奧迪銷售顧問培訓(xùn)認證介紹課件

管理培訓(xùn)室（2011年版）奧迪銷售顧問培訓(xùn)認證介紹在基礎(chǔ)培訓(xùn)中，我們都學(xué)習(xí)了什么？基礎(chǔ)培訓(xùn)奧迪銷售顧問的角色

新客戶的開發(fā)者

客戶需求的探索者

產(chǎn)品專家

洽談伙伴

客戶關(guān)懷幫助者

市場開拓者

經(jīng)銷商的代言人奧迪品牌形象大使奧迪崗位培訓(xùn)路徑——銷售顧問崗位入職評估學(xué)員自學(xué)系統(tǒng)（在線/文本）基礎(chǔ)培訓(xùn)（14/13天）崗位培訓(xùn)認證(2天）高級培訓(xùn)（15天）業(yè)務(wù)專家認證（2天）3months1year2yearsOPTIONAL自學(xué)預(yù)測試實踐階段人員招聘與選拔實踐階段3-6months實踐階段實踐階段進階培訓(xùn)（>5天/年）培訓(xùn)認證介紹的目的1、了解認證重要性2、介紹認證內(nèi)容3、了解認證流程4、必要的準(zhǔn)備品牌要求認證體系認證目的認證內(nèi)容及要求模擬演練總結(jié)培訓(xùn)認證介紹的內(nèi)容突破科技啟迪未來高檔豪華品牌的先決條件品牌區(qū)分要素品牌情感化要素

進取(Progressive)動感(Sporty)尊貴(Sophisticated)頂級產(chǎn)品需要頂級員工，同一星球，同一品質(zhì)我們崇尚團隊精神，不主張個人主義。我們對待客戶是坦誠開放的。我們挑戰(zhàn)更高的目標(biāo)，并追求做得更好。突破科技啟迪未來我們始終以客戶及其需求為中心。我們專業(yè)、有責(zé)任感并始終如一。我們注重形象和禮儀。值得信賴和客戶導(dǎo)向我們關(guān)注客戶不斷進步和不辱使命富于人性和公平公正我們接受所有挑戰(zhàn)，并總能超前一步思考。我們積極主動，超出客戶期望。我們不斷創(chuàng)新，并做到最好。“突破科技，啟迪未來”是一個理念，一個象征和奧迪品牌內(nèi)在精神的比喻，以及奧迪人思考和行為的方式。關(guān)鍵在于“突破（領(lǐng)先）”——它驅(qū)動我們找到創(chuàng)新性的解決方案，從而改變客戶的期望。進取

動感尊貴培訓(xùn)認證的目的Long-Listm?glicherFondsgesellschaftenLong-Listm?glicherFondsgesellschaften檢驗基礎(chǔ)培訓(xùn)所學(xué)知識的掌握程度和運用程度Long-Listm?glicherFondsgesellschaften2重新審視自己的知識水平和工作能力Long-Listm?glicherFondsgesellschaften3為受訓(xùn)學(xué)員提供個性化發(fā)展指導(dǎo)，提升其個人能力Long-Listm?glicherFondsgesellschaften4確保銷售人員素質(zhì)和服務(wù)質(zhì)量1培訓(xùn)認證時間表第一天：準(zhǔn)備培訓(xùn)介紹筆試模擬演練第二天：分組演練A、B組情景演練一對一反饋AB分組場地安排現(xiàn)場演練現(xiàn)場演練全體培訓(xùn)筆試作業(yè)會議室A廳茶歇等候區(qū)會議室B廳主會議室廳培訓(xùn)認證

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第1天/全體培訓(xùn)認證

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第2

天/A、B組奧迪銷售顧問的能力與知識基本要求工作能力溝通能力客戶導(dǎo)向邏輯分析能力創(chuàng)造性和靈活性主動行為以成功為目標(biāo)激勵和主動性忠誠度知識水平奧迪品牌產(chǎn)品知識行業(yè)和市場奧迪銷售流程銷售數(shù)據(jù)應(yīng)用知識水平評價

筆試（品牌、產(chǎn)品知識、銷售流程）

重要銷售數(shù)據(jù)分析

自我測評問題1？XX答案1答案2答案3答案4得分01113最多4分問題2?XX答案1答案2答案3答案4得分00112最多4分問題3？XX答案1答案2答案3答案4得分00101最多4分成績=總得分各題滿分合計=612=50%知識水平評價—筆試未能滿足要求145合乎要求低于要求

基本未能滿足要求2滿足部分要求367高出要求

評分標(biāo)準(zhǔn)分為3個方面評分標(biāo)準(zhǔn)的每個分值都有明確定義溝通和聯(lián)系能力以成功為目標(biāo)邏輯分析型思維主動行為激勵與主動性忠誠度創(chuàng)造性和適應(yīng)性1234567123456712345671234567123456712345671