心血管內科年度護理工作總結與工作計劃

醫(yī)科大學第一附屬醫(yī)院心血管內科20XX年工作總結及20XX年工作計劃20XX年，心血管內科按照醫(yī)院全年計劃和護理部要求，結合“溫馨服務年”等活動，以開展護理品質管理圈活動為主線，以“責任、標準、承諾”為標準，以提高患者滿意度為工作生命線，以提升護理服務質量為工作基本點，以護理管理水平和專業(yè)發(fā)展為工作重心，持續(xù)推進心血管內科各項工作穩(wěn)步提升。20XX年心血管內科將以十九大精神為指引，落實醫(yī)改舉措，加強現代醫(yī)院管理制度建設，注重預防、治療和康復一體化的服務理念，提供全方位全周期健康服務，以醫(yī)者初心助力“健康中國”建設等方面開展工作?，F將心血管內科20XX年工作總結及20XX年工作計劃匯報如下：分：20XX年工作總結全年各項護理工作量。20XX年共收治護理患者1450人次，危重患者164人次，搶救患者XX人次，輸血XX人次，申請外出進行護理會診人次，介入手術512名。義診支援共和諧，志愿服務沁人心。20XX年，科室參加“高血壓日”等大型義診活動次？對口支援哪個單位？志愿者服務在就醫(yī)服務（為老弱病殘?zhí)峁椭⑿睦黻P愛（撫慰病患和家屬情緒，提供心理支撐，給予患者貼心關懷）、文明倡導（鞏固創(chuàng)建國家衛(wèi)生城市和創(chuàng)建文明城市志愿者活動中控煙宣傳、健康宣教等）、服務社會（結合醫(yī)院組織的各項社區(qū)健康教育活動，定期開展健康宣教）中得到社會一致好評，科室加大資金和人力對活動的有效開展提供保障，旨在通過志愿者活動提升醫(yī)療服務品質，讓更多的廣大人民群眾受益。重視繼續(xù)教育必要性，加強?？谱o理管理途徑?？剖医M織全員參加醫(yī)院護理部組織的專家講課，邀請院內專家到科室進行現場技術講座和指導，內容包括護理新知識、新進展、護理管理新模式和新理念等理論學習，不定期組織全科護理人員集中培訓基本急救技能和?？萍夹g操作，對全員進行輸血安全管理、標本正確采集、護理核心制度等技能培訓，采取每周業(yè)務學習、完善護理查房形式，集體學習英語等措施，不斷提高護理質量，形成以學習推動工作的良好氛圍。四、建立健全護理帶教管理體系，完善實習生培訓計劃。20XX年共接收實習生名，科室制定臨床護理帶教老師職責，保證帶教老是質量，并制訂切實可行的教學計劃和實習生輪轉表。在實習護士上崗前，選取1個學時進行實習目的、醫(yī)院基本概況、職業(yè)道德及要求、醫(yī)院規(guī)章制度、職業(yè)防護等方面培訓，在實習生之間樹立“患者第一、安全為首”的觀念，同時在充分評估實習生各方面能力后因材施教，有針對性的指導，保證順利完成實習量化指標。五、優(yōu)質護理服務開展情況。（一）提供優(yōu)質服務，重在患者滿意。我科在轉變責任分工與排班方法、優(yōu)化工作流程的基礎上，發(fā)起“體驗患者角色、發(fā)現細節(jié)問題”的護理工作模式改革。醫(yī)護共同制定等級護理級別、醫(yī)護組合查房晨會交班模式、四項護理工作前移、接班者報告病情交接班模式等多項措施解決“責任制整體護理”模式實施中的細節(jié)問題，增加了病人的直接護理時間。關注患者安全，拓展護理范圍。隨著優(yōu)質護理服務的深入，責任制護理在完善患者生活照顧、病情觀察、危重患者安全護理的基礎上，康復護理和健康教育在內容和形式方面有了質的飛躍。心血管病成為老年患者的多發(fā)病，恢復慢、病程長，在實施治療的過程中，配合適當的心理護理在康復中，使患者保持良好的心態(tài)，有效縮短治療時間；在健康教育方面，除制作宣傳板塊、健康指導手冊和開展患者健康教育講座外，健康咨詢微信群、病友會、出院電話隨訪等多種形式的健康教育均由護士參與指導，將護理服務延伸到家庭和社區(qū)。營造正性工作環(huán)境，增強團隊凝聚力。“以人為本”一直是醫(yī)院護理人員管理的核心思想。為營造護士正性工作環(huán)境，實施績效考核、開設“護士工作坊傾訴站”微信群，為護士們抒發(fā)情感、交流思想、發(fā)布護理訊息、展示文學才華提供了平臺。為激發(fā)護理人員爭先創(chuàng)優(yōu)的熱情，有效增加護理團隊凝聚力，組織播放學習曾仕強情緒管理講座，科室人員共同創(chuàng)作的健康教育小視頻《冠心病患者的生活指導》、《心臟起博器的健康教育》、《如何正確測量血壓》參與醫(yī)院“健康教育微視頻大賽”均取得三等獎，參加醫(yī)院演講比賽（比賽名字？）分別獲得一等獎和二等獎，參加“尋找最美攝影展”、“老年護理競賽”等活動獲得良好成績。六、全年護理質量與安全總結。（一）全年護理質控結果。每月根據護理安全、護士素質、病房管理、健康教育、基礎護理、危重患者護理、護理文書、院感工作進行護理質量考評，對查對制度、交接班制度、科室防滑倒措施進一步加強，對質量與安全進一步改進，加強日常工作督查。（二）核心制度督導結果。建立科室護理質控小組，每月2次進行督導，對發(fā)現存在問題與不足，進行質量缺陷分析，提出整改措施，檢查有記錄并及時反饋。20XX年發(fā)現問題項？整改項？（三）護理風險防范。心血管內科常見的護理風險有用藥風險、護理記錄風險、護理人員造成的風險、儀器設備風險、環(huán)境設施風險五方面，科室鼓勵人人參與風險管理，加強護理的風險教育，定期學習新的醫(yī)療事故處理條例，對醫(yī)療護理糾紛的個案進行分析，利用臨床工作中的范例進行自我教育，每月召開護理不安全因素討論會，將不安全因素消除在萌芽狀態(tài)。（四）按照主動上報醫(yī)療安全（不良）事件的制度與工作流程，年度上報護理不良事件件？無重大護理事故發(fā)生?？剖医⒆o理不良事件登記本，對其發(fā)生的原因、經過、后果，當事人及處理均詳細登記。事件發(fā)生后，根據性質與情節(jié)，分別組織全科有關人員進行討論，以尋找流程缺陷和提出防范措施提高工作質量。（五）護理品質管理圈在臨床工作中的運用。品管圈是一個“自下而上”的質量管理工具，是由一線工作者自發(fā)主動地發(fā)現工作場所中存在問題，從而達到全員參與、全程控制、全方位開展的“三全管理”。本科室上半年開展的《提高高血壓患者服藥依從性》主題活動順利結業(yè)，參加醫(yī)院評比獲得二等獎?，F將本科室20XX年1月--10月份應用品管圈管理經驗報告如下：我科現有床位張，護士共人，其中主管護士人，包括護士長、護師人，護士人。品管圈是由同一個科室的工作人員組成，按照品管圈的活動方法，護士自愿自發(fā)地結合成組圈，自己選定圈長。分為特級、一級護理、基礎護理組；護理技術操作組；護理表格、文書書寫組；護理安全差錯事故組。由護士長全面負責，由各圈長分工負責各自小組，帶領各自圈員對自己開展的品管進行質量評估，確定目前存在的問題，制定整改措施與下一步的考核方法。每周進行1--2次活動，每次0.5--1小時。全體圈員采取“頭腦風暴法”對自己的品管圈出現的問題各抒己見，通過每周一次的檢查中存在的問題，在護士長召開的全體護士會議中提出，全科護士共同討論分析，從各自品管圈的人、物、法、環(huán)境四方面歸納?；顒拥拈_展不僅激發(fā)每位護士的聰明才智，緊緊圍繞患者安全，創(chuàng)新護理服務，也體現了護理學科的專業(yè)性，同時創(chuàng)建了愉快的工作環(huán)境，充分調動護士的工作積極性，提升護士自我管理的意識和能力。七、護理學術交流與發(fā)展。外出參會，培訓、學習進修情況；?？谱o士培養(yǎng)名；新增或現有各委員會；在核心期刊《航空航天醫(yī)學雜志》發(fā)表論文1篇；申請課題項，獲批項，市級？申報繼續(xù)教育項目項，獲批項，市級？；新技術新業(yè)務開展項？相配套的護理常規(guī)、流程制定工作。分20XX年工作計劃一、以醫(yī)者初心助力“健康中國”建設。20XX年，心血管內科將以十九大精神為指引，落實醫(yī)改舉措，加強現代醫(yī)院管理制度建設，注重預防、治療和康復一體化的服務理念，提供全方位全周期健康服務，滿足人民日益增長的美好生活需要，為健康中國戰(zhàn)略貢獻力量。二、“工欲善其事，必先利其器”。學習新技術，實施護士分層培訓及考核方案，建立健全績效考核制度；加強?？谱o理人員隊伍建設；建立激勵機制，儲備后備人才；促進對外交流，提升護理理念。三、為患者提供從入院到出院并延伸到院后的護理服務，倡導“診療一次，關愛一生”的全程護理服務理念，建立良好的品牌效應，提高護理質量，提升患者滿意度。四、優(yōu)質始于關懷，感動源于細節(jié)。繼續(xù)完善護理品質管理圈在臨床上的運用，結合PDCA管理法，以全部熱心、耐心、細心、精心和責任心為患者服務，換取患者放心，構建和諧醫(yī)患關系，提升護理