信息化項目運維服務合同范本

信息化項目運維服務合同范本

合同編號：信息化項目運維服務合同甲方：供水公司公司（蓋章）乙方：（蓋章）中國供水總公司浙江省公司制定目錄1.合同說明2.合同內(nèi)容3.合同金額及付款方式4.甲乙雙方職責5.知識產(chǎn)權(quán)歸屬6.違約責任7.不可抗力8.合同生效與期限9.爭議解決10.雙方約定本合同其他相關(guān)事項附件1：項目運維服務方案附件2：項目運維服務保密協(xié)議附件3：全省費用分解表委托方（甲方）：住所地：法定代表人：項目聯(lián)系人：聯(lián)系方式：通訊地址：電話：傳真：電子信箱：開戶銀行：賬號：受托方（乙方）：住所地：法定代表人：項目聯(lián)系人：聯(lián)系方式：通訊地址：電話：傳真：電子信箱：開戶銀行：賬號：1.合同說明1.1根據(jù)項目（公開招標、競爭性談判、公開詢價、單一來源談判）結(jié)果，在平等、公平、誠實和信用的原則下，合同雙方經(jīng)協(xié)商達成一致，簽訂本合同。1.2本合同另有附件：附件一為項目運維服務方案，附件二為項目運維服務保密協(xié)議，附件三為全省費用分解表。附件為本合同不可分割的一部分，與本合同具有同等效力。2.合同內(nèi)容本合同內(nèi)容為“**項目”。具體合同內(nèi)容、標準和要求參見附件一《運維服務方案》。2.1本合同的有效期為**年。2.2本合同的維護服務費用金額指第一年的運維服務費用。若合同有效期不止一年，視情后續(xù)年的運維服務費用（及服務范圍等相關(guān)事項），分別在前一年的年底前，以補充協(xié)議的形式確定。2.3若甲方對乙方運維服務的年度考核評估不能通過的，或者因補充協(xié)議的內(nèi)容在簽訂前不能協(xié)商一致的，甲方將有權(quán)終止與乙方的合同。2.4其他（以下二選一）-乙方的實際運行維護服務期為*年*月*日至*年*月*日。-乙方的實際運行維護服務期為*年*月*日至*年*月*日。*年*月*日至*年*月*日的運維服務的責任、義務、權(quán)利、費用，僅與原運維供應商相關(guān)。3.合同金額及付款方式本合同甲乙雙方之間發(fā)生的一切費用均以人民幣結(jié)算及支付，根據(jù)進度分次付款，匯至乙方指定的銀行賬戶。運維服務期滿一年后，乙方需要提交年度服務報告并經(jīng)過審核后，根據(jù)考核結(jié)果和《浙江供水專賣、商業(yè)系統(tǒng)IT運維管理制度》，計算應得余款。乙方需要在15個工作日內(nèi)開具等額合法正式發(fā)票，之后甲方需要在15個工作日內(nèi)進行支付。支付方式可以是電匯、自帶匯票或支票。甲乙雙方的賬戶信息參照第3頁，如果任何一方的信息發(fā)生改變，應當及時通知對方。因通知不及時導致的一切損失由信息變更方承擔。甲方需要及時向乙方告知故障現(xiàn)象和錯誤信息，協(xié)助乙方做好故障跟蹤。甲方需要為乙方的現(xiàn)場/遠程維護提供必要的工作場地和工作條件，并在不影響正常業(yè)務開展的情況下，為乙方提供維護/修機時間，安排工作人員協(xié)助乙方工作。甲方還需要對乙方工作進行監(jiān)督和評判，并保護/保密乙方的知識產(chǎn)權(quán)。甲方需要按照合同規(guī)定的時間和方式支付合同款項。乙方的工作內(nèi)容見附件一，同時需要承擔因技術(shù)或維護不當原因造成的事故和甲方遭受的全部損失。如果因自然災害、意外事故等因素使甲方遭受損失，乙方對甲方不承擔經(jīng)濟賠償，但乙方需要為維護設備/系統(tǒng)提供必要的恢復性服務。乙方保證提供的服務不存在權(quán)利（包括但不限于知識產(chǎn)權(quán)）瑕疵，違反此保證所造成的一切損失（包括但不限于甲方損失）由乙方承擔。如果甲方因第三方工作的原因需要對設備/系統(tǒng)進行調(diào)整，乙方應該配合。乙方還需要完成在投標文件/單一來源采購談判/競爭性談判/公開詢價響應文件中承諾的其他事項。除了上述職責，乙方還需要在合同簽署后45天內(nèi)，將附件一中的相關(guān)備件準備完畢，并提供相關(guān)的合法證明。備件使用后，乙方需要及時補充相應的備件數(shù)量，備件品種包括但不局限于附件一的備件清單范圍。乙方向甲方提供維修服務和更換備件所需費用（包括但不限于差旅費、備件費，以及備件的關(guān)稅、工商稅、手續(xù)費等一切費用）均由乙方承擔，不另收費。J、乙方應與相關(guān)方面協(xié)商并簽訂項目分包協(xié)議，并確保其有效執(zhí)行。5.知識產(chǎn)權(quán)歸屬5.1乙方在運維期間開發(fā)的應用軟件、相關(guān)文件和文檔的所有權(quán)、版權(quán)和使用權(quán)歸甲方所有。與本信息系統(tǒng)相關(guān)的商業(yè)秘密信息、技術(shù)資料和技術(shù)訣竅等所有權(quán)也歸甲方所有。乙方不得擅自自用或向第三方轉(zhuǎn)讓相關(guān)所有權(quán)和使用權(quán)，也不能泄露秘密信息、技術(shù)資料或技術(shù)訣竅。5.2雙方約定，本合同所產(chǎn)生的研究開發(fā)成果及其相關(guān)知識產(chǎn)權(quán)權(quán)利歸屬如下：（1）甲方享有申請專利的權(quán)利。專利權(quán)取得后的使用和利益分配方式如下：①甲方所有（2）技術(shù)秘密的使用權(quán)歸甲方所有，轉(zhuǎn)讓權(quán)也歸甲方所有。相關(guān)利益的分配方式也歸甲方所有。雙方特別約定，本合同有關(guān)的知識產(chǎn)權(quán)權(quán)利歸甲方所有。5.3乙方不得在向甲方交付研究開發(fā)成果之前，自行將其轉(zhuǎn)讓給第三方。5.4乙方提供給甲方的第三方軟件必須具有合法的所有權(quán)、版權(quán)和使用權(quán)。乙方還需將所有授權(quán)給甲方的第三方軟件的所有權(quán)、版權(quán)和使用權(quán)等書面文件的原件交給甲方。5.5乙方需保障甲方在使用其產(chǎn)品、服務及其任何部分不受到第三方關(guān)于侵犯專利或其他知識產(chǎn)權(quán)的指控。若有侵權(quán)指控，乙方需與第三方交涉并承擔可能發(fā)生的一切法律和費用責任。5.6甲方有權(quán)自行升級乙方提供的軟件，并對自行開發(fā)的軟件進行必要的附加或修改。升級后的成果歸甲方所有。甲方也有權(quán)在本信息系統(tǒng)上運行其他應用軟件。6.違約責任6.1乙方如未能滿足服務響應、備件更換、技術(shù)解決、服務質(zhì)量方面的服務要求，根據(jù)具體情況，甲方有權(quán)對其處以罰款作為違約金。6.2若一年內(nèi)出現(xiàn)三次考核小于60分的情況，合同將被中止。6.3如違約情況介于1和2之間，乙方需賠償甲方所有經(jīng)濟損失。乙方也可能被終止合同并取消供應商資格。第十二條規(guī)定了保密義務在本協(xié)議期間及終止后永久有效，無論是本協(xié)議期滿還是甲、乙雙方提前解除本協(xié)議。第十三條強調(diào)了本協(xié)議的訂立、效力、解釋、履行及爭議的解決應遵守中華人民共和國的法律、法規(guī)。第十四條提到了與本協(xié)議有關(guān)的任何爭議、爭論或索賠，雙方應盡量友好協(xié)商解決。如果協(xié)商無法解決，則可以選擇交由合同簽訂所在地仲裁委員會仲裁，或者提交甲方所在地法院訴訟解決。第十五條明確了未經(jīng)甲、乙雙方書面確認，不得對本協(xié)議進行任