上?？ú繀^(qū)域經(jīng)營報告-final

區(qū)域經(jīng)營報告–上海2010.091目錄卡部總體情況概覽(計財)客戶獲取及經(jīng)營分析(風(fēng)管)2010年上半年經(jīng)營動態(tài)(行銷/市場/商務(wù))2客戶及資產(chǎn)規(guī)模穩(wěn)步、優(yōu)質(zhì)上升客戶規(guī)模資產(chǎn)規(guī)模當(dāng)年累計注銷戶數(shù)20090620091220100650,69099,13636,587200906200912201006當(dāng)年累計呆賬率0.64%0.91%0.14%注1：當(dāng)年累計呆賬率數(shù)據(jù)來自《風(fēng)管月報》，其他數(shù)據(jù)來自計財《基礎(chǔ)月報》和數(shù)據(jù)庫。

注2：應(yīng)收賬款未包含分期未拋賬部分。若應(yīng)收賬款包含未拋帳，卡中心生息資產(chǎn)占比為37.4%上?？蛻魯?shù)及資產(chǎn)規(guī)模穩(wěn)步上升，活躍率保持在81%左右，生息資產(chǎn)2占比在40%左右；2010年上半年注銷人數(shù)及呆賬率同比去年均下降明顯。全國生息資產(chǎn)占比:40.2%全國活躍率:74.2%32010年上半年戶均收入增長約11元/戶，成本降低約30元/戶。前臺營銷費用減少，同時由于客戶風(fēng)險品質(zhì)較好，呆賬計提成本極低。注：數(shù)據(jù)來源于計財管理會計2期。其他收入包括滯納金、年費、取現(xiàn)費、支付業(yè)務(wù)收入和其他發(fā)卡收入；前臺成本為推廣、市場、商務(wù)三個前臺部門的管理費用及營銷費用。作業(yè)風(fēng)控成本中未包含還款成本，總成本中未包含客服及后臺管理成本。2010年上半年盈利能力穩(wěn)步上升收入構(gòu)成成本構(gòu)成項目2010上總（千）2010上戶均2009下戶均利息207,479141.5132.8發(fā)卡行回傭143,54497.995.1分期收入20,48214.012.5其他收入50,58634.536.2收入?yún)R總422,091287.8276.6資金成本63,91643.629.1呆賬計提1,2420.820.6催收成本9,4996.56.6卡部成本21,36714.614.6前臺成本36,71925.046.4作業(yè)風(fēng)控成本43,79229.933.1成本匯總176,534120.4150.4利潤245,556167.4126.24上海戶均利潤排名第一，上海在各項收入上均低于深圳，但其成本控制優(yōu)于深圳。2010年上半年上海戶均利潤排名第一利息回傭分期收入其他收入資金成本前臺成本呆賬計提卡部成本催收成本作業(yè)風(fēng)控成本上海深圳廣州北京成都全國2010年上戶均利潤1671621451451141112010年上戶均利潤排名12347-2009年下戶均利潤排名12346-注：數(shù)據(jù)來源于計財管理會計2期。其他收入包括滯納金、年費、取現(xiàn)費、支付業(yè)務(wù)收入和其他發(fā)卡收入；前臺成本為推廣、市場、商務(wù)三個前臺部門的管理費用及營銷費用。作業(yè)風(fēng)控成本中未包含還款成本，總成本中未包含客服及后臺管理成本。上海深圳廣州北京成都全國52010/06上?；钴S率/回傭率/戶均交易額在五城市中均進(jìn)前三注：2010年2季度活躍率：數(shù)據(jù)來源計劃財務(wù)部，循環(huán)率：數(shù)據(jù)來源《風(fēng)控月報》，回傭率：來自作業(yè)部清算服務(wù)室《2010年上半年度發(fā)卡面回傭數(shù)據(jù)分析-城市》，數(shù)據(jù)為交易地回傭率，不含網(wǎng)絡(luò)交易?；钴S戶戶均交易＝2010年2季度交易總額/2010年2季度活躍戶數(shù)/3；交易總額數(shù)據(jù)來源市場部，包含預(yù)借現(xiàn)金及分期?；钴S率排名第二，僅次于深圳循環(huán)率排名第四，高于北京回傭率居首位活躍戶戶均交易排名第三，次于北/深元全國74.2%全國20.4%全國0.50%全國￥333262010/06上海高價值客戶、一般盈利客戶占比略高于北/廣/深小額循環(huán)戶7.8%潛在循環(huán)戶3.3%普通分期戶0.9%小康

消費戶13.9%偶爾

用卡戶14.1%小額

超市戶9.0%潛力

消費戶18.8%睡眠戶13.0%疑似

套現(xiàn)戶0.4%富裕

消費戶4.1%深度循環(huán)戶7.8%淺度循環(huán)戶2.2%極低

回傭戶4.4%分期

理財戶0.3%高價值客戶（17.1萬）一般盈利客戶（30.4萬）臨界客戶（49.3萬）消耗客戶（20.9萬）上海高價值、一般盈利客戶占比略高注：細(xì)分模型的目標(biāo)客戶為排除了學(xué)生、白金、公務(wù)、新戶和風(fēng)險戶的一般客戶流通戶，約118萬7上海、深圳及全國主要指標(biāo)比較(DashboardofMetrics)指標(biāo)上海深圳全國2009下2010上2009下2010上2009下2010上客戶數(shù)（千）1,4321,50076482611,60312,519資產(chǎn)規(guī)模（百萬）5,6545,9733,6303,77237,58240,765戶均利潤(A=B-C)126.2167.4120.7162.075.5111.4戶均收入(B)276.6287.8307.4310.3219.0226.5戶均成本(C)150.4120.4186.8148.3143.5115.1累計呆賬率0.91%0.14%1.43%0.25%1.29%0.15%回傭率0.58%0.62%0.43%0.50%0.46%0.50%循環(huán)戶占比22.5%21.9%22.9%22.0%20.8%20.4%生息資產(chǎn)占比35.8%40.8%30.7%35.5%34.2%39.8%單位全成本收入貢獻(xiàn)

(戶均收入/戶均成本)1.82.41.62.11.52.0單位卡部+前臺成本收入貢獻(xiàn)

(戶均收入/戶均卡部+前臺成本)4.57.34.57.03.75.8單位呆賬損失收入貢獻(xiàn)

(戶均收入/戶均呆賬)20.449.010.625.313.838.0規(guī)模與利潤回傭循環(huán)成本效率注：以上是城市主要指標(biāo)列表，計財正在研究如何利用現(xiàn)有的或更好的指標(biāo)來衡量各類業(yè)務(wù)的效率和效益，尤其是涉及到前臺業(yè)務(wù)條線的8上?？ú靠傮w經(jīng)營良好，我們此次分析目的？問題一近期上?？ú啃聭臬@取質(zhì)量如何？是否有待完善之處？下一階段新戶獲取有哪些側(cè)重點？問題二存量客戶的消費增長是否合理？集中在哪些類別商戶和客戶上？如何探索精準(zhǔn)的匹配商戶和客戶，通過UsageProgram提升交易量？問題三近期市場營銷預(yù)算使用情況如何？營銷資源投放有哪些傾向？問題四近期店面分期和消費信貸的經(jīng)營狀況如何？下一階段經(jīng)營中需要注意哪些問題？9目錄卡部勤總體玻情況糧概覽客戶憲獲取跌及經(jīng)腿營分?jǐn)y析新戶賠獲取吧質(zhì)量肺分析存量嚷客戶買經(jīng)營水分析20攏10年上蔥半年順經(jīng)營嬌動態(tài)10從過以去兩看年新頓戶的騙盈利觸表現(xiàn)給來看蘆，新脖戶質(zhì)混量持牢續(xù)提刷高新戶福發(fā)卡做半年徐后盈迷利情梁況戶均苦利潤咽增長枕原因租：利息曬收入權(quán)保持搶穩(wěn)定交易典回傭迎大幅適增長分期首收入辣增長揚明顯呆賬總損失廉大幅逝下降催收揉成本資金干成本呆賬槍損失其他袍收入分期漆收入利息回傭注1：由石于管叉理會獲計2期早勉期數(shù)揉據(jù)不犁全，升此處姑數(shù)據(jù)煩為風(fēng)日管計毫算所參得。20糟08上客們戶的鏟資金第拆借鋼利率井為3.激3%，后僻三個監(jiān)發(fā)卡蒜時段泥的資列金拆悉借利逐率為1.紀(jì)6%，因贊此資砍金成扶本相廊差較梁大。注2：已柱排除登學(xué)生帝戶，扯如不困排除滲學(xué)生再戶，簽則20臟08下的他利潤偉最低事?；貍蚪吃鲩L彼和呆丸賬減尼少對尖戶均碼利潤獸增長炕的貢仗獻(xiàn)率冤分別群為：45胃%和46皂%發(fā)卡時間2008上2008下2009上2009下半年后收入30333538半年后成本161354半年后利.白金B(yǎng).車族C.房族D.優(yōu)企中高層E.學(xué)歷進(jìn)件F.一般行業(yè)1G.一般行業(yè)2H.一般行業(yè)3I.低端客群J.學(xué)生注:蒜F.一般謹(jǐn)行業(yè)1：建草筑/制造置業(yè)/高新壩產(chǎn)業(yè)/金融/事務(wù)愉所的遞一般讓員工G.一般裁行業(yè)2：政踏府/軍隊/醫(yī)院/學(xué)校伴的一參般員呈工H.一般鼓行業(yè)3：酒旅店/傳媒/娛樂/服務(wù)赤業(yè)/公用蔥事業(yè)/交通炒運輸著的一務(wù)般員友工新發(fā)卡客戶店戶均柄利潤準(zhǔn)增長筋主要墾得益榆于客采群結(jié)愛構(gòu)的留改善：高堂端客勤群占適比提延升、流低端乘客群暢發(fā)卡寶收緊鵝、學(xué)羅生卡渠停發(fā)拖。新戶計盈利膏能力踩增長尺的重懸要原領(lǐng)因是衛(wèi)客群畝結(jié)構(gòu)止的不嘉斷改漂善不同件客群燙人數(shù)豈占比發(fā)卡稱政策常變動鴉：20韻08年07月，境國政胃通學(xué)床歷查地詢上脈線，援對于攻學(xué)歷拾客群驕的獲脖取能換力大萬幅提殘升20窄08年12月，合低端愧客群雷中男爛性傭網(wǎng)金制搭銷售蓬與服歉務(wù)人岡員暫峽停推釋廣20韻08年12月，閥學(xué)生傻卡暫蒙停推白廣20管09年04月，劣精致約版白惡金卡齊上市勻，消蹤蝶費門坦檻、怒年費織標(biāo)準(zhǔn)列大幅殖下降購，客鑰群增盾長明振顯12客群嗚的消采費與期活躍濁表現(xiàn)矛基本撤都呈妄現(xiàn)上堂升態(tài)閣勢20堂09下半場年與20譽(yù)08上半傅年發(fā)鑼卡客泥戶活周躍率柏對比08年上進(jìn)半年唯與09年上蜂半年返發(fā)卡京客戶且活棕躍率微對比20液09下半揪年與20兇08上半鋸年客趟戶戶刪均一嚼般消傅費對爸比白金適和車照族實殺動率亭及一抽般消族費金樣額均諸下降誼，但祝其他嗽各類惠客群葵都在楚上升酸；學(xué)洲歷進(jìn)職件例臥外，吉原因林為20憂09年大肝力推慚廣學(xué)堪歷進(jìn)辣件，命客群輩數(shù)大混幅增賭長。注:一般歉行業(yè)1：建界筑/制造型業(yè)/高新門產(chǎn)業(yè)/金融/事務(wù)我所的剖一般哄員工一般雕行業(yè)2：政偶府/軍隊/醫(yī)院/學(xué)校腸的一頸般員紗工一般譜行業(yè)3：酒轎店/傳媒/娛樂/服務(wù)捷業(yè)/公用沙事業(yè)/交通肉運輸獸的一趟般員冒工注:學(xué)歷喇客群郊下降躺由于舒國政肺通上庸線后擠，由漂檢附較學(xué)歷雅變?yōu)辇R后端拾查詢?nèi)?，客蟲戶屬漏性有檢變化懸車紹族下材降是墓由于和部分姜優(yōu)質(zhì)暫有車收族轉(zhuǎn)悔化為秩白金錢戶吼白金愧戶下舒降是陸由于只近期觸大額(房/車類)消費乖下降13近期旺發(fā)卡暗客戶向的循刻環(huán)率負(fù)有所擾下降悲，但槽由于膀客戶紋消費昌金額嗽的增淚長，設(shè)因此派利息擠收入貍沒有衰出現(xiàn)巾下降嬌。但伴克隨風(fēng)乞險的綢顯著主降低徒，各擺類客沒群的吸循環(huán)懲率也脖有所潤下降呆賬跡率循環(huán)爺戶數(shù)撫占比2008上2009下A.白金0.00%0.00%B.車族1.60%0.30%C.房族1.30%0.00%D.優(yōu)企中高層0.80%0.00%E.學(xué)歷進(jìn)件0.50%0.10%F.一般行業(yè)11.40%0.10%G.一般行業(yè)20.50%0.00%H.一般行業(yè)31.80%0.00%I.低端客群2.20%0.20%J.學(xué)生0.30%0.00%總體1.50%0.10%注：擱呆賬玩率為著發(fā)卡遮一年表內(nèi)累魯計呆扔賬率20傘08年發(fā)碧卡的錦客戶流循環(huán)濃率高植但并添不是影可經(jīng)故營的慘循環(huán)岸（呆巨賬損粒失極蔥高，浪利息越無法朽收回定），瓶目前全的循友環(huán)才繪是相務(wù)對健棟康并截可經(jīng)表營的鐘循環(huán)注:盲F.一般處行業(yè)1：建酸筑/制造斜業(yè)/高新即產(chǎn)業(yè)/金融/事務(wù)稿所的厭一般寄員工G.一般刪行業(yè)2：政婚府/軍隊/醫(yī)院/學(xué)校覺的一命般員祝工H.一般濁行業(yè)3：酒解店/傳媒/娛樂/服務(wù)墳業(yè)/公用揚事業(yè)/交通元運輸掩的一暮般員胃工14客群史的持轎續(xù)改等善也蓄得益情于今固年A策略算的有呆序執(zhí)集行A策略柳實施忘從循考環(huán)女吵性、想城市掛青年事、車奔族、近學(xué)歷慘客群霧四方賢面有梅序展勝開。1月3月4月7月8月1.棉高循量環(huán)女璃性額礦度提室升3.榆有車營族群霉積極不獲取4.學(xué)歷長客群壩深入豪挖掘2.開放斥城市臨青年夸專案對于蓋滿足乎本地抗戶籍慮或持六有上懂海市哲區(qū)車估牌有墳車客較戶放摘開行踐業(yè)及灰職位匙限制對于躍有車寨族群居簡化度文件拒檢附聚要求對循次環(huán)傾施向高爐、風(fēng)升險相霜對較廟低的食女性郊客群床，依遵照其秧行業(yè)淺職位糾作額撥度適朗度調(diào)溉升開放AS雪CO下RE評分澡較好懲客戶蘋政策(以年皇輕客頁群為羞主體)新YO饅UN瀉G卡上尾市，殊簡化編學(xué)歷也證明瓜文件夠檢附燃要求開放不城市吸戶籍+30歲以對下客答戶+排除籃一線場人員開放類大專傅學(xué)歷15A策略泛關(guān)注忘的客劉群推迷廣態(tài)乎勢良底好，伴上海頌車族乞客群律推廣卷有待攤加強(qiáng)五城隆市新緒戶有鞠車族峽比對戶均AR循環(huán)AR占比呆賬率城市青年1385元38%0.12%有車族4949元31%0.32%學(xué)歷客群1320元35%0.23%全體客戶1506元34%0.16%全年快發(fā)卡莊客戶20班10年底梅核心疑指標(biāo)善預(yù)估上海奮地區(qū)敢上半膝年新拾戶有皆車族鉆占比2.黎9%，較8%的目閣標(biāo)還勻有一弱定差荒距，其居他幾仍類客滑群態(tài)緣瑞勢良稼好。預(yù)估值提升幅度戶均初始額度856445%戶均AR121236%戶均循環(huán)AR36136%女性同客群匪額度寧提升蘋年底戒核心幣指標(biāo)勝預(yù)估注1：指念標(biāo)預(yù)炮估參星照20驗09年發(fā)燥卡客聾戶在20否09年底捧表現(xiàn)總，數(shù)漆據(jù)已橋排除搏白金脹卡因船素。注2：各庭類客紅群之示間存偏在交張叉現(xiàn)婆象。16挖掘渣優(yōu)質(zhì)耽新戶貢的重杯要依導(dǎo)據(jù)之涼一是則“高道活躍漸、高雪收益劇”(8制7%脾,3嫂94枝)活躍極戶戶刷均利瓶潤活躍呈率20能09年下鮮半年版新戶呀表現(xiàn)尋找剪途徑記大力敗推廣但此類洗客群踏，但令注意肚防范猴風(fēng)險暑！有條稠件的霜限制確推廣我行納主要姓客戶君來源儀，09年下蕩半年慢發(fā)卡銳客戶皮占比燥達(dá)68揀%，且莊成長登潛力顧大，械不能防忽視橫！車族援、有根房族溝、中斃高層叮是“者高活泥躍、巧高收肯益”額客群領(lǐng)的主愿要構(gòu)圍成，琴也依墨然是疫新戶診獲取爬的關(guān)塑鍵。高活銅躍高識收益低活訴躍高輪收益高活谷躍低右收益低活貼躍低宇收益注:牽F.一般粗行業(yè)1：建龜筑/制造精業(yè)/高新荒產(chǎn)業(yè)/金融/事務(wù)晚所的藝一般怕員工G.一般墓行業(yè)2：政膏府/軍隊/醫(yī)院/學(xué)校蜂的一利般員楚工H.一般挽行業(yè)3：酒談店/傳媒/娛樂/服務(wù)干業(yè)/公用降事業(yè)/交通嶼運輸坦的一螞般員跑工17低收繭益客問群的腐有條樸件挖厭掘也請是新偉戶獲粗取時祖不可堤忽視鼻的重始點客戶借類型性別年齡活躍蠢率活躍免戶戶肅均利撐潤男女A.偽[1臘8-摧30欠]B.監(jiān)30以上A.移[1片8-趴30驅(qū)]B.悲30以上建議對于奶政府、軍饒隊、被醫(yī)院次及學(xué)校煮一般員工乞，由施于其付客戶駐均為葛行職攝業(yè)客隱戶，摸建議徒推廣錫以推劍廣男性岡年輕噴客群為主學(xué)歷好進(jìn)件男女A.陡[1經(jīng)8-沖30奧]B.肚30以上A.哲[1覺8-坦30號]B.都30以上學(xué)歷紹進(jìn)件古客戶草活躍焦率相辮差不籮大，甜但年汽輕男擔(dān)性戶卡均利翅潤明拍顯高研出，度建議慚推廣年輕乳男性融為主低收晝益客疑群中逃，性亦別和狹年齡提對于尸活躍率及收也益均欄有影購響，需岡要加鍬強(qiáng)關(guān)格注。低端臺客群男女A.菜[1勸8-雙30死]B.秧30以上A.舟[1臨8-燥30奮]B.跡30以上考慮沒到男集性風(fēng)暴險較確高（鏡政策求暫不膠開放纖），炒建議拖推廣啄以推贊廣女性海年輕層客群為主政府/軍隊/醫(yī)院/學(xué)校終一般藥員工18有效帥的客就戶獲期取—結(jié)論陽建議主要團(tuán)結(jié)論新戶發(fā)卡輝質(zhì)量肚逐漸狼提升，主爛要得儉益于客群些結(jié)構(gòu)席的改診善及導(dǎo)風(fēng)險盾水平亭的大夜幅下愛降；從各遵類客您群自手身變土化來斥看，伏近期醒發(fā)卡封客戶腳除白辱金、打車族恨活躍咸率、茅戶均堪消費悶下降萄外，嶺其他忍客群痰均有然不少底提升蝴；各丈類客但群循集環(huán)率摘均出季現(xiàn)下誕降，溝但由病于戶鎖均消蝴費增挪長，送利息蒜并未屈下降渴；按活圾躍率送和戶州均利千潤可飄將客犯群分兔為三斥類：高活新躍高竄收益浙：白口金、前車族做、房廟族、用行職桑業(yè)/績優(yōu)窮中高冊層高活慌躍低蚊收益估：建留筑/制造愧業(yè)/高新理產(chǎn)業(yè)/金融/事務(wù)泄所的哄一般新員工牛、酒開店/傳媒/娛樂/服務(wù)劣業(yè)/公用等事業(yè)/交通萄運輸捐的一賠般員建工、茶學(xué)歷清進(jìn)件低活迫躍低保收益揭：政跟府/軍隊/醫(yī)院/學(xué)校宿的一呆般員瓶工、清低端棋客群推廣開建議有效忘執(zhí)行A策略牽，獲燃取高擠活躍妙、高岸循環(huán)遇的客笑群。顯有車望族的暗推廣米不太尸理想揭，應(yīng)繼蹲續(xù)大貪力推胳廣有外車族。大力茅推廣概高活雹躍高顧收益迅客群甲，但狠對于訴這類那客戶捎風(fēng)險況控制翅至關(guān)安重要膠，建貞議卡印部繼叛續(xù)保池持對憐風(fēng)險忌的敏費感度奴，繼允續(xù)完善疊并加凍強(qiáng)三燥級審母件等殼制度黑規(guī)范；不應(yīng)寶忽視異高活全躍低窗收益殺客群胞，這活類客掛戶仍慈是我順行的大主要擾客戶就來源鎮(zhèn)，高秤活躍容率也捉是利更潤的團(tuán)重要辦保障??；限制男推廣訊低活訓(xùn)躍低疲收益派客群病，結(jié)縮慧合這樂類客派群性棋別、艘年齡柏的表蒙現(xiàn)及輔風(fēng)險希考量伶，對償?shù)投溯d客群訪，建扮議多陷發(fā)年輕忍女性客戶航，對襖政府/軍隊/醫(yī)院/學(xué)校遼的一丈般員猶工，上建議攻多發(fā)述年輕男性森客群19目錄卡部忙總體過情況們概覽客戶疏獲取爺及經(jīng)蝕營分惱析新戶芹獲取厭質(zhì)量現(xiàn)分析存量拆客戶墾經(jīng)營輸分析20家10年上拼半年斥經(jīng)營越動態(tài)20存量郊客戶1(持卡集一年文以上)消費幸增長錄合理浮，且怒增長侍速度奔平穩(wěn)月份存量客戶數(shù)(千)存量客戶數(shù)增長交易量(億)交易量增長戶均交易戶均交易200506139321%3.5399%2,541-200606288107%7.3107%2,5400%20070651275%11.659%2,318-9%20080683059%18.257%2,292-1%2009061,13535%26.948%2,51510%2010061,31113%33.625%2,76610%此處古及下峰文所曾指存翻量客恢戶都渠是持娃卡時騾間超省過一評年的車客戶炭，并名排除散學(xué)生固、商賽務(wù)戶父。排除衫房車鋼交易存量吧客戶世交易扎量2增長奧概覽交易必增長鈔與戶貧數(shù)增烤長基脹本保牲持一五致，素戶均謀消費恰額增預(yù)長率尼在10殖%以內(nèi)濃波動交易付增長曾與戶趙數(shù)增改長保蛛持一嘴致，矛且增蠢速穩(wěn)乞定21存量督客戶看戶均級消費在預(yù)挪測效鵲果良很好1.優(yōu)質(zhì)單客戶安定義折：非計行職晃業(yè)招逝行金采葵花畏客戶茂；行赴職業(yè)/績優(yōu)點高級瓶負(fù)責(zé)鄰人；村非行機(jī)職業(yè)百有車劑有房季度實際戶均消費預(yù)測戶均消費誤差2004Q12,1822,1074%2005Q12,5562,4514%2006Q12,7002,7100%2007Q12,5182,566-2%2008Q12,6502,6370%2009Q12,6132,675-2%2010Q12,8522,946-3%2010Q22,8322,850-1%模型群預(yù)測漆戶均剪消費痕與實干際值慕對比通過廁模型泳測算耽可知拉，存順量客至戶交減易增毀長速誤度合健理新增杰優(yōu)質(zhì)挽客戶梯數(shù)量毫和占型比對耗客戶爛交易向量經(jīng)沸營有待很大欺作用是否創(chuàng)可以視通過涼針對撫目標(biāo)兇客戶宰和目傾標(biāo)商記戶的喊精準(zhǔn)綿經(jīng)營殼進(jìn)螺一步觸提升議交易壤量?R2=0.90存量客戶戶均消費金額模型計算所用的變量持卡兩年以內(nèi)客戶占比優(yōu)質(zhì)客戶占比1城鎮(zhèn)居民衣著消費支出今年一二季度實際消費略低于預(yù)測值約1%預(yù)測值實際值通過攀模型托測算傅也可芽知存名量客報戶交儀易增草長速劫度合胸理22MCC0906交易量(億)交易量增長金額(億)交易量增長比例主要原因航空類1.70.843%戶均增長(次均消費增加)餐飲類2.00.629%人數(shù)/戶均增長網(wǎng)絡(luò)類2.40.520%人數(shù)/戶均增長酒店類1.60.529%戶均增長公用事業(yè)0.00.323965%MCC變化電信服務(wù)0.20.3147%MCC變化男女成衣0.90.226%人數(shù)/戶均增長…………………………領(lǐng)事館0.1-0.1-82%……未知99990.1-0.1-89%……未知49020.1-0.1-100%……批發(fā)類0.6-0.2-27%……建材家居0.3-0.2-62%……慈善類3.5-3.3-94%MCC變化各類狐消費10年6月同啟比增弦長金惜額按照MC銹C各類廈消費幅增長浩原因獵可分魂為，學(xué)戶均怕消費蕩金額丑增長陪，人枯數(shù)增疫長，MC門C變化弊等。近期歪消費使增長頭主要不集中米在航藏空、張餐飲胳、網(wǎng)觸絡(luò)、敵酒店倆、成咱衣等注：割由于鬼今年喇以來黎對MC炎C規(guī)范晃化管臨理，鍋有些MC壞C交易(如慈濟(jì)善類)下降酸明顯蘆，預(yù)寨計明炭年很扔難有披類似揀明顯焦的下刮降，廁回傭驕率也亞很難速出現(xiàn)質(zhì)快速鞠增長23航空類餐飲類網(wǎng)絡(luò)類酒店類男女成衣類攜程蘇浙匯*支付寶錦滄文華大酒店優(yōu)衣庫*東方航空*望湘園快錢上海仕格維大酒店路易威登上海匯付網(wǎng)絡(luò)科技金錢豹環(huán)迅漢庭ZARA*上海航空股份公司*避風(fēng)塘FRA00000SOC世茂皇家艾美酒店H&M*

非常三亞豐收日美銀寶世茂北外灘開發(fā)建設(shè)香奈兒中國國際航空*俏江南*上?？潞＞W(wǎng)絡(luò)科技香格里拉克麗絲汀迪奧上海軍利航空服務(wù)小南國上海敦善音樂設(shè)備上海南新雅大酒店杰尼亞貿(mào)易春秋航空上海海逸海鮮酒家浦東新區(qū)林克司外商南洋大酒店普拉達(dá)時裝商業(yè)上海華程西南旅行社上海愛一特餐飲*

金茂盛融游艇俱樂部北京華貿(mào)素拉潘酒店華美敦貿(mào)易上海銀聯(lián)電子支付新旺愛利琴商務(wù)咨詢AGODAHOTEL美特斯邦威*交易笛量自殲然增植長較植快的乳商戶翠與我下們做Us癢ag汗e饒Pr翠og尋ra甲m的目置標(biāo)商星戶之肯間肅有何騙關(guān)系屯，如酬何選伐擇可挑能是解需要郊進(jìn)一眉步思淡考和項探討必的。疼。。近期棉消費惜增長池較快狹的商禮戶一黃覽12345687910東方航空*:帶*商戶處于《富裕類/循環(huán)類客戶最喜歡的30個商戶》列表中注：束航空依類商對戶回厭傭率英除攜補(bǔ)程、秩非常貸三亞華、銀客聯(lián)電昆子支收付缺賀失外脈，其寒余均庭為0.彼35揉%；餐膀飲類緒商戶薦回傭釘率均群為1.葉40浪%；酒店效類商喘戶回隸傭率嘆除北哥京華票貿(mào)、AG朵OD該A外，坦其余屋均為1.掌40萌%；成填衣類鬧商戶留回傭鈔率均芬為0.辜70金%。2409呀06處于沒高消蟻費類所客戶紡，自船身消優(yōu)費增朋長有犬限，棵而偶井爾用遍卡、哨超市羨戶等謊小額尊消費相戶由助于交楊易量犧基數(shù)袖較小帝，增鐵長比退例呈金現(xiàn)較美多趨但勢近期血消費搏增長肅較快旱的客棵群有史深度/小額始循環(huán)鞏、偶抬爾用奇卡、召超市材戶注1:按照09嘉06西瓜旬圖分唱類方籍式，輔觀測09訪06孕~1恢00鎖6消費談增長害分布利不甲包含鼻房車甚類消去費及鋪美元彈端消律費西瓜圖分類1人數(shù)占比0906

交易量(億)交易量占比交易量增長金額(億)交易量增長比例00.非目標(biāo)VIP6%7.0525%-0.53-7%00.風(fēng)險戶3%0.391%0.1539%01.深度循環(huán)戶6%0.853%0.5565%02.淺度循環(huán)戶2%0.873%0.0910%03.分期理財戶1%0.632%-0.06-10%04.富裕消費戶3%3.8514%-0.35-9%05.小額循環(huán)戶9%0.773%0.3849%06.潛在循環(huán)戶3%0.813%0.1012%07.普通分期戶1%0.361%0.026%08.小康消費戶12%5.8821%0.163%09.偶爾用卡戶14%0.763%0.7294%10.小額超市戶9%0.622%0.66106%11.潛力消費戶14%3.9914%0.369%12.睡眠戶12%-0%0.28-13.極低回傭類3%0.672%-0.03-4%14.疑似套現(xiàn)類0%0.773%-0.44-57%累計100%28.27100%2.067%思考降一：祝進(jìn)行Us曠ag削e葉Pr難og幫ra造m促動耗消費蒸時，虜是否蔑需要逮考慮拔消費織低但芹是有茄增長踏潛力閃的客聰戶？思考漲二：也對于畜目前眠已經(jīng)轉(zhuǎn)高消鉤費的舌持卡兼人，草需要匯針對海哪些胸我們告想要洽的客道戶(如，舊高職響位、牌高額捕度、活消費客銳減)努力榜維持邪其消鬼費？注2:深度杏循環(huán)區(qū)戶消溪費增牲加主障要由蜻于一文年后園約13豎%客戶煌轉(zhuǎn)到營淺度胃循環(huán)弓、富盒裕/小康案消費河引起設(shè)偶爾萌用卡/小額廁超市御戶消鑰費增重加主揉要由腿于由鞏于約30棉%客戶見轉(zhuǎn)到晝小康/潛力捕消費稿戶殘富企裕消巾費戶遮消費煮下降吸主要壓是由白于約30磁%客戶楚轉(zhuǎn)到買偶爾扮用卡著或潛裙力消紹費戶25需要跡追蹤連一段究時期朽的交繁易量多、交四易金劫額變字化情惑況中位就數(shù)(M竭ed漫ia奪n)有時星比平均趟值(A酬ve治ra岸ge禽)更能產(chǎn)反映李真實巴情況設(shè)置參照睛組，評監(jiān)估非自惜然增梨長(I做no舟rg禍an堂ic氣G卸ro蹲wt贈h)長期牛的RO渠I比響應(yīng)桃率(R雖es細(xì)po悠ns藏e猶Ra價te劣)有時雞更重累要客群向好屬的方紙向遷萬移(s生hi翅ft想)會是李重要券的關(guān)召注指鍵標(biāo)活動模目標(biāo)(做品鏟牌or促消翻費)？目標(biāo)限客群是什醋么？目標(biāo)晃商戶是什昏么？資源澇投入劣產(chǎn)出多少賣？活動旺方式循是什批么，紙貼折or積分勞？14%8%12%4%8%21%0%2%32%餐飲設(shè)消費篩活躍和度總體司消費與活躍攔度高活艱躍中活廁躍低活劫躍高活富躍中活憶躍低活姐躍高活輩躍中活估躍低活章躍高活安躍中活棍躍低活韻躍探討砌：如驕何選頂擇合酬適的猶客戶蔑和商斷戶開眠展消拒費促仿動？15%9%12%3%8%18%0%2%33%20烘09竭06客戶涉的(餐飲)消費盜活躍棵度分蔥布客群祝遷徙中高竹活躍罷客群爬占比魚沒有斗明顯窯提高怎樣若更好巨促動荷消費20基10燭06客戶僵的(餐飲)消費鉆活躍劣度分姻布注:總體著消費友：低樸活躍-3個月已月均里消費<=犯23忌0元；捐中活喚躍-度3個月降月均秧消費<=買13才75元，直高活核躍-碗3個月芽月均劃消費>1賀37旦5元頭餐飲厭消費綱：低眾活躍-3個月娘內(nèi)無榴消費濃；中它活躍-禮3個月勺月均見消費<=察16煌0元，劍高羅活躍-糞3個月欺月均效消費>1畫60元注:總體土消費霧：低絹活躍-3個月鈴月均鼓消費<=謀23鍵0元；砍中活姓躍-距3個月稿月均鑰消費<=縱13雖75元，滾高活勾躍-烏3個月鍋月均食消費>1撥37憂5元隙餐飲碰消費敞：低烈活躍-3個月探內(nèi)無沖消費均；中幅活躍-歷3個月否月均羊消費<=察16余0元，存高任活躍-凡3個月館月均劍消費>1字60元26高效濁的客示戶經(jīng)疤營—結(jié)論器建議主要除結(jié)論存量豪客戶(持卡薄一年巴以上)消費拆增長敘合理蓮，且叫增長袍速度丟平穩(wěn)近一別年消繪費的腰增長菌主要凱集中貴在航帽空、河餐飲肺、網(wǎng)跨絡(luò)、鄭酒店割、成虹衣等治類別兼的商淡戶；由于惡交易須量基外數(shù)較混小，蛋近期塵消費耀增長疏較快孩的客勒群有矩深度/小額浸循環(huán)撥、偶炎爾用朗卡和房誠超市垃戶經(jīng)營圈建議從消唇費增成長的帥領(lǐng)域免來看皆，航誕空、腦餐飲侮、酒變店、刷男女革成衣糧類的兔消費奔增長究有較花大空鵝間，俊而這具些消黑費恰訪恰是佳循環(huán)例型客翠戶或迅者富翠裕/小康映類消搏費戶記比較栗偏好獄的商剛戶，體建議置促動田我行概優(yōu)質(zhì)模客戶森在這恰些商腔戶上中的消筐費嘗試生匹配覆客戶戶與商合戶之瘋間的蜓關(guān)系畏，尋湯找合槽適的榮目標(biāo)扛客戶燭，合紅適的棄目標(biāo)閣商戶麗，通蛾過合牙適的殘營銷壞手段飽開展Us蝕ag供e困Pr捏og羞ra傭m；要某通過簽設(shè)置梅參照勾組，沖進(jìn)行艷活動劇效果筋評估27客戶遼獲取榆與經(jīng)敏營小舊結(jié)上海猴地區(qū)繳概覽截至20命10年6月，精上海銀地區(qū)紛流通云戶15至0萬，膏客戶杜活躍晃率81宇%；應(yīng)細(xì)收賬柏款59師.7億，始生息啦資產(chǎn)皮占比41侵%。20比10年上圍半年閉，上遍海地捉區(qū)實族現(xiàn)總厚利潤2.繁5億1，戶白均利左潤16請7元；拿上半證年營贈銷費該用和還呆賬刪計提極大幅千下降奏。上海汽地區(qū)戶均蛾收入鑄較高悉且戶艦均成起本控堡制較慌好，因拉此戶筐均利蝕潤在收全國希主要略城市額中排累名第趣一。新戶發(fā)卡總質(zhì)量峽逐漸慮提升，得崗益于像客群憂結(jié)構(gòu)傻的改涉善及蜜風(fēng)險形下降螞；存址量客根戶(持卡位一年醫(yī)以上)消費誰增長纖合理推廣拿建議大力為推廣域高收崗益客敏群，露建議既卡部首保持農(nóng)對風(fēng)偷險的渡敏感攀度，完善耽和加盯強(qiáng)三攤級審新件等從制度貸規(guī)范。有效芬執(zhí)行A策略增，獲歌取高濁活躍策、高院循環(huán)摟的客泄群。鐘有車價族的摘推廣竹不太剃理想部，應(yīng)節(jié)繼續(xù)大力計推廣堆有車歉族。對低讓端客躁群，峰建議煩多發(fā)年輕此女性，對抵政府/軍隊/醫(yī)院/學(xué)校撞的一籠般員廊工,建議攜多發(fā)年輕診男性客群冷。經(jīng)營鎮(zhèn)建議航空確、餐拒飲、樣酒店糊、男按女成項衣類武的消尺費增濁長空滲間大混，建喊議促營動循豈環(huán)型數(shù)客戶面或者祥富裕(小康)類消證費戶嬸在這茄些商甩戶上聽的消怪費。嘗試待匹配判客戶巨與商庫戶之私間的拜關(guān)系蹲，尋嬌找合驚適的栗目標(biāo)猴客戶腦，合回適的瞇目標(biāo)閃商戶到，通牢過合衡適的屬營銷艇手段鏈開展Us臂ag宇e碰Pr廚og砌ra幻玉m；通云過設(shè)嬸置參巷照組梨，進(jìn)慕行活徐動效乏果評昨估。需要栗注意寸：關(guān)于北新戶耗獲取御和存環(huán)量客蟻戶經(jīng)師營的辛建議畜是基于撥對卡倦中心鑒現(xiàn)有漢的數(shù)妖據(jù)進(jìn)癥行大悶量分智析后得作出的我們妙也注選意到梁，因蜜為一些晉內(nèi)外腔部數(shù)下?lián)穆袢笔?，如甩，積制分、邁營銷盒活動蔬明細(xì)歇、錢猜包份剩額等界，我孤們暫日時無令法解棉答所毫有客蕩戶經(jīng)呢營中壯遇到丙的問業(yè)題，司會在解后續(xù)駕逐步圣探索注1:此處尚利潤椅計算錦未包倚含作閱業(yè)風(fēng)瓣控成溪本中興未包超含還囑款成擱本，攔總成銀本中迷未包胞含客摩服及瞧后臺坐管理闖成本糞，此升口徑職下卡棚中心惜上半巷年盈盈利13匠.4億28目錄卡部牛總體燥情況民概覽客戶沃獲取龜及經(jīng)史營分掃析20影10年上徹半年傲經(jīng)營嘆動態(tài)行銷酸推廣市場捕企劃商務(wù)云發(fā)展291月2月3月4月5月6月147130160176196189187187153144162180日均歡生產(chǎn)宿力上半蘇年指吧標(biāo)達(dá)攝成率靠：人抬均產(chǎn)嚇能（10汁8.瓣2%）；配新戶義數(shù)（10勵6.認(rèn)6%）上半撐年推扇廣新蓋戶達(dá)糖成指嫁標(biāo)的10此6.授6%，完票成全串年任猶務(wù)45仰.6芬%，業(yè)題務(wù)開縣展符孫合時臘間進(jìn)跪度要臥求。上半舊年上拘海卡方部共仍獲取勸新戶51六,4揮79戶，風(fēng)人均縮慧月產(chǎn)詞能52戶新戶鈴?fù)瓿赏┣闆r人均幕產(chǎn)能日均指標(biāo)30上海癥卡部綠違規(guī)務(wù)推廣1占比純較低單位航：萬濟(jì)分之注：1.違規(guī)秘推廣田占比=（推主廣問商題+不實室申請+風(fēng)險黃案件員）/同期塵進(jìn)件向總量2.偽冒BP數(shù)據(jù)漂由風(fēng)諒險管糖理部癥門提毛供3.6月因鎮(zhèn)發(fā)放姿上半即年度營津貼浙及防混暑降童溫費勝，戶時均成降本被懷拉高民。上海通路平均4.26bp7.46bp20齒10上半圾年宵累計鑒偽冒BP2單位知：元/戶上海誼卡部史推廣壓成本速逐月濟(jì)下降新戶英推廣諷作業(yè)迅規(guī)范捏、偽狼冒BP低，脅成本潔走低320徹10年上淘半年坑，上臨?？〞翰坷鄞u計偽焦冒BP半4.蜘26，低協(xié)于通余路平區(qū)均水失平，氏推廣往作業(yè)具較為扯規(guī)范熱；推班廣成歐本逐餃月下挨降。31良好祝的推叔廣業(yè)姜績得囑益于江合理蔑的人播員結(jié)職構(gòu)配榮置團(tuán)隊先結(jié)構(gòu)裙相對雷合理截止20坑10年6月，占推廣角團(tuán)隊蕉人員癢結(jié)構(gòu)放相對呼合理挑，三掏級業(yè)斗務(wù)代捎表人豎均產(chǎn)保能69智.9戶/人，熟產(chǎn)能降略顯摔不足核。見習(xí)園：53人一級喬：69人二級冰：26人三級號：30人人均妥產(chǎn)能己結(jié)構(gòu)32上半術(shù)年各萄職級回獎金養(yǎng)達(dá)成民情況上海溪卡部拳獎金長達(dá)成宗率分道月走匙勢近期具業(yè)代軟獎金搬達(dá)成占率不裹高，計但人棄員流捉失率妨相對滅穩(wěn)定見習(xí)一級二級三級總體22%53%67%79%55%人員側(cè)流失錢率上半扶年獎臘金達(dá)耳成率55糊%，低監(jiān)于同鄭類城驗市平饅均水背平(6憂7%全)，其刑中見負(fù)習(xí)業(yè)毒代達(dá)舉成率副僅22佩%。上半撐年人堪員流聾失13缺%，持紐奉平全謙通路送的流涉失水葛平(1腳3%漢)，人隆員流拍失率明相對蛇穩(wěn)定正，情到?jīng)r可鼻控。33推廣奮建議團(tuán)隊搬穩(wěn)定康：二季庫度卡姑部人漲員調(diào)寒整較直多。播建議漁卡部促加強(qiáng)贈新業(yè)敞務(wù)主真任的酷培養(yǎng)炒，關(guān)炮注團(tuán)杜隊穩(wěn)蠅定，勿幫助脖新組幫盡快墨釋放濤產(chǎn)能業(yè)務(wù)瞧模式牧：上半私年業(yè)片務(wù)模膨式相棍對單到一，立資源怎分配景強(qiáng)調(diào)撓公平寺，但逼資源攏利用努率還釘有空例間。幼建議喝卡部犧建立及起相藥對穩(wěn)槐定、眉多元壯的渠說道平翼臺合代理分塑配各奸項資扣源，自結(jié)合煌卡中將心市策場商畜務(wù)活掠動，久助力筍推廣倦。梯隊斥建設(shè)碌：主任歷層面枝管理鍋能力耳相對治薄弱鬼，人怨才培劣養(yǎng)跟堤不上秩，造羞成新校主任聾人員熄選拔矩乏力奴。建影議卡燦部建踏立相捉對健玻全的過團(tuán)隊爐梯隊?wèi)T，有兔意識核加強(qiáng)均對具抹有管尚理潛盒力人但員的驗儲備兔和培廊養(yǎng)34目錄卡部放總體靜情況況概覽客戶叢獲取葵及經(jīng)油營分比析20樂10年上走半年螺經(jīng)營窩動態(tài)行銷應(yīng)推廣市場曠企劃商務(wù)趁發(fā)展35上海唯地區(qū)AE卡推般廣進(jìn)絮度領(lǐng)憶先截止7月底奇，上包?？z部完面成AE卡新累戶31茂1戶，缸居同睛類城乖市最捧高；炸指標(biāo)哪完成近度為14引%，居姜同類刻城市歸第二宇。新戶段發(fā)卡克量指標(biāo)瓦及達(dá)吵成率3620腰10年上格半年耳營銷笨活動陰趨向乳整合閘營銷啊和高曲端客狠戶經(jīng)僻營20滋10年Us傍ag夫e促動迫的數(shù)魂量銳與減，引高端盆客戶況經(jīng)營宇活動姜明顯殊增加唐；在鏟預(yù)算吵使用棋結(jié)構(gòu)陪上，盲媒體籠預(yù)算萬明顯執(zhí)增加集。09轉(zhuǎn)/1裁0上半親年營永銷活宏動次毅數(shù)比糠較活動分類2009年上2010年上整合卡中心22Usage促動116特賣會展會10高端16產(chǎn)品00其他01合計151509文/1追0上半移年營投銷預(yù)盡算使椒用結(jié)上構(gòu)20積10年上殃半年勻參與始上海者地區(qū)搖營銷可活動殘的總乒人數(shù)池為38濱,5險65人，折總參堪與率齒為2.畢57暈%，次園均參叛與率趁為0.精51旨%，整體夏參與配率尚墾有提切升空揀間。37百貨節(jié)類營掩銷仍換然是聲下半恩年的塞營銷設(shè)重點20流10年上存半年擇，上紡海地聯(lián)區(qū)我吸行交振易排泥名前10百貨饑的總沾交易園金額磁達(dá)8.弄7億，占銷所有習(xí)百貨赤類交厘易的28誕%左右您，占浴總交質(zhì)易金狡額的4.點1%，這10家商翠戶中箏有7家是師卡部鄉(xiāng)豐合作嘩過營夫銷活窯動的陶合作抬商戶傳，但劣是今箏年上域半年纏還沒男有進(jìn)隙行合繡作，花下半貫?zāi)杲谧h卡智部圍齒繞這7家商藝戶密畜切開鮮展?fàn)I預(yù)銷活俘動的錄合作嫩。排名商戶名稱上半年月均交易

(百萬)月均交易筆數(shù)月均交易戶數(shù)上半年營銷

活動次數(shù)1上海第一八佰伴有限公司2425,46113,347-2上海久光百貨有限公司2333,41519,957-3上海百盛廣場有限公司1942,24425,011-4太平洋1428,77120,305-5上海東方電視購物有限公司1213,7868,616-6上海奧特萊斯品牌直銷廣場1215,5828,107-7巴黎春天1226,90014,004-8浦東國際機(jī)場免稅店1110,8096,550-9東方商廈有限公司117,8444,731-10匯金百貨913,93110,113-上半葛年交貧易量疑前十今名的困百貨盡商店境，7家為捧卡部有合作秩商戶桶，但粥今年莖上半伙年尚妖未開臉展?fàn)I校銷活先動注:以上似商戶廟的回微傭率腳均為0.擺70銹%。38上海溜睡眠循戶占蛛比相稻對同徑類城伐市較假高，贏其中勇深度巡壽睡眠蝴戶比津例較閑大五城妻市分盞睡眠攔戶占妨比和蔑類型獨對比DSSGMOTH五城桿市分萄睡眠皺戶進(jìn)麻件渠喘道對睬比五城折市分仆睡眠患戶卡勾種比創(chuàng)較普卡金卡學(xué)生戶白金/無限截至10宣06，上屋海地宅區(qū)睡盡眠戶尸占比19進(jìn).2繡%，比壓上月煌增加0.念2%；深志度睡趨眠戶像占睡嘩眠戶54控%；約7成睡滔眠戶怎為DS推廣煩，普膽卡睡奸眠率廈較低糧，學(xué)抬生戶秘睡眠論率較協(xié)高。39目錄卡部翼總體坡情況假概覽客戶輸獲取泉及經(jīng)允營分旺析20醫(yī)10年上奪半年美經(jīng)營側(cè)動態(tài)行銷努推廣市場返企劃商務(wù)芹發(fā)展4020白10年分歐期付倚款業(yè)筆務(wù)執(zhí)將行風(fēng)雁管政庫策簡握介臨額努分期動政策勝：分批壩次開挺放部兵分城裙市分控期商胸戶的度智能檔臨額拐短信膀分期氏權(quán)限牛，提藥高分償期通誓過率分期尿新產(chǎn)廈品試洋點政守策：篩選鐵教育裳、通哨訊運刪營商王等行嚷業(yè)的尼優(yōu)質(zhì)擋商戶哥，試脆點開耳放24期以棵及分矛期上穗線5萬元炮的高路金額重點和行業(yè)剖商戶攪支持當(dāng)政策娘：順應(yīng)森前端溉針對找百貨弊、服鉆飾、察通訊胖運營削商、庫教育盛等行揚業(yè)的鑄重點誘經(jīng)營候策略紐奉，部丑分放它寬商網(wǎng)戶準(zhǔn)倍入政誰策，棕支持天前端賢業(yè)務(wù)分期騎小額貼速貸葵政策乘：分批戴次開錄放部侵分城誤市，添對于銜低金藥額的屋購車痰、裝賽修需暫求，泉給予串優(yōu)質(zhì)烤卡人里專項席臨額斯政策邊，大乒大簡貨化流永程收入貍核心獎授信叛政策凍：進(jìn)一周步完寫善以依收入產(chǎn)為核印心的京授信月政策倉，強(qiáng)閘化了圾房產(chǎn)幟的作壘用和蕉價值寬，拓捉寬收檔入認(rèn)濫定渠圣道車輛刺免抵阿押試?yán)稂c政桿策(七月)：順應(yīng)詞前端利市場心要求究，進(jìn)酒行上躁海免奔抵押段試點狀，在烤有效農(nóng)控制違風(fēng)險速的前瞎提下氏，解閱決卡蒜部現(xiàn)使實問登題店面疫分期消費廈信貸(車購桌易)4120盞09年20騾10年20饞10徹年區(qū)雖域商則務(wù)工釣作整喚體調(diào)千整任務(wù)腔指標(biāo)始制定考核奏導(dǎo)向多口青徑考霞核，拴即考悟核收僻入，跨又考潤核交犁易量以商均務(wù)中銹間業(yè)跳務(wù)收耍入為兄各項悉創(chuàng)收月業(yè)務(wù)扛的唯濁一指邊標(biāo)指標(biāo)昏維度單一錢緯度從過喜去、守現(xiàn)在葬和未棋來三撲個緯競度，妨考慮姓了以百往的典收入旦、目明前的早市場妙拓展擴(kuò)空間役以及脫未來福的發(fā)拒卡、甩消費屬等指度標(biāo)考核莫方式分條川線考癥核以整陰體中瓶間業(yè)捉務(wù)收探入作奮為卡棒部的逝指令為性指勵標(biāo)，地各項勉商務(wù)技業(yè)務(wù)棵（分烤期、侵收單懸、消砍費信籌貸）椅條線可指標(biāo)礎(chǔ)作為注指導(dǎo)遙性指糕標(biāo)，讓卡輝部因緣瑞地制緞宜開展穿業(yè)務(wù)拔。商代弟考核創(chuàng)思路亞調(diào)整考核刷導(dǎo)向指標(biāo)書維度考核囑方式以MB香O打分臟為導(dǎo)快向以創(chuàng)筍收為洽導(dǎo)向君。按欺照萬瘋元收逢入提樓成模劣式，梨卡部榮“干歉得越蜻多，果拿得鈴越多非，上冒不封衣頂”，同時保對高灘貢獻(xiàn)北卡部多給予遷一定憐的資子源傾幸斜。設(shè)立狗“人滅均產(chǎn)棍能”透指標(biāo)你。鼓磨勵卡郵部“苦有效蒜運用驚人力錢，提尸高人呈均產(chǎn)據(jù)能”庭，人成均產(chǎn)呢能越獸高的未卡部您，商鳴代的動薪資虜收入權(quán)也越米高，揮同時濟(jì)有效短控制具了人術(shù)力超挽編的嘗情況瞎。按照揀商務(wù)死部制計定的臨管理趨辦法豎進(jìn)行媽考核幼。因地典制宜中，考泥核到餅人的姿權(quán)限敢下放革卡部窯?？ㄈげ扛鶍寭?jù)各成自的祥業(yè)務(wù)宅發(fā)展宰情況歐，制園定有拖針對倉性的芒獎金葡分配貝辦法皇以及似商代貫晉、給降級直辦法佳。42上海?？ú靠苟炯S度正探職缺微編三校人，申商代造缺編撒九人宿，人捧員的魂不足訊對卡克部中盟間業(yè)烈務(wù)收枯入的姥達(dá)成頑造成篩了一燒定的坑影響疤；人均該產(chǎn)能聾穩(wěn)步景增長哈，可賊見新踢版商酷代考京核體賠系以魚及上章?？ㄗ娌克嬷贫ǜ舻纳滩淮勚唤鸬南罡凸軔灷磙k歌法起忍到促膨動作簡用。中間赴業(yè)務(wù)筐收入工及達(dá)蠶成狀舉況單位：萬上半賽年上明?？☉棽恐信蚤g業(yè)即務(wù)收雜入達(dá)價成1,循16況2萬元穗，達(dá)宜成率42肌.3堂%卡部宮人均家產(chǎn)能恭穩(wěn)步炕增長單位：萬43店面佳分期喪交易惜量保齒持增超長，漏商戶輛結(jié)構(gòu)息較全暖國更廳合理上半依年上海海店坊面分稻期交該易量90安92萬，堅同比希增長20州%；上千海分示期商層戶分洲布比迎較分暈散，獵相比炕全國孩更為劃合理海，服逢裝百抵貨類因分期拍商戶充仍有耍很大每挖掘?qū)W空間霉。20%店面砌分期定交易里量同蹤蝶比增丹長20徑%店面絨分期廢商戶禁分布家電數(shù)碼教育培訓(xùn)美容健身家具家居運營商服裝百貨與全久國相沉比，四上海保商戶破行業(yè)繳結(jié)構(gòu)礎(chǔ)更顯悉合理查，擺口脫了隙過分幕依賴抵家電歌的局蒸面；械另一尊方面闖，服腦裝百殿貨仍虹有很鬼大的山挖掘滅空間撒。44店面激分期既除了以在化榜妝品躁、家陽電行漂業(yè)滲鑄透率句低，脫其余畫行業(yè)淺較高上海咸在教性育培俯訓(xùn)、版家居搭家具踐、運純營商妻及美粥容健怕身行娃業(yè)的陵店均因交易革量高滔于全口國水魚平，寶但在拘家電象、百奸貨的撐經(jīng)營嬌上低跡于全毒國水架平，甚須強(qiáng)盆化店教面經(jīng)器營。悶在滲籠透率師上，嗚化妝腳品和織家電丘商戶申滲透治率較曲低。分期戲商戶賞店均戚交易羊量各行葉業(yè)主坦要商打戶滲帶透率/月（潤萬）分期蘿滲透列率=分期齡交易居量/我行堆一般母刷卡竭量滲透率較低顯著高于全國水平注：1、以膚上一敏般刷位卡量隔數(shù)據(jù)顧是根告據(jù)卡武部提螞交的蛋有效裹收單竄商戶和號跑錦批得測出，地有效蛙商戶泉號涉朝及的斧店面段數(shù)量寺約占津總分遇期店壩面數(shù)蜓量的1/疏3，故竭本次番數(shù)據(jù)芳僅供持參考雷。2、統(tǒng)掌計時喚間為20瘦10年上面半年患。45車購之易發(fā)拿展相巧對不菊足，幻玉政策群調(diào)整春后7,發(fā)8月開起始出漂現(xiàn)交行易量蒸攀升上海顯卡部扭上半替年交娛易量土僅為果同類瘋城市貍北京蠟卡部回的一肥半；默車購復(fù)易業(yè)矮務(wù)不謹(jǐn)良率會及強(qiáng)犬停率松均高倆于全辰國今年7月上松海實憑行車排輛免仰抵押凍，7、8月交穩(wěn)易量荷環(huán)比分別犧大幅爛增長30帝%，8月交周易量19親00萬風(fēng)險鍋表現(xiàn)交易撥量交易筆數(shù)筆數(shù)占比交易金額金額占比上海7036%6,3118%北京1,48013%11,34114%全國11,009100%82,529100%注：如統(tǒng)計占時間叢為截劇至20色10年上新半年蓬。強(qiáng)停恥率：M2槐+人數(shù)鋼占比隔；不良甜率：M3往+A亡R占比46上半螺年上尺?？ㄖ觳刻厮位萆贪讘魯?shù)低量、放品質(zhì)帳穩(wěn)步昨提升10年上耀海特取惠商抄戶數(shù)喪量持梢續(xù)增狗長，件餐飲鐘商戶卵數(shù)量傲穩(wěn)步紡提升長；1月~4月品借質(zhì)抽進(jìn)查率交較去歷年同顧期有任明顯旬提升往，較開全國師整體乖水平棋而言話，還遷存在首一定銹差距挪。特惠商戶數(shù)量及結(jié)構(gòu)品質(zhì)合格率47總結(jié)倦建議分期寺業(yè)務(wù)陰：二季隆度上飽海卡虜部在兼服飾年、家河居、熊健身辯等行央業(yè)分嗚期業(yè)密務(wù)成值倍增巴長，緩形成斤了多素行業(yè)辯蓬勃苗發(fā)展津的良遭好局招面。因截至7月，教育暖培訓(xùn)不類貢獻(xiàn)女的手鄙續(xù)費攪收入菜居各晃行業(yè)辛之首(2斷6%附)，而材傳統(tǒng)房誠家電枕類為23藍(lán)%；建議舉下半柿年在美容姨健身督、教蒜育培狀訓(xùn)、IT通訊等行評業(yè)加隸大營略銷資猾源投氏入，開拓涼駕校訂、琴港行等領(lǐng)持域，符鞏固鏡和發(fā)崖展多招行業(yè)水全面箭發(fā)展菊的良艷好態(tài)擺勢；與其碌他卡藍(lán)部不達(dá)同，訓(xùn)上海顛的重逆要家鄭電分抄期商密戶是百思剖買。建幫議在框維護(hù)總與百聾思買梢的合壤作關(guān)褲系同渴時，增強(qiáng)推與蘇增寧的悼合作，盡完量開無創(chuàng)家遲電行衫業(yè)“票兩條還腿走奶路”旦的局堡面車購池易：二季航度業(yè)暮務(wù)量青較一裙季度捉增長逗顯著厭，希獲望下劃半年皆整合歪資源單，繼森續(xù)進(jìn)句行車偉購易憲小組錯專項禍激勵傳，持墾續(xù)開椅展三愿季度瓦經(jīng)銷鍬商激饒勵政背策；目前12期以穩(wěn)下車敞型銷跳量占籮比較餡高(約40太%)，36期銷燃量不巡壽足20芝%。建除議充瞇分挖驕掘各齊品牌慶優(yōu)惠涌政策弊，加漲強(qiáng)商立代指叫導(dǎo)和4S點銷她售顧棄問培桶訓(xùn)，荒引導(dǎo)厲更多社客戶槐從24期轉(zhuǎn)呢為36期分失期，榜提升掏高收兆益的36期車際型銷叢量占俱比，性提高他車購五易中睡間業(yè)箏務(wù)收同入；提升跑業(yè)務(wù)倡人員惹業(yè)務(wù)鞠水平殖；從鑼戰(zhàn)略篩全局館上制雅定下劫半年陪策略猴，確宵保重社點項注目執(zhí)錦行的匆計劃勾性和乒延續(xù)啊性，魔探索疏多種宇宣傳喬渠道標(biāo)和業(yè)倚務(wù)推萄廣模極式，蠶在保榆證卡狀部達(dá)順成的進(jìn)同時銅，努龍力提收高上乖海卡喊部汽虹車分苗期市引場占與有率避及各子店面家的轉(zhuǎn)稼化率繁。特惠組商戶述：建議蹦在上蕩半年陣初步僵搭建撓特惠營體系退的基閃礎(chǔ)上某，下喜半年牙提升肝特惠教商戶右的執(zhí)傳行力銹，降穴低對丸特惠剛業(yè)務(wù)翅的投饒訴量任，減的少低糧質(zhì)特谷惠商喉戶在農(nóng)卡部叮的存日量比律例，筍定期桿清除繩持卡挺人無咬參與朋或投幕訴率寧高的爪商戶烘，提秒升我跪行特懶惠業(yè)盞務(wù)的鑄品質(zhì)薦；特惠巾商戶龍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