護(hù)理人員職業(yè)幸福感

關(guān)于護(hù)理人員職業(yè)幸福感第1頁，講稿共29頁，2023年5月2日，星期三

健康不僅是指沒有軀體疾病，而是軀體、心理和社會功能的完美結(jié)合。

——WHO心理健康的基本含義是指心理的各個方面及活動過程處于一種良好或正常的狀態(tài)。心理健康突出在社交、生產(chǎn)、生活上能與其他人保持較好的溝通或配合。心理健康第2頁，講稿共29頁，2023年5月2日，星期三心理健康的標(biāo)準(zhǔn)1946年，第三屆國際心理衛(wèi)生大會具體指明心理健康的標(biāo)準(zhǔn):①

身體、智力、情緒十分調(diào)和；②

適應(yīng)環(huán)境，人際關(guān)系中彼此能謙讓；③

有幸福感；④

在工作和職業(yè)中，能充分自己的能力、過有效率的生活。第3頁，講稿共29頁，2023年5月2日，星期三心理健康的標(biāo)準(zhǔn)心理學(xué)家馬斯洛和密特爾曼列出了心理健康的10條標(biāo)準(zhǔn):充分的安全感；充分了解自己，并對自己的能力作適當(dāng)?shù)墓纼r；生活的目標(biāo)能切合實際；與現(xiàn)實環(huán)境能保持接觸；能保持人格的完整與和諧；具有從經(jīng)驗中學(xué)習(xí)的能力；能保持良好的人際關(guān)系；適度的情緒表達(dá)及控制；在不違背團(tuán)體要求的情況下，能作有限的個性發(fā)揮；在不違背社會規(guī)范的前提下，能適當(dāng)滿足個人的基本需求。第4頁，講稿共29頁，2023年5月2日，星期三護(hù)理人員的心理健康狀況護(hù)士職業(yè)不僅需要健康的體魄，更要健康向上的心態(tài)和充沛的精力。越來越多的數(shù)據(jù)顯示，目前護(hù)理人員的心理健康或精神健康問題非常突出。工作在臨床一線的護(hù)士都不同程度地存在著心理障礙，導(dǎo)致身體素質(zhì)下降、工作效率低。美日學(xué)者調(diào)查，慢性疲勞綜合癥在護(hù)士中的發(fā)病率為1088/10萬。調(diào)查顯示，護(hù)理人員抑郁情緒的發(fā)生率為25%--38%，焦慮情緒的發(fā)生率為20%--25%。第5頁，講稿共29頁，2023年5月2日，星期三人員配置不足護(hù)理人員自身因素風(fēng)險大睡眠紊亂工作滿意度社會因素來源原因分析第6頁，講稿共29頁，2023年5月2日，星期三01智力方面02情緒方面03人際關(guān)系方面04道德行為方面05適應(yīng)能力方面06人格特征方面護(hù)理人員職業(yè)心理素質(zhì)敏銳的觀察力良好的注意力準(zhǔn)確的記憶力獨(dú)立思維的能力良好的情緒調(diào)節(jié)與自控能力出色的人際溝通能力忠于職守高度責(zé)任心愛心健全的社會適應(yīng)能力適宜的氣質(zhì)及性格類型第7頁，講稿共29頁，2023年5月2日，星期三職業(yè)幸福感職業(yè)幸福感：是工作情景中的主觀幸福感，用于衡量員工對工作積極情感和認(rèn)知評價。人們通過評判自我在組織中的價值、職業(yè)成長、人際關(guān)系、生活完善等方面，而產(chǎn)生“實現(xiàn)程度或滿足度”，并伴隨積極或消極情感。第8頁，講稿共29頁，2023年5月2日，星期三外源性：職位、收入、人際和工作環(huán)境內(nèi)源性：知識喚醒度和人際喚醒度期待變化、他人認(rèn)可、對工作的現(xiàn)狀、過去和未來感到滿意悲傷、焦慮、負(fù)罪感、壓力、沮喪、恥辱、憤怒和嫉妒工作中的消極情感對工作的整體滿意度對工作不同領(lǐng)域的滿意度積極情感快樂、喜悅、自豪、得意、滿足和愛職業(yè)幸福感的維度構(gòu)成第9頁，講稿共29頁，2023年5月2日，星期三ⅠⅡⅢⅣⅤ護(hù)士工作年限與護(hù)理工作狀態(tài)護(hù)士自我效能感與個人成敗經(jīng)驗情緒勞動，情感壓抑，職業(yè)倦怠社會和家庭支持護(hù)士職業(yè)幸福感的相關(guān)因素患者贊揚(yáng)對護(hù)士鼓勵作用第10頁，講稿共29頁，2023年5月2日，星期三護(hù)士職業(yè)幸福感的相關(guān)因素情緒勞動情緒勞動常指個體對內(nèi)外情緒進(jìn)行偽裝與管理，以符合組織的表達(dá)規(guī)則，使組織達(dá)到營利目的。是情緒商品化的結(jié)果，個體為了完成工作、獲得薪資進(jìn)行情緒管理，努力維持臉上的笑容和恰當(dāng)?shù)闹w語言，具有交換價值。第11頁，講稿共29頁，2023年5月2日，星期三是護(hù)理工作重要的組成部分，對護(hù)理人員有積極作用，也有消極作用真實情緒表現(xiàn)假裝情緒表現(xiàn)情緒壓抑情緒勞動的內(nèi)涵體系護(hù)患之間表層扮演主動深層扮演被動深層扮演當(dāng)感受的情緒和情感規(guī)則不一致時，通過調(diào)整面部表情、聲音和肢體語言等，使情緒行為按照組織的情緒勞動要求表現(xiàn)出來。當(dāng)個體的內(nèi)在感受與組織的表現(xiàn)規(guī)則不一致時，需要付出努力來管理內(nèi)部情緒狀態(tài)，通過主動的思考、記憶等心理過程，產(chǎn)生或壓制某種情緒當(dāng)個體內(nèi)在感受的情緒與組織期望的表現(xiàn)一致時，個體表現(xiàn)出與規(guī)則相一致的情緒行為第12頁，講稿共29頁，2023年5月2日，星期三臨床護(hù)士認(rèn)為情緒勞動是護(hù)士角色的關(guān)鍵部分，運(yùn)用得當(dāng)能讓患者感到安全和舒適。護(hù)士情緒勞動是影響護(hù)士工作滿意度的重要因素。深層扮演可以促進(jìn)積極的心理體驗和情感，提高工作滿意度。表層扮演運(yùn)用越多，意味著護(hù)士在工作中常常進(jìn)行情緒偽裝，這在某種程度上容易產(chǎn)生工作倦怠，而深層扮演則體現(xiàn)了護(hù)士將個體內(nèi)心感受與組織情緒表現(xiàn)要求統(tǒng)一協(xié)調(diào)，因此，有利于緩解工作中的倦怠，進(jìn)而增加護(hù)士的個人成就。第13頁，講稿共29頁，2023年5月2日，星期三職業(yè)倦怠職業(yè)倦怠又稱“心身耗竭綜合征”（BurnoutSyndrome，BS），即指在從事連續(xù)、緊張、大量的工作，因心理能量的長期奉獻(xiàn)給別人的過程中被索取過多，而產(chǎn)生的以極度心身疲憊和感情枯竭為主的綜合征，表現(xiàn)為自卑、厭惡工作，失去同情心等由此導(dǎo)致的身心耗竭狀態(tài)，在公共服務(wù)職業(yè)著如護(hù)士、醫(yī)生、老師等尤為突出。第14頁，講稿共29頁，2023年5月2日，星期三普遍性特殊性必然性雙重性解讀職業(yè)倦怠職業(yè)倦怠第15頁，講稿共29頁，2023年5月2日，星期三護(hù)士職業(yè)幸福感的相關(guān)因素社會和家庭支持社會支持是指個體與社會各方面，包括親屬、朋友、同事等社會人，以及家庭和社團(tuán)組織等產(chǎn)生的精神上和物質(zhì)上的聯(lián)系程度。家人支持對護(hù)士幸福感有較大的預(yù)測作用。家庭成員之間相互信任、理解和尊重能使子女在親密的家庭氛圍中感到輕松愉快，增加幸福的感覺。調(diào)查顯示，已婚并擁有長久穩(wěn)定和諧婚姻的護(hù)士總體幸福感高于未婚、離異及婚姻不幸福的護(hù)士，尤其高齡未婚者幸福感降低。第16頁，講稿共29頁，2023年5月2日，星期三護(hù)士職業(yè)幸福感的相關(guān)因素患者贊揚(yáng)對護(hù)士鼓勵作用患者的贊揚(yáng)對護(hù)士的鼓勵作用越大，護(hù)士幸福感越強(qiáng)。說明護(hù)士在護(hù)理患者時，也希望得到患者的認(rèn)可和尊重。建立和諧環(huán)境和增設(shè)人性化護(hù)理設(shè)施讓患者更容易接受日常護(hù)理，同時也為護(hù)理人員提供了一個愉悅的工作環(huán)境，有利于改善工作心境，更好為患者服務(wù)。第17頁，講稿共29頁，2023年5月2日，星期三護(hù)士職業(yè)幸福感的相關(guān)因素護(hù)士工作年限與護(hù)理工作態(tài)度分析結(jié)果顯示，職稱高、年齡在35歲以上的護(hù)理人員總體幸福感水平較高。但是，工作年限越長，越易出現(xiàn)持續(xù)工作熱情下降，導(dǎo)致護(hù)士職業(yè)倦怠和離職傾向。護(hù)士對護(hù)理工作態(tài)度可與護(hù)理工作負(fù)荷重有關(guān)，外科護(hù)士幸福感要低于內(nèi)科護(hù)士。在編護(hù)士的總體幸福感明顯高于合同制護(hù)士。第18頁，講稿共29頁，2023年5月2日，星期三護(hù)士職業(yè)幸福感的相關(guān)因素護(hù)士自我效能感與個人成敗經(jīng)驗效能感是指人們對自身擁有技能完成工作的自信態(tài)度75.7%的護(hù)士年齡集中在20-30歲，由于人生經(jīng)驗尚不充足，為人處事不夠成熟，遇到挫折承受能力弱，面對各種考試的壓力影響幸福感。成功技能會提高效能期望，反復(fù)失敗會降低效能期望。利用榜樣的示范作用增強(qiáng)護(hù)士的自我效能感。第19頁，講稿共29頁，2023年5月2日，星期三職業(yè)幸福感降低的危害降低護(hù)理質(zhì)量影響護(hù)士的身心健康護(hù)士的流失和缺失第20頁，講稿共29頁，2023年5月2日，星期三提升發(fā)展第一階段夯實護(hù)理學(xué)基本功底提高自身綜合素質(zhì)合第二階段用2年一3年時間，著重樹立自己脫穎而出第三階段著重解決全面發(fā)展的問題第四階段心靈成長與潛能開發(fā)如何提升職業(yè)幸福感第21頁，講稿共29頁，2023年5月2日，星期三如何提升職業(yè)幸福感第一階段以夯實醫(yī)學(xué)基本功底和提高自身綜合素質(zhì)為重點。認(rèn)真學(xué)習(xí)護(hù)理學(xué)理論知識，刻苦訓(xùn)練專業(yè)技能，虛心請教身邊的師長，爭取1—2年時間掌握本學(xué)科領(lǐng)域的常見病、多發(fā)病的護(hù)理技術(shù)，并能獨(dú)立勝任崗位工作。在這個階段培養(yǎng)他們的愛崗敬業(yè)精神，注意指導(dǎo)督促他們養(yǎng)成嚴(yán)謹(jǐn)?shù)墓ぷ髯黠L(fēng)，強(qiáng)化他們的責(zé)任心和使命感，使他們對自己及其自己所從事的護(hù)理事業(yè)充滿信心，堅定他們對自己確立目標(biāo)的責(zé)任和意義的決心。強(qiáng)化他們依法執(zhí)行規(guī)章制度、遵守操作規(guī)程的意識。引導(dǎo)他們關(guān)注科室發(fā)展、醫(yī)院發(fā)展和醫(yī)療服務(wù)形勢。第22頁，講稿共29頁，2023年5月2日，星期三如何提升職業(yè)幸福感第二階段利用2年一3年時間，著重開始樹立自己脫穎而出。進(jìn)一步提高專業(yè)水平和業(yè)務(wù)能力，除在本職崗位上堅持認(rèn)真刻苦學(xué)習(xí)提高外，選中項目，爭取外出進(jìn)修學(xué)習(xí)，使自己的業(yè)務(wù)專長凸顯出來。積極參加醫(yī)院組織的各項有意義的活動，如文藝演出、體育比賽、演講、知識競賽，撰寫一些反映身邊人、身邊事的小文章向院刊或媒體投稿，全面提高自己、樹立自己。學(xué)會關(guān)心人，和同志們處好關(guān)系，關(guān)心科室的事，關(guān)注科室管理，敢說真話，對于違反醫(yī)院規(guī)章、科室規(guī)定以及損壞科室集體形象和利益的人和事敢于站出來予以制止和反擊。對于病人故意尋釁滋事，即便與自己無關(guān)，也應(yīng)參與應(yīng)對，提高自己的人格魅力和總體認(rèn)可度。注重科研、教學(xué)水平，一方面促進(jìn)業(yè)務(wù)水平進(jìn)一步提升，另一方面為晉升專業(yè)技術(shù)職務(wù)做好充分準(zhǔn)備。第23頁，講稿共29頁，2023年5月2日，星期三如何提升職業(yè)幸福感第三階段成熟、發(fā)展階段著重解決全面發(fā)展的問題。充滿自信，低調(diào)做人，多辦實事少說話，以身作則，學(xué)會包容理解，遇事沉著冷靜，有科學(xué)思維能力和處理復(fù)雜間題的能力。使自己成為專業(yè)領(lǐng)域內(nèi)公認(rèn)的業(yè)務(wù)熟練、作風(fēng)嚴(yán)謹(jǐn)、技術(shù)扎實過硬、為人誠信可靠的人，能夠獨(dú)立完成危重病人的搶救工作，學(xué)會利用醫(yī)院資源，如多學(xué)科、多專家的會診討論，虛心聽取、請教他人意見，關(guān)注學(xué)科前沿發(fā)展動態(tài)，凸顯專業(yè)優(yōu)勢，帶領(lǐng)學(xué)科發(fā)展。注意工作績效和硬件資本積累撰寫發(fā)表科研論文，開展醫(yī)學(xué)研究，爭取幾次有分量的表彰獎勵等，積累一些有標(biāo)志性的硬件。注意周圍及社會人際關(guān)系，參加社會群團(tuán)組織活動，拓寬生活圈子，積極參加學(xué)術(shù)交流，表現(xiàn)活躍，建立一定的行業(yè)影響及社會影響力。第24頁，講稿共29頁，2023年5月2日，星期三如何提升職業(yè)幸福感第四階段心靈成長與潛能開發(fā)。潛能潛能開發(fā)心靈成長縱橫職業(yè)比較優(yōu)化職業(yè)心態(tài)維護(hù)職業(yè)自尊積極認(rèn)知評價開發(fā)自身潛能主動人際適應(yīng)

第25頁，講稿共29頁，2023年5月2日，星期三

為什么有些人就是比其他的人更成功，或賺更多的錢，或擁有不錯的工作，或擁有良好的人際關(guān)系，或擁有健康的身體，整天快快樂樂，似乎他們的生活就是比別人過的好。這其中奧秘何在？思考：第26頁，講稿共29