個(gè)人與團(tuán)隊(duì)管理考試題

7762(B)

個(gè)人與團(tuán)隊(duì)管理試卷

一、判斷題（共10道題，每小題1分，共10分。在正確的題前面“V”，在錯(cuò)誤的題前畫“X”）

1、公司銷售情況的報(bào)告一般應(yīng)該按照時(shí)間的順序來排列。（）

2、決策的通過有很多種方式，其中投票是一種最好的方式。（）

3、培訓(xùn)與訓(xùn)練的步驟是一致的，那么它們沒有什么本質(zhì)的區(qū)別。（）

4、SWOT分析只能用于個(gè)人，而不能用于組織。（）

5、所有的計(jì)劃都毫無例外地受到各種條件的限制和約束。（）

6、對于領(lǐng)導(dǎo)者來說，目標(biāo)的制定就是指對未來組織的發(fā)展做出計(jì)劃。（）

7,要增強(qiáng)自我認(rèn)知的能力，就必須具有反思的能力。（）

8、無論做什么事情，確定工作的優(yōu)先級都是很重要的。（）

9、領(lǐng)導(dǎo)者與管理者有本質(zhì)的區(qū)別，管理者的角色比領(lǐng)導(dǎo)者更具挑戰(zhàn)性。（）

10、頭腦風(fēng)暴法一般分為兩個(gè)階段，第一個(gè)階段是提出想法；第二個(gè)階段是批評、評估并對各種想法進(jìn)行

進(jìn)一步的精煉。（）

二、單項(xiàng)選擇題（共20道題，每小題1分，共20分。請從四個(gè)備選答案中選擇1個(gè)最恰當(dāng)

的答案，將正確答案前的字母填到題目中的括號內(nèi)，多選、漏選或誤選均不得分）

1.在緊迫性/重要性矩陣中，屬于優(yōu)先級A的工作的應(yīng)該是（）。

（A）團(tuán)隊(duì)和個(gè)人的發(fā)展（B）亟待解決的問題（C）雞毛蒜皮的事（D）干擾和電話

2.下面（）不屬于經(jīng)驗(yàn)學(xué)習(xí)周期。

（A）體驗(yàn)（B）思考（C）得出結(jié)論（D）計(jì)劃

3.能否對員工進(jìn)行授權(quán)要取決于很多方面，（）可能不會影響授權(quán)。

（A）員工個(gè)人的技能水平（B）員工個(gè)人的工作能力

（C）團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)信任成員的程度（D）團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)的知識水平

4.彼得.圣吉的《第五項(xiàng)修煉》中所提到的五項(xiàng)修煉，不包括下面的（

（A）改善心智模式（B）團(tuán)隊(duì)創(chuàng)新（C）團(tuán)隊(duì)學(xué)習(xí)（D）建立共同愿景

5.下面關(guān)于制定工作計(jì)劃的說法正確的是（

（A）計(jì)劃必須是精確的（B）計(jì)劃對于經(jīng)常變化的工作來說是沒必要的

（C）人人都能從計(jì)劃中獲益（D）計(jì)劃必須是適合自己的，才能從中獲益

6.召開會議進(jìn)行交流溝通時(shí)，首先應(yīng)該（

（A）確定會議的目標(biāo)（B）確定會議的內(nèi)容（C）確定會議的時(shí)間（D）確定會議的場所

7.通過增加工作范圍和任務(wù)種類來激勵(lì)員工的方法稱為（）.

（A）工作輪換（B）工作充實(shí)（C）工作類型（D）工作擴(kuò)展

8.一個(gè)企業(yè)真正做到授權(quán)，它會表現(xiàn)在很多方面，下面（）是錯(cuò)誤的。

（A）重視員工（B）團(tuán)隊(duì)成員之間相互信任

（C）讓員工承擔(dān)一定的責(zé)任（D）讓員工自行解決出現(xiàn)的問題

9.從訂購資源到接收資源期間所需要的時(shí)間為（）o

（A）訂購時(shí)間（B）到達(dá)時(shí)間（C）等待時(shí)間（D）選購時(shí)間

10.非正式的評估只有建立在（）前提下才能奏效。

（A）信任（B）溝通（C）授權(quán)（D）激勵(lì)

11.小王是一家公司的職員，他的大部分工作都是為他人服務(wù)，或者在需要的時(shí)候做一些應(yīng)急的事情。那么

你認(rèn)為有關(guān)小王工作的描述中，正確的是（）

（A）他的工作無法做計(jì)劃（B）他只需要做好自己應(yīng)該做的

（C）他沒有必要做計(jì)劃（D）對一些重復(fù)出現(xiàn)的事情可以做計(jì)劃

12.每個(gè)人都能從他們自己的計(jì)劃中獲益，但是對某個(gè)人有益的計(jì)劃，對另外一個(gè)人就未必。這說明（）。

（A）做計(jì)劃是非常重要的（B）計(jì)劃不一定有用

（C）做的計(jì)劃應(yīng)該是詳盡的、精確的（D）做適合自己的計(jì)劃是很重要的

13.有一個(gè)企業(yè)，大家認(rèn)為工作高于一切。這個(gè)企業(yè)能集中企業(yè)中最出色、最具有創(chuàng)造性的人員共同實(shí)現(xiàn)目

標(biāo)。這個(gè)企業(yè)的文化類型更可能是（）企業(yè)文化。

（A）任務(wù)型（B）角色型（C）個(gè)體型（D）權(quán)力型

14.老錢是某工廠車間主任，他所管轄的是流水線上工作的人員，你認(rèn)為老錢更應(yīng)該運(yùn)用（）理論對他

們進(jìn)行管理。

（A）Y理論（B）期望理論（C）X理論（D）公平理論

15.某企業(yè)建立了專門的呼叫中心，此呼叫中心是提升客戶服務(wù)水平和溝通效率的（）。

（A）基本方法（B）基本技術(shù)（C）基本部門（D）基本手段

16.有一個(gè)項(xiàng)目規(guī)定“在2006年底，用3000千萬投資成一個(gè)現(xiàn)代化的國際水平的建筑”這個(gè)項(xiàng)目計(jì)劃里限

制了（）資源。

（A）時(shí)間和材料（B）材料和信息（C）信息和人力（D）時(shí)間和資金

17.高先生總是能夠在上班的時(shí)間集中精力完成工作，下班后與家人一起吃飯、照顧孩子、做適當(dāng)?shù)倪\(yùn)動(dòng)。

然后在長假時(shí)間陪家人旅游度假。高先生的生活很充實(shí)也很愉快，這說明高先生能夠保持（）之間

的平衡。

（A）行動(dòng)和行動(dòng)的能力（B）思維和行動(dòng)（C）工作效率和工作效果（D）生活和工作

18.小孫在進(jìn)行個(gè)人SWOT分析中，發(fā)現(xiàn)如果公司或經(jīng)濟(jì)出現(xiàn)變化，這種變化可能導(dǎo)致公司裁員，這是屬于

SWOT分析中小孫所面臨的（）方面。

（A）強(qiáng)項(xiàng)（B）弱項(xiàng)（C）威脅（D）機(jī)會

19.小王和小高是同一家公司的員工，他們倆為了掌握更多的知識，彼此交換自己的工作，并且他們都能夠

很好的完成對方的工作。小王和小高這種學(xué)習(xí)的方式稱為（

（A）輪崗制度（B）指導(dǎo)（C）示范（D）訓(xùn)練

20.謝某的領(lǐng)導(dǎo)總是安排時(shí)間和他溝通，去年領(lǐng)導(dǎo)知道他的孩子逃學(xué)，專門讓他請假到學(xué)校去，后來還關(guān)心

地問孩子怎樣了，并對孩子取得學(xué)習(xí)上的進(jìn)步表示高興。這種領(lǐng)導(dǎo)屬于（）的領(lǐng)導(dǎo)。

（A）愛管閑事（B）干涉他人生活（C）顧問型（D）重視團(tuán)隊(duì)成員

三、案例單選題（共4個(gè)案例20道問題，每問題2分，共40分。請從四個(gè)備選答案中選擇

1個(gè)最恰當(dāng)?shù)拇鸢?，將正確答案前的字母填到題目中的括號內(nèi)，多選、漏選或誤選均不得分）

案例一：

位于某省的天馬公司，是一家以采礦、棉麻加工為主的民營企業(yè)。當(dāng)年8個(gè)人起家的公司，如今已成長

為擁有4000多名員工，億資產(chǎn)的中型企業(yè)。

在經(jīng)濟(jì)效益不斷增加的前提下，員工薪水也不斷增加。同時(shí)，加薪也成為公司提高大家積極性的手段，

薪水一直在當(dāng)?shù)靥幱陬I(lǐng)先水平。在公司發(fā)展過程中，這個(gè)激勵(lì)手段不僅調(diào)動(dòng)了積極性，而且還吸引了不少人

才。但近年來，公司領(lǐng)導(dǎo)發(fā)現(xiàn)，過去效果明顯的加薪激勵(lì)機(jī)制作用不如從前。員工對增加薪水已經(jīng)習(xí)以為常，

對工作缺少激情，僅僅滿足于把工作完成。公司管理層為重新激發(fā)員工的工作熱情，采取了購買養(yǎng)老保險(xiǎn)、

建員工住宅樓等一系列措施。這些措施初期效果都不錯(cuò)，但是仍不能保持員工的長久激情。

公司領(lǐng)導(dǎo)又重新陷入以前的苦惱：怎樣建立長期持久的激勵(lì)機(jī)制？

根據(jù)以上的情況，請回答下面的問題。

1.根據(jù)馬斯洛的需求理論，上述案例中員工出現(xiàn)這樣的問題的原因是（

（A）人們的欲望是無窮的（B）員工更高層次的要求：尊重或自我實(shí)現(xiàn)的需求沒有得到滿足

（C）管理層人員的失職（D）人們不再需要工作

2.根據(jù)以上案例，可以看出，此企業(yè)管理層是應(yīng)用（）管理人員的。

（A）x理論（B）雙因素理論（C）公平性理論（D）期望理論

3.在本案例中，管理人員沒有考慮到（）?

（A）員工的熱情（B）公司政策（C）企業(yè)文化（D）員工的發(fā)展

4.從以上的案例可以看出，公司員工的需求符合（）.

（A）馬斯洛的需求跳躍式發(fā)展，可以從低級直接發(fā)展到最高級需求（B）期望理論中的兩級結(jié)果

（C）馬斯洛的逐級實(shí)現(xiàn)的需求理論，不符合需求跳躍式的發(fā)展。（D）公平理論中的比較公平理論

5.如果你是該公司老總，你認(rèn)為應(yīng)該采取哪些措施保持員工的激勵(lì)水平（）?

（A）了解企業(yè)中員工的需求（B）同員工進(jìn)行交流

（C）對員工的職業(yè)生涯做出好的規(guī)劃（D）以上措施都可以

案例二：

小張?jiān)诖髮W(xué)期間所學(xué)的專業(yè)是計(jì)算機(jī)，2004年7月大學(xué)畢業(yè)后在廣州工作，由于他覺得自己所學(xué)的專業(yè)

就是計(jì)算機(jī)，工作沒有什么好考慮的。他就先在一家公司研發(fā)部任軟件工程師，可是不久他就被派到管理部

做MIS,現(xiàn)在是總助。畢業(yè)后短短兩年里他經(jīng)過了幾次職位的調(diào)動(dòng)，然而他發(fā)現(xiàn)自己現(xiàn)在對哪一行都不是十

分精通，面對這種情況，他真不知道該如何選擇自己的職業(yè)道路，才能不使自己和所有的親人失望！

請根據(jù)上述情況，回答下列問題。

6.從小張的例子來看，做好職業(yè)生涯規(guī)劃應(yīng)該分析很多方面的情況，下面（）情況是應(yīng)該分析的。

（A）自己適合從事哪些職業(yè)/工作（B）自己所在公司能否提供這樣的崗位以及職業(yè)道路

（C）在自己適合從事的職業(yè)中，哪些是社會發(fā)展迫切需要的（D）其他答案都正確

7.小張?jiān)谶x擇自己的職業(yè)前首先應(yīng)該（）。

（A）研究自己適合什么樣的職位（B）明確自己的目標(biāo)

（C）公司能否提供給合適的職位（D）社會發(fā)展需要什么樣的人才

8.小張面對這種情況，他可以通過改變各種不同的條件來進(jìn)行改善他目前的情況，下面（）方法可以

幫助他。

（A）用積極的態(tài)度完善他現(xiàn)在的角色（B）可以參加目前工作的培訓(xùn)和訓(xùn)練

（C）拓展他在目前領(lǐng)域中的技能和能力（D）其他答案都正確

9.小張要想在自我發(fā)展道路上有一個(gè)明確的方向，他就必須首先（）。

（A）了解別人對自己的認(rèn)識（B）了解自己所具備的智商

（C）了解自己、具有自我認(rèn)知的能力（D）了解目前公司的工作職位的情況

10.從企業(yè)的角度看，在招聘小張進(jìn)入公司時(shí)，管理者沒有（

（A）明確職工的工作范圍

（B）指導(dǎo)做好員工的職業(yè)生涯規(guī)劃，明確他們的職業(yè)發(fā)展道路

（C）提供給小王更好的工作環(huán)境和工作內(nèi)容

（D）指導(dǎo)員工小王了解自己、認(rèn)知自己

案例三：

下面是某公司員工小張的SWOT分析圖表，閱讀完下面的分析，回答下面的問題。

小張的SWOT分析圖表

強(qiáng)項(xiàng)弱項(xiàng)

O與團(tuán)隊(duì)保持密切聯(lián)系?傾向于承擔(dān)過多工作-無法說不

?能夠應(yīng)付壓力?對不能迅速提出新想法的人缺乏耐心

0善于承擔(dān)責(zé)任0希望昨日事昨日畢

?積極參與團(tuán)隊(duì)的發(fā)展

機(jī)會威脅

0公司在培訓(xùn)上投入巨資并讓我們自己。從事不穩(wěn)定行業(yè)（存在許多關(guān)閉和冗

決定應(yīng)該學(xué)什么余企業(yè)）

0公司熱衷于增強(qiáng)內(nèi)部人員的能力電和我同級的其他人同樣是雄心萬丈，

?他的職能經(jīng)理希望委派給他她的部分非常希望能利用晉級機(jī)會

工作，并提高他的責(zé)任水平電如果他的職能經(jīng)理離職，她的繼任者

?為團(tuán)隊(duì)尋找愿意承擔(dān)債務(wù)和非連接工可能對于幫助他取得進(jìn)步不感興趣

作的志愿者

請根據(jù)上述情況，回答下列問題。

11、上圖中看出，（）事是小張經(jīng)常做的事。

（A）與其它團(tuán)隊(duì)成員關(guān)系不好（B）經(jīng)理經(jīng)常在小張?zhí)珓e忙的時(shí)候交給他一些額外的工作

（C）不愿意參加公司組織的培訓(xùn)活動(dòng)（D）經(jīng)常自己獨(dú)立完成各種工作

12、通過SWOT分析，人們提出了很多處理事情的策略，那么SW策略是指（

（A）增加自己的機(jī)會，減少自己的威脅（B）增加自己的機(jī)會，減少自己的弱項(xiàng)

（C）增強(qiáng)自己的強(qiáng)項(xiàng)，減弱自己的威脅（D）增強(qiáng)自己的強(qiáng)項(xiàng)，減弱自己的弱項(xiàng)

13、對于小張遇到的威脅，他可以通過（）途徑減少威脅的程度。

（A）及時(shí)和新任經(jīng)理進(jìn)行溝通（B）提高自己各個(gè)方面的能力

（C）積極地參加公司各種培訓(xùn)的機(jī)會，及時(shí)補(bǔ)充自己的知識（D）以上方法都可以

14、對于SWOT分析方法，下面說法正確的是（）。

（A）它只能用于個(gè)人的分析，不能用于團(tuán)隊(duì)和組織的分析

（B）它既能用于個(gè)人分析，也能用于組織和團(tuán)隊(duì)的分析

（C）它只是一種定性的分析方法，沒有說服力

（D）它只能分析出個(gè)人的優(yōu)缺點(diǎn)，并不能幫助人們改善自己目前的情況

15、為了減少工作量，小王可以通過（）進(jìn)行緩解。

（A）減少自己所負(fù)的責(zé)任（B）對于當(dāng)天的事情一定要完成

（C）減少介紹外界電話的次數(shù)（D）給他人分配一些任務(wù)或授權(quán)

案例四：

包威斯公司，是一家擁有12000余員工的大公司，它早在20年前就認(rèn)識到員工意見溝通的重要性,

并且不斷地加以實(shí)踐?，F(xiàn)在，公司的員工意見溝通系統(tǒng)已經(jīng)相當(dāng)成熟和完善。特別是在80年代，面臨全球

性的經(jīng)濟(jì)不景氣，這一系統(tǒng)對提高公司勞動(dòng)生產(chǎn)率發(fā)揮了巨大的作用。

迪斯尼公司的員工意見溝通系統(tǒng)主要分為兩個(gè)部分：一是每月舉行的員工協(xié)調(diào)會議，二是每年舉辦的主

管匯報(bào)和員工大會。

員工協(xié)調(diào)會議

早在20年前，包威斯公司就開始試行員工協(xié)調(diào)會議，員工協(xié)調(diào)會議是每月舉行一次的公開討論會。在

會議中，管理人員和員工共聚一堂，商討一些彼此關(guān)心的問題。無論在公司的總部、各部門、各基層組織都

舉行協(xié)調(diào)會議。這看起來像法院結(jié)構(gòu)，從地方到中央，逐漸反映上去，以公司總部的首席代表協(xié)會會議為最

高機(jī)構(gòu)。員工協(xié)調(diào)會議是標(biāo)準(zhǔn)的雙向意見溝通系統(tǒng)。

在開會之前，員工可事先將建議或怨言反映給參加會議的員工代表，代表們將在協(xié)調(diào)會議上把意見轉(zhuǎn)達(dá)

給管理部門，管理部門也可以利用這個(gè)機(jī)會，同時(shí)將公司政策和計(jì)劃講解給代表們聽，相互之間進(jìn)行廣泛的

討論。

要將包威斯12000多名職工的意見充分溝通，就必須將協(xié)調(diào)會議分成若干層次。實(shí)際上，公司內(nèi)共

有90多個(gè)這類組織。如果有問題在基層協(xié)調(diào)會議上不能解決，將逐級反映上去，直到有滿意的答復(fù)為止。

事關(guān)公司的總政策，那定要在首席代表會議上才能決定?？偛扛呒壒芾砣藛T認(rèn)為意見可行，就立即采取行

動(dòng)，認(rèn)為意見不可行，也得把不可行的理由向大家解釋。員工協(xié)調(diào)會議的開會時(shí)間沒有硬性規(guī)定，一般都是

一周前在布告牌上通知。為保證員工意見能迅速逐級反映上去，基層員工協(xié)調(diào)會議應(yīng)先開。

同時(shí)，包威斯公司也鼓勵(lì)員工參與另一種形式的意見溝通。公司在四處安裝了許多意見箱，員工可以隨

時(shí)將自己的問題或意見投到意見箱里。為了配合這一計(jì)劃實(shí)行，公司還特別制定了一項(xiàng)獎(jiǎng)勵(lì)規(guī)定，凡是員工

意見經(jīng)采納后，產(chǎn)生了顯著效果的，公司將給予優(yōu)厚的獎(jiǎng)勵(lì)。令人欣慰的是，公司從這些意見箱里獲得了許

多寶貴的建議。如果員工對這種間接的意見溝通方式不滿意，還可以用更直接的方式來面對面和管理人員交

換意見。

員工大會都是利用上班時(shí)間召開的，每次人數(shù)不超過250人，時(shí)間大約3小時(shí)，大多在規(guī)模比較大的

部門里召開，由總公司委派代表主持會議，各部門負(fù)責(zé)人參加。會議先由主席報(bào)告公司的財(cái)力狀況和員工的

薪金、福利、分紅等與員工有切身關(guān)系的問題，然后便開始問答式的討論。

這里有關(guān)個(gè)人問題是禁止提出的。員工大會不同于員工協(xié)調(diào)會議，提出來的問題一定要具有一般性、客

觀性，只要不是個(gè)人的問題，總公司代表一律盡可能予以迅速解答。員工大會比較歡迎預(yù)先提出問題的這種

方式，因?yàn)檫@樣可以事先充分準(zhǔn)備，不過大會也接受臨時(shí)性的提議。

包威斯公司每年在總部要先后舉行10余次的員工大會，在各部門要舉行100多次員工大會。

那么，包威斯公司員工意見溝通系統(tǒng)的效果究竟如何呢？

在80年代全球經(jīng)濟(jì)衰退中，包威斯公司的生產(chǎn)率每年平均以10%以上的速度遞增。

公司員工的缺勤率低于3%,流動(dòng)率低于12%,在同行業(yè)最低。

根據(jù)以上的情況，請回答下面的問題。

16、溝通中首先應(yīng)該考慮溝通的目的和意圖，以上案例中包威斯公司的員工意見溝通系統(tǒng)的目的是

（）?

（A）提高勞動(dòng)生產(chǎn)率（B）獲取信息（C）發(fā)送信息（D）向員工進(jìn)行咨詢

17、針對包威斯公司的員工意見溝通系統(tǒng)，它的溝通對象是（）.

（A）公司管理人員（B）公司全體人員（C）公司經(jīng)理層人員（D）公司競爭者

18、包威斯公司的員工意見溝通系統(tǒng)采用的溝通方式主要是（）的方式

（A）電視會議和書面溝通（B）口頭聯(lián)系和會議（C）口頭聯(lián)系和書面溝通（D）會議和書面溝通

19、包威斯的員工協(xié)調(diào)會議一般在一周前貼出通知，這種安排考慮了（）問題。

（A）能否獲取優(yōu)質(zhì)的信息（B）什么時(shí)候能夠達(dá)到溝通的目的

（C）參與人員的時(shí)間安排（D）去除溝通的障礙

20、包威斯公司在80年代取得了顯著的成果，說明（）是非常重要的。

（A）溝通在一個(gè)組織中（B）管理人員的管理水平（C）員工的知識水平（D）員工的積極性

四、案例多選題（每問題4分，共20分。請從五個(gè)備選答案中選擇1個(gè)或多個(gè)最恰當(dāng)?shù)拇鸢福?/p>

將正確答案前的字母填到題目中的括號內(nèi)，多選、漏選或誤選均不得分）

案例五：

下面是一個(gè)企業(yè)的一次季度會議：

營銷部門的經(jīng)理A說：“最近銷售做的不好，我們有一定責(zé)任，但是最主要的責(zé)任不在我們，競爭對手

紛紛推出新產(chǎn)品，比我們的產(chǎn)品好，所以我們很不好做，研發(fā)部門要認(rèn)真總結(jié)J

研發(fā)部門經(jīng)理B說：“我們最近推出的新產(chǎn)品是少，但是我們也有困難呀，我們的預(yù)算很少，就是少的

可憐的預(yù)算，也被財(cái)務(wù)削減了！”

財(cái)務(wù)經(jīng)理c說：“是，我是削減了你的預(yù)算，但是你要知道，公司的成本在上升，我們當(dāng)然沒有多少錢:'

這時(shí)，采購經(jīng)理D跳起來：“我們的采購成本是上升了10%,為什么，你們知道嗎？外蒙古的一個(gè)生產(chǎn)銘

的礦山爆炸了，導(dǎo)致不銹鋼價(jià)格上升

A、B、C：“哦，原來如此呀，這樣說，我們大家都沒有多少責(zé)任了，哈哈哈哈！”

人力資源經(jīng)理F說：“這樣說來，我只好去考核外蒙古的礦山了！！”

根據(jù)以上的情況，請回答下面的問題。

1.從這個(gè)案例可以看出，問題產(chǎn)生的原因有（）。

（A）任務(wù)量過重（B）計(jì)劃不周（C）個(gè)人績效目標(biāo)不合理（D）缺乏激勵(lì)（E）缺乏溝通

2.從上述案例可以看出，各個(gè)部門經(jīng)理之間最重要的是缺少（）。

（A）諒解（B）溝通（C）誠實(shí)（D）信任（E）協(xié)調(diào)

3.發(fā)生上述情況的主要原因有高層領(lǐng)導(dǎo)在制定決策時(shí)（

（A）責(zé)權(quán)不清晰（B）溝通不夠（C）部門經(jīng)理能力不夠（D）考核不明確（E）人員太多

4.在我們考核團(tuán)隊(duì)績效時(shí)，應(yīng)該考慮團(tuán)隊(duì)目標(biāo)的（）?

（A）可測量性（B）可實(shí)現(xiàn)性（C）時(shí)間限制性（D）具體性（E）一致性

5.從會議的角度看，案例中這次會議失敗的可能原因有（）?

（A）會議的目的不明確（B）會議的準(zhǔn)備不充分

（C）會議主持人缺乏技巧（D）會議人員的素質(zhì)太差

（E）會議時(shí)間太短

五、多項(xiàng)選擇題（共5道題，每小題2分，共10分。請從五個(gè)備選答案中選擇1個(gè)或多個(gè)

最恰當(dāng)?shù)拇鸢?，將正確答案前的字母填到題目中的括號內(nèi)，多選、漏選或誤選均不得分）

1.解決沖突的方式一般分為（）o

（A）對抗（B）回避（C）妥協(xié)（D）遷就（E）合作

2.團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)者支持員工學(xué)習(xí)的角色有多種，下面正確的是（

（A）教練（B）導(dǎo)師（C）教師（D）培訓(xùn)師（E）鼓勵(lì)者

3.對反饋進(jìn)行評估的方法分為正式評估和非正式評估，那么正式評估通常包括（）?

（A）自我評價(jià)（B）員工激勵(lì)（C）經(jīng)理的評價(jià)（D）雙方會面（E）匯報(bào)

4.除了領(lǐng)導(dǎo)本身對于員工的激勵(lì)水平有影響之外，（）是領(lǐng)導(dǎo)本身不能直接控制的、對團(tuán)隊(duì)成員造成影

響的因素。

（A）工作本身（B）薪水（C）工作條件（D）企業(yè)文化（E）領(lǐng)導(dǎo)方式

5.在針對不同的員工，選擇哪一種領(lǐng)導(dǎo)方式時(shí)，主要應(yīng)該考慮（）方面的內(nèi)容。

（A）員工的能力（B）企業(yè)文化（C）員工的愿意度（D）激勵(lì)員工的程度（D）員工的職位

6.

7.

8.

《個(gè)人與團(tuán)隊(duì)管理》職業(yè)實(shí)訓(xùn)技能訓(xùn)練題（一）

單項(xiàng)選擇題

1、小米的新工作需要錄入大量文件，可他對打字不是很在行。他給自己制定了一個(gè)目

標(biāo)，每天午休抽出半小時(shí)練習(xí)打字，爭取每月把速度提高15字，最終達(dá)到每分鐘2000字的

速度，從而提高自己的計(jì)算機(jī)辦公能力。他的這個(gè)目標(biāo)不符合SMART原則中的（D）原則。

（A）可衡量的（B）明確的

（C）有時(shí)間規(guī)定的（D）可達(dá)到的和可實(shí)現(xiàn)的

解析：''每月把速度提高15字，最終達(dá)到每分鐘2000字的速度”，符合目標(biāo)的可衡量

和明確的原則，''每月''符合有時(shí)間規(guī)定的原則，而每分鐘2000字的速度是不可達(dá)到和實(shí)現(xiàn)

的。對應(yīng)''個(gè)人與團(tuán)隊(duì)管理課程輔導(dǎo)暨模擬題解析索引”中序號GS16知識點(diǎn)（以下簡稱''對

應(yīng)序號GS16知識點(diǎn)”）。

2、小王的大部分工作是為他人服務(wù)，或者在需要的時(shí)候做一些應(yīng)急的事務(wù)。對于李明

的這種情況，下面說法正確的是（D）。

（A）他的工作是為他人服務(wù)，所以他無法做計(jì)劃

（B）他適合制定極其詳細(xì)的計(jì)劃

（C）他沒有必要做計(jì)劃

（D）對一些重復(fù)出現(xiàn)的事情可以做計(jì)劃

解析：一些應(yīng)急的事務(wù)難以制定詳細(xì)的計(jì)劃，但一些重復(fù)出現(xiàn)的事情需要做計(jì)劃以提

高工作效率。對應(yīng)序號GS24知識點(diǎn)。

3、卜面關(guān)于反饋的說法不正確的是（D）。

（A）反饋是發(fā)展個(gè)人技能和能力的有效途徑

（B）我們可以通過預(yù)見反饋、主動(dòng)尋求反饋、采取積極的態(tài)度來正確對待不同的反饋

（C）反饋是發(fā)展自我認(rèn)知的一個(gè)有效途徑

（D）尖銳的反饋是對個(gè)人的一種人身攻擊

解析：把反饋看作是對自己行為或工作的批評，而不是針對個(gè)人的攻擊。對應(yīng)序號GS7

知識點(diǎn)。

4、每個(gè)人都有自己的目標(biāo)和愿望，目標(biāo)思考有助于人們明確自己的方向，下面關(guān)于目

標(biāo)思考的說法錯(cuò)誤的是（A）。

（A）目標(biāo)思考是空想，不如踏踏實(shí)實(shí)做些事

（B）目標(biāo)思考是確認(rèn)自身價(jià)值的過程

（C）目標(biāo)思考是增強(qiáng)自信心的過程

（D）目標(biāo)思考是促使自己上進(jìn)的過程

解析：根據(jù)題干中的敘述'目標(biāo)思考有助于人們明確自己的方向“可判斷A項(xiàng)說法錯(cuò)誤。

對應(yīng)序號GS1知識點(diǎn)。

5、小齊準(zhǔn)備進(jìn)行一次自我評估，他在評估中有一個(gè)（A）的態(tài)度最重要。

（A）實(shí)事求是（B）積極

（C）樂觀（D）坦然

解析：可見個(gè)人上教材19頁2.2自我評估中內(nèi)容：在自我評估過程中需要實(shí)事求是的

態(tài)度。對應(yīng)序號GS8知識點(diǎn)。

6、每個(gè)員工都需要有一定程度的壓力，但壓力過大會讓人出現(xiàn)問題，下面因素不太可

能導(dǎo)致過度壓力的是（D）。

（A）對時(shí)間和精力不切實(shí)際的要求（B）短時(shí)間內(nèi)要做太多的事

（C）誤解（D）缺乏熱情

解析：見個(gè)人上教材70頁導(dǎo)致過度壓力的因素，不包括'缺乏熱情"。對應(yīng)序號GS20

知識點(diǎn)。

7、關(guān)于頭腦風(fēng)暴法的第二個(gè)階段，下面說法不正確的是(A)。

(A)對那些提出荒謬想法的人進(jìn)行批評教育

(B)挑出需要保留的想法，并剔除那些無用的想法

(C)仔細(xì)考慮剩下的想法并根據(jù)價(jià)值或有效性進(jìn)行編號

(D)繼續(xù)工作，合理處理剩下的想法

解析：個(gè)人上教材第10頁頭腦風(fēng)暴法的步驟。對應(yīng)序號GS3知識點(diǎn)。

8、張總在工作時(shí)總是把精力放在完成所分配的任務(wù)上，對其他事都不太關(guān)心，結(jié)果導(dǎo)

致下屬員工對他很不滿。張總的問題在于他沒有注意好(B)之間的平衡。

(A)工作和維持工作能力(B)任務(wù)、團(tuán)隊(duì)和個(gè)人

(C)思考和行動(dòng)(D)工作效果和工作效率

解析：個(gè)人上教材73頁任務(wù)、團(tuán)隊(duì)和個(gè)人之間的平衡。對應(yīng)序號GS22知識點(diǎn)。

9、活動(dòng)跟蹤表可以幫助我們提高時(shí)間的利用率，下面關(guān)于它的描述不正確的是(B兀

(A)可以讓我們了解自己的工作習(xí)慣

(B)不能幫我們找到細(xì)節(jié)問題

(C)會告訴你很多意想不到的有用信息

(D)它是指把一天的工作活動(dòng)記錄下來進(jìn)行分析的表格

解析：活動(dòng)跟蹤表能夠幫助你記錄工作中的所有活動(dòng)，在此基礎(chǔ)上可以總結(jié)和分析自

己利用時(shí)間的效率，因此B的說法錯(cuò)誤。對應(yīng)序號GS18知識點(diǎn)。

10、小陳明年7月份就畢業(yè)了，他準(zhǔn)備作個(gè)職業(yè)生涯規(guī)劃，職業(yè)生涯規(guī)劃的核心是

(D)?

(A)職業(yè)生涯機(jī)會的評估

(B)職業(yè)評估和反饋

(C)確定自己的志向和進(jìn)行自我評估

（D）制定自己的職業(yè)目標(biāo)和選擇職業(yè)發(fā)展道路

解析：見個(gè)人上教材第44頁。對應(yīng)序號GS17知識點(diǎn)。

11、小肖最近在工作中總是遇到問題，他決定給自己充電，便買了幾本和工作密切相

關(guān)的書，學(xué)習(xí)相關(guān)知識，然后決定應(yīng)用理論指導(dǎo)自己的實(shí)踐，并對實(shí)踐過程進(jìn)行反思，根

據(jù)KOLB理論，小肖是從（C）階段開始學(xué)習(xí)的。

（A）從獲得經(jīng)驗(yàn)開始學(xué)習(xí)（B）從反思階段開始學(xué)習(xí)

（C）從理論化階段開始學(xué)習(xí)（D）從應(yīng)用階段開始學(xué)習(xí)

解析：小肖買書學(xué)習(xí)相關(guān)理論知識，是從理論化階段開始學(xué)習(xí)。對應(yīng)序號GS12知識

點(diǎn)°

12、小張?jiān)诠ぷ髦胁荒苈犎∷说囊庖姡?jīng)常責(zé)備他人，沒有耐心，結(jié)果和同事的關(guān)

系搞得很僵。據(jù)此可以認(rèn)為，他屬于（A）。

（A）好斗的人（B）自信果斷的人

（C）消極的人（D）自卑的人

解析：個(gè)人上教材第89頁，根據(jù)好斗的人的行事特點(diǎn)可判斷。對應(yīng)序號GS29知識

點(diǎn)°

13、小秦和小馮在同一個(gè)部門工作，在征得領(lǐng)導(dǎo)同意后，他倆經(jīng)常交換崗位，通過承

擔(dān)對方的工作來學(xué)習(xí)對方的技能，這是（C）。

（A）遠(yuǎn)程學(xué)習(xí)（B）在職培訓(xùn)

（C）崗位輪換（D）脫產(chǎn)學(xué)習(xí)

解析：與他人交換崗位并彼此承擔(dān)對方的實(shí)際工作的非正式學(xué)習(xí)機(jī)會是崗位輪換。對

應(yīng)序號GS13知識點(diǎn)。

14、溝通技巧在進(jìn)行口頭語言交流時(shí)非常重要，下面不屬于溝通技巧的選項(xiàng)是（B）。

（A）善于與交往者建立良好的關(guān)系

（B）善于思考

（C）善于聆聽

（D）善于把自己的觀點(diǎn)傳達(dá)給對方

解析：個(gè)人上教材第122頁，溝通技巧的四個(gè)方面，不包括B。對應(yīng)序號GS41知識

點(diǎn)°

15、非語言溝通的種類很多，通過聲音傳遞信息的方式屬于（A）。

（A）副語言溝通形式（B）身體語言溝通形式

（C）口頭溝通形式（D）道具溝通形式

解析：個(gè)人上教材第140頁非語言溝通的分類。對應(yīng)序號GS46知識點(diǎn)。

16、娛樂節(jié)目中經(jīng)常會有耳語游戲，它就是利用溝通之間的障礙產(chǎn)生搞笑效果的。查

找溝通的障礙通?？蓮娜齻€(gè)環(huán)節(jié)下手，下面不屬于這三個(gè)環(huán)節(jié)的是（B）。

（A）發(fā)送者（B）方式方法

（C）傳送過程（D）接收者

解析：個(gè)人上教材第121頁，查找溝通障礙的三個(gè)環(huán)節(jié)，不包括B。對應(yīng)序號GS40

知識點(diǎn)。

17、在和別人進(jìn)行溝通時(shí)，頭部一些細(xì)微的動(dòng)作往往可以傳達(dá)很多的信息，低頭隱含

的意思是（B）。

（A）對談話感興趣，正在集中精神聽（B）對談話內(nèi)容不感興趣或持否定態(tài)度

（C）表示驚奇、恐懼或遲疑（D）迷茫

解析：個(gè)人上教材第141頁，肢體語言的內(nèi)容中有介紹。對應(yīng)序號GS47知識點(diǎn)。

18、何總要求銷售部給出每月的銷售總額，但收到的數(shù)據(jù)卻是每周的，他只好自己花

時(shí)間把數(shù)字累加起來。銷售部傳遞的信息不符合優(yōu)質(zhì)信息特點(diǎn)中的（D）。

（A）正確的形式（B）適度的費(fèi)用

（C）正確的人員（D）正確的內(nèi)容

解析：個(gè)人上教材第112頁優(yōu)質(zhì)信息的特點(diǎn)。何總得到的數(shù)據(jù)與要求不符，不符合正

確的內(nèi)容這一特點(diǎn)。對應(yīng)序號GS36知識點(diǎn)。

19、商務(wù)文件不同于普通信函和文學(xué)寫作，它有著自己的特點(diǎn)，下面不屬于它的特點(diǎn)

的是（C）。

（A）清楚明了、準(zhǔn)確無誤（B）敘述簡明、條理清晰

（C）豐富詳實(shí)、熱情洋溢（D）直截了當(dāng)、開門見山

解析：個(gè)人上教材第135頁商務(wù)文件的特點(diǎn)不包括C選項(xiàng)。對應(yīng)序號GS45知識點(diǎn)。

20、工作報(bào)告主要有三種形式。下面不屬于工作報(bào)告的形式的是（B）。

（A）從上到下形式（B）從中間到上下的形式

（C）從下到上的形式（D）平級形式

解析:個(gè)人上教材第173頁工作報(bào)告的三種形式不包括從中間到上下。對應(yīng)序號GS53

知識點(diǎn)。

21、下周的例會上，小薛要作個(gè)報(bào)告，他很想知道怎樣抓住聽眾的心理。以下不能幫

助他抓住聽眾心理的方法是（B）。

（A）經(jīng)常使用PPT配合他的陳述

（B）陳述中把聲音提得很高

（C）在陳述過程中，經(jīng)常提一些具有啟發(fā)性的問題

（D）在結(jié)束一個(gè)話題后，會做一些階段性的總結(jié)

解析：個(gè)人上教材第175頁，抓住聽眾心理的方法。對應(yīng)序號GS54知識點(diǎn)。

22、李經(jīng)理想在決策前對部門的現(xiàn)狀進(jìn)行系統(tǒng)地分析，在進(jìn)行部門外部環(huán)境分析時(shí)，

他可采用的方法是（C）。

（A）SWOT法（B）頭腦風(fēng)暴法

（C）PEST分析法（D）思維導(dǎo)圖法

解析：在進(jìn)行組織外部環(huán)境分析時(shí)我們可以使用PEST分析法，具體內(nèi)容見個(gè)人上教

材第227頁。對應(yīng)序號GS65知識點(diǎn)。

23、在談判中，雙方都希望達(dá)到自己的目標(biāo)，但實(shí)際上往往產(chǎn)生不同的結(jié)果。談判結(jié)

果包括（D）。

（A）雙贏（B）一輸一贏

（C）雙敗（D）其他都對

解析：個(gè)人上教材第184頁談判的不同結(jié)果。對應(yīng)序號GS55知識點(diǎn)。

24、組織的利益相關(guān)者有來自內(nèi)部的，也有來自外部的。下面不屬于組織內(nèi)部利益相

關(guān)者的是（C）。

（A）高級管理人員（B）團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)

（C）供應(yīng)商和分銷商（D）團(tuán)隊(duì)成員

解析：供應(yīng)商和分銷商屬于外部利益相關(guān)者。對應(yīng)序號GS61知識點(diǎn)。

25、一群專業(yè)人士集合在一起發(fā)展和提高自己的個(gè)人目標(biāo)的組織，其文化類型屬于

（A）?

（A）個(gè)人文化（B）角色文化

（C）權(quán)力文化（D）任務(wù)文化

解析：個(gè)人上教材第255頁組織文化的類型。對應(yīng)序號GS70知識點(diǎn)。

26、小趙所在的團(tuán)隊(duì)中包括消費(fèi)者和供應(yīng)者，這個(gè)團(tuán)隊(duì)的類型是（D）。

（A）自我管理型團(tuán)隊(duì)（B）質(zhì)量團(tuán)隊(duì)

（C）項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)（D）供銷團(tuán)隊(duì)

解析：個(gè)人下教材第4頁團(tuán)隊(duì)的類型。對應(yīng)序號GX1知識點(diǎn)。

27、王總所在的團(tuán)隊(duì)中,成員之間互不信任。當(dāng)遇到突發(fā)情況時(shí)，有的十分焦慮,有的表

現(xiàn)得局促不安。這讓他感覺到很頭疼。據(jù)此，你認(rèn)為此團(tuán)隊(duì)正處在（C）?

（A）波動(dòng)階段（B）規(guī)范化階段

（C）形成階段（D）成熟階段

解析：個(gè)人下教材第10頁團(tuán)隊(duì)發(fā)展的階段。王總所在團(tuán)隊(duì)符合形成階段的特點(diǎn)。對應(yīng)

序號GX4知識點(diǎn)。

28、靈活的工作模式給團(tuán)隊(duì)帶來了很多挑戰(zhàn)，這些挑戰(zhàn)使得團(tuán)隊(duì)成員很難相互了解，

也使得團(tuán)隊(duì)很難舉行定期會議，這些工作模式包括（D）。

（A）輪班工作（B）兼職工作

（C）彈性上班制（D）其他都屬于

解析：個(gè)人下教材第五頁，團(tuán)隊(duì)的挑戰(zhàn)與機(jī)遇。對應(yīng)序號GX2知識點(diǎn)。

29、李雷在工作中經(jīng)常是調(diào)動(dòng)所有角色推動(dòng)工作進(jìn)程，就像管弦樂隊(duì)的指揮，根據(jù)角

色理論，他的角色是（D）。

（A）謀士（B）實(shí)施人員

（C）協(xié)調(diào)人員（D）領(lǐng)導(dǎo)

解析：個(gè)人下教材第19頁團(tuán)隊(duì)角色范例。對應(yīng)序號GX7知識點(diǎn)。

30、小黃所在的團(tuán)隊(duì)內(nèi)經(jīng)常發(fā)生沖突。為了改變這種狀況，小黃提倡沖突發(fā)生時(shí)大家

應(yīng)采?。ˋ）的行為方式來解決。這種方法可以得到最好的解決結(jié)果和很高的團(tuán)隊(duì)承諾，

但可能比較耗時(shí)。

（A）協(xié)作（B）對抗

（C）折中（D）遷就

解析：個(gè)人下教材第27頁。協(xié)作可以得到最好的解決結(jié)果和很高的團(tuán)隊(duì)承諾，但可能

較耗時(shí)。對應(yīng)序號GX12知識點(diǎn)。

31、六頂思考帽法是解決問題的一個(gè)好方法，這種思考法本質(zhì)上是講（B）。

（A）帶上不同的帽子再思考（B）用六種不同的思考方式思考

（C）思考前必須要有帽子（D）根據(jù)顏色的不同來思考

解析：個(gè)人下教材第23頁，六頂思考帽的概念。對應(yīng)序號GX10知識點(diǎn)。

32、前臺服務(wù)人員針對到公司來辦理業(yè)務(wù)的客戶排隊(duì)時(shí)間過長的問題向公司總經(jīng)理提

出了很多解決的建議。這在團(tuán)隊(duì)決策中屬于（D）階段。

（A）闡明問題（B）獲得信息

（C）建立選擇標(biāo)準(zhǔn)（D）提出多個(gè)解決方案

解析：前臺服務(wù)人員針對出現(xiàn)的問題提出了很多解決的建議，屬于決策過程中的提出

多個(gè)解決方案的階段。對應(yīng)序號GX15知識點(diǎn)。

33、小陳在公司產(chǎn)品設(shè)計(jì)部門工作，小張?jiān)阡N售部門工作，小陳所在的部門與小張所

在的部門合作時(shí)，他們最希望得到的信息是（A）。

（A）客戶需求變化信息（B）交貨實(shí)時(shí)信息

（C）服務(wù)質(zhì)量的變化信息（D）新設(shè)備的生產(chǎn)要求信息

解析：銷售部門反饋回來的客戶需求變化信息，將有助于產(chǎn)品設(shè)計(jì)部門了解客戶的最

新需求，以通過更新產(chǎn)品滿足客戶需求。對應(yīng)序號GX18知識點(diǎn)。

34、下面的情況中無需進(jìn)行培訓(xùn)的是（A）。

（A）團(tuán)隊(duì)項(xiàng)目取得很大成功時(shí)（B）團(tuán)隊(duì)新成員開始工作時(shí)

（C）團(tuán)隊(duì)成員的角色發(fā)生改變時(shí)（D）業(yè)務(wù)發(fā)生變化或引進(jìn)新設(shè)備和新程序時(shí)

解析：個(gè)人下教材第62頁，團(tuán)隊(duì)需要進(jìn)行發(fā)展和培訓(xùn)的情況。對應(yīng)序號GX24知識

點(diǎn)。

35、公司計(jì)劃一個(gè)月后把小蕭從銷售部調(diào)到行政部，為了提前熟悉新的角色和工作任

務(wù)，小蕭采用（C）的學(xué)習(xí)方式最合適。

（A）參加委托培訓(xùn)（B）參加研討會

（C）工作觀摩或伙伴工作（D）遠(yuǎn)程學(xué)習(xí)項(xiàng)目

解析：工作觀摩或伙伴工作能夠幫助小蕭在短時(shí)間內(nèi)熟悉新的角色和工作任務(wù)。對應(yīng)

序號GX26知識點(diǎn)。

36、小倪最近參加了公司組織的溝通技能訓(xùn)練，教練經(jīng)常在必要之處給予幫助和指導(dǎo),

這屬于訓(xùn)練五個(gè)步驟中的（A）。

（A）督導(dǎo)和檢查（B）計(jì)劃和建立

（C）簡要介紹（D）審查和評估

解析：個(gè)人下教材第82頁，訓(xùn)練的五個(gè)步驟。對應(yīng)序號GX31知識點(diǎn)。

37、培訓(xùn)是公司提高員工工作能力的一種重要方式，它通常有五個(gè)步驟，下面不屬于

培訓(xùn)步驟的是（B）。

（A）準(zhǔn)備（B）簡要介紹

（C）解釋（D）示范

解析：個(gè)人下教材第87頁，培訓(xùn)的五個(gè)步驟，不包括簡要介紹。對應(yīng)序號GX32知

識點(diǎn)。

38、李總經(jīng)常參與團(tuán)隊(duì)的學(xué)習(xí)活動(dòng)，對團(tuán)隊(duì)的學(xué)習(xí)和發(fā)展進(jìn)行合理的管理，他這樣做

的好處不包括（D）。

（A）促進(jìn)團(tuán)隊(duì)成員的發(fā)展

（B）在領(lǐng)導(dǎo)與成員、成員與成員之間建立良好關(guān)系

（C）提高團(tuán)隊(duì)整體實(shí)力

（D）增加員工之間的競爭

解析：個(gè)人下教材第57頁，團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)積極參加團(tuán)隊(duì)學(xué)習(xí)活動(dòng)的意義。對應(yīng)序號GX20

知識點(diǎn)。

39、目標(biāo)管理是一種常用的分析組織目標(biāo)的方法，它包括四個(gè)共同的因素，下面不屬

于這四個(gè)因素的是（C）。

（A）明確目標(biāo)（B）規(guī)定期限

（C）分析行動(dòng)（D）反饋績效

解析：目標(biāo)管理包括四個(gè)要素：明確目標(biāo)、參與決策、規(guī)定期限、反饋績效。對應(yīng)序

號GX35知識點(diǎn)。

40、高總的工作量很大，每天都要加班到很晚，因此他決定給他下屬的幾個(gè)經(jīng)理更多

地授權(quán)，下面關(guān)于授權(quán)不正確的是（A）。

（A）對授權(quán)過的工作無論怎樣都不宜再過問

（B）挑選合適的人進(jìn)行授權(quán)

（C）給予自主權(quán)，確保下屬獲得完成任務(wù)所需的權(quán)力和資源

（D）明確授權(quán)的目的是發(fā)展而不是轉(zhuǎn)嫁責(zé)任

解析：A選項(xiàng)的說法過于絕對，授權(quán)過的工作也可進(jìn)行適當(dāng)指導(dǎo)。對應(yīng)序號GX71知

識點(diǎn)。

41、要想有效地開展計(jì)劃，必須獲取所需的資源，通常所說的資源不包括（B）。

（A）人力（B）文化

（C）設(shè)施（D）信息

解析：開展計(jì)劃所需要的資源包括人力、物力、信息、時(shí)間和資金等，文化不屬于資

源。對應(yīng)序號GX38

42、人力資源部的張經(jīng)理決定為公司建立一個(gè)更有效的評估體系，這個(gè)評估體系不應(yīng)

該（C）。

（A）以建設(shè)性的反饋信息為基礎(chǔ)激勵(lì)員工（B）鼓勵(lì)員工對他們的工作開展討論

（C）去掉穩(wěn)定的、連續(xù)性的目標(biāo)（D）將績效與獎(jiǎng)勵(lì)掛鉤

解析：個(gè)人下教材第127頁。評估體系需要保持穩(wěn)定的