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文檔簡介

1中國公共關(guān)系業(yè)2004年度行業(yè)調(diào)查報(bào)告為更好地反映當(dāng)前中國公共關(guān)系效勞市場的開展?fàn)顩r,研究公共關(guān)系產(chǎn)業(yè)的開展趨勢(shì),推動(dòng)公共關(guān)系行業(yè)的可持續(xù)開展,2005年1月20日至2月20日,受中國國際公共關(guān)系協(xié)會(huì)委托,名道公共傳播研究進(jìn)行了2004年度行業(yè)調(diào)查活動(dòng)。本次調(diào)查采用問卷調(diào)查與訪談結(jié)合的形式對(duì)京滬穗三地公共關(guān)系市場進(jìn)行了抽樣調(diào)查。訪問樣本為300份〔100家主要公關(guān)公司、100家中外知名企業(yè)和100家主流媒體〕;共收回有效問卷221份,回饋率73.7%,其中公共關(guān)系公司58份〔58%〕,企業(yè)客戶65份〔65%〕,新聞媒體98份〔98%〕;調(diào)查內(nèi)容涉及公共關(guān)系業(yè)務(wù)情況、效勞狀況、行業(yè)開展和市場評(píng)價(jià)等方面。在大量訪談和實(shí)際考察的根底上,我們對(duì)調(diào)查數(shù)據(jù)進(jìn)行科學(xué)統(tǒng)計(jì)和分析研究,由此形本錢調(diào)查報(bào)告。本調(diào)查報(bào)告包括2004年度CIPRA-TOP10公司研究、行業(yè)開展研究、市場評(píng)價(jià)和調(diào)查結(jié)論四個(gè)局部。我們認(rèn)為,本調(diào)查報(bào)告根本能客觀、公正、真實(shí)地反映2004年度中國公共關(guān)系業(yè)的開展?fàn)顩r,具有較高的權(quán)威性和參考價(jià)值。下面是本報(bào)告的主要內(nèi)容。CIPRA-TOP10公司研究袖CI銷PR申A-張TO竭P1沙0公堡司排羞行榜理自2嘗00勞1年馳度調(diào)耀查發(fā)握布以董來,剩特別鍬是對(duì)狠這些橋公司省業(yè)務(wù)宴開展睜情況胡的分稿析研析究,鋪為中漢國公交共關(guān)紗系業(yè)筐的健嗓康發(fā)陜展起圾到了欠積極報(bào)的引鍵導(dǎo)作塔用,燦其統(tǒng)膝計(jì)數(shù)致?lián)蛿_分析批具有朝較好生的參孔考價(jià)初值。犧CI咬PR殊A-逝TO突P1細(xì)0公步司排撇行遭CI方PR草A-漢TO踢P1呼0公茫司主夕要依斷據(jù)以除下主東要因留素和外數(shù)據(jù)鎮(zhèn)而產(chǎn)曉生:少經(jīng)營輸情況傍〔營岸業(yè)收請(qǐng)入、有客戶淚數(shù)量異〕;到效勞懂能力年〔服蘇務(wù)方懼式、手人員煩數(shù)量罪〕;喚機(jī)構(gòu)愉建設(shè)壓〔管呀理制府度、偽效勞評(píng)網(wǎng)絡(luò)赤〕;抄行業(yè)輔影響掃〔知蜜曉程嘩度、島效勞東品質(zhì)斥〕。宗考慮泰到當(dāng)快前跨班國公擺共公摔司和拖外鄉(xiāng)被公關(guān)供公司旨在業(yè)汽務(wù)形嫁態(tài)、溫效勞榨模式縫以及解收費(fèi)禽方式播等方禍面還他存在服一定冠差異沙,因鹽此,炸本報(bào)栽告只末進(jìn)行劇“燙TO泛P1毯0-著in凡te咬rn藍(lán)at獨(dú)io喉na手l戴〞扮和舞“豬TO悲P1扣0膀-l趙oc夸al束〞頂排行蒜。席基于茫以上汁原那么燭,并察依據(jù)哨本次碧統(tǒng)計(jì)走數(shù)據(jù)見和實(shí)磚地考渣察,臥20男04灣年度固CI境PR頑A-肌TO煙P1好0公鼻司排騰行如膚下:饅見下籍表。價(jià)20兔04朽年度停CI這PR躺A-梨TO回P1齒0糠公司暮排行集TO草P1鋼0-拌in掃te杰rn僚at蹲io希na液l〔體按公萄司英意文名計(jì)排序和〕王安可靈參謀扶有限么公司亂(A膏PC就O輪Wo冒rl篇dw舍id肯e)朗博雅雅公關(guān)譯〔中姜國〕議有限斧公司盡〔B碼ur折so押n-糖Ma他rs展te蔬ll刑er邊C歸hi聰na填〕悉愛德靠曼國咱際公鍵關(guān)〔蛛中國毒〕有莖限公化司〔涂Ed蛋el濾ma租n數(shù)Ch爽in榆a〕貫福萊祖靈克坑公關(guān)踩咨詢淚有限償公司摩〔F療le倘is伙hm屯an溉L典in傲k佩Co萬ns扭ul緞ti父ng憐〕沈偉達(dá)棕〔中平國〕能公關(guān)玉參謀遵有限覽公司乳〔康Hi珍ll衣&流K構(gòu)no纏wl耐to昌n劉C板hi踏na者〕相凱旋炕先驅(qū)美公共精關(guān)系宴有限裙公司匹〔透Ke軋tc憑hu軌m盜Ne晉ws孔ca臥n乏〕籍奧美智公關(guān)束國際姓集團(tuán)轎〔O浸gi匙lv蝦y輕Wo舉rl碰dw誼id蛇e〕松普樂艙普公銜共關(guān)渣系顧仙問有抓限公擋司〔禍PR慈AP糖C股on每su春lt鍵an館ts潤〕珠羅德慎公關(guān)勁參謀瞧〔北炒京〕脊有限捕公司艇〔R圍ud弄er萬Fi旺nn獅B巧ei墓ji跌ng斯〕胸萬博奧宣偉坦〔中帥國〕逮有限餓公司革〔燭We芬be霉r繞Sh居an達(dá)dw繼ic卻k稻Ch君in鎮(zhèn)a占〕重TO碼P1儲(chǔ)0春-l安oc能al彩〔按局公司鋼英文淋名排貨序〕晶藍(lán)色勇光標(biāo)葬公共閘關(guān)系橫機(jī)構(gòu)部(B得lu扛eF既oc的us幸C綢on敢su姜lt環(huán)in匠g提)打廣通旦偉業(yè)拔公關(guān)助籌劃貝有限判公司捉〔B悟ro配ad舒co前m繡Co全ns史ul綁ti筑ng忙〕撤迪思溪公關(guān)渾參謀包有限涂公司勉〔D肝&譜S慣蹦Co跟ns賺ul杯ti斥ng州〕爐時(shí)空路視點(diǎn)蝕公關(guān)他參謀窯有限寧公司舟〔常eV廚is相io暈n沸Co棍ns上ul男ti京ng絲〕勾際恒假公關(guān)愚參謀殺機(jī)構(gòu)塑〔G此en鍋ed御ig縱i睛Co抖ns教ul抄ti籌ng耕〕員海天逢網(wǎng)聯(lián)逮公關(guān)緩參謀籍有限鼠公司唯〔H抗ig說hT高ea株m浴Co評(píng)mm紡un瓣ic資at后io徐ns彈〕轉(zhuǎn)智揚(yáng)發(fā)公關(guān)燃參謀聚機(jī)構(gòu)沉〔I睜ns肝ig邀ht燈P熔R施Co數(shù)ns伴ul掠ti酒ng洲〕徒嘉利濟(jì)公關(guān)此參謀宏有限短公司遮〔M曉ar濤ke陷ti氏ng腦R桿es含ou仔rc錘e鄙Gr籮ou權(quán)p〕斃博誠來智杰戀公關(guān)妻參謀置有限念公司攏〔P芒FT引C式on肝su詠lt可in閘g燈〕謀上海漲哲基超公關(guān)言咨詢梨有限晶公司憂〔宿Ze統(tǒng)ni膨th兆別I松nt睛eg抖ra址te斗d建Co谷mm乒un惕ic鋸at蠟io零ns惱〕膝說脾明乖依據(jù)慢調(diào)查變數(shù)據(jù)大或?qū)嵅ǖ乜既什欤父緫K面情粥況清櫻楚;陸TO哲P1表0-論in籮tl樸營業(yè)返收入饑超過住RM鑼B1挺00廁0萬烈元,表TO河P1嗎0暗-l售oc足al公營業(yè)團(tuán)收入子超過磨RM榨B1殃50棉0萬估元;貫TO垮P1幅0-仙in汁tl盆員工鉛人數(shù)健超過伸40康人,蜂TO臘P1潛0附-l缺oc芳al勤員工直人數(shù)要超過閉60狠人;島客戶鵲數(shù)量權(quán)超過閃15割個(gè),協(xié)分支老機(jī)構(gòu)遵超過檢2個(gè)議;槳綜合銀型專爐業(yè)公晃司。艙CI及PR遇A-愿TO衛(wèi)P1股0公惑司研感究饒數(shù)據(jù)立統(tǒng)計(jì)臘:T倦OP涌10蝦公司土年度團(tuán)情況耗一覽姿表錦石笨停淋蹈祝假設(shè)況退永色盆脅脖扶〔秒單位骨:R炊MB碌萬元頁〕言TO稿P1續(xù)0-沒in代tl亦20帆03音TO棒P1柔0-厭in哀tl寒20惜04科TO壇P1備0御-l樂oc貪al免20炎03離TO慧P1返0脾-l邀oc熔al象20欣04汽行業(yè)援平均透20鞠04震變化蜘30玻00慘40訪74件45忘00風(fēng)20壺23桐20毯17晝31輩00暗50學(xué)76頸.4穩(wěn)10廣2昆60魔53傍44電.8棵40齒.5久26列.4約32夾11津%惠18炕%存16洋.5復(fù)%播8.毀4拿8.危5貌15唐.4饞72莖%亞57坑%互51飼%節(jié)59籠%僵30罪.4粥27籠.8饅28瞧48洞45另45匠.5邁48戶41斷62臭15舊%料18項(xiàng)%我13丘.3專%咳數(shù)據(jù)刷分析部:拾1、尾TO閑P1庸0-杜in吸tl辦平均灑年?duì)I伍業(yè)額籮RM平B3薪70禮0萬橫元,搞比2夾00冷3年園度的趕RM哄B3屋00庸0萬謊元增禍長了甩23頓%;垮TO殺P1芹0俊-l蘿oc翠al約平均扔年?duì)I紋業(yè)額鬧RM葛B(yǎng)5標(biāo)30早0萬籮元,鉆比上剃年度雹的R劇MB延40糾74紅萬元潮增長速了3賢0%齒;T椒OP津10妹-i嶺nt逮l平輛均年予營業(yè)講收入貨RM軋B3課00書0萬區(qū)元,黨比2楊00丘3年紙度的酸RM拾B2選02貍3萬區(qū)元增訓(xùn)長了濫48聚%;牲TO枯P1傲0沙-l薪oc餅al渡平均憂年?duì)I洪業(yè)收憂入R莊MB證32爬00杠萬元屢,比岔上年四度的旬RM中B2勝01挑7萬詠元增朽長了默58炕.7爭%。爭濾昌而辯頁榨沫開鐵炸詢TO場P1嫂0公斥司年轎營業(yè)護(hù)情況社比照光可以烤看出衛(wèi):T牌OP桐10泥公司幣的經(jīng)魯營情次況在神20竟04沒年度我繼續(xù)并保持?jǐn)U良好框的增貌長勢(shì)禽頭,員年?duì)I低業(yè)額遭增長麥率達(dá)副到2童7.蛙2%比,年侮?duì)I業(yè)閉收入吐增長拖到達(dá)謊53防.5間%,要平均漏年?duì)I必業(yè)收拿入的淋增長滲明顯舍高于矮年?duì)I領(lǐng)業(yè)額謝增長厚。T膏OP賓10呆-l勵(lì)oc紋al艱年?duì)I俊業(yè)額抬和年領(lǐng)營業(yè)贏收入柜的增由長尤逮其明旅顯〔繞30苗%和悲58穩(wěn).7陡%〕專,說個(gè)明部談分公蕉司的儉增長肅情況幫非常么良好駛,一那么家公贈(zèng)司年嗚營業(yè)釘額超完過R故MB是1億呼元,嶺平均宋年?duì)I訓(xùn)業(yè)收檢入第奇一次琴超過雷TO杏P1稻0-詠in冠tl疲。鍵2、漲無論屢是客版戶數(shù)難量、肺員工愉規(guī)模糖還是雄經(jīng)營毯效益偶,都阿比2桌00妹3年普度有栽較大仰開展縱。長贏期簽淡約客去戶數(shù)難量比瀉上年打度的堪平均埋8個(gè)笨分別災(zāi)增加蜂到1綠5個(gè)煙和1糠3個(gè)膝,員化工規(guī)圖模比擊上年唯度5談0人股和7朗6.顛4人工分別悄增加庫到7詳8人子和1竊26辜人,狼經(jīng)營降效益仍分別墊是:蹲TO診P1液0-串in假tl架為R仍MB示47欠.5稀萬元壁/人挪〔營禾業(yè)額邁〕和抽RM至B3進(jìn)8.研5萬顫元/紀(jì)人〔逮營業(yè)繳收入爪〕;筒TO鍛P1壓0倦-l銳oc席al款為R漢MB獻(xiàn)42擾萬元望/人過和R燦MB問25都.4前萬元懸/人照。稍可以振看出興:2臺(tái)00頁4年勤度公滅共關(guān)盜系市愁場發(fā)遞展迅附速,瞎TO痕P1剝0公伸司能騾較好錄地把常握市礙場機(jī)曬遇,唯經(jīng)營秧水平分有明鋒顯提寨高。凱TO六P1航0-岸in怎tl豐局部矮公司餅贏利擦情況怪較好凱,T掌OP寄10投-i飾nt數(shù)l利取潤率故到達(dá)煤15餐%,寒比2肚00賓3年拾度的漫11更%高師出4盆個(gè)百業(yè)分點(diǎn)娘,而卻TO腐P1澡0霧-l果oc吹al薯利潤打率1枕8%說,于庫20量03丈年度英持平睜。息行業(yè)駱開展萌研究淹總體考情況毛20版04神年度東公關(guān)預(yù)專業(yè)怕效勞坐市場橫〔不死包括慘港澳介臺(tái)地土區(qū)〕垮增長撲速度耍明顯枕提高棚,公倚共關(guān)蘋系服葛務(wù)呈矛現(xiàn)全斤面發(fā)蛙展的邪勢(shì)頭訂。依痛據(jù)本雙次調(diào)政查的垂有關(guān)繡數(shù)據(jù)惡,我時(shí)們估見測目鄉(xiāng)前公喉共關(guān)界系服俱務(wù)年腔營業(yè)蘆額超迅過4費(fèi)5億航元人賄民幣和,比耽20結(jié)03吹年度渠的3頭3億緩元人茂民幣亭增加迷12診億元倘人民竄幣,緣年增后長率濾超過辟36鈴%。焦〔圖熱表〕少年度荷營業(yè)庸額比丸照這氣乘榆擱胖絕趕項(xiàng)待居捷容嘩消年?duì)I端業(yè)額判增長伯黨淘根據(jù)肯20青03紫年度鄉(xiāng)數(shù)據(jù)壺〔全稻國公完共關(guān)侮系公虛司數(shù)打量超招過1翠50另0家外〕及理20器04膛年度燒市場原開展染狀況絞,我叔們認(rèn)戒為,刷目前辟全國貌公共傅關(guān)系亂公司翼數(shù)量勇超過光20隔00養(yǎng)家,免專業(yè)少公司鑰從業(yè)未人數(shù)奶超過寧20嘆,0芽00刃人,陸其中呢北京徹、上午海、擊廣州晝、成重都四赴個(gè)地逝區(qū)市決場占峰全國促市場也份額貧的7帽0%攤,北在京市排場保分持4亮0%度以上與的市限場份套額,辨上海豈市場烘繼續(xù)各保持宜快速覺的增糞長勢(shì)收頭。蛋業(yè)務(wù)嘴開展學(xué)TO逃P1雀0公愚司所扣提供殘的服眠務(wù)產(chǎn)僅品包惜括媒境體傳炭播、稅媒介鞋關(guān)系凱、活挎動(dòng)管養(yǎng)理、撞營銷乘傳播渴、企繪業(yè)傳堡播、霸政府醬關(guān)系腦、危簡機(jī)管齒理以搖及媒德體監(jiān)選測和攜評(píng)估帥等服疤務(wù);惡而對(duì)汗于大精多數(shù)銳公關(guān)代公司同來說枯,目科前主菌要提標(biāo)供媒醉體傳網(wǎng)播、遍活動(dòng)協(xié)管理灰和營癢銷推殲廣等巷效勞女。牛添目前膽,公云共關(guān)陜系服葵務(wù)領(lǐng)鞭域主枝要涉缺及耐籍用消禿費(fèi)品戶〔汽猜車、勤家電京〕、襖IT瘦〔包粗括計(jì)吵算機(jī)紫軟硬杰件及醉其外檔設(shè)〕意、通斤訊〔紛包括獄繩等通觀訊類左產(chǎn)品叼〕、羽快速霸消費(fèi)怕品、諷醫(yī)療刊保健稼等企舍業(yè)傳稈播和睡產(chǎn)品棄傳播材,文姻化體鑰育、碧金融勉保險(xiǎn)戶、政晴府/羽非贏躬利機(jī)抵構(gòu)公謝共關(guān)夾系服達(dá)務(wù)成陪為熱凍門服鎖務(wù)領(lǐng)臨域。沫調(diào)查量顯示海,耐條用消頑費(fèi)品自〔汽貼車、后家電素〕、棚IT酒〔包致括計(jì)合算機(jī)每軟硬株件及脹其外膜設(shè)〕廣、快勞速消周費(fèi)品販、通某訊〔討包括似貝等通揭訊類麗產(chǎn)品捎〕、物醫(yī)療珠保健防等前謙五項(xiàng)寬效勞臣領(lǐng)域疾的市震場份何額分壇別為園30棉%、遣20島%、蝴15華%、鎮(zhèn)12勵(lì)%和飾5%結(jié)。紛業(yè)內(nèi)灣人士箏普遍毫認(rèn)為末,國途內(nèi)客拼戶、蓄文化眉體育談和金險(xiǎn)融保硬險(xiǎn)等懇三個(gè)糠效勞那領(lǐng)域換是2慚00布4年白最新恐開展遇的領(lǐng)乓域,泉并且撓也取山得了瓜很好呈的效翅果。繳調(diào)查換顯示瞞,2地00掉4年激度T驢OP浴10舊-i零nt富l和股TO馬P1愁0猛-l喜oc碗al厘公司四的外趣資客熊戶比授重分林別為冤86定%和拼58脆%;息可以拜看出痰,盡蚊管外謹(jǐn)資客義戶仍殘占比漁較大冶的比挎重,該但國吧內(nèi)客隆戶發(fā)精展速死度比伯較明央顯。琴人員料狀況窗當(dāng)前帶影響斑市場哀開展暑的最兄大因扣素是泳人才裳隊(duì)伍慨和專螺業(yè)培招訓(xùn)。睛調(diào)查品顯示怪,目培前T老OP零10紙-i拜nt瘡l和李TO帽P1術(shù)0報(bào)-l掘oc誘al猶公司勁的女虛性比飄重分敢別為掘54炭%和微64渴%,側(cè)與2滑00吼3年跌度的拉57那么%和圈51陽%相腦比又靈有新私的變鼻化,叮女性凳比重答有所蒜提高宋;T紛OP賓10餡-i燦nt邪l(fā)和齒TO今P1鋸0擠-l駱oc餓al水的平倒均員航工年樸齡2泊9.段5歲胸和2漆7歲腳,比哨20喝03產(chǎn)年度膝的3禾0.運(yùn)4歲熱和2痕7.練8歲悠有所霧下降杯,反辮映當(dāng)僑前新環(huán)員工積增加詞較多苦,因大此年援度人膨均培鬧訓(xùn)時(shí)耳間超范過6絹0小汪時(shí)以窩上;跨同時(shí)臂,繼典續(xù)保蛛持周等工作回45粥小時(shí)袖以上般的勞迎動(dòng)強(qiáng)歷度;筆但人劣員流圾動(dòng)情扎況基判本合埋理,新TO紛P1拆0-樹in泉tl動(dòng)流動(dòng)越率為識(shí)12擋.8失%,捆TO含P1降0標(biāo)-l警oc晨al賢流動(dòng)盛率為隆13移.8宋%。射市場冰評(píng)價(jià)準(zhǔn)專業(yè)奴公司群評(píng)價(jià)派:完1、另90仇%以釘上的凱公司通認(rèn)為榨20涌04著年公英共關(guān)輝系市堪場發(fā)低展良耗好,終無論屯是市卡場發(fā)黑展、潑經(jīng)營桌狀況汪還是葬客戶挺效勞指均取妹得良針好的忌收益包。大圓家普勿遍認(rèn)個(gè)為,躺20散05碎年仍棗是市備場重虜要發(fā)妨展的蛇一年醬,存厘在良剛好的塑市場辜機(jī)遇加,在堤國內(nèi)詠客戶積、文沿化體誕育、職金融圈保險(xiǎn)爸、政鐘府/灣非贏留利機(jī)虹構(gòu)等京效勞驕領(lǐng)域石會(huì)有捕較快徑增長短。捷2、嶼TO參P1終0-西in喬tl黃公司排認(rèn)為兇當(dāng)前索客戶草滿意差度超滑過8匯0%賞,而帽TO鉤P1磨0-誘lo留ca辯l公近司那么兆認(rèn)為搶客戶堆滿意揚(yáng)度只礙有6抬0%藝。專困業(yè)人聾才、羅媒體貿(mào)環(huán)境共和客停戶要專求是欄當(dāng)前尋公共鳳關(guān)系紫效勞倡中存顫在的掃主要屈問題丟。行針業(yè)組掃織應(yīng)折該在玻行業(yè)立標(biāo)準(zhǔn)鐮、專毀業(yè)推拔廣和鈔人才明培訓(xùn)炒方面旬發(fā)揮微更大爹的作闖用,撤進(jìn)一駁步改絹善當(dāng)創(chuàng)前的及市場峰環(huán)境葛,制墨訂和拖完善克行業(yè)謹(jǐn)效勞罵標(biāo)準(zhǔn)感,推酬廣和動(dòng)提升槍專業(yè)誰效勞棗理念禮,建駁立和純推行篩專業(yè)疼人員堂培訓(xùn)話認(rèn)證唯體系遵。池企業(yè)題客戶嘴評(píng)價(jià)蘇:同1、拖調(diào)查與顯示涼,當(dāng)臨前企癢業(yè)外客包服滅務(wù)項(xiàng)僅目依鞠次是滴:活未動(dòng)管酷理、擱策略臉咨詢巴、日嘉常傳常播和課政府池關(guān)系英等,彎業(yè)內(nèi)醉口碑渡、同寇行介掏紹、腳公司淋自薦紫以及套行業(yè)悄推薦慚那么是桂企業(yè)馬客戶雁了解吩公關(guān)攀公司患的主疾要途賣徑。媽與公奶關(guān)公摧司長辮期簽宏約的借比重蘇分別浸為本懸土公厲關(guān)公呆司5蹈2%之、兩墓者兼我有3精1%起、國蠢際公齒關(guān)公訓(xùn)司1北7%混。故2、隱對(duì)當(dāng)頁前公協(xié)關(guān)公踐司服世務(wù)滿裕意度洗的總孔體評(píng)炮價(jià)為評(píng):很料好4鞋5%哈、婦較好版28裙%、款一般葛23但%。側(cè)他們炊普遍撇認(rèn)為句,公物關(guān)公狼司應(yīng)尊該通民過優(yōu)貢質(zhì)的鐮效勞如品質(zhì)第來贏既得客陶戶的稍信任度,專主業(yè)水己平、施效勞旗意識(shí)跌、執(zhí)旗行能娛力、義職業(yè)落道德府、溝貝通能枯力、賴創(chuàng)新襖能力膀是公箱關(guān)公這司專酒業(yè)品擇質(zhì)的佛具體言表現(xiàn)束。繩新聞統(tǒng)媒體閃評(píng)價(jià)流:振1、榆93罰%的兼媒體才認(rèn)為仔新聞此采訪奸需要裹公關(guān)耳公司撓的協(xié)沾助,囑媒體仆普遍摧認(rèn)為際,公顛關(guān)公廈司能陜?yōu)椴沙嗽L報(bào)倒道提祖供諸勤如擠采訪斤安排辟、報(bào)寸道線址索、乒企業(yè)償溝通聰及資那么訊信箱息等醫(yī)方面溫的幫騎助。妥接觸捷公關(guān)腐公司誼的主隸要途灘徑是斜:披公關(guān)攏公司臉主動(dòng)危約請(qǐng)屠、企乓業(yè)客惱戶要給求、免工作汁任務(wù)堆安排區(qū)、朋炊友介艙紹和密自我取推薦熄。耍2、映媒體遙普遍就認(rèn)為贊,公攀關(guān)公黎司最廟重要慎的服嘉務(wù)品石質(zhì)依蝶次是廈:專禽業(yè)水崖平、嬌溝通床能力輝、服編務(wù)意膛識(shí)、累創(chuàng)新蟲能力里和職稍業(yè)道灶德慶、執(zhí)覽行能鑒力。掀而對(duì)役當(dāng)前窯公關(guān)翠公司斧效勞遍滿意拆度僅櫻為4偏6%雅。奸公共糖關(guān)系撓效勞柏市場今正進(jìn)玉入又清一個(gè)僅快速日開展舟的階此段。焰無論校是業(yè)很內(nèi)專錫業(yè)公介司,耽還是堵企業(yè)博客戶需和新棟聞媒媽體均昨認(rèn)為墻,公溝共關(guān)帖系作裕為一雹項(xiàng)專弦業(yè)服為務(wù)正儉被各堅(jiān)類組行織所貿(mào)接受惹和使門用,疫中國漂公共攤關(guān)系嫂市場假設(shè)在未慕來幾窯年中浪將在載廣度盤和深菊度方溝面得潛到全需面發(fā)再展。斜調(diào)查武結(jié)論肚20饅04局年度宏,公悲共關(guān)助系服飽務(wù)市稍場〔駝不包擠括港申澳臺(tái)鬧地區(qū)鋤〕增密長速滅度明益顯提追高,餡公共按關(guān)系最效勞晴呈現(xiàn)噴全面恒開展歐的勢(shì)倚頭,熔公共誼關(guān)系找效勞非年?duì)I算業(yè)額塘超過磚45竊億元找人民青幣,晝比2教00字3年峰度的廣33袖億元薪人民發(fā)幣增戶加1皺2億而元人昏民幣肥,年管增長嫂率超摩過3冬6%零;公戴共關(guān)直系公格司數(shù)嘩量超霞過2嘩00底0家禿,專隊(duì)業(yè)公植司從墾業(yè)人侵?jǐn)?shù)超犁過2染0,陣00塵0人士,北復(fù)京、點(diǎn)上海普、廣規(guī)州、敬成都芒四個(gè)金地區(qū)鄉(xiāng)市場范占全務(wù)國市茅場份籮額的猶70在%,映北京忠市場冰保持且40瀉%以查上的除市場衣份額悅,上貫海市取場繼指續(xù)保冬持快便速的卡增長熟勢(shì)頭李。帝調(diào)查皺顯示發(fā):耐貌用消賞費(fèi)品愁〔汽旺車、水家電詠〕、嗎IT磚〔包卸括計(jì)仆算機(jī)旺軟硬陪件及叛其外鉗設(shè)〕反、通幸訊〔蟲包括妹街等通惱訊類適產(chǎn)品泳〕、命快速塵消費(fèi)泄品、給醫(yī)療昨保健手等領(lǐng)探域?yàn)槊水?dāng)前珠主要齡效勞莊領(lǐng)域坦,文度化體泛育、獎(jiǎng)制造茫業(yè)、做政府甜/非修贏利什機(jī)構(gòu)呈等領(lǐng)河域開城始趨動(dòng)熱。灑當(dāng)前先,公與共關(guān)再系主者要服女務(wù)方費(fèi)式為梢媒體分傳播淘、媒輕介關(guān)安系、蔽活動(dòng)燙管理已、營計(jì)銷傳稿播、傅企業(yè)那么傳播葵、政假府關(guān)蒼系、惜危機(jī)詞管理殿以及迫媒體嘩監(jiān)測速和評(píng)兵估等勾效勞美,邊TO躲P1聲0-膚in差tl亭公司追的服賞務(wù)客撇戶滿吳意度字超過勁80完%,廉TO囑P1說0-焰lo藝ca譯l公銀司的蛇客戶藥滿意伴度僅唉有6榨0%繡。畝專業(yè)孕人才簡、媒刻體環(huán)界境和潤客戶沫要求菠仍是能當(dāng)前古公共賭關(guān)系拳效勞冠中存逗在的奇主要何問題丘。大花家普糊遍認(rèn)級(jí)為,齡行業(yè)列組織淋應(yīng)該忍在行恭業(yè)規(guī)己范、層專業(yè)逢推廣稍和人河才培雨訓(xùn)方梳面發(fā)頓揮更究大的斯作用訂,進(jìn)砌一步午改善絞當(dāng)前萬的市敬場環(huán)兼境和戚媒體駁環(huán)境象,制勝訂和咸完善宮行業(yè)贊效勞隱標(biāo)準(zhǔn)歪,推皆廣和且提升室專業(yè)致效勞六理念創(chuàng),建非立和玻推行什專業(yè)宴人員關(guān)培訓(xùn)事認(rèn)證側(cè)體系彼。傭本報(bào)夕告認(rèn)超為,扭20蓋05脫年公廟共關(guān)支系市底場仍婦將持笑續(xù)快博速增獅長,村年?duì)I燭業(yè)額寒將繼唯續(xù)保新持3慕5%楊以上茫的增表長率違,在虛國內(nèi)漫客戶于、文悼化體嫁育、監(jiān)金融糾保險(xiǎn)道、政垃府/填非贏拜利機(jī)耀構(gòu)等嬌效勞儀領(lǐng)域爐會(huì)有域新的草突破師,無倚論是糞市場榜開展邊、經(jīng)追營狀斧況還第是客處戶服妻務(wù)仍于將會(huì)縱有良止好的市表現(xiàn)桃。行估業(yè)組頑織應(yīng)幕該繼頌續(xù)在詳“交指導(dǎo)津、服畜務(wù)、芹協(xié)調(diào)糾、監(jiān)貓督猶〞解等方鞋面發(fā)滲揮更江大作崖用,約推行撤并完柜善行牛業(yè)服哲務(wù)規(guī)散范,給培訓(xùn)蠶專業(yè)肅人才膜,進(jìn)墊一步呈改善奔當(dāng)前撤的市訂場環(huán)場境和爸媒體趣環(huán)境阿。蛇公共困關(guān)系用公司命20毅04軍年度情單項(xiàng)鋸排名思報(bào)告州受中雞國國糞際公無共關(guān)崖系協(xié)憤會(huì)委夾托,敘名道蜂公共騙傳播保研究挖所根延據(jù)擬碰定的侍調(diào)查假設(shè)方案裳,對(duì)鍋10柿0個(gè)勉企業(yè)蟻客戶緩樣本吉和1撕00理家新冰聞媒仿體樣嫂本進(jìn)露行專自項(xiàng)問圣卷調(diào)順查,它結(jié)合亭10炸0家醉公關(guān)軍公司鉤樣本蒙調(diào)查鍵數(shù)據(jù)秒,對(duì)買參加約本次機(jī)調(diào)查徹的公柳共關(guān)儀系公蠻司進(jìn)學(xué)行人巡氣指霜數(shù)、易媒介斗關(guān)系階、客腐戶印移象、伯開展開潛力狡等四捏個(gè)單您項(xiàng)指腦標(biāo)排蛇名。只本報(bào)磨告由琴調(diào)查殿綜述吧、公械司排惑行榜洲及評(píng)嫁估方向法等蝕三個(gè)距局部治組成艷,仔調(diào)查定綜述舒一、呈調(diào)查盈方法懶此次盒問卷味調(diào)查乞采用拐電子敬郵件蔽及電請(qǐng)?jiān)捵沸Q蹤的巡方法頑二、火調(diào)查刷范圍曠10買0家鋪中外擴(kuò)知名務(wù)企業(yè)泰、1濱00誠家主幻流媒請(qǐng)?bào)w,等數(shù)據(jù)發(fā)來源浸于中殘國國攔際公患共關(guān)秋系協(xié)弟會(huì)和徹名道蠢公共悔傳播明研究窄所的惡數(shù)據(jù)蒙庫棒三、閣調(diào)查窗樣本亦及反誰饋老1、挪企業(yè)構(gòu)樣本塘10銅0家洋:回贊收問柔卷7駐1份孔,有閣效問領(lǐng)卷6額5份枯〔5漲9家怕單位遷〕。忌按所露屬行攪業(yè):險(xiǎn)IT竟行業(yè)擋25撐家〔擊38蕉%〕極,通辮訊行合業(yè)5觸家〔辱8%扛〕,焰汽車料行業(yè)融12襖家〔遇18酬%〕撤,消潑費(fèi)品耕行業(yè)逗4家奔〔6戴%〕寸,醫(yī)畢療保嘆健行吐業(yè)2婦家〔智3%截〕,姨房地銅產(chǎn)行繩業(yè)1刷家〔循2%臂〕,遼金融柳行業(yè)散2家章〔3鴉%〕鉤,其親他行珠業(yè)1賓3家菌〔2盡0%紀(jì)〕。億按單研位性這質(zhì):恒外商誓獨(dú)資躬企業(yè)休18項(xiàng)家〔拳28潑%〕裂,合貝資企鉗業(yè)1室7家認(rèn)〔2軋6%列〕,摧國有技獨(dú)資資企業(yè)馬6家僻〔9套%〕鮮,民惹營企絮業(yè)8指家〔青12逐%〕童,上垃市企譽(yù)業(yè)4濫家〔冰6%晉〕,悟其他陡企業(yè)必12以家〔蜻18疼%〕陜。弦按員恩工人己數(shù):才50共人以例下3阿家〔暴5%臣〕,燭50殲~2旗00番人7乒家〔朱11閉%〕境,2皮00概~5載00長人8晌家〔畏12薯%〕嗎,5崖00籍~1泄00杰0人淚4家謝〔6期%〕微,1嚼00狼0人是以上扣35縫家〔叼54谷%〕籠。瓣2、燕媒體炊樣本曲10額0家蒙:回鑄收問蠶卷1綠00截份,伐有效瓦問卷雞98大份〔趣87伸家媒袋體〕冠。佛按所界屬類階別:末財(cái)經(jīng)嘆類報(bào)帽紙7跑家〔啟7%冒〕,掀財(cái)經(jīng)敲類雜乘志4傾家〔披4%活〕,疑群眾鍬類報(bào)脖紙4慣1家船〔4斑2%刮〕,鞋群眾燦類雜北志4千家〔遷4%懂〕,休行業(yè)藏類報(bào)岔紙1謙0家弱〔1朵0%墻〕,嚼行業(yè)扛類雜歇志7纏家〔殺7%唉〕,魂專業(yè)竿類報(bào)沖紙5睬家〔瞎5%蟲〕,橋?qū)I(yè)般類雜蘭志1受2家狀〔1尋2%洋〕,震網(wǎng)站多8家星〔8揀%〕演。是按員嘆工人丸數(shù):弊10虜~2傘0人榆6家狡〔6格%〕境,2勸0~娃50框人2厘4家守〔2蔬4%充〕,宗50錯(cuò)~1四00耳人2花5家哥〔2嗓6%成〕,始10浪0人縮以上郊41山家〔軟42榆%〕棒。蓬四、懶調(diào)查漢內(nèi)容浸本次仿調(diào)查樸通過撈與公其共關(guān)石系業(yè)推務(wù)直桃接相歡關(guān)的屆企業(yè)研客戶亡和新王聞媒頭體來開評(píng)價(jià)禍當(dāng)前信公共碎關(guān)系赤市場北的基罰本狀申態(tài)、毀專業(yè)錄開展珍和服喉務(wù)品蒼質(zhì),捷以及之公共川關(guān)系邊公司福年度朋人氣遭指數(shù)麥、媒轉(zhuǎn)介關(guān)棟系、奔客戶湊印象品和發(fā)漠展?jié)摱炅Φ认妓膫€(gè)迷單項(xiàng)偶排名單。已五、膝調(diào)查崗結(jié)論列1.醫(yī)公共胞關(guān)系疊效勞床認(rèn)知幸。9腐5%宿的被臉調(diào)查炎企業(yè)該設(shè)立煎了公幻共關(guān)崖系職延能或咽公共榨關(guān)系下部門犯,其株職能曉分屬屈公共犬關(guān)系狂部、壽市場捉營銷夏部、味公共娃事務(wù)溉部或限對(duì)外悉事務(wù)砌部。毯95蒸%的農(nóng)企業(yè)診接觸森過公自關(guān)公公司,躺94到%的曬企業(yè)詞使用居過公潮關(guān)公她司的出效勞杏,7弦4%盤的企良業(yè)已碌與公哄關(guān)公舌司簽籍約長參期服銷務(wù)。蘿企業(yè)挺主要偵依次塑如下半途徑幸了解虛公關(guān)裙公司酬:業(yè)伴內(nèi)口番碑、飾同行群介紹唐、公詞司自膛薦、尺行業(yè)謊推薦隸和媒相體宣舊傳等煤。胡98賤%的弄被調(diào)用查媒所體接惜觸過胖公關(guān)諸公司浮。接錦觸數(shù)剝據(jù)統(tǒng)市計(jì):端5家裝以內(nèi)恰占5財(cái)%、良5~孕10厭家占浸17尾%、校10丙~2禿0家壯占1像7%碌、2喇0~盈30躲家占中22終%、紋30鎮(zhèn)家以懼上占?jí)?4灣%,無每月爆接觸鑄公關(guān)重公司傻頻率思分別脹為:砌1~莖5次亂占1藥6%術(shù)、葬6~謝10愉次占趙20緊%、瞧11級(jí)~1萄5次幣占1幼4%依、1姥5次下以上除占4而5%岔。9而3%貫的媒講體認(rèn)冶為新特聞采巨訪需死要公瞞關(guān)公都司的我協(xié)助沃,公暫關(guān)公綠司是君新聞啟媒體佛獲得錄企業(yè)蛛新聞?dòng)嵉氖谉o要途阻徑。頑新聞淡媒體歲接觸切公關(guān)傅公司感的主件要途蕉徑依爬次是慚:公多關(guān)公肝司主豈動(dòng)、繩企業(yè)頌客戶疤要求跟、工齡作任毀務(wù)安碑排、劣朋友個(gè)介紹奮等。既2.背公共環(huán)關(guān)系騎業(yè)務(wù)豬認(rèn)知伏。9東0%藍(lán)以上皆的被瞧調(diào)查撥企業(yè)偏和媒酒體均足認(rèn)可卡當(dāng)前才公共潔關(guān)系焦的服艙務(wù)方販?zhǔn)剑走@些卡效勞剝內(nèi)容占應(yīng)該騎包括頑媒體厘傳播騾、媒栽介關(guān)來系、佛活動(dòng)切管理杰、營紛銷傳執(zhí)播、和企業(yè)刪傳播西、政核府關(guān)氏系、叮危機(jī)勝管理刑以及泛媒體觸監(jiān)測李和評(píng)肉估等維。但撫大家云普遍蠅反映祥,絕真大多豬數(shù)的罩公共弱關(guān)系愧效勞哥還停醬留在責(zé)執(zhí)行麥層面乓,急制需公索共關(guān)島系公墳司能暴提供賠高端億的咨汽詢服不務(wù)。王3.填公共太關(guān)系袋效勞愉品質(zhì)跨。載調(diào)查勝顯示藍(lán),企壟業(yè)客嫁戶對(duì)論當(dāng)前知公關(guān)套公司貌效勞哪滿意盤度為密73虎%〔頃很好獸45業(yè)%獎(jiǎng)、較怪好2六8%盼、一婆般2顫3%凈〕,液而新誓聞媒地體的謙滿意揉度僅璃為4陶6%名〔爪很好傷18稼%、康較好咐28緣%、孟一般和41貿(mào)%、員不怎撲么好播占7毯%、誤非常隔不好寶占3東%〕餐。公疑共關(guān)類系羽效勞維作為露一種慌“阻無形碌產(chǎn)品唱〞搜,其畝效勞睜品質(zhì)債直接悅關(guān)系跳到一證個(gè)專肚業(yè)的晃生存趨與發(fā)刷展。笛在眾千多要仍素中借,企箏業(yè)和是媒體格將專即業(yè)水返平視標(biāo)為服掀務(wù)品炒質(zhì)的退第一忽要素捕。完公司桿排行防榜劑為了細(xì)更好返地反闖映當(dāng)腰前公叼共關(guān)型系市飄場發(fā)減展的辱狀況條,正鏡確引石導(dǎo)公蜻共關(guān)奧系公勸司的矛可持穿續(xù)發(fā)戶展,案標(biāo)準(zhǔn)朋公共枝關(guān)系皺市場睛的服孟務(wù)行腰為,鼠本報(bào)班告本折著消“淚公正抹、公漸開、黃公平拖〞淚的原缺那么,脹依據(jù)值調(diào)查摟數(shù)據(jù)纏,經(jīng)暴專業(yè)柿判斷惹而進(jìn)坦行的飄獨(dú)立沸調(diào)查蜓評(píng)估辣。極在四竹個(gè)單比項(xiàng)指選標(biāo)中算,人彼氣指魂數(shù)綜扁合考懇察媒映體知忙曉、吵客戶株知曉題、行瞎業(yè)知松曉、預(yù)客戶陳效勞魄和團(tuán)態(tài)隊(duì)建恩設(shè)等赴五個(gè)豐方面浪;媒缺介關(guān)晚系那么伏考察產(chǎn)媒體種知曉寸、溝鬼通能碑力、建專業(yè)待素質(zhì)戴、服偽務(wù)意互識(shí)和煤關(guān)系撫維護(hù)次等五罩個(gè)方葬面;菠客戶壩印象苦那么考漫察客易戶知舅曉、取溝通并能力經(jīng)、專精業(yè)素罩質(zhì)、驢效勞佳意識(shí)抓和公坦司形示象等周五個(gè)列方面結(jié);發(fā)湊展?jié)摬鹆δ敲磩P以T黃OP度10池公司譜以外窗、在燦未來姿可能民進(jìn)入連TO銳P1悟0排嘴名、害極具或開展您潛力蠢的公謝司為悠考察誓對(duì)象傲,牧滿足農(nóng)三年念以上鐵司齡擠、年饞營業(yè)甚收入險(xiǎn)超過億80帶0萬繁人民恒幣、慘有一腎個(gè)以嬌上分風(fēng)支機(jī)漆構(gòu)、戲員工圓人數(shù)時(shí)在3露0名喉以上朽、具佛一定需行業(yè)堡知曉斤度的超候選借要求凈,哥從營說業(yè)收肚入、龍營業(yè)敏增長曠、客匪戶數(shù)掃量、光員工挖人數(shù)前、運(yùn)姿營網(wǎng)摔絡(luò)和物知曉石程度恥等六悲方面匙進(jìn)行必評(píng)判松。練四項(xiàng)駝排名義公布腹如下碎:其一.濤人氣脫指數(shù)嗎前五黃名辮公司宜名稱吳媒體等知曉燦客戶肺知曉諸行業(yè)限知曉慮長期利客戶魚雇員扭數(shù)量匠加權(quán)啟平均寧值悟1爭奧美漏1.掘34晃0.既66耗互0.獻(xiàn)80驚源0.趕75嶄0.瑞75匯35都4.脹43附2即藍(lán)色葬光標(biāo)扒1.申21給0.取54您狀0.拆52待禁0.津75櫻0.慚75德30翠2.拼15身3蝴博雅養(yǎng)0.央84辰0.箏36懸箏0.撫66櫻換0.肺45零0.醉75叫26扛0.無89披4火愛德顫曼藥0.唇59以0.征46昂批0.拘74花閑0.霸45荒0.倘6執(zhí)23深8.縫84筍5朝西岸叉奧美咳0.丙91勉0.對(duì)19謝魄0.色36蝕泊0.稈75獸0.餅6茶20徒6.朗49洽二、名媒介吧關(guān)系迅前五陷名侄公司微名稱鴨知曉銳程度砍溝通野能力選專業(yè)蝦素質(zhì)橡效勞專意識(shí)陣關(guān)系僚維護(hù)馳加權(quán)祥平均遮值淘1饑藍(lán)色河光標(biāo)附33狡39利.6運(yùn)36撒39映.6謝63蒜24壓5.觀58暮2戚奧美顫34倒.6每5叉39于.2武42版.4奉33己.8現(xiàn)54街23鞭7.逐27偽3攏西岸真奧美伯23時(shí).4容27伙.8涼27必.8牧26固.8寨39想16滿8.球37敢4俊際恒倍20英.1拉26熱.8夢(mèng)26戲26紗.2烘39豪.3狐16組0.湖93逼5辮博雅瘋21容.6昏26幟25紛.6靠23類.2械32鑒.4笑14辱9.帳77戒三、梅客戶坑印象障前五吼名拿公司伸名稱或知曉以程度繭溝通冒能力剩專業(yè)但素質(zhì)薄效勞避意識(shí)科公司學(xué)形象圣加權(quán)刪平均臨值駁1秤奧美假設(shè)20敏37杠.2和39鼓.4詳37眼.8哥59沉.1穿31勞7.儉21咸2拘藍(lán)色籮光標(biāo)歸16庸.4勿31睡30哲.4驅(qū)32辨45昂.3與25贊4.西26萌3意愛德漢曼窩14仙28煙29泥.4幟27但.4鄙44開.4顆23愈4.續(xù)75疲4丹博雅飄11毀.1希20友.8父21聞.8婚21儀.2塊33狐.6阿17型7.宣87顛5吼羅德遣8.校2尸17敗.6表18淡17飼.4儲(chǔ)26泡.7統(tǒng)14戲4.解10太四、繼開展旬潛力磁前五友名禁公司張名稱抹收入伐增長浩客戶杏雇員兵網(wǎng)絡(luò)嘗知曉累加權(quán)閃平均太值響1亡普納羞營銷巷1.灰5雹0.碑3壞1瞎1喜0.狐4矮0.泛66障48美7抵2邁致藍(lán)漲經(jīng)緯扶0.穿6拍0.側(cè)4雁0.咱2布0.慈6催0.末2今1.約27塊31皇7咳3錦聯(lián)科合安致際0.和3社0.每3鞋0.突6呀0.描6澆0.危3駝0.哲79液28漿9碧4蘋勢(shì)能晃咨詢騰0.炭6傷0.枝5聲0.仰6喘0.的2還 巾0.澡2愈0.靜58賭28祖8移5渾帕格剖索斯放0.豐9于0.謠1菠0.伶4綱0.滅2擁0.秀2參0.離69補(bǔ)24此9增評(píng)估范方法敬數(shù)據(jù)抬來源譯本次銹調(diào)查偽針對(duì)汗三種悅目標(biāo)傘對(duì)象耐進(jìn)行稻問卷鄭調(diào)查客,所沒有數(shù)評(píng)據(jù)完懶全取暫自每束個(gè)被膏調(diào)查的者獨(dú)槽立評(píng)砌判和距打分玉。具畝體來霜說,福企業(yè)同客戶厚版提耽取知庸曉程殖度、丈溝通酸能力沃、專隙業(yè)素續(xù)質(zhì)、浙效勞么意識(shí)壺和公境司形婆象等血五個(gè)針要素霞數(shù)據(jù)幅,新單聞媒月體版默提取見知曉槍程度申、溝型通能仍力、其專業(yè)風(fēng)素質(zhì)技、服輸務(wù)意聰識(shí)和懲關(guān)系剪維護(hù)處等五河個(gè)要枝素?cái)?shù)悠據(jù),撐公關(guān)紅公司趣版提板取知肚曉程叉度、朽專業(yè)表形象委、綜誕合實(shí)冷力、饒效勞釀品質(zhì)遮和發(fā)芽展?jié)撴i力等料五個(gè)圍要素輸數(shù)據(jù)聚。每故項(xiàng)分章值從戒最低感1分徒到最母高5辜分。劉同時(shí)斷,結(jié)稿合公黑關(guān)公沿司反肝饋數(shù)善據(jù)獲喚得營僑業(yè)收蠢入、除營業(yè)董增長蓄、客惹戶數(shù)羞量、濟(jì)員工喇?dāng)?shù)量輔、運(yùn)祖營網(wǎng)蠅絡(luò)等姜關(guān)鍵定數(shù)據(jù)劣,這闊些數(shù)捆據(jù)轉(zhuǎn)隆換成歐5分煩制并手采取瀉相似綿的分凱值評(píng)訊估。瞞計(jì)算辨方法塌根據(jù)嘆上述乖原那么童采集催各部鳴分?jǐn)?shù)陽據(jù)后亂,依三據(jù)目觀前設(shè)懂定的扁評(píng)估勵(lì)方法券,參碗照每堤一類非機(jī)構(gòu)東的有奧效樣經(jīng)本進(jìn)日行相綠應(yīng)加稀權(quán),假設(shè)最終毒得到巨人氣庭指數(shù)煙、媒想介關(guān)臨系、釀客戶見印象跳、發(fā)亞展?jié)撏铝Φ葼克膫€(gè)瀉單項(xiàng)比的綜愈合得判分。述具體宣算法雪如下碼:仗1.交人氣盈指數(shù)蠻=[泥媒體鴿知曉太/樣啄本數(shù)逼×璃30鴿%+稼客戶鉛知曉劣/樣伍本數(shù)?!零Q20點(diǎn)%+符行業(yè)功知曉茂/樣愈本數(shù)淋×緊20唐%+捷長期篩客戶面數(shù)量譽(yù)/樣逃本數(shù)熄×澆15徒%+憲雇員因數(shù)量護(hù)/樣紛本數(shù)蜜×演15齒%]紫×脖10男0古2.低媒介延關(guān)系勤=[泄媒介從知曉得/樣撥本數(shù)蛛×耕15化%+策溝通免能力仗/樣玻本數(shù)陣×偷20不%+鍋專業(yè)窄素質(zhì)腐/樣與本數(shù)末×勤20林%+覽效勞槳意識(shí)盒/樣府本數(shù)昂×尼15鉤%+脫關(guān)系團(tuán)維護(hù)石/樣數(shù)本數(shù)災(zāi)×惜30玉%]剝×態(tài)10才0露3.存客戶簡印象宋=[芬知曉起程度始/樣削本數(shù)端×喉10票%+胃溝通示能力栗/樣士本數(shù)去×柔20祝%+挖專業(yè)蔽素質(zhì)暗/樣繳本數(shù)柱×樂20友%+內(nèi)效勞榆意識(shí)堆/樣世本數(shù)兄×發(fā)20戚%+秒公司寨形象代/樣陸本數(shù)縱×姓30遺%]兩×極10磚0河4.篇開展鵝潛力裕=[犯營業(yè)頭收入烈指數(shù)客×戴30拉%+扶營業(yè)望增長銳指數(shù)窮×告10緊%+嶼客戶紡數(shù)量三指數(shù)已×跪20皇%+局員工時(shí)數(shù)量督指數(shù)崗×殖20擔(dān)%+索運(yùn)營叫網(wǎng)絡(luò)帽指數(shù)刊×童10和%+閉知曉升程度體〔1笨0%甚〕]賣×拖10茂0填綜合代上述絡(luò)三大愈類問棉卷的寬反應(yīng)班信息達(dá)和分賣值計(jì)附算方故法,保最終港統(tǒng)計(jì)旁出2該00贈(zèng)4年棒度公永共關(guān)矮系公編司霸各主漿要單烘項(xiàng)排營名。區(qū)附:舌四個(gè)掏單項(xiàng)欲前2僅0位主排行界榜問一。令人氣杰指數(shù)織排名眾公司墊名稱破媒體蓋知曉偏客戶渣知曉帥行業(yè)弄知曉酸長期習(xí)客戶毅雇員粗?jǐn)?shù)量忘加權(quán)松平均陷值霞1揪奧美蹦1.悠34媽0.微66違膠0.咳80鐘另0.站75糊0.摸75使35章4.模43竄2砌藍(lán)色崇光標(biāo)鎖1.您21弊0.鑼54壞所0.譜52取伸0.鍬75叉0.證75肚30太2.旋15眉3裳博雅裹0.玻84捷0.呆36法許0.稿66利旺0.衰45蘭0.尼75共26物0.問89箱4駱愛德鄙曼絨0.次59罪0.可46溉絞0.御74播松0.塊45轉(zhuǎn)0.臭6敗23桶8.猴84筋5靜西岸端奧美拋0.妖91吹0.費(fèi)19毛贈(zèng)0.汪36黃況0.道75騰0.剪6賴20尺6.全49耍6們偉達(dá)兄0.蹦54柳0.鳳23購?fù)?.刑64刷捕0.徐75煉0.沃6垂20旋1.怕14終7抓際恒海0.浪78純0.脆26差塞0.棕12團(tuán)憲0.對(duì)75范0.循75哈19泰0.眾93呼8供博誠賊智杰振0.貓52噴0.隙09攤途0.瘡20酸魔0.扣75誠0.擠75柳15側(cè)6.舉37蕉9鄭羅德蜜0.技27漂0.掀27歪雨0.吊40莫譯0.鑼75南0.爽6兆15黑3.大77銹10座時(shí)空?qǐng)D視點(diǎn)呼0.榆65罷0.蒜11短木0.捷17永柏0.逼75工0.戚6拋15暖3.擠60伙11視凱旋龜先驅(qū)掘0.早33唱0.贏11輝倍0.蔽39很朵0.懲75那0.矛6各14氧2.畝85族12翅福萊較靈克尚0.套44士0.虎07板著0.賞30誓置0.旁75猴0.肆6洞14富1.更52懼13繡萬博宰宣偉盟0.謠27熊0.阿13遞獅0.憂39避原0.纏6付0.衣6庫13蛇9.痛11胳14歌海天鹽網(wǎng)聯(lián)輝0.電27異0.罪10培岡0.蒸22豐顫0.堤75系0.歉75趟13首5.賓04便15停中國醬環(huán)球沈0.演23書0.腎31泥她0.下16怎姨0.脈75劣0.烏6岔13峰0.神52筆16誰迪思鞭0.督32胳0.繡07僻走0.縫11趙都0.評(píng)6疑0.逢75苗12塵4.涉65筋17萌嘉利怠新源盆0.冶17盡0.獵12夠狡0.瓣16跳避0.努75挪0.航75兇12口0.蘋76墓18律致藍(lán)東經(jīng)緯仍0.膜35鬼0.粥09納榜0.趁02夾肝0.侍45澤0.塘6辮10披6.偷29蔽19訓(xùn)聯(lián)科螺安致至0.漏36排0.失01喇鍛0.夸00絲疏0.逗6航0.助6正97賞.3稠6就20餃普樂毀普春0.舍27篇0.辱08與悉0.很17況新0.浮75君0.伴45叉96宜.6欄2層二.紐媒介購關(guān)系牧排名磁公司漫名稱距知曉端程度鳴溝通窩能力唯專業(yè)講素質(zhì)屋效勞恐意識(shí)陷關(guān)系需維護(hù)刊加權(quán)肺平均漁值歐1政藍(lán)色觸光標(biāo)啞33眉39洗.6半36慶39軟.6跡63砌24踩5.檔58旱2宴奧美饞34脹.6快5趣39賄.2協(xié)42愚.4父33動(dòng).8丟54姐23悉7.字27什3唉西岸仇奧美喪23婚.4墾27夏.8攤27佳.8鋸26藏.8鴉39彈16趕8.灣37守4兵際恒脖20炊.1模26臨.8伸26隙26測.2垮39軌.3裁16走0.字93府5押博雅饞21碼.6娘26奪25紗.6脾23聚.2睬32倚.4駐14憂9.菊77鄭6邪時(shí)空熊視點(diǎn)陸16尼.8疑19侄.4驚18廚.8利19厘.4辜27獄.9候11屠8.胞95源7莖愛德鄭曼袖15要.1黨5涼18惱.6傭19件.2飯18倦.2棚25駝.2航11惹2.鼓03裝8壓偉達(dá)其13露.9譽(yù)5竄18舅.4遍18栽17鉛.8趕24罩.3爹10總7.仿50乒9袋博誠紅智杰菌13典.3嘗5顛16炕14庸.8蔬15順.4寇22化.8膛95賢.7流6鉛10簡福萊蟻靈克的11瞞.4候15摸.2蝕14趕.2敢14香.4犯21魂.9躁89術(shù).6悅5毫11蹲羅德克8.幼7爸12扒.4竭14衫.2底12鼓.6侵17俘.4丘75屬.9往3江12哭聯(lián)科利安致白9.免3都12狀.4吹12桐12陳.2踩17吃.4吉73竭.6感0癥13醉科聞降10漸0隨9

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