招待所管理制度（二篇）

第2頁(yè)共2頁(yè)招待所管理制度一、凡公司來(lái)人來(lái)客住宿，憑后勤科或辦公室出具的證明安排住房。凡未經(jīng)批準(zhǔn)不能開(kāi)房，擅自開(kāi)房住宿的，經(jīng)查實(shí)，對(duì)工作人員給予____元罰款。二、要做好住宿費(fèi)的統(tǒng)計(jì)和清繳工作。每月____日下午____點(diǎn)前將上月的住宿情況準(zhǔn)確進(jìn)行統(tǒng)計(jì)（一式二份），報(bào)后勤管理科和財(cái)務(wù)部各一份；每月____日前將各單位住宿欠款清理完畢并上繳公司財(cái)務(wù)部，超過(guò)____日仍不能收回住宿欠款的，對(duì)負(fù)責(zé)人罰款____元。三、要以“服務(wù)第一、賓客至上”為宗旨，以熱情、有禮、誠(chéng)實(shí)、殷勤的態(tài)度做好本職工作。四、招待所工作人員必須堅(jiān)守工作崗位，負(fù)責(zé)對(duì)客房清潔衛(wèi)生進(jìn)行打掃，做到室內(nèi)設(shè)施擺放有序，床單、被套干凈、整潔，并定期消毒。后勤科對(duì)招待所實(shí)現(xiàn)不定期檢查制度，發(fā)現(xiàn)有衛(wèi)生不到位或有脫崗現(xiàn)象者，每次對(duì)負(fù)責(zé)人罰款____元。五、搞好防火、防毒、防盜工作，保證所內(nèi)財(cái)產(chǎn)完好無(wú)損，保證客人住宿安全。六、客人在住所期間，不準(zhǔn)____，不準(zhǔn)吸毒，不準(zhǔn)留宿他人。七、嚴(yán)禁客人攜帶危險(xiǎn)品進(jìn)入客房，要善于觀察客人包裹有無(wú)危險(xiǎn)品。八、要講究職業(yè)道德，客人在與不在，不準(zhǔn)私自和亂翻衣柜、抽屜等。九、招待所服務(wù)員應(yīng)根據(jù)本制度制訂相應(yīng)的招待所物品及衛(wèi)生管理制度，并有義務(wù)提醒告知住宿人員。對(duì)違反招待所相關(guān)制度，造成物品損害等情況發(fā)生的，應(yīng)要求住宿人員按價(jià)賠償。十、住宿人員退房時(shí)，管理員須驗(yàn)收住房、物品，辦妥退房手續(xù)后方能離開(kāi)，后勤科應(yīng)及時(shí)將退房情況核消。十一、臨時(shí)住宿者要交納住宿費(fèi)用，具體如下：二樓單人間：____元雙人間：____元三樓單人間：____元雙人間：____元四樓單人間：____元雙人間：____元十二、本制度自____年____月____日起執(zhí)行。招待所管理制度（二）一、凡亞星、銀地、鄭煤公司來(lái)人來(lái)客住宿，憑單位辦公室出具的證明安排住房；董事長(zhǎng)的客人住宿，以董事長(zhǎng)電話通知為準(zhǔn)進(jìn)行安排住房。凡未經(jīng)批準(zhǔn)不能開(kāi)房，擅自開(kāi)房住宿的，經(jīng)查實(shí)按每晚____元一個(gè)床位收費(fèi)，并扣招待服務(wù)員人____天的工資。二、要做好住宿費(fèi)的統(tǒng)計(jì)和清繳工作。每月____日下午____點(diǎn)前將上月的住宿情況準(zhǔn)確進(jìn)行統(tǒng)計(jì)（一式二份），報(bào)董事長(zhǎng)和總公司財(cái)務(wù)部各一份；每月____日前將各單位住宿欠款清理完畢并上繳總公司財(cái)務(wù)部，超過(guò)____日仍不能收回住宿欠款的，對(duì)負(fù)責(zé)人罰款____元。三、要以“服務(wù)第一、賓客至上”為宗旨，以熱情、有禮、誠(chéng)實(shí)、殷勤的態(tài)度做好本職工作。四、招待所工作人員必須堅(jiān)守工作崗位，經(jīng)常對(duì)客房進(jìn)行清理打掃，做到室內(nèi)設(shè)施擺放有序，床單、被套干凈、整潔，并定期消毒。總公司對(duì)招待所實(shí)現(xiàn)不定期檢查制度，發(fā)現(xiàn)有衛(wèi)生不到位或有脫崗現(xiàn)象者，每次對(duì)負(fù)責(zé)人罰款____元。五、搞好防火、防毒、防盜工作，保證所內(nèi)財(cái)產(chǎn)完好無(wú)損，保證旅客住宿安全。六、旅客在住所期間，不準(zhǔn)____，不準(zhǔn)吸毒，不準(zhǔn)留宿他人。七、嚴(yán)禁旅客攜帶危險(xiǎn)品進(jìn)入客房，要善于觀察旅客包裹有無(wú)危險(xiǎn)品。八、要講究職業(yè)道德，客戶在與不在，不準(zhǔn)私自和亂翻衣柜、抽屜等。九、招待所服務(wù)員應(yīng)根據(jù)本制度制訂相應(yīng)的招待所物品及衛(wèi)生管理制度，并有義務(wù)提醒告