中醫(yī)院院務(wù)公開制度

中醫(yī)院院務(wù)公開制度為進(jìn)一步規(guī)范醫(yī)院院務(wù)公開工作，增加醫(yī)院管理和醫(yī)療服務(wù)的透明度，保障醫(yī)院廣大職工的民主權(quán)利和社會公眾的有效監(jiān)督，促進(jìn)醫(yī)院民主科學(xué)管理，依法執(zhí)業(yè)、誠信行醫(yī)，建立健全黨風(fēng)廉政建設(shè)和預(yù)防反腐敗長效監(jiān)督機(jī)制，維護(hù)醫(yī)院改革、發(fā)展、穩(wěn)定、和諧的大局，在全院建立行為規(guī)范、運(yùn)轉(zhuǎn)協(xié)調(diào)、公正透明、廉潔高效的管理體制，根據(jù)國家衛(wèi)紀(jì)委、省衛(wèi)生廳及市衛(wèi)紀(jì)委有關(guān)精神，結(jié)合我院實(shí)際制定院務(wù)公開制度。一、實(shí)施原則一是依法公開，嚴(yán)格執(zhí)行有關(guān)法律、法規(guī)、規(guī)章和國家政策規(guī)定。二是真實(shí)準(zhǔn)確，公開內(nèi)容必須真實(shí)可信。三是注重實(shí)效，從實(shí)際出發(fā)，突出重點(diǎn)，講求時(shí)效，不搞形式主義。四是方便職工、病人，便于職工、病人知情，利于職工、病人辦事。五是有利于監(jiān)督，實(shí)行陽光操作，接受職工和病人的監(jiān)督。二、院務(wù)公開的主要內(nèi)容院務(wù)公開的主要內(nèi)容包括對外公開和對內(nèi)公開兩部分。（一）對外公開主要內(nèi)容1、公開醫(yī)療服務(wù)指南。包括服務(wù)項(xiàng)目、醫(yī)院位置、科室設(shè)置、科室位置、咨詢電話、各?？频姆?wù)內(nèi)容及特色、專家姓名及專長、門急診時(shí)間等。2、公開服務(wù)流程。門急診、住院流程；特殊檢查和手術(shù)應(yīng)履行的程序；醫(yī)保、服務(wù)流程；醫(yī)療糾紛處理的程序等。3、公開崗位內(nèi)容。包括公開各崗位的人員姓名、職務(wù)、職稱、職責(zé)等，實(shí)行掛牌服務(wù)。4、公開服務(wù)及管理規(guī)范。包括國家及各級機(jī)關(guān)頒布的醫(yī)療技術(shù)規(guī)范、醫(yī)院管理制度、告知制度。直接涉及服務(wù)對象的權(quán)利和利益的內(nèi)容實(shí)行優(yōu)先公開。5、公開價(jià)格。包括醫(yī)療等服務(wù)、藥品、衛(wèi)生材料、檢查檢測等收費(fèi)項(xiàng)目、收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)、收費(fèi)依據(jù)，以及門診、住院人均醫(yī)療費(fèi)用情況。6、公開便民措施。包括便民服務(wù)項(xiàng)目與方式，特殊人群及急危重癥患者的優(yōu)先就診措施等。8、公開服務(wù)公約、服務(wù)承諾。包括職業(yè)道德規(guī)范、文明服務(wù)規(guī)范、服務(wù)承諾內(nèi)容，違諾責(zé)任及處理、監(jiān)督、舉報(bào)或投訴渠道等（二）對內(nèi)公開主要內(nèi)容1、醫(yī)院年度工作計(jì)劃、總結(jié)、中長期發(fā)展規(guī)劃；發(fā)展的重大決策方案；內(nèi)部責(zé)任制的落實(shí)情況。2、年度收支情況；公用經(jīng)費(fèi)使用情況（車輛費(fèi)用、電話費(fèi)用、會議經(jīng)費(fèi)、招待費(fèi)、職工醫(yī)藥費(fèi)）。3、本單位規(guī)章制度、部門職責(zé)、醫(yī)療操作規(guī)范、工作流程等。4、大額資金使用、藥品、器械、設(shè)備、大宗物資招投標(biāo)及采購情況；工程建設(shè)項(xiàng)目招投標(biāo)情況。5、職工的工資、獎(jiǎng)金、福利、保險(xiǎn)、勞動保護(hù)、住房補(bǔ)貼發(fā)放等涉及職工切身利益的重要事項(xiàng)。6、領(lǐng)導(dǎo)干部廉潔自律情況，職工對領(lǐng)導(dǎo)干部民主評議的情況，干部選拔任用、輪崗、交流、考核情況。7、人事改革方案、人才發(fā)展規(guī)劃、專業(yè)技術(shù)人員的引進(jìn)錄用、專業(yè)人員技術(shù)職稱評定、職務(wù)晉升、出國（境）進(jìn)修、評優(yōu)、獎(jiǎng)懲等情況。8、重大科研課題的立項(xiàng)及經(jīng)費(fèi)使用情況。9、職工培訓(xùn)及進(jìn)修計(jì)劃。10、其他依照法律法規(guī)和政策規(guī)定必須公開或單位職工普遍關(guān)心的事項(xiàng)。三、院務(wù)公開的形式和時(shí)限根據(jù)公開事項(xiàng)的不同性質(zhì)和特點(diǎn)，院務(wù)公開主要采取以下形式：（一）對外公開的主要形式1、在醫(yī)院醒目位置設(shè)立院務(wù)公開欄；2、編印、發(fā)放就醫(yī)醫(yī)訊、宣傳資料；3、利用電視媒體等媒介；4、設(shè)立電子大屏幕公告欄。5、通過單位網(wǎng)站公開；6、暢通信息渠道，建立院領(lǐng)導(dǎo)接待日、院長信箱制度，各樓層設(shè)立意見箱（簿），公布咨詢、投訴、舉報(bào)電話。7、對住院病人以“費(fèi)用每日清單”的形式，向病人或家屬提供包括藥品、醫(yī)用耗材和醫(yī)療服務(wù)的名稱、數(shù)量、單價(jià)、金額等使用情況，或提供費(fèi)用查詢服務(wù)。病人出院時(shí)，對有需要的病人應(yīng)提供總費(fèi)用清單；（二）對內(nèi)公開的主要形式1、院務(wù)公開欄；2、院周會；3、職工座談會；4、職工大會、職工代表大會；5、單位網(wǎng)站；6、文件、院報(bào)、通知等；（三）公開時(shí)限公開時(shí)間應(yīng)與公開內(nèi)容相適應(yīng)，做到經(jīng)常性的工作定期公開，階段性的工作逐段公開，臨時(shí)性的工作隨時(shí)公開。特別是動態(tài)性的內(nèi)容要及時(shí)更新，對于涉及群眾利益的重要事項(xiàng)，每次公開后都要認(rèn)真聽取群眾意見，及時(shí)做出回應(yīng)。（四）公開程序院務(wù)公開分為提出、審議、公開和反饋四個(gè)程序。由科室根據(jù)醫(yī)院院務(wù)公開實(shí)施規(guī)定的要求，提出公開的內(nèi)容和時(shí)間，交院務(wù)公開領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室統(tǒng)一匯總；院務(wù)公開領(lǐng)導(dǎo)小組成員按分管職責(zé)權(quán)限對擬公開的內(nèi)容進(jìn)行審查；院務(wù)公開領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室根據(jù)公開內(nèi)容確定公開形式予以公開；對公開的內(nèi)容存在疑問、爭議或提出意見建議的，由院務(wù)公開領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室負(fù)責(zé)做出解釋或解答，提出解決辦法，并向當(dāng)事人做出反饋。四、具體工作要求院務(wù)公開是一項(xiàng)醫(yī)院管理制度改革的重要舉措，我們要充分