課件導(dǎo)學(xué)和第一章

企業(yè)人力資第一章源管理師國家職業(yè)第一章第一章技能統(tǒng)一鑒定三級教程講師：李曉林導(dǎo)學(xué)人力資源管理師1、職業(yè)介紹職業(yè)名稱企業(yè)人力資源管理師職業(yè)定義從事人力資源規(guī)劃、招聘與配置、培訓(xùn)與開發(fā)、績效管理、薪酬福利管理、勞動關(guān)系管理等工作的專業(yè)管理人員職業(yè)等級本職業(yè)共設(shè)四個等級，分別為：四級企業(yè)人力資源管理師（國家職業(yè)資格四級）三級企業(yè)人力資源管理師（國家職業(yè)資格三級）二級企業(yè)人力資源管理師（國家職業(yè)資格二級）一級企業(yè)人力資源管理師（國家職業(yè)資格一級）職業(yè)能力特征具有較強的學(xué)習(xí)能力、溝通能力、信息處理能力、分析綜合能力、團隊合作能力和客戶服務(wù)?？蛻舭▋?nèi)部客戶和外部客戶，客戶服務(wù)指提供服務(wù)、幫助，或與之協(xié)同工作能力2、鑒定時間安排每年的5月、11

月中下旬08:30-10:00

理論知識考試10:30-12:30

專業(yè)技能考核3、鑒定考核方案分為理論知識考試和專業(yè)技能考核，均采用閉卷考試的方式。理論知識考試與專業(yè)技能考核均實行百分制，成績皆達60分及以上者為合格。鑒定內(nèi)容題型/題量答題方式原始成績配分比例時間理論知識職業(yè)道德選擇題125題題卡作答——10%90分鐘理論知識10090%專業(yè)技能簡答、計算、綜合題等紙筆作答100100%120分鐘4、相關(guān)資料1、《企業(yè)人力資源管理師（基礎(chǔ)知識）

》理論知識考試中占20%2、《企業(yè)人力資源管理師(三級)-國家職業(yè)資格培訓(xùn)教程》理論知識考試中占80%，專業(yè)技能考核中占100%3、《企業(yè)人力資源管理師（考試指南）》第一章

人力資源規(guī)劃人力資源規(guī)劃概述

工作崗位分析與設(shè)計企業(yè)勞動定額定員管理

人力資源費用預(yù)算和控制一、人力資源規(guī)劃概述1、人力資源規(guī)劃的內(nèi)涵廣義：戰(zhàn)略規(guī)劃和戰(zhàn)術(shù)規(guī)劃（具體實施計劃）狹義：是指為實施企業(yè)的發(fā)展戰(zhàn)略，完成企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營目標(biāo)，根據(jù)企業(yè)的內(nèi)外環(huán)境和條件的變化，/運用科學(xué)方法對企業(yè)人力資源的需求和供給進行預(yù)測，/制定相應(yīng)的政策和措施，從而使人力資源的供給和需求達到平衡，/實現(xiàn)人力資源的合理配置，有效激勵員工的過程。2部分活動（供需預(yù)測;制定政策平衡供需）；2個方面（質(zhì)和量）類別：長期規(guī)劃（五年以上）中期計劃（一至五年）短期計劃（一年及以內(nèi)）2、人力資源規(guī)劃的內(nèi)容：戰(zhàn)略規(guī)劃：對企業(yè)人力資源開發(fā)和利用的大政方針、政策和策略的規(guī)定，是各種人力資源具體計劃的核心，是事關(guān)全局的關(guān)鍵性規(guī)則。

組織規(guī)劃：組織信息采集、組織結(jié)構(gòu)圖的繪制，機構(gòu)的設(shè)置與調(diào)整

制度規(guī)劃：制度體系的設(shè)計、制度化管理人員規(guī)劃：對人員的總量、構(gòu)成、流動的整體規(guī)則，包括對人員現(xiàn)狀分析、企業(yè)定員、人員需求與供給預(yù)測和供需平衡費用規(guī)劃：人工成本、HR管理費用的整體規(guī)劃3、人力資源規(guī)劃的地位和作用企業(yè)所有規(guī)劃中起決定性作用的規(guī)劃；是人力資源管理中具有先導(dǎo)性和戰(zhàn)略性的職能；又被稱為人力資源管理活動的紐帶4、企業(yè)組織機構(gòu)設(shè)置原則（新）任務(wù)目標(biāo)原則分工協(xié)作原則統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)權(quán)力制衡原則權(quán)責(zé)對應(yīng)原則精簡及有效跨度原則穩(wěn)定性與適應(yīng)性相結(jié)合原則5、現(xiàn)代企業(yè)組織結(jié)構(gòu)類型一、直線型（優(yōu)缺點）選擇題p5下二、職能制（優(yōu)缺點）選擇題p6中三、直線職能制（優(yōu)缺點）選擇題p7四、事業(yè)部制（優(yōu)缺點）選擇題p8上二、工作崗位分析1、工作崗位分析概念：工作崗位分析是對各類工作崗位的性質(zhì)任務(wù)、職責(zé)職權(quán)、崗位關(guān)系、勞動環(huán)境和條件，/以及員工承擔(dān)本崗位任務(wù)應(yīng)具備的資格條件所進行的系統(tǒng)研究，/并制定出工作說明書等人事規(guī)范的過程。內(nèi)容：崗位工作描述-這項工作是干什么的任職資格確定-誰來干最合適編制工作說明書和崗位規(guī)范-形成書面研究結(jié)果地位和作用p14

簡答

考點工作崗位分析在人力資源管理中的地位和作用？新1、為招聘、選拔任用合格員工奠定基礎(chǔ)2、為員工的考評晉升提供了依據(jù)3、是企業(yè)單位改進工作設(shè)計優(yōu)化勞動環(huán)境的必要條件4、是制定有效人力資源規(guī)劃進行人才供給和需求預(yù)測的重要前提5、是工作崗位評價基礎(chǔ)，是建立健全企業(yè)單位薪酬制度重要步驟工作分析是人力資源管理的基礎(chǔ)性工作，工作說明書是人力資源管理基礎(chǔ)性文件。2、崗位分析信息的主要來源書面資料任職者報告同事報告

直接觀察3、崗位規(guī)范與工作說明書崗位規(guī)范崗位規(guī)范（勞動規(guī)范、崗位規(guī)則、崗位標(biāo)準(zhǔn)），是對組織中各類崗位某一專項事務(wù)或?qū)δ愁悊T工勞動行為、素質(zhì)要求等所作的統(tǒng)一規(guī)定。崗位勞動規(guī)則（五大規(guī)則）定員定額標(biāo)準(zhǔn)崗位培訓(xùn)規(guī)范崗位員工規(guī)范崗位規(guī)范主要內(nèi)容崗位規(guī)范結(jié)構(gòu)模式管理崗位知識能力規(guī)范管理崗位培訓(xùn)規(guī)范生產(chǎn)崗位技術(shù)業(yè)務(wù)能力 規(guī)范生產(chǎn)崗位操作規(guī)范其他種類崗位規(guī)范（如：管理崗位或生產(chǎn)崗位考核規(guī)范）P16-17時間規(guī)則；組織規(guī)則；崗位規(guī)則；協(xié)作規(guī)則；行為規(guī)則工作說明書工作說明書是組織對各類崗位的性質(zhì)和特征、工作任務(wù)、職責(zé)權(quán)限崗位關(guān)系、勞動環(huán)境和條件，/以及本崗位人員的任職資格等所作的統(tǒng)一規(guī)定。主要指崗位工作說明書，但也有部門工作說明書（部門的、公司的）。工作說明書與崗位規(guī)范的區(qū)別（可略）多選。p18工作說明書的主要內(nèi)容資歷身體條件心理品質(zhì)要求專業(yè)知識和技能要求績效考評基本資料崗位職責(zé)監(jiān)督與崗位關(guān)系工作內(nèi)容和要求工作權(quán)限勞動條件和環(huán)境工作時間注意9----13工作說明書的模版結(jié)構(gòu)案例：某公司出納員的直接上級是財務(wù)經(jīng)理，所屬部門是財務(wù)中心，工資等級是C系列四等，定員人數(shù)1人，工作性質(zhì)是服務(wù)人員。主要負責(zé)公司日常的現(xiàn)金收支管理、現(xiàn)金日記帳管理，公司工資及福利核算，費用統(tǒng)計及分析等事項。任職資格為大學(xué)專科會計專業(yè)，同等學(xué)歷的經(jīng)濟管理類專業(yè)也可以接受。應(yīng)當(dāng)有一年以下相關(guān)的工作經(jīng)驗，要求在上崗前要通過出納、會計及企業(yè)文化等方面的培訓(xùn)考試。上班時間上午9：00——12：00，下午1：00——5：30，有時需要加班假如你是公司人力資源部的工作分析員，請編寫工作說明書崗位名稱出納員崗位等級C系列四等崗位編號定員人數(shù)1人直接上級財務(wù)經(jīng)理工作性質(zhì)服務(wù)人員所屬部門財務(wù)中心分析日期崗位職責(zé)及內(nèi)容負責(zé)公司日常的現(xiàn)金收支管理、現(xiàn)金日記帳管理，公司工資及福利核算，費用統(tǒng)計及分析等事項工作權(quán)限勞動條件及環(huán)境工作時間上午9：00——12：00，下午1：00——5：30資歷任職資格為大學(xué)?？茣媽I(yè)，同等學(xué)歷的經(jīng)濟管理類專業(yè)也可以接受。應(yīng)當(dāng)有一年以下相關(guān)的工作經(jīng)驗，要求在上崗前要通過出納、會計及企業(yè)文化等方面的培訓(xùn)考試。身體條件心理品質(zhì)專業(yè)知識和技能績效考評某公司出納員工作說明書重點4、崗位分析的程序[能力要求]

P18崗位分析流程圖崗位分析準(zhǔn)備階段崗位信息調(diào)查階段崗位總結(jié)分析階段編制工作說明書總結(jié)分析階段一、崗位分析的準(zhǔn)備階段根據(jù)崗位分析的目標(biāo)任務(wù)，了解現(xiàn)狀，掌握基本資料；設(shè)計崗位調(diào)查方案（注意調(diào)查方案的主要內(nèi)容，并能起草）（調(diào)查的目的；對象和單位；項目；確定調(diào)查表格和填寫說明；調(diào)查的時間、地點和方法。）做好員工思想工作；確定工作程序；組織培訓(xùn)相關(guān)人員，必要時進行試點。工作分析調(diào)查表工作部門職位名稱職等職務(wù)直接上級直接下級填寫日期填寫人姓名任務(wù)概述工作任務(wù)或職責(zé)占用時間權(quán)限內(nèi)部協(xié)作關(guān)系外部協(xié)作關(guān)系工作條件場所時間氣溫溫度光線強度任職資格教育專業(yè)經(jīng)驗技能體格/體力考核方式二、崗位調(diào)查及其方法訪談法問卷法觀察法小組集體討論法工作日志法三、總結(jié)分析階段是最后最關(guān)鍵階段三、工作崗位設(shè)計1、工作崗位與崗位存在的前提工作崗位是組織系統(tǒng)的基本單元，是整個組織運行的支撐點。工作崗位的存在取決于組織系統(tǒng)及分系統(tǒng)的目標(biāo)和任務(wù)，同時也受到諸多因素制約和影響。教材舉例20—21的八個方面與兩種情況（稍作了解）。1、工作崗位設(shè)計的基本原則明確任務(wù)目標(biāo)原則合理分工協(xié)作原則責(zé)權(quán)利相對應(yīng)原則評價現(xiàn)存的組織結(jié)構(gòu)評價現(xiàn)有的崗位責(zé)任評價現(xiàn)有的崗位數(shù)量評價現(xiàn)有的崗位關(guān)系評價現(xiàn)有的崗位設(shè)置三大原則五項要求三、工作崗位設(shè)計“泰勒科學(xué)管理補充知識”崗位工作滿負荷。先進合理的定員定額。不超也不低。崗位工時制度。工作輪班和工時的有效利用。勞動環(huán)境的優(yōu)化。了解物質(zhì)因素和自然因素。動作研究動作研究概述人體合理有效利用工作地布置和工作條件改善工具和設(shè)備的設(shè)計動作經(jīng)濟原理動作研究程序?qū)徱暚F(xiàn)存程序，提出問題運用動作經(jīng)濟原理，調(diào)整動作對新的作業(yè)方法進行評價四種調(diào)整思路三、企業(yè)勞動定額定員管理1、企業(yè)定額概述p24企業(yè)定額的涵義、意義、范圍（p24）選擇考點定額：是一項生產(chǎn)技術(shù)性和經(jīng)濟性很強的管理工作包括（定額制訂、貫徹執(zhí)行、統(tǒng)計分析、修訂）2、現(xiàn)代勞動定額發(fā)展趨勢p25A、巴克制的啟示：他是企業(yè)工作效率分析與控制的制度。特點：p26上B、勞動定額的發(fā)展趨勢？（富士康舉例）

1、逐步實現(xiàn)科學(xué)化標(biāo)準(zhǔn)化和現(xiàn)代化2、有傳統(tǒng)單一管理逐步轉(zhuǎn)向以提高效率為中心的全員全面全過程系統(tǒng)化管理3、有過去定額和定員分散管理逐步轉(zhuǎn)向一體化管理（企業(yè)定額水平）是定額管理的核心2、衡量勞動定額水平的方法[能力要求]

P29用實際耗時來衡量通過現(xiàn)行定額之間比較來衡量用實測工時來衡量用標(biāo)準(zhǔn)差來衡量用標(biāo)準(zhǔn)工時來衡量勞動定額不定期修改？p32產(chǎn)品設(shè)計機構(gòu)發(fā)生變動工藝方法改變設(shè)備和工藝裝置改變原材料材質(zhì)規(guī)格變動勞動組織和生產(chǎn)組織變更個別定額存在明顯不合理勞動定額是企業(yè)管理一項重要基礎(chǔ)性工作（多選）下列屬于勞動定額管理重要環(huán)節(jié)有（

）p35A

勞動定額制訂定額貫徹實施勞動定額統(tǒng)計與分析勞動定額修訂答案：ABCD第四單元企業(yè)定員人數(shù)核算基本方法企業(yè)定員:是在有一定生產(chǎn)技術(shù)組織條件下，為保證企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營活動正常進行，按一定素質(zhì)要求，對企業(yè)配備各類人員所預(yù)先規(guī)定限額。P42計算例題1：某車間某工種計劃在2007年生產(chǎn)A產(chǎn)品100臺，B產(chǎn)品400臺，C產(chǎn)品500臺，D產(chǎn)品200臺，其單臺工時定額分別為20、30、40、50小時，計劃期內(nèi)定額完成率為125%，出勤率為90%，廢品率為8%，計算該車間該工種的定員人數(shù)∑（各種產(chǎn)品年總產(chǎn)量X單位產(chǎn)品工時定額）定員人數(shù)=年制度工日X8X定額完成率X出勤率X（1—廢品率）（300X20）+（400X30）+（500X40）+（200X50）=251X8X1.25X0.9X(1-0.08)≈23(人)計劃期生產(chǎn)任務(wù)總量按崗位定員：p48設(shè)備崗位定員：適用范圍；注意事項；計算公式例題。按勞動效率定員：p46注意計算公式、例題與適用條件定員人數(shù)=共同操作的各崗位生產(chǎn)工作時間的總和/（工作班時—

個人需要休息與休息寬放的時間）工作崗位定員：注意適用人員。定員人數(shù)=工人勞動效率X出勤率按比例定員：注意：計算公式與適用人員某類人員的定員人數(shù)=員工總數(shù)或某一類人員總數(shù)X定員標(biāo)準(zhǔn)（百分比）適用范圍：企業(yè)食堂人員、托幼人員、衛(wèi)生保健服務(wù)人員按組織結(jié)構(gòu)、職責(zé)范圍和業(yè)務(wù)分工定員：注意：適用人員和定員思路p49適用范圍：企業(yè)管理人員和工程技術(shù)人員比例計算例題2：某企業(yè)有機器設(shè)備100臺，需要連續(xù)運轉(zhuǎn)。每臺機器分四班看管，每人看管的定額為3臺，員工出勤率為95%，要求計算該企業(yè)的定員人數(shù)。定員人數(shù)=（需要開動設(shè)備的臺數(shù)X每臺設(shè)備開動班次）/（工人看管定額X出勤率）=(100X4)/(3X95%)=141人計算例題3：某設(shè)備需要10個崗位共同操作，該設(shè)備需要24小時連續(xù)運轉(zhuǎn)。每個班次的工作時間為8小時，每天實行三班工作制。假設(shè)每位工人在一個班次因生理需要的時間為1小時，要求計算定員人數(shù)。定員人數(shù)=共同操作的各崗位生產(chǎn)工作時間的總和/（工作班時間—個人需要休息與休息寬放的時間）=（10X24）/（8-1）=35人企業(yè)定員新方法p50---53數(shù)理統(tǒng)計方法——管理人員：注意基本思路與公式解釋。概率推斷法——醫(yī)務(wù)人員等：注意思路與例題；學(xué)會計算。排隊論——窗口行業(yè)：零基定員法——注意基本思路和計算公式3、定員標(biāo)準(zhǔn)的編寫定員標(biāo)準(zhǔn)知識概述定員標(biāo)準(zhǔn)及其特征：勞動定員標(biāo)準(zhǔn)屬于勞動定額工作標(biāo)準(zhǔn)，即以人力（活勞動）消耗、占用為對象制定的標(biāo)準(zhǔn)。它具有科學(xué)性、技術(shù)性、先進性、可行性、法定性、統(tǒng)一性的特征。國家勞動定員標(biāo)準(zhǔn)p55

行業(yè)勞動定員標(biāo)準(zhǔn)地方勞動定員標(biāo)準(zhǔn)企業(yè)勞動定員標(biāo)準(zhǔn)定員標(biāo)準(zhǔn)分級定員標(biāo)準(zhǔn)分類p55`單綜項合定定員員標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)準(zhǔn)效率定員標(biāo)準(zhǔn)設(shè)備定員標(biāo)準(zhǔn)崗位定員標(biāo)準(zhǔn)比例定員標(biāo)準(zhǔn)職責(zé)分工定員標(biāo)準(zhǔn)定員標(biāo)準(zhǔn)內(nèi)容：注意企業(yè)和行業(yè)定員標(biāo)準(zhǔn)的不同內(nèi)容和具體要求。定員標(biāo)準(zhǔn)標(biāo)志的原則：p56多選水平要科學(xué)先進合理依據(jù)要科學(xué)方法要先進計算要統(tǒng)一形式要簡化內(nèi)容要協(xié)調(diào)[能力要求]定員標(biāo)準(zhǔn)的總體編排一、定員標(biāo)準(zhǔn)的編寫依據(jù)二、定員標(biāo)準(zhǔn)的總體編排三大要素：1、概述2、標(biāo)準(zhǔn)正文3、補充三、定員標(biāo)準(zhǔn)的層次劃分

四、定員標(biāo)準(zhǔn)表的格式設(shè)計

1、表的編號2、表的接排3、表格的畫法4、表頭的項目設(shè)計定員標(biāo)準(zhǔn)的總體編排編寫依據(jù)：國家以及各級標(biāo)準(zhǔn)化行政主管和歸口部門發(fā)布的法規(guī)、條例、規(guī)定、實施細則，如《標(biāo)準(zhǔn)化工作細則》。概述：封面、目次、前言、首頁等。標(biāo)準(zhǔn)正文：一般要素和技術(shù)要素及增設(shè)附錄。一般要素：標(biāo)準(zhǔn)名稱、范圍、引用標(biāo)準(zhǔn)。技術(shù)要素：定義、符號、縮略語（按國家標(biāo)準(zhǔn)GB/T1.1的要求編寫），各工種、崗位、設(shè)備、各類人員的用人數(shù)量和質(zhì)量要求。增設(shè)附錄：標(biāo)準(zhǔn)的附錄、提示的附錄。補充：提示的附錄、腳注、條文注、表注、圖注等三大要素定員標(biāo)準(zhǔn)的層次劃分（國家標(biāo)準(zhǔn)GB/T1.1，附錄E）條段管理人員輔助生產(chǎn)后勤勞動定員標(biāo)準(zhǔn)層次：篇

章人員編排的邏輯順序：技術(shù)人員工種、工序編排順序：基本生產(chǎn)服務(wù)行業(yè)定員標(biāo)準(zhǔn)的具體內(nèi)容：9條目錄服務(wù)人員技術(shù)準(zhǔn)備行政管理企業(yè)定員標(biāo)準(zhǔn)的具體內(nèi)容：與行業(yè)相似，但更具體細化。勞動定員標(biāo)準(zhǔn)表的格式表的編號與表的接排。表格的畫法：序號編碼工種（崗位）名稱主要設(shè)備名稱、型號、規(guī)格與指標(biāo)崗位主要工作職責(zé)勞動定額定員形式、出勤率作業(yè)率人員素質(zhì)要求第二單元人力資源費用支出控制人力資源費用人工成本人力資源管理費用工資項目基金項目其他項目招聘培訓(xùn)調(diào)研等。2、人力資源費用預(yù)算審核的基本要求合理性；準(zhǔn)確性；可比性企業(yè)人力資源費用支出控制作用和原則在保證員工切身利益前提下達成人工目標(biāo)重要手段。人力資源費用支出控制是降低人力管理費用重要途徑3.

人力資源管理費用控制是防止濫用管理費用提供保證及時性節(jié)約性適應(yīng)性權(quán)責(zé)利相