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文檔簡介

不要認為接電話沒什么不要認為接電話沒有什么，其實里面仍是有很深的學識。必定要等電話響兩聲以后再接。為何？你要利用這段時間沉靜自己的情緒，在你不知道來電人是誰、來電內(nèi)容是什么以前，不要將你的情緒帶給將要和你對話的那個人，哪怕你現(xiàn)在是高興的，你怎么知道對方必定就希望聽到你高高興興的聲音？自然，把你的壞心情不加掩蓋地傳達給對方就更不該當了。電話老是由各種各種的人打來，他們總會帶來一些好信息、壞信息或許一些不好也不壞的信息，將你的情緒信接電話，有時就像對待人生，要有安靜、平易的心態(tài)。電話響兩聲，對打電話的人來說，是完整能夠接受的等候時間，也是他期望你拿起電話的最正確狀態(tài)。對接電話的人來說，在短短的一聲電話鈴聲里，你的急躁和不安可能已經(jīng)瞬時平息，你才能夠不驚不懼地面對任何事，寵辱不驚地面對任何人。世上好多事情，需要一個小小的停留和轉(zhuǎn)折，別那么急此外，還要記一點，那就是，假如你的辦公室里有客戶，不要接電話。這類狀況很常有。但卻極少人意識到，這時接電話是一種不禮貌的行為。這樣做實際上是告訴你的客戶，電話那端的人比他更重要。除非你是在等一個特別重要的電話，不然就讓語音信箱留信息。假如你要接電話，應當讓客戶知道你為何接這個電話，比方說“我正在等老板的電話”。記著幾點:★一定在24假如你的經(jīng)營哲學是“能拖到明日，就不用急著今日做”，那你這一輩子唯恐是很煎熬出頭了。把24小時內(nèi)答復全部來電養(yǎng)成一種習慣，就能保證你那條人際關系網(wǎng)絡上的資訊通暢程度。對某些職業(yè)而言，假如你不立刻答復電話，便可比方當一位銷售員滔滔不絕地向我們介紹某種我們毫無興趣的商品時，打斷他是一種仁愛的行為?！皩Σ黄?，我要打斷對方時，你能夠采納和面談同樣的準則，盡量不假如你發(fā)現(xiàn)你在電話中有某項不良習慣，就把紙條貼在電話機上來改正。假如你有愛清嗓子，說口頭禪，或喜愛東拉西扯等壞習慣，這張?zhí)崾灸愕募垥椭銙昝撍鼈兊奈：?。用電話向總企業(yè)報告業(yè)務的銷售員必定都理解口齒清楚的重要性，只有這樣，他的報告才不會出現(xiàn)差錯。說到名字時，他要說有名字的拼法，同時要求對方復述，以查對是否正確，當你

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