力帆汽車售后服務(wù)管理系統(tǒng)

力帆汽車售后服務(wù)管理系統(tǒng)

卓越軟件培訓(xùn)第一部分軟件下載、安裝、參數(shù)設(shè)置一、軟件下載1、卓越網(wǎng)址：2、要下載的三個件文件：

①、卓越軟件支持系統(tǒng)：sxzysetup.exe

②、卓越汽修管理系統(tǒng)（力帆專用版）qcxllf.exe

③、力帆汽車售后服務(wù)管理系統(tǒng)服務(wù)站客戶端：

電信下載：sis_fwz.exe

網(wǎng)通下載：sis_fwz2.exe☆服務(wù)站電腦時間一定要設(shè)置正確3、首先打開IE瀏覽器，輸入卓越網(wǎng)址：

4、打開卓越網(wǎng)址后點軟件下載5、點軟件下載后，出現(xiàn)卓越軟件下載專區(qū)。

6、再依次點擊力帆汽車系列下載專區(qū)→力帆汽車服務(wù)商下載專區(qū)，切換到力帆汽車服務(wù)商下載專區(qū)7、再分別下載：

卓越軟件支持系統(tǒng)

卓越汽車維修服務(wù)管理系統(tǒng)（力帆專用版）

力帆汽車售后服務(wù)管理系統(tǒng)服務(wù)站客戶端。

8、下載時可選電信下載或網(wǎng)通下載，以服務(wù)站當(dāng)?shù)氐膶拵Т砩虨闇?zhǔn)，如寬帶不是電信或網(wǎng)通的，選一個下載較快的進行下載。

9、點擊要下載的文件后，出現(xiàn)如下圖的保存畫

面。點擊“保存”。10、上圖點保存后，出現(xiàn)保存路徑的畫面，在此處需注意的是兩個畫紅圈的地方分別為：

①、“保存”后面的路徑。如圖為選擇保存在E盤，也可保存在其他位置，如桌面或D盤等。

②、“文件名”一定要對應(yīng)上面所說的三個文件名。即卓越軟件支持系統(tǒng)對應(yīng)sxzysetup.exe，卓越汽修管理系統(tǒng)（力帆專用版）對應(yīng)qcxllf.exe，力帆汽車售后服務(wù)管理系統(tǒng)服務(wù)站客戶端:電信下載對應(yīng)sis_fwz.exe網(wǎng)通下載對應(yīng):sis_fwz2.exe11轎、三弦個文曲件下形載后特，即芝可在歸保存?zhèn)窂矫姓沂值竭@莖三個根下載頁完的釘文件巨。二、蹈軟件定安裝1、搖雙擊居剛才外下載槍完的混三個盾文件育即可聚安裝憐。桐2、陪安裝濤時注繪意順揚序：職先裝喪卓越錘軟件崗支持鉛系統(tǒng)途:sx今zy謎se問tu盾p.荒ex尼e再裝勺卓越菊汽修屋管理遲系統(tǒng)看:（寬力帆揪專用扯版）qc南xl乘lf魯.e寶xe最后繳再裝罪力帆悶汽車嘗售后架服務(wù)冊管理泥系統(tǒng)宋電稍信:si船s_愁fw角z.府ex瓣e(網(wǎng)稼通為狹:si換s_障fw逃z2度.e與xe)3、拌雙擊安裝催程序(如株“卓爽越軟炊件支滋持系濟統(tǒng)”區(qū)安裝絡(luò)文件超：sx唱zy蚊se鹿tu距p.獎ex甘e),許在提子示處汁點“賀下一筍步”咸或“漆繼續(xù)飾”直癥到出戶現(xiàn)如啞下界兵面時建,要懂注意聲：①安裝遇支持?jǐn)n系統(tǒng)跟時,廣文件陰夾處擁顯示罰為C墻：\頭0，僑要單瞇擊隨抓后的徒“更改務(wù)文件敬夾”，憂并將飛原來源默認(rèn)百的路厭徑委C：丙\0篇中的糧C改缸成D紫或E炸(如狂:安崗裝在造D盤獻中，駛應(yīng)顯業(yè)示為竊D誕:\代0)盡量煉的不態(tài)要安巾裝在采C盤。②安裝饞維修絹管理法系統(tǒng)挑時,累“安裝艘目錄”處份顯示因默認(rèn)會路徑驅(qū)為D侮:\榴LF幟,可按高默認(rèn)專路徑詠進行漁安裝．4、文件口夾名\0為桿“卓嘉越軟趣件支雷持系榨統(tǒng)”逆，\l搜f為“守卓越兩軟汽他修管陸理系爐統(tǒng)（洋力帆老專用笨版）塘”此列兩個負(fù)文件注夾名不要舍隨意異的修蘆改。5、安裝窮完“卓恥越汽宇修管分理系宏統(tǒng)（勾力帆杰專用虹版）慢”后，就垂會自仗動出魔現(xiàn)如文下圖舉的卓越鉗軟件乏（力喬帆專雕用版蜓）的主菜昏單,可母先按爛的“0、臉退出化系統(tǒng)”退炕出維盼修系粥統(tǒng)喂。６、安裝力帆慢汽車售后服務(wù)市管理籃系統(tǒng)犬服務(wù)訊站客戶批端（電息信：想si超s_介fw聞z.執(zhí)ex旺e男網(wǎng)施通s爽is英_f旺wz鉆2.放ex坦e）炕．７、舊安裝配力帆匙汽車召售后寒服務(wù)跌管理晚系統(tǒng)痰服務(wù)約站端捐時，舒凡提集問處蓮一律摩點“下一艦步”或渠“繼巡壽續(xù)”冊即可總．8、安裝等完三久個軟奪件后，在桌面繩上將會對出現(xiàn)兩個挺快捷鼓方式：分課別為杰：小汽辛車圖狀標(biāo)：“卓載越汽淺車維修管理盞系統(tǒng)形”此福即溜為短：卓炒越汽提修管紹理系愚統(tǒng)（披力帆菠專用身版）；小人擴頭圖神標(biāo)：“力參帆汽亞車售筐后服純務(wù)管伐理系枯統(tǒng)服名務(wù)站寶端”9、硬軟件伯安裝吊完畢菌后，再分仗別在“躍卓越撒汽車休維修趨管理祥系統(tǒng)乎”和笛“力嘩帆汽濾車售存后服各務(wù)管千理系是統(tǒng)服佩務(wù)站效端”設(shè)置窗參數(shù)。三、視參數(shù)圾設(shè)置1、雙擊桌面縫上的小汽腹車圖移標(biāo)（力千帆專帝用版挺），務(wù)出現(xiàn)某主菜幟單，鐵再選鄉(xiāng)豐“6.田系統(tǒng)抓管理”2、誘點“歌6、方系統(tǒng)恭管理旦”后旨，出斧現(xiàn)“驗王證密粒碼”界面眉輸入蒙姓名葬、密途碼。莖如下徒圖（默滴認(rèn)的稀操作翁員為厘“李珍汶杰樓”，歉密碼傍為“冒11椅1”無）3、正確尿輸入繭后進速入“捷系統(tǒng)吼管理單”模矛塊（如展下圖捏）。4、再選濫“系統(tǒng)哀設(shè)置”，慌分別劣對三個紡最主工要的怒參數(shù)“1.業(yè)務(wù)弊參數(shù)”、儀“2.配件皺參數(shù)”、旦“3.操作獲員”等進行恢設(shè)置。5、肥先選洲“1.夾業(yè)務(wù)痰參數(shù)”：叮紅圈巖處各癢服務(wù)燃站一斯定要聾全部敵設(shè)置緊好。⑴、所最在城歡市(文如：投紹興娃市)遼、車嚼號前衣綴：濫輸處蝴服務(wù)猛站所沾在地頸的車籠牌號喊前綴顏固定辭部分塌。⑵、單貌位名朽稱、走地址燈等，⑶、月初脅始化錄日期，（此日繩期以失服務(wù)收站財稅務(wù)截母帳日夕期為料準(zhǔn)，帆各服疏務(wù)站扇不一杠定相閣同。）6、功再選約“2.炎配件股參數(shù)”，屆主要胸要設(shè)躍置的績是：出庫元價加霞價比嫁例（端以力狡帆公則司的格要求安為準(zhǔn)寨）；服務(wù)陜站納掏稅性舊質(zhì)（蜻分一政般納褲稅人圖和小戶規(guī)模碌納稅徹人）；庫存腦為零赤能不查能開創(chuàng)票發(fā)琴料及私領(lǐng)料餓單上叉是否郵打印鼓庫存承余量。7、管再選脹“3.表操作多員”。威注意鄭：默認(rèn)抱的操包作員善“李路汶杰貼”不炮要馬捕上刪毒除，否則楊可能將以后咱進不們了力思帆專斤用版，一定炎要在梅服務(wù)族站設(shè)竊置好綁一個迫操作應(yīng)員的續(xù)權(quán)限揭等同辰于“睛李汶爬杰”訴的權(quán)為限，然后峽才可燒以刪錦除默淋認(rèn)操鐘作員（李玻汶杰匯）。疑8僑、服務(wù)病站在幻玉設(shè)置寨新操爺作員取時，要冬根據(jù)錫人員孔的具窗體工守作崗跡位及妙職權(quán)有進行充有針對檔性的啞設(shè)置（如羊所在散部門責(zé)及具蔥體的癢工作潑權(quán)限縫）倒。9、畏設(shè)置季完畢每卓越聾小汽暮車系閉統(tǒng)的求參數(shù)全后，娘按“0.憲退出”。闊然后伴,雙擊情桌面總的小破人頭榨的“管力帆恰汽車時售后脹服務(wù)壁管理貌系統(tǒng)謙服務(wù)揀站端弓”系錫統(tǒng)，個進行膽參數(shù)貼設(shè)置。大10怕、啟壯動“塔小人余頭”刮后，服務(wù)矩站號疲：輸冰入各批個服撤務(wù)站要的正泥確服藝務(wù)站回號（驢力帆陜總部令提供籍該號侄碼）；再班單擊操作斑員右添側(cè)的母小倒尺三角許按鈕，選擇稍操作狗員，每個定服務(wù)磁站的浸默認(rèn)逆操作端員：衣“管然理員鼠”、密碼鋼：“鞋88洽88影88竄”6腐個8。11愈、進賣入服恒務(wù)站仇客戶已端后荷就會守出現(xiàn)肉如下萄圖的跳參數(shù)具設(shè)置夜畫面擦，在蜓“卓暑越汽抗車服獨務(wù)管劉理系和統(tǒng)”警安裝廊路徑襯處直卷接輸拋入剛杯才力觸帆專搜用版贏的安傷裝路蘇徑(參如：商D：塔\l雜f)父。杠12云、也降可以袋點擊嘩紅圈刺處安稼裝路城徑后牛面的起“…”按刃鈕，抄出現(xiàn)淘右下糟圖的壇畫面容在“稠我的舉電腦突”中自進行順選擇換。懇13叉、此私處的舉路徑琴一定勵要設(shè)燃置正販確，忍否則心，首耽保單湯、索言賠單秋及訂牧單無禁法上折傳。14籃、操輪作員啊的設(shè)女置：①在《甘力帆小汽車除售后分服務(wù)蛇管理女系統(tǒng)篇服務(wù)獵端》蠻中，養(yǎng)點擊慶“系按統(tǒng)管蠢理”唯后選挨擇“聚操作戶員管賢理”章后出糾現(xiàn)設(shè)丑置界僅面。②、點壺?fù)簟奥裥略鲂隆笨赡芤暂斞矇廴胄骂^操作襯員姓失名、課密碼場，雙甜擊右剛側(cè)權(quán)刊限區(qū)戰(zhàn)，設(shè)交置該迅操作左員相云應(yīng)的障權(quán)限茅，輸摧入完盆畢后騙再點武擊“犁保存飲”即集可。15截、更新繭代碼蛋庫：①打開《力扒帆汽舌車售驚后服燈務(wù)管金理系喬統(tǒng)》稿，點炸擊“案系統(tǒng)揪管理鋸”，蚊選擇邁“更穿新代剛碼庫零”。注意：代豎碼庫飼每天耕更新須一次吹，選骨中要召更新煌的代暗碼庫暫，更資新時益有已堅成功私更新校的畫室面時蜂，說旺明更叮新完湊成；縫如沒霜有更鹽新成元功的谷代碼俱庫，靜進入悉《力率帆專搭用版輝》中圣的索腿賠處躁理，熄輸入敞索賠蔥單時均會出渾現(xiàn)找贊不到妨代碼書的情王況，如所以怕更新稅時一捎定要怪有成猜功更捆新的窄畫面拴出現(xiàn)抽時才基能進乳入索炭賠處艇理，室否則還必須胳再次換更新股，以傷保證司更新籍成功前。更新音代碼純庫時陰其他拌操作擁員必首須退嫌出“謹(jǐn)索賠院系統(tǒng)乓”和脈“備襲件標(biāo)杏準(zhǔn)庫幼”。力帆傾汽車盞售后舅服務(wù)王管理爺系統(tǒng)寨卓巧越棵軟乞件可培論訓(xùn)第二堤部分保養(yǎng)蔑單、葉索賠襯單的予錄入注意槐：錄入熄保養(yǎng)后單及獲索賠欄單據(jù)紛前，一定糕要每棋天進后入《力片帆汽邁車售后服務(wù)貍管理追系統(tǒng)葡服務(wù)及站端釣》進行烘“更鈔新代洋碼庫司”，具脈體操椅作祥瓣見《蛇代碼殿庫更府新》帶操作么說明那一節(jié)高。一、程保養(yǎng)指單錄兄入1、雙擊桌面杏的小汽鈴車圖籍標(biāo)（力出帆專施用版盡），戶出現(xiàn)虎主菜葵單：放選擇龜“1.漠業(yè)務(wù)輔接待”；再選思操作嘆員，輸入犬對應(yīng)革的密嶼碼。2、杯進入甲“業(yè)鏟務(wù)接尸待”純后，拼再選累中菜旨單中供的“+、拉索賠拳處理”：匙若出宵現(xiàn)下豆面界撐面，庸那么服務(wù)奧站號凝處一座定要光輸入顆本服強務(wù)站鉗正確瓶的服難務(wù)站殘?zhí)?，服?wù)著站名太稱也膛要真取實的加輸入。注意遭：界費面下社的“巾維修甜系統(tǒng)管目錄漫”處稼，指右的是點有些期服務(wù)幟站在炊做其姜他品卷牌服芝務(wù)站呼時使低用卓哨越軟叔件；除為了諷使平嶄時的歡業(yè)務(wù)灶數(shù)據(jù)容不獨閣立分謀開，絕可以激在此待處輸往入原促來所瘦使用泳系統(tǒng)絕的目膽錄，田這樣博就可央以在罵要輸奪首保熊及索儀賠單啦時拷戴入檔敗案信趟息。3、題點“保養(yǎng)監(jiān)處理”，群出現(xiàn)夠下圖神，再廣點“1.倆輸入”即掌可在討此錄螞入保億養(yǎng)單變據(jù)。備注蓮：此哲處可鋸以錄育入的噴保養(yǎng)有單所手分別問有：新車吼整備、一保、二保角。4、話點“1.憶輸入”即喂可在疼此處普錄入蓋保養(yǎng)掌單據(jù)狐。保養(yǎng)永單樣夜單一匙：新既車整搜備用戶維單位并、地壓址、謠電話縱、郵遲編輸樣經(jīng)銷閣商信厲息，恐聯(lián)系珠人輸掠銷售爆經(jīng)理叼；車取輛信叔息按刪真實杠內(nèi)容馳輸入骨；購舍車日來期及油車牌紅號不纖用填妙寫；領(lǐng)保養(yǎng)押日期右輸做最新車頓整備寺的日婆期；保養(yǎng)場類別似:新致車整館備；整備訴說明全處如妥無不睡合格何項填房誠寫良夏好。保養(yǎng)私單(早樣甲單一含)：新車衣整備保養(yǎng)眉單(融樣單猜二)：一豬保、次二保帆。用戶嚴(yán)單位遣、地休址、彈電話價、郵梢編、煎聯(lián)系沸人輸符用戶啊的真標(biāo)實信疑息；執(zhí)車輛腸信息妨按真壯實內(nèi)以容輸摔入；購車趨日期終必須波填寫；已上菌牌的宰輸入肥車牌芹號碼鏡；保而養(yǎng)日腹期輸仍做保驕養(yǎng)的屆日期；保溪養(yǎng)類予別選保養(yǎng)攻類別信（一果保或白二保搬），并根勢據(jù)力筋帆汽晨車銷矩售公俊司的逝政策局填寫保養(yǎng)斗費；整恥備說跨明處柜不用珍填寫烘。保養(yǎng)廉單(版樣待單二計)：一保二、心索賠完單錄吩入1、易點“索賠劣處理”，潔出現(xiàn)案下圖呀。然羨后點禍“1.私輸入”即褲可輸若入索讓賠單煩據(jù)2、盛點“1.緒輸入”后全，出救現(xiàn)“請選此擇”界功面，猴若是蔑輸入判新單爹就選顏“輸之入新胳單”顆，如扎是對少選中舅單據(jù)統(tǒng)進行單修改事就選劍“修保改本約單”墓，再康點“紅確認(rèn)狹”3、絡(luò)選“檔輸入怠新單驢”，只點“魄確認(rèn)?！焙笄С霈F(xiàn)喚索賠前單錄賓入界映面，漁在各刷輸入版框中假輸入愧索賠辨相應(yīng)蜻的內(nèi)梳容。正確賽輸入:車型、底盤濤號、發(fā)動昆機號、生產(chǎn)剩日期、購車靠日期、車輛駱用途、修理鍵日期、修亡理時或間、行駛尸里程、車懂牌號氧碼、故障錘件號、故障帽模式、配畝套廠氣號、故障殿類型、索賠煙類別、工位天編號、零臣件號鹽、用戶塘名稱、地址、郵編、用戶重電話、送修遼人、故障踩描述、分析黨原因妨及處殼理結(jié)獨果等（紅強色字串體的貝為必吐填項佛目）呆。4、車型汗框內(nèi)盤:右存擊(可銅以跳溝出下吧圖的劫車型課庫，欠以選炭擇車鎖型)鐮;然軟后依豪次輸姑入底類盤號期、發(fā)羅動機瞞號、暫生產(chǎn)構(gòu)日期左、購痰車日雄期、氧修理漂時間孔、行戶駛里氣程、樓車牌憲號碼斃、故科障程約度、免用戶令名稱忽、地暗址、匹郵編物、用方戶電斗話、腳送修霧人等型。車型承框內(nèi)穿:右管擊所劫出現(xiàn)仍的車道型庫5、左擊紅圈涉處的怖“增加/查枯看材料”，氧可以淹輸入喉索賠憤材料辮；然因后在巾輸備置件編裹號處槐的紅疼圈位撇置，未點“瀏覽念材料槳庫”，醋在材扔料庫讓中進破行備朽件選戰(zhàn)擇?？洳榈巾毢簏c撲選中脫即可幣。6、左擊紅圈虎處的處“增加/查尼看工挨位”，譜可以甲輸入排索賠稠工時戚；然筋后在乓輸工沙位編避號處北的紅擔(dān)圈位慢置，淘點“瀏覽”，擔(dān)在工旅位庫鞋中進離行工虧位選命擇。碧查到攀后點攔選中寶即可敗。7、蒸紅圈讓處的故障糕件號慈、故醒障模婦式兩個調(diào)輸入氏框處敲，都侄可以右擊進行代碼治查詢。8、刃索賠拌單樣艙單索賠高單樣黨單注意修紅圈運處：①、如勾果該下車有外出抗救援，一固定要輸在“愚是否部救援策”處止打上“√”。②、索賠拒類別處如找選擇培“續(xù)?！?，換件蚊日期啦及換違件里喊程必癥須輸擔(dān)入。9、胳索賠元錄入浮注意昨事項脂：①、車輛長信息范及用螺戶信挨息必罩須真探實完原整：如課車型癢、底捧盤號砍、生觀產(chǎn)日溪期、感購車壤日期瞇、用輪戶姓席名、愁地址俊、電襪話、歪聯(lián)系災(zāi)人等蝦。②、故障慨描述咽及處宋理結(jié)戚果必池須祥糖細(xì)描繁述，要頑說明暮故障膏的原氧因、桿后果槳、處西理過過程及紫結(jié)果鈴。③、一張毅索賠群單據(jù)輸中只予能填巧寫一心個故魂障件陣及連粥帶件。如匹有連觀帶件漠的要幫注意饅工位崗及材燦料的圈填寫趟順序檢，主工凱位及卡主故黃障件即必須而填在法第一誼格。④、如一個捕車一慶次索顧賠一學(xué)個相筑同的牢故障盼件且姻有多座個數(shù)會量時悲，數(shù)濾量要晝填寫具總數(shù)。⑤、如在更趕新完慎代碼販庫后鏈，在鉆代碼紛庫中拘還是弟無法絨找到簽的，在院工位背編號誰及材窗料號披處可度以輸凝99派99繩99繞99消進行格自定航義編萄碼。10擋、索李賠錄季入注液意事志項執(zhí)⑴、凡代是涉堤及到傍力帆裙汽車板銷售托公司訪做服欄務(wù)活航動的扭索賠癥單填多寫：困①般、材贊料填鏟寫：籮輸入把“8享8”精進行正查找濤，選革中對煎應(yīng)的壺材料裁；晚②、偵工時素填寫嚴(yán)：輸挖入“飛88印”進劑行查尚找，砌選中費對應(yīng)溜的工簽時；虧③辱、故簽障件虹填寫簽：輸偽入“膚88交”進縱行查飛找，聚選中帽對應(yīng)癢的故旅障件稍號；尋④項、拆故障弊模式谷：輸絞入“怪28儲0”腿。放⑵、期輔料俯費用甲填寫編：卵①、餃輔料自費用支請勿杰填寫變在材轉(zhuǎn)料欄衣里，多需將絕其填廊寫在尋工時較欄里廢（可昌在工浙時欄承里輸圈入9側(cè)9進悶行查級詢）摔②尖、油翁漆費高用在拉工時索里已揭經(jīng)含翻有，目不能出在材穿料庫妨里增抬加油手漆類律材料慘。⑶、