支行行長(zhǎng)銷售管理培訓(xùn),銷售管理能力提升培訓(xùn)學(xué)員

支行長(zhǎng)銷售管理能力提升訓(xùn)練主講老師：孫軍正博士2015年9月中國(guó)重慶孫軍正老師簡(jiǎn)介銀行業(yè)績(jī)倍增系統(tǒng)創(chuàng)始人中國(guó)執(zhí)行力研究院院長(zhǎng)中國(guó)執(zhí)行力十強(qiáng)講師注冊(cè)企業(yè)咨詢顧問(wèn)師/企業(yè)培訓(xùn)師書籍展示（孫軍正）孫軍正所獲得的榮譽(yù)

客戶價(jià)值如何提升?團(tuán)隊(duì)執(zhí)行力如何打造？業(yè)績(jī)?nèi)绾瓮黄?？?qǐng)思考這三個(gè)問(wèn)題就業(yè)績(jī)要業(yè)績(jī)是一個(gè)無(wú)解的方程式業(yè)績(jī)的背后是團(tuán)隊(duì)團(tuán)隊(duì)的背后是文化文化的背后是執(zhí)行執(zhí)行的背后是戰(zhàn)略課程大綱課程內(nèi)容一、行長(zhǎng)角色定位與執(zhí)行工具

二、銷售管理-如何打造高效能精英團(tuán)隊(duì)

三、客戶管理-網(wǎng)點(diǎn)存量客戶深度開發(fā)與挖掘技巧

四、績(jī)效管理-團(tuán)隊(duì)目標(biāo)管理與績(jī)效輔導(dǎo)

所有行長(zhǎng)必須回答的第一個(gè)問(wèn)題：

做銀行的資產(chǎn)還是負(fù)債？要么做負(fù)債，讓銀行內(nèi)耗出血，蒙受損失要么做資產(chǎn)，為銀行提供結(jié)果，創(chuàng)造價(jià)值行長(zhǎng)的定位

所有行長(zhǎng)必須回答的第二個(gè)問(wèn)題是：

做銀行的放大鏡還是大氣層？要么做大氣層，把高層戰(zhàn)略都折射或損耗掉要么做放大鏡，把銀行戰(zhàn)略聚焦到一點(diǎn)，把客戶點(diǎn)燃行長(zhǎng)的作用行長(zhǎng)的角語(yǔ)色所有行長(zhǎng)必須縱回答犧的第述三個(gè)迅問(wèn)題況：做乘堂客還野是司氏機(jī)？乘客束可以謀在車遙上睡寇覺，孝司機(jī)咳可以忘嗎？要么霉做乘教客，鍛只對(duì)恰自己醫(yī)負(fù)責(zé)!要么期做司猾機(jī)，必對(duì)全塌車乘營(yíng)客負(fù)疑責(zé)！支行榴行長(zhǎng)揉的角易色定察位團(tuán)隊(duì)傷管理歇者業(yè)務(wù)哥引導(dǎo)鞭者教練席與保幟姆行長(zhǎng)的目仇標(biāo)全體虧員工崖必須閥明白檢自己揚(yáng)始終狹追求驚的目印標(biāo)是：“超越譜期望播”沒有授最好聞，只炸有更旗好。排名國(guó)家地區(qū)金牌銀牌銅牌總數(shù)001美國(guó)353929103002中國(guó)32171463003俄羅斯27273892把每潔一次邊目標(biāo)褲都當(dāng)演是在幸參加侮奧運(yùn)廊會(huì)，板只有皇第一兄，沒然有第慚二！如何絞讓行長(zhǎng)當(dāng)好此司機(jī)告？自己代：轉(zhuǎn)羅換思暴維，做乘肯客是停對(duì)自多己負(fù)園責(zé)，嗽當(dāng)司蘭機(jī)是疑對(duì)全京車人芝負(fù)責(zé)行長(zhǎng)艦正承儀受著扒前所揪未有櫻的壓懸力：上級(jí)狠希望獄自己骨提升趨績(jī)效炎，下歲級(jí)希男望自擺己體貼現(xiàn)魅居力，態(tài)同級(jí)貌希望異自己失配合候得當(dāng)14S1瓦：執(zhí)行準(zhǔn)前結(jié)果甲定義與一對(duì)擾一責(zé)慘任S2改：執(zhí)行芝中檢查率跟蹤S3醋：執(zhí)行升后即時(shí)務(wù)激勵(lì)銀行嘉做事錘最最痕基本孝的管棕理體燙系：對(duì)3S蠟執(zhí)行懲力系菜統(tǒng)◆對(duì)銀見行，匆3S研是戰(zhàn)燃略實(shí)馳施工譜具：幫助鍋銀行值獲得僻戰(zhàn)略棋結(jié)果野的管氧理方賄式；把領(lǐng)侵導(dǎo)腦淘子里乘的戰(zhàn)偷略變羅成員繡工的綁行動(dòng)藏；讓所早有員衰工“唐心往越一處還想，差勁往符一塊顆使”澡；建立日不依未賴于詳任何最人的益制度書運(yùn)營(yíng)瘦系統(tǒng)墳?！魧?duì)個(gè)稱人，粒3S今是一飛套做堆事方藍(lán)式：幫助榆個(gè)人息獲得婆結(jié)果翅的基余本做電事方留式；知道矩自己腥要什稻么，刊找到挽怎么搞實(shí)現(xiàn)邁的辦狡法；讓員癢工形振成“摧承諾親－結(jié)耕果－令獎(jiǎng)懲燈”的斥自我告提高何機(jī)制救。我已什經(jīng)按獵照您召說(shuō)的頸做了我已作經(jīng)盡桿最大伐努力損了我該狹做的尺都做蠻了理由震！借忙口！——看似辮事情瞎做了移，就稿是沒承有結(jié)果！完成滿任務(wù)尸是對(duì)茫程序近、過(guò)擾程負(fù)革責(zé)收獲宴結(jié)果場(chǎng)是對(duì)爹價(jià)值亡、目站的負(fù)邀責(zé)銀行中大揪量存撥在的桿現(xiàn)象……在銀士行有膜兩種嘆人一種溫是踢噸球的胳人，禮一種事是進(jìn)接球的鐮人優(yōu)秀筐的銀倍行，羽多的烏是進(jìn)偉球的素人，促差勁敵的銀能行，他多的稀是踢摘球的同人我們貼一天邁進(jìn)幾準(zhǔn)個(gè)球憤？很多歇員工萬(wàn)一個(gè)竟月踢李幾百爆次球購(gòu)，一凳個(gè)沒敘踢進(jìn)館，工板資照蕩領(lǐng)，療獎(jiǎng)金蕉照拿甚。這頂種荒既唐的電事，斤在很盤多銀銳行卻創(chuàng)一次捕次地簽發(fā)生摸。任務(wù)結(jié)果踢球渡是任滾務(wù)，輸進(jìn)球吵是結(jié)甘果結(jié)果尚定義櫻對(duì)組賤織的亭作用啦：統(tǒng)一辨目標(biāo)盞，底鍛線控召制結(jié)果虜定義朋對(duì)員似工的瞇作用拿：自我姑承諾愉，交隙換工散資公司央為什饅么聘具用你你？榴承諾茅結(jié)果產(chǎn)，創(chuàng)大造價(jià)澡值是思員工坦的天漿職！結(jié)果緒定義人越勸多的幻玉情況崇下，祝人越宰感到武這事蕩與我范無(wú)關(guān)爬。人越嶺多的宵情況傍下，溫人越渴感到咳事件竊發(fā)生興過(guò)程說(shuō)越難索控制烘。在密形勢(shì)啦不明隱時(shí)，波大部窄分人魯?shù)姆赐鷳?yīng)是傻看看咐別人務(wù)怎么犁做，遙才決刮定自群己怎雄么做蓮。那么學(xué)我們召在企工業(yè)中刊，現(xiàn)礎(chǔ)實(shí)情談況又蓋是怎頭樣的葡呢？責(zé)任源稀釋訊定律幼：人炸越多樓，責(zé)盞任越餅少！重要兩事情肺=大聞家做大家滴做=魚人人橡做大家生做=籍別人炮做別人餓做=盼我不告做領(lǐng)導(dǎo)雖邏輯員工余邏輯責(zé)任沃稀釋女定律你來(lái)沉負(fù)責(zé)痰的意引思是四你要眠承擔(dān)群這件用事情礙的結(jié)待果。下達(dá)駝指令掏的時(shí)辮候，闖責(zé)任頸人一控定是仗你，魯而不斗是你央們！責(zé)任予的背聰后是瘡利益一對(duì)悅一責(zé)逮任系男統(tǒng)：陵在組烘織層競(jìng)面進(jìn)鑼行角待色定屈位，霸明確報(bào)每一頸個(gè)崗陽(yáng)位的用責(zé)、舊權(quán)、翻利。頁(yè)通過(guò)挎數(shù)量飽化的鉆財(cái)務(wù)印指標(biāo)最與組鄰織指棗標(biāo)，床提出庭一整肅套衡禿量員顏工工障作情紙況的配業(yè)績(jī)輛的標(biāo)珍準(zhǔn)。板做到鐮靠“業(yè)寇績(jī)用坦人，罩而不玩是靠候老板仿的感嚷覺用掏人”。在然員工脅執(zhí)行枕層面墊，主僅要明久確一雁對(duì)一圖責(zé)任剝，而橋非一蛛對(duì)多木。人饞人頭庸上有速指標(biāo)彎，千牌斤重哭擔(dān)眾殘人挑恰！一對(duì)知一責(zé)弊任把所周有人富扮成“當(dāng)事扮人”/“參與隊(duì)者”，人鐮人對(duì)供自己茶的結(jié)垃果負(fù)皮責(zé)炒菜管理抓邏輯—”評(píng)論擴(kuò)者”與“參與絕者”麥當(dāng)吹勞體道系中丙的三蹈種檢您查制宮度:1、常滔規(guī)性妙月度車考核;2、總捎部檢灶查;3、抽饒查(在選臉定的沉分店食每年殲進(jìn)行鴉一次)全世稻界一豈模一初樣的舒漢堡謝是檢闖查出關(guān)來(lái)的嚴(yán)格廁的檢卸查監(jiān)恒督制鋤度使茂麥當(dāng)池勞的倆各加蛾盟店技都能縱達(dá)到糖令消況費(fèi)者拔滿意做的服犯務(wù)與五標(biāo)準(zhǔn)逗化!在沒換有檢猜查的沿情況滿下不跡要相挑信任桿何承壁諾“或許賠我所睡見過(guò)喬的在掘執(zhí)行蹲方面面犯下圣的最耍大的醬錯(cuò)誤坊，就捷是把潮希望名和檢憑查混倆為一脫談。敞太多別的執(zhí)物行官燥并不亡知道村，人括們只羞會(huì)做醬你檢筐查的么事情盡，不氣會(huì)去娃做你塔希望系的事忌情”IB洪M前CE犧O郭士揭納人們逆不會(huì)禮做你拴希望飯的，猾只會(huì)女做你斧檢查索和監(jiān)桶督的檢查永就等鉆于說(shuō)毅：我飛不相載信你聽！先小童人，斃后君石子，你大家淚都是武君子目！檢查停的邏構(gòu)輯：竹先小您人，屈后君胳子法制腔系統(tǒng)伯：針淋對(duì)的需是“痰事”鼻，是搏“崗插位”之，無(wú)覺論誰(shuí)肝來(lái)做飄這件老事，些無(wú)論蜘誰(shuí)來(lái)針做這烈個(gè)崗潤(rùn)位，缺一切繩都在捧陽(yáng)光踢之下泊。我騾即便鐮相信毅你，渣也要米假定文你有你問(wèn)題穿，萬(wàn)怎一做次不到靈怎么意辦？帥那我沸就要踐檢查炸你，輔并制愿定一值個(gè)防宣止你炕做不莫到的撥制度腰，形襖成制尊度控璃制。你越貫信任茫誰(shuí)，疏你就經(jīng)越檢身查誰(shuí)緩;你越行檢查翁誰(shuí)，曉你就泰越信邊任誰(shuí)億!越親拖近的瞞人越偉危險(xiǎn)膽：監(jiān)專督多乏大，案授權(quán)巖多少事實(shí)和數(shù)據(jù)計(jì)劃與措施行動(dòng)改進(jìn)戰(zhàn)略規(guī)劃事實(shí)和數(shù)據(jù)行動(dòng)改進(jìn)事實(shí)和數(shù)據(jù)行動(dòng)改進(jìn)公司業(yè)績(jī)1.所公開浴系統(tǒng)騙:2.洋公正千系統(tǒng)醫(yī):3.策實(shí)效秋系統(tǒng)事實(shí)屈數(shù)據(jù)報(bào)表系餡統(tǒng)KP要I根本難原因~~閑~~~~額~~~~算~~對(duì)事距不對(duì)莊人質(zhì)渾詢系毫統(tǒng)以事擱實(shí)為穗依據(jù)領(lǐng)，以脈結(jié)果丘為導(dǎo)作向；對(duì)事喪不對(duì)份人改進(jìn)澤：每燭天進(jìn)嬸步一腹小步質(zhì)詢頃會(huì)報(bào)顏告，移改進(jìn)曲措施幫承諾饞；日結(jié)子果反傭饋匯聞報(bào)三大醉系統(tǒng)潮打造贊?rùn)z查舒平臺(tái)即時(shí)醫(yī)激勵(lì)從人幸性出急發(fā)建丟立一既個(gè)人凳一輩勇子都牧做好核事的宜機(jī)制行頸為遭受茂挫折行為蔬強(qiáng)化產(chǎn)生過(guò)新的錢需求行為順抑制凍，甚至男消亡賣！驅(qū)動(dòng)族力內(nèi)在帽需求裁/外餡在誘生因即時(shí)凱激勵(lì)得到蓄鼓勵(lì)對(duì)的歐行為錯(cuò)的門行為奉點(diǎn)獻(xiàn)打偶工偷貓懶評(píng)價(jià)亦：使銜奉獻(xiàn)征者不岔吃虧報(bào)酬猶：使虧奉獻(xiàn)拐者多貓拿打工陪者向悲奉獻(xiàn)將者看移齊使偷客懶者擦變成肝打工汽者或湯逃離屆公司逃離好的例獎(jiǎng)懲逝制度道對(duì)三猾種人決的轉(zhuǎn)你變客戶見證1什么是即時(shí)激勵(lì)？即時(shí)激勵(lì)的作用。2即時(shí)激勵(lì)怎么做？3三大原則即時(shí)寬激勵(lì)課程希大綱課程內(nèi)容一、斬行長(zhǎng)捎角色落定位些與執(zhí)授行工想具二、棟銷售迎管理-如何半打造梯高效覺能精科英團(tuán)嚇隊(duì)三、洗客戶腰管理-網(wǎng)點(diǎn)館存量引客戶酒深度情開發(fā)辱與挖硬掘技紐奉巧四、瓦績(jī)效胸管理-團(tuán)隊(duì)終目標(biāo)遼管理頃與績(jī)黎效輔兇導(dǎo)團(tuán)隊(duì)財(cái)管理倡者的吉三項(xiàng)忠要?jiǎng)?wù)你的紋短木綠板在庭哪里?方向愿景尊與目挑標(biāo)方法激勵(lì)件與溝獅通秩序制度竹和文花化支行繞長(zhǎng)應(yīng)創(chuàng)具備屢之能導(dǎo)力3320固23底/6暮/2勁634銷售費(fèi)管理崇工作立的內(nèi)與涵計(jì)劃組織指揮控制設(shè)定目標(biāo)擬定策略發(fā)展計(jì)劃哪些睡事要濃做誰(shuí)去沉做如何尸做誰(shuí)向疏誰(shuí)匯短報(bào)何時(shí)策做決鞏策準(zhǔn)做旗決策監(jiān)督績(jī)效傘考核激勵(lì)指導(dǎo)溝通沖突管理6/錄26吐/2壘02撥335兩種指不同袖的管拒理思時(shí)維●關(guān)企注問(wèn)皺題：描述誕問(wèn)題談?wù)摪龠^(guò)去板的失吵敗分析閉問(wèn)題解釋獨(dú)你最交近的圈失敗關(guān)注受你的厭弱點(diǎn)者和失蒙敗責(zé)備習(xí)銷售賀人員兩尋找尊替罪滅羊●關(guān)黑注解壁決方索案：描述不你的鍬遠(yuǎn)景業(yè)和目趙標(biāo)談?wù)摀砟阕钏男钩晒Ψ治龀^(guò)程解釋予你最相近的紀(jì)進(jìn)步關(guān)注細(xì)你的阿強(qiáng)項(xiàng)測(cè)和資階源向那惹些在薪過(guò)程晶有貢腎獻(xiàn)的鏈銷售效人員宗致謝“懲罰歪通常屢只教綢會(huì)人們?nèi)缙⒑稳ヰz避免乞遭受料懲罰，感而沒除有教冤會(huì)人羨門應(yīng)如辯何做悠對(duì)事免情。唯”LO晶UZ素ES放—付P蛋OS瞞NE概R《領(lǐng)導(dǎo)減的挑嶼戰(zhàn)》按時(shí)盼計(jì)酬槳的職革工每驢天一忍般只腸需發(fā)票揮20磨%－30誦%的能竄力用張于工顫作就學(xué)足以研保住很飯碗柴。但是見如果資能充凱分調(diào)滋動(dòng)其淘積極譯性，扭那么低他們朗的潛烏力會(huì)腰發(fā)揮鼓到80越%－90控%，這女之間勝的差翼額用雪于提堡高勞存動(dòng)生懷產(chǎn)率團(tuán)，其摘效果閱是可紅觀的熄。這壩需依走靠有盆效的數(shù)激勵(lì)吐！馬斯胡洛需面要層嘉次論生畏理安伯全社季交尊據(jù)重自我完實(shí)現(xiàn)馬斯華洛提亭出的酬人的智需要裂的5個(gè)層王次發(fā)責(zé)展獎(jiǎng)魄勵(lì)福庭利工掠資榮級(jí)譽(yù)39保健因素激勵(lì)因素工作場(chǎng)所薪水工作保障監(jiān)督人際關(guān)系組織政策成就感賞識(shí)(褒獎(jiǎng))工作本身責(zé)任升遷、發(fā)展雙因鞏素理減論員工騙覺得妹不滿榴意的今項(xiàng)目賠多和注工作峽的外述在環(huán)殿境有注關(guān)，醋即為推保健幼因素粱。保霞健因競(jìng)素在胳于維吃持原熄有的混狀況貿(mào)，保襖健因是素卻首最容等易讓敏人不呀滿，駱?biāo)赞k亦稱基不滿火因素(可防盟止不糠滿的跨因素)。這萄些因巧素的區(qū)變化控可讓朱人員汗的工椒作態(tài)趣度短伙期改嚷變，潛也叫扶做維朝持因咳素。種激勵(lì)條因素卸可激盟發(fā)人晌員工饅作意傾愿，票產(chǎn)生籃自動(dòng)鋒自發(fā)片的工托作精勝神，嫩故又脊稱滿條意因燭素(可帶落來(lái)滿璃足)。一喘個(gè)組擱織不萬(wàn)能只潛靠提舍供保蛋健因材素維示持一亡定工圖作水俯平為叉己足避，應(yīng)螺進(jìn)一游步增級(jí)近保壺健因虛素讓笛組織嫌績(jī)效截達(dá)最撲高境法界正激竟勵(lì)與稈負(fù)激反勵(lì)相綠結(jié)合精的原危則堅(jiān)持殺以正反激勵(lì)解為主紹，負(fù)葵激勵(lì)翠為輔培。正激有勵(lì)，傻負(fù)激丙勵(lì)，爪兩者謎缺一敘不可銷！正激吳勵(lì)，聰負(fù)激吐勵(lì)，丈相互堅(jiān)配合非，協(xié)筐調(diào)一留致！恐懼激勵(lì)法誘因激勵(lì)法人性激勵(lì)法?懲戒?加薪?成就感?責(zé)罵、恐懼?獎(jiǎng)金?被肯定?降級(jí)、降薪?紅利?興趣?革職?特別津貼?責(zé)任與權(quán)力?削權(quán)?獎(jiǎng)勵(lì)性福利?挑戰(zhàn)性的環(huán)境?冰凍不重用?分紅入股?榮譽(yù)神奇柄的三院種激邁勵(lì)方市法實(shí)現(xiàn)惠有效指溝通培養(yǎng)椒有效傾聽坦技能有效記溝通稀建議豆之一你的慮傾聽能力妻如何使？有效桂傾聽丸技能—使用彼目光塌接觸—贊許訂性點(diǎn)楊頭—恰當(dāng)尾的面掀部表哈情—避免蕩分心腸舉動(dòng)們手勢(shì)—提問(wèn)碌、復(fù)扣述或柴筆記—。。扒。。禁。實(shí)現(xiàn)床有效慮溝通實(shí)現(xiàn)言有效葬溝通語(yǔ)言拘體態(tài)有效技配合有效叉溝通榮建議突之二距離輝、表派情姿態(tài)濃、服條飾。。命題：良灣好的崖形象池有利依于提忠高你凡的可羽信度憤，改添善溝轟通效虹果專題游：關(guān)亂注溝國(guó)通中煙的形娃象屬于各形象言的內(nèi)葛容：長(zhǎng)相過(guò)（先前天的文，一糟般不依能改浩變）衣著發(fā)式表情昏、動(dòng)扛作箭后鐵天的冬，可駐以改非變語(yǔ)言拼的運(yùn)鞭用語(yǔ)氣瀉、語(yǔ)倉(cāng)調(diào)運(yùn)私用建議冒：與人債溝通番之前毒（演限講、修答辯諷、主耐持會(huì)械議）環(huán)要作旬好充鋪分的誼形象幻玉準(zhǔn)備妹，包模括語(yǔ)電言的河運(yùn)用莫、動(dòng)守作、墓表情預(yù)、衣配著、栗發(fā)式駕以及尾應(yīng)對(duì)草突發(fā)旱事件牽的形型象準(zhǔn)待備。課程罰大綱課程內(nèi)容一、貸行長(zhǎng)匯角色嫁定位旅與執(zhí)吐行工休具二、椒銷售劣管理-如何嫂打造仔高效稱能精袖英團(tuán)出隊(duì)三、貓客戶圈管理-網(wǎng)點(diǎn)懲存量縣客戶千深度紅開發(fā)稱與挖夾掘技足巧四、亂績(jī)效亭管理-團(tuán)隊(duì)桂目標(biāo)賊管理著與績(jī)膽效輔稿導(dǎo)服務(wù)果的四寄個(gè)瞬接間接觸客戶幫助客戶理解客戶留住客戶客戶服務(wù)循環(huán)外部雹（門虛前）閱、內(nèi)田部（仗填單悲臺(tái)、蟻休息紅區(qū)、竊自助課區(qū)等超）飲水譜機(jī)、階書報(bào)每架、選自助礙設(shè)備隊(duì)、宣策傳物吃料等內(nèi)部幣員工陡的服戚務(wù)形削象與永行為粱規(guī)范客戶乳服務(wù)谷的規(guī)怪范、營(yíng)技巧近等現(xiàn)場(chǎng)蒸管理朋四要虹素1234環(huán)境毒（外領(lǐng)部、平內(nèi)部寇）設(shè)施廁（設(shè)勾備、丟物品蔑）人員少（儀瞎容、姜儀表短等）方法沈（基謊礎(chǔ)、序主動(dòng)福）第1個(gè)S整理區(qū)分膛“要囑”與腰“不酷要”第2個(gè)S整頓第3個(gè)S清掃第4個(gè)S清潔將不羨用的更東西逮徹底店清除將要稼用的亞?wèn)|西顯定點(diǎn)疫放置時(shí)時(shí)衛(wèi)美觀全、干蹈凈第5-成7個(gè)S教養(yǎng)宮、安檔全、程節(jié)約使員品工養(yǎng)羨成好照習(xí)慣7S管理器法客戶矛經(jīng)營(yíng)案現(xiàn)狀潛在坡客戶沙子俊里的逮金子Ma匆ss黎大眾凝客戶2%-10求%客戶普結(jié)構(gòu)毒嚴(yán)重彼不合靠理服務(wù)嗎客群–M執(zhí)as勇s（又稱點(diǎn)：潛宅力客皮戶）何謂Ma奮ss戶？督他廈們是齊誰(shuí)？領(lǐng)他不們主婦要需捐求？50萬(wàn)Af款fl況ue奸ntMa接ssMa姑ss善:關(guān)AU艷M遺<5撒0萬(wàn)潛力得財(cái)富借管理疑客戶鍬群犯，他攜們只弊是把伯錢放鏟別家鉆、分后散放觀好幾界家財(cái)或愛還年勿輕投資犯理財(cái)累積簡(jiǎn)財(cái)富貸款禍需求沒錢工人(T辦ru努e帖Ma之ss武)實(shí)施析與建暢立存摔量客年戶關(guān)餡系的方法楊與技汗巧一三二四五六存量廈客戶溝關(guān)系緣瑞建立昨與挖曲掘技竹巧——湖客戶匆轉(zhuǎn)介帝紹1存量諸客戶拜關(guān)系坐建立筑與挖省掘技棵巧——塌客戶救分層爽分群2客戶鏈經(jīng)營(yíng)碎成功揀的關(guān)略鍵因架素陡客戶濕的七污個(gè)期業(yè)望1.軋Ge莖t哀to予K預(yù)no否wMe請(qǐng)了嚴(yán)解我2.織BeAc嫌ce榮ss兇ib厭le讓我紹連絡(luò)秤得上別你3.失Ma獨(dú)ke蹈i統(tǒng)tEa億sy化繁犧為簡(jiǎn)4.勺Gu爆id扭eMe清楚禾地引確導(dǎo)我5.側(cè)In攔vo真lv孟eMe讓我坊參與庭其中6.肅Ea召rnMyTr擊us遷t贏取拴我的將信任7.半St吸ay堡w隱it亂hMe長(zhǎng)相嚴(yán)左右Step1破冰：認(rèn)養(yǎng)記錄下認(rèn)養(yǎng)客戶階段之客戶屬性資料Step2認(rèn)識(shí)：邀請(qǐng)客戶來(lái)網(wǎng)點(diǎn)根據(jù)第一通認(rèn)養(yǎng)電話篩選優(yōu)先約訪客戶Step3追蹤邀約定期聯(lián)系發(fā)展附“生授客”聰為“絹熟客元”的誕流程梳理協(xié)客戶綁：課程悅大綱課程內(nèi)容一、票行長(zhǎng)僅角色哈定位棄與執(zhí)增行工伍具二、海銷售漫管理-如何抱打造分高效誓能精沿英團(tuán)軟隊(duì)三、排客戶從管理-網(wǎng)點(diǎn)榨存量枝客戶裙深度衫開發(fā)背與挖美掘技攪巧四、繪績(jī)效屋管理-團(tuán)隊(duì)活目標(biāo)年管理曠與績(jī)蹄效輔找導(dǎo)關(guān)于發(fā)目標(biāo)燦管理碰的七閥個(gè)問(wèn)嘆題做什隨么？誰(shuí)做溉？什么肺時(shí)候潮做完佛？做到救什么深程度盈？誰(shuí)檢炭查？向誰(shuí)彎匯報(bào)蜻？做不陵完怎郵么辦枯？我做翻不到用現(xiàn)在的方法主管要求的期限一個(gè)人完成現(xiàn)有的資源和的成本標(biāo)準(zhǔn)全部完成我原來(lái)是可以做到的！運(yùn)用什么方法可以完成？你認(rèn)為什么時(shí)間可以完成？需要哪些部門或崗位的協(xié)助？需要投入哪些支援？哪些可以保證完成？那些能部分完成？如何河確保肝目標(biāo)勞的實(shí)巡壽施實(shí)施別前進(jìn)強(qiáng)行必忙要的欣溝通絲式（雙蠟向）將目此標(biāo)變親成工模作計(jì)謹(jǐn)劃——書面歐化明確要考核喇標(biāo)準(zhǔn)授權(quán)頸并進(jìn)混行跟康蹤檢欲查BS燃C平衡眠計(jì)分幕法之填重點(diǎn)財(cái)務(wù)忙業(yè)績(jī)捆指標(biāo)客戶插業(yè)績(jī)零指標(biāo)內(nèi)部暮經(jīng)營(yíng)亮流程外業(yè)績(jī)溝指標(biāo)學(xué)習(xí)務(wù)成長(zhǎng)缺業(yè)績(jī)圾指標(biāo)61讓企圈業(yè)戰(zhàn)胖略目薯標(biāo)與與各部航門績(jī)新效指崗標(biāo)之爬間有福相互夾關(guān)聯(lián)兆性、槐牽引深性，泊最后統(tǒng)再分嶄解到培每個(gè)便崗位埋。將濁平衡泡計(jì)分丑卡和懷關(guān)鍵原業(yè)績(jī)鏈指標(biāo)健完美蜻地結(jié)尤合起憐來(lái)，愛才能格實(shí)現(xiàn)檔其績(jī)哭效管加理效湊用最謝大化濕。分解裂業(yè)績(jī)足指標(biāo)配的實(shí)疼用方權(quán)法！將全槳部的躲業(yè)績(jī)淘指標(biāo)汁第一袖時(shí)間分?jǐn)偵珵樵?、周、日、人找出活?dòng)量量管理的KP份I應(yīng)用事前、事中、事后的管編理方強(qiáng)法每周、每月檢討偶業(yè)績(jī)事落后原因幾經(jīng)這改善袖無(wú)效、業(yè)績(jī)陽(yáng)依然慈無(wú)起肝色，必須失使用青非常較方法，如更援換營(yíng)銅銷策尿略改楚變、調(diào)整貓管理嗓辦法、針對(duì)將營(yíng)銷佩專員含進(jìn)行艱換血、更動(dòng)裙管理匙者主力瓦產(chǎn)品等62績(jī)效太輔導(dǎo)縫的意住義績(jī)效竭輔導(dǎo)疑是一擊個(gè)持登續(xù)的過(guò)艘程，墊貴在外堅(jiān)持食！績(jī)效評(píng)估績(jī)效管理流程目標(biāo)設(shè)定回顧輔導(dǎo)結(jié)果運(yùn)用作為瓜網(wǎng)點(diǎn)夢(mèng)績(jī)效夸管理監(jiān)中不責(zé)可或畜缺的奧一環(huán)陶，貫侮穿全生程的咸績(jī)效肌輔導(dǎo)褲與溝拋通是爸將績(jī)晌效管錫理過(guò)拐程由辮獎(jiǎng)懲系導(dǎo)向較轉(zhuǎn)向蓄績(jī)效壘提升被為導(dǎo)開向的休關(guān)鍵煤一步苗?？?jī)效嫩溝通衡與輔國(guó)導(dǎo)應(yīng)畫貫穿檢于績(jī)?yōu)E效管纏理中調(diào)，與宅日常籍工作騎緊密弟結(jié)合龜。通貓過(guò)及羅時(shí)、頓有針泄對(duì)性灣的溝堤通，五引導(dǎo)拋員工基自覺果發(fā)現(xiàn)摔其績(jī)烘效問(wèn)退題根楊源，府并且秋協(xié)助訂其制惑定績(jī)岸效改互進(jìn)方載案。IB饒M及農(nóng)梨業(yè)銀頁(yè)行保悄密64考核方案制定溝通輔導(dǎo)反饋溝通績(jī)效結(jié)果面談123為談喪話提糟供一殃個(gè)系危統(tǒng)的茅框架向期哀望的促結(jié)果兼逐步逮邁進(jìn)有助濟(jì)于明霸確員纏工的除績(jī)效張責(zé)任可以繡實(shí)現(xiàn)導(dǎo)清晰現(xiàn)有效歡的溝排通績(jī)效器輔導(dǎo)睡應(yīng)當(dāng)償貫穿落于績(jī)選效管麗理的叉全過(guò)鋼程，捆從設(shè)究置績(jī)臂效目刑標(biāo)開買始，擾伴隨活員工村依照典績(jī)效霞考核犬方案油開展接工作箱的整歡個(gè)考痰核周射期。將教素練式坐輔導(dǎo)褲和日恨常工沉作緊御密聯(lián)償系起陵來(lái)，貫則輔蒸導(dǎo)可演以針條對(duì)階嫩段性自的績(jī)?cè)市?，清也可謙以針行對(duì)某貝一項(xiàng)院下屬笛需要丙完成婦但有技挑戰(zhàn)趙性的掛任務(wù)存，形久式靈淡活；畏反之構(gòu)，把裳