全國(guó)網(wǎng)約車司機(jī)資格考試題庫附答案

全國(guó)網(wǎng)約車司機(jī)資格考試題庫附答案一、單選題出租汽車駕駛員未辦理注冊(cè)手續(xù)駕駛出租汽車從事經(jīng)營(yíng)活動(dòng)的，由縣級(jí)以上出租汽車行政主管部門責(zé)令改正，并處()的罰款。A^1000元以上3000元以下B、 200元以上2000元以下C、 50元以上200元以下D、 3000元以上1萬元以下參考答案：B出租汽車駕駛員從業(yè)資格證遺失、毀損的，應(yīng)當(dāng)?shù)皆l(fā)證機(jī)關(guān)辦理()手續(xù)。A、 注銷證件B、 撤銷證件C、 證件補(bǔ)(換)發(fā)D、 從業(yè)資格補(bǔ)考參考答案：C使用失效、偽造、變?cè)斓膹臉I(yè)資格證，駕駛岀租汽車從事出租汽車經(jīng)營(yíng)活動(dòng)的，由縣級(jí)以上出租汽車行政主管部門責(zé)令改正，并處()的罰款。A、 500元以上1000元以下B、 1000元以上5000元以下C、 5000元以上1萬元以下D、 1萬元以上3萬元以下參考答案：D巡游出租汽車經(jīng)營(yíng)服務(wù)是指（），噴涂、安裝出租汽車標(biāo)識(shí)，以（）及以下乘用車和駕駛勞務(wù)為乘客出行服務(wù)，并按照乘客意愿行駛，根據(jù)行駛里程和時(shí)間計(jì)費(fèi)的經(jīng)營(yíng)活動(dòng)。A、 可在道路上巡游攬客、站點(diǎn)候客；七座B、 通過預(yù)約方式承攬乘客；七座C、 可在道路上巡游攬客；九座D、 通過預(yù)約方式承攬乘客；九座參考答案：A在車廂內(nèi)外適當(dāng)位置明示出租汽車經(jīng)營(yíng)者名稱或簡(jiǎn)稱、價(jià)格標(biāo)準(zhǔn)、服務(wù)監(jiān)督電話和乘客須知信息等是對(duì)巡游出租汽車0的要求。A、 車容車貌B、 服務(wù)標(biāo)志C、 車輛基本性能D、 專用設(shè)施參考答案：B為保證行車安全和服務(wù)質(zhì)量，出租汽車駕駛員在運(yùn)營(yíng)過程中應(yīng)調(diào)整情緒，保持（）oA、 意志消沉B、 心情舒暢C、 悲觀失落D、 無所畏懼參考答案：B出租汽車車身內(nèi)外清潔完好，漆皮完整無損，（）個(gè)性化裝飾。A、 不做B、 按行業(yè)管理規(guī)定做C、 按個(gè)人意愿做D、 按企業(yè)要求做參考答案：A網(wǎng)約車平臺(tái)公司應(yīng)當(dāng)按照有關(guān)規(guī)定，與駕駛員簽訂多種形式的（），明確雙方的權(quán)利和義務(wù)。A、 勞動(dòng)合同或者經(jīng)營(yíng)合同B、 勞動(dòng)合同或者協(xié)議C、 勞動(dòng)合同D、 經(jīng)營(yíng)合同參考答案：B高溫天氣駕駛出租汽車行駛，發(fā)現(xiàn)水溫表讀數(shù)達(dá)到100攝氏度時(shí),應(yīng)（）。A、 立即停車并迅速補(bǔ)充冷卻液B、 立刻選擇安全地點(diǎn)停車降溫C、 繼續(xù)行駛D、 送往維修企業(yè)參考答案：B10.下列哪類性格類型有助于出租汽車駕駛員避免發(fā)生道路交通事故?()A、 沒有監(jiān)控探頭時(shí)，僥幸違法駕駛B、 遇緊急情況時(shí)頭腦冷靜、處置果斷C、 遇到道路擁堵時(shí)，情緒煩躁，長(zhǎng)鳴喇叭D、 在高速公路高速行駛時(shí)，不容忍其他車輛超車參考答案：B出租汽車駕駛員到從業(yè)資格證發(fā)證機(jī)關(guān)核定的范圍外從事出租汽車客運(yùn)服務(wù)的，應(yīng)當(dāng)()。A、 參加當(dāng)?shù)氐膹臉I(yè)資格換證考試B、 參加全國(guó)公共科目考試C、 參加當(dāng)?shù)氐膮^(qū)域科目考試D、 重新參加全國(guó)公共科目考試和當(dāng)?shù)氐膮^(qū)域科目考試參考答案：C申請(qǐng)從業(yè)資格注冊(cè)或者延續(xù)注冊(cè)的出租汽車駕駛員，應(yīng)當(dāng)?shù)?)申請(qǐng)注冊(cè)。A、 發(fā)證機(jī)關(guān)所在地的出租汽車行政主管部門B、 發(fā)證機(jī)關(guān)所在地的縣級(jí)交通運(yùn)輸主管部門C、 發(fā)證機(jī)關(guān)所在地的市級(jí)交通運(yùn)輸主管部門D、 發(fā)證機(jī)關(guān)所在地的省級(jí)交通運(yùn)輸主管部門參考答案：A霧天行駛，能見度在5米以內(nèi)時(shí)，應(yīng)當(dāng)（）。A、 減速行駛B、 集中注意力謹(jǐn)慎駕駛C、 選擇安全地點(diǎn)停車D、 以正常速度行駛參考答案：C岀租汽車駕駛員從業(yè)資格全國(guó)公共科目考試實(shí)行0的考試大綱。A、 全國(guó)統(tǒng)一B、 全省統(tǒng)一C、 地市統(tǒng)一D、 縣內(nèi)統(tǒng)一參考答案：A出租汽車駕駛員達(dá)到法定退休年齡的，由發(fā)證機(jī)關(guān)0其從業(yè)資格證。A、 注銷B、 撤銷C、 補(bǔ)（換）發(fā)D、 審核延續(xù)參考答案：A出租汽車駕駛員因個(gè)人過失遇乘客投訴后，下列做法錯(cuò)誤的是（）。A、 堅(jiān)持我行我素B、 正視現(xiàn)實(shí)，承認(rèn)錯(cuò)誤參考答案：參考答案：BC、 認(rèn)真做好善后D、 接受經(jīng)營(yíng)者的批評(píng)、教育和處理參考答案：A乘客乘坐出租汽車時(shí)，從車內(nèi)往車窗外扔?xùn)|西，駕駛員應(yīng)當(dāng)（）。A、 禮貌勸阻B、 默許C、 批評(píng)教育D、 及時(shí)停車撿回參考答案：A出租汽車駕駛員取得從業(yè)資格后，并進(jìn)行（），方可從事出租汽車客運(yùn)服務(wù)。A、 培訓(xùn)B、 實(shí)習(xí)C、 注冊(cè)D、 繼續(xù)教育參考答案：C雪天駕駛出租汽車需要減速時(shí)，應(yīng)（）。A、 緊急制動(dòng)減速B、 利用發(fā)動(dòng)機(jī)制動(dòng)，可輕踩制動(dòng)踏板C、 猛拉駐車制動(dòng)器減速D、 掛入“倒擋”出租汽車駕駛員搶救傷員吋，應(yīng)（）。A、 先治傷，后救命B、 先救命，后治傷C、 僅救治重傷員D、 僅救治輕傷員參考答案：B岀租汽車駕駛員運(yùn)營(yíng)期間，遇乘客要求的行駛路線與地圖導(dǎo)航軟件規(guī)劃的路線不一致時(shí)，應(yīng)當(dāng)0。A、 終止服務(wù)B、 尊重乘客意愿C、 加收服務(wù)費(fèi)D、 仍按地圖導(dǎo)航軟件規(guī)劃路線行駛參考答案：B遇到盲人乘客乘車，岀租汽車駕駛員應(yīng)該（）。A、 打開車門鎖，提醒乘客自行上車B、 打開車門，耐心等候乘客上車C、 加收服務(wù)費(fèi)D、 主動(dòng)下車，將盲人攙扶至車內(nèi)參考答案：D出租汽車駕駛員在與乘客交流時(shí)應(yīng)（）緊盯乘客。A、 適時(shí)B、 避免參考答案：參考答案：CC、 必須D、 視情參考答案：B不屬于出租汽車駕駛員服務(wù)用語規(guī)范的是（）。A、 您需要打開音響嗎？B、 你該下車了。C、 請(qǐng)帶好您的隨身物品。D、 請(qǐng)系好安全帶。參考答案：B乘客招手，駕駛員準(zhǔn)備停車的時(shí)候，有另外一輛出租汽車搶在其前面招呼乘客上車，駕駛員應(yīng)該（）。A、 要求搶客車輛的駕駛員賠償損失B、 尊重乘客乘車選擇C、 要求乘客乘自己的車D、 與搶客車輛駕駛員據(jù)理力爭(zhēng)參考答案：B下列哪種行為不會(huì)造成燃料浪費(fèi)？（）A、 發(fā)動(dòng)機(jī)怠速時(shí)踩踏加速踏板B、 發(fā)動(dòng)機(jī)長(zhǎng)時(shí)間空轉(zhuǎn)C、 合理選擇擋位行車D、 將冷卻液溫度保持在較低水平出租汽車駕駛員應(yīng)做好傷病乘客的服務(wù)，對(duì)受傷的乘客，出租汽車駕駛員不得()。A、 及時(shí)聯(lián)系其親屬B、 協(xié)助乘客上車C、 為避免麻煩拒載D、 平穩(wěn)駕駛參考答案：C高速行駛的車輛，在轉(zhuǎn)向失控的情況下使用緊急制動(dòng)，很容易造成()。A、 爆炸B、 翻車C、 爆胎D、 熄火參考答案：B出租汽車駕駛員未經(jīng)乘客同意不得()。A、 按計(jì)程計(jì)價(jià)設(shè)備金額收費(fèi)B、 使用車載衛(wèi)星定位系統(tǒng)C、 拼客D、 詢問乘客目的地參考答案：C汽車頻繁地變換車速，使車輛的油耗()。A、減少B、 增加C、 不變D、 無影響參考答案：B遇乘客遲遲不上車，駕駛員應(yīng)當(dāng)使用的服務(wù)用語是()。A、 您需要等候嗎？B、 再不上我就走了啊。C、 你還坐不坐車？D、 請(qǐng)您抓緊時(shí)間，不要耽誤我運(yùn)營(yíng)。參考答案：A出租汽車駕駛員按規(guī)定著裝、佩戴胸卡或服務(wù)標(biāo)志，衣著整潔、服飾大方，發(fā)式整齊、面目潔凈，是駕駛員()的要求。A、 個(gè)性修飾B、 形象文明C、 安全行車D、 言行文明參考答案：B車身內(nèi)外清潔完好，不做個(gè)性化裝飾，漆皮、外飾條完好無損是對(duì)出租汽車()的要求。A、 專用設(shè)施B、 服務(wù)標(biāo)志C、 車容車貌D、消防設(shè)施參考答案：C網(wǎng)約車平臺(tái)公司所采集的個(gè)人信息和生成的業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)應(yīng)當(dāng)在（）存儲(chǔ)和使用。A、 中國(guó)大陸B(tài)、 中國(guó)境內(nèi)C、 中國(guó)本土D、 中國(guó)內(nèi)地參考答案：D對(duì)老年男性乘客使用的尊稱不包括（）。A、 老師傅B、 老頭C、 老人家D、 老先生參考答案：B運(yùn)營(yíng)結(jié)束后，出租汽車駕駛員應(yīng)在允許停車路段按乘客目的地就近靠路邊停車，并（）計(jì)費(fèi)。A、 取消B、 重新C、 終止D、 暫停參考答案：c文明行車要求出租汽車駕駛員做到“禮讓三先”，“禮讓三先”不包括0。A、 先讓B、 先慢C、 先停D、 先行參考答案：D有心臟病和肺病的患者，呼吸困難時(shí)可保持()姿勢(shì)。A、 下蹲B、 平臥C、 側(cè)臥D、 半坐參考答案：D下列哪項(xiàng)是出租汽車駕駛員在乘客上車時(shí)使用的文明用語？()A、 請(qǐng)?zhí)崆皽?zhǔn)備好車費(fèi)B、 動(dòng)作快點(diǎn)C、 請(qǐng)快一點(diǎn)D、 你好，請(qǐng)上車參考答案：D巡游出租汽車駕駛員在站點(diǎn)候客時(shí)，應(yīng)()。A、按順序排隊(duì)B、 視情插隊(duì)及時(shí)載客C、 雇人協(xié)助攬客D、 挑選到合適乘客立即出發(fā)參考答案：A出租汽車駕駛員最近連續(xù)（）個(gè)記分周期內(nèi)記滿12分記錄。由發(fā)證機(jī)關(guān)撤銷其從業(yè)資格證，并公告作廢。TOC\o"1-5"\h\zA、 1B、 2C、 3D、 4參考答案：C出租汽車駕駛員在遇劫后，要注意自我保護(hù)，特別要注意（）安全。A、 生命B、 財(cái)產(chǎn)C、 車輛D、 劫匪參考答案：A下列哪項(xiàng)不屬于出租汽車必須安裝或配置的設(shè)施？（）A、 計(jì)程計(jì)價(jià)設(shè)備B、 車身電子穩(wěn)定系統(tǒng)C、 消防器材D、車載衛(wèi)星定位系統(tǒng)參考答案：B駕駛員連續(xù)行車4小時(shí)，應(yīng)該停車至少休息（）。A、 20分鐘以上B、 15分鐘左右C、 10分鐘左右D、 5分鐘左右參考答案：A駕駛員在行車途中突然遇到路邊兒童將皮球滾到路中間，應(yīng)（）。A、 保持原速行駛B、 迅速繞過C、 立即減速，隨吋準(zhǔn)備停車，以防碰撞追逐的兒童D、 從皮球上騎過參考答案：C出租汽車駕駛員在載客運(yùn)營(yíng)過程中未經(jīng)（）同意，不得另載他人。A、 企業(yè)B、 乘客C、 執(zhí)法人員D、 管理人員參考答案：B出租汽車駕駛員應(yīng)當(dāng)在（），持本人的從業(yè)資格證件到當(dāng)?shù)氐缆愤\(yùn)輸管理機(jī)構(gòu)簽注服務(wù)質(zhì)量信譽(yù)考核等級(jí)。A、 每年2月1日前B、 每年3月1日前C、 服務(wù)質(zhì)量信譽(yù)考核周期屆滿后30日內(nèi)D、 服務(wù)質(zhì)量信譽(yù)考核周期屆滿后60日內(nèi)參考答案：C（）和法律是維護(hù)社會(huì)秩序穩(wěn)定的兩種重要手段。A、 幫扶B、 教育C、 制度D、 道德參考答案：D乘客站在道路中攔截行駛的出租汽車，若停車上客，易導(dǎo)致后方車輛（）。A、 側(cè)面撞擊B、 追尾碰撞C、 迎面撞擊D、 出現(xiàn)故障參考答案：B出租汽車駕駛員有權(quán)拒載（）。A、 醉酒后喪失自控能力但有人陪同的人員B、 攜帶易燃、易爆、有毒有害等危險(xiǎn)品的人員C、 殘障人士D、孕婦參考答案：B巡游出租汽車服務(wù)標(biāo)志不包括（）。A、 車身廣告B、 空車待租標(biāo)志C、 電召服務(wù)標(biāo)志D、 暫停運(yùn)營(yíng)標(biāo)志參考答案：A下列哪種情形視為拒載？（）A、 乘客攜帶易燃、易爆等危險(xiǎn)物品時(shí)，出租汽車駕駛員不予載客的B、 問清乘客去向后，岀租汽車駕駛員以不熟悉通行路線為由不予載客的C、 醉酒或者精神病患者乘車無陪同人員，出租汽車駕駛員不予載客的D、 乘客夜間去偏遠(yuǎn)地區(qū)而不按規(guī)定辦理登記或相關(guān)手續(xù)，出租汽車駕駛員不予載客的參考答案：B駕駛出租汽車在冰雪路面行駛的危險(xiǎn)性在于（）。A、 輪胎附著力增大B、 制動(dòng)距離延長(zhǎng)C、 油電線路容易軟化D、 電氣設(shè)備易受潮短路參考答案：B駕駛出租汽車行駛中感到車身傾斜，并且傾斜隨行駛時(shí)間的延長(zhǎng)而加重時(shí)，一般情況下是一側(cè)輪胎()。A、 爆胎B、 泄氣C、 磨損D、 松動(dòng)參考答案：B網(wǎng)約車平臺(tái)公司暫停或者終止運(yùn)營(yíng)的，應(yīng)當(dāng)提前()向服務(wù)所在地出租汽車行政主管部門書面報(bào)告，說明有關(guān)情況，通告提供服務(wù)的車輛所有人和駕駛員，并向社會(huì)公告。TOC\o"1-5"\h\zA、 10日B、 20日C、 30日D、 60日參考答案：C出租汽車駕駛員取得從業(yè)資格證超過3年未申請(qǐng)注冊(cè)的，注冊(cè)后上崗前應(yīng)當(dāng)完成不少于()學(xué)時(shí)的繼續(xù)教育。A、 72B、 54C、 27D、18參考答案：c硫酸、硝酸、鹽酸屬于危險(xiǎn)化學(xué)品中的（）。A、 毒性物質(zhì)B、 腐蝕性物質(zhì)C、 氧化性物質(zhì)D、 易燃性物質(zhì)參考答案：B出租汽車駕駛員在運(yùn)營(yíng)中按規(guī)定要求攜帶的證件不包括（）。A、 繼續(xù)教育合格證B、 從業(yè)資格證C、 道路運(yùn)輸證或網(wǎng)絡(luò)預(yù)約出租汽車運(yùn)輸證D、 機(jī)動(dòng)車駕駛證參考答案：A岀租汽車駕駛員在運(yùn)營(yíng)過程中，對(duì)乘客的批評(píng)意見應(yīng)0。A、 不予理睬B、 虛心接受C、 強(qiáng)硬回絕D、 據(jù)理力爭(zhēng)參考答案：B出租汽車駕駛員文明駕駛行為不包括（）。A、寧停三分，不搶一秒B、禮讓行人，安全為上C、 禮讓三先D、 盛氣凌人，賭氣開車參考答案：D出租汽車駕駛員服務(wù)質(zhì)量信譽(yù)考核實(shí)行基準(zhǔn)分值為()分的計(jì)分制,另外加分分值為0分。A、 10,10B、 10,20C、 20,10D、 20,20參考答案：C乘客乘車時(shí)若將頭、手臂等伸出車外，岀租汽車駕駛員應(yīng)當(dāng)()。A、 默許B、 批評(píng)教育C、 禮貌勸阻D、 指責(zé)乘客參考答案：C乘客上車前，巡游出租汽車駕駛員()。A、 不得詢問乘客目的地B、 可以詢問乘客目的地C、 可以和乘客議價(jià)D、 可以拒載參考答案：A駕駛出租汽車在高速公路遇施工路段時(shí)，駕駛員應(yīng)該（）。A、 加速通過施工路段B、 到施工現(xiàn)場(chǎng)前緊急制動(dòng)C、 遵守限速規(guī)定提前減速D、 原地掉頭參考答案：C從長(zhǎng)遠(yuǎn)看，出租汽車駕駛員承擔(dān)社會(huì)責(zé)任與獲得經(jīng)濟(jì)效益之間的關(guān)系是（）。A、 相輔相成B、 背道而馳C、 不成比例D、 此消彼長(zhǎng)參考答案：A發(fā)生道路交通事故或乘客意外事件后，出租汽車駕駛員做好應(yīng)急救護(hù)的目的是（）。A、 減少個(gè)人損失B、 挽救生命、減輕傷殘C、 彰顯個(gè)人英雄主義D、 向乘客索要報(bào)酬參考答案：B巡游出租汽車駕駛員轉(zhuǎn)讓、倒賣、偽造巡游岀租汽車相關(guān)票據(jù)的,由縣級(jí)以上地方人民政府出租汽車行政主管部門責(zé)令改正，并處以（）罰款。A、 50元以上200元以下B、 500元以上2000元以下C、 5000元以上20000元以下D、 10000元以上20000元以下參考答案：B當(dāng)出租汽車行至公交車站、超市、商場(chǎng)等人車密集場(chǎng)所，要保持低速慢行，隨時(shí)（）。A、 下車指揮B、 加速C、 準(zhǔn)備制動(dòng)D、 搶行參考答案：C上路運(yùn)營(yíng)的岀租汽車必須設(shè)置0。A、 廣告標(biāo)志B、 真皮座套C、 倒車?yán)走_(dá)D、 車輛衛(wèi)星定位裝置參考答案：D駕駛出租汽車從繁忙擁堵的城市道路進(jìn)入城鄉(xiāng)結(jié)合部暢通道路時(shí),駕駛員應(yīng)該（）。A、緊跟前車行駛B、 控制車速行駛，注意避讓非機(jī)動(dòng)車和行人C、 加速行駛，盡快抵達(dá)目的地D、 遇到低速車輛頻鳴喇叭參考答案：B出租汽車駕駛員運(yùn)送乘客途中，如乘客因故需要短暫離開出租汽車，要求駕駛員停車等候，駕駛員應(yīng)0。A、 拒絕B、 盡量配合C、 跟蹤乘客D、 收取小費(fèi)參考答案：B出租汽車駕駛員在運(yùn)營(yíng)過程中遇到乘客不適，下列做法不正確的是0。A、 盡量平穩(wěn)駕駛B、 撥打求助電話C、 就近送達(dá)醫(yī)院D、 讓乘客下車參考答案：D岀租汽車駕駛員服務(wù)質(zhì)量信譽(yù)考核內(nèi)容包括遵守法規(guī)、（）、經(jīng)營(yíng)行為、運(yùn)營(yíng)服務(wù)等四方面內(nèi)容。A、 維護(hù)穩(wěn)定B、 安全生產(chǎn)C、 服務(wù)質(zhì)量D、 車容車貌參考答案：B受理注冊(cè)申請(qǐng)的出租汽車行政主管部門應(yīng)當(dāng)在()內(nèi)辦理完結(jié)注冊(cè)手續(xù)。TOC\o"1-5"\h\zA、 3日B、 5日C、 10日D、 15日參考答案：B出租汽車駕駛員在與女性乘客交談時(shí)，不適合詢問的是0。A、 乘客是否需要使用空調(diào)B、 乘客是否需要聽音樂C、 乘客婚姻狀況和年齡D、 乘客興趣愛好參考答案：C預(yù)防疲勞駕駛最可靠、最有效的方法是()。A、 收聽音樂B、 保證充足睡眠C、 深呼吸D、 喝濃茶參考答案：B以下哪項(xiàng)網(wǎng)絡(luò)預(yù)約出租汽車服務(wù)評(píng)價(jià)指標(biāo)不要求達(dá)到100%?（）0A、 乘客滿意率B、 車輛相符率C、 駕駛員相符率D、 營(yíng)運(yùn)車輛保險(xiǎn)購買合格率參考答案：A巡游車計(jì)程計(jì)價(jià)設(shè)備應(yīng)按質(zhì)量技術(shù)監(jiān)督部門的要求進(jìn)行（）。A、 定期檢定B、 不定期檢定C、 定期更換D、 定期維修參考答案：A行車遇暴雨，使用刮水器也無法保障正常觀察時(shí)，此時(shí)正確方法是（）。A、 集中注意力謹(jǐn)慎駕駛B、 以正常速度行駛C、 減速行駛D、 立即減速靠邊停車參考答案：D出租汽車通過隧道、涵洞、橋梁時(shí)，下列錯(cuò)誤的做法是（）。A、 嚴(yán)禁超速、超車B、 及時(shí)開啟燈光C、 及時(shí)變更車道，爭(zhēng)取吋間D、 不得隨意停車參考答案：C巡游出租汽車駕駛員在從業(yè)資格注冊(cè)有效期內(nèi)，與出租汽車經(jīng)營(yíng)者解除勞動(dòng)合同或者經(jīng)營(yíng)合同的，應(yīng)當(dāng)在（）內(nèi)向原注冊(cè)機(jī)構(gòu)報(bào)告，并申請(qǐng)注銷注冊(cè)。TOC\o"1-5"\h\zA、 5日B、 10日C、 20日D、 30日參考答案：C《巡游出租汽車經(jīng)營(yíng)服務(wù)管理規(guī)定》是為規(guī)范出租汽車經(jīng)營(yíng)服務(wù)行為，保障（）的合法權(quán)益。A、 乘客、駕駛員和巡游岀租汽車經(jīng)營(yíng)者B、 駕駛員、乘客、巡游出租汽車經(jīng)營(yíng)者和管理部門C、 駕駛員、巡游出租汽車經(jīng)營(yíng)者和管理部門D、 駕駛員、乘客和管理部門參考答案：A網(wǎng)絡(luò)預(yù)約出租汽車駕駛員小李成功接單后又接到家里的電話，要求回家接孩子放學(xué)，小李的正確做法是（）。A、 要求乘客取消訂單B、 按約定到達(dá)乘客上車地點(diǎn)繼續(xù)提供服務(wù)參考答案：參考答案：AC、 延遲前往乘客約定地點(diǎn)D、 關(guān)閉聯(lián)系方式參考答案：B符合出租汽車駕駛員做好傷病乘客服務(wù)要求的行為是（）。A、 安排傷員躺臥在后排座位上B、 傷員無人陪同又確有需要時(shí)，駕駛員不宜主動(dòng)協(xié)助辦理救治手續(xù)C、 對(duì)患病乘客播放搖滾樂以放松心情D、 直接將患病乘客拉到有回扣的醫(yī)院就醫(yī)參考答案：A出租汽車駕駛員有拒載、議價(jià)等違法行為的，應(yīng)當(dāng)加強(qiáng)繼續(xù)教育；情節(jié)嚴(yán)重的，岀租汽車行政主管部門應(yīng)當(dāng)對(duì)其0。A、 延期注冊(cè)B、 注銷從業(yè)資格證C、 撤銷從業(yè)資格證D、 吊銷從業(yè)資格證參考答案：A愛崗敬業(yè)是出租汽車駕駛員（）的前提。A、 優(yōu)質(zhì)服務(wù)B、 繼續(xù)從業(yè)C、 獲得榮譽(yù)D、 提高收入出租汽車駕駛員在乘客下車吋，應(yīng)向乘客（）。A、 提出對(duì)本次服務(wù)評(píng)價(jià)為優(yōu)B、 提醒拿好隨身物品C、 索要小費(fèi)D、 索取聯(lián)系方式參考答案：B發(fā)生交通事故后當(dāng)事人逃逸的，由逃逸的當(dāng)事人承擔(dān)（）。A、 主要責(zé)任B、 次要責(zé)任C、 全部責(zé)任D、 部分責(zé)任參考答案：C乘客揚(yáng)手招車后，在乘客上車前駕駛員不得有（）行為。A、 向乘客問好B、 幫乘客提拿行李C、 詢問乘客目的地D、 打開車門參考答案：C輪胎氣壓過低會(huì)增大輪胎的（），油耗會(huì)顯著增加。A、 滾動(dòng)阻力B、 空氣阻力C、負(fù)荷參考答案：參考答案：CD、壽命參考答案：A遇緊急情況避險(xiǎn)時(shí)，岀租汽車駕駛員首先要盡量做到（）。A、 財(cái)產(chǎn)不受損失B、 人員不受傷害C、 車輛不受損失D、 道路設(shè)施不受損失參考答案：B網(wǎng)約車運(yùn)價(jià)實(shí)行（），當(dāng)?shù)卣J(rèn)為有必要的可以實(shí)行政府指導(dǎo)價(jià)。A、 政府定價(jià)B、 行業(yè)協(xié)會(huì)定價(jià)C、 市場(chǎng)調(diào)節(jié)價(jià)D、 駕駛員與乘客協(xié)議價(jià)參考答案：C起訖點(diǎn)均不在許可的經(jīng)營(yíng)區(qū)域從事巡游出租汽車經(jīng)營(yíng)活動(dòng)的，由縣級(jí)以上地方人民政府出租汽車行政主管部門責(zé)令改正，并處以（）罰款。A、 50元以上200元以下B、 500元以上2000元以下C、 5000元以上20000元以下D、 10000元以上20000元以下國(guó)家鼓勵(lì)通過（）方式配置巡游出租汽車的車輛經(jīng)營(yíng)權(quán)。A、 拍賣B、 服務(wù)質(zhì)量招投標(biāo)C、 服務(wù)質(zhì)量信譽(yù)考核D、 行政審批參考答案：B搭載乘客在單行道行駛時(shí)，乘客要求掉頭改變行車路線，岀租汽車駕駛員應(yīng)當(dāng)（）。A、 滿足乘客需求B、 不予理睬乘客需求C、 讓乘客下車換乘其他車輛D、 向乘客解釋清楚后改行合理路線參考答案：D為加強(qiáng)安全防范，出租汽車駕駛員遇到（）乘客時(shí)要格外警惕。A、語無倫次、詭秘不安B、攜帶行李、匆忙上車C、主動(dòng)攀談、熱情外向A、語無倫次、詭秘不安B、攜帶行李、匆忙上車C、主動(dòng)攀談、熱情外向D、穿戴整齊、舉止文明參考答案：A擬從事出租汽車客運(yùn)服務(wù)的駕駛員，應(yīng)當(dāng)向0申請(qǐng)參加出租汽車駕駛員從業(yè)資格考試。A、從業(yè)資格培訓(xùn)機(jī)構(gòu)B、 設(shè)區(qū)的市級(jí)地方人民政府岀租汽車行政主管部門C、 出租汽車行業(yè)協(xié)會(huì)D、 大型出租汽車經(jīng)營(yíng)企業(yè)參考答案：B下列哪項(xiàng)不屬于對(duì)巡游出租汽車計(jì)程計(jì)價(jià)設(shè)備的要求？（）A、 安裝位置符合規(guī)定B、 數(shù)字顯示清晰C、 發(fā)票打印準(zhǔn)確、清晰D、 定期自行校準(zhǔn)參考答案：D出租汽車駕駛員因身體健康等其他原因不宜繼續(xù)從事出租汽車客運(yùn)服務(wù)的，由發(fā)證機(jī)關(guān)0其從業(yè)資格證。A、 注銷B、 撤銷C、 補(bǔ)（換）發(fā)D、 核發(fā)參考答案：A出租汽車在冰雪路面行駛中，駕駛員不能采取的措施是（）。A、 控制車速，避免緊急制動(dòng)B、 避免急轉(zhuǎn)方向C、 緊跟前車D、 盡量循前車的車轍走參考答案：C發(fā)生道路交通事故或乘客意外事件，出租汽車駕駛員對(duì)乘客病情判斷后，需立即救護(hù)的，應(yīng)盡快撥打救援電話，必須簡(jiǎn)潔地表達(dá)（）。A、 人、地、狀況、救護(hù)措施B、 人、地、時(shí)間、經(jīng)過C、 人、地、救護(hù)措施、經(jīng)過D、 人、時(shí)間、經(jīng)過、狀況參考答案：A夜間行車吋，出租汽車車燈突然熄滅，應(yīng)（）。A、 觀察前后車輛，減速靠邊停車B、 利用慣性，慢慢停車C、 緊急制動(dòng)，原地停車D、 特別注意減速慢行參考答案：A出租汽車服務(wù)評(píng)價(jià)指標(biāo)中，要求駕駛員從業(yè)資格證件擁有率達(dá)到（）。A、 90%及以上B、 95%及以上C、 100%D、 85%及以上參考答案：C駕駛員在突然遇到險(xiǎn)情時(shí)，易引起（）反應(yīng)。A、 激情B、 應(yīng)急C、 應(yīng)激D、 積極參考答案：C出租汽車駕駛員在運(yùn)營(yíng)過程中根據(jù)乘客需求使用普通話、地方方言、外語，屬于0要求。A、 服務(wù)標(biāo)志B、 服務(wù)儀容C、 車容車貌D、 服務(wù)用語和言行舉止參考答案：D乘客間相互交談過程中，駕駛員應(yīng)當(dāng)()。A、 隨意插話B、 要求乘客保持安靜C、 打斷乘客說話D、 專心開車，不插話參考答案：D出租汽車行政主管部門應(yīng)當(dāng)將出租汽車駕駛員違法行為記錄等作為()的依據(jù)。A、 出租汽車企業(yè)經(jīng)營(yíng)權(quán)延續(xù)經(jīng)營(yíng)B、 服務(wù)質(zhì)量信譽(yù)考核C、 出租汽車企業(yè)經(jīng)營(yíng)權(quán)招投標(biāo)D、 出租汽車企業(yè)處罰標(biāo)準(zhǔn)參考答案：B出租汽車駕駛員與乘客交談時(shí)，不屬于談話忌諱的是()。A、 個(gè)人隱私B、 未經(jīng)核實(shí)的小道消息C、 個(gè)人負(fù)面情緒D、 介紹城市景色參考答案：D無障礙出租車應(yīng)保證有充足的空間安放()。A、 車載電話B、 視頻播放設(shè)備C、 輪椅D、 車載冰箱參考答案：C出租汽車駕駛員應(yīng)以()贏得乘客尊重，滿足社會(huì)需求。A、 良好的服務(wù)態(tài)度B、 犧牲部分應(yīng)得利益C、 盡可能快的運(yùn)送速度D、 無條件滿足乘客參考答案：A以下哪項(xiàng)出租汽車服務(wù)評(píng)價(jià)指標(biāo)不要求達(dá)到100%?()oA、 車容車貌合格率B、 消防器材合格率C、 車輛服務(wù)標(biāo)志設(shè)置合格率D、 乘客投訴處理率參考答案：A情緒劇烈波動(dòng)時(shí)，一般情況下駕駛員應(yīng)激反應(yīng)能力會(huì)（）。A、 下降B、 提高C、 保持不變D、 沒有規(guī)律參考答案：A小張?jiān)诔鲎馄囘\(yùn)營(yíng)中始終把乘客的生命財(cái)產(chǎn)安全放在第一位,安全駕駛、文明行車。他的行為（）。A、 符合社會(huì)責(zé)任要求B、 符合快捷到達(dá)要求C、 符合乘客的特殊需求D、 符合拒載的要求參考答案：A出租汽車駕駛員在運(yùn)營(yíng)過程中行駛路線和乘客發(fā)生分歧肘，在不違反有關(guān)法律法規(guī)的前提下，駕駛員應(yīng)該（）。A、 讓乘客下車B、 按乘客意見行駛C、 按自己意見行駛D、 向出租汽車企業(yè)求助參考答案：B巡游出租汽車經(jīng)營(yíng)者應(yīng)當(dāng)根據(jù)（）等因素及時(shí)調(diào)整承包費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)或者定額任務(wù)等。A、 當(dāng)?shù)谿DP總量B、 經(jīng)營(yíng)成本、運(yùn)力規(guī)模C、 經(jīng)營(yíng)成本、運(yùn)價(jià)變化D、 駕駛員從業(yè)年限參考答案：C駕駛岀租汽車低速行駛，突然發(fā)現(xiàn)前方有障礙物時(shí)，在道路交通條件允許的前提下，駕駛員應(yīng)該（）。A、 緊急制動(dòng)B、 轉(zhuǎn)向避讓同時(shí)減速C、 急轉(zhuǎn)方向D、 及時(shí)跳車參考答案：B雨天行車時(shí)，為避免出現(xiàn)“水滑”現(xiàn)象，駕駛員應(yīng)該（）。A、 低速行駛B、 高速行駛C、 緊急制動(dòng)D、 頻繁變道

參考答案：A駕駛出租汽車高速行駛，突然發(fā)現(xiàn)前方道路中間停有故障車輛時(shí),駕駛員應(yīng)避免()。A、 急轉(zhuǎn)方向B、 制動(dòng)減速C、 控制方向D、 沉著冷靜參考答案：A在冰雪路上起步時(shí)，猛踩加速踏板會(huì)導(dǎo)致()。A、車輛側(cè)翻B、驅(qū)動(dòng)輪滑轉(zhuǎn)C、A、車輛側(cè)翻B、驅(qū)動(dòng)輪滑轉(zhuǎn)C、車輛熄火D、方向失控參考答案：B盲人乘客不能辨認(rèn)計(jì)程計(jì)價(jià)設(shè)備，因此出租汽車駕駛員正確的收費(fèi)做法是()。A、 加收服務(wù)費(fèi)B、 按計(jì)程計(jì)價(jià)設(shè)備金額收取C、 提前議價(jià)D、 虛報(bào)計(jì)價(jià)設(shè)備顯示金額參考答案：B下列哪項(xiàng)不屬于對(duì)出租汽車號(hào)牌的要求？()A、 字跡清晰B、 固定端正C、 無遮擋物、反光物D、 定期更新參考答案：D遇到兒童乘客乘車，應(yīng)做好的服務(wù)不包括（）。A、 提醒兒童注意安全B、 提醒兒童不要亂動(dòng)車內(nèi)設(shè)備C、 提醒兒童不要將頭手伸出窗外D、 提醒兒童車上有好吃的糖果參考答案：D下列做法能體現(xiàn)出租汽車駕駛員具有安全、文明行車意識(shí)的是（）。A、 出車前檢查車輛B、 在高速公路行駛時(shí)頻繁變更車道C、 霧天行駛時(shí)使用遠(yuǎn)光燈D、 鳴喇叭并高速通過學(xué)校門口參考答案：A出租汽車駕駛員對(duì)行人或非機(jī)動(dòng)車故意制造交通事故的當(dāng)事人應(yīng)采取的做法是（）。A、 立即報(bào)警請(qǐng)求處理B、 給點(diǎn)錢了事別耽誤生意C、 找“能人”調(diào)和D、花錢免災(zāi)參考答案：A下列哪項(xiàng)是出租汽車駕駛員在乘客下車時(shí)使用的文明用語？（）A、 請(qǐng)把錢付了B、 請(qǐng)抓緊時(shí)間下車C、 歡迎再次乘坐D、 沒有零錢了，就不找您了參考答案：C行車途中，老年乘客因車速過快對(duì)出租汽車駕駛員小王提出不滿,小王應(yīng)該如何處理？（）A、 裝作沒有聽見B、 加速駕駛C、 表示抗議D、 及時(shí)表達(dá)歉意并降低車速參考答案：D巡游出租汽車車身顏色的樣式必須（）噴涂。A、 按自己意愿B、 按出租汽車行政主管部門的要求C、 按企業(yè)要求D、按市民要求參考答案：B下列哪項(xiàng)做法不符合出租汽車駕駛員服務(wù)儀容要求？（）A、 在運(yùn)營(yíng)過程中舉止文明，禮貌待客B、 除工作裝外，可以按照個(gè)人喜好著裝上崗C、 運(yùn)營(yíng)前忌食有異味、有礙服務(wù)的食物D、 手、腳保持潔凈，指甲修剪得體參考答案：B行車中，駕駛員若發(fā)現(xiàn)車輛或零部件存在異響、松動(dòng)等問題時(shí),下列做法錯(cuò)誤的是（）。A、 及時(shí)停車檢查B、 判斷故障C、 送維修企業(yè)進(jìn)行修理D、 繼續(xù)運(yùn)營(yíng)參考答案：D使用車載滅火器滅火時(shí)，應(yīng)該將滅火器對(duì)準(zhǔn)（）。A、 火苗B、 火焰中部C、 火源根部D、 火源附近部位參考答案：C大風(fēng)天氣行車，由于風(fēng)向往往不斷地發(fā)生變化，當(dāng)感到略有跑偏時(shí)，出租汽車駕駛員要（）。A、 采取緊急制動(dòng)B、 雙手穩(wěn)握轉(zhuǎn)向盤C、 順風(fēng)向轉(zhuǎn)動(dòng)轉(zhuǎn)向盤D、 逆風(fēng)向轉(zhuǎn)動(dòng)轉(zhuǎn)向盤參考答案：B下列哪項(xiàng)不屬于在巡游出租汽車車廂內(nèi)外顯著位置明示的信息？()A、 價(jià)格標(biāo)準(zhǔn)B、 當(dāng)?shù)靥厣包c(diǎn)C、 出租汽車經(jīng)營(yíng)者名稱或者簡(jiǎn)稱D、 服務(wù)監(jiān)督電話參考答案：B出租汽車駕駛員在載客運(yùn)營(yíng)過程中，正確使用車內(nèi)音響設(shè)備的做法是0。A、 按運(yùn)營(yíng)需求聽取交通廣播B、 按乘客要求使用C、 盡量不使用D、 按自己興趣收聽節(jié)目參考答案：B當(dāng)乘客上、下車時(shí)，出租汽車駕駛員的下列行為中正確的是0°A、 在道路內(nèi)側(cè)強(qiáng)行并線靠邊停車B、 在道路中央即停即走C、 在允許停車路段靠右臨時(shí)停車D、 在交叉路口即停即走參考答案：C出租汽車駕駛員在運(yùn)營(yíng)服務(wù)時(shí)，乘客要求在禁停路段停車時(shí)勸阻的服務(wù)用語是（）A、 不能停，否則要罰款。B、 對(duì)不起，這里不允許停車。C、 您沒有看見禁停標(biāo)志嗎？D、 這里怎么能停車?。⒖即鸢福築道路交通事故發(fā)生后，出租汽車駕駛員應(yīng)如實(shí)講清事故發(fā)生的（）、接觸部位、人員傷勢(shì)和車輛損壞程度等簡(jiǎn)要情況，并聽候公安交管部門的處理，不得偽造肇事現(xiàn)場(chǎng)、肇事逃逸。A、 時(shí)間、地點(diǎn)B、 時(shí)間、經(jīng)過C＞地點(diǎn)、經(jīng)過D、時(shí)間、姓名參考答案：A出租汽車駕駛員有交通肇事犯罪、危險(xiǎn)駕駛犯罪記錄，有吸毒記錄，有飲酒后駕駛記錄，有暴力犯罪記錄，最近連續(xù)3個(gè)記分周期內(nèi)記滿12分記錄的，由發(fā)證機(jī)關(guān)0其從業(yè)資格證。A、 注銷B、 撤銷C、 補(bǔ)（換）發(fā)D、強(qiáng)制追回參考答案：B下列物質(zhì)中遇水放出易燃?xì)怏w的是（）。A、 火柴B、 氯氣C、 黃磷D、 電石參考答案：D在（）情況下，出租汽車駕駛員可以謝絕或中斷服務(wù)。A、 因路途遙遠(yuǎn)，駕駛員不愿意前往的B、 乘客攜帶易燃易爆危險(xiǎn)品上車的C、 乘客年齡較大、行動(dòng)不便D、 乘客不允許搭載其他乘客的參考答案：B客流高峰時(shí)期，巡游出租汽車在空車待租狀態(tài)下遇有多名乘客揚(yáng)手招車時(shí)，駕駛員應(yīng)當(dāng)（）。A、 選擇距離本車行進(jìn)方向最近的乘客B、 根據(jù)目的地遠(yuǎn)近選擇乘客C、 根據(jù)乘客目的地、道路擁堵狀況選擇乘客D、 根據(jù)小費(fèi)多少選擇乘客參考答案：A出租汽車駕駛員在行車中應(yīng)該做到0。A、 不吸煙、不接打電話B、 無人監(jiān)管時(shí)將垃圾拋出車外，保持車內(nèi)整潔C、 根據(jù)個(gè)人意愿收聽廣播節(jié)目D、 搖下車窗玻璃后吸煙參考答案：A對(duì)于出現(xiàn)以下哪個(gè)方面投訴，網(wǎng)絡(luò)預(yù)約出租汽車經(jīng)營(yíng)者可以不用暫停該駕駛員提供服務(wù)？（）A、 不認(rèn)路B、 騷擾C、 吸毒D、 超速參考答案：A巡游出租汽車經(jīng)營(yíng)者應(yīng)按照（），在車內(nèi)適當(dāng)?shù)奈恢迷O(shè)置服務(wù)質(zhì)量監(jiān)督卡、價(jià)格標(biāo)準(zhǔn)、乘客須知等信息。A、 自己意愿B、 行業(yè)管理規(guī)定C、 所在企業(yè)要求D、 乘客要求參考答案：B高速公路雙向行駛的隧道內(nèi)禁止使用（）。A、 近光燈B、 遠(yuǎn)光燈C、 示廓燈D、 喇叭參考答案：B-般情況下，經(jīng)濟(jì)車速是汽車最高設(shè)計(jì)車速的（）。A、 40%至50%B、 50%至75%C、 70%至85%D、 80%至95%參考答案：B巡游出租汽車經(jīng)營(yíng)者應(yīng)當(dāng)保障出租汽車駕駛員合法權(quán)益，依法與其簽訂（）。A、 勞動(dòng)合同或者聘用合同B、 勞動(dòng)合同或者經(jīng)營(yíng)合同C、 勞動(dòng)合同D、 經(jīng)營(yíng)合同參考答案：B出租汽車駕駛員服務(wù)儀容要求不包括（）。A、 身體無異味B、 正確佩戴服務(wù)標(biāo)志C、 穿著時(shí)尚、高檔D、 衣著得體參考答案：C網(wǎng)約車平臺(tái)公司及網(wǎng)約車駕駛員違法泄露約車人、乘客個(gè)人信息的，由公安、網(wǎng)信等部門依照各自職責(zé)處以（）的罰款。A、 500元以上1000元以下B、 1000元以上5000元以下C、 2000元以上1萬元以下D、 1萬元以上3萬元以下參考答案：C霧天駕駛出租汽車行駛，不能開啟（）。A、 近光燈B、 霧燈C、 遠(yuǎn)光燈D、 示廓燈參考答案：C車輛前輪胎爆裂，己出現(xiàn)轉(zhuǎn)向時(shí)，駕駛員應(yīng)在控制住方向的情況下，（）使車輛緩慢減速。A、 迅速熄火B(yǎng)、 拉緊駐車制動(dòng)器C、 輕踏制動(dòng)踏板D、 迅速踏下制動(dòng)踏板參考答案：C網(wǎng)絡(luò)預(yù)約出租汽車服務(wù)中，與服務(wù)評(píng)價(jià)無關(guān)的原始記錄有0°A、訂單日志B、 網(wǎng)上交易日志C、 行駛軌跡日志D、 在線運(yùn)營(yíng)時(shí)長(zhǎng)參考答案：D運(yùn)營(yíng)過程中遇交通堵塞、道路臨吋封閉等確需改變行駛路線時(shí)，出租汽車駕駛員應(yīng)當(dāng)（）。A、 向乘客提前解釋B、 直接繞行C、 免收繞行距離的費(fèi)用D、 到目的地后再解釋參考答案：A部分隧道出口有較強(qiáng)的橫風(fēng)，影響出租汽車駕駛員對(duì)車輛的控制,易出現(xiàn)（）。A、 車速過快B、 車速過慢C、 熄火現(xiàn)象D、 跑偏現(xiàn)象參考答案：D出租汽車駕駛員在準(zhǔn)備停車下客時(shí)，要提前開啟右轉(zhuǎn)向燈示意，然后觀察路邊情況，（）。A、 并列停放B、 按順行方向靠右側(cè)停車C、 停在路中D、 隨意停車參考答案：B出租汽車駕駛員（）直接關(guān)系到城市的文明形象和社會(huì)風(fēng)氣。A、 職業(yè)道徳水平B、 服務(wù)單位C、 教育程度D、 從業(yè)經(jīng)歷參考答案：A《出租汽車服務(wù)質(zhì)量信譽(yù)考核辦法》是為了規(guī)范出租汽車駕駛員的服務(wù)行為，建立完善出租汽車駕駛員（），提升出租汽車服務(wù)水平。A、 誠(chéng)信體系B、 運(yùn)營(yíng)體制C、 準(zhǔn)入機(jī)制D、 職業(yè)保障參考答案：A駕駛出租汽車在高速公路上以低于60公里/小時(shí)的車速進(jìn)入行車道，這種行為（）。A、 容易引發(fā)追尾碰撞B、 能夠保證行車安全C、 容易造成輪胎磨損D、 可以減少燃料消耗參考答案：A整潔、衛(wèi)生，無雜物、異味是對(duì)出租汽車()的要求。A、 消防設(shè)施B、 服務(wù)標(biāo)志C、 專用設(shè)施D、 車輛整潔衛(wèi)生參考答案：D出租汽車駕駛員在道路寬闊、視線良好、長(zhǎng)途行車等情況下，極易產(chǎn)生()A、 挫折心理B、 攀比心理C、 麻痹心理D、 好勝心理參考答案：C《出租汽車運(yùn)營(yíng)服務(wù)規(guī)范》(GB/T22485-2013)要求出租汽車駕駛員服務(wù)用語應(yīng)()。A、 規(guī)范準(zhǔn)確、文明禮貌B、 規(guī)范標(biāo)準(zhǔn)、語言筒練C、 意思完整、有禮有節(jié)D、 口齒伶俐、表情豐富參考答案：A出租汽車駕駛員應(yīng)自覺遵守法律法規(guī)和服務(wù)規(guī)范，牢固樹立()的觀念。A、 經(jīng)濟(jì)效益第一B、 安全運(yùn)營(yíng)，優(yōu)質(zhì)服務(wù)C、 安全運(yùn)營(yíng)與經(jīng)濟(jì)利益并重D、 效率至上，快速運(yùn)送參考答案：B出租汽車駕駛員在載客運(yùn)營(yíng)過程中，無正當(dāng)理由擅自中斷服務(wù)的行為是()。A、 拒載B、 宰客C、 倒客D、 甩客參考答案：D遇有()乘客乘坐出租汽車時(shí)，應(yīng)盡可能將其安排到前排就座，以便溝通或指明目的地。A、 盲人B、 聾啞C、 老人D、 小孩參考答案：B高溫天氣駕駛出租汽車行駛，發(fā)現(xiàn)輪胎溫度過高時(shí)應(yīng)()。A、給輪胎放氣B、 給輪胎澆涼水C、 選擇陰涼處停車降溫D、 繼續(xù)行駛參考答案：C出租汽車駕駛員繼續(xù)教育由()組織實(shí)施。A、 自學(xué)B、 岀租汽車經(jīng)營(yíng)者C、 駕駛員培訓(xùn)學(xué)校D、 繼續(xù)教育機(jī)構(gòu)參考答案：B出租汽車駕駛員在運(yùn)營(yíng)過程中對(duì)乘客的提問應(yīng)()。A、 根據(jù)自己的心情好壞回答B(yǎng)、 及時(shí)回答，不必顧及內(nèi)容真實(shí)性C、 對(duì)自己不清楚的問題不予理會(huì)D、 主動(dòng)、耐心、如實(shí)回答或解釋參考答案：D出租汽車在高速公路上因故障臨時(shí)停車時(shí)，應(yīng)在車后多遠(yuǎn)外放置警告標(biāo)志？()TOC\o"1-5"\h\zA、 30米B、 50米C、 100米D、 150米參考答案：D網(wǎng)約車駕駛員的行政處罰信息將被計(jì)入（）信用記錄。A、 駕駛員和網(wǎng)約車平臺(tái)公司B、 工商部門C、 公安機(jī)關(guān)D、 價(jià)格管理部門參考答案：A下列做法能體現(xiàn)出租汽車駕駛員具有良好心理素質(zhì)的是（）。A、 因家庭矛盾內(nèi)心抑郁時(shí)，不禮貌待客B、 遇城市道路擁堵時(shí)，頻繁鳴喇叭催促前車C、 與乘客發(fā)生服務(wù)糾紛時(shí)，據(jù)理力爭(zhēng)，盛氣凌人D、 心情煩躁或憤怒吋，能夠迅速調(diào)節(jié)，盡量做到心平氣靜參考答案：D出租汽車駕駛員接單后，如遇乘客未按約定時(shí)間到達(dá)上車點(diǎn)、且無法取得聯(lián)系的，駕駛員應(yīng)0。A、 直接離開B、 繼續(xù)等待C、 與經(jīng)營(yíng)者聯(lián)系，經(jīng)同意后方可離開D、 給乘客留言后離開參考答案：C行駛里程未達(dá)到60萬千米但使用年限達(dá)到（）的網(wǎng)約車，應(yīng)當(dāng)退出經(jīng)營(yíng)。TOC\o"1-5"\h\zA、 5年B、 6年C、 7年D、 8年參考答案：D巡游出租汽車應(yīng)按()的要求，在車頂安裝出租汽車標(biāo)志頂燈與空車待租標(biāo)志聯(lián)動(dòng)，夜間應(yīng)有照明。A、 出租汽車行政主管部門B、 維修企業(yè)C、 所在企業(yè)D、 城市居民參考答案：A網(wǎng)約車駕駛員不再具備從業(yè)條件或者有嚴(yán)重違法行為的，由縣級(jí)以上出租汽車行政主管部門依據(jù)相關(guān)法律法規(guī)的有關(guān)規(guī)定()從業(yè)資格證件。A、 撤銷或者吊銷B、 暫扣C、 重新核發(fā)D、 注銷參考答案：A預(yù)約岀租汽車經(jīng)營(yíng)服務(wù)是指以符合條件的()及以下乘用車(),并按照乘客意愿行駛，根據(jù)行駛里程、時(shí)間或者約定計(jì)費(fèi)的經(jīng)營(yíng)活動(dòng)。A、 七座；可在道路上巡游攬客B、 七座；通過預(yù)約方式承攬乘客C、 九座；可在道路上巡游攬客D、 九座；通過預(yù)約方式承攬乘客參考答案：B出租汽車乘客可以攜帶以下哪項(xiàng)物品乘車()。A、 鞭炮B、 硫酸C、 生漆D、 白酒參考答案：D岀租汽車發(fā)生下列哪類火災(zāi)可以用水撲救？()A、 輪胎起火B(yǎng)、 柴油起火C、 汽油起火D、 發(fā)動(dòng)機(jī)起火參考答案：A出租汽車駕駛員與乘客發(fā)生矛盾或糾紛，下列做法不恰當(dāng)?shù)氖?)°A、 要寬容大度，以理服人B、 要保持冷靜，舉止文明C、 要尊重乘客的意見和人格D、 立刻請(qǐng)公安部門依法處理參考答案：D出租汽車駕駛員在載客運(yùn)營(yíng)過程中未按合理路線行駛的行為屬于0。A、 甩客B、 倒客C、 故意繞道行駛D、 拒載參考答案：C巡游出租汽車駕駛員注冊(cè)有效期屆滿需繼續(xù)從事出租汽車客運(yùn)服務(wù)的，應(yīng)當(dāng)在有效期屆滿30口前，向所在地()申請(qǐng)延續(xù)注冊(cè)。A、 網(wǎng)信部門B、 公安交管部門C、 出租汽車行政主管部門D、 工商管理部門參考答案：C遇有患病、老弱乘客乘坐出租汽車時(shí)，駕駛員應(yīng)()，關(guān)閉車窗,保持安靜的乘車環(huán)境。A、 加快車速，超速行駛B、 關(guān)閉車載衛(wèi)星定位系統(tǒng)C、 關(guān)閉計(jì)程計(jì)價(jià)設(shè)備D、 關(guān)閉音響參考答案：D轉(zhuǎn)借、出租、涂改從業(yè)資格證的，由縣級(jí)以上出租汽車行政主管部門責(zé)令改正，并處()的罰款。A、 500元以上1000元以下B、 1000元以上5000元以下C、 5000元以上1萬元以下D、 1萬元以上3萬元以下參考答案：D遇到行走不便的乘客乘坐出租汽車時(shí)，駕駛員應(yīng)該()。A、 征得同意后主動(dòng)協(xié)助乘客上車B、 不予搭載C、 提示乘客盡快上車D、 保持高速行駛，彌補(bǔ)上下車時(shí)耽誤的時(shí)間參考答案：A網(wǎng)約車行駛里程達(dá)到()萬千米時(shí)強(qiáng)制報(bào)廢。TOC\o"1-5"\h\zA、 50B、 60C、 70D、 80參考答案：B隨著車速的提高，駕駛員的有效視野會(huì)()。A、 保持不變B、 越來越寬C、 越來越窄D、 時(shí)寬時(shí)窄參考答案：C出租汽車駕駛員在運(yùn)營(yíng)過程中，如乘客改變?nèi)盏牡兀{駛員（）。A、 可讓乘客下車B、 應(yīng)按新目的地重新選擇合理路線C、 可加收車費(fèi)D、 將乘客直接送達(dá)原目的地參考答案：B186.出租汽車駕駛員身體健康狀況不再符合有關(guān)機(jī)動(dòng)車駕駛員和相關(guān)從業(yè)要求且沒有主動(dòng)申請(qǐng)注銷從業(yè)資格的，由發(fā)證機(jī)關(guān)（）其從業(yè)資格證。A、 注銷B、 撤銷C、 補(bǔ)（換）發(fā)D、 強(qiáng)制追回參考答案：B187.出租汽車駕駛員注冊(cè)有效期屆滿需繼續(xù)從事出租汽車客運(yùn)服務(wù)的，應(yīng)當(dāng)在有效期屆滿前0內(nèi)申請(qǐng)延續(xù)注冊(cè)。A^5HB、10日C、20日D、30日參考答案：D乘客攜帶行李乘坐出租汽車時(shí)，駕駛員應(yīng)當(dāng)（）。A、 幫助乘客放置行李B、 讓乘客自己放置行李C、 讓站點(diǎn)管理人員放置行李D、 額外收取行李運(yùn)送費(fèi)參考答案：A駕駛岀租汽車途經(jīng)繁華地帶，駕駛員不正確的駕駛方法是（）。A、 注意周圍車輛動(dòng)態(tài)B、 保持安全車距C、 防備行人和自行車突然橫穿D、 高速平穩(wěn)通過參考答案：D巡游出租汽車駕駛員有私自轉(zhuǎn)包經(jīng)營(yíng)等違法行為的，（）應(yīng)當(dāng)予以糾正。A、 出租汽車經(jīng)營(yíng)者B、 岀租汽車行政主管部門C、 工商部門D、 公安機(jī)關(guān)參考答案：A駕駛出租汽車通過跨海大橋時(shí)，要預(yù)防的危險(xiǎn)因素之一是（）。A、 橫風(fēng)B、 共振C、 水流D、 大氣壓參考答案：A行車過程中，車輛后輪胎爆裂時(shí)，駕駛員應(yīng)保持鎮(zhèn)定，（），控制車輛保持直線行駛，減速停車。A、 迅速向爆胎一側(cè)轉(zhuǎn)動(dòng)轉(zhuǎn)向盤B、 雙手握穩(wěn)轉(zhuǎn)向盤C、 迅速向爆胎另一側(cè)轉(zhuǎn)動(dòng)轉(zhuǎn)向盤D、 迅速踏下制動(dòng)踏板參考答案：B駕駛巡游出租汽車行至禁停路段時(shí)應(yīng)（）。A、 在車流較少時(shí)可上、下乘客B、 無人看管時(shí)可上、下乘客C、 按乘客需要停車D、 按規(guī)定在站點(diǎn)即停即走參考答案：D行車中制動(dòng)突然失靈時(shí)，駕駛員要沉著鎮(zhèn)靜，握緊轉(zhuǎn)向盤，（）進(jìn)行減速。A、 連續(xù)踩踏制動(dòng)踏板B、 利用“搶擋”或駐車制動(dòng)C、 迅速踏下離合器踏板D、 迅速熄火參考答案：B出租汽車駕駛員在運(yùn)營(yíng)過程中遇醉酒乘客，無法明確日的地時(shí)應(yīng)該()。A、 盡可能幫助查詢或撥打公安部門求助電話B、 強(qiáng)行將其拖下車C、 咨詢出租汽車行政主管部門D、 將其送至出租汽車企業(yè)參考答案：A出租汽車駕駛員從業(yè)資格注冊(cè)有效期為()。TOC\o"1-5"\h\zA、 1年B、 2年C、 3年D、 5年參考答案：C夜間駕駛出租汽車臨近會(huì)車時(shí)，對(duì)向車輛仍開啟遠(yuǎn)光燈導(dǎo)致炫目,駕駛員應(yīng)該()。A、 高速行駛避開眩光B、 保持原速行駛C、 減速或停車讓行D、 長(zhǎng)鳴喇叭、開啟危險(xiǎn)報(bào)警閃光燈參考答案：c硫磺、火柴屬于危險(xiǎn)化學(xué)品中的（）。A、 爆炸品B、 易燃固體C、 自燃物品D、 放射性物質(zhì)參考答案：B保障乘客安全是對(duì)出租汽車服務(wù)的基本要求，乘客上車后出租汽車駕駛員應(yīng)提醒乘客（）。A、 不能接打手機(jī)B、 不準(zhǔn)吃零食C、 系好安全帶D、 妥善放置攜帶的危險(xiǎn)品參考答案：C網(wǎng)約車平臺(tái)公司所釆集的個(gè)人信息和生成的業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)，保存期限不少于（）。TOC\o"1-5"\h\zA、 1年B、 2年C、 3年D、 4年參考答案：B出租汽車駕駛員在城市道路運(yùn)營(yíng)過程中，車輛突然發(fā)生故障，不能繼續(xù)載客時(shí)，應(yīng)當(dāng)0。A、 協(xié)助乘客換乘，免收或減收車費(fèi)B、 按起步價(jià)收取車費(fèi)C、 按計(jì)程計(jì)價(jià)設(shè)備顯示金額收費(fèi)D、 請(qǐng)乘客在車內(nèi)等候，等待救援維修參考答案：A駕駛員每天出車前要進(jìn)行“四漏”檢查，即車輛有無（）現(xiàn)象。A、 漏水、漏油、漏氣、漏光B、 漏水、漏油、漏光、漏電C、 漏水、漏油、漏氣、漏電D、漏水、漏風(fēng)、漏氣、漏電參考答案：C下列哪項(xiàng)不是網(wǎng)絡(luò)預(yù)約出租汽車車輛的必備條件？（）A、安裝應(yīng)急報(bào)警裝置B、 發(fā)動(dòng)機(jī)應(yīng)帶有渦輪測(cè)壓裝置C、 車輛軸距、排量、車齡符合所在地方政府管理部門的規(guī)定D、 車內(nèi)不應(yīng)懸掛或放置影響行車安全的設(shè)施參考答案：B乘客要求駛往偏遠(yuǎn)地區(qū)的，巡游車駕駛員認(rèn)為必要時(shí)，可以要求乘客隨同到就近的（）辦理驗(yàn)證登記手續(xù)，乘客不予配合的，駕駛員有權(quán)拒絕提供服務(wù)。A、出租汽車行政管理部門B、 公安機(jī)關(guān)治安部門C、 經(jīng)營(yíng)企業(yè)D、 道路運(yùn)輸管理機(jī)構(gòu)參考答案：B出租汽車駕駛員在載客運(yùn)營(yíng)過程中，為加強(qiáng)治安防范應(yīng)當(dāng)對(duì)()的乘客要提高警惕。2熱情B、 沉默寡言C、 好奇D、 詭秘不安參考答案：D出租汽車應(yīng)按規(guī)定進(jìn)行定期檢驗(yàn)屬于()。A、 車容車貌要求B、 車輛基本要求C、 服務(wù)標(biāo)志要求D、 專用設(shè)施要求參考答案：B駕駛員未取得從業(yè)資格證，駕駛岀租汽車從事經(jīng)營(yíng)活動(dòng)的，由縣級(jí)以上出租汽車行政主管部門責(zé)令改正，并處()的罰款。A、 500元以上1000元以下B、 1000元以上5000元以下C、 5000元以上1萬元以下D、1萬元以上3萬元以下參考答案：D道路交通事故發(fā)生后，有故意破壞、偽造現(xiàn)場(chǎng)、毀滅證據(jù)等行為的當(dāng)事人將承擔(dān)（）。A、 全部責(zé)任B、 主要責(zé)任C、 次要責(zé)任D、 同等責(zé)任參考答案：A網(wǎng)約車平臺(tái)公司及網(wǎng)約車駕駛員違法使用約車人、乘客個(gè)人信息的，由公安、網(wǎng)信等部門依照各自職責(zé)處以（）的罰款。A、 500元以上1000元以下B、 1000元以上5000元以下C>2000元以上1萬元以下D、1萬元以上3萬元以下參考答案：CT列不符合出租汽車駕駛員服務(wù)用語要求的是（）。A、 提倡使用普通話B、 根據(jù)乘客需要使用地方方言C、 提倡掌握外語接待外國(guó)乘客D、 無論乘客是否能聽懂，使用常說的本地方言參考答案：D下列危險(xiǎn)化學(xué)品中屬于易燃固體的是()。A、 火柴B、 煙花C、 電石D、 燃油參考答案：A出租汽車行李箱內(nèi)可供乘客放置行李物品的空間應(yīng)不小于行李箱的()。A、 三分之一B、 二分之一C、 三分之二D、 四分之三參考答案：C火藥、炸藥、起爆藥屬于危險(xiǎn)化學(xué)品中的()。A、 氧化性物質(zhì)B、 易燃固體C、 爆炸品D、 毒害品參考答案：C傳遞社會(huì)正能量要求出租汽車駕駛員傳播()。A、 企業(yè)規(guī)章B、 精神文明C、 不滿情緒D、 小道消息參考答案：B如果出租汽車駕駛員不注意觀察，就不能把行車中遇到的各種情況迅速傳至（），做出正確的反應(yīng)和判斷。A、 耳中B、 中樞神經(jīng)C、 胸中D、 車內(nèi)參考答案：B出租汽車駕駛員從業(yè)資格全國(guó)公共科目考試成績(jī)?cè)冢ǎ﹥?nèi)有效。A、 省、直轄市域范圍B、 市域范圍C＞全國(guó)范圍D、縣市域范圍參考答案：C個(gè)體巡游出租汽車經(jīng)營(yíng)者自己駕駛出租汽車從事經(jīng)營(yíng)活動(dòng)的，持其0申請(qǐng)注冊(cè)。A、 身份證、機(jī)動(dòng)車駕駛證B、 從業(yè)資格證、車輛運(yùn)營(yíng)證C、 機(jī)動(dòng)車駕駛證、從業(yè)資格證D、 機(jī)動(dòng)車駕駛證、車輛運(yùn)營(yíng)證參考答案：B乘客乘坐出租汽車過程中有嘔吐征兆時(shí)，駕駛員應(yīng)當(dāng)（）。A、 提供備用紙巾及塑料袋，必要時(shí)征求乘客意見后及時(shí)停車B、 結(jié)清車費(fèi)請(qǐng)乘客下車C、 請(qǐng)乘客打開車窗準(zhǔn)備向窗外嘔吐D、 提高車速盡快送乘客到目的地參考答案：A進(jìn)入隧道時(shí)，出租汽車駕駛員應(yīng)提前開啟（）。A、 雨刮器B、 左轉(zhuǎn)向燈C、 前照燈、示廓燈D、 右轉(zhuǎn)向燈參考答案：C導(dǎo)致道路交通事故發(fā)生的各類因素中，人的因素是安全行車的（）。A、 主要因素B、 次要因素C、 客觀因素D、 外在因素參考答案：A小王的出租汽車在接受檢查時(shí)，被要求取下懸掛在后視鏡上的一串風(fēng)鈴，這樣做的原因是（）。A、容易讓乘客產(chǎn)生誤解，引發(fā)投訴B、 不符合當(dāng)?shù)氐娘L(fēng)俗習(xí)慣C、 制作不精美，影響了車的美觀程度D、 不得違規(guī)在車內(nèi)懸掛影響行車安全的設(shè)施設(shè)備參考答案：D在高速公路上發(fā)生交通事故吋，將人員疏散至以下哪個(gè)區(qū)域能夠保證安全？A、 高速公路中間隔離帶B、 高速公路外側(cè)行車道C、 高速公路以外的區(qū)域D、 高速公路內(nèi)側(cè)行車道參考答案：C巡游岀租汽車駕駛員站點(diǎn)候客時(shí)，()。A、 可以下車私自攬客B、 根據(jù)自己需要挑選乘客C、 根據(jù)乘客需要就近上客D、 服從站點(diǎn)管理按序排隊(duì)、順序發(fā)車、不挑乘客參考答案：D出租汽車駕駛員在行車中經(jīng)過積水路面時(shí)，要怎樣做以保證安全?()A、 迅速加速通過B、 保持正常車速通過C、 低擋加速通過D、低擋低速通過參考答案：D出租汽車駕駛員一個(gè)考核周期屆滿，經(jīng)簽注服務(wù)質(zhì)量信譽(yù)考核等級(jí)后，該考核周期內(nèi)的()。A、 扣分與加分予以保留B、 扣分與加分予以清除C、 扣分予以清除D、 加分予以清除參考答案：B網(wǎng)約車平臺(tái)公司應(yīng)當(dāng)保證線上提供服務(wù)的駕駛員與線下實(shí)際提供服務(wù)的駕駛員一致，并將駕駛員相關(guān)信息向()報(bào)備。A、 服務(wù)所在地岀租汽車行政主管部門B、 服務(wù)所在地出租汽車行業(yè)協(xié)會(huì)C、 服務(wù)所在地工商行政管理部門D、 服務(wù)所在地網(wǎng)信管理部門參考答案：A出租汽車駕駛員在載客運(yùn)營(yíng)過程中，應(yīng)當(dāng)根據(jù)0使用空調(diào)。A、 經(jīng)營(yíng)者要求B、 管理部門要求C、 乘客需求D、 自己需求參考答案：C出租汽車駕駛員心理疏導(dǎo)的目的是為養(yǎng)成堅(jiān)定、頑強(qiáng)、沉著、果斷、機(jī)智的品格，不為（）左右。A、 金錢B、 事故C、 身體D、 情緒參考答案：D網(wǎng)絡(luò)預(yù)約出租汽車經(jīng)營(yíng)者對(duì)于服務(wù)過程中發(fā)生的安全責(zé)任事故等，應(yīng)（）。A、 承擔(dān)后行賠付責(zé)任B、 承擔(dān)先行賠付責(zé)任C、 向乘客轉(zhuǎn)移運(yùn)輸服務(wù)風(fēng)險(xiǎn)D、 向駕駛員轉(zhuǎn)移運(yùn)輸服務(wù)風(fēng)險(xiǎn)參考答案：B出租汽車駕駛員在運(yùn)營(yíng)過程中，因車輛或駕駛員原因造成車輛停駛吋，應(yīng)（）計(jì)費(fèi)。A、 取消B、 重新C、 終止D、 暫停參考答案：D下列哪項(xiàng)做法符合《出租汽車運(yùn)營(yíng)服務(wù)規(guī)范MGB/T22485-2013）的要求？（）A、 按乘客意愿選擇合理路線B、 需改變行駛路線時(shí)可以不征求乘客意見C、 使用音響和空調(diào)是駕駛員的權(quán)利D、 乘客的遺留物品，駕駛員可自行處理參考答案：A出租汽車駕駛員在行車過程中，要正確應(yīng)對(duì)交通沖突，増強(qiáng)（）控制能力。A、 環(huán)境B、 車流C、 路面D、 情緒參考答案：D為保障安全，出租汽車駕駛員在載客過程中，盡量不要（）。A、 與乘客交談B、 飲食乘客提供的東西C、 打開空調(diào)D、 打開音響參考答案：B出租汽車車容車貌既反映出租汽車服務(wù)質(zhì)量，也反映城市的（）。A、 包容程度B、 文明程度C、 發(fā)展速度D、 文化底蘊(yùn)參考答案：B出租汽車駕駛員在遂菅途中（）不能完成載客服務(wù)，視為拒載或甩客。A、 遇道路、氣候特殊情況B、 臨時(shí)處理私事C、 發(fā)生交通事故D、 出現(xiàn)車輛故障參考答案：B出租汽車駕駛員違規(guī)收費(fèi)的，由（）進(jìn)行處罰。A、 出租汽車行政主管部門B、 價(jià)格主管部門C、 工商部門D、 公安機(jī)關(guān)參考答案：A-輛出租汽車在某地被歹徒搶劫，案發(fā)后出租汽車駕駛員用電話向公安機(jī)關(guān)報(bào)警，他應(yīng)當(dāng)撥打（）。TOC\o"1-5"\h\zA、 120B、 122C、 119D、110參考答案：D駕駛出租汽車在冰雪路面應(yīng)適當(dāng)（）實(shí)現(xiàn)安全超車。A、 連續(xù)鳴喇叭B、 增大橫向間距C、 開啟前照燈D、 加速盡快超越參考答案：B乘客到達(dá)目的地后，出租汽車駕駛員下列哪種做法是錯(cuò)誤的？（）A、 提醒乘客帶好隨身物品B、 在確保安全的情況下，可在禁停路段讓乘客下車C、 按計(jì)程計(jì)價(jià)設(shè)備顯示金額收費(fèi)D、 向乘客交付出租汽車發(fā)票參考答案：B下列哪種行為屬于服務(wù)禁忌？（）A、 行車時(shí)接打手機(jī)B、 路橋通行費(fèi)由乘客承擔(dān)C、 征得乘客同意后拼客D、 提醒乘客勿將頭伸出窗外參考答案：A二.判斷題1.網(wǎng)約車平臺(tái)公司不得妨礙市場(chǎng)公平競(jìng)爭(zhēng)，不得為排擠競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手而以低于成本的價(jià)格運(yùn)營(yíng)擾亂正常市場(chǎng)秩序。A、正確B、錯(cuò)誤參考答案：A出租汽車駕駛員遇到搶劫犯罪，應(yīng)臨危不懼，膽大心細(xì)，拼盡全力制服罪犯。A、 正確B、 錯(cuò)誤參考答案：B巡游車運(yùn)價(jià)實(shí)行政府定價(jià)或政府指導(dǎo)價(jià)，并依法納入政府定價(jià)目錄。A、 正確B、 錯(cuò)誤參考答案：A駕駛出租汽車行駛中，制動(dòng)突然失效，一次拉緊駐車制動(dòng)器容易將駐車制動(dòng)盤“抱死”，損壞傳動(dòng)機(jī)件，喪失制動(dòng)力。A、 正確B、 錯(cuò)誤參考答案：A5.出租汽車駕駛員在運(yùn)營(yíng)過程中不得有搶客、強(qiáng)行攬客、甩客、倒客，未經(jīng)乘客同意強(qiáng)行拼客等行為。A、 正確B、 錯(cuò)誤參考答案：A出租汽車駕駛員要定期體檢，時(shí)刻關(guān)注自己的身體健康問題，這樣既是對(duì)自己負(fù)責(zé)，也是對(duì)他人和社會(huì)負(fù)責(zé)。A、 正確B、 錯(cuò)誤參考答案：A出租汽車駕駛員服務(wù)質(zhì)量信譽(yù)考核工作每年進(jìn)行一次。A、 正確B、 錯(cuò)誤參考答案：A出租汽車駕駛員不必尊重乘客的宗教信仰和風(fēng)俗習(xí)慣，各取所好。A、 正確B、 錯(cuò)誤參考答案：B出租汽車駕駛員只要其駕駛技術(shù)嫻熟，吸煙對(duì)行車安全影響不大。A、 正確B、 錯(cuò)誤參考答案：B高溫天氣行駛，車輛輪胎溫度高，行駛中易發(fā)生爆胎。A、 正確B、 錯(cuò)誤參考答案：A巡游車和網(wǎng)約車均應(yīng)當(dāng)依法經(jīng)營(yíng)、誠(chéng)實(shí)守信、市場(chǎng)定價(jià)、優(yōu)質(zhì)服務(wù)。A、 正確B、 錯(cuò)誤參考答案：B行車中做到集中注意力、仔細(xì)觀察和提前預(yù)防是出租汽車駕駛員安全意識(shí)的具體表現(xiàn)。A、 正確B、 錯(cuò)誤參考答案：A出租汽車駕駛員在運(yùn)營(yíng)過程中，征得乘客同意后可以在車內(nèi)吸煙。A、 正確B、 錯(cuò)誤參考答案：B網(wǎng)絡(luò)預(yù)約出租汽車可以在巡游岀租汽車營(yíng)運(yùn)站點(diǎn)候客。A、 正確B、 錯(cuò)誤參考答案：B岀租汽車駕駛員不得在車廂內(nèi)吸煙、飲食。A、 正確B、 錯(cuò)誤參考答案：A無論經(jīng)營(yíng)者釆取派單機(jī)制還是搶單機(jī)制，網(wǎng)絡(luò)預(yù)約出租汽車駕駛員收到訂單信息后，必須接單。A、 正確B、 錯(cuò)誤參考答案：B網(wǎng)約車平臺(tái)公司和駕駛員可以向第三方有償提供駕駛員、約車人和乘客的相關(guān)個(gè)人信息。A、 正確B、 錯(cuò)誤參考答案：B無障礙出租汽車是指由殘疾人駕駛的出租汽車。A、 正確B、 錯(cuò)誤參考答案：B岀租汽車駕駛員發(fā)現(xiàn)乘客遺留可疑危險(xiǎn)物品的，應(yīng)當(dāng)立即報(bào)警。A、 正確B、 錯(cuò)誤參考答案：A岀租汽車具有單人單車運(yùn)營(yíng)、流動(dòng)、分散運(yùn)營(yíng)等特點(diǎn)，駕駛員應(yīng)充分認(rèn)識(shí)運(yùn)營(yíng)治安問題的嚴(yán)峻性，提高防范意識(shí)。A、 正確B、 錯(cuò)誤參考答案：A出租汽車駕駛員駕駛車輛吋保持心情舒暢、平心靜氣，有助于安全行車。A、 正確B、 錯(cuò)誤參考答案：A高溫天氣駕駛出租汽車行駛，當(dāng)感到視線模糊、反應(yīng)遲鈍時(shí)要及時(shí)停車休息。A、 正確B、 錯(cuò)誤參考答案：A駕駛出租汽車通過無人看守的鐵路道口，要加速通過。A、正確B、錯(cuò)誤參考答案：B“愛國(guó)、敬業(yè)、誠(chéng)信、友善”，是公民基本道德規(guī)范，是從個(gè)人行為層面對(duì)社會(huì)主義核心價(jià)值觀基本理念的凝練。A、 正確B、 錯(cuò)誤參考答案：A出租汽車駕駛員在服務(wù)老年乘客時(shí)應(yīng)盡量避免使用緊急制動(dòng)。A、正確B、錯(cuò)誤參考答案：A出租汽車駕駛員有不良情緒，可以發(fā)泄到乘客身上。A、 正確B、 錯(cuò)誤參考答案：B出租汽車應(yīng)配備合格的消防器材，并按要求定期檢查。A、 正確B、 錯(cuò)誤參考答案：A為提供良好服務(wù)，出租汽車駕駛員只要看到乘客揚(yáng)手招車，必須馬上停車載客。A、 正確B、 錯(cuò)誤參考答案：B出現(xiàn)險(xiǎn)情時(shí)，駕駛員應(yīng)保持頭腦清醒，情堵鎮(zhèn)定是做好避險(xiǎn)的先決條件。A、 正確B、 錯(cuò)誤參考答案：A發(fā)生道路交通事故，駕駛員應(yīng)當(dāng)設(shè)法讓乘客遠(yuǎn)離事故現(xiàn)場(chǎng)，選擇安全的地方等待，以防發(fā)生二次事故。A、正確B、錯(cuò)誤參考答案：A岀租汽車車身內(nèi)外應(yīng)清潔完好，漆皮完整無損，可按自己的愛好做個(gè)性化裝飾。A、 正確B、 錯(cuò)誤參考答案：B出租汽車駕駛員發(fā)現(xiàn)乘客遺失財(cái)物，設(shè)法及時(shí)歸還失主。無法找到失主的，可由自己保存。A、 正確B、 錯(cuò)誤參考答案：B出租汽車駕駛員因特殊情況不能完成載客服務(wù)的一律視為拒載或甩客。A、 正確B、 錯(cuò)誤參考答案：B岀租汽車駕駛員在接待老弱乘客時(shí)，要盡量快速行駛，彌補(bǔ)上下車時(shí)耽誤的時(shí)間。A、 正確B、 錯(cuò)誤參考答案：B發(fā)生未造成人身傷亡的道路交通事故后，雙方協(xié)商未達(dá)成一致的,出租汽車駕駛員要及時(shí)撥打報(bào)警電話。A、 正確B、 錯(cuò)誤參考答案：A鎮(zhèn)靜劑、興奮劑、抗生素、抗過敏藥物、治療胃、腸消化系統(tǒng)和心血管系統(tǒng)的藥物，按其臨床作用不會(huì)對(duì)出租汽車駕駛員有影響。A、 正確B、 錯(cuò)誤參考答案：B出租汽車綜合服務(wù)區(qū)應(yīng)當(dāng)為進(jìn)入服務(wù)區(qū)的出租汽車駕駛員免費(fèi)提供餐飲、修理等服務(wù)。A、 正確B、 錯(cuò)誤參考答案：B出租汽車駕駛員的心理素質(zhì)是安全行車重要影響因素之一。A、 正確B、 錯(cuò)誤參考答案：A國(guó)家鼓勵(lì)巡游出租汽車實(shí)行規(guī)?；?、集約化、個(gè)體化經(jīng)營(yíng)。A、 正確B、 錯(cuò)誤參考答案：B當(dāng)乘客在禁停路段揚(yáng)手招車時(shí)，為了減少不必要的投訴，駕駛員應(yīng)停車載客。A、 正確B、 錯(cuò)誤參考答案：B較長(zhǎng)時(shí)間停車時(shí)，應(yīng)將發(fā)動(dòng)機(jī)關(guān)閉，可以節(jié)約燃油消耗，減少汽車廢氣排放。A、 正確B、 錯(cuò)誤參考答案：A出租汽車駕駛員在接待老弱乘客時(shí)，要面帶笑容、說話溫和、使用尊稱。A、 正確B、 錯(cuò)誤參考答案：A道路交通事故適用簡(jiǎn)易程序處理完畢后，當(dāng)事人應(yīng)立即撤離現(xiàn)場(chǎng),恢復(fù)交通。A、 正確B、 錯(cuò)誤參考答案：A雪天駕駛出租汽車行駛，輕踩制動(dòng)或緩打轉(zhuǎn)向時(shí)，易導(dǎo)致側(cè)滑、參考答案：參考答案：A參考答案：參考答案：B甩尾、轉(zhuǎn)向失控。A、 正確B、 錯(cuò)誤參考答案：B出租汽車駕駛員應(yīng)當(dāng)根據(jù)乘客意愿升降車窗玻璃及使用空調(diào)、音響、視頻等服務(wù)設(shè)備。A、 正確B、 錯(cuò)誤參考答案：A出租汽車駕駛員應(yīng)虛心接受乘客的批評(píng)意見，處理好與乘客的糾紛。A、 正確B、 錯(cuò)誤參考答案：A新增出租汽車經(jīng)營(yíng)權(quán)一律實(shí)行期限制，不得再實(shí)行無期限制。A、 正確B、 錯(cuò)誤參考答案：A空氣濾清器太臟會(huì)阻礙空氣暢通，從而減少燃油消耗。A、 正確B、 錯(cuò)誤出租汽車駕駛員在運(yùn)營(yíng)過程中應(yīng)做到端莊大方，舉止文明。A、 正確B、 錯(cuò)誤參考答案：A遇有流行傳染病吋，出租汽車要做好有針對(duì)性的消毒工作。A、 正確B、 錯(cuò)誤參考答案：A出租汽車駕駛員應(yīng)隨身攜帶從業(yè)資格證。A、 正確B、 錯(cuò)誤參考答案：A乘客要求去偏遠(yuǎn)、冷僻地區(qū)或者夜間要求駛出城區(qū)的，出租汽車駕駛員有權(quán)直接拒絕提供服務(wù)。A、 正確B、 錯(cuò)誤參考答案：B岀租汽車駕駛員出車前應(yīng)檢查車容車貌、車輛技術(shù)狀況、燃油或燃?xì)猓浜秒S車設(shè)施、工具。A、 正確B、 錯(cuò)誤出租汽車駕駛員接單后，乘客上車后目的地發(fā)生變化的，費(fèi)用按實(shí)際行程收取。A、 正確B、 錯(cuò)誤參考答案：A出租汽車應(yīng)保持車門功能正常，車窗玻璃封閉良好，潔凈明亮，無遮蔽物，升降自如。A、 正確B、 錯(cuò)誤參考答案：A出租汽車駕駛員應(yīng)當(dāng)遵守道路交通安全法規(guī)，文明禮讓行車。A、 正確B、 錯(cuò)誤參考答案：A拒載、故意繞道行駛等行為違背了出租汽車駕駛員誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)的職業(yè)道徳。A、 正確B、 錯(cuò)誤參考答案：A出租汽車駕駛員克服和控制急躁、憤怒等消極情緒，有助于減少行車中道路交通事故。A、正確B、錯(cuò)誤參考答案：A59.岀租汽車駕駛員辦理注冊(cè)后應(yīng)將從業(yè)資格證交由出租汽車經(jīng)營(yíng)者保管。A、 正確B、 錯(cuò)誤參考答案：B出租汽車駕駛員切忌模仿聾啞乘客動(dòng)作，取笑嘲笑對(duì)方。A、 正確B、 錯(cuò)誤參考答案：A保證足夠的睡眠吋間和良好的睡眠質(zhì)量是預(yù)防駕駛員疲勞駕駛的有效措施。A、 正確B、 錯(cuò)誤參考答案：A車輛發(fā)動(dòng)機(jī)起火時(shí)應(yīng)迅速關(guān)閉發(fā)動(dòng)機(jī)，打開發(fā)動(dòng)機(jī)罩滅火。A、 正確B、 錯(cuò)誤參考答案：B救死扶傷、提供援助是出租汽車駕駛員的社會(huì)責(zé)任，因此不能考慮自身安危。A、 正確B、 錯(cuò)誤參考答案：B出租汽車駕駛員應(yīng)當(dāng)按照規(guī)定使用計(jì)程計(jì)價(jià)設(shè)備，執(zhí)行收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)并主動(dòng)出具有效車費(fèi)票據(jù)。A、 正確B、 錯(cuò)誤參考答案：A小、微型非營(yíng)運(yùn)載客汽車登記為預(yù)約出租客運(yùn)的，行駛里程達(dá)到60萬千米時(shí)強(qiáng)制報(bào)廢。A、 正確B、 錯(cuò)誤參考答案：A岀租汽車駕駛員義務(wù)為高考學(xué)生提供接送服務(wù)是無私奉獻(xiàn)社會(huì)的行為。A、 正確B、 錯(cuò)誤參考答案：A出租汽車駕駛員從業(yè)資格包括巡游出租汽車駕駛員從業(yè)資格和網(wǎng)絡(luò)預(yù)約出租汽車駕駛員從業(yè)資格等。A、 正確B、 錯(cuò)誤參考答案：A出租汽車駕駛員在高速公路行車如遇到前方汽車排隊(duì)，在乘客要求的前提下可以在緊急停車帶上行駛。A、 正確B、 錯(cuò)誤參考答案：B駕駛員行車中的包容、禮讓有助于提高道路運(yùn)輸安全。A、 正確B、 錯(cuò)誤參考答案：A車輛發(fā)生側(cè)滑時(shí)，駕駛員應(yīng)立即松抬制動(dòng)踏板，并迅速向側(cè)滑的相反方向轉(zhuǎn)動(dòng)轉(zhuǎn)向盤，修正方向后繼續(xù)行駛。A、 正確B、 錯(cuò)誤參考答案：B駕駛室內(nèi)空氣質(zhì)量、溫度、噪聲等環(huán)境因素與駕駛員疲勞關(guān)系不大。A、 正確B、 錯(cuò)誤參考答案：B出租汽車駕駛員運(yùn)營(yíng)過程中如發(fā)現(xiàn)有其他車輛發(fā)出求救信號(hào)時(shí)，應(yīng)當(dāng)盡量協(xié)助，并迅速撥打救援電話。A、正確B、錯(cuò)誤參考答案：A網(wǎng)約車駕駛員應(yīng)當(dāng)為乘客購買承近人責(zé)任險(xiǎn)。A、 正確B、 錯(cuò)誤參考答案：B乘客投訴會(huì)給出租汽車駕駛員帶來麻煩，所以駕駛員可以不配合投訴處理。A、 正確B、 錯(cuò)誤參考答案：B駕駛出租汽車通過彎道時(shí)，可以加速超車，提高通行效率。A、 正確B、 錯(cuò)誤參考答案：B76.夏天天氣炎熱，多下雨，出租汽車駕駛員可以穿拖鞋運(yùn)營(yíng)。A、 正確B、 錯(cuò)誤參考答案：B77.乘客上下出租汽車時(shí)，駕駛員應(yīng)引導(dǎo)乘客由右側(cè)上下車。A、正確B、錯(cuò)誤參考答案：A如果乘客要求下車的路段禁止停車，出租汽車駕駛員應(yīng)婉拒并耐心向乘客解釋，至可下車地點(diǎn)停車。A、 正確B、 錯(cuò)誤參考答案：A出租汽車駕駛員的個(gè)性心理特征對(duì)安全行車沒有影響。A、 正確B、 錯(cuò)誤參考答案：B網(wǎng)約車平臺(tái)公司承擔(dān)承運(yùn)人責(zé)任，應(yīng)當(dāng)保證運(yùn)營(yíng)安全，保障乘客合法權(quán)益。A、 正確B、 錯(cuò)誤參考答案：A出租汽車車輛標(biāo)志全國(guó)統(tǒng)一。A、 正確B、 錯(cuò)誤參考答案：B出租汽車駕駛員應(yīng)當(dāng)衣著整潔，語言文明，主動(dòng)問候，提醒乘客根據(jù)意愿選擇是否系安全帶。A、 正確B、 錯(cuò)誤參考答案：B駕駛出租汽車行駛中發(fā)生爆胎時(shí)，應(yīng)向相反方向急轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)向盤或急踩制動(dòng)踏板。A、 正確B、 錯(cuò)誤參考答案：B女性岀租汽車駕駛員上崗時(shí)濃妝是塑造美好形象、尊重乘客的表現(xiàn)。A、 正確B、 錯(cuò)誤參考答案：B岀租汽車應(yīng)當(dāng)儀表完好、整