電梯維保人員管理方案實(shí)用制度

電梯維保存理制度一、公司修理養(yǎng)護(hù)效勞制度：修理人員對本公司客戶推行24小時(shí)效勞制。其8小時(shí)正常工作時(shí)間針對用戶需要推行定點(diǎn)定員保養(yǎng)方式，其余時(shí)間推行緊迫招修效勞，絕不推延怠慢，修理部員工針對客戶不一樣梯種維保內(nèi)容，嚴(yán)格按公司修理養(yǎng)護(hù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)達(dá)成，修理部經(jīng)理將直接參與修理養(yǎng)護(hù)質(zhì)量指導(dǎo)、監(jiān)察及檢查工作，并按客戶要求不停供給完善效勞。全部修理員工肯定謹(jǐn)小慎微地工作，對修理結(jié)果、故障原由、去除故障方法、防范發(fā)生舉措，一一記錄存案，實(shí)踐公司：“我們的工作為用戶，效勞于用戶”的售后效勞目標(biāo)。目的該制度是為了有效地治理各修理片區(qū)，明確各自的職責(zé)，合理地安排任務(wù)，協(xié)調(diào)與有關(guān)部門的工作進(jìn)而更為高效地達(dá)成工作而擬訂的；該制度的擬訂有益于保障尋常工作的安全，防范事故的發(fā)生。合用范圍該制度僅合用于公司法人對修理人員的治理。工作職責(zé)和要求1/10公司維保電梯按地理地點(diǎn)區(qū)分地區(qū)，各地區(qū)由片區(qū)主管負(fù)責(zé)，片區(qū)主管下設(shè)各個(gè)班組。各個(gè)修理人員肯定聽從安排，達(dá)成各電梯的修理、養(yǎng)護(hù)及其余任務(wù)。3.4.貫徹履行電梯技術(shù)條件和機(jī)械設(shè)施修理工程施工及查收標(biāo)準(zhǔn)等有關(guān)標(biāo)準(zhǔn)，使所修理、養(yǎng)護(hù)電梯能夠到達(dá)國家、本公司的現(xiàn)行標(biāo)準(zhǔn)要求。對修理、養(yǎng)護(hù)電梯的資料保存及采集工作，資料交工程部存檔備查。認(rèn)真做好例保、修理、季檢工作，關(guān)心公司做好安全質(zhì)量檢查監(jiān)監(jiān)工作。片區(qū)主管肯定協(xié)作工程部經(jīng)理治理好電梯，實(shí)時(shí)向經(jīng)理報(bào)告工程進(jìn)度，做好電梯的調(diào)試工作及解決修理上遇到的技術(shù)問題，保證電梯維保工程保質(zhì)、保量準(zhǔn)時(shí)達(dá)成。做好有關(guān)效勞工作，產(chǎn)質(zhì)量量資料的采集工作，遇到狀況實(shí)時(shí)向有關(guān)部門報(bào)告。遵守公司的規(guī)章制度，各班組應(yīng)疼惜工具負(fù)責(zé)工地的資料保存。達(dá)成公司領(lǐng)導(dǎo)交辦的其余工作。安全守則2/10各施工班組應(yīng)按期檢查本組的工具、設(shè)施及各安全用品，保證其工作靠譜，去除隱患，根絕事故的發(fā)生。如覺察存在問題的應(yīng)實(shí)時(shí)報(bào)主管部門辦理。各班組在尋常的工作中應(yīng)嚴(yán)格遵守各項(xiàng)安全規(guī)章制度，時(shí)辰將安全放在首位，假設(shè)有覺察違犯有關(guān)的制度將受相應(yīng)的懲罰。留意尋常生活用電安全，切忌麻木馬虎造成人身損害；應(yīng)有防火意識，根絕火災(zāi)隱患。文明生產(chǎn)各班組應(yīng)留意自己的言行，不行以做出有損公司名譽(yù)的行為。二、《修理養(yǎng)護(hù)》質(zhì)量反響信息辦理制度。目的：為了貫徹落實(shí)公司質(zhì)量目標(biāo)和目標(biāo)，推行全面質(zhì)量治理，實(shí)時(shí)解決辦理客戶反響的質(zhì)量問題和其它要求，增加質(zhì)量信息反響系統(tǒng)的動(dòng)作，特?cái)M訂《修理養(yǎng)護(hù)》質(zhì)量反響信息辦理制度。1、公司建立質(zhì)量投訴，特意承受在用電梯的質(zhì)量反響信息，號碼：聯(lián)系人：2、質(zhì)量保證部負(fù)責(zé)信息的辦理工作，修理養(yǎng)護(hù)隊(duì)特意供給期內(nèi)保修效勞，維保人員應(yīng)業(yè)務(wù)精深，行動(dòng)快速，效勞優(yōu)異。3、電梯急修3/10〕在接到客戶反響的電梯質(zhì)量問題通知后，接障人應(yīng)即填寫《電梯故障修理記錄卡》，在相應(yīng)欄目中照實(shí)填報(bào)客戶名稱、聯(lián)系人和、接障人、時(shí)間和報(bào)障內(nèi)容。將用戶反響的質(zhì)量建議和問題，趕快報(bào)告給片區(qū)主管安排人員進(jìn)展辦理。維保人員在修理過程，要求急用戶所急，為用戶供給優(yōu)良效勞，修理時(shí)肯定掛檢修停用牌示，遵守安全操作規(guī)程。盡可能以最快速度排解故障。維保人員應(yīng)填寫“故障修理記錄”中修理記錄及建議內(nèi)容，交用戶確認(rèn)署名，并于達(dá)成任務(wù)一個(gè)月內(nèi)交回工程部，重要或未能及5小時(shí)內(nèi)呈報(bào)工程修理部、由工程部招集技術(shù)骨干、共同磋商、提出辦理建議和解決方法。工程部每個(gè)月初應(yīng)將上月辦理好的《電梯故障修理記錄卡》采集整理交資料檔案室入檔。三、保修期內(nèi)的養(yǎng)護(hù)工作制度1、由片區(qū)主管依據(jù)實(shí)質(zhì)狀況，全都調(diào)動(dòng)安排維保人員對電梯進(jìn)展慣例的保護(hù)與檢修工作例行檢查、檢修和調(diào)整、使電梯保持優(yōu)異工作狀態(tài)。4/102、維保人員在承受任務(wù)后，應(yīng)帶好《電梯養(yǎng)護(hù)記錄》，依據(jù)表中內(nèi)容進(jìn)展養(yǎng)護(hù)，竣工后填好記錄并在客戶署名確認(rèn)后交回工程部。3、工程部每個(gè)月初應(yīng)將上月辦理好的《電梯保修、養(yǎng)護(hù)按期檢查記錄表》采集整理交資料檔案室入檔。工程部人員賞罰制度一、目的：為嚴(yán)正紀(jì)律，賞罰清楚，提升員工工二、合用范圍：工程部人員。三、原則：對員工的賞罰推行精神鼓舞和思想教育為主、經(jīng)濟(jì)賞罰為輔的原則。四、獎(jiǎng)賞制度：獎(jiǎng)賞方法：獎(jiǎng)金獎(jiǎng)賞、榮膺提級?！惨弧唱?jiǎng)金獎(jiǎng)賞：每季度或年末公司評比優(yōu)異員工并予以獎(jiǎng)金獎(jiǎng)賞。評比標(biāo)準(zhǔn)：1、全勤上崗，并遵守《員工手冊》《電梯修理人員崗位職責(zé)》《電梯修理安全手冊》認(rèn)真真實(shí)填寫《電梯維保工作單》《電梯急修工作單》。2、無違紀(jì)行為、無投訴、無甲方通知責(zé)備。3、嫻熟把握電梯維保工作流程及操作標(biāo)準(zhǔn)。5/104、盡責(zé)盡責(zé)，做好本員工作，效勞熱忱，認(rèn)真周且有事證者。5、依據(jù)公司要求工作時(shí)肯定衣著工作服并保持整潔得體。6、員工肯定保證24小時(shí)通暢，并隨時(shí)承受公司領(lǐng)導(dǎo)的臨時(shí)工作安排。7,關(guān)心電梯質(zhì)檢部門人員做好電梯的按期查驗(yàn)工作。8、固守崗位，無事應(yīng)在本部門的工作室內(nèi)待命，嚴(yán)格遵守勞動(dòng)紀(jì)律。不得擅離工作崗位，不得在上班時(shí)做與本崗沒關(guān)的事情。9、整年度可以保質(zhì)保量做好本員工作，并遵守《員工手冊》《電梯修理人員崗位職責(zé)》《電梯修理安全手冊》認(rèn)真真實(shí)填寫《電梯維保工作單》《電梯急修工作單》。10、整年度無違紀(jì)行為、無投訴、無甲方通知責(zé)備。11、嫻熟把握電梯維保工作流程及操作標(biāo)準(zhǔn)同時(shí)按要求做到整年度無過失。12、一向忠于職責(zé)，踴躍負(fù)責(zé)，清廉奉公，且有事證者。6/1013、向公司提出合理化建議，為公司所承受，而有收效者?！捕硺s膺提級：1、連續(xù)工作滿2年以上同時(shí)無嚴(yán)峻違紀(jì)行為者。2、工作踴躍負(fù)責(zé)，并可以率領(lǐng)員工優(yōu)異達(dá)成各項(xiàng)任務(wù)而收效者。3、保護(hù)公司利益，為公司爭得榮譽(yù)，防范或挽救事故與經(jīng)濟(jì)損失有功，且有事證者。4、有以上表現(xiàn)，公司以為切合晉級條件的予以晉級獎(jiǎng)賞。程序以下：員工介紹、自己自薦或部門提名；人事部和行政部審查；〔3〕公司總經(jīng)理批審；五、懲罰制度：懲罰方法：現(xiàn)金懲罰、辭退開除。一：現(xiàn)金懲罰：12、嚴(yán)峻違紀(jì)類懲罰。1、警示類懲罰：〔一〕50.00元，由公司出具罰款單。未按要求保證24小時(shí)通暢。緊迫修理未按要求時(shí)間抵達(dá)。7/10未按要求達(dá)成維保工作。未按要求達(dá)成值班任務(wù)。同一大事，兩次口頭警示者。著裝不整及未按公司要求使用文明禮貌用語。不隨身攜帶工具包，造成延遲維保、急修工作?！捕彻ぷ鳂?biāo)準(zhǔn)項(xiàng)：〔以公司質(zhì)檢人員抽檢，單次單項(xiàng)為標(biāo)準(zhǔn)懲罰〕每項(xiàng)現(xiàn)金懲罰10元。1、未按公司要求真實(shí)認(rèn)真完好填寫《維保工作單》。2、未按公司要求真實(shí)認(rèn)真完好填寫《急修工作單》。3、轎廂內(nèi)未按公司要求張貼《安全查驗(yàn)合格證》《24小時(shí)效勞承諾書》《乘客須知》，并保持完好、干凈。4、機(jī)房、主機(jī)、掌握柜干凈干凈，無油污、雜物。5、井道、轎頂干凈干凈，無油污、雜物。6、層門、地坎干凈干凈，無油污、雜物。7、底坑干凈干凈，無油污、雜物。8、電梯運(yùn)轉(zhuǎn)無噪音。9、電梯五方通話通暢，警鈴、應(yīng)急照明有效。10、安全開關(guān)無故障，安全零件工作正常。11、轎門運(yùn)轉(zhuǎn)優(yōu)異，干凈衛(wèi)生。8/102、嚴(yán)峻違紀(jì)類懲罰：每覺察一次，懲罰當(dāng)事人100.00元以上現(xiàn)金罰款，由公司出具罰款單。1、拒絕履行總經(jīng)理、經(jīng)理或部門領(lǐng)導(dǎo)打算或工作安排和調(diào)換指揮，或無理取鬧，影響生產(chǎn)次序工作秩序者。2、無故少勤空崗，當(dāng)班時(shí)間做與工作沒關(guān)事情。3、行為或語言頂嘴乘客及甲方人員。4、被甲方投訴并產(chǎn)生罰款單的。以甲方開據(jù)罰款單為準(zhǔn)，所罰款金額由該電梯負(fù)責(zé)班組人員共同肩負(fù)。5、因工作不負(fù)責(zé)以致設(shè)施破壞并造成經(jīng)濟(jì)損失者，由自己肩負(fù)相應(yīng)損失。6、馬虎職責(zé)、違章操作，造成事故或經(jīng)濟(jì)損失者，由自己肩負(fù)相應(yīng)損失。7、因嚴(yán)峻違紀(jì)遇到公司記過懲罰。1、連續(xù)遇到公司通知責(zé)備或甲方投訴且屢教不改者。2、擅辭職責(zé)，以致事故，使公司承受重要損失。3、違犯公司《員工手冊》保密