企業(yè)全程生涯管理課件

企業(yè)全程生涯管理林健安講授三普利管理顧問有限公司SPL版權(quán)嚴(yán)禁復(fù)制sample30/3/三普利全心全意為中國(guó)企業(yè)服務(wù)（普及版）1謝謝觀賞2019-8-3第一部分企業(yè)全程生涯管理概論2謝謝觀賞2019-8-3企業(yè)管理的兩種狀態(tài)你屬于那種管理狀態(tài)□醫(yī)生□保健大夫這是一種觀念，樹立保健大夫的觀念，你就會(huì)成為一名優(yōu)秀的管理者。企業(yè)全程生涯管理就是讓你成為一名優(yōu)秀的保健大夫。SPL版權(quán)嚴(yán)禁復(fù)制sample30/3/2000三普利全心全意為中國(guó)企業(yè)服務(wù)3謝謝觀賞2019-8-3企業(yè)管理過程的劃分我們從管理學(xué)實(shí)踐的經(jīng)驗(yàn)出發(fā)，將一個(gè)企業(yè)的管理過程分為四個(gè)時(shí)期。四個(gè)階段是：創(chuàng)業(yè)期、發(fā)展期、成熟期、昌盛期。與這四個(gè)時(shí)期相對(duì)應(yīng)的管理危機(jī)是：領(lǐng)導(dǎo)危機(jī)、自主權(quán)危機(jī)、控制危機(jī)等。SPL版權(quán)嚴(yán)禁復(fù)制sample30/3/2000三普利全心全意為中國(guó)企業(yè)服務(wù)4謝謝觀賞2019-8-3SPL版權(quán)嚴(yán)禁復(fù)制sample30/3/2000三普利全心全意為中國(guó)企業(yè)服務(wù)企業(yè)全程生涯理論圖示創(chuàng)業(yè)期發(fā)展期成熟期昌盛期領(lǐng)導(dǎo)危機(jī)自主權(quán)危機(jī)控制危機(jī)轉(zhuǎn)型期轉(zhuǎn)型期轉(zhuǎn)型期5謝謝觀賞2019-8-3SPL版權(quán)嚴(yán)禁復(fù)制sample30/1/2001三普利全心全意為中國(guó)企業(yè)服務(wù)愿景管理學(xué)愿景生涯管理授權(quán)管理危機(jī)管理營(yíng)銷教育瓶頸管理文化管理負(fù)荷管理質(zhì)量管理團(tuán)隊(duì)管理價(jià)值戰(zhàn)略整體化營(yíng)銷滿足顧客偏好誠(chéng)忠客顧導(dǎo)引價(jià)值取向一致的高層團(tuán)隊(duì)建設(shè)面向績(jī)效的工作流程控制以價(jià)值流為中心的績(jī)效管理客戶管理企業(yè)全程生涯管理理論體系6謝謝觀賞2019-8-3價(jià)值戰(zhàn)略價(jià)值戰(zhàn)略只思考一個(gè)問題，我對(duì)顧客有什么價(jià)值？?jī)r(jià)值戰(zhàn)略告訴你如何發(fā)現(xiàn)你的價(jià)值、培育你的價(jià)值，并探求價(jià)值在什么時(shí)間、以什么樣的速度向什么方向轉(zhuǎn)移。

SPL版權(quán)嚴(yán)禁復(fù)制sample30/3/2000三普利全心全意為中國(guó)企業(yè)服務(wù)7謝謝觀賞2019-8-3整體化營(yíng)銷學(xué)傳統(tǒng)營(yíng)銷學(xué)只有4P,我認(rèn)為是片面的，不完整的。營(yíng)銷學(xué)是有生命力的，它應(yīng)該成為組織及消費(fèi)者的信仰，這就需要一個(gè)新的概念——營(yíng)銷教育。

SPL版權(quán)嚴(yán)禁復(fù)制sample30/3/2000三普利全心全意為中國(guó)企業(yè)服務(wù)8謝謝觀賞2019-8-3三普利企業(yè)生態(tài)循環(huán)圖T渠道產(chǎn)品組織理念客戶適配適配適配適配適配SPL版權(quán)嚴(yán)禁復(fù)制sample30/3/2000三普利全心全意為中國(guó)企業(yè)服務(wù)9謝謝觀賞2019-8-3愿景管理學(xué)個(gè)人的能力是由意義和興奮引起的。當(dāng)人們相信所做的工作有意義時(shí)，就會(huì)投入能量。為了使工作有意義，管理者必須確立一個(gè)企業(yè)前景規(guī)劃——愿景。讓工作實(shí)現(xiàn)與愿景有關(guān)的結(jié)果，并且應(yīng)該提供獎(jiǎng)酬和激勵(lì)。

SPL版權(quán)嚴(yán)禁復(fù)制sample30/3/2000三普利全心全意為中國(guó)企業(yè)服務(wù)10謝謝觀賞2019-8-3創(chuàng)業(yè)-發(fā)展轉(zhuǎn)型期圖示SPL版權(quán)嚴(yán)禁復(fù)制sample30/3/2000三普利全心全意為中國(guó)企業(yè)服務(wù)創(chuàng)業(yè)前期創(chuàng)業(yè)后期轉(zhuǎn)型前期轉(zhuǎn)型后期面向戰(zhàn)略的的的價(jià)值流建設(shè)企業(yè)家與企業(yè)家精神逐步分離建立完善的崗位職責(zé)書成功的價(jià)值戰(zhàn)略設(shè)計(jì)11謝謝觀賞2019-8-3成功的價(jià)值戰(zhàn)略設(shè)計(jì)被對(duì)手牽著鼻子走導(dǎo)致了“模仿戰(zhàn)略”讓別人設(shè)立規(guī)則是最普通和最具有災(zāi)難性的錯(cuò)誤。發(fā)展你自己獨(dú)具特色的戰(zhàn)略，跑在競(jìng)爭(zhēng)的前面。價(jià)值戰(zhàn)略使得競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手變得無關(guān)緊要。SPL版權(quán)嚴(yán)禁復(fù)制sample30/3/2000三普利全心全意為中國(guó)企業(yè)服務(wù)12謝謝觀賞2019-8-3面向戰(zhàn)略的的價(jià)值流建設(shè)創(chuàng)建高效率的工作流程，滿足企業(yè)的愿景（為客戶提供服務(wù)并獲利），是今天企業(yè)獲得競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的關(guān)鍵。更快、更好的為客戶提供服務(wù)，并提高獲利的速度，是價(jià)值流建設(shè)的目標(biāo)。核心價(jià)值流是價(jià)值流建設(shè)的關(guān)鍵。SPL版權(quán)嚴(yán)禁復(fù)制sample30/3/2000三普利全心全意為中國(guó)企業(yè)服務(wù)13謝謝觀賞2019-8-3以企業(yè)家精神為主體的文化企業(yè)家是企業(yè)生命力的載體，它的責(zé)任是創(chuàng)造一個(gè)統(tǒng)一的整體，而這只有在精神領(lǐng)域才能實(shí)現(xiàn)。企業(yè)文化是一個(gè)企業(yè)價(jià)值觀的體現(xiàn)，因此他必須以企業(yè)家精神為主體，并結(jié)合企業(yè)的實(shí)際狀態(tài)來創(chuàng)建。SPL版權(quán)嚴(yán)禁復(fù)制sample30/3/2000三普利全心全意為中國(guó)企業(yè)服務(wù)14謝謝觀賞2019-8-3建立完善的崗位職責(zé)說明書崗位職責(zé)說明書是企業(yè)管理的基礎(chǔ)工作，科學(xué)的、明確的、可分的崗位職責(zé)說明書，是企業(yè)戰(zhàn)略得以正確實(shí)施的關(guān)鍵。崗位職責(zé)說明書的評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)是：我做那些工作？這些工作怎樣做？做到什么程度？SPL版權(quán)嚴(yán)禁復(fù)制sample30/3/2000三普利全心全意為中國(guó)企業(yè)服務(wù)15謝謝觀賞2019-8-3發(fā)展-成熟轉(zhuǎn)型期圖示SPL版權(quán)嚴(yán)禁復(fù)制sample30/3/2000三普利全心全意為中國(guó)企業(yè)服務(wù)發(fā)展前期發(fā)展后期轉(zhuǎn)型前期轉(zhuǎn)型后期價(jià)值取向一致的高層團(tuán)隊(duì)建設(shè)完成企業(yè)文化宣講綱領(lǐng)建立面向戰(zhàn)略的授權(quán)管理體系建立完善的現(xiàn)代企業(yè)管理機(jī)制16謝謝觀賞2019-8-3建立完善的現(xiàn)代企業(yè)管理機(jī)制建立完善的現(xiàn)代企業(yè)管理機(jī)制是企業(yè)發(fā)展的標(biāo)志性工程?，F(xiàn)代企業(yè)管理機(jī)制的建設(shè)是一個(gè)系統(tǒng)工程，但法人治理結(jié)構(gòu)與企業(yè)管理制度建設(shè)是重中之重。建立什么樣的企業(yè)管理機(jī)制取決于企業(yè)的核心能力。SPL版權(quán)嚴(yán)禁復(fù)制sample30/3/2000三普利全心全意為中國(guó)企業(yè)服務(wù)17謝謝觀賞2019-8-3價(jià)值取向一致的高層團(tuán)隊(duì)建設(shè)價(jià)值取向一致的高層團(tuán)隊(duì)有利于增強(qiáng)企業(yè)的凝聚力和推進(jìn)工作的執(zhí)行力度。價(jià)值取向一致的高層團(tuán)隊(duì)建設(shè)的兩個(gè)工程：1]共同價(jià)值取向的建立；2]價(jià)值取向的貫徹、推廣、宣傳。SPL版權(quán)嚴(yán)禁復(fù)制sample30/3/2000三普利全心全意為中國(guó)企業(yè)服務(wù)18謝謝觀賞2019-8-3企業(yè)文化宣講綱領(lǐng)企業(yè)文化宣講綱領(lǐng)是企業(yè)文化的書面表現(xiàn)，它應(yīng)用清晰、準(zhǔn)確的語言表述企業(yè)的價(jià)值觀。企業(yè)文化宣講綱領(lǐng)大綱：1]清楚描述企業(yè)的經(jīng)營(yíng)方向；2]有一個(gè)前進(jìn)的基調(diào)；3]有一個(gè)成功的基調(diào)；4]反映將來的趨勢(shì)；5]領(lǐng)先的領(lǐng)域。SPL版權(quán)嚴(yán)禁復(fù)制sample30/3/2000三普利全心全意為中國(guó)企業(yè)服務(wù)19謝謝觀賞2019-8-3面向戰(zhàn)略的授權(quán)管理體系授權(quán)管理體系的建設(shè)與實(shí)施是成熟期戰(zhàn)略管理的外在表現(xiàn)。脫離戰(zhàn)略的授權(quán)管理，則意味著給控制危機(jī)安裝了加速器。創(chuàng)造核心能力并用文化標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行審計(jì)，是授權(quán)成功的關(guān)鍵。SPL版權(quán)嚴(yán)禁復(fù)制sample30/3/2000三普利全心全意為中國(guó)企業(yè)服務(wù)20謝謝觀賞2019-8-3成熟-昌盛轉(zhuǎn)型期圖示SPL版權(quán)嚴(yán)禁復(fù)制sample30/3/2000三普利全心全意為中國(guó)企業(yè)服務(wù)成熟前期成熟后期轉(zhuǎn)型前期轉(zhuǎn)型后期實(shí)施員工生涯管理實(shí)施愿景管理體系建立教導(dǎo)型的組織體系建立企業(yè)文化評(píng)估體系21謝謝觀賞2019-8-3員工生涯管理員工生涯管理的本質(zhì)是員工個(gè)人生涯的成功與職業(yè)生涯的成功相統(tǒng)一。其意義是幫助員工發(fā)揮長(zhǎng)處，避開短處，充分利用職業(yè)機(jī)會(huì)。生涯管理必須結(jié)合績(jī)效管理，良好的績(jī)效管理對(duì)生涯管理有較大的推動(dòng)作用。SPL版權(quán)嚴(yán)禁復(fù)制sample30/3/2000三普利全心全意為中國(guó)企業(yè)服務(wù)22謝謝觀賞2019-8-3企業(yè)文化評(píng)估體系企業(yè)文化評(píng)估體系是確保企業(yè)文化穩(wěn)定健康發(fā)展的有利保證。企業(yè)文化評(píng)估體系用于審計(jì)企業(yè)文化，以發(fā)現(xiàn)潛在的問題。根據(jù)評(píng)估結(jié)果，制定計(jì)劃來轉(zhuǎn)變或維持企業(yè)文化，并定期監(jiān)督企業(yè)文化狀態(tài)，確保對(duì)愿景起促進(jìn)作用。SPL版權(quán)嚴(yán)禁復(fù)制sample30/3/2000三普利全心全意為中國(guó)企業(yè)服務(wù)23謝謝觀賞2019-8-3愿景管理企業(yè)成熟的標(biāo)志是企業(yè)愿景的確立，愿景是一個(gè)企業(yè)發(fā)展的篩選器。愿景必須符合兩個(gè)標(biāo)準(zhǔn)：1]愿景的盈利性；2]愿景的共識(shí)性。愿景為企業(yè)提供了一個(gè)永恒的發(fā)展目標(biāo)，引導(dǎo)企業(yè)不斷超越自我，得以再生。SPL版權(quán)嚴(yán)禁復(fù)制sample30/3/2000三普利全心全意為中國(guó)企業(yè)服務(wù)24謝謝觀賞2019-8-3教導(dǎo)型組織企業(yè)家是人生的導(dǎo)師，幫助員工成功是每一位企業(yè)家的社會(huì)責(zé)任，也是道德所要求的。成功企業(yè)會(huì)贏，贏在它的領(lǐng)導(dǎo)人不斷栽培組織上下每個(gè)層級(jí)的其他領(lǐng)導(dǎo)人。員工的進(jìn)步就是企業(yè)的進(jìn)步。SPL版權(quán)嚴(yán)禁復(fù)制sample30/3/2000三普利全心全意為中國(guó)企業(yè)服務(wù)25謝謝觀賞2019-8-3由低級(jí)到高級(jí)、由不規(guī)范到規(guī)范昌盛期成熟期發(fā)展期創(chuàng)業(yè)期自主權(quán)危機(jī)控制危機(jī)領(lǐng)導(dǎo)危機(jī)科學(xué)管理愿景管理授權(quán)管理天賦管理生涯管理高層團(tuán)隊(duì)制度管理企業(yè)生涯各階段危機(jī)管理體系圖SPL版權(quán)嚴(yán)禁復(fù)制sample30/3/2000三普利全心全意為中國(guó)企業(yè)服務(wù)26謝謝觀賞2019-8-3SPL版權(quán)嚴(yán)禁復(fù)制sample30/3/2000三普利全心全意為中國(guó)企業(yè)服務(wù)由低級(jí)到高級(jí)、由不規(guī)范到規(guī)范昌盛期成熟期發(fā)展期創(chuàng)業(yè)期自主權(quán)危機(jī)控制危機(jī)領(lǐng)導(dǎo)危機(jī)科學(xué)管理愿景管理授權(quán)管理天賦管理企業(yè)生涯各階段企業(yè)家思維模式圖企業(yè)領(lǐng)袖老板準(zhǔn)企業(yè)家企業(yè)家27謝謝觀賞2019-8-3企業(yè)管理各階段所需管理程度企業(yè)變革的程度[環(huán)境不穩(wěn)定因素和快速增長(zhǎng)等]XYSPL版權(quán)嚴(yán)禁復(fù)制sample30/3/2000三普利全心全意為中國(guó)企業(yè)服務(wù)28謝謝觀賞2019-8-3企業(yè)管理各階段所需管理程度XY企業(yè)的復(fù)雜程度[規(guī)模、技術(shù)、地理位置、產(chǎn)量、服務(wù)范圍等決定]SPL版權(quán)嚴(yán)禁復(fù)制sample30/3/2000三普利全心全意為中國(guó)企業(yè)服務(wù)29謝謝觀賞2019-8-3企業(yè)生涯各階段管理狀態(tài)分析XY需要相當(dāng)多的領(lǐng)導(dǎo)而無需太多的管理[科學(xué)管理]。需要相當(dāng)多的領(lǐng)導(dǎo)和管理[授權(quán)管理]。既不需要太多的領(lǐng)導(dǎo)也不需要太多的管理[天賦管理]需要相當(dāng)多的管理而不需要太多的領(lǐng)導(dǎo)[愿景管理]。SPL版權(quán)嚴(yán)禁復(fù)制sample30/3/2000三普利全心全意為中國(guó)企業(yè)服務(wù)30謝謝觀賞2019-8-3第二部分創(chuàng)業(yè)期企業(yè)全程生涯管理的第一階段SPL版權(quán)嚴(yán)禁復(fù)制sample30/3/2000三普利全心全意為中國(guó)企業(yè)服務(wù)31謝謝觀賞2019-8-3由創(chuàng)新啟動(dòng)企業(yè)的發(fā)展企業(yè)家的一場(chǎng)革命性思維，打破了企業(yè)的原有運(yùn)作機(jī)制。企業(yè)家堅(jiān)信他所提供的產(chǎn)品或服務(wù)將為企業(yè)創(chuàng)造很大的利潤(rùn)區(qū)域。真正的創(chuàng)業(yè)是思想的創(chuàng)業(yè)，是一位創(chuàng)業(yè)者對(duì)消費(fèi)者、市場(chǎng)、產(chǎn)品、組織的完整的看法。SPL版權(quán)嚴(yán)禁復(fù)制sample30/3/2000三普利全心全意為中國(guó)企業(yè)服務(wù)32謝謝觀賞2019-8-3在創(chuàng)業(yè)期企業(yè)成功的關(guān)鍵界定客戶偏好的能力；需求是指客戶對(duì)其欲購(gòu)商品功能和特征方面的追求；偏好分析則可以揭示出何種經(jīng)營(yíng)策略能為客戶創(chuàng)造最大效用并使企業(yè)獲利。SPL版權(quán)嚴(yán)禁復(fù)制sample30/3/2000三普利全心全意為中國(guó)企業(yè)服務(wù)33謝謝觀賞2019-8-3在創(chuàng)業(yè)期企業(yè)成功的關(guān)鍵制定滿足客戶偏好的經(jīng)營(yíng)理念經(jīng)營(yíng)理念是企業(yè)經(jīng)營(yíng)策略的過濾器，能為企業(yè)提供一個(gè)不斷的向消費(fèi)者提供服務(wù)并從中獲利的經(jīng)營(yíng)策略。偏好分析可以揭示出何種經(jīng)營(yíng)策略能為顧客創(chuàng)造最大價(jià)值并使企業(yè)獲得利潤(rùn)。SPL版權(quán)嚴(yán)禁復(fù)制sample30/3/2000三普利全心全意為中國(guó)企業(yè)服務(wù)34謝謝觀賞2019-8-3在創(chuàng)業(yè)期企業(yè)成功的關(guān)鍵建立戰(zhàn)略控制模型的能力戰(zhàn)略控制是指公司保護(hù)自己利潤(rùn)的能力。戰(zhàn)略控制的方式有法律保護(hù)體系和商業(yè)秘密保護(hù)體系。戰(zhàn)略控制是戰(zhàn)略設(shè)計(jì)的核心內(nèi)容。SPL版權(quán)嚴(yán)禁復(fù)制sample30/3/2000三普利全心全意為中國(guó)企業(yè)服務(wù)35謝謝觀賞2019-8-3在創(chuàng)業(yè)期企業(yè)成功的關(guān)鍵建立一個(gè)有能力組織生產(chǎn)，提供產(chǎn)品或服務(wù)的組織機(jī)構(gòu)的能力。公司從事什么樣的經(jīng)營(yíng)活動(dòng)、提供的什么樣的產(chǎn)品和服務(wù)？這里需要回答這樣一個(gè)問題：我的業(yè)務(wù)范圍應(yīng)該是什么？才能留住恰當(dāng)?shù)目蛻簦瑤砀哳~的利潤(rùn)？SPL版權(quán)嚴(yán)禁復(fù)制sample30/3/2000三普利全心全意為中國(guó)企業(yè)服務(wù)36謝謝觀賞2019-8-3在創(chuàng)業(yè)期企業(yè)家的失誤缺乏一個(gè)正確承擔(dān)義務(wù)的班子；

■股份隨便許諾；■管理人員的報(bào)酬是用股份取代的；■董事會(huì)全部是由內(nèi)部人員組成；■動(dòng)機(jī)歧異但混雜在同一條財(cái)務(wù)救生船上等。SPL版權(quán)嚴(yán)禁復(fù)制sample30/3/2000三普利全心全意為中國(guó)企業(yè)服務(wù)37謝謝觀賞2019-8-3在創(chuàng)業(yè)期企業(yè)家的失誤創(chuàng)業(yè)者所承擔(dān)的義務(wù)喪失；

■創(chuàng)業(yè)期流出的現(xiàn)金總是大于流入的現(xiàn)金，很容易產(chǎn)生機(jī)會(huì)導(dǎo)向，留給規(guī)章制度的空間很小，企業(yè)養(yǎng)成了很多壞習(xí)慣?！鰜碜杂谕饨绲母缮?。SPL版權(quán)嚴(yán)禁復(fù)制sample30/3/2000三普利全心全意為中國(guó)企業(yè)服務(wù)38謝謝觀賞2019-8-3在創(chuàng)業(yè)期企業(yè)家的失誤資金不足的陷阱；

■短期資金投資于較長(zhǎng)時(shí)間才能獲得利潤(rùn)的項(xiàng)目上；■把股份轉(zhuǎn)讓給對(duì)事業(yè)毫無憐憫心的投資者；

■創(chuàng)業(yè)股東是自然形成的。SPL版權(quán)嚴(yán)禁復(fù)制sample30/3/2000三普利全心全意為中國(guó)企業(yè)服務(wù)39謝謝觀賞2019-8-3在創(chuàng)業(yè)期企業(yè)家的失誤行動(dòng)導(dǎo)向和缺乏計(jì)劃和制度；

■為生存而奮斗，遇事先干再說；■忙于行動(dòng)，沒有計(jì)劃和思考的時(shí)間；■沒有成功和失敗的經(jīng)驗(yàn)，就不可能有成功的計(jì)劃和戰(zhàn)略。SPL版權(quán)嚴(yán)禁復(fù)制sample30/3/2000三普利全心全意為中國(guó)企業(yè)服務(wù)40謝謝觀賞2019-8-3在創(chuàng)業(yè)期企業(yè)家的失誤過早的授權(quán)

■在創(chuàng)業(yè)期，不存在權(quán)利與責(zé)任的授予；■由一個(gè)愿意演獨(dú)幕劇的人來領(lǐng)導(dǎo)是非常需要的；■不可能有人代替創(chuàng)業(yè)者。SPL版權(quán)嚴(yán)禁復(fù)制sample30/3/2000三普利全心全意為中國(guó)企業(yè)服務(wù)41謝謝觀賞2019-8-3在創(chuàng)業(yè)期企業(yè)家的失誤機(jī)會(huì)優(yōu)先；

■一切都視作機(jī)會(huì)，是創(chuàng)業(yè)后期的最大失誤；■企業(yè)步入病態(tài)的微型企業(yè)聯(lián)合體；■救世主心態(tài)。SPL版權(quán)嚴(yán)禁復(fù)制sample30/3/2000三普利全心全意為中國(guó)企業(yè)服務(wù)42謝謝觀賞2019-8-3在創(chuàng)業(yè)期企業(yè)家的失誤被動(dòng)的銷售導(dǎo)向；

■營(yíng)銷與銷售的區(qū)別；■銷售導(dǎo)向的企業(yè)是要榨干機(jī)會(huì)，而不是為機(jī)會(huì)做出規(guī)劃；■銷售導(dǎo)向帶來的是低利潤(rùn)強(qiáng)競(jìng)爭(zhēng)，最后是無利潤(rùn)。SPL版權(quán)嚴(yán)禁復(fù)制sample30/3/2000三普利全心全意為中國(guó)企業(yè)服務(wù)43謝謝觀賞2019-8-3在創(chuàng)業(yè)期企業(yè)家的失誤快速成長(zhǎng)；

■快速成長(zhǎng)易產(chǎn)生自滿情緒；■創(chuàng)業(yè)期的特點(diǎn)是根據(jù)危機(jī)進(jìn)行管理，快速成長(zhǎng)則是管理造成了危機(jī)；

■組織跟不上成長(zhǎng)的步伐。SPL版權(quán)嚴(yán)禁復(fù)制sample30/3/2000三普利全心全意為中國(guó)企業(yè)服務(wù)44謝謝觀賞2019-8-3在創(chuàng)業(yè)期企業(yè)家的失誤缺乏連續(xù)性和重點(diǎn)；

■企業(yè)匯集了一批能力各異期望也不同的人，對(duì)問題的理解各異；

■成功與自滿、銷售導(dǎo)向、權(quán)責(zé)不明等很難長(zhǎng)時(shí)間關(guān)注一項(xiàng)事。SPL版權(quán)嚴(yán)禁復(fù)制sample30/3/2000三普利全心全意為中國(guó)企業(yè)服務(wù)45謝謝觀賞2019-8-3在創(chuàng)業(yè)期企業(yè)家的失誤因人設(shè)事的企業(yè)；

■企業(yè)是圍繞人來組織，而不是圍繞工作本身進(jìn)行組織；■企業(yè)行為是被動(dòng)的，而不是主動(dòng)又具預(yù)見性的；■成就越大、自滿程度越高，所出現(xiàn)的危機(jī)就越大。SPL版權(quán)嚴(yán)禁復(fù)制sample30/3/2000三普利全心全意為中國(guó)企業(yè)服務(wù)46謝謝觀賞2019-8-3在創(chuàng)業(yè)期企業(yè)家的失誤創(chuàng)業(yè)者遙控；

■創(chuàng)業(yè)者想授權(quán)，但卻不想對(duì)企業(yè)失去控制；■企業(yè)家的過人之處是憑直覺經(jīng)營(yíng)企業(yè)的能力，但這種直覺還沒有被制度化，因此也就無法傳給別人，以頂替他的作用。SPL版權(quán)嚴(yán)禁復(fù)制sample30/3/2000三普利全心全意為中國(guó)企業(yè)服務(wù)47謝謝觀賞2019-8-3在創(chuàng)業(yè)期企業(yè)家的失誤創(chuàng)業(yè)者陷阱；

■創(chuàng)業(yè)者的管理周期會(huì)影響企業(yè)的興衰?！霾皇沁x擇最有能力的人來承擔(dān)領(lǐng)導(dǎo)工作，而是由擁有所有權(quán)的最多的人來接管企業(yè)。SPL版權(quán)嚴(yán)禁復(fù)制sample30/3/2000三普利全心全意為中國(guó)企業(yè)服務(wù)48謝謝觀賞2019-8-3創(chuàng)業(yè)期企業(yè)家的失誤SPL版權(quán)嚴(yán)禁復(fù)制sample30/3/2000三普利全心全意為中國(guó)企業(yè)服務(wù)創(chuàng)業(yè)前期創(chuàng)業(yè)后期缺乏正確承擔(dān)義務(wù)的班子機(jī)會(huì)優(yōu)先被動(dòng)的銷售導(dǎo)向創(chuàng)業(yè)者所承擔(dān)的義務(wù)喪失過早的授權(quán)和分權(quán)資金不足的陷阱行動(dòng)導(dǎo)向和缺乏計(jì)劃和制度創(chuàng)業(yè)者遙控快速成長(zhǎng)因人設(shè)事的企業(yè)缺乏連續(xù)性和重點(diǎn)創(chuàng)業(yè)者陷阱49謝謝觀賞2019-8-3創(chuàng)業(yè)期的危機(jī)－－領(lǐng)導(dǎo)危機(jī)公司業(yè)務(wù)得到迅速發(fā)展；公司的工作開始由創(chuàng)業(yè)特征轉(zhuǎn)向管理特征----公司迎來第一個(gè)轉(zhuǎn)型期。由于管理者缺少這種轉(zhuǎn)換能力或缺乏管理知識(shí)，出現(xiàn)極大的不適應(yīng)，這就是領(lǐng)導(dǎo)危機(jī)。SPL版權(quán)嚴(yán)禁復(fù)制sample30/3/2000三普利全心全意為中國(guó)企業(yè)服務(wù)50謝謝觀賞2019-8-3領(lǐng)導(dǎo)危機(jī)的主要特征管理人員的時(shí)間不夠用；

■負(fù)擔(dān)過重，壓力過大；■做的工作越多，要做的工作也就越多；

■導(dǎo)致、引發(fā)士氣危機(jī)，抱怨日益增多；■企業(yè)家感到無法控制。SPL版權(quán)嚴(yán)禁復(fù)制sample30/3/2000三普利全心全意為中國(guó)企業(yè)服務(wù)51謝謝觀賞2019-8-3領(lǐng)導(dǎo)危機(jī)的主要特征管理者花太多時(shí)間救火；

■處理短期危機(jī)——救火；■缺乏長(zhǎng)期計(jì)劃，特別是缺乏戰(zhàn)略；

■高層領(lǐng)導(dǎo)空缺；■生產(chǎn)效率和成果的喪失。SPL版權(quán)嚴(yán)禁復(fù)制sample30/3/2000三普利全心全意為中國(guó)企業(yè)服務(wù)52謝謝觀賞2019-8-3領(lǐng)導(dǎo)危機(jī)的主要特征員工們不知道自己該做什么；

■無法了解自己工作的確切性質(zhì)和與其他人工作之間的關(guān)系；

■人與人、部門與部門之間的關(guān)系模糊不清；■推卸工作，爭(zhēng)奪資源。SPL版權(quán)嚴(yán)禁復(fù)制sample30/3/2000三普利全心全意為中國(guó)企業(yè)服務(wù)53謝謝觀賞2019-8-3領(lǐng)導(dǎo)危機(jī)的主要特征員工缺乏對(duì)公司發(fā)展方向的了解；

■快速增長(zhǎng)與不充分的溝通相結(jié)合，員工感到焦慮；■謠言盛行，但很少有人真正知道進(jìn)行某種變革的真正原因；■溝通癱瘓。SPL版權(quán)嚴(yán)禁復(fù)制sample30/3/2000三普利全心全意為中國(guó)企業(yè)服務(wù)54謝謝觀賞2019-8-3領(lǐng)導(dǎo)危機(jī)的主要特征缺少稱職的管理人員；

■有大量冠以經(jīng)理頭銜的人，但缺乏真正的經(jīng)理；■管理人員在從事非管理工作；■很多辦事員在經(jīng)理的位置上遭到失敗。SPL版權(quán)嚴(yán)禁復(fù)制sample30/3/2000三普利全心全意為中國(guó)企業(yè)服務(wù)55謝謝觀賞2019-8-3領(lǐng)導(dǎo)危機(jī)的主要特征很多人覺得開會(huì)是一種浪費(fèi)；

■會(huì)議變成了自由論壇，無止境的延長(zhǎng)會(huì)議時(shí)間而無任何結(jié)論；

■在會(huì)議上決定了的事情很少被遵守；■會(huì)議時(shí)間低效率適用。SPL版權(quán)嚴(yán)禁復(fù)制sample30/3/2000三普利全心全意為中國(guó)企業(yè)服務(wù)56謝謝觀賞2019-8-3領(lǐng)導(dǎo)危機(jī)的主要特征計(jì)劃制定后，很少人遵守，因此很多事沒有做；

■沒有引進(jìn)一種計(jì)劃過程；■沒有建立足夠的監(jiān)督系統(tǒng)；■員工沒有接受過制定、監(jiān)督和評(píng)價(jià)目標(biāo)的訓(xùn)練。SPL版權(quán)嚴(yán)禁復(fù)制sample30/3/2000三普利全心全意為中國(guó)企業(yè)服務(wù)57謝謝觀賞2019-8-3領(lǐng)導(dǎo)危機(jī)的主要特征員工沒有安全感；

■員工不知道自己對(duì)公司的價(jià)值；■銷售額增長(zhǎng)但利潤(rùn)沒有起色；■利潤(rùn)不是清晰的目標(biāo)，只是開銷后剩下的一個(gè)數(shù)字。SPL版權(quán)嚴(yán)禁復(fù)制sample30/3/2000三普利全心全意為中國(guó)企業(yè)服務(wù)58謝謝觀賞2019-8-3領(lǐng)導(dǎo)危機(jī)的主要特征企業(yè)家的思維和風(fēng)格開始不適應(yīng)；管理者變得失去耐性；事必躬親，超常的工作時(shí)間和超大的工作量；急需人才但跳槽人數(shù)增加；·

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SPL版權(quán)嚴(yán)禁復(fù)制sample30/3/2000三普利全心全意為中國(guó)企業(yè)服務(wù)59謝謝觀賞2019-8-3領(lǐng)導(dǎo)危機(jī)的結(jié)果失去耐心，遇事求速，決策失誤；領(lǐng)導(dǎo)空缺。由于工作繁忙無暇顧及本職工作或長(zhǎng)期的工作勞累，造成體質(zhì)虛弱不能勝任工作等，致使領(lǐng)導(dǎo)崗位經(jīng)?？杖?。管理混亂，組織失去方向。SPL版權(quán)嚴(yán)禁復(fù)制sample30/3/2000三普利全心全意為中國(guó)企業(yè)服務(wù)60謝謝觀賞2019-8-3用管理體系戰(zhàn)勝領(lǐng)導(dǎo)危機(jī)管理體系是一個(gè)不斷向消費(fèi)者提供服務(wù)并獲利的完整系統(tǒng)，該系統(tǒng)包括計(jì)劃、組織結(jié)構(gòu)、管理開發(fā)和控制。這些體系幫助公司協(xié)調(diào)員工以及部門的功能，為其雇員指明工作方向，并激勵(lì)員工完成組織的目標(biāo)。SPL版權(quán)嚴(yán)禁復(fù)制sample30/3/2000三普利全心全意為中國(guó)企業(yè)服務(wù)61謝謝觀賞2019-8-3戰(zhàn)勝領(lǐng)導(dǎo)危機(jī)的組織結(jié)構(gòu)組織結(jié)構(gòu)由前職能型組織結(jié)構(gòu)向職能型組織結(jié)構(gòu)轉(zhuǎn)變。需要注意的是一定要根據(jù)企業(yè)的現(xiàn)狀來確定。尋求適合自己的組織結(jié)構(gòu)。SPL版權(quán)嚴(yán)禁復(fù)制sample30/3/2000三普利全心全意為中國(guó)企業(yè)服務(wù)62謝謝觀賞2019-8-3戰(zhàn)勝領(lǐng)導(dǎo)危機(jī)的戰(zhàn)略管理盡快的學(xué)會(huì)制定戰(zhàn)略；引進(jìn)科學(xué)的計(jì)劃制定過程；按部就班，一切按計(jì)劃進(jìn)行；瓶頸管理是解決領(lǐng)導(dǎo)危機(jī)的最好的戰(zhàn)略管理工具。SPL版權(quán)嚴(yán)禁復(fù)制sample30/3/2000三普利全心全意為中國(guó)企業(yè)服務(wù)63謝謝觀賞2019-8-3戰(zhàn)勝領(lǐng)導(dǎo)危機(jī)的財(cái)務(wù)管理預(yù)測(cè)現(xiàn)金流量的基本過程就是制定預(yù)計(jì)利潤(rùn)表和預(yù)計(jì)資產(chǎn)負(fù)債表，然后構(gòu)造預(yù)計(jì)現(xiàn)金流量表。制定良好的現(xiàn)金流量戰(zhàn)略。大約有一半的破產(chǎn)企業(yè)發(fā)生在實(shí)現(xiàn)最高水平銷售額后的一年內(nèi)。64謝謝觀賞2019-8-3戰(zhàn)勝領(lǐng)導(dǎo)危機(jī)的管理開發(fā)有必要將管理工作停下來，對(duì)主要的管理技能進(jìn)行培訓(xùn)；引進(jìn)管理開發(fā)過程，每月都應(yīng)有管理開發(fā)會(huì)議；企業(yè)高層應(yīng)身體力行，親自從事管理開發(fā)工作。SPL版權(quán)嚴(yán)禁復(fù)制sample30/3/2000三普利全心全意為中國(guó)企業(yè)服務(wù)65謝謝觀賞2019-8-3企業(yè)家可以通過與組織中人員的日常接觸而實(shí)行控制。同時(shí)，組織應(yīng)有一個(gè)基本的預(yù)算系統(tǒng)和會(huì)計(jì)系統(tǒng)。面向績(jī)效的工作流程控制的建立，將幫助企業(yè)逐步建立以利潤(rùn)為導(dǎo)向的企業(yè)文化和管理系統(tǒng)。戰(zhàn)勝領(lǐng)導(dǎo)危機(jī)的控制系統(tǒng)SPL版權(quán)嚴(yán)禁復(fù)制sample30/3/2000三普利全心全意為中國(guó)企業(yè)服務(wù)66謝謝觀賞2019-8-3企業(yè)家的主要領(lǐng)導(dǎo)任務(wù)，是為員工的工作提供便利條件和提供支持性行為。也不需要為人們之間的相互合作建立正規(guī)的體制；個(gè)人發(fā)展也不需要經(jīng)過正規(guī)的培訓(xùn)，堅(jiān)持崗位訓(xùn)練提高他們的技能就可以了。戰(zhàn)勝領(lǐng)導(dǎo)危機(jī)的有效領(lǐng)導(dǎo)SPL版權(quán)嚴(yán)禁復(fù)制sample30/3/2000三普利全心全意為中國(guó)企業(yè)服務(wù)67謝謝觀賞2019-8-3企業(yè)家可以通過與員工的直接接觸來傳達(dá)他的思想，這個(gè)時(shí)期有條件能夠天天解釋和強(qiáng)調(diào)企業(yè)文化，并且及時(shí)地監(jiān)察和修正它。企業(yè)家也可以將他們的價(jià)值觀寫成條文，盡管這不是完全需要，但隨著公司的發(fā)展這種做法可以作為傳達(dá)價(jià)值觀的基礎(chǔ)。戰(zhàn)勝領(lǐng)導(dǎo)危機(jī)的企業(yè)文化SPL版權(quán)嚴(yán)禁復(fù)制sample30/3/2000三普利全心全意為中國(guó)企業(yè)服務(wù)68謝謝觀賞2019-8-3創(chuàng)業(yè)期管理體系參考《小企業(yè)價(jià)值戰(zhàn)略規(guī)劃》《面向戰(zhàn)略的組織設(shè)計(jì)》《面向戰(zhàn)略的價(jià)值流管理》《面向戰(zhàn)略的崗位職責(zé)設(shè)計(jì)》《企業(yè)家智本開發(fā)與管理》《小企業(yè)現(xiàn)金流量分析與管理》《小企業(yè)績(jī)效管理體系》SPL版權(quán)嚴(yán)禁復(fù)制sample30/3/2000三普利全心全意為中國(guó)企業(yè)服務(wù)69謝謝觀賞2019-8-3附錄：企業(yè)家的四種管理類型英雄型策略家型干預(yù)者型工匠型管理水平管理時(shí)間SPL版權(quán)嚴(yán)禁復(fù)制sample30/3/2000三普利全心全意為中國(guó)企業(yè)服務(wù)70謝謝觀賞2019-8-3附錄：企業(yè)家的四種管理類型策略家型干預(yù)者型英雄型工匠型在管理上花的時(shí)間很少，企業(yè)的管理水平很低，企業(yè)家本身就是一個(gè)高級(jí)打工仔。他根本抽不出時(shí)間來想法提高服務(wù)質(zhì)量或利潤(rùn)。SPL版權(quán)嚴(yán)禁復(fù)制sample30/3/2000三普利全心全意為中國(guó)企業(yè)服務(wù)71謝謝觀賞2019-8-3附錄：企業(yè)家的四種管理類型英雄型策略家型干預(yù)者型工匠型時(shí)間都花在管理企業(yè)上，他是真正懂得企業(yè)所需知識(shí)的人，他改善企業(yè)運(yùn)行有能力，但開拓市場(chǎng)很吃力。既沒有時(shí)間考慮戰(zhàn)略，也不能有效地處理管理中的問題。SPL版權(quán)嚴(yán)禁復(fù)制sample30/3/2000三普利全心全意為中國(guó)企業(yè)服務(wù)72謝謝觀賞2019-8-3附錄：企業(yè)家的四種管理類型英雄型策略家型干預(yù)者型工匠型他能通過培訓(xùn)或招聘人才來提高管理水平，但他又不放手讓屬下進(jìn)行日常管理。花很多時(shí)間考慮人家考慮過的問題，盡管他的下屬工作干得很出色，他仍無法放手日常的管理工作。SPL版權(quán)嚴(yán)禁復(fù)制sample30/3/2000三普利全心全意為中國(guó)企業(yè)服務(wù)73謝謝觀賞2019-8-3附錄：企業(yè)家的四種管理類型英雄型策略家型干預(yù)者型工匠型策略家型是最理想的企業(yè)負(fù)責(zé)人類型。他把管理隊(duì)伍的水平提高到最高層次，他安排專人從事人事和市場(chǎng)調(diào)查工作，他和他的主要經(jīng)理就可以考慮戰(zhàn)略問題了。SPL版權(quán)嚴(yán)禁復(fù)制sample30/3/2000