藥店?duì)I運(yùn)流程-店長(zhǎng)每日工作流程

店長(zhǎng)每日工作流程店長(zhǎng)系列培訓(xùn)課劉海燕營(yíng)業(yè)前營(yíng)業(yè)前店長(zhǎng)需要做哪幾方面的工作呢？收銀準(zhǔn)備收銀準(zhǔn)備召開(kāi)晨會(huì)檢查工作安排工作營(yíng)業(yè)前營(yíng)業(yè)前店長(zhǎng)要安排員工去做哪些工作呢？安排人員進(jìn)行衛(wèi)生的打掃安排人員貨架整理及點(diǎn)數(shù)店長(zhǎng)要檢查哪些工作呢？提前半小時(shí)入店,對(duì)員工進(jìn)行考勤；檢查員工的儀容儀表檢查電話線、POS機(jī)、照明燈檢查店員的衛(wèi)生/貨架整理情況收銀準(zhǔn)備工作包括哪些？店長(zhǎng)指導(dǎo)收銀員準(zhǔn)備工作。小票紙、零錢(qián)、筆、等是否準(zhǔn)備好；查看POS庫(kù)存,是否有未審核的單據(jù)如何召開(kāi)開(kāi)晨會(huì)呢？傳達(dá)公司文件.包括通知、調(diào)令、促銷活動(dòng)操作方法、店長(zhǎng)會(huì)議情況宣布昨日營(yíng)業(yè)額、達(dá)成率、今日營(yíng)業(yè)指標(biāo)分配今日人員的工作區(qū)域與主要職責(zé)對(duì)店員進(jìn)行相關(guān)的日常培訓(xùn)講解帶領(lǐng)店員練習(xí)營(yíng)業(yè)規(guī)范用語(yǔ)營(yíng)業(yè)中銷售高峰期營(yíng)業(yè)中銷售高峰期員工用餐期銷售空閑期銷售高峰人員帶領(lǐng)店員招呼顧客、接待顧客；注意整個(gè)賣(mài)場(chǎng)的氣氛，并適時(shí)調(diào)節(jié)檢查員工狀況，注意調(diào)節(jié)員工情緒商品時(shí)刻檢查及貨架上有無(wú)空缺商品,提醒店員及時(shí)補(bǔ)上、提醒整理顧客弄亂有包裝的商品（如內(nèi)衣、內(nèi)褲、鞋子等）。銷售查看截止銷售額，對(duì)照以往的情況進(jìn)行分析，并及時(shí)提醒、激勵(lì)店員。監(jiān)督促銷活動(dòng)的實(shí)施顧客投訴處理營(yíng)業(yè)中顧客投訴監(jiān)督促銷活動(dòng)的實(shí)施：1、關(guān)注促銷活動(dòng)的進(jìn)展,提醒店員及時(shí)向顧客做好介紹與宣傳2、促銷商品的擺放醒目,促銷價(jià)格標(biāo)牌的擺放醒目3、促銷商品及時(shí)補(bǔ)貨上架處理營(yíng)業(yè)中顧客投訴1、端正自己的心態(tài)，認(rèn)真聽(tīng)取投訴的情況；2、不與顧客抵觸，始終保持微笑，并認(rèn)真講解；3、不要輕意向顧客做出承諾日常工作日常工作對(duì)外事務(wù)培訓(xùn)信息收集陳列/衛(wèi)生銷售空閑期指導(dǎo)員工整理商品、時(shí)刻維持店生衛(wèi)生狀況顧客反饋信息收集,并及時(shí)記錄對(duì)周邊信息的收集銷售數(shù)據(jù)收集對(duì)員工進(jìn)行相應(yīng)的指導(dǎo)與培訓(xùn)（包括商品陳列、促銷技巧、主動(dòng)服務(wù)意15：30檢查收貨驗(yàn)貨情況16：30檢查前臺(tái)收銀情況以及收銀臺(tái)人力安排是否得當(dāng)，是否存在有收銀員不在崗的情況17：00巡視賣(mài)場(chǎng)監(jiān)督員工服務(wù)20：30找員工談話21：10檢查各