魯能房地產(chǎn)特殊人才考核辦法

魯能集團房地產(chǎn)板塊特殊人才考核體系設(shè)計方案（討論稿）北大縱橫管理咨詢公司二零二一年十月目錄TOC\o"1-3"\h\z第一章總則 2第二章業(yè)績合同的制定 3第三章業(yè)績合同的考核辦法 5第四章附則 6附件1：《特殊人才業(yè)績合同》 6附件2：重點工作目標(biāo)完成情況表 7第一章總則設(shè)立目的為增強公司市場競爭力，留住、用好關(guān)鍵人才，最大程度地激發(fā)出人才的積極性和創(chuàng)造力，從而進一步增強企業(yè)的人才吸引力，特制定本考核辦法?？己藢ο罂己藢ο蟀ㄟm用于房地產(chǎn)行業(yè)的關(guān)鍵性高級專業(yè)人才和管理人才，具體包括：（一）關(guān)鍵業(yè)務(wù)崗位：房地產(chǎn)業(yè)價值鏈中關(guān)鍵環(huán)節(jié)崗位，如產(chǎn)品規(guī)劃設(shè)計、營銷策劃人才等；（二）外部市場稀缺人才：房地產(chǎn)行業(yè)市場上普遍稀缺的管理和技術(shù)人才，如前期可行性研究、投融資管理人才等；（三）企業(yè)階段性急需人才：依據(jù)發(fā)展戰(zhàn)略重點，目前企業(yè)需要提升的業(yè)務(wù)短板，如高層管理人才、項目運作人才等?？己嗽瓌t（一）外部公平原則：企業(yè)可以根據(jù)總體戰(zhàn)略和階段發(fā)展任務(wù)及企業(yè)目前發(fā)展短板選擇適合自己的特殊人才，特殊人才的薪酬水平原則上與市場水平保持一致，并隨市場水平的變化而變化；（二）長短期激勵原則：特殊人才是企業(yè)發(fā)展的關(guān)鍵人才，是企業(yè)價值鏈的關(guān)鍵價值增長點，他們價值的發(fā)揮往往要在較長的時間內(nèi)才能顯現(xiàn)出來。因此考核要既要注重對短期績效的激勵，更要注重對他們長期績效的激勵，也只有這樣，才能留住特殊人才，在較長時間內(nèi)發(fā)揮出更大的價值。（三）動態(tài)轉(zhuǎn)換原則特殊人才不是終身制，一旦特殊人才在外部市場不再稀缺或經(jīng)過考核不符合特殊人才標(biāo)準(zhǔn)便退出特殊人才行列，而企業(yè)內(nèi)部的普通人才一旦達到特殊人才標(biāo)準(zhǔn)，也可成為特殊人才，享受特殊人才待遇?？己私M織特殊人才考核由薪酬考核領(lǐng)導(dǎo)小組組織實施，人力資源部負責(zé)考核的具體工作?？己酥芷诳己酥芷诎ㄔ囉闷诳己撕湍甓瓤己?，特殊人才在試用期間，以試用期為考核周期進行考核。第二章業(yè)績合同的制定考核依據(jù)對特殊人才的主要考核依據(jù)為《特殊人才業(yè)績合同》，每年年初（新招特殊人才在試用期滿）根據(jù)公司戰(zhàn)略發(fā)展目標(biāo)、市場前景和上年度經(jīng)營狀況，并結(jié)合特殊人才具體特點由薪酬考核領(lǐng)導(dǎo)小組與特殊人才本人共同協(xié)商簽訂《特殊人才業(yè)績合同》，作為特殊人才月度、年度考核的依據(jù)。具體格式見HYPERLINK附件1業(yè)績合同考核的作用業(yè)績合同作為對特殊人才績效管理的有效手段，有助于：-提高公司內(nèi)部管理的透明度，有利于對特殊人才的業(yè)績進行及時監(jiān)督和及時反饋；-將個人對業(yè)績負責(zé)的做法制度化。業(yè)績合同的效力業(yè)績合同一旦被簽署就具有約束效力，在有效期內(nèi)不得擅自更改。如遇到對業(yè)務(wù)影響重大、不可抗拒的情況（如自然災(zāi)害或外部環(huán)境的巨大改變），造成業(yè)績目標(biāo)無法完成時，經(jīng)雙方協(xié)商，薪酬考核領(lǐng)導(dǎo)小組討論批準(zhǔn)后予以調(diào)整。業(yè)績合同考核指標(biāo)分為定量指標(biāo)和定性指標(biāo)：年度工作目標(biāo)完成情況考核為定性指標(biāo)，年度工作目標(biāo)是指已列入公司高層領(lǐng)導(dǎo)或各部門當(dāng)年年度工作計劃，但尚未納入關(guān)鍵業(yè)績指標(biāo)中的重要工作任務(wù)和突發(fā)性的由上級領(lǐng)導(dǎo)臨時交辦的重要工作任務(wù)，該工作目標(biāo)是特殊人才在考核年度內(nèi)必須完成的主要工作任務(wù)；關(guān)鍵業(yè)績指標(biāo)（KPI）考核為定量指標(biāo)，它是按照特殊人才崗位特點，根據(jù)業(yè)務(wù)進展的不同階段來選擇當(dāng)年適用的關(guān)鍵業(yè)績指標(biāo)以體現(xiàn)當(dāng)年的工作重點和主要價值驅(qū)動因素．如：對產(chǎn)品規(guī)劃人才應(yīng)主要考核規(guī)劃方案的先進性、適用性指標(biāo)；對營銷策劃人才應(yīng)主要考核產(chǎn)品的銷售完成、產(chǎn)品的市場美譽度指標(biāo)；對投融資管理人才應(yīng)主要考核投資收益率、資金融通效率、融資完成率指標(biāo)；對高級管理人才應(yīng)主要考核職能履行、費用控制等指標(biāo)；對項目運作人才應(yīng)主要考核項目運作效率、項目成本、進度、預(yù)算控制等指標(biāo)；第三章業(yè)績合同的考核辦法第十條業(yè)績合同過程控制：設(shè)立目的是及時督促特殊人才完成階段工作目標(biāo)，為人力資源部年度對特殊人才的考核積累資料。特殊人才每季度末根據(jù)工作任務(wù)完成情況填寫《業(yè)績合同》自評表，人力資源部負責(zé)季度跟蹤、分析、匯總特殊人才業(yè)績合同完成情況，若有特殊人才實際業(yè)績低于業(yè)績合同階段性分解目標(biāo)時，人力資源部應(yīng)督促該特殊人才向總經(jīng)理或分管領(lǐng)導(dǎo)遞交述職報告，在報告中應(yīng)說明原因并提出下一季度如何改善業(yè)績的具體行動方案。第十一條年度業(yè)績合同考核分值計算（一） 目標(biāo)設(shè)定指標(biāo)得分=（∑每項年度重點工作目標(biāo)評分╳權(quán)重）╳在總業(yè)績指標(biāo)體系中所占權(quán)重（二） 關(guān)鍵業(yè)績指標(biāo)得分=(∑每項關(guān)鍵業(yè)績指標(biāo)得分╳權(quán)重）╳在總業(yè)績指標(biāo)體系中所占權(quán)重（三） 分數(shù)合計＝目標(biāo)設(shè)定指標(biāo)得分＋關(guān)鍵業(yè)績指標(biāo)得分每項重點工作目標(biāo)和關(guān)鍵業(yè)績指標(biāo)的評分規(guī)則及標(biāo)準(zhǔn)、所占權(quán)重和目標(biāo)值在設(shè)定業(yè)績目標(biāo)時確定。第十二條業(yè)績合同考核數(shù)據(jù)收集人力資源部負責(zé)收集、核實各特殊人才全年重點工作目標(biāo)完成情況及關(guān)鍵業(yè)績指標(biāo)的數(shù)據(jù)，根據(jù)年初確定的評分辦法對各特殊人才的業(yè)績目標(biāo)完成情況進行評分，作為計算各特殊人才年度考核總分值的依據(jù)。第十三條 若業(yè)績合同受約人在合同期內(nèi)調(diào)離原職或擔(dān)任新職，則應(yīng)將其在任期間的實際業(yè)績與該期間的業(yè)績合同目標(biāo)進行衡量比較，分析得出階段性結(jié)果，為考核新到任者將承擔(dān)的任務(wù)提供連續(xù)性的數(shù)據(jù)支持。第十四條 當(dāng)實際業(yè)績超過業(yè)績合同目標(biāo)時，應(yīng)對實際業(yè)績進行綜合性分析，核定實際業(yè)績是否成為該受約人下一年度的業(yè)績目標(biāo)，以確保受約人持續(xù)保持良好的進取動力。第十五條特殊人才考核結(jié)果的應(yīng)用業(yè)績合同得分在６０分以上的，以業(yè)績合同考核得分除以100作為考核系數(shù)計算實際應(yīng)發(fā)績效年薪。具體計算見《魯能房地產(chǎn)板薪酬管理制度》業(yè)績合同得分小于等于６０分的，績效年薪為０。受約人總分大于或等于９０分，且在外部市場仍屬于特殊人才的，次年薪酬總額給予一定比例上浮。受約人總分低于7０分，且在外部市場仍屬于特殊人才的，次年薪酬總額給予一定比例下浮。受約人總分低于６０分，經(jīng)總經(jīng)理辦公會討論通過后予以解聘。第十六條業(yè)績合同考核結(jié)果的反饋分管領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)通過面談形式，把業(yè)績考核結(jié)果以及考核的評定內(nèi)容與過程通知各特殊人才，指出過去一年所取得的成績與不足，并指明今后努力方向、改進方法和發(fā)展的要點，以及相應(yīng)的期待、目標(biāo)等。第十七條業(yè)績合同考核結(jié)果的保管特殊人才考核結(jié)果由人力資源部存檔，作為下一年考核對比依據(jù)，以及人力資源管理的基礎(chǔ)數(shù)據(jù)。第四章附則第十八條 本制度由人力資源管理部門負責(zé)解釋。第十九條 本制度實施細則由人力資源管理部門制定和修改。第二十條 本制度報總經(jīng)理批準(zhǔn)后執(zhí)行，修改須經(jīng)同樣的程序。本制度自公布之日起實施。附件1：《特殊人才業(yè)績合同》受約人職位發(fā)約人職位合同期限受約人姓名發(fā)約人姓名年度薪酬基數(shù)主要崗位職責(zé)：KPI權(quán)重（%）目標(biāo)值評分規(guī)則及標(biāo)準(zhǔn)實際值得分數(shù)據(jù)來源工作目標(biāo)完成情況評價見《業(yè)績合同》附件分數(shù)合計指標(biāo)分配簽字確認發(fā)約人時間受約人時間結(jié)果溝通簽字確認發(fā)約人時間受約人時間附件2：重點工作目標(biāo)完成情況表受約人姓名受約人職位上級主管人員(考核評價人)職位上級主管人員(考核評價人)姓名年度重點工作目標(biāo)設(shè)定評估標(biāo)準(zhǔn)及時間權(quán)重實際完成情況得分1234得分合計

寶貝計劃專賣店創(chuàng)業(yè)計劃書企業(yè)名稱：__寶貝計劃嬰兒用品專賣店創(chuàng)業(yè)者姓名：_________________________________________日期：__________________________________________通信地址：_________________________________________郵政編碼：__________________________________________電話：____________________________________________傳真：__________________________________________電子郵件：__________________________________________目錄一、項目介紹------------------------------------3二、市場分析------------------------------------3三、成本預(yù)算------------------------------------3四、盈利狀況------------------------------------4五、市場風(fēng)險預(yù)測----------------------------------4六、人員機構(gòu)配置----------------------------------5七、市場營銷策略----------------------------------5寶貝計劃嬰兒用品專賣店計劃書項目介紹：項目名稱：寶貝計劃嬰兒用品專賣店經(jīng)營范圍：以出租和出售嬰幼兒童車、童床、兒童玩具、嬰兒日常用品和孕前孕后的孕婦培訓(xùn)為主，兼做嬰兒游泳館和家政服務(wù)信息等。項目投資：10—14萬元回收成本期限：15個月（預(yù)計）樣板店地址：桂林市興安縣（具體地址待定）項目概況：先組建寶貝計劃嬰兒用品總店，在此基礎(chǔ)上，創(chuàng)辦一個以片為依托的嬰兒用品連鎖店。企業(yè)宗旨：一切為了寶貝計劃。二、市場分析：(一)市場需求分析：1、玩具是孩子的天使，孩子是父母的心肝寶貝。父母對自己孩子的投入是心甘情愿的，但由于各種原因，又不能完全滿足孩子對玩具的占有欲望。同時，由于孩子的天性，對玩具喜新厭舊，一個幾百元的玩具玩幾天就不感興趣了。而市場上層出不窮的高價玩具，都是孩子永不滿足的需求，這樣促使了兒童玩具出租行業(yè)的萌芽和發(fā)展。比如嬰幼兒大都需要童車，低檔童車價格大約在60—100元，中檔童車價格大約在150～300元之間，高檔一點的在500元以上，而一部質(zhì)量較好的童車起碼可以用三五年，家庭購買的童車平均使用期為一年左右，不買童車不行，買吧，用完后又很難處理，而且又浪費，所以本店的特色是——既可以出租而可以出售的方法。相似的用品不僅僅局限于童車童床，還有學(xué)步車等等。如果開一間嬰幼兒童童車童床出租出售店，可以給消費一般的家庭帶來實惠，生意肯定興隆。2、孕前孕后培訓(xùn)也是一個新興的行業(yè)，據(jù)市場調(diào)查，在此之前沒有任何商家以店的形式對準(zhǔn)爸爸和準(zhǔn)媽媽進行。因為現(xiàn)在的準(zhǔn)媽媽準(zhǔn)爸爸無法科學(xué)的照顧自己的孩子和孕婦，通過培訓(xùn)后，使其能夠正確的操作。(二)目標(biāo)群體分析：兒童車、童床、嬰兒日常用品0～2歲的嬰兒。由于出售的兒童車、童床、嬰兒日常用品品種繁多，檔次繁多，適合于各種不同層次的家庭孩子。選擇在縣級以上城市開店，可以說明該城市的人均家庭狀況一般在小康水平或小康水平以上，對出租玩具的承受能力均沒有任何問題。孕婦的孕前孕后培訓(xùn)主要是針對現(xiàn)在準(zhǔn)媽媽準(zhǔn)爸爸開設(shè)的課程，主要是產(chǎn)前的身體鍛煉，飲食合理搭配及科學(xué)的鍛煉；產(chǎn)后的小孩護理及營養(yǎng)搭配，常見的小孩注意事項等方面知識，讓準(zhǔn)媽媽準(zhǔn)爸爸們科學(xué)的呵護自己的小孩。(三)競爭對手的分析：目前興安縣出售出租嬰幼兒童車、童床、兒童玩具、嬰兒日常用品為一體的公司或店鋪寥寥無幾，現(xiàn)在的店一本是單一性的，不是集中為一體的，而且這樣做也是一個新興的行業(yè)，我們應(yīng)該有一種先人為主的優(yōu)勢，特別由總店然后發(fā)展成一片區(qū)為分店的一家連鎖店。三、成本預(yù)算(一)樣板店的成本預(yù)算15000元樣板店啟動資金大約在7萬元左右，具體安排：(1)辦理工商、稅務(wù)登記等費用：200元(2)店鋪租金及押金：9000元(3)裝修：20000元(4)工資(1個月)：8000元(5)購買產(chǎn)品及維修保養(yǎng)費用：50000元(6)咨詢顧問及資料費：5000元(7)公司其他開支：10000元(水費、電費、管理費、衛(wèi)生費及流動資金得等)總計：12000元左右（估計）注：總預(yù)算里面還包括員工的首期上崗培訓(xùn)費用。四、盈利狀況(一)、連鎖總店業(yè)務(wù)收入來源：A、出售嬰幼兒童車、童床、兒童玩具、嬰兒日常用品?，F(xiàn)在很大部分的家庭里面只有一個小孩，不管是男孩還是女孩，都是家長們的掌上明珠，家長們都舍得為自己的子女花錢，針對這一現(xiàn)象，本店采取了出售其嬰幼兒童車、童床、兒童玩具、嬰兒日常用品，來滿足每一個小孩家庭的需求，相對這樣出租嬰幼兒童車、童床、兒童玩具來說，這樣顯得奢侈，但是很多家長為了孩子，還是舍得花錢。B、出租嬰幼兒童車、童床?，F(xiàn)在很多家庭出生的小孩只有一個，如果購買一個童車或者童床勢必會造成浪費，本店將為準(zhǔn)媽媽們準(zhǔn)備了童車童床的出租，這樣相對來說，就要節(jié)省一點開支，這也是資源的合理利用。C、孕前孕后的孕婦培訓(xùn)?，F(xiàn)在的準(zhǔn)媽媽準(zhǔn)爸爸對孕前的營養(yǎng)飲食搭配、孕前的護理和孕后的營養(yǎng)飲食搭配、小孩的照顧等各方面的培訓(xùn)，培訓(xùn)費是按每節(jié)課多少錢來計算，顧客如果使用會員卡，可享受月底結(jié)算和打折優(yōu)惠的特權(quán)。D、嬰兒游泳館。嬰兒游泳是國內(nèi)興起的一個行業(yè)，在國外非常常見。因為嬰兒在游泳時，可以對其全身的肌肉關(guān)節(jié)韌帶均得到運動，心理放松，神情喜悅，運動所帶來的外周刺激反饋至大腦皮層，對腦神經(jīng)的發(fā)育有著良好的作用。E、家政服務(wù)信息。本店與當(dāng)?shù)氐募艺畔⒐具M行合作，為各位需要家政服務(wù)的家庭提供家政信息服務(wù)，盈利在于與家政公司合作的提成。（二）、連鎖店業(yè)務(wù)收入的次要來源：A、本里本店的會員卡是本店次要收入來源，會員卡有效期為1年，然后經(jīng)過續(xù)費后，方可繼續(xù)使用，會員卡辦理卡費是20元，續(xù)費費是10元，本卡將采取實行實名制，實行一卡專用。B、賠償金收入(因顧客歸還玩具時，有些玩具可能會由于關(guān)鍵部位的斷裂，重要配件的丟失損壞等原因，按照我們的賠償比例表，按比例賠償)。五、市場風(fēng)險預(yù)測：(一)競爭者的出現(xiàn)，是本店主要的市場風(fēng)險當(dāng)一個項目被發(fā)現(xiàn)巨大市場空間時，必會引來競爭者，為了能讓企業(yè)在市場中生存和壯大，因此在推出玩具出租加盟樣板店時，要實行五個統(tǒng)一的管理模式(即統(tǒng)一形象設(shè)計，統(tǒng)一宣傳資料，統(tǒng)一會員卡銷售，統(tǒng)一營銷管理，統(tǒng)一售后服務(wù))建立自身的品牌。提高服務(wù)質(zhì)量和準(zhǔn)確掌握市場行情也是增強競爭力等辦法。(二)玩具、童車、童床是對兒童的傷害最大，是本行業(yè)的最大風(fēng)險所在。為了避免此類風(fēng)險，可采取以下三種方法：(1)進貨渠道嚴(yán)格把關(guān)，明確與進貨商或廠家的責(zé)任關(guān)系。(2)向小孩和家長詳細說明玩具的使用說明；(3)明確與被租方的責(zé)任關(guān)系。(三)對玩具損害程度的鑒定，是處理客戶關(guān)系的一大風(fēng)險必須從日常的經(jīng)驗和生產(chǎn)廠家，逐步完善玩具損害程度的鑒定標(biāo)準(zhǔn)，明細化與客戶的責(zé)任關(guān)系。（四）、產(chǎn)品售后服務(wù)：產(chǎn)品售后服務(wù)是關(guān)鍵。本店將對購買和出租童車、童床的用戶建立客戶信息檔案中心（信息檔案中心將屬于自愿原則，顧客有權(quán)不建立）。將定期派遣技術(shù)人員為顧客購買的產(chǎn)品進行定期檢查或者接到客戶的產(chǎn)品故障報告后派遣技術(shù)人員進行上門服務(wù)維修，保證其產(chǎn)品質(zhì)量（質(zhì)量保修解釋：凡在本店購買或者出租的童車、童床，在購買2個月內(nèi)，免費更換其配件，超過2個月后，免費維修，但收取材料費用，超過4個月，收取維修費和材料費）。六、人員機構(gòu)配置職員及崗位職能(1)總店經(jīng)理1名：負責(zé)整個店的管理及玩具的采購工作及后備人員；(2)店員5名：負責(zé)與顧客的各項工作，2人各兼出納與會計；(3)玩具維修保養(yǎng)員2名：負責(zé)玩具維修保養(yǎng)工作；(4)孕婦培訓(xùn)員（育嬰員）5名（上午9：00—14：30開課學(xué)習(xí)孕前孕后培訓(xùn)，下午15：00—19：00進行嬰兒游泳館的負責(zé)，晚上：19：30—21：00進行孕前孕后班培訓(xùn)）。清理員：2名，專門負責(zé)嬰兒游泳館的清潔及配合育嬰員進行游泳館的消毒工作。(5)老板1名：統(tǒng)籌全盤，負責(zé)戰(zhàn)略性規(guī)劃?？偣?6名，除孕婦培訓(xùn)員（育嬰員）要求具備其專業(yè)技能，同時要求持證上崗。如店員及維修人員必須要求高中以上學(xué)歷。七、市場營銷策略(一)市場營銷的基本策略以新的成熟的小區(qū)為依托，以樣板店為龍頭，以幫助下崗失業(yè)人員創(chuàng)業(yè)或再就業(yè)為目的，爭取3年內(nèi)成為興安縣嬰兒用品行