)效勞工作，在此對(duì)一年的工作做以簡(jiǎn)要總結(jié)?？偨Y(jié)閱歷和教訓(xùn)，找出缺乏，為20xx年的工作打好根底。

一、人員治理

保潔負(fù)責(zé)區(qū)域加大后，員工心情波動(dòng)，開(kāi)展工作非常困難，為此和員工多方面溝通，穩(wěn)定員工心情，沒(méi)有影響到工作質(zhì)量。依據(jù)各區(qū)域工作需求狀況，重點(diǎn)加強(qiáng)了人員的合理配置和工作，調(diào)整了工作標(biāo)準(zhǔn)，在不增加人員的狀況下，根本滿意了保潔的運(yùn)行要求。

二、培訓(xùn)

對(duì)新入職保潔人員進(jìn)展了清潔理論培訓(xùn)并針對(duì)不同崗位進(jìn)展實(shí)際操作培訓(xùn)，使保潔員把握保潔工作學(xué)問(wèn)，到達(dá)公司保潔工作的根本要求。

在對(duì)保潔員進(jìn)展《保潔工作手冊(cè)》培訓(xùn)的前提下，結(jié)合工作中的實(shí)際狀況著重了以下培訓(xùn)：現(xiàn)場(chǎng)工作要求，清潔程序，作裝，儀容儀表。

經(jīng)過(guò)不斷的培訓(xùn)與磨合，保潔員工已適應(yīng)現(xiàn)有治理摸式和工作程序，人員根本穩(wěn)定

三、保潔工作模式方面

目前有九個(gè)單元，主要清潔工在樓道及外圍進(jìn)展。在清潔的同時(shí)為保證衛(wèi)生質(zhì)量，加強(qiáng)了保潔巡查清潔頻率?，F(xiàn)有人員根本能夠到達(dá)將隨時(shí)產(chǎn)生的衛(wèi)生問(wèn)題在30分鐘內(nèi)解決，但在頂峰期常常存在樓道衛(wèi)生差的現(xiàn)象，導(dǎo)致樓道較臟。在加強(qiáng)清潔頻率，將原來(lái)的固定的規(guī)劃清潔改為現(xiàn)在的隨時(shí)清潔，發(fā)覺(jué)污臟馬上清潔，取得了較好的效果，近一時(shí)期因在建施工和市政道路施工，整體環(huán)境泥土較多，雖然加強(qiáng)了清潔但整體衛(wèi)生狀況沒(méi)有到達(dá)要求，而且清潔本錢有所增加，隨著施工的完畢將進(jìn)展徹底清潔，以到達(dá)衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)。

四、保潔工作完成方面

1、完成了保潔人員編制及工作模式的準(zhǔn)時(shí)修訂。

2、完成對(duì)外圍公共區(qū)域衛(wèi)生日常維護(hù)工作。

3、完成對(duì)新進(jìn)員工的培訓(xùn)工作。

4、完成特約清潔效勞。

五、衛(wèi)生質(zhì)量監(jiān)視方面

保潔在工作中，加強(qiáng)了工作質(zhì)量監(jiān)視，完成表格的填寫(xiě)，用各種記錄和制度來(lái)掌握工作質(zhì)量，并對(duì)工作中的問(wèn)題進(jìn)展總結(jié)，進(jìn)一步改正，取得了較好的效果。

六、工作中存在問(wèn)題

1、外圍泥土，無(wú)法有效的去除。

2、現(xiàn)有的人員日常保潔頻率與公司要求的頻率有肯定差距，在不增加人員的前提下，很難到達(dá)標(biāo)準(zhǔn)。

3、冬季外圍衛(wèi)生無(wú)法到達(dá)清潔標(biāo)準(zhǔn)。

七、20xx年的工作安排

1、加強(qiáng)保潔部的培訓(xùn)工作。

2、安排好保潔部的日常工作。

3、加*生質(zhì)量檢查工作。

4、加強(qiáng)人員治理工作。

在20xx年，保潔工作整體上有所提高，但在工作細(xì)節(jié)方面還存在著缺乏，削減清潔本錢。在公司領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)下，在保潔員全體的努力下，將在20xx有更好的表現(xiàn)。

保潔年終工作總結(jié)7

20xx年馬上成為過(guò)去，我們將迎來(lái)嶄新的一年，在過(guò)去的一年里，在公司各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)、在各部門的大力幫助協(xié)作、在全體保潔員工的共同努力下，保部根據(jù)公司的要求完成了商場(chǎng)內(nèi)外的保潔各項(xiàng)工作任務(wù)?，F(xiàn)將保潔部的一年整體工作狀況匯報(bào)如下：

一、完善保潔部各項(xiàng)規(guī)章制度。

本年度為標(biāo)準(zhǔn)保潔員工言行、提高工作效率，對(duì)《保潔崗位職責(zé)》《保潔行為標(biāo)準(zhǔn)》《保潔日?？己思?xì)則標(biāo)準(zhǔn)》《保潔流程標(biāo)準(zhǔn)》《績(jī)效考核條例》等相關(guān)治理制度進(jìn)展了重新修定，并新制定了《保潔安全操作治理?xiàng)l例》《客流量頂峰期保潔要求》《突發(fā)大事的應(yīng)急預(yù)案》《離崗簽到標(biāo)準(zhǔn)》等治理制度，使員工的日常工作都有章可循、有制可約，各項(xiàng)制度的實(shí)施對(duì)提高員工工作積極性、主動(dòng)性和自律性等方面起到了實(shí)效性作用，讓員工自動(dòng)自發(fā)地履行各自的崗位職責(zé)，使商場(chǎng)內(nèi)外的保潔工作在原來(lái)的根底上有了大的改善和提高，使各區(qū)域的衛(wèi)生質(zhì)量都到達(dá)公司規(guī)定的標(biāo)準(zhǔn)。

二、掌握保潔材料本錢，節(jié)能降耗。

貫徹公司節(jié)能降耗的精神，本著節(jié)省就是為公司省錢的思想，加強(qiáng)了保潔節(jié)省意識(shí)的引導(dǎo)，號(hào)召員工本著從自我做起，從細(xì)節(jié)做起，杜絕一切鋪張現(xiàn)象。其一，衛(wèi)生間的水不用時(shí)準(zhǔn)時(shí)關(guān)閉，削減洗塵推、拖拍的次數(shù)。清理垃圾時(shí)，在袋子里的垃圾不到三分之二的狀況下，把幾個(gè)袋子的垃圾折合在一個(gè)袋子里。其二，對(duì)甩干機(jī)的使用進(jìn)展了實(shí)際操作培訓(xùn)，制定相關(guān)治理制度，削減使用頻率，延長(zhǎng)了甩干機(jī)的使用壽命。其三，對(duì)保潔日常工具及設(shè)施設(shè)備的使用進(jìn)展嚴(yán)格的掌控，深入了解工具及設(shè)施設(shè)備的使用狀況，工具根據(jù)規(guī)劃用量合理領(lǐng)用；設(shè)施設(shè)備定期進(jìn)展維護(hù)，并協(xié)同行政部門進(jìn)展物料、設(shè)施配件更換的質(zhì)量及價(jià)格把關(guān)，把保潔費(fèi)用支出合理地掌握在預(yù)算范圍內(nèi)，真正做到了開(kāi)源節(jié)流。

三、員工綜合素養(yǎng)提升。

員工的素養(yǎng)是公司形象的重要組成局部，為了提高保潔員工的整體素養(yǎng)，對(duì)保潔員工進(jìn)展了治理標(biāo)準(zhǔn)流程、保潔禮儀禮貌、效勞安全意識(shí)的屢次培訓(xùn)及考核，取得肯定的成效，使員工在安全意識(shí)、效勞意識(shí)、整體形象上有了很大的提高；明白自身的素養(yǎng)及保潔效勞質(zhì)量好壞和公司的形象息息相關(guān)，全年度有六名員工拾到顧客的手機(jī)、錢包、物品上交后歸還顧客，受到顧客好評(píng)。沒(méi)有發(fā)覺(jué)一例顧客及商戶投拆員工效勞不到位的現(xiàn)象，為商戶、顧客營(yíng)造一個(gè)舒適干凈的經(jīng)營(yíng)、購(gòu)物環(huán)境打下一個(gè)堅(jiān)實(shí)的根底。

四、本年度所做的主要工作：

其一，商場(chǎng)日常保潔工作

1、對(duì)外包單位藍(lán)天保潔進(jìn)展了有效的監(jiān)視，使外圍襄棉路段、人民路段、長(zhǎng)虹路段的地面保潔工作根本到達(dá)我司的要求。

2、完成商場(chǎng)節(jié)日期間客流量頂峰期的保潔工作；對(duì)商場(chǎng)重點(diǎn)區(qū)域進(jìn)展人員的合理調(diào)整安排、引導(dǎo)員工提高區(qū)域整體兼管意識(shí)，完成商場(chǎng)節(jié)日期間的全面保潔工作；

3、完成雨雪天氣的商場(chǎng)保潔工作；雨雪天氣的保潔工作實(shí)行防護(hù)措施：四個(gè)大門的主要出入口、扶梯上下出入口的防滑提示、吸水地毯的鋪設(shè)、主要通道的人員增補(bǔ)、五樓樓頂?shù)孛娴牡芈╇s物清理、調(diào)發(fā)動(dòng)工對(duì)門外主通道進(jìn)展鏟雪清理、對(duì)地下停車場(chǎng)的污漬滲水的清理；4，完成商場(chǎng)綠植及五樓綠植的日常治理工作；

其二、年度保潔工作

1、完成地下停車場(chǎng)高空管網(wǎng)設(shè)施設(shè)備的除塵及a座b座多處污水管網(wǎng)的全面清掏，確保管網(wǎng)設(shè)施的清潔達(dá)標(biāo)及污水管網(wǎng)的正常運(yùn)作；

2、完成外圍的玻璃雨蓬、步行街的景觀燈、二號(hào)門上方龍骨的全面清洗工作；并依據(jù)春、夏、秋、冬不同季節(jié)的保潔工作、商場(chǎng)內(nèi)外的保潔效勞內(nèi)容及要求做了充分的安排和規(guī)劃，并全面地落實(shí)到位。

其三、規(guī)劃外的保潔工作

1、完成集團(tuán)辦公室遷移到酒店后新辦公區(qū)域的開(kāi)荒保潔工作；

2、完成了商場(chǎng)改建玻璃門的屢次清洗工作；

3、完成五樓辦公室改建期間垃圾雜物的清理、外墻玻璃的高空清洗及改建完畢后地面及細(xì)節(jié)的全面開(kāi)荒保潔；

4、完成步行街展臺(tái)周邊的墻面清洗及展臺(tái)內(nèi)外的全面保潔工作；

5、完成長(zhǎng)虹路、人民路施工改建期間對(duì)我司外圍玻璃雨蓬、商場(chǎng)主要通道、地下停車場(chǎng)造成的灰塵污染的相關(guān)保潔工作；

其四、班長(zhǎng)及員工的培訓(xùn)工作

1，為提高基層治理人員的治理水*，在4月份對(duì)班進(jìn)步行了崗位職責(zé)、團(tuán)隊(duì)建立、執(zhí)行力提升的培訓(xùn)工作，讓班長(zhǎng)了解部門的各項(xiàng)規(guī)章制度、了解崗位職責(zé)、了解各崗位操作流程、用行動(dòng)和自身的形象來(lái)影響員工，教育員工，要求員工做到的自己先要做到，更好地發(fā)揮承上啟下的治理作用；2，6月份，10月份對(duì)員工進(jìn)展了團(tuán)隊(duì)意識(shí)、效勞意識(shí)、節(jié)能降耗意識(shí)、績(jī)效考核細(xì)則標(biāo)準(zhǔn)、安全治理操作條例、突發(fā)大事應(yīng)急處理流程等綜合培訓(xùn)，為提高保潔員工的效勞安全意識(shí)、應(yīng)變力量、工作效率起了很好地推動(dòng)作用；

五、保潔工作中存在的問(wèn)題

其一，保潔安全意識(shí)缺乏?？土髁宽敺迤诩坝暄┨鞖獾纳虉?chǎng)的日常保潔，各種液狀的污染物質(zhì)稍處理不準(zhǔn)時(shí)就會(huì)帶來(lái)不行預(yù)知的安全隱患；閉店后地面的清洗操作、安全通道的清洗、外圍工程的高空清洗操作等都涉及到安全，個(gè)別員工在操作過(guò)程中防范意識(shí)不夠，沒(méi)有根據(jù)規(guī)定時(shí)間而提前操作、還有些員工在操作過(guò)程中不實(shí)行任何提示措施而進(jìn)展清洗操作；安全操作保潔工作才能保證商場(chǎng)的正常經(jīng)營(yíng)環(huán)境，為此，每天例會(huì)對(duì)員工進(jìn)展安全意識(shí)的強(qiáng)化學(xué)習(xí)，讓員工從思想上重視安全的重要性，讓員工意識(shí)到保潔安全操作不能有一絲一毫的大意、懈怠，任何的疏忽都會(huì)給自身、他人及公司帶來(lái)嚴(yán)峻的后果；

其二，保潔員工年齡偏大，文化程度較低，保潔工作時(shí)間長(zhǎng)、工作單調(diào)枯燥，思想簡(jiǎn)單產(chǎn)生波動(dòng)。個(gè)別員工工作紀(jì)律稍差，在客流量少時(shí)有扎堆談天現(xiàn)象；還有些員工對(duì)月度評(píng)比、日?？己擞信懦庑那椋会槍?duì)這些問(wèn)題，在加強(qiáng)對(duì)員工進(jìn)展思想教育的同時(shí)，關(guān)懷員工的生活，多和員工溝通，使員工的思想意識(shí)水*提高，工作從被動(dòng)變主動(dòng)。對(duì)違紀(jì)員工進(jìn)展正確地引導(dǎo)，把績(jī)效考核條例和人性化治理相結(jié)合，削減員工的違紀(jì)現(xiàn)象；對(duì)員工進(jìn)展日常行為標(biāo)準(zhǔn)和考核細(xì)則的學(xué)習(xí)，讓員工清晰明白考核是對(duì)員工多方面的綜合力量評(píng)比（工作態(tài)度、工作責(zé)任心、團(tuán)隊(duì)協(xié)調(diào)協(xié)作度、工作質(zhì)量、工作紀(jì)律），。只有通過(guò)評(píng)比才知道自身還有哪些缺乏，還要哪些方面需要改良；要求治理人員在對(duì)員工的日?？己斯ぷ髦幸?公正。檢查工作中不走過(guò)場(chǎng)，對(duì)于表現(xiàn)好的要鼓舞，不合標(biāo)準(zhǔn)、違反工作紀(jì)律的要進(jìn)展懲罰，使員工能夠從心里認(rèn)可考核制度，從而能夠有效地落實(shí)。

其三，專業(yè)技能學(xué)問(wèn)缺乏：公司在不斷進(jìn)展壯大，高科技材料也層出不窮，我們現(xiàn)有的保潔學(xué)問(wèn)已無(wú)法保證對(duì)高科技材料的清潔保養(yǎng)，在今后的工作中，要加強(qiáng)學(xué)習(xí)，豐富部門的專業(yè)技能學(xué)問(wèn)，為做好保潔工作打下良好的根底；

六、20xx年工作規(guī)劃：

其一，調(diào)整人力年齡構(gòu)造，提高保潔員工整體素養(yǎng)；依據(jù)公司要求，結(jié)合保潔部人員現(xiàn)狀，在保證保潔正常工作的狀況下逐步完成對(duì)不符合公司要求的人員調(diào)整；并協(xié)作人力行政做好新聘請(qǐng)員工的入職試用審批工作；其二，根據(jù)部門的預(yù)算目標(biāo)，加強(qiáng)對(duì)日常保潔物料的使用掌握及設(shè)施設(shè)備的監(jiān)管維護(hù)，把費(fèi)用掌握在合理有效地范圍內(nèi)，在保證日常工作質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)的前提下，更好地完成公司制定的目標(biāo)任務(wù)；

其三，團(tuán)隊(duì)工作建立加強(qiáng)：任何工作都需要和諧的工作氣氛、全身心地投入才能有效地完成，無(wú)論是不同時(shí)間段員工的工作強(qiáng)度還是員工在工作中的特別表現(xiàn)，都需要治理人員能夠從多方面了解員工，了解她們的思想動(dòng)態(tài)，準(zhǔn)時(shí)找出問(wèn)題所在，引導(dǎo)和疏通員工的不滿心情，避開(kāi)影響保潔整體工作；在工作之余加強(qiáng)員工活動(dòng)的組織工作，給員工供應(yīng)一個(gè)溝通*臺(tái)，同時(shí)要求治理人員在員工中不但要發(fā)揮標(biāo)桿作用還要起到很好的協(xié)調(diào)作用，在搞好班組員工關(guān)系的同時(shí)，也要搞好和其他部門之間的關(guān)系，更好地帶發(fā)動(dòng)工做好團(tuán)隊(duì)建立工作；

其四，員工培訓(xùn)工作：

保潔培訓(xùn)工作是一項(xiàng)長(zhǎng)期的工作，每年都要對(duì)保潔員工進(jìn)展保潔相關(guān)學(xué)問(wèn)的培訓(xùn)，不斷地提高員工的綜合素養(yǎng)、改良工作態(tài)度，增加員工對(duì)公司的歸屬感、責(zé)任感、促進(jìn)公司與員工及治理人員與員工的溝通，本年度的培訓(xùn)工作主要有以下幾點(diǎn)：

1、消防安全意識(shí)的培訓(xùn)，協(xié)作消防部門對(duì)員工進(jìn)展消防學(xué)問(wèn)的培訓(xùn)，分階段對(duì)員工進(jìn)展安全意識(shí)的強(qiáng)化培訓(xùn)，提高員工對(duì)突發(fā)大事的應(yīng)變處理力量、節(jié)日頂峰期對(duì)區(qū)域保潔的掌控力、安全操作力量、盡可能削減污漬滯留地面的時(shí)間，削減潛在的安全隱患，并嚴(yán)格根據(jù)安全操作標(biāo)準(zhǔn)流程保潔，杜絕隱患事故發(fā)生；

2、儀表儀容、效勞意識(shí)培訓(xùn)，保潔工作的區(qū)域遍布商場(chǎng)各個(gè)地方，員工的儀容儀表及效勞意識(shí)的好壞直接影響公司的對(duì)形狀象。所以日常員工的著裝標(biāo)準(zhǔn)統(tǒng)一，員工效勞意識(shí)的提高也是保潔培訓(xùn)工作中的重點(diǎn)；

3、技能學(xué)問(wèn)培訓(xùn)，隨著公司不斷進(jìn)展，保潔工作的標(biāo)準(zhǔn)和要求也會(huì)越來(lái)越高。員工除了具備根本的保潔學(xué)問(wèn)外還需要把握更多的保潔技能學(xué)問(wèn)才能更好地做好保潔工作。比方：設(shè)施設(shè)備的修理保養(yǎng)、地磚的清潔保養(yǎng)、石材的清潔保養(yǎng)等都需要具有專業(yè)學(xué)問(wèn)的人員來(lái)操作。本年度會(huì)對(duì)重點(diǎn)加強(qiáng)員工技能學(xué)問(wèn)的培訓(xùn)學(xué)習(xí)，以適應(yīng)公司的進(jìn)展需要；新的一年里我們?nèi)w保潔員工會(huì)以更加飽滿的熱忱和積極地工作態(tài)度投入到保潔工作中，為公司的全面進(jìn)展盡一份力。

保潔年終工作總結(jié)8

一年來(lái)在公司的統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)下，經(jīng)過(guò)部門員工的共同努力，完成了公司的安排的各項(xiàng)工作任務(wù)，得到了業(yè)主的認(rèn)可。保潔只不過(guò)是物業(yè)效勞治理行業(yè)中的一個(gè)行當(dāng)。它表達(dá)著行業(yè)單位的態(tài)潔形象，同時(shí)，也經(jīng)業(yè)主、使用視覺(jué)感觀留下第一印象。俗話說(shuō)：進(jìn)門看地面，坐下摸凳子。這就是人們端詳衛(wèi)生狀況的習(xí)慣心理常態(tài)。

回憶一下，我們是這樣做的：

一、保潔標(biāo)準(zhǔn)化

在去年的根底上，在新細(xì)化工作內(nèi)容，嚴(yán)格考評(píng)大分標(biāo)準(zhǔn)。不同區(qū)域，不同部位都有詳細(xì)的分值考評(píng)。這樣，便于操作，利于檢查。

1、按標(biāo)準(zhǔn)培訓(xùn)。針對(duì)崗位輪換和新員工入職較多的實(shí)際，實(shí)行例會(huì)講理論，在崗做示范的方法進(jìn)展培訓(xùn)。班長(zhǎng)手把手教，嫻熟工傳、幫、帶，發(fā)揮班長(zhǎng)的業(yè)務(wù)技能長(zhǎng)，調(diào)動(dòng)?jì)故旃さ姆e極性。這樣做受培訓(xùn)者也簡(jiǎn)單承受和把握，即提高了受培者的技能，有拉近了同事間的距離，一舉兩得，相得益彰。嚴(yán)把培訓(xùn)關(guān)，講清操作要領(lǐng)要點(diǎn)，做到眼勤手快（即：眼勤看手快做）；先粗后細(xì)，一步到步，人走物清（即：一次做徹底，人走垃圾、雜物、工具全帶走）。

2、按標(biāo)準(zhǔn)去做。分二，責(zé)任到人，簽定目標(biāo)責(zé)任書(shū)，讓員工胸中有標(biāo)準(zhǔn)，日工作表上排列有挨次，操作起來(lái)有個(gè)準(zhǔn)。周師傅就是突出的一位，大廳的玻璃大門，玻璃幕墻干凈透亮，茶幾、沙發(fā)一塵不染。袁師傅發(fā)揚(yáng)著精益求精的工作作風(fēng)，樓層保潔清洗垃圾桶，與男性相比，毫不遜色，保持了主樓衛(wèi)生干凈度。名都大廈現(xiàn)在是裝修期間，在人員少工作量大的狀況下，幾位師傅也拿標(biāo)準(zhǔn)來(lái)要求自覺(jué)，向標(biāo)準(zhǔn)去靠攏，盡量接近和到達(dá)標(biāo)準(zhǔn)。對(duì)他們的工作，只有這樣來(lái)描述：掃地蕩身灰，拖地一身汗。較突出，調(diào)人員積極行動(dòng)，毫無(wú)怨言。老范師傅責(zé)任的區(qū)域是目前最徹底，較干凈的一塊，從裝修階段而言，是難以見(jiàn)到的標(biāo)準(zhǔn)典范。

3、按標(biāo)準(zhǔn)去查。在檢查工作中，不去過(guò)場(chǎng)。杜絕一糊二混的狀況，發(fā)覺(jué)問(wèn)題即使提出，留意預(yù)期輕重，盡量不傷和氣，消失問(wèn)題，多方幫助合作。目的只有一個(gè)，標(biāo)準(zhǔn)不放棄。技之一恒的日檢查，是保潔標(biāo)準(zhǔn)化不行缺少的措施，只有這樣，墻上貼的才不會(huì)是一紙空文，小區(qū)的衛(wèi)生也才能贏得業(yè)主和使用人的滿足。

二、創(chuàng)衛(wèi)嚴(yán)要求

創(chuàng)立國(guó)家級(jí)衛(wèi)生城市是市委市*的重大決策，一年來(lái)，我們始終繃緊這根弘，從不敢松懈。區(qū)內(nèi)始終保持著良好狀態(tài)。

1、上級(jí)要求的時(shí)間，嚴(yán)格執(zhí)行；按著標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)格去做。過(guò)去廣場(chǎng)保潔時(shí)間是：早城八點(diǎn)到晚上八點(diǎn)。為了創(chuàng)衛(wèi)，有關(guān)部門要求我們必需在六點(diǎn)半之前把衛(wèi)生做好，然后再整理擺放車輛。在不增加人員的狀況下，把兩人同班改為上、下午對(duì)班粒長(zhǎng)了班時(shí)間，到達(dá)了創(chuàng)衛(wèi)的時(shí)間要求。誠(chéng)然，個(gè)班時(shí)間雖然縮短了，工作量去成倍的增加了。但是，二位師傅二話不說(shuō)，欣然承受安排。同時(shí)標(biāo)準(zhǔn)不降低，偌大廣場(chǎng)很難見(jiàn)到煙帶和果殼紙屑?？崾罾?，晴天一身汗，雨天一身水，嚴(yán)冬時(shí)，頂著星辰來(lái)上班，借著路燈掃廣場(chǎng)，迎著寒風(fēng)回家去，已是晚飯過(guò)幾時(shí)。每天如此，實(shí)在不易，**凡凡，難能珍貴。他倆的敬業(yè)境地和吃苦耐勞精神值得我們物業(yè)人好好學(xué)習(xí)。

2、上級(jí)要求長(zhǎng)效治理，我們有始有終。從熟悉上講，創(chuàng)衛(wèi)事關(guān)重大，從工作職責(zé)來(lái)說(shuō)，我們是主力軍，可以，我們必需承受任務(wù)，義不容辭，隨時(shí)承受檢查，全力以赴做好創(chuàng)衛(wèi)工作。用二位師傅的話來(lái)說(shuō)：“檢查時(shí)是怎么做，*時(shí)也是怎么做”，做到了*時(shí)和檢查一個(gè)樣。在很多次的檢查驗(yàn)收明查暗訪過(guò)程中，也證明白一點(diǎn)。銀河一塊沒(méi)問(wèn)題，我們能放心。居委會(huì)領(lǐng)導(dǎo)如是一說(shuō)。

三、團(tuán)結(jié)講正氣

在工作的實(shí)際中，我們始終提示和要求大家：

不利于團(tuán)結(jié)的話不說(shuō)不傳，不做長(zhǎng)嘴婆，管好自己的`嘴；不利于團(tuán)結(jié)的事不做，尤其是值班期間和交接班過(guò)程中，不做小聰慧，不敷衍了事，不糊弄同伴，做到上清下接，和諧相處；講正氣，杜絕歪風(fēng)邪氣，不相互猜疑。

拿女同胞的話講：現(xiàn)在我們的心情舒服，干起活來(lái)有勁頭，吃點(diǎn)苦受點(diǎn)累心甘情愿，領(lǐng)導(dǎo)提倡的廢品回收全歸公，我們堅(jiān)決聽(tīng)從，愿意去做。由來(lái)已久的慣例被打破，杜絕了任何人私自處理廢品的個(gè)別狀況。這樣以來(lái)，即削減了相互猜疑和勾心斗角的現(xiàn)象，又增加了收入，看起來(lái)只是微缺乏道的小事，但是，恰恰就是這種小細(xì)節(jié)表達(dá)了一種精神和提高了一個(gè)境地，更加重要的是，促進(jìn)團(tuán)結(jié)便增加了員工間的團(tuán)隊(duì)意識(shí)。公司屢次的突擊任務(wù)都能直指即來(lái)，愿意干活，沒(méi)有怨言。

四、感慨與無(wú)奈

在人們的想象中，做保潔是做一般不過(guò)得了，誰(shuí)都能做，其他啊，能做，不肯定會(huì)做。根據(jù)我們的標(biāo)準(zhǔn)，從不會(huì)到會(huì)做，總得有個(gè)過(guò)程，且得專心揣摸。說(shuō)這些，可能有人會(huì)認(rèn)為保潔有什么門道，別自做清高。

感慨：有人不理解保潔。有些人缺少公德意識(shí)，肆意糟蹋環(huán)境，車輛隨便停放。對(duì)此，個(gè)場(chǎng)上的二位師傅深有感受，對(duì)這些人，說(shuō)也無(wú)用，勸而無(wú)功，他們反而會(huì)說(shuō)：不給你找點(diǎn)事，你們沒(méi)事干。說(shuō)者輕松，聽(tīng)者難過(guò)。面對(duì)如此遭受，只能搖頭苦笑，嘆息無(wú)奈。

五、存在問(wèn)題

女人感性，易心情，工作當(dāng)中是有波動(dòng)；工資她們較關(guān)懷，物事愛(ài)計(jì)較。嘴上說(shuō)得大度，行動(dòng)上難免有出入。冬天過(guò)去，春天就要到來(lái)。

新的一年里，我們保潔工，愿在公司的領(lǐng)導(dǎo)下，聽(tīng)從指揮服從安排，在和諧的氣氛里緊急快干，如即往地做好本職工作，為銀河出力。為銀河添光。

保潔年終工作總結(jié)9

做保潔工作在許多人眼里都是不值得一提的工作，我原來(lái)也是這么想的，可是自從真正的接觸到實(shí)際工作中的時(shí)候，才發(fā)覺(jué)并不簡(jiǎn)潔，*時(shí)根本不留意的地方，對(duì)于保潔員來(lái)說(shuō)，肯定不能馬虎，墻角、拐角，窗內(nèi)窗外