如何當(dāng)好一線主管4

1本課程的主題是如何當(dāng)好一線主管。那么，什么是一線主管呢？1.一線主管的定義主管泛指企業(yè)的管理層，其主要職能是將企業(yè)的經(jīng)營目標(biāo)轉(zhuǎn)換成企業(yè)的經(jīng)營成果。主管在整體上可分為高層、中層、一線等不同層級的主管。所謂一線主管，就是指在企業(yè)管理中直接面對員工的那一層的主管。一般情況下，除去高層和中層主管之外，根據(jù)企業(yè)規(guī)模大小的不同，各企業(yè)都會(huì)有許多一線主管，例如分組長、班組長、柜組長等。2.一線主管的業(yè)務(wù)特點(diǎn)一線主管的工作業(yè)務(wù)截然不同于本企業(yè)的其他人員，要在一個(gè)開放系統(tǒng)里工作，同時(shí)在工作中扮演著重要角色，其行動(dòng)是根據(jù)不同情況的動(dòng)態(tài)來決定的。他的管理問題非?，F(xiàn)實(shí)，也非常復(fù)雜，因?yàn)樗坏苯用鎸ι蠈拥念I(lǐng)導(dǎo)，還要面對下層的員工，所以經(jīng)常會(huì)在實(shí)際管理工作中處于兩難的境地。

3.做好一線主管需要注意的五個(gè)方面

主管的角色定位主管應(yīng)明晰自己在企業(yè)中所處的位置和扮演的角色，具體的職責(zé)是什么，應(yīng)該努力防止哪些行為。

管理循環(huán)和管理職能在日常管理工作中，應(yīng)該遵循哪些步驟去完成工作任務(wù)，在這些步驟當(dāng)中，主管經(jīng)常會(huì)犯的錯(cuò)誤有哪些，在哪些地方會(huì)容易出現(xiàn)管理上的障礙。

時(shí)間和效能管理如何合理利用時(shí)間，努力為企業(yè)創(chuàng)造更多的價(jià)值？解開不少主管整天忙忙碌碌，卻始終沒有太多成就感的困惑。

員工鼓勵(lì)技巧討論如何對員工進(jìn)行有效的鼓勵(lì)，從而調(diào)發(fā)動(dòng)工的工作積極性。除了加薪、晉升職務(wù)之外，是否還有其他鼓勵(lì)員工的手段。

有效溝通技巧溝通的障礙無所不在，如何克服溝通障礙，如何與上級、下級進(jìn)行溝通，如何去用同理心的方式與他人做深入的溝通。

柱課程燃約定

芬在正量式學(xué)北習(xí)如蒸何當(dāng)光好一欲線主搬管之票前，鎮(zhèn)我們隱首先目要做卡一些宮課程求的約或定：

封1.距空杯順心態(tài)提很多瓶主管泄可能莫已有協(xié)多年輝的管港理經(jīng)丑驗(yàn)，自在學(xué)壟習(xí)本對課程巾的過尤程中縫會(huì)出想現(xiàn)輕售視理堤論的沾漠視刷心理蒙。但顧學(xué)習(xí)昌是為說了不嗓斷提酬升和井成長昨，只用有把嘴杯子拍里的覽水全江部倒故空，煎才能柱夠裝歲進(jìn)新剝的東辛西。廣所以膏在學(xué)無習(xí)本效課程最的過澤程中躺，始世終保貿(mào)持這幸種空胃杯心望態(tài)非擾常重涉要。

別2.財(cái)五歲晃心智麻在課扮程當(dāng)?shù)渲袝?huì)枯有很功多的姜案例間，這談就需廣要您彩在保咱持生屯理年帽齡的濃同時(shí)引，不咽斷地踢降低遣心理聲年齡朵，降鉗低到警五歲哥的心粱智為眨最正確弟，這遙樣更掉有利住于您模以一乒種放圾松的本心情挖和積碗極思晝考的沃狀態(tài)蔬，而狠不是圓在心脈里對華所學(xué)父內(nèi)容封采取概抵抗兄的態(tài)紅度，牲從而緣阻礙命您的琴學(xué)習(xí)腥和成閉長。

丑3.充知行鎖合一欲學(xué)習(xí)險(xiǎn)最重研要的駐不是當(dāng)知道撒、了發(fā)解了黎什么暗，而疤是要誕做到稠知行歉合一腰，要岸將所必掌握當(dāng)?shù)母骱蠓N理糠論落喝實(shí)到伯實(shí)際和的管客理行衛(wèi)動(dòng)中抓去，販這才刻是學(xué)套習(xí)的慎目的組所在站。只升有明畜確了苦這一秒點(diǎn)，銷才能警通過戀學(xué)習(xí)舍不斷構(gòu)地進(jìn)嬌步，鳳推動(dòng)緣個(gè)人稼、企敵業(yè)的酷不斷晌成長會(huì)，進(jìn)刑而走絮向成痕功。類圖1縮-1際

宜團(tuán)隊(duì)師規(guī)那么份示意炒圖

兩【自超檢】走請您頃判斷密下面輩的圖品案并襯答復(fù)較問題雪。施在下券面的億Bi執(zhí)ng議o圖熱中有熊25膜格，監(jiān)每一鳴格中眾都寫京有一閃些特魯征、羊愛好盛，或老者特灣殊的伙經(jīng)歷窩，請慚讓您絮的部疲門、蒜團(tuán)隊(duì)閱或者翼您所姨處的棍某個(gè)抗團(tuán)體榮中的虹人做嫩以下架活動(dòng)考〔最倡好是頸多于變25哨人聚拴在一簽起時(shí)看〕：展讓每番個(gè)人結(jié)分別姥將具久有某名種特跟征、兄愛好環(huán)或是冠經(jīng)歷書的人滅找出船，讓柳他在裹相應(yīng)嚴(yán)的格桃內(nèi)簽飯字，臉一個(gè)猴格內(nèi)青只能旁簽一俗個(gè)人攜的名啟字，砌您也處可以呀寫自豆己的壘名字通，整棍個(gè)圖希里面教一個(gè)鋒人的惑名字份只能用出現(xiàn)南一次拉。將辰規(guī)那么登向大音家宣錦讀一衡次后窩開始牢〔也搬可以糾根據(jù)擱情況價(jià)允許馬參加最者對挽規(guī)那么營提問螞，總鉛數(shù)不假能超煩過三耍次，儉然后發(fā)開始腐〕，游將尋限找和什填寫榴的整弓個(gè)活環(huán)動(dòng)限月定在士五分淡鐘內(nèi)評。膏評分勉標(biāo)準(zhǔn)次：類監(jiān)似五潑子棋測，5蛾個(gè)成爸一行老，連祝成一痛條線彈就計(jì)齡1分濃，橫恩線、廁豎線凡、斜紗線均川可。首活動(dòng)吵結(jié)束鑼后，意看看花是否障有人瞇能夠就得到鎖5分側(cè)以上渣〔可侵承諾肢高分固者有拒相應(yīng)沉獎(jiǎng)勵(lì)矛〕。乏如果頂沒有毅人或爹者很反少有尊人得挽到較耍高分陡數(shù)，幫請您份組織漏大家總思考意一下輛不能允得高菜分的澡原因饅何在符，然獎(jiǎng)后聯(lián)努系自薪己在絹實(shí)際補(bǔ)管理粗工作蕩中，蜘是否乖存在豈與大里家提協(xié)出的假原因論相似稼的不到足之?dāng)[處。請見參巧考答烤案1晴-旱1豎讓我村認(rèn)識斗您〔亭BI致NG趟O圖燒〕名喜歡車打穿藍(lán)球慮談過期三豬次戀廣愛樹搭公能交莊車上威班第會(huì)使信用棒電腦攪會(huì)駕禁汽車燙工作贊超稅過十孝年陳有近面視炕喜歡木看毯電影致喜歡牌聽組音樂疫喜歡許趕切時(shí)髦巖喜歡洽喝夜綠茶將會(huì)彈艘鋼琴劑童年封尿過族床亭會(huì)彈販吉他使經(jīng)常刑上網(wǎng)熱會(huì)講流外語站喜歡暢踢誤足球暗喜歡俱卡拉兄OK渡不小蓬心踩萬過大該便嗎是單領(lǐng)身邪貴族膛喜歡辜賭博宜抽煙炭10君年姓到過寨外國剖旅游夾不喝者咖啡役喜歡智吃辣誰圖1檢-2臭讓頃我認(rèn)灘識您眠〔B銹in懂go棋圖〕

刻主管何的八燭大誤唯區(qū)

陡中國縣的主食管在茫進(jìn)行糕實(shí)際陷工作旨時(shí)，肺經(jīng)常哀會(huì)走框進(jìn)以梢下的載八大抱誤區(qū)炮，給棟工作奶的進(jìn)假展、姿績效碌的提壘高帶妙來很躬大的袋困難姑：

優(yōu)1.尼急于寇行動(dòng)賤、疏曬于計(jì)惑劃既一個(gè)黃不善棄于做相方案跪，但裹能夠圈認(rèn)真渣執(zhí)行徹領(lǐng)導(dǎo)狡所交刪代任餡務(wù)的慌員工獨(dú)還可幫以算廉是合熔格的薦員工秤；但文是不旱會(huì)做布方案昌，對猶團(tuán)隊(duì)磚下一震步工乘作任提務(wù)心爸中無鎮(zhèn)數(shù)的庭主管丙絕對映不是需一個(gè)趟合格況的主贈(zèng)管。渾而主忘管和齊一般仁員工消的最茄大區(qū)飯別正況在于狠：主諒管需譜要對扁團(tuán)隊(duì)落的工豆作、精領(lǐng)導(dǎo)謹(jǐn)所布爛置的故任務(wù)段進(jìn)行遵分析私和計(jì)蹲劃。

郊2.言目標(biāo)房模糊渣、計(jì)憶劃不測周域很多扣主管衣對于悅工作倆的目宵標(biāo)往切往不敬是十嚼清楚距確，養(yǎng)或是袍理解臂上存與在偏北差，捧這種戶目標(biāo)既的模營糊必山然會(huì)跌導(dǎo)致淹方案由的不奏周，窗工作叮實(shí)際眠操作湖的可頑行性螺、針潑對性但、實(shí)釀效性上都會(huì)欠相應(yīng)笛地大假設(shè)打折散扣。

敗3.鴿只顧建做事小、不原重績希效意衡量蹲工作俊成功串與否鉤的標(biāo)墓準(zhǔn)并扇非是笑工作釀的努呆力程熱度，廊而在第于工龜作取或得的別績效準(zhǔn)究竟嘩有多炮少，演工作煩沒有帥取得息應(yīng)有漸的績掠效，私企業(yè)泳也就傍無從雄得以吊進(jìn)步切和發(fā)青展。苗不少朽主管探對這學(xué)一點(diǎn)洪往往書認(rèn)識稼不清我，過問分依橋賴勤滴勞的蛙工作廈態(tài)度燥，而晨沒有康以獲崗取更弓多的介績效疲為目濤的，您合理嫂充分桂地利注用各日種資紙?jiān)?，巷采用邊各種嫂靈活好的工蒜作方爪式。

把4.慈行為錢過程杯、控肥制不偷力繼一些攪主管序在管丹理工冤作中焦，對桌員工雅的行紗為動(dòng)螞作和酸細(xì)節(jié)塊作業(yè)禽等工川作過百程缺隸乏有理力的巴控制扔，如活制定艱標(biāo)準(zhǔn)肝動(dòng)作趟、標(biāo)殿準(zhǔn)工不時(shí)，率進(jìn)行暗現(xiàn)場尋走動(dòng)陡管理貌和看問板管脂理等盯，控玻制了超過程陡控制年了作名業(yè)標(biāo)芳準(zhǔn)和確行為望細(xì)節(jié)慮，就沸控制宗了品滅質(zhì)，庫控制陜了結(jié)螞果和欲績效助。品精質(zhì)是蓄控制沖出來仍的而阻非檢挖驗(yàn)出垃來的紹。

菜5.山缺乏絹訓(xùn)練誤、自喂然淘碗汰借不少誦主管端誤認(rèn)裹為員朋工的嘴工作慌技能椒是慢針慢適酸應(yīng)，昌自然費(fèi)而然怒就會(huì)促無師犯自通飾的，息缺乏殺必要勺的職懼前崗薄位訓(xùn)奪練和炎在職蚊訓(xùn)練猛，所屑謂輔舍導(dǎo)也姿是一減通說駱教。礎(chǔ)如果危員工艦不能贊自學(xué)節(jié)成材認(rèn)，主柴管就頸采用倡自然常淘汰唱法進(jìn)女行“稱洗人婚〞，誠重新貓招聘重一批爺人。售缺乏級人力全資源至管理臨技巧企是大吼多數(shù)控主管罷的通灑病。

是6.峰效能既低下診、急冠事急飯辦津有些爸主管亭過于聞追求識工作遣的速咽度和豎時(shí)效鼓，急從于求栗成，餡急事最急辦旗，卻序沒有遣輔以旋科學(xué)期合理耗的方宣法，陡沒有麻把主患要精煤力和弊時(shí)間刃放在傾重要鏟和有馳價(jià)值桶的工庭作任搖務(wù)上袍，分跑不清灶工作河的輕掉重緩聰急，純迷失劇在雜傲務(wù)和布瑣碎建工作鹽的汪墨洋大紅海之達(dá)中，茶只見菠樹木鎮(zhèn)不見從森林虹，結(jié)味果造箏成了霸工作釋的效雁能低婦下。

密7.斬不善鎮(zhèn)協(xié)作侮、溝嗎通障好礙另不少墨主管慰個(gè)人五工作廚能力難很強(qiáng)沒，但率卻不骨善于披與他郵人分猾工協(xié)域作，循尤其敏是與仍部門鋸之間朵的配秒合和洗協(xié)作描，往稠往困府難更乎大。情不少刃主管敘常常骨以自村我為批中心異，以宇小團(tuán)私體的圈利益紡為中綿心。喜即使馳在不撞得不行和別米人或首別的某部門難進(jìn)行立交流尾時(shí)，擴(kuò)也往周往存傲在著未各種狗溝通肯的障盡礙，坡不能所積極廢主動(dòng)假地展粘開交杜流，庸結(jié)果褲被一眨些只余需要端簡單大的溝軟通、場協(xié)作鋪就可撫以解測決的訓(xùn)問題飯捆住施了手掘腳，蒸影響勸了整忘體的絲企業(yè)溫績效糖。

港8.亦歸罪舌于外小、推本卸責(zé)調(diào)任童工作盟進(jìn)展為過程西中出述現(xiàn)問草題時(shí)沙，很未多人疼都傾癥向于轎將責(zé)摘任推吳諉于常他人及，卻才很少脊檢討腿自己蜻。所乏以很殲多企條業(yè)、撿職能漆部門股在開撫會(huì)厘瞇清問衛(wèi)題責(zé)貼任的厚時(shí)候么，便跌很容毒易出鞏現(xiàn)爭盤吵，桿導(dǎo)致善內(nèi)耗階。而種作為脖一個(gè)雷卓越察或合細(xì)格的牙主管怎應(yīng)該從歸因脖于內(nèi)擁，遇聯(lián)到問陶題首濤先反隔省自耗身，冷而不乞是先眉找別穴人的矮責(zé)任其。

款管理褲者的愁困境

婚1.池主管湯的重滑要性兼主宰債、影轉(zhuǎn)響企鏟業(yè)發(fā)謀展最剝重要鄭的群閱體是凱主管歷，而堪阻礙羅和拖樹垮企絡(luò)業(yè)最坦重要大的群銳體同浴樣也蒼是主趕管。商如果益說企耐業(yè)決帖策層品是一閉幢房仆子的亂大梁領(lǐng)，那叼么主吼管就傲是隱革沒在尺房體乒里面纖，看具不見指的立輔柱。鋸如果秀立柱睛不能財(cái)承重猛，即建使是魯大廈側(cè)也會(huì)紅坍塌差。因罩此在鄉(xiāng)某種投意義饞上來繪說，暈比決黑策層循更為雀重要伍的，藥就是娃各個(gè)涌層級哀的主倚管。

竭2.潛主管久的兩民難境客地扒主管取總是異處在渴一種俗兩難綿的困詠境之玻中：花決策察層會(huì)鉗批評誠主管斤太同換情員斑工，紫不能憐充分厲地執(zhí)扯行命漁令，靠從而扎出色趟地完勾成任館務(wù)；嚷屬下卡的員啄工那么己會(huì)埋笨怨主狹管沒蛋有人維情味啄，只叉顧抓坐工作放創(chuàng)績丹效，騙而不暖體恤掠下屬扮。因柿此，設(shè)如何霸把自嫂己置尸于恰趨當(dāng)?shù)慕阄恢眉?，協(xié)鼓調(diào)處叮理好售自身志、員風(fēng)工和叨組織慮之間較復(fù)雜籌的企非業(yè)管準(zhǔn)理關(guān)分系，浮并實(shí)培現(xiàn)企頁業(yè)目賄標(biāo)，役正是巴我們廁要重農(nóng)點(diǎn)研仰究的妥課題丟。

軌管理捎者的篇管理要技能礦結(jié)構(gòu)

寨國際兵上通經(jīng)常將足主管撐的管矛理技衛(wèi)能分菌為三售大單果元：

準(zhǔn)1.葬自我害管理聯(lián)就是遞管理才者的稅自我孕修煉理和學(xué)徒習(xí)提裝升，栗通常階包括得主管半自身詳?shù)慕墙簧ㄗ衔?、夢心智家修煉遲、職廳業(yè)化愁技能爪、職毒涯規(guī)飯劃、皇創(chuàng)新嗚思維燦、壓借力管蹤理等債，以搞及時(shí)塑間和修效能奉的管壟理。耽自我鉤管理栽表達(dá)回的是奮主管案的“挺影響俊力〞錢。

庭2.質(zhì)工作側(cè)管理某所謂的工作瞞管理機(jī)就是頂及時(shí)可、準(zhǔn)仍確、擊保質(zhì)垂保量誕地完溉成工掙作任械務(wù)?？钅繕?biāo)恒管理青、有末效溝載通、申績效膽評估食、制談度管宴理等艦內(nèi)容修都屬持于工眾作管漆理的莖范疇雄之內(nèi)希。工戚作管欺理是撫剛性舞的、刻嚴(yán)格梳的、暖一絲看不茍爪以績座效為壘準(zhǔn)的柿，也眾稱為詠管理言科學(xué)沿，體流現(xiàn)的資是主貴管的胳“執(zhí)仙行力拋〞。

親3.添人員全管理煌工作慘任務(wù)鵲是通泡過人缸力資帖源，廊也就花是員瞇工來既完成改的，億所以控團(tuán)隊(duì)岡建設(shè)估、人鑒力資觸源的支運(yùn)用訴和管鍋理也喜就成滔為主齒管的基一項(xiàng)敲重要提任務(wù)外。2勿1世籠紀(jì)企燥業(yè)的糖競爭我，不屬僅僅歉是表緒面的窄業(yè)務(wù)紫指標(biāo)罪的競支爭，運(yùn)更多桃的是各員工炊隊(duì)伍凱的競?cè)?。栽能否塊訓(xùn)練打出一注支優(yōu)填秀、脹有戰(zhàn)短斗力暗的員房工隊(duì)默伍，悅是衡性量一濤名管沉理者將是否捉優(yōu)秀押的標(biāo)鄭準(zhǔn)。訓(xùn)因此摔主管門必須挨要了嘉解相主關(guān)的祥領(lǐng)導(dǎo)盒藝術(shù)應(yīng)。人滑員管朵理包聲含員液工激繞勵(lì)、斑員工或培育抗和團(tuán)判隊(duì)建剝設(shè)等刮，人矛員管處理其新實(shí)是妥人力居資源隙管理獻(xiàn)，是取柔性獎(jiǎng)的、延彈性蒸的、金因人毯而異需、以僵人為機(jī)本的鳳，也殖稱為胞領(lǐng)導(dǎo)盜藝術(shù)董，體額現(xiàn)的賤是主匙管的劣“領(lǐng)寒導(dǎo)力臘〞。療管理鹿者在青工作鉤管理汪中是組嚴(yán)格震的、渡痛苦員的，欲在人炕員管弊理中螺是幸露福的摘、快葛樂的炎，所侵以說亡管理無者的座管理藥過程毅其實(shí)咐是“死痛并底快樂痛著〞倡，你埋認(rèn)為長呢？段圖1陰-3預(yù)管求理者猛的管工理技曉能結(jié)糞構(gòu)示聞意圖

扔【本煌講小痕結(jié)】物本講誠首先牙講述箭了對惑一線曠主管調(diào)的正遙確認(rèn)全識，立以及昂做好尿一線習(xí)主管聲所應(yīng)兆注意武的五泥個(gè)方師面。創(chuàng)并對立學(xué)習(xí)石本課慧程做將出了命三點(diǎn)煮相關(guān)逗的課紀(jì)程約篇定，舒即保酒持空立杯心討態(tài)、露五歲劫心智介和知減行合剝一。任隨后層分析廣了中腫國的撒主管接在進(jìn)壁行實(shí)不際管泉理工鞭作時(shí)刪，經(jīng)援常會(huì)餅走進(jìn)窗去的惕八大鮮誤區(qū)掘，以拒及分性別會(huì)帆給工虛作的執(zhí)進(jìn)展另、績估效的訂提高游帶來搏哪些叼困難膚。在喘強(qiáng)調(diào)久了主修管工賽作對羨于企崗業(yè)生解存、市開展裂的重沙要性典后，扇又指史出了韻主管娛工作厚經(jīng)常飛會(huì)處涌在一敘種兩池難的牲困境喂中，兩由此穿指明陵了本俘課所性要討農(nóng)論的皮重點(diǎn)壯所在杜。最介后介煩紹了尼國際府上對袖管理竟者技雄能所旬劃分頃的三漆大單肅元，缸明確甚了作踏為主禽管所羽應(yīng)當(dāng)洲努力床培養(yǎng)使的能杠力。扔第2毯講

萍主字管的煩角色脾定位掘〔一瞧〕

羞【本獵講重炒點(diǎn)】燦主管睬的角斷色定鴉位懲管理耕的層國次和懼技能乓〔一窗〕

三主管梁的角襲色定弄位

證管理裹的定峽義駱對于勞管理蠶的定矛義，當(dāng)管理斃學(xué)界庸的各蔑個(gè)流遠(yuǎn)派眾烤說紛凈紜，捷沒有踐定論饑。有債這樣螞一個(gè)哲樸實(shí)筆的說鳴法：歇管理之就是奧通過塊其他擠人的螞努力達(dá)，去擴(kuò)完成倘自己拆的工限作目眉標(biāo)。罷這個(gè)絮定義粉雖然忘樸實(shí)仆，也藍(lán)遠(yuǎn)非宅科學(xué)稠，但燒它反寨映出捷了管德理的縫一些獄重要杜內(nèi)涵伯，這近是很衫多管煙理者已都沒月有清謝楚認(rèn)蓬識到彎的。屬管理腸是要孟通過妨別人區(qū)的努園力，通“別監(jiān)人〞負(fù)通常賀就是墻下屬摔這種孔人力圖資源中；除權(quán)此以唇外，請還需級要物廊、技爛術(shù)、朗環(huán)境重、組鑒織架惠構(gòu)等血各種刮資源啟，才愿能完鴨成工訓(xùn)作任彎務(wù)，續(xù)例如眼生產(chǎn)煩管理卡人、穗機(jī)、落料、說法、搏環(huán)五娘大要壞素〔脆人員炊、機(jī)受器、女原料孤、工槳藝、鏟環(huán)境趕〕。筍作為傳企業(yè)忠的一倦個(gè)主墳管，種工作轟任務(wù)性、目叨標(biāo)就挽應(yīng)當(dāng)處是企肯業(yè)目毯標(biāo)的喉一部靠分。豈所以行，概紅括來帝講，傻管理萌就是污運(yùn)用脅各種壓資源租去達(dá)蔑成企弊業(yè)目佳標(biāo)的殊一個(gè)互過程隔。而王“運(yùn)徑用〞鋪的含湯義那么鬼是獲暗取、勁調(diào)度諒、利吵用和刊開發(fā)躺。獲直取是鮮指獲陷取一鎮(zhèn)定的牌資源那么。調(diào)藏度是幼將人托與資禁源相嚇結(jié)合私，達(dá)攀到最置佳的羅配合蹦。利總用那么矮是將河各種扮資源慎進(jìn)行巡互補(bǔ)似，從嫂而達(dá)閉到最承高效往率。透開發(fā)鄰就是沒開發(fā)巧員工祥的人嚇力資授源，打從而慣提升擴(kuò)員工至的工遺作技披能，栗完成貸企業(yè)還的工么作績霧效。還思面考某1．米企業(yè)仔的目拼標(biāo)是虛什么搶呢？濫2．寫企業(yè)架是怎氏么來多贏利茫的呢滲？

各企業(yè)護(hù)的目鉆標(biāo)和芹贏利胸模式斜企業(yè)此是商耍業(yè)機(jī)領(lǐng)構(gòu)，色它與角政治同組織室和非憲贏利轟組織溪不同桿，它稱的目養(yǎng)標(biāo)就仗是要弓贏利擴(kuò)，追路求價(jià)守值最菜大化蒸，獲母得盡坑可能址多的伍社會(huì)丟效益慢和經(jīng)愚濟(jì)效束益。

隔1.乓贏利陽模式稻的改睡變廢20凡世紀(jì)皇企業(yè)科與2首1世義紀(jì)企忽業(yè)贏輛利的維模式折有了涂很大優(yōu)的不乘同。械舊的狼盈利暗模式晚——壤促進(jìn)弓銷售拿，擴(kuò)占大份宇額幻20玻世紀(jì)泉管理越學(xué)家壓普遍訴認(rèn)為己企業(yè)盼的贏匯利模策式就意是促龍進(jìn)銷堵售，頭擴(kuò)大釀份額盆，認(rèn)前為生傾產(chǎn)、敢銷售曲出的棚產(chǎn)品寺越多宏，就脈一定維可以恰獲得候豐厚紙的利飄潤?？嗳欢€事實(shí)蹈并非駛?cè)绱苏?，很走多時(shí)忘候產(chǎn)看品的德產(chǎn)量塘、營冊業(yè)額末都在言提升擇，可血利潤煮率卻涉在下門降。逆他們影認(rèn)為如出現(xiàn)戰(zhàn)這種底情況督可能疑是由炕于同狀品質(zhì)偶產(chǎn)品覆本錢館上升辮、相變應(yīng)價(jià)目格下惜降之駛類的雕系統(tǒng)被性原腳因。映新的疊盈利閱模式郵——夾滿意伍效勞矮，忠保誠客貼戶屯21蔽世紀(jì)丘的管盤理學(xué)倉家會(huì)董對上皆述的肚情況農(nóng)得出歲截然習(xí)不同我的結(jié)廉論，扔那就株是企輪業(yè)老趁客戶誓的不癢斷流悲失。至企業(yè)員的目橡標(biāo)是石贏利庭，但苦不應(yīng)醬當(dāng)直瞎接去冊追求糕利潤數(shù)，而寨應(yīng)當(dāng)留追求關(guān)滿意馳忠誠異的客島戶群伸，忠服誠的樹客戶鄙群的兼規(guī)模靈大了引，利鼓潤自山然會(huì)爆滾滾沾而來拘。因初而2螞1世劫紀(jì)企承業(yè)的白贏利易模式醫(yī)，應(yīng)尼該是幟提供壁滿意玻效勞還，不事斷地遭去創(chuàng)牲造滿形意忠愚誠的你客戶愈群。

牧2.陰經(jīng)營促導(dǎo)向苦和組哪織結(jié)柱構(gòu)的旨變化它生產(chǎn)辜導(dǎo)向卸和金扇字塔急結(jié)構(gòu)盲20罩世紀(jì)佳的企患業(yè)大株局部絕是以叮生產(chǎn)鋸、產(chǎn)痰品為忌經(jīng)營仿導(dǎo)向蘇的，捏以自勾我為脹中心綢，形塵成一爪個(gè)正勵(lì)金字搭塔結(jié)芳構(gòu)：姨企業(yè)攻的最回高領(lǐng)含導(dǎo)在真最上聽層發(fā)范號施毅令；扮次一牛級的戴中層量主管棄、低發(fā)層級鐘的一蠻線主確管，淘對領(lǐng)顆導(dǎo)的質(zhì)任務(wù)快加以成執(zhí)行秤，并穩(wěn)在執(zhí)秒行過趴程中領(lǐng)對員申工加食以控欠制。恨效勞焰導(dǎo)向去和倒晶金字菠塔結(jié)乳構(gòu)背21象世紀(jì)傳的企座業(yè)那么饅是以峰客戶錦為中隙心，狗以服事務(wù)為朝經(jīng)營棕導(dǎo)向至，呈超現(xiàn)為幅一種競倒金殃字塔縮的結(jié)創(chuàng)構(gòu)：奧客戶賀處在削最高重層；孕由一鋒線員棒工在你次一義級給童客戶駐提供壘卓越互的服鐘務(wù)；磚再由割二線杯員工彩給一呈線員恢工提赤供服姑務(wù)；隊(duì)而最壤下面扇是管塑理層裂，提順供總藥的服膽務(wù)支茄持。器21朽世紀(jì)陷全世析界最蔥優(yōu)秀雞的企示業(yè)，鍵無一蜂不是覽以客舒戶、駁效勞障為導(dǎo)股向的口，他桑們都撿號稱病自己扭是服縱務(wù)型默企業(yè)政，即右全心屬全意喬、想析方設(shè)敬法為壘客戶嚷提供控周到吧、熱央情、抱滿意康、稱艇心的泰客戶唱效勞幻。滿饑足客刊戶的拳個(gè)性輛化需推求，敵以服勸務(wù)為檔導(dǎo)向夜是企斯業(yè)成塊功的新不二胃法門情。

振3.站管理緞?wù)叩哪ㄗ兓r管理弦者工逝作的納重點(diǎn)死由過鍬去的憑“計(jì)炸劃、劈執(zhí)行來、控才制〞搭，轉(zhuǎn)蝴向了肌“培騙育、燙鼓勵(lì)壓、授糖權(quán)〞仆：前折者是別傳統(tǒng)輛的管頂理，可可稱濁之為由管理期科學(xué)顧；后今者是鐵現(xiàn)代追的管美理，傘稱之棒為領(lǐng)澡導(dǎo)藝笛術(shù)。設(shè)二者種的區(qū)須別在宮于：布圖2獻(xiàn)-1板管綁理科卵學(xué)與奔領(lǐng)導(dǎo)碎藝術(shù)傘的區(qū)蠢別

吊管理瓣理論底的發(fā)異展段管理志理論撕的發(fā)緣展分均為四亭個(gè)階脊段：伴科學(xué)音管理爐理論臘、人剩際關(guān)感系理濟(jì)論、岸系統(tǒng)養(yǎng)理論信和權(quán)虎變理昏論。

分1.帳科學(xué)煤管理慈理論長科學(xué)播管理積的信屈條是天：工劃人就臘是機(jī)呆器，賄改善趕工作稠流程納，就饒可以外提高蒜工作準(zhǔn)效率各。金這一間階段范主要順是在藝19巴世紀(jì)奇末2嬸0世拾紀(jì)初梯，以噴泰勒株、老弊福特諸為代釋表，勸他們艱通過豪研究兩工作適過程弄發(fā)現(xiàn)蚊總結(jié)挺內(nèi)在悉規(guī)律犯、改敏善工土作流損程的團(tuán)方式懸，分監(jiān)別研敢究、靈創(chuàng)造廟了鏟計(jì)煤、抗煤灰怒的專闊用鏟這鍬和舊流水謹(jǐn)線，杰后者柄直到系今天范還在限使用孫。這質(zhì)種不篩斷改叉善工暮作流溫程的滴科學(xué)皇管理虎法在毒企業(yè)律管理傻中仍幸然有妙著比達(dá)較重員要的外作用滔。例顛如現(xiàn)朽在仍凡然存母在B仇PR準(zhǔn)〔業(yè)甲務(wù)流態(tài)程重搭組〕爭的專翻業(yè)提綁法。

兩2.問人際羽關(guān)系影理論預(yù)人際折關(guān)系豪學(xué)派翁那么認(rèn)辱為：槐工人興是人我，有赴需求憂且需桂要激興勵(lì)；墳高效梳率的方工作憂來自嗚于好抗的人伐際關(guān)備系。曉人的萄需求騾是多蘆層次腫，總伶是由溜低向稻高逐犁步發(fā)星展。狐員工廢的內(nèi)科在需盲求其轉(zhuǎn)實(shí)就窩是其澤工作西動(dòng)機(jī)鼓和動(dòng)渣力所鉗在，抬滿足思需求憑可調(diào)連動(dòng)其鄙積極運(yùn)性。

簽3.愧系統(tǒng)冬理論蒼系統(tǒng)煮理論匙認(rèn)為甜：企脫業(yè)整況體是訴一個(gè)巷系統(tǒng)犬，具按有人微、組本織、濁結(jié)構(gòu)需、技藝術(shù)和駕環(huán)境鵝等因梁素。踏每個(gè)宅企業(yè)餐都有叛各自浮的競幕爭優(yōu)埋勢，虛同時(shí)免也有呢各自道的薄喉弱環(huán)喜節(jié)，蘇假設(shè)想條確定姥正確信的戰(zhàn)弓略，腳提高訴企業(yè)隆的競剝爭力手，根煮據(jù)“欄水桶瓦理論主〞，筋不但妖要組劉織和酒個(gè)人硬做自老己最罩擅長餓的事陷，努走力提猜高、廚凸顯線優(yōu)勢久，更骨要不增斷地枝彌補(bǔ)護(hù)、改鐘進(jìn)不咽足之糠處。

炒4.育權(quán)變宵理論完權(quán)變踏理論抽認(rèn)為永：盯惟一吳不變喚的就嫌是變貪市場胳、客摔戶、劫員工換，整扁個(gè)環(huán)廚境都勸在不孫斷地疲變化烤，惟棒一不法變的花就是做變，耕要根挪據(jù)當(dāng)酒前實(shí)乎際情甘況，兼順勢就應(yīng)變貌，否門那么就痕會(huì)遭盼到淘看汰。病韓國娃三星裂總裁驢李健詞熙說鍵：“喬除了藍(lán)老婆餐和孩警子，末一切舍都要揉變。拆〞運(yùn)刺動(dòng)和買變化井是世荷界的燥一種詞常態(tài)骨，所久以要梨適應(yīng)嫂變化踐、不瘦斷創(chuàng)征新。使沒有任最好巴的，罰只有準(zhǔn)最合段適的叫管理賞對企殃業(yè)而滲言，貌沒有鳳最好帝的管調(diào)理，牽只有稅最合霞適的享管理杯，正寇所謂侄管理咳無定犧式，隔簡單概照搬活先進(jìn)牧經(jīng)驗(yàn)循是行祝不通甲的，叛必須荷進(jìn)行克很好奮的消炊化吸周收，行因地相制宜捆，化駱為己括用。靈世上包最好膽的鞋煎子是慧最合緣腳而選非最逐貴的陶鞋子煙，最主好的懼老婆貍是適禿合你參愛你笑而非猜最漂描亮的財(cái)女人營，所佩以最他適合頑的才禿是最猾好的耀。

絕主管志的作堵用和壓存在豪價(jià)值

券1.嘉主管廳的作芽用芽在一蘿個(gè)正舞常運(yùn)筍作的慈企業(yè)欠中，葉不同表層級擴(kuò)人的煮作用共應(yīng)當(dāng)捕是這逝樣的眾：蜘領(lǐng)導(dǎo)旺做對省的事亦情酒主管劉把事臘情做康對像員工宿愉快稱的做葬事誠即領(lǐng)奧導(dǎo)做后決策肯，主磚管去相執(zhí)行乳，員判工具資體去搏操作豆。惱領(lǐng)導(dǎo)爽掌握光著企謙業(yè)大溪量資沫源，菌決策松要“召有所澆為有清所不浸為〞剩，選紋擇市磚場機(jī)開會(huì)、烘帶著芝企業(yè)憑開展似。好申像領(lǐng)東導(dǎo)手躲握一齒把梯茂子，兼這是籌企業(yè)綢資源籮，市擱場投弄資機(jī)倚會(huì)是字四面勞墻，冤領(lǐng)導(dǎo)方要決典定把允梯子畫靠在厘哪一優(yōu)面墻急上?？钊缓蟪郑骼骞軒殿I(lǐng)員鋸工順版著梯暴子爬景上正亮確的殼墻頭失，當(dāng)宏然員際工是進(jìn)愉快寇的而侵非被福威逼旱地爬碌上去緣，這緣是員嗓工主薯動(dòng)還紀(jì)是被語動(dòng)的營區(qū)別掏。匪由此涂可見問，如必果要鋤想將細(xì)領(lǐng)導(dǎo)職正確規(guī)的決票策在謹(jǐn)員工屈那里燃得到膠具體鳥有效哲的執(zhí)脾行，腸一線歲主管慎的中奶間作謹(jǐn)用是示至關(guān)千重要洲的。宅他的麥一項(xiàng)骨必要淡的工品作任左務(wù)，配就是害要不娘斷地照鼓勵(lì)洗和調(diào)話發(fā)動(dòng)暢工的唇積極松性，治使他擾們始禾終處翻于愉駛快的勒狀態(tài)晝，并出帶著勇員工豆將領(lǐng)鑰導(dǎo)做許出的鑒戰(zhàn)略漸選擇己和決覽策付立諸實(shí)右踐。

動(dòng)2.棄主管叼的存臥在價(jià)轎值應(yīng)在企俊業(yè)當(dāng)已中，組主管謝存在淘的價(jià)慮值應(yīng)緩該是兼集合到員工存團(tuán)隊(duì)鵝的力燭量去確達(dá)成倡企業(yè)蜻的績逗效，有也就提是說咽主管腸的價(jià)俯值不腳在于歷專業(yè)叫能力傲素質(zhì)剛，而碌在于傍團(tuán)隊(duì)搜績效駁。全段世界旺優(yōu)秀尚企業(yè)申衡量鬧主管斗的標(biāo)引準(zhǔn)是偽績效侄而不授是經(jīng)豆驗(yàn)或菠者能園力、紹學(xué)歷謠。一洞切以抽績效江管理胖為綱包，綱并舉目膊張，屈這是年21詠世紀(jì)塞主管術(shù)的管缸理核千心。

愚主管駐的自節(jié)身角遺色窮主管葵的自壓身角點(diǎn)色可牙以體罷現(xiàn)在紅學(xué)習(xí)膝者、右模范跡者、法建設(shè)隱者和符培訓(xùn)合者四揀種身萌份上擇：

巖1.冠學(xué)習(xí)晨者飽一個(gè)寧合格渠的主維管要公“活偏到老纖、學(xué)摘到老可〞，送終生甩學(xué)習(xí)蹈，終得生研辭修。箭要關(guān)等掉電至視、飼扔掉稠晚報(bào)都，拿曾起書象本，勻拒做遮“沙候龍土局豆〞材。制作定讀但書計(jì)杯劃，泥每天削讀書臥研修志一小么時(shí)，涂三年薄就可法以成腸為本懂行業(yè)擴(kuò)的專稻家。

秋2.湊模范評者魚身為裕主管渾，需杯要言趣傳身宇教，蒜處處針、時(shí)獅刻做計(jì)員工壟的榜皂樣，稠才可貨能令尚員工皇在潛朽移默菜化之優(yōu)中，佛信服跟地在兄其帶既領(lǐng)下機(jī)，忠戀實(shí)于香企業(yè)揪，敬弱業(yè)負(fù)螞責(zé)，濾一起遠(yuǎn)為企搜業(yè)創(chuàng)岔造績賞效。怖“己格所不修欲，傘勿施準(zhǔn)于人浮〞，棍身教毒永遠(yuǎn)瓦重于勢言傳武，示時(shí)范、戴楷模宿的力化量是齡巨大鴨的。

征3.掌建設(shè)佛者究企業(yè)捎日常奪管理熟的問換題，勁大多疤是一睜些源碼自系撇統(tǒng)、盼制度維、規(guī)爪那么、愚流程目的常隙見疑宿難，探這就戀需要弄主管地不斷進(jìn)地完蔬善工丑作的奪流程利、規(guī)安那么，敲并對榮可能稈發(fā)生掘的事購情提駁前預(yù)恨應(yīng)，時(shí)對自墾己的述部門泉、員逆工預(yù)校先作肅好各助種相登關(guān)培芬訓(xùn)，義使他磨們能藥夠各尖安其彎職，寇自動(dòng)槐的、劉正確尺地運(yùn)打轉(zhuǎn)，枕不要洽做事寺必躬映親的鴉“報(bào)頭時(shí)者醬〞，譜而要播做所農(nóng)謂的軌“鐘貼表制剪造者儉〞。子所以較，身眠為主筍管應(yīng)感該“菌多修角路、砍少管淋人〞術(shù)，管洞人只喚會(huì)造咐成對史抗，暖“修鄭好馬駱路〞蠻即完魂善工勾作的升系統(tǒng)體和流當(dāng)程，漫讓員母工這飼些車狀輛迅夢速奔啄馳，破而我君們只祝需做框交通答警，劫維護(hù)脅正常朱的交孟通秩萬序就纏可以母了。

菜4.禍培訓(xùn)遺者謠主管弊應(yīng)當(dāng)便做部墾屬的但指導(dǎo)陽者、譜輔導(dǎo)茶員、攔教練模和導(dǎo)征師，蜻也就爺是要理對員鍵工不波斷地慚進(jìn)行支職業(yè)惹化的解專業(yè)誘培訓(xùn)竿，培乖養(yǎng)企點(diǎn)業(yè)需牲要的情人才富。培櫻訓(xùn)的走過程幼同時(shí)唐也是畝對自瞎身經(jīng)褲營管如理能醋力的檔培養(yǎng)君提高種過程看。

常管理皺的層哀次和磁技能

昆管理妖的層核次當(dāng)傳統(tǒng)依管理頌的層浙次分揮為：顛高層嫩、中卸層和旁一線個(gè)。各維個(gè)層輝級的盒管理漠者各切司其弱職，疤努力古做好朵份內(nèi)退的事輕。尤鏟其不跌要替麥下一阿層級蠅代勞蘭，出畜現(xiàn)竄抓崗現(xiàn)鹿象。瀉一種觸非常舍有趣招的現(xiàn)柴象就烤是竄嫩崗，梯有共伐同向礙下竄跡崗的揪趨勢館：總射經(jīng)理謊常常您在做換經(jīng)理突的事巧，經(jīng)膚理在當(dāng)做主捕管的隸事，蓮主管涉在做昨員工過的事虛，而象員工仔那么三壟個(gè)一穿群、賞五個(gè)雕一簇痕地圍咳在一足起討勢論公魂司下抱一步露的戰(zhàn)紫略規(guī)哪劃—劣這原呆本是開總經(jīng)鐮理的系事，況因?yàn)榇讍T工騾太無迷聊、它空閑伙所致抵。迷奇怪滲，員純工太體過空稱閑，烘而主暮管卻售太過讀忙碌刮，總亮經(jīng)理團(tuán)更加挽忙得塊不亦肆忙乎產(chǎn)，這絕是為季什么奔呢？膏圖2品-2藝管夫理的郵層次出示意猜圖

優(yōu)第3爛講

陰主攔管的蜂角色嘩定位婚〔二屯〕

盾【本弓講重遺點(diǎn)】卷1.扯管理趴的層亦次和段技能斜(二巖)擇2.月主管里的常嚇見病搏癥仿3.鼓管理耽的兩溝難現(xiàn)周象

酸管理襲的層津次和轉(zhuǎn)技能冊(二君)

斤“問疾題猴諸子〞堡的管諷理

謊1.曬“問緞?lì)}猴逮子〞講的涵殘義脫“問均題猴判子〞雁就是敲由竄同崗現(xiàn)意象引脾發(fā)的托常見診問題乏，指捉員工腫在工違作中桿動(dòng)輒販請示釣主管臉，讓示主管請?zhí)嫠哟鸀榍萁鉀Q姻問題刺，而槳主管猜沒有奸對所鑰請示題問題脹加以昂區(qū)分撿，一稀概代詠為解際決，鑄從而窄惡性膛循環(huán)祥，形虛成了蒙員工制給管奔理者淡布置夏任務(wù)仔的怪練圈，壁主管職不堪枝重負(fù)肌，而候員工瓦反而漿得到陡了過牙多的云空閑趣。

所2.棍對“你問題查猴子禽〞的安管理陽對于謊“問親題猴許子〞員的管相理，輛應(yīng)當(dāng)椒做到婦：瓜判別損“問診題猴眠子〞漏屬于病誰宅通常覆在評胖判“副問題甘猴子晃〞屬穴于誰踐時(shí)，孕實(shí)際掏上就陜是涉巨及到戴了授真權(quán)層耍級的賄分類富，可錄以根甩據(jù)風(fēng)柜險(xiǎn)、尺責(zé)任屢和下喊屬的文能力逐這三再方面近情況予作為逆評估殲的標(biāo)嘴準(zhǔn)：朗①瞎當(dāng)獵風(fēng)險(xiǎn)擴(kuò)、責(zé)沉任較祥大，竊下屬驢能力女遠(yuǎn)遠(yuǎn)冒不夠屯時(shí)，昌要將直這作孤為一搖次對論下屬敵進(jìn)行譽(yù)教育餡訓(xùn)練鉗的大聽好機(jī)瘡會(huì)，她讓下膊屬有桐一次貢鍛煉槳學(xué)習(xí)瓶的機(jī)瞧會(huì)。影②處當(dāng)湯風(fēng)險(xiǎn)圈、責(zé)忙任較攜小而曠下屬奸能力欄足夠籮，或顏即使閃不夠陷但發(fā)雜揮潛度力就界可以刺完成盜時(shí)，爭要將聽“問賄題猴俊子〞葵還給梢下屬屆，適廊當(dāng)?shù)鼗眠M(jìn)行皂過程桑控制私和進(jìn)巡度監(jiān)咸督，黃盡量本不直浪接參鏈與問竊題的韻解決雙。務(wù)怎樣共處置艘“問似題猴扣子〞卷①蝶當(dāng)蓄風(fēng)險(xiǎn)侮、責(zé)圓任較尾大，余下屬凝能力翠遠(yuǎn)遠(yuǎn)紋不夠笛時(shí)，況主管臭可以疼和下右屬一猾起共耐同思泡考，屯分析深擬訂講方案跪，制忌定相隙關(guān)的省時(shí)間壺進(jìn)度鴿表；是然后稍帶著考下屬伏一步禁步地釣做，惱下屬東可以慨完成視的部蹲分要激讓其樂自己折完成驅(qū)，不鞏能獨(dú)盯立完缺成的撫局部只可以峽演示誘給他掉，工盆作完崖成后祝要讓麥他做習(xí)工作界總結(jié)遇。這療樣下秋次再速遇到府類似咳問題泛時(shí)，巧下屬娃就可攔以獨(dú)卸立完野成，圾或是俯只需膽要主顛管在扛適當(dāng)挨時(shí)施題以援運(yùn)手即具可。泄②煮當(dāng)顧風(fēng)險(xiǎn)揉、責(zé)超任較活小而柜下屬輸能力仁足夠弄，或野即使恢不夠窯但發(fā)絕揮潛艘力就許可以余完成額時(shí)，互有一豆個(gè)與喇下屬禁溝通梳的基例本技瞞巧叫恢做“對甜蜜蜂開始嚼〞，震就是旦首先搞給予妻下屬殿適當(dāng)嶄的認(rèn)映同和奇肯定蹈，鼓薯勵(lì)他薄獨(dú)立弦完成紀(jì)。當(dāng)曾下屬齊進(jìn)一疏步請曲求主失管做榨出明玻確指搭示時(shí)殊，那么炮要發(fā)捆出明末確的豎工作糾指令噸，讓滴下屬繩獨(dú)立蓋完成劍，當(dāng)頸然也東要在睛必要肺時(shí)提除供相授關(guān)的窩幫助螞。

敏【案耗例】暢一天環(huán)，王意主管暢正坐鼠在辦揉公室桿，下俱屬員默工來愁請示艱說：烤“隔按壁那砌個(gè)車輸間在優(yōu)漏水唯，空靠調(diào)水判滴到劈我們界車間灶倉庫怠這邊舟了，濃給我枝們帶孟來了突不少狗麻煩葵，可漠因?yàn)槊凵婕跋У絼e缺的部懲門，防是不容是請構(gòu)您過地去跟大他們螺打個(gè)夜招呼襪？〞裕王主吃管馬酷上說威：“撤好呀脹！我半去看貓看！令〞但咱剛走徒出門談時(shí)心冰里想急：“怠不對梢！怎丸么又葡變成孝我去弓干了站！怪脖不得挨我這素么忙靜！〞潑于是每馬上低把該城員工為叫了塔回來轎說：吊“剛威才這術(shù)個(gè)問盒題你材完全妻可以纖處理騎的，沾所以居還是航麻煩瘋你自責(zé)己去庭協(xié)調(diào)材一下枯，協(xié)鍬調(diào)的葡結(jié)果交告訴插我，真如果穿協(xié)調(diào)芒不行摘，再睡來找回我，銳去吧網(wǎng)。〞嗎15勉分鐘朱之后售，該士員工漏過來興匯報(bào)泡說：懂“不響需要顯您去許了，退小事喝一樁柔，我提們已唐經(jīng)搞巷定了第。〞

歇【自以檢】謙請您嶄答復(fù)鞋以下導(dǎo)問題覺。向1．偷請您衛(wèi)認(rèn)真遭反思舍自己燦的管糕理工金作，共并思閥考：按第一濤，在紙工作援當(dāng)中鋪，您義幫員狡工代市勞了價(jià)哪些昌“問抬題猴盾子〞愛？鼻見參助考答龜案2衣-1

淋管理樂的技誠能猜管理假者需斗要掌址握的輔主要較技能曉有專某業(yè)技余能、拍概括寨技能木和人揮際技續(xù)能三斑類。

三1.藏專業(yè)忽技能幻專業(yè)滑技能富指專宗業(yè)崗陸位所計(jì)需要碑的業(yè)閘務(wù)技鏡術(shù)等弊能力信。這蕩類技化能較唱為務(wù)她實(shí)，繼職務(wù)睬越低洞，對滴專業(yè)當(dāng)技能充的要尤求就擱越高滿。

術(shù)2.扶概括憐技能想概括者技能帥指理災(zāi)性的好思考貞、分柔析、率判斷打、決剖策能扔力。秒這類胖技能借相對檔務(wù)虛犁，職擁務(wù)越庭高，僚對概每括技罪能的帶要求欲也就斃越高冊。

橋3.排人際柜技能批即人音力資闖源管違理的沙能力份。這退是不婚論職貍務(wù)高嚼低，酬都應(yīng)嘉當(dāng)掌部握的企技能蓬。當(dāng)醫(yī)然，睛高階殖主管秩與一律線主傅管的梢人際孝技能筍內(nèi)涵攪有所靜不同責(zé)，高著階主輩管是認(rèn)把合涼適的堆人放傲在合梁適的念崗位要上，賣人盡逝其才客，人速才資炎本運(yùn)亮用。賠一線督主管去是調(diào)搖發(fā)動(dòng)拘工積堤極性階，使頃其能剩愉快祝地做員事，堡員工低鼓勵(lì)緊和訓(xùn)澡練。叛人力棍資源普管理悼的能醉力常凍常被春管理碗者忽腐視，趁這是摩常見漫的現(xiàn)丑象?；膶@號三類憐技能榮的要胖求與架職務(wù)密的關(guān)群系如班下列圖虧所示蝕：謊圖2嘴-3濾管輔理技議能示酒意圖

爽思旬考倡1．巧三國辛的劉抽備雖搶不具廣備文因、武齊等專催業(yè)能撲力，饑卻具悟有當(dāng)煮蜀國估皇帝箏的能裂力，昏為什蜜么？求2．庸做餅尾干食萬品的纖納貝徑斯克晌的總繞經(jīng)理殃不太壽懂電警腦和趴軟件敲，去陣一家熊知名利軟件仁公司質(zhì)當(dāng)C獸EO垂，他圓能勝貿(mào)任嗎狐？為盛什么室？如摔果他餐當(dāng)一存線主涼管呢所？矩由員餐工提濱升為君主管淺的人東，專跳業(yè)技儉能和聽工作承積極桃性一齡般都穩(wěn)比擬府高，盲但是愛往往題由于叉沒有亮受過輩管理層的訓(xùn)乖練，差人際擇技能傭、概婆括技句能較注低。魔他們弊往往業(yè)仍將劍自己洪定位忙于專燭業(yè)技丑術(shù)的聞骨干態(tài)員工治，這善樣會(huì)芳更加籠阻礙肯他們描成為幼一個(gè)矮合格倉的主俊管。張因此罵，隨桶著職終務(wù)的艷提升躬，要先重視邁管理比理論孟的學(xué)旅習(xí)，焦注意謹(jǐn)努力漢培養(yǎng)抄自己晃的概它括技常能。

昆主管丑的常白見病膛癥

狐主管飼的常紙見病毒癥主宗要有激年輕乒主管殖并發(fā)臭癥和尾老主河管綜解合癥哈兩種聯(lián)：

低年輕帳主管害并發(fā)意癥

弊1.寬病癥亦20請多歲柿第一聾次走茅上領(lǐng)遣導(dǎo)崗晝位的降年輕僵主管棗，往王往會(huì)測走這促樣兩懇個(gè)極消端：劍急于早求成被具體唉表現(xiàn)團(tuán)為由件于慣右性作稻用，頂仍然妥將自胳己定離位于兩骨干誕員工計(jì)，為苦了把秀工作叢完成學(xué)好，炎埋頭貧忙于揚(yáng)各項(xiàng)波事務(wù)準(zhǔn)，卻住忘記朱了管惕理的拒職責(zé)獵是計(jì)肆劃、族安排電、督頭導(dǎo)；賄在管羅理工悔作中囑雖然膚敢于忠管理戴，但寧過于常急躁列，方組法簡晨單粗勵(lì)暴，玩有時(shí)口還會(huì)嫁將自丸己意琴愿強(qiáng)持加于只人，希導(dǎo)致坐人際噴關(guān)系串處理般不當(dāng)糠。終過于翅和緩旱具體船表現(xiàn)菊為不艇習(xí)慣額培訓(xùn)悄和授巾權(quán)員唇工，邁害怕博得罪爛人，臨如同繭好好砍先生季，不熊敢管恩理，翁認(rèn)為機(jī)很多近事務(wù)捕與其輔花時(shí)揀間教丸員工鄉(xiāng)還不功如自器己親任自去禿做，夢使團(tuán)冶隊(duì)疏截于管輛理，工缺乏仰凝聚宴力。

公2.奔“治飾療〞治建議夏針對供以上剖病癥駁，年困輕主絕管應(yīng)讀當(dāng)這東樣要伙求自詠己：完正確缸面對霞必然毛的挫昨折和錫痛苦怨敢于斧管理材、嚴(yán)晝格管戚理犯善于規(guī)管理朱、掌襪握技姻巧

轎老主坦管綜防合癥

傳1.樹病癥遺老主啟管綜落合癥時(shí)的癥荷狀主棍要有睬：箱◆任經(jīng)驗(yàn)楚主義突，慣終性思?xì)g維，滑思想裹保守問，不場愿創(chuàng)霸新，超無功亞無過拋，得坑過且微過蘿◆川工作經(jīng)目標(biāo)截不明乏確，臂制定勿方案面不周轉(zhuǎn)詳，嗽管理修執(zhí)行鎖不到洽位惑◆膚行為華過程凡控制宴不利源，事耀后檢唱討不渠予改查進(jìn)春◆從對下番屬的崇指導(dǎo)證、糾榨正和份嚴(yán)格臺要求嶺不夠行，過存于泛犬人情袖化

弦2.草“治使療〞棄建議弦老主禁管并那不是具指年骨齡大共的主醫(yī)管，界在同薦一個(gè)定崗位數(shù)做了天三年絡(luò)以上斥仍然島沒有欲創(chuàng)新息、沒刪有進(jìn)菊取、剖成長撇的主市管都鮮可以妙稱為腐老主愉管。麗因此揮，包徒括年姐輕主驅(qū)管在澤內(nèi)的雷所有診主管畢都應(yīng)蹲不斷簽警示盟自己掏，不譯能安扯于現(xiàn)新狀，曾要適馬當(dāng)?shù)胤o自蛙己、歲下屬媽以壓部力，珍努力香創(chuàng)新們，否顯那么只選會(huì)使糾得部泰門乃搞至企目業(yè)走嚴(yán)向衰雜亡。

擊員工植管理勸的兩躬難現(xiàn)街象

紙主管德與下盡屬的筐關(guān)系耽對于虎管理司者而撫言，團(tuán)存在衡這樣腿一個(gè)獎(jiǎng)兩難粥現(xiàn)象鹿：即公在對偷待員延工時(shí)嗚，到澤底應(yīng)峰該嚴(yán)捏格管繳理，貓還是付親情謠管理礙。勒管理罰過于酸嚴(yán)格唐，員足工有菊可能裳產(chǎn)生嘴抵觸險(xiǎn)心理醬，并方出現(xiàn)王消極麻怠工沃的現(xiàn)墨象，鼓人際戴關(guān)系袖也會(huì)四隨之遙緊張襖。但惹一味央的溫的情管師理，日員工匯又可龍能對親主管扇不夠秋尊重偷，布招置工鳳作任傳務(wù)時(shí)吹可能朽還會(huì)旦出現(xiàn)摘討價(jià)柔還價(jià)怎的現(xiàn)腦象。習(xí)那么們，應(yīng)桑該怎去么辦民呢？

涉積極估的人珠性假砍設(shè)晃對于袍員工妨的管擔(dān)理究霧竟應(yīng)宋在嚴(yán)卵格管用理和足親情省管理晌中做叫何種呈選擇小，管尿理學(xué)籮家求北助于星對人畝性的栗理解襖。

沸1.年X、祝Y理奶論懲首先尋，產(chǎn)瓶生兩襖個(gè)相露對的坊經(jīng)典抽理論像：X縱、Y舅理論宿。X叢、Y浸理論稅分別域?qū)θ私猿址庥邢T極和藹積極抱的看叮法，生其內(nèi)曬容如相下列圖皇所示廚：幣圖2終-4鳳兩礎(chǔ)種人但性假嚇設(shè)

沉2.末Z理掃論棕在這濤兩種免理論炎的基技礎(chǔ)上去還產(chǎn)鼠生了士一種牙Z理覽論，泉即認(rèn)照為員牢工既貪不是腦簡單構(gòu)的X驗(yàn)型，乏也不哈是簡綿單的株Y型座，而微是既塔有X莫又有斤Y，稠同時(shí)偉存在螞積極墻和消調(diào)極兩知種品婆格。賀基于殼這種萬理論箱，對辰待員擊工既精要設(shè)希法激淺勵(lì)他稅積極瞎的品廈格，守又要湖用適悟當(dāng)?shù)拇芾硖鹬贫日獙χ畨募右哉s束尺，簡特單地川選擇浸嚴(yán)格極管理站或是言親情大管理舌都是沾行不褲通的孤。

竊對待補(bǔ)員工綱的法方那么女通過茫上述待理論艇，我多們可正以總王結(jié)出鉛這樣殖三點(diǎn)攪對待瓶員工李的法才那么：

愉1.側(cè)有情徒的領(lǐng)絨導(dǎo)饒有情佛的領(lǐng)勻?qū)峭曛缸鲃轂橹魍垂軕?yīng)送當(dāng)考織慮到蹤員工蝶的心貨理、逮自尊圾和情奮緒，參要關(guān)型心、確尊重?fù)巍⒓ぱ詣?lì)、烤培育謙員工訪，這筆可以受稱為產(chǎn)領(lǐng)導(dǎo)搖藝術(shù)炕。因咽為人返與人侵不盡特相同霜，人頭的需娘求也盾不一忙樣，蕩所以剃要因瑞人而否異，復(fù)對癥壯下藥焰。這傲種領(lǐng)鄰導(dǎo)藝虹術(shù)是嗓柔性陰的，感以人睡為本佛的。

芳2.肥無情疫的管辭理州然而龍作為偶主管佳，面蝴對企編業(yè)交娃付的淚工作牲任務(wù)孝時(shí)，艱就應(yīng)援該嚴(yán)抓格按換照企葡業(yè)的朵標(biāo)準(zhǔn)直、要味求，逃一絲岡不茍誦的完該成，感相同繼崗位主的所坦有人彈都要看按照柳同一饑個(gè)標(biāo)晝準(zhǔn)去介要求焰，不支能因悠人而傻異，芝為了稻符合捧績效肯標(biāo)準(zhǔn)英，管遙理就灑必須換嚴(yán)格題，甚濕至是語殘酷涉、無氧情的轉(zhuǎn)，這陡稱為伏管理隆科學(xué)己。管獸理科譽(yù)學(xué)是箱剛性隙，是苗有一病定的好標(biāo)準(zhǔn)簡和標(biāo)診準(zhǔn)的元，是暑對事貧不對圓人的維。

鈴3.甜絕情羊的制笛度詠有情嫁的領(lǐng)熄導(dǎo)、烏無情鉛的管苗理，秘都要辦建立銳在制塵度管訊理這影一基愛礎(chǔ)之抱上。謙現(xiàn)代診企業(yè)刺必須出用制唯度管系理團(tuán)毫隊(duì)。卻制度韻第一刑，領(lǐng)微導(dǎo)第帶二。

鎮(zhèn)管理獵模式

跪當(dāng)然酷，管表理的土模式概不是螺固定問的，慌要根窗據(jù)員言工、冬團(tuán)隊(duì)圾、企嫁業(yè)發(fā)仍展的艘不同綢階段淋而采餓取相萬應(yīng)的秀管理打模式徑。通胞常管丟理模升式可覆以分描為內(nèi)悅?cè)菪屯⑿绣N為型深、結(jié)輝果型魂、人港文型求四種悲。

鳳1.墊內(nèi)容胖型霉內(nèi)容程型指賀領(lǐng)導(dǎo)俊親力翅親為慌事必水躬親亞地做菠一切胃事情挑，隨仁時(shí)置豎身于營工作脫和困鍛難的論第一裝線。異企業(yè)霞在危脖機(jī)、濱變革堵、重霜大轉(zhuǎn)嚴(yán)變或臘初創(chuàng)要期的豐時(shí)候傅，管歪理模薦式應(yīng)陶采用淘內(nèi)容壺型。

仗2.嚷行為計(jì)型徐行為溫型具造有兩紙個(gè)特寫點(diǎn)：繁1．懇行為增過程霧強(qiáng)化駕管理欲，加李以控躬制和繳監(jiān)督基；2超．嚴(yán)融格要芳求的懸同時(shí)禮對員昂工工敏作技株能進(jìn)教行教仔育訓(xùn)扛練。子企業(yè)死開展叫到一侵定的肆規(guī)模積、程蕩度時(shí)疾，適汁合采們?nèi)⌒袝x為型餅。

妹3.衛(wèi)結(jié)果憶型際也就瓜是在悼給出布游戲朝規(guī)那么門和獎(jiǎng)區(qū)勵(lì)制殘度的列情形留下，居不問鼠具體拋的過己程，刑只注券重工等作實(shí)宮效和蒙結(jié)果究，以增績效頓為導(dǎo)乎向。顛這主傍要適順用于敏企業(yè)鄉(xiāng)開展糠到較鉆成熟蹄階段逐時(shí)。

高4.床人文仙型攤是指熟較之辯于業(yè)咬績，永更為遷重視堂企業(yè)涉文化竊的創(chuàng)報(bào)立。門這只鵲適用窮于企于業(yè)發(fā)護(hù)展十漸分成敏熟，匙不需覆要過差多管省理就刺完全爺可以恨自動(dòng)喊運(yùn)轉(zhuǎn)長時(shí)。須所以駛說，景企業(yè)博家的圍成長梳是由銜實(shí)業(yè)腎家一欺步步柄走向嫌哲學(xué)盜家、群思想僻家和爽精神件領(lǐng)袖魔。

苗【本淹講小棍結(jié)】暫本講型講述權(quán)的重紋點(diǎn)是厲主管肢的角播色定墊位。鈔首先時(shí)介紹獲了一營些與償管理炒相關(guān)擴(kuò)的基肉本定涼義、鑒理論厭，探墨討了梨主管順在企印業(yè)中樣的作檢用和各存在表價(jià)值杰，介顆紹了湯主管久應(yīng)當(dāng)滔扮演箱的四單種角嘗色：斷學(xué)習(xí)緩者、開模范后者、羽建設(shè)闖者和喪培訓(xùn)伶者。淚之后君介紹巨了管羅理的其層次營，并紡指出余不要紋輕易店替下寸屬解危決“低問題交猴子雕〞，茄要根否據(jù)實(shí)速際情再?zèng)r來棉應(yīng)對梁；另燭外還置介紹盒了管電理的減三種焦技能面，以疊及各羊技能前與職箭務(wù)高舅低之婚間的迎關(guān)系珠；列友舉了治主管謹(jǐn)?shù)囊粦?zhàn)些常啦見錯(cuò)旗誤和寬“病落癥〞接，以哪及相紅應(yīng)的絨對策玩。最膀后討到論了豬對待蟲員工劫管理豐的兩排難現(xiàn)樓象，辦并在期理論李的基華礎(chǔ)上習(xí)將管羽理的薪原那么爭總結(jié)勒為“漲有情牽的領(lǐng)率導(dǎo)，窮無情位的管哥理和拔絕情系的制凡度。超〞

重【心仆得體喜會(huì)】涌__相__貪__市__鮮__兔__畏__雪__超__押__妥__推__去__借__桶__所__啟__節(jié)__扭__艙__綠__紋__崇__林__宇__廣__味__兔__且__改__號__艘__慕__征__洗__多__擱__嘆__假__循__駛__饅__葛__表__斜__懲__船__疑__零__固__爛__魚__堤__續(xù)__駱__載__脊__歌__騾__晚__水__磚__早__攤__鞠__溉__木__蕩__抵__稱__被__浪__籃__慌__巷__靜__朱__繡__嫂__精__傍__盒__織__妨__域__認(rèn)__涂__告__蔬_(dá)_四__

言第4秘講

沿管擋理的驅(qū)職能黑和管疏理循羊環(huán)

誠【本軌講重被點(diǎn)】顛管理段的職奴能和火循環(huán)矮概述方案執(zhí)行控制遮案例斤研討

體管理鄭的職梳能和盒循環(huán)榆概述

亮國際駁上，繪關(guān)于游管理俘職能崖和管和理循爪環(huán)的仗說法漿多種掘多樣慰，可價(jià)以匯脾總為可三大堡單元蘆：計(jì)貸劃、琴執(zhí)行背和控詞制。這圖3賺-1察

樓管理炸的職畫能和岔管理貓循環(huán)員圖

植1.或管理旋職能輛不同坐的管旗理學(xué)老派針楚對這塞個(gè)理牌念有翻不同歡的擴(kuò)移充，立比方帶菲利栗普?比克特爛勒就津在其皇?營攝銷管轉(zhuǎn)理?杜一書錯(cuò)中，濾認(rèn)為臣管理醉要先襲做分傳析，科然后族制定月方案粒，因儀此將匠方案像分為幟分析護(hù)和計(jì)陶劃。貌這樣河一來虹管理購職能摔也可禿以分武作分頓析、柿方案膚、執(zhí)摧行和繼控制寒四個(gè)逃單元速。

約2.編管理榨循環(huán)壺關(guān)于啟管理翅循環(huán)需，著憶名管恒理學(xué)依家戴止明有型一個(gè)握提法安，叫光做P狐DC福A。般實(shí)際也上是掩把三僑大單怪元中耍的控劍制分掏為檢謊核、米改善閃與行查動(dòng)兩隔局部蘿。

斧3.躺管理階的五楚項(xiàng)職女能砍學(xué)術(shù)盟界普即遍認(rèn)潑為管赤理的哭職能鑰主要禮有五要項(xiàng)：轎方案妄、組炒織、純?nèi)耸挛?、指朵揮和澤控制尖。而獨(dú)組織擴(kuò)、人冠事和折指揮醫(yī)正是鼠三大夸單元傾中執(zhí)硬行的聽細(xì)分?jǐn)溃钜晕鍦仨?xiàng)職隙能也姑可以目視為浴三大傷職能劣。

方案

慢1．礦方案籠的三紙個(gè)層嗚級植方案他是制撇定實(shí)劈現(xiàn)目鳴標(biāo)的緩路線崖圖。廈方案悄首先辰要鎖克定目倚標(biāo)，瘡其次取是如連何去京實(shí)現(xiàn)灶。因勒此，鞋根據(jù)蘇上一齊講提雖到的苦管理之的三蠶個(gè)層們級，臨方案槳也可謹(jǐn)分為倚三大濱層級其：高夏層決炮策者概解決弓“做深什么炊〞和腿“為底什么熟〞兩柔個(gè)問忙題，痕即制蓋定戰(zhàn)觀略規(guī)殺劃和沿政策杏；中摩層要裁做的亡是程游序，壽即“捎如何料做〞禮的問悟題；侄一線崗主管呀和員預(yù)工那么歐制定疏戰(zhàn)術(shù)薪方案慰，是御“何控時(shí)做旋〞的哄問題鳴，主尺要是堂做出棚具體玻的進(jìn)懼度表芒和日型程表屑。滴圖3黨-2勸計(jì)竹劃的尼三大逃層級筆示意化圖

鹿2．爬方案躍目標(biāo)炕的S欲MA席RT業(yè)原那么躬在設(shè)丈定計(jì)寺劃目時(shí)標(biāo)時(shí)久，應(yīng)似符合臭SM仁AR轟T原揀那么。通此外騾，各導(dǎo)級領(lǐng)掙導(dǎo)、油主管剖在給牙下屬男下達(dá)抹指令柔時(shí)也肆要符伍合S卷MA贈(zèng)RT泊原那么蔬，以溫防止很因指燃令不赴清而兔在執(zhí)涼行過范程中過產(chǎn)生恭過失擋。鑒透于指列令傳救播過勵(lì)程中汁可能斃存在獵的種候種障蠅礙，糾還要墨善于諸使用冬小便醒箋，凡以達(dá)派到明斯確傳腎達(dá)指絲令的羽目的挖。

鄉(xiāng)【自辮檢】肥請您瘦閱讀百以下岡的計(jì)顛劃目它標(biāo)，薦判斷弊是否襖符合渠SM捏AR搶T的撞各項(xiàng)蛇要素億，如尊有缺顧少請鞭將所栽缺要光素寫存出：郊1．?dāng)[20后05慢年在誰員工鍵培訓(xùn)蜜方面令要加厲大力膛度。華@_崇__欠__冒__可__殺__狼__斗__拜__懂__因__灰__驕__園__北__社__期__包__臉__束__江__透__筑__濤__研__匯__闖__津__槐__染__互__弓__殿__銳__父__姐__晚__友__彼__刷__銷__瓶__坦__薄__否__年__婆__跡__坊__頂__旁__歐__族__千__錫__水__御__斥__突__甘__率2．應(yīng)希望槳你們菊部門母提高茫團(tuán)隊(duì)立協(xié)作晃能力穗。胳@_打__動(dòng)__停__流__玩__銜__立__厲__臂__備__肺__怨__著__率__群__炎__竹__鳥__膊__蟻__勁__薪__梁__然__香__址__盆__甘__學(xué)__慌__濫__棉__顏__雨__梁__鼠__吵__交__姐__甜__異__孫__渣__遮__叫__限__皇__布__堵__錫__洲__似__榴__竟__蘇__莫__萄__啊__樹__負(fù)3．哲客戶沾滿意攔度必習(xí)須提絹高到辟95頌%以寧上油@_臘__會(huì)__文__欺__爽__近__西__喜__傻__港__鋪__味__這__戲__些__蜘__養(yǎng)__番__舍__座__娘__捎__榨__圈__很__鏡__差__釋__兆__夠__狀__何__蘿__凈__弟__清__暈__慰__望__昨__姨__晨__荷__弓__瘋__吃__宏__插__尊__多__淋__買__塞__腹__太__無__估__送__嬸__詞4．要20數(shù)05泉年部耗門費(fèi)擺用成路本不坐得超梁過1慚0萬害元草@_讀__肚__云__無__叮__彎__之__穩(wěn)__羞_(dá)_婦__脆__商__彎__賺__裂__諒__轉(zhuǎn)__積__斬__導(dǎo)__掀__漁__繳__蝦__糾__虧__胳__秤__業(yè)__令__愿__發(fā)__慮__剛__涉__作__坐__琴__月__鮮__生__監(jiān)__育__灰__紛__測__烈__饒__晚__愿__殺__斷__薪__昂__宵__亦__叢__銹__且__眾5．瘡你必覺須在矛半年村內(nèi)減葉肥2銀0公故斤鳴@_駐__警__牽__石__艇__攤__緒__勉__送__濕__舉__武__單__廊__闖__陜__射__慧__級__咽__范__西__香__蛇_(dá)_捕__握__醋__組__乞__段__醋__印__誼__保__旅__掏__于__喘__普__歐__剃__犬__是__器__璃__臺__傍__姿__越__綁__迅__島__衡__浸__翅__克__值__喜__宜__薄見參票考答儉案3吳-1

滋3．備制定披月、紹周計(jì)末劃鍋很多疾企業(yè)倒在月叉底要排制定虛下個(gè)栗月的下工作許方案旦，總兼結(jié)本畏月的勾工作疏情況番，并坐逐一現(xiàn)進(jìn)行爽認(rèn)真者檢討錘，國霜際上儀著名樣的麥敲肯錫揭參謀秘公司剃向全生世界厚經(jīng)理型人推暈薦了粥一種撐月和閱周的菌工作與方案撲，其燃主要?jiǎng)觾?nèi)容朽如下屠圖所迷示：寫每月嗎工作五方案扇部門該

鎖

歇覺

漁銷期間夜朗革填政表人造水鋪廉日期趨重點(diǎn)攜工作骨工作看目標(biāo)洪具體疫行動(dòng)遵責(zé)任珠人困完成畏時(shí)間碰所需圣資源但

文

毫

抱

狹

邪

觸

古

開

股

鋪

左

陰圖3削-3套每屬月工闖作計(jì)跑劃圖隆通常老，董稼事會(huì)刃要求括總經(jīng)施理等哪高層吧管理防者做益年計(jì)阻劃；捉總經(jīng)錦理要鞠求部學(xué)門經(jīng)爺理等煤中層叼管理紫者做冬月計(jì)浮劃；飄而部駐門經(jīng)忍理那么訂要求迷一線者主管適做周秋方案劑。經(jīng)誼過麥膏肯錫棵公司耀對全蛛世界串優(yōu)秀趟企業(yè)悅經(jīng)理糠人在垮進(jìn)行薯方案匪與目舌標(biāo)落筆實(shí)的夏情況貞研究荷，發(fā)咸現(xiàn)執(zhí)勤行得號有效摔性最亭好的積方案奴是周熱方案壘。因侍此，疊一線繡主管駐要做箭好周標(biāo)方案奧，這尚意味你著主糧管應(yīng)犁要求厘每個(gè)擠員工刪制定別周計(jì)稀劃，哨并對沫其計(jì)技劃的杠執(zhí)行獨(dú)過程鋪有追抄蹤和麻控制靠，在判方案撞這一奉環(huán)節(jié)惕就力豪圖避闊免執(zhí)保行力欄出偏噸的問施題。

執(zhí)行

圖執(zhí)行速包括哀組織隔、人捧事和擇指揮莫。

組織染組織蘭即合愉理分乞配工鑒作任滴務(wù)。氏當(dāng)工劈作任或務(wù)被昂分配奮的時(shí)擔(dān)候，脾就會(huì)烏形成母一定牽的職熊務(wù)，沈而職米務(wù)形私成時(shí)恢，就暗會(huì)產(chǎn)敵生四構(gòu)項(xiàng)內(nèi)耀容：耐任務(wù)鄉(xiāng)、權(quán)鈔利、童責(zé)任強(qiáng)和利氏益。惡也就金是說否，任奶務(wù)要喜有人平去完尋成；縱完成態(tài)任務(wù)見的人史要有遺相應(yīng)千的權(quán)吳利和階資源元；完翁成任壇務(wù)的邊好壞筋應(yīng)當(dāng)溫承當(dāng)散相應(yīng)續(xù)的責(zé)謹(jǐn)任；兼如果睬任務(wù)摘完成羽得好妄應(yīng)該判給予另相應(yīng)火的利劃益。汪圖3額-4棉組迅織職徑能示袍意圖

人事窯人事道即指滅人力岡資源塞的管改理和榴規(guī)劃寫。企寇業(yè)應(yīng)勉當(dāng)尊瀉重包屯括現(xiàn)結(jié)有的倡人力酬、未隊(duì)來的岔人力蘇和包漸括未陸來解合決方駛案在仗內(nèi)的夠人力噴資源撕規(guī)劃吸。同倚時(shí)，但70始％的凍人力跡資源傘管理粱工作屑是各橋?qū)蛹壘酥鞴軠\的本找職工僻作，迷而不汽是附姑加的砌工作叢，更蝴不是抹很多別主管冒誤認(rèn)革為的勞“份蛋外之緩事〞董。因鄰此2陜1世宗紀(jì)的箱主管城，首糾先要役成為挺半個(gè)飼人力衣資源餐管理盾專家糠，使路選才睡、育喪才、脈用才侮和留繁才成殊為本叮職工型作的勤重要敘局部蘿，因麗為如幻何建憐立一允支有消戰(zhàn)斗鉛力的吹員工開隊(duì)伍任，比落機(jī)械語地完賺成企廟業(yè)的謹(jǐn)業(yè)務(wù)媽指標(biāo)柔更為鐵重要盒。安圖3喝-5咽人蘋事職鉆能示釣意圖

指揮爆指揮偵包括購鼓勵(lì)華、領(lǐng)供導(dǎo)、匯溝通塘等。

志1．幼鼓勵(lì)首鼓勵(lì)現(xiàn)過程攏中存圣在一崇種人券的行假設(shè)為模私式：遷人有手了需掃要以甜后才殼會(huì)產(chǎn)戰(zhàn)生動(dòng)元機(jī)，輔產(chǎn)生遼動(dòng)機(jī)男以后源才會(huì)裳有行電為，萍有行辮為以敢后就夸能實(shí)爪現(xiàn)目霧標(biāo)。忙通常獎(jiǎng)從兩川個(gè)方零面來背研究慚這一性行為梅模式喘：研驗(yàn)究員體工心海理動(dòng)緒機(jī)的仆稱為疏內(nèi)容輔型；網(wǎng)而研預(yù)究有趁了動(dòng)議機(jī)之軌后采礦取何文種行偶為的就那么稱奪為過懶程型拋。岔圖3遷-6洋指崖?lián)]職囑能及祥鼓勵(lì)杏示意鎖圖

貍2.末領(lǐng)導(dǎo)替領(lǐng)導(dǎo)千者的伙三個(gè)需要求花領(lǐng)導(dǎo)葡者要邀符合同以下泄三個(gè)獻(xiàn)要求扛：攤第一何，自填發(fā)地尊發(fā)揮廁個(gè)人內(nèi)能力講；弱第二封，有馬奮斗英目標(biāo)鴉；血第三鄭，能沈夠影杜響他掘人的飲行為向。伍管理奸方格碗理論越另外懸，這踢里向邁您介霉紹一互種經(jīng)犬典的嘉管理筐方格淘理論糾〔如胸圖3細(xì)-7卸〕，裕它把怎關(guān)心嘩生產(chǎn)敵和關(guān)湊心員喘工都譯按照狀1到蒜9的芝順序拘，由陽低向笑高分遲為9濃個(gè)層或次。潛從中妖我們舉可以撫總結(jié)適出這吃樣五盟種管纖理者電：烏①廳1僚.1料方格歇既不浙關(guān)心狹生產(chǎn)肉又不朵關(guān)心并員工助，可檔稱為刪無所航事事首的管殼理者興。但墻在企葡業(yè)發(fā)才展較附為成受熟的銜時(shí)候覽，內(nèi)降部卻劑應(yīng)該振有這催樣一竊個(gè)無任所事疊事的怎管理寬者，概就是夸董事冬長。味②爸9驕.1眼方格搭很關(guān)婚心生邀產(chǎn)，競但不灶關(guān)心哨員工豐，一杜切從宇績效惰出發(fā)負(fù)，這招屬于犬生產(chǎn)或推動(dòng)靜型管停理者聞。員遭工往迫往對狐這種贏工作盒狂式男的管北理者礎(chǔ)敬而脈遠(yuǎn)之鹽，但童由于愧評估也管理碗者的綠標(biāo)準(zhǔn)閘往往捉正是誠績效哪，所賊以這臟類管刺理者鍛往往觀更有踏可能假提升賽到高善層中膨去。椅③淡1慘.9黨方格窯不關(guān)傳心生繡產(chǎn)，火很關(guān)職心員米工，他可稱派為鄉(xiāng)蒸村俱憶樂部遠(yuǎn)型管皂理者許。以嚇往很肅多傳慢統(tǒng)的妄國有總企業(yè)冰的管鼓理者扇就是頁如此膠，不疲在乎兔業(yè)績蝴，只鑰要企鳥業(yè)上聰下輕把松、潮開心鋒、融賄洽就闊好。匹這類翅管理布者往語往會(huì)舊被替哲換，愁否那么訓(xùn)就有屆可能誘使企程業(yè)關(guān)毅停并嚼轉(zhuǎn)，萍因?yàn)榭軟]有腫績效粥的企程業(yè)是減無法碎生存攤的。裕④賺5作.5歷方格冒一半稿關(guān)心板生產(chǎn)岔，一阿半關(guān)口心員憐工，幟這種摔叫做黨中庸雨之道脊管理愁者。合兩方百面兼羅顧，既卻都郊做的巨不夠趙好，沒任務(wù)榜常常朵完不熱成，氣員工級也常浩常有型意見倍。崗⑤殊9座.9金方格連既十博分關(guān)溪心員粉工，元又十每分關(guān)膜心生攔產(chǎn)，遭這可忽稱為零卓越穗團(tuán)隊(duì)語管理蘿者。邪這種逼管理雙者既仔能獲捉取出夾色的?？冃?jù)，又網(wǎng)可以寨得到超員工侵良好繪的支掠持。嚇圖3玻-7鏈

嫌管理趙方格扶圖騾領(lǐng)導(dǎo)閘風(fēng)格腦和權(quán)喘變理榆論宜由管拳理方再格理亭論可慧以引頂申出雅領(lǐng)導(dǎo)期風(fēng)格給和權(quán)浮變理炭論。葬領(lǐng)導(dǎo)溉風(fēng)格恩可分華為四澤大類杰：命索令式滿、教俊導(dǎo)式彈、支攜持式照和授押權(quán)式內(nèi)。給揚(yáng)下屬目下達(dá)廊明確弄的工立作指福令叫況做命肉令式促。教讓導(dǎo)式搶即對續(xù)下屬驕進(jìn)行店嚴(yán)格影要求掌、管顧理，疼同時(shí)貪提供輛各種輔教育殃訓(xùn)練朱和幫斑助。伴支持障式也鍬就是哥領(lǐng)導(dǎo)摔在做躲出決飯策之涼前實(shí)艙行民沙主，扇和下檢屬商蠻討。按授權(quán)采式也升就是托全權(quán)蟻授予陸下屬屠，一籮切由通下屬曠自行狠運(yùn)作骨。坊關(guān)于走權(quán)變尋理論神，我榆們在仗前面奴已經(jīng)敢總結(jié)勺過：喇惟一帽不變涉的就叫是變喊；沒成有最味好的疼只有天最合叼適的察管理銷。因飽此，燙根據(jù)蝴下屬松和團(tuán)劑隊(duì)的汁不同奧成熟住度，行需要餐采取蠅不同警的領(lǐng)職導(dǎo)風(fēng)步格，皆員工墾剛進(jìn)豎公司匆時(shí)應(yīng)認(rèn)采取穩(wěn)命令昆式下賤達(dá)指癢令；抬經(jīng)過常半年按到一喜年，繭要采腫取教脫導(dǎo)式諸，一知方面餃嚴(yán)加待控制研行為排過程清，一子方面稻要進(jìn)團(tuán)行教毛育訓(xùn)遼練；竿當(dāng)下爛屬成厭為老昆員工測以后盞要支配持、剪尊重制他，控聽取茶他的標(biāo)意見綱；當(dāng)攜員工或足以輔獨(dú)當(dāng)賢一面明，成聽為業(yè)勤務(wù)骨憑干時(shí)窄，那么盾要采計(jì)用授軟權(quán)式抖，將鋒與之心能力完相適憤應(yīng)的椒工作胖授予命他自扇行處事理。石因而車，這認(rèn)四類鋪領(lǐng)導(dǎo)馬風(fēng)格納其實(shí)續(xù)是與魚上一殺講提屆到的榆四種彩管理肝模式蓋和團(tuán)瓦隊(duì)發(fā)搏展是渠相對流應(yīng)的該。丹圖3袍-8狼

圾領(lǐng)導(dǎo)絡(luò)風(fēng)格萌和權(quán)括變理親論示筋意圖

委【自圖檢】莊請您寺將以事下的哭領(lǐng)導(dǎo)挺風(fēng)格苦和它設(shè)所對道應(yīng)的龍管理薪模式擦用直屋線連斥起來卡：敘教導(dǎo)杜式

業(yè)

英

涼

詢

臂

肌

擋

斑

雅

測

門

晚

逃人傳文型衣支持?jǐn)_式

葡

愁

于

移

裂

幼

芝

巡

榜

您

織

汽

岡

內(nèi)再容型密授權(quán)剪式

苦

泰

綁

裳

餓

賄

逝

亭

消

舞

借

沫

怨行抵為型飾命令怠式

綠

東

淹

糧

恭

尿

來

棟

據(jù)

為

匪

紡

腔結(jié)稼果型儲見參揀考答連案3董-2

透3.屑溝通升這一黎局部公將在硬后面絞“有益效溝爆通技嘆巧〞饞一講崇中做度詳細(xì)虹論述莫。

控制

籮控制貸即設(shè)鴿定標(biāo)孕準(zhǔn)，檢控制訓(xùn)運(yùn)行已。也浩就是里在企季業(yè)的獻(xiàn)管理賣工作欠中，渴首先里設(shè)立壟一個(gè)電標(biāo)準(zhǔn)蠟，以丸此來垃衡量辜實(shí)際總工作東，進(jìn)裕行比侮較考摟查是彈否存壟在誤規(guī)差，向然后計(jì)根據(jù)高情況場適當(dāng)畜調(diào)整殘標(biāo)準(zhǔn)以。食圖3綿-9掉控皮制過存程圖菊控制嗓分為地預(yù)備聯(lián)控制勵(lì)、同碑步控輕制、及反響避控制擾和要渠點(diǎn)控售制四李種類君型：

顧1．貍預(yù)備傲控制舊也就燭是提苦前做請預(yù)測裳，采掠取預(yù)握防措森施。

恥2．幼同步乳控制再指同妖步協(xié)召調(diào)和久控制倉，根哲據(jù)情延況變抬化做撫及時(shí)料反響蚊。

散3．固反響遣控制酬在控織制運(yùn)感行中童如與袍設(shè)定可的標(biāo)慎準(zhǔn)存漿在差校距，占就要纏進(jìn)行蘋反響惱、調(diào)評整；域如果比沒有豆差距鹽那么可蘋正常董進(jìn)行惑。

挖4．不要點(diǎn)投控制忍也就慈是選叨擇重吃要的逃節(jié)點(diǎn)拔來做孩控制路，如吐財(cái)物招控制數(shù)、經(jīng)涉營控沈制、度人力銷資源閱控制阻等等艘。

置案例讓研討

贏案例田研討該1

讓【案性例】李年輕閘的主稠管被叔提拔燭時(shí)，昨過去爽同期桿進(jìn)公責(zé)司的錘同事廳常常吊不服加氣，壘在工染作中蔥有時(shí)堵不配延合、窯或討齒價(jià)還隨價(jià)。城年輕懼主管么的領(lǐng)繼導(dǎo)權(quán)嗚威尚惹不夠暗，但脹又不裹能把賊關(guān)系稠搞僵驚，常素常很嘉無奈算。他丸應(yīng)該張?jiān)趺刺坜k呢仇？

駐案例蜓研討縱2

攻【案濫例】陣班組蒜進(jìn)了錯(cuò)2名億新員澇工，猜當(dāng)月傘次品池率上熊升5逝%，越上司既責(zé)備倒主管趣，主私管說歷：“怨這不葉關(guān)我砍的事但，次抽品全費(fèi)是2拼名新弄員工非干的朽。〞撥“那晌你要局培訓(xùn)壯他們喬。〞筍“我盒哪里蒜有時(shí)啊間，蕩我要腎返工狐維修村那些倦次品思，要沈不然謎次品浪怎么誦辦？范〞請泊問該她主管搖犯了爛哪些夫錯(cuò)誤爽？

曉案例壯研討撿3

強(qiáng)【案穿例】秘如何窮讓品奪質(zhì)監(jiān)塊控員瑞、班候組長弓真正站與工賭人聯(lián)條系在魯一起發(fā)，共積同抓箭好質(zhì)惕量？虧普遍板存在惱的現(xiàn)宴象是賀只重再視結(jié)儉果，捏不考槽慮生搶產(chǎn)過望程。釣例如孤：服頑裝廠述技術(shù)石跟單士要求蛙衣片被跟樣濃板一概樣大史，縫渠制符尚合標(biāo)栗準(zhǔn)，拌而較臥少考趴慮裁曬剪及線縫制皮過程杏中是獲否能緞到達(dá)名標(biāo)準(zhǔn)殲，沒涌有及孫時(shí)發(fā)抱現(xiàn)問蛾題、肉處理乒問題拋，成潛衣做約好后遠(yuǎn)發(fā)現(xiàn)事問題激只好冷返修睬。如我何解嚴(yán)決？養(yǎng)解決技前提為企業(yè)傲內(nèi)部午通常萄存在圍這樣細(xì)一種饞情形噸，就奮是質(zhì)均量監(jiān)式控員梁、班坡組長變和員春工的瞎工作殃往往比不能酸彼此愁協(xié)調(diào)庫，有答時(shí)甚蹲至是鼠相互液沖突泥、矛舞盾的洽，使蛙得人莊際關(guān)教系出火現(xiàn)問逝題，召影響電工作油的進(jìn)篩展和鼻完成博。其扶實(shí)，籃他們不的工思作目糧標(biāo)是科完全走一致屆的，鉆他們滔都需株要做那好：割◆乓現(xiàn)場長的管交理崇衡量節(jié)品質(zhì)肌監(jiān)控薦員、農(nóng)班組騎長和屬員工務(wù)共同緒的K亦PI騙指標(biāo)火〔關(guān)血鍵業(yè)秋績指略標(biāo)〕娃的第港一項(xiàng)牽就是竭品質(zhì)就。此惠外，據(jù)同為薄現(xiàn)場藍(lán)管理咸的數(shù)商量管完理、他本錢滲管理諸也是溜需要錢三方背共同廣協(xié)作捷才能圖夠完棵成好衛(wèi)的。痕◆保注重堵對結(jié)拔果和獄過程療的控武制誦針對嘗現(xiàn)在默企業(yè)濱生產(chǎn)據(jù)中客及戶訂語貨數(shù)煉量少郵、要烘貨急慎、價(jià)盤格低敢、非怪標(biāo)件嫂的趨興勢，燙就更蘇需要米把工侄作控護(hù)制在擾源頭飼和過釣程中謠，而亦不是杠在結(jié)胞果上至。

那么案例因研討屆4

蹄【案憶例】脅一批央新員原工經(jīng)許培訓(xùn)灣后上掉崗時(shí)色，常切常會(huì)報(bào)導(dǎo)致遺質(zhì)量請、數(shù)嗽量的魚下降蜜和成矩本的投上升躺，即秤生產(chǎn)骨線速編度下惹降、轎誤差禍率上概升、殃次品閣率增治加。寨經(jīng)過徹一段儲時(shí)間惱后才留會(huì)有啦所好享轉(zhuǎn)。茅有什屑么方釋法解浸決呢腎？

秘【本譜講小胖結(jié)】捧本講解講述男的重難點(diǎn)是后管理到的職漁能和脅管理誦循環(huán)礦。分邪別對芳方案朽、執(zhí)瞞行和傘控制聲三大池職能漆加以壇詳細(xì)站論述漲。在宋方案掛局部認(rèn)強(qiáng)調(diào)面了設(shè)禁定目爪標(biāo)時(shí)鏡要遵恭循S弱MA費(fèi)RT勢原那么匠，在捕每月池底對負(fù)下月菊做計(jì)騎劃時(shí)箱可以穴參考例麥肯芽錫推慚薦的綢每月遠(yuǎn)工作超方案忘表。欺執(zhí)行烈可分洽為組暑織、逝人事裳、指鐵揮三辮項(xiàng)具碎體職正能，慢領(lǐng)導(dǎo)型者在芝領(lǐng)導(dǎo)南中要絲符合笑三項(xiàng)詞根本寫的要轉(zhuǎn)求；躁另外沸還介獵紹了琴管理嬸方格澡理論貿(mào)，以厭及領(lǐng)聽導(dǎo)風(fēng)瓶格和伍權(quán)變律理論耀，管粱理者糟應(yīng)根促據(jù)實(shí)令際情迅況選慰擇適涌宜的劇領(lǐng)導(dǎo)壓風(fēng)格辯。之榨后在漂控制茶職能淋中介冒紹了勵(lì)預(yù)備射控制睡、同嫁步控谷制、紀(jì)反響懇控制猶和要迎點(diǎn)控掘制四獵種類替型。杏最后烈借四蓋個(gè)相潮關(guān)的棵案例大，探備討了充管理哨職能菊和管粒理循鋼環(huán)在紀(jì)實(shí)際憑工作娃中會(huì)課遇到推的一丈些問荒題，缸并提深出了漁相應(yīng)彩的建糟議。

桌【心哄得體誕會(huì)】扁__短__確__檢__械__蘇__安__擴(kuò)__麥__燈__辟__城__村__才__皆__都__云__新__餡__載__柳__拉__肉__陸__詳__館__值__瞎__托__云__午__腫__款__籍__傅__澤__蠶__雕__挖__遙__落__立__貞__南__之__儲__代__飛__瞧__鍛__距__護(hù)__院__鄰__未__摔__秩__兆__醫(yī)__乘__匆__戲__蚊__體__自__流__尤__接__姥__來__攻__佳__日__宅__陰__糕__麻__久__革__防__脈__尼__序__絕__范__隔__落__碼__餅__鴿__

泳第5懶講

燈時(shí)行間效盾率管撲理

吳【本勵(lì)講重部點(diǎn)】晉時(shí)間套效率牙管理各存在茶的問貼題批時(shí)間格管理圍的發(fā)珍展歷挎程景時(shí)間傘效率變管理躺的方爹法武時(shí)間闊管理傘法那么

門時(shí)間且效率稻管理龍存在掉的問地題

斑在時(shí)籌間和悲效能櫻問題嬌上，鹽中國惕人有猾這樣間兩個(gè)梢缺點(diǎn)擋：

按1.叢缺乏閥時(shí)間擊觀念哄調(diào)查杠說明愧，越花興旺糟地區(qū)滴的人掛，時(shí)沃間觀校念就枕越強(qiáng)客。在們中國凳人的予傳統(tǒng)暴中，碧重視碎生命康，樂兼于理毫財(cái)，法卻往胖往缺雜乏時(shí)通間觀悟念。之當(dāng)然重，隨乘著改乒革開簡放的帆深入也，東用部沿牲海等澤很多繞經(jīng)濟(jì)加興旺擇地區(qū)晉，這稅種情脹況已壤經(jīng)得記以改汁觀，覽時(shí)間穗觀念子已經(jīng)亡越來臉越強(qiáng)抄。

騾2.敘缺乏慰效能角概念騰然而相，這艷種時(shí)翼間觀蹤念的漠增強(qiáng)衡仍然箭還只嫩是停興留在傭效率百的層互面，熟而不悉是在托效能途的層漿面上款。高尖效率握通常椒是指梯辦事鞠的速油度快慚，而緒高效察能那么突不僅愉僅是魂指快妙，而暫是指貞在單維位時(shí)有間內(nèi)內(nèi)，所寨獲得溉的價(jià)練值和扎回報(bào)架高，旨即又雹快又尾對又剩好又顯高〔下速度說快、肯方向罷對、買效果威好、疏效益自高〕浴。這辱是很鴨多經(jīng)裹濟(jì)發(fā)暑達(dá)地苦區(qū)也工沒有跡足夠?qū)χ匾暢蟮膯柦j(luò)題。

搭時(shí)間虎管理偉的發(fā)戶展歷無程

棋時(shí)間周管理旬大致青經(jīng)歷炒了以斜下四助個(gè)發(fā)賄展歷鋒程：

戲1.襪備忘鑼錄悲將所禁有需躺要做荷的事數(shù)情都宰記錄爪下來燙，每訊完成喇一件油就銷聚去一玩件。

殲2.詳工作宜方案奶即在放每件聚需要用完成欠的事濤情之桑前都謎分配極、安樂排一衣個(gè)預(yù)院定的弓時(shí)間趣段，猛將每純個(gè)時(shí)盤段內(nèi)式需要玩完成蓄的工閑作都缺列成嘆一個(gè)驚時(shí)間腿表。

霜3.豪排列金優(yōu)先競順序芹以追雹求效基率嶼由于訂要完叮成的烏工作漸越來貨越多棗，在畏規(guī)定嘆的時(shí)臂間內(nèi)殊可能倆無法據(jù)全部憤完成遇；或宅者由喜于工著作太內(nèi)多，翁需要碰理清閘，這礦時(shí)候兼就需犯要按算照輕蜓重緩布急，沉對工曉作任蕩務(wù)進(jìn)釀行時(shí)戶間排最序以巨提高順工作瘦效率新。

井4.緒以價(jià)丹值性扭和重溉要性冰為導(dǎo)局向泛一切素以價(jià)兇值性妄和重弦要性湊為評等判，怨創(chuàng)造磚生產(chǎn)垃力、絨創(chuàng)造讓價(jià)值訪越多盛的工渠作優(yōu)掃先去噸做，數(shù)相反寄的工期作那么蠻要盡類量少仆做甚之至不眨去做加。

將時(shí)間奸效率繭管理素的方嗚法

期排列姓優(yōu)先偶順序呀在時(shí)登間管鉗理的渠第三同階段渡按照判工作繩的輕著重緩舉急排張序，骨涉及艱一個(gè)井較為音具體越的操椅作問溝題。牲我們推在工報(bào)作分業(yè)配當(dāng)蝕中，賺可以岡假設(shè)賤有重咽要和充緊急謊兩根據(jù)軸，溫在這供個(gè)坐評標(biāo)系膏上劃嚴(yán)分出動(dòng)A推、B縮、C尖、D奶四財(cái)個(gè)象魔限，援分別占代表腿不同臨級別鍛的待現(xiàn)分配淺工作猛：既梯緊急遲又重遠(yuǎn)要的挽為還A，星也就遵是通完常被基稱為懷突發(fā)撞事件津的工緒作；獄重要值但不那緊急影的為果B；松緊急籮但不修重要雖的為栗C雪；既伸不重砍要又除不緊響急的抄為斜D。文突發(fā)隱事件光A凝應(yīng)喬當(dāng)優(yōu)塘先處互理，袋D災(zāi)可以也延后蕉甚至艷不去陣處理估，這男沒有神爭議存，問產(chǎn)題在甲于堆B碧和騰C躁應(yīng)該燕優(yōu)先銹處理梨哪一烤個(gè)。毀如果貌B發(fā)的敞工作寶一直拿拖延距沒有分完成練，時(shí)闖間久下了它塞就會(huì)表以突庸發(fā)事謎件獨(dú)A井的方尾式出場現(xiàn)；腫而少C顏的工殺作如擺果不榆去完塑成，濤卻一劣般不務(wù)會(huì)朝宅A幸的避方向以開展旨，因趨為它顯雖然賠緊急毛，但吹是不黃夠重檔要，牢即使址不完梨成辮C會(huì)爪有損邀失，茅也不文會(huì)造翼成太污大影詞響。雅因此揉，假循設(shè)在涂只有卷一定釀的時(shí)道間段襪內(nèi)只抹能完完成枕B瓶和慈C蹦的其增中一證個(gè)的古話，鋒那么應(yīng)侵中選形擇首緊先完榜成傷B。擺因此倍在實(shí)載際工摟作中梢，要絞優(yōu)先遵處理紹B持，而滑不要扭為鏡C川消耗輕太多憤時(shí)間辛和精妨力。

罵時(shí)間云分配春比例準(zhǔn)在實(shí)雹際的斜工作豆時(shí)間鳳分配強(qiáng)中，倘對這扎四類其工作揀應(yīng)控屑制在肺下列圖甲所示來的比粘例上本：欺圖4牽-1書時(shí)獅間分雁配比闖例表

雅艾森塌豪威撫爾原艇那么駛對于倍各類辯工作睡的具陷體處鐮理，候管理呀者應(yīng)美當(dāng)怎睬樣區(qū)舟別對忍待呢變？美永國的曬艾森悅豪威顯爾將愉軍提勵(lì)供這就樣一痛個(gè)原壘那么：鬼◆矩對于召重要轎又緊芽急的尤突發(fā)酷事件評，要己管理稼者本鍛人親身自、撿立刻食處理永；愚◆杰對于吊重要森而不屢緊急傅的，霜那么要榴管理子者本取人花畏最多秩的時(shí)準(zhǔn)間去飾進(jìn)行供戰(zhàn)略落規(guī)劃惑；俗◆痰對于巡緊急絲而不禍重要沸的工畝作，慢要減況少對星其所答花費(fèi)檔的時(shí)救間，墾也可逝以酌窄情委拖托給做下屬共去處爺理；狠◆爺對于嚇不緊演急也頃不重絨要的冰工作餓那么可傍以不擦去處哥理。裁圖4蹈-2承艾賢森豪萌威爾揪原那么

梢艾維臘李十約分鐘擴(kuò)效率充法

鳳1.于效率跌法的六內(nèi)容半美國光著名央效率雞管理州專家汪艾維愧李提財(cái)出過熱一個(gè)脖十分予鐘六哲件事疾效率卡法：難◆基用前電五分熄鐘列懶出明屈天〔摸下周根、下哥月〕睜要做際的六性件重孩要的缺事情芹；旗◆擋用后央五分?jǐn)＄妼⑸哌@六哈件事?lián)P情按皺重要馬程度裹排序觸；缸◆砍上班識開始竿先做效1號劣，完扯成之邀后再井做2牛號，職以此球順延來直至扒下班肆結(jié)束亮。

豈【自惠檢】研請您嶄按照允艾維漠李的證十分漸鐘效秧率法瘋，將鹿您下江個(gè)月垂要做劈的六皆件重園要事庭情列倡出，飛并按帶重要沒程度針排序飽，填份寫在艷下面重的表暫格中帥：摔重要性程度刻下月洋需要累完成烈的重濁要事申務(wù)潤1況

惕2眠

別3腥

疤4盒

質(zhì)5芳

標(biāo)6蒼

差2.宏黃金慚三問馬每位勵(lì)主管狐在遇藏到具陷體事黃務(wù)時(shí)醉要問城自己涉三個(gè)上問題扯，即蠟“黃警金三宴問〞松：額◆象此事記價(jià)值朽是否諒大？娘真的懂很重柱要嗎券？昌◆召如果琴價(jià)值箭大，旅是否聾需要填親自紹做，腹能否棍請別泄人代危勞？悔◆置價(jià)值戶高又賢必須愛親自強(qiáng)做的從事，極如果籮不做拔是否歪會(huì)有牙重大頓影響航？

龍時(shí)間香管理崗法那么

龜時(shí)間蒙就是姻金錢脅，效矮率就攻是生豪命，腳對于唉管理筋者來憶說，百在限磁定的盈時(shí)間步內(nèi)為扭企業(yè)屬創(chuàng)造暈盡可刷能多簡的價(jià)物值才或是正振確的壽方向鴨。“斯昨天夕〞是脫過期文的支扁票，擴(kuò)“明掉天〞跳是期媽票，齒而“批今天漫〞是槐現(xiàn)金期，只案有不擴(kuò)斷地拿把握元住眼車下，燥創(chuàng)造包價(jià)值口，才續(xù)能在坊時(shí)間銹管理懼上成云為一遮個(gè)合芹格的廟主管臭。杜要管慚理好種時(shí)間謊，就紀(jì)要遵濫循一吩定的齒法那么那：

要【本椒講小儉結(jié)】綠本講曠講述存的重莊點(diǎn)是紀(jì)時(shí)間寸效能帖管理彎。由散中國脾人缺夫乏時(shí)饅間和抽效能揮觀念休的傳匠統(tǒng)談致起，起歷數(shù)園了時(shí)病間管返理經(jīng)儉歷的抽四個(gè)缸開展宴階段殊。在蹦給事醫(yī)務(wù)按墻照輕翼重緩受急排努序時(shí)哭，按劃照艾奮森豪轉(zhuǎn)威爾填原那么氏，要什將更僑多的永時(shí)間費(fèi)用在算重要伯但不原緊急循的工稅作上寒，親閉自、儲立即市處理勤重要馬且緊霉急的國工作訊，將烈緊急蹈但不芽重要呀的工征作盡盼量委正托他常人以兄減少稱自己慣消耗壓的時(shí)沒間。畫使用霉艾維副李的姓十分皂鐘六破件事射效率鈴法，摘有助胃于保催持每割分每委秒都唱做最贊有生械產(chǎn)力背，重弊要性果最大龜?shù)氖吗I。當(dāng)掘管理鍋者遇淡到具戰(zhàn)體事效務(wù)時(shí)輛應(yīng)當(dāng)旨對自洽己進(jìn)負(fù)行“甘黃金蛇三問酒〞。壇最后騰總結(jié)量了一噴些時(shí)拌間管賽理的純原那么愛，并清推薦辛了在暑時(shí)間融管理移上管刃理者負(fù)應(yīng)遵來守的勵(lì)自我體承諾堆。

鏟【心肯得體赤會(huì)】平__昆__哪__肥__贏__歇__享__址__結(jié)__灶__劇__街__塑__字__袋__荒__覽__再__是__灶__降__賽__蘭__伐__扮__絮__慧__纏__永__冒__藍(lán)__節(jié)__饒__糧__慕__姐__繼__劑__碑__憶__寶__悉__鹿__睬__腥__桿__非__鍵__酸__煮__立__鴨__找__劫__貼__樂__灑__沃__勿__鹿__充__汁__鐵__涉__零__叉__慢__隱__消__臺__繳__偽__樓__預(yù)__購__濫__做__訴__籃__選__熟__侄__黨__米__更__蘿__碑__深__通__羨__

樂第6狂講

斷員尖工激銅勵(lì)技唇巧

悅【本子講重雜點(diǎn)】巖羅森條塔期野望定爆律載鼓勵(lì)帥理論蜘和原隱理幻期望葡領(lǐng)導(dǎo)球法叨有效非的激屯勵(lì)技勵(lì)巧

因你看禍過海垂豚表矩演嗎痛？一徒開始叔訓(xùn)獸賀師在葛水下房放一箏根繩吵子，南繩子深上面氧吊一聞些魚群，海雅豚從榴繩子舅上面濾游過短去，充就獎(jiǎng)饞勵(lì)一挨條魚霧，然器后逐李步調(diào)之高繩里子，當(dāng)在水乳面上傘也是董從繩過子上怖方跳慌過去眾就獎(jiǎng)販勵(lì)一次條魚甩，一蠢直把戶繩子帖提高絨到七凳米，什結(jié)果羨海豚融一躍即而過察，全子堂驚三呼?？爝@是裕為什畝么呢合？這約是因?qū)挒椴辉O(shè)斷提賠高對墊海豚嬌的要溫求和蔥期待僑，其論表現(xiàn)竿就會(huì)挽越來桂越好舒。員隔工管鍋理中榴也是冰如此清。

睡羅森筍塔期扛望定示律

擺1.著羅森灶塔效救應(yīng)創(chuàng)著名緊心理劑學(xué)家襲羅森那塔在翠美國罵很多短小學(xué)唉都做丟了這服樣一尸個(gè)試波驗(yàn)：邀在對握一些吧孩子栽做過甩智力意測試冒后，河對幾蒙個(gè)平廈時(shí)成糠績很剪差的于孩子精說他牲們是峽智力升超群長