天柏交互電視整體解決方案

互動業(yè)務平臺規(guī)劃與建設多業(yè)務支持,開放式架構,快速響應新業(yè)務議題互動業(yè)務發(fā)展的驅動力互動業(yè)務特征分析互動業(yè)務價值鏈分析互動業(yè)務平臺建設互動業(yè)務總體架構互動業(yè)務驅動力驅使互動電視業(yè)務發(fā)展的推動力需要緊緊圍繞運營商發(fā)展戰(zhàn)略互聯(lián)網(wǎng)技術：基于互聯(lián)網(wǎng)的應用軟件開發(fā)，提供和服務基于“包”的數(shù)據(jù)傳輸雙向網(wǎng)絡接入：通過雙向網(wǎng)絡改造，為用戶提供上傳通道，完成交互業(yè)務新的價值鏈：出現(xiàn)新的角色以及新的關系，諸如內容提供，第三方應用和接入服務等等個性化的應用：

用戶需要為其度身定制的客戶化的應用廣電運營商與內容、服務提供商等第三方攜手創(chuàng)建新的產業(yè)價值鏈，利用數(shù)字化、雙向化的廣播和網(wǎng)絡技術給用戶帶來個性化、交互式的業(yè)務體驗，技術、價值鏈、用戶需求都需要緊緊圍繞運營商的發(fā)展戰(zhàn)略，才能真正成為業(yè)務發(fā)展的推動力。互動業(yè)務特征分析交互業(yè)務產品特征的變化目前產品特征交互業(yè)務產品特征產品開發(fā)專有化、私有化，缺乏開放性開放標準，降低開發(fā)門檻核心價值網(wǎng)絡傳輸內容及服務個性化基本沒有個性差異明顯業(yè)務數(shù)量數(shù)量少數(shù)量豐富客戶群單一產品客戶群單一產品客戶群被

不斷細分利潤分配運營商占主角運營商與SP/CP

共同瓜分市場分額業(yè)務開放性的重要性已經(jīng)為運營商所認識，傳統(tǒng)的業(yè)務開發(fā)以及中間件等方式無法引入更多的合作伙伴，除了開放之外還需要考慮合作伙伴進入的技術門檻引入合作伙伴需要考慮第三方產品的管理、產品生命周期的管理、對帳結算的管理業(yè)務數(shù)量將大大豐富，要求能夠快速響應新業(yè)務的上線、降低支撐新業(yè)務的成本支撐平臺需要支持價值鏈的變化關鍵點：多數(shù)廣電VOD業(yè)務管理現(xiàn)狀及已上線雙向業(yè)務存在的問題由于缺乏整體規(guī)劃，仍在重復電信業(yè)務發(fā)展過程中的垂直架構如圖：垂直架構帶來的接口膨脹，重復建設因為最早建設了vod交互業(yè)務，其他業(yè)務的入口都只好通過簡單鏈接掛在vod頁面上，缺乏對業(yè)務的管理；每個業(yè)務系統(tǒng)單獨完成用戶的認證，導致用戶使用遙控器頻繁輸入用戶名密碼，體驗差各個業(yè)務包含自己的業(yè)務認證、計費等功能，重復建設，信息分散，形成孤島各個系統(tǒng)均直接連接運營支撐系統(tǒng)，接口各異，嚴重影響運營支撐系統(tǒng)穩(wěn)定性由于架構復雜，無法快速將新的應用轉化為新業(yè)務，一個簡單業(yè)務上線長達數(shù)月時間對于開放性考慮不足交互業(yè)務案例分析發(fā)現(xiàn)的問題深層原因分析缺乏對交互業(yè)務整體規(guī)劃導致建設VOD業(yè)務時采用了垂直架構。沒有建設單點登陸系統(tǒng)來集成各個業(yè)務沒有建設交互業(yè)務門戶系統(tǒng)來統(tǒng)一完成業(yè)務發(fā)現(xiàn)、業(yè)務導航需要統(tǒng)一接口來完成對多業(yè)務的支撐目標系統(tǒng)需求采用扁平化架構取代垂直架構統(tǒng)一完成用戶的認證，采用單點登陸系統(tǒng)集成不同業(yè)務系統(tǒng)，建立用戶、運營商、CP/SP之間的信任關系統(tǒng)一完成用戶的訂購、退訂和訂購關系驗證，提供統(tǒng)一的接口給各個業(yè)務系統(tǒng)建設統(tǒng)一的交互業(yè)務門戶系統(tǒng)，并于業(yè)務管理系統(tǒng)一起完成業(yè)務的發(fā)現(xiàn)、導航統(tǒng)一管理訂購關系，統(tǒng)一管理自有產品和第三方產品多業(yè)務支撐、開放式架構、快速響應新業(yè)務用門戶系統(tǒng)、單點登錄和交互業(yè)務管理平臺整合交互業(yè)務架構使用門戶系統(tǒng)、交互業(yè)務管理系統(tǒng)整合業(yè)務架構互動童業(yè)務備價值窄鏈歸納商務理模式鍋分析驢方法武：基于價值暑鏈的摘分析邀法我們常以信猛息產天業(yè)的甲價值到鏈為矮基礎辭，選舒取了疫與廣電免運營模式榮相關泡的多炭個環(huán)傘節(jié)，移對相關朝的商務假模式謊進行障研究畜，總聲結出懼幾種腐種商源務模絮式?，F(xiàn)給出緣瑞了每彼一種波商務丸模式溪的適用象建議住，制定盯分析葉框架塑，綜禮合分蛾析推脅薦未耐來互動纖業(yè)務商務飽模式基于乏價值賤鏈的習商務問模式位分析爬方法1、建紋立分慕析框期架1.天1基于神通信先、信舉息產效業(yè)價花值鏈碎，分鄰析廣返電運葡營商專的價捐值鏈1.落2給出屬價值浴鏈環(huán)榮節(jié)定泛義即忍其核榮心價革值2.私1相關丈商務括模式搭案例去分析蹄和核騙心分管析3.來1戰(zhàn)略鍛影響浸商務仿模式幟的選隨擇3.斷2定義誼商務煉模式遺的選石擇原神則并猛評估2、相嚷關商突務模附式介攻紹和拘分析3、廣眠電交斬互業(yè)姨務商務劈燕模式帳的選阻擇繼承執(zhí)現(xiàn)有碼系統(tǒng)猾及模窩式商務使模式注分析固：價值腥鏈的哈形成支撐應用軟硬件平臺內容和服務承載平臺通信網(wǎng)絡營銷內容和服務集成客戶服務內容和服務網(wǎng)絡運營終端設備業(yè)務穗運營系統(tǒng)傻支撐內容和服務內容和服務集成網(wǎng)絡運營終端設備客戶接觸渠道售后服務收費和支付受理和開通業(yè)務門戶應用軟硬件平臺進一貴步充毫實價給值鏈結合蠶廣電籠交互銜業(yè)務拖特點客戶建立分析框架1.1基于通信產業(yè)價值鏈，分析中國移動的價值鏈1.2給出價值鏈環(huán)節(jié)定義即其核心價值2.1國外運營商和中國移動商務模式案例分析和核心分析4.1戰(zhàn)略影響商務模式的選擇4.2定義商務模式的選擇原則并評估國內外運營商商務模式案例介紹和分析中國移動

商務模式的選擇4.3商務模式推薦終端迫設備?采集抖或創(chuàng)茂建信卡息和名內容?將原絨始信墊息和羊內容液加工慎成一鑰種可歸以傳越播的屆版本?管理畝產生協(xié)信息插的資臟源和翼信息誦內容?將信網(wǎng)息和既內容蛛加工給成適捉合運異營環(huán)梨境傳侵播和擦管理誦的媒昆體形關式?構建帶特定玻的網(wǎng)掛絡和覆系統(tǒng)推以實筍現(xiàn)特嗓定服蹦務的握提交,虛擬傾產品芽承載健開發(fā)辭和運澡營商務負模式鋪分析孩－價遣值鏈迎定義內容公和服講務內容遙和服托務集巷成?提供逼物理捧的、聚虛擬諷的基五礎網(wǎng)攪絡，千實現(xiàn)償內容賀和服源務的點接入欺和傳賀輸?網(wǎng)絡膏運營應用春軟硬唯件平晚臺機頂塌盒軟些硬件?銷售俱網(wǎng)點前的開跨發(fā)、孝部署建和管另理?客戶攤的接頸觸和耐獲取抓（客枯戶資呀源的例獲取頌及維猛系)客戶要接觸言渠道產品蝕訂購鏡關系隙生成消和維冤護管廟理服務獵開通曲、變藝更管商理受理接和開交通對產侄品使壯用的超記錄蟲，批植價對客盯戶使絲式用費核用的辨收取新和管抱理，腫提供違客戶歇繳費滋渠道客戶獎欠費憤，呆社帳的咬管理收費贊和支挪付售后貓服務提供士產品北的售下后服校務，峽提供思客戶賠投訴鋒渠道滿足貪客戶色咨詢翅的需目求滿足穿客戶涼建議穿的需敵求用戶產品糖，服碑務的覽最終侍消費燃者價值修鏈的欄最終離實現(xiàn)熟者業(yè)務跟門戶管理運客戶尊注冊蠢信息決和客框戶消族費行璃為習充慣，棗是管濾理客吃戶的蛇入口對于奪交互姿業(yè)務產業(yè)蛋價值垮鏈，館呈現(xiàn)容出更侄多參記與角撲色、魄以用潤戶為估中心令的特葡點內容和服務內容和服務集成網(wǎng)絡運營終端設備客戶接觸渠道售后服務收費和支付受理和開通業(yè)務門戶應用軟硬件平臺建立分析框架1.1基于通信產業(yè)價值鏈，分析中國移動的價值鏈1.2給出價值鏈環(huán)節(jié)定義即其核心價值2.1國外運營商和中國移動商務模式案例分析和核心分析4.1戰(zhàn)略影響商務模式的選擇4.2定義商務模式的選擇原則并評估國內外運營商商務模式案例介紹和分析中國移動

商務模式的選擇4.3商務模式推薦模式陷分析模式遵特點適用馬范圍價值鋒體現(xiàn)獨家疾經(jīng)營母模式獨家純經(jīng)營昨模式參指廣部電運首營商諸承擔衡產業(yè)類價值稱鏈的叔所有切環(huán)節(jié)由（包茅括內扇容和差服務矛的創(chuàng)飾建）曬。這種核模式島下，防廣電昆運營看商可逆以完們全控謙制產巨業(yè)價翻值鏈煩的各熊個環(huán)討節(jié)，跳實現(xiàn)漆業(yè)務名運營賢的統(tǒng)崖一監(jiān)畜管，詢便于脖產業(yè)主鏈環(huán)熱節(jié)間雄的平醒滑連巨接。但是剛，在取這種偽運營見模式尸下，闖廣電霸運營梳商需徒要投嗓入巨號大的腫資源買來支挨撐業(yè)肝務的吸運營筐。而泰目前乖的廣勿電運趙營商投無論誦從技嫌術儲鬧備、我業(yè)務憐平臺笑還是夢人力倒上均簽難以微提供賴足夠腿的資萌源，西即使殖勉強脖提供批，也承會導澡致在割新業(yè)外務尚仙未成路熟的危導入交期和插培養(yǎng)護期就或背上鍵了巨窩大的義運營澤包袱訊，進鮮而影落響內利容的高更新嬸和業(yè)趨務的貧創(chuàng)新土能力上。因此紐奉，在佩運營歉環(huán)境姻沒有鋤根本尼變化況的情鞋況下歷，廣紋電運教營商塔應慎爛重普鈴遍選尋擇這循種模吊式。內容和服務內容和服務集成網(wǎng)絡運營終端設備客戶接觸渠道售后服務收費和支付受理和開通業(yè)務門戶應用軟硬件平臺運營獄商運營干商運營擺商運營洪商運營筆商運營號商運營建商運營飛商運營溉商運營嫂商內容繪類業(yè)型務的肌模式在此源模式根下，百運營釋商可渠以對文內容做有很突好的魯審核謙控制穴能力依，比獵較適炎合視摘頻服炕務等也對內向容性眨質比乞較敏喚感的政業(yè)務筆。此組外，情業(yè)務陜運營有期間田，運井營商厘可以立向合瘡作伙秒伴提稻供內叉容和稠業(yè)務版使用舉報告諸，并責按照窩不同廉的策歐略進稻行收除入分河成，副從而粗降低銷內容火買斷佳的成掉本風衣險。從目爛前的帖技術嬌體系猶來看披，大男多廣乳電運黑營商猴建設臺的交呢互數(shù)么字電遷視平綿臺存鎮(zhèn)在著板專有發(fā)的協(xié)垮議體截系（懲如DS鑼MC車C或者賞私有竿的RT狼SP擴展度）、炎專有既的規(guī)迅格要掩求（通如MP禽EG蝴2編碼爆）和慈專有蟲的物嶼理承罷載（頌如IP敢-Q簡AM調制拴和Ca吹bl理e承載災）。外這些忽特點坑使得頓廣電慨運營金商提聰供視錘頻服罪務等璃內容嗽業(yè)務濃，比較在互壞聯(lián)網(wǎng)轟上提捎供基肉于PC的視銅頻服另務有劑著更態(tài)高的艷技術繪要求飼，第督三方甚合作全伙伴已在短等時間群內很筍難滿單足相躁關要犧求，菜必須溫依賴暈運營屠商的輛業(yè)務鈔平臺俱。而熔采用抄代集良成的框分成捷模式姑將有盛利于陽廣電盜運營湖商和谷第三果方合蹈作伙瓣伴建爹立合賤理便蔑捷的初合作股關系蜜。內容和服務內容和服務集成網(wǎng)絡運營終端設備客戶接觸渠道售后服務收費和支付受理和開通業(yè)務門戶應用軟硬件平臺運營釣商其他運營悟商運營而商運營催商運營預商運營罪商運營岔商其他運營稈商運營賤商其他馬服務珍的模落式這種偶模式矮主要宏適用拒于和透內容收無關降的應獵用業(yè)屬務。紋在這些種模破式下寬，可仙以采匯取開巨放的跡模式座，引墊入第微三方震的服番務提鋤供商雅，由寨運營員商提極供的旁業(yè)務囑管理莫平臺翻控制律產品徐的提嚇交，說并管爸理合脫作伙報伴提全供的勵業(yè)務煙。運皂營商曲將不礎參與躲內容謎和服壺務的債創(chuàng)建豬，而許是通筐過從吸業(yè)務群中抽椒象出扶一些數(shù)非常舊重要儉且具腸有共垂性的德關鍵葵點，插來實?，F(xiàn)對坦業(yè)務粥的控毅制和亭管理憲。這售些關張鍵點啟包括嘗用戶遠數(shù)據(jù)旱管理蘿、SP數(shù)據(jù)繩管理旨、業(yè)抽務定詳購關模系管章理、接業(yè)務嘆鑒權鍋管理僻、審掃計管告理、阿業(yè)務虎申報道管理向、投威訴管薯理等挎內容覽?；谝?guī)此模得式運健營時往，運崇營商項可通情過對跌各關缺鍵點魔的管揉理控談制，蕉保持瞞對價巷值鏈消的有勸效控宇制，至同時貢降低躍了管扒理和甚運營挑的難冠度。汽具體既運營煤時，述合作奇伙伴識自建部業(yè)務般平臺障，按篩照運高營商勒的接授口規(guī)果范和鴿業(yè)務股管理攔平臺拜進行義集成慣。此芹外，求用戶未所有扇的定乳購和努消費歉信息呼在SP平臺值和運勝營商蘆業(yè)務壟管理隙平臺料都將秀進行逝存儲榮，并茶依據(jù)類這些群信息蓮實現(xiàn)究業(yè)務音的對果帳和芒分成厲。內容和服務內容和服務集成網(wǎng)絡運營終端設備客戶接觸渠道售后服務收費和支付受理和開通業(yè)務門戶應用軟硬件平臺其他運營富商其他其他運營都商其他運營鳳商運營派商其他運營抄商運營衡商其他運營族商其他運營蹈商互動討業(yè)務扒平臺罩建設發(fā)展撲交互殖增值牽業(yè)務柄需要循考慮斯的問峽題（1）1、增合值業(yè)席務的倍“孤庭島”惠現(xiàn)象擴：蝕如果而增值稠業(yè)務狂系統(tǒng)內建設職采用瞇垂直啊架構矩，每慢套系錫統(tǒng)獨虎立地蒼進行體業(yè)務潮部署育，提刷供用線戶管啞理、危業(yè)務稠管理湯、鑒惠權、臣計費濤等業(yè)沖務運匹營支堵?lián)喂寄埽瑺顣蔚V成多飯個相籮互獨政立的營業(yè)務具“孤恒島”史。對運朝營商厘來說價，“欲孤島訪”現(xiàn)宅象就尋意味舊著重瘋復建每設、妨管理嚴分散甩、綜群合管愚理能葵力差踏，新宴的業(yè)幫務推說向市兩場速密度緩燒慢；對SP來說停，則互意味賤著業(yè)猾務能壤力不測能共柴享；對用滋戶來斗說，巧則意樓味著丑用戶徒體驗欣的不祖一致油。2、采塞取有浴效監(jiān)烤管下搜的開鮮放模課式：首霧先是庭要分希析在君整個江價值蟻鏈中全那一朗個是戶控制鴉的關鵲鍵點駁。在稠整個朱廣電攔網(wǎng)絡添數(shù)據(jù)項業(yè)務你服務企價值夾鏈中趴，運待營商挑掌握葛著客童戶、哀通道按資源柳和收旬費渠借道，紗運營妙商在啊整個贊業(yè)務水價值死鏈中采必須星牢牢漁抓住軍客戶侄、通秤道資周源和撞收費遮渠道傾。此思外，廈對于司內容父業(yè)務谷，還勉要控占制內啟容的楊審核垂、存東儲、鉤導航臨等關諒鍵環(huán)切節(jié)，躍降低香運營項風險伐；而嬌對于眼其他疊應用幼類業(yè)宅務，帖可考僻慮選獎?chuàng)裆倥驍?shù)合綠作伙想伴，圣發(fā)展段長期裙戰(zhàn)略擾合作氣關系悟。發(fā)展化交互姨增值孫業(yè)務秩需要雅考慮瓦的問畜題（2）3、在秧信息論、數(shù)則據(jù)業(yè)霸務環(huán)頁境中綁，門里戶系餓統(tǒng)的座建設棍非常曉重要趁，承交擔了立用戶徒體驗局、業(yè)蘿務營杰銷、陸業(yè)務碼訂購你、用反戶服常務等水重要曲的功屆能，笨要建癥立門承戶系遷統(tǒng)的嘩理念廢，以姥門戶跪作為繭業(yè)務捆和內哈容的桿集成起。4、積極脆推進堅開放銷式運們營環(huán)駁境下爛的標假準化釘進程我們扒認為提，推熟進開茫放式失運營障模式隱，必脖須加中快相陳關的釀標準抗化工惕作，俊包括山：機頂鵝盒交形互規(guī)認范機頂裳盒能疑力規(guī)送范內容郵編碼腫格式君及其湊元數(shù)戰(zhàn)據(jù)格遞式規(guī)如范SP愛/C零P接口孤集成邪標準斗等內抄容應盡適快形夸成行失業(yè)或躲者企隙業(yè)的趟標準丸，才愉能真誼正簡禁化SP坐/C革P的內諷容準為備和茅業(yè)務忙集成熱工作許，實斤現(xiàn)單憑點認暫證、屋單點踩接入址和單母點結蟻算。基于曲業(yè)務外特征兩和運吸營模占式的疲平臺鳳建設搭建萄開放遞式的交互業(yè)務高管理系平臺居；將開示放式回的商久業(yè)模傅型引汁入到竊運營修商的攤管理漲控制掃模型晝之中男，實絮現(xiàn)對培信息儉、數(shù)怕?lián)I(yè)邪務的姐控制噴流、曉管理舟流、蛇業(yè)務牛流、抖服務沃流分統(tǒng)離并似實施激有效等的管晌理和破控制蒼。針似對具鍬體業(yè)扭務類舊型和取通道哄采用謎綜合閉業(yè)務邁管理衫的思琴路，鳴實現(xiàn)答所有暑數(shù)據(jù)檔業(yè)務竄的用傘戶、SP信息轉的統(tǒng)厘一管瀉理。在目頓標業(yè)柳務模襖型的鴿理念藥下，稀其技游術模貨型和醫(yī)架構絮實現(xiàn)截正確葬的方者式是騾在信撲息、摘數(shù)據(jù)敬業(yè)務挑運營報中建凡立控我制流咸、管炮理流傳、業(yè)濫務流漲、服深務流裳理念則的前久提下磨，從索復雜蹈的業(yè)荒務流棋程中完抽象幟出一攝些非椒常重爸要且獨具有失各種各業(yè)務根共性盼的關位鍵點堅實現(xiàn)民對業(yè)席務的納控制酷和管泄理。掩這些笨關鍵霉點主灰要有鼻用戶魚數(shù)據(jù)臘管理喇、SP數(shù)據(jù)妖管理雨、業(yè)芹務定惱購關企系管倉理、著業(yè)務妹鑒權另管理處等。實現(xiàn)次和合甩作伙平伴CP、SP非常魯靈活灑的接鋪入和等結算搭建然開放飯式的剛內容款管理問平臺針對霉具有旺緊密蛙合作弟關系響的第護三方飾，為水其內犁容的蚊發(fā)布第提供幫統(tǒng)一隸的內陜容管壇理，蘆功能輩包括鑰內容朵申請旅、審嬸核、擺測試括、修脖改及崇其支恨持內撿容發(fā)長布。功能妻：目錄俱管理內容賀元數(shù)頭據(jù)管絡理內容抓生命陽周期特管理內容遭存儲內容領發(fā)布內容絲式更新內容面刪除內容庫搜索內容迫預覽基于蜂業(yè)務霉特征透和運音營模循式的棄分析月打造填交互釣、增積值業(yè)妄務平仗臺基于批業(yè)務顛特征惠和運抓營模鐵式的霞分析納打造漏交互遇、增納值業(yè)壯務平陣臺打造硬以門歷戶為替中心碌的業(yè)概務導歐航、鋪用戶熄體驗領、業(yè)壺務營概銷和皇自服名務渠這道的鈴個性鋒化交架互平蘭臺；電視葛門戶布系統(tǒng)貓由于悉圍墻稅花園驗的模羞式，宿帶有惜強制革性和孩唯一盆性，俗天然岸的成醬為大深多增舌值業(yè)吼務的開入口類和承切載。忽門戶扶作為游業(yè)務逮提供盤和業(yè)殺務營靠銷的糧窗口躲，需姻要提溪供良泊好的妹用戶猜體驗慈和必碑要導算航功暖能和歷搜索淚功能申來快呢速定哀位業(yè)遙務和壟內容樣。此友外，吵由于帥廣電卵的網(wǎng)衡點資表源稀逗缺，鋒門戶脅中應想提供解常用潮的業(yè)們務訂貿購、教用戶搞服務墓等功醬能，煙輔助包電視龍銀行貍或支爆付等置功能芬，能迫達到翻很好寺的網(wǎng)槽點替牙代效萍果系統(tǒng)苦建設逢應重獨點考寶慮開弱放性奔，具遇體體膜現(xiàn)在梢標準勁化和犯易集罪成建設千整體待平臺獅給運步營商喜帶來格的好稻處依托嚼于綜或合業(yè)史務管罪理平彼臺所質提供浙的信末息、網(wǎng)數(shù)據(jù)苗業(yè)務犯集中蒙發(fā)布私和管猾理環(huán)瀉境、裁單點控登錄鎖、個吊性化伙的門級戶系渣統(tǒng)，膨在廣顆電運錦營商銀發(fā)展嘉多業(yè)擺務的氏時代黨，將幫為最甘終用筐戶提粗供個怨性化濾增值掘服務睜，提框升對丈合作肢伙伴尾的監(jiān)燒控能楚力，環(huán)提升氏業(yè)務瓣運營掉效率尸，加剩快市零場部養(yǎng)署速起度，切打造結業(yè)務自品牌呢，構任建完嚷整的扇商業(yè)耍價值量鏈。實現(xiàn)幸統(tǒng)一渴管理殲，簡墓化網(wǎng)析絡結獅構，富降低租運營本維護首成本集中猾鑒權功計費貝，實傻現(xiàn)組務合營劫銷，抬提供累可信依賴的