物業(yè)項(xiàng)目經(jīng)理工作職責(zé)參考范本（10篇）

第1頁共1頁物業(yè)項(xiàng)目經(jīng)理工作職責(zé)參考范本1、在總經(jīng)理的領(lǐng)導(dǎo)下全面負(fù)責(zé)服務(wù)中心的日常管理工作;2、負(fù)責(zé)制定項(xiàng)目年、月、周工作計(jì)劃;3、負(fù)責(zé)跟進(jìn)項(xiàng)目設(shè)施設(shè)備的維修工作;4、負(fù)責(zé)組織項(xiàng)目員工培訓(xùn)及考核管理工作;5、負(fù)責(zé)與開發(fā)商及政府相關(guān)職能部門的溝通協(xié)調(diào)等相關(guān)工作;6、負(fù)責(zé)處理租戶、業(yè)主投訴及妥善處理緊急突發(fā)事件，提高客戶滿意度;7、負(fù)責(zé)有償服務(wù)的推廣和跟進(jìn);8、定期做好滿意度調(diào)查及拜訪業(yè)主;9、完成公司分配的各項(xiàng)考核指標(biāo);10、完成公司安排的其他工作。物業(yè)項(xiàng)目經(jīng)理工作職責(zé)參考范本（二）1、負(fù)責(zé)項(xiàng)目?jī)?nèi)主要目標(biāo)和計(jì)劃，制定、參與或協(xié)助上層執(zhí)行相關(guān)的政策和制度。2、負(fù)責(zé)制定物業(yè)項(xiàng)目月度、年度工作計(jì)劃，確保工作計(jì)劃順利完成，部門員工的管理、指導(dǎo)、培訓(xùn)及評(píng)估。3、定期進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)品質(zhì)檢查，提出整改意見并監(jiān)督，直至整改完成，確保高品質(zhì)的服務(wù)。4、負(fù)責(zé)整體客戶滿意度提升計(jì)劃，并結(jié)合實(shí)際情況落實(shí)至各項(xiàng)目，以滿足客戶需求。5、制定客戶服務(wù)規(guī)范和制度，設(shè)計(jì)并優(yōu)化客戶服務(wù)各種流程。6、適當(dāng)處理服務(wù)的故障和客戶的投訴，控制消費(fèi)者滿意度的的跟蹤及分析。7、全方位優(yōu)化客戶服務(wù)質(zhì)量。物業(yè)項(xiàng)目經(jīng)理工作職責(zé)參考范本（三）1、負(fù)責(zé)項(xiàng)目現(xiàn)場(chǎng)管理及日常運(yùn)營工作。2、負(fù)責(zé)與甲方現(xiàn)場(chǎng)的溝通協(xié)調(diào)工作。3、進(jìn)行項(xiàng)目日常工作檢查與督導(dǎo)，使項(xiàng)目管理達(dá)到公司服務(wù)品質(zhì)要求。4、提升客戶服務(wù)滿意度，與業(yè)主建立良好的關(guān)系。5、公司內(nèi)、外部客戶關(guān)系維護(hù)。6、處理各類客戶投訴和突發(fā)事件。7、定期對(duì)管理人員進(jìn)行培訓(xùn)和KPI考核工作。8、完成領(lǐng)導(dǎo)臨時(shí)交辦的其他工作。物業(yè)項(xiàng)目經(jīng)理工作職責(zé)參考范本（四）1、負(fù)責(zé)物管中心貫徹落實(shí)各項(xiàng)管理制度與流程，達(dá)成經(jīng)營目標(biāo)，保證管理體系的有效運(yùn)行，對(duì)管理和服務(wù)的質(zhì)量負(fù)責(zé);2、負(fù)責(zé)組織貫徹實(shí)施公司通用管理標(biāo)準(zhǔn)、工作標(biāo)準(zhǔn)，組織編制、批準(zhǔn)本物管中心（處）的管理手冊(cè)、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、工作標(biāo)準(zhǔn);負(fù)責(zé)分管項(xiàng)目物業(yè)的日常工作管理;3、負(fù)責(zé)分管項(xiàng)目物業(yè)費(fèi)的收繳工作，充分調(diào)動(dòng)各崗位人員提高物業(yè)費(fèi)收繳率，根據(jù)部門年度經(jīng)營責(zé)任指標(biāo)情況，對(duì)各項(xiàng)工作進(jìn)行分解指導(dǎo);負(fù)責(zé)分管項(xiàng)目年度及月度財(cái)務(wù)收支預(yù)算和控制;4、負(fù)責(zé)制訂分管項(xiàng)目工作目標(biāo)和計(jì)劃、工作協(xié)調(diào)，根據(jù)公司績(jī)效考核制度，按時(shí)完成對(duì)本項(xiàng)目小區(qū)員工的績(jī)效考核;5、熟悉客戶情況，建立良好的客戶關(guān)系，及時(shí)妥善處理各類投訴，處理好與業(yè)主的關(guān)系，定期對(duì)小區(qū)業(yè)主和住戶發(fā)放意見征詢表，統(tǒng)計(jì)、分析、處理和回訪;6、對(duì)外與政府部門建立良好的公共關(guān)系等，維護(hù)與房管局、街道、社區(qū)、派出所、業(yè)主委員會(huì)等相關(guān)部門的關(guān)系;7、積極響應(yīng)集團(tuán)及公司號(hào)召，完成領(lǐng)導(dǎo)安排的其他工作。物業(yè)項(xiàng)目經(jīng)理工作職責(zé)參考范本（五）1、全面統(tǒng)籌項(xiàng)目運(yùn)營，按公司年度經(jīng)營目標(biāo)及KPI各項(xiàng)指標(biāo)開展實(shí)施各項(xiàng)計(jì)劃的制定，督促、檢查計(jì)劃落實(shí);2、負(fù)責(zé)本項(xiàng)目相關(guān)體系資料的建立和完善;3、按照公司規(guī)定建立執(zhí)行現(xiàn)場(chǎng)管控標(biāo)準(zhǔn);4、負(fù)責(zé)定期項(xiàng)目現(xiàn)場(chǎng)品質(zhì)的把控以及風(fēng)險(xiǎn)排查，對(duì)項(xiàng)目的重大事件積極進(jìn)行處理、控制;5、參與項(xiàng)目外包公司的洽談、監(jiān)督、評(píng)估工作;6、負(fù)責(zé)與所在轄區(qū)范圍內(nèi)的政府部門建立與維護(hù)良好的公共關(guān)系;7、按公司要求積極開展業(yè)務(wù)外拓工作。物業(yè)項(xiàng)目經(jīng)理工作職責(zé)參考范本（六）1、管理物業(yè)服務(wù)工作，帶領(lǐng)保安、保潔部門員工履行公司及業(yè)主物業(yè)要求的各項(xiàng)工作;2、負(fù)責(zé)安排及規(guī)范物業(yè)管理范圍內(nèi)的安全防范工作;制定計(jì)劃，定期進(jìn)行安全培訓(xùn)、安全演練等工作;3、對(duì)內(nèi)熟悉客戶情況，保持好良好溝通，維護(hù)客戶關(guān)系，及時(shí)妥善處理各類投訴、作出整改等;4、對(duì)物業(yè)中心發(fā)生的各種安全事故及安全隱患、突發(fā)事件等及時(shí)作出有效的應(yīng)對(duì)措施;5、完成上級(jí)交辦其他工作;物業(yè)項(xiàng)目經(jīng)理工作職責(zé)參考范本（七）1.負(fù)責(zé)制定項(xiàng)目年度、月度管理計(jì)劃，并監(jiān)督各部門落實(shí)完成;2.指導(dǎo)項(xiàng)目各項(xiàng)業(yè)務(wù)的開展，對(duì)項(xiàng)目日常管理進(jìn)行監(jiān)督和巡查，及時(shí)調(diào)整管理上的不足;3.負(fù)責(zé)處理重大投訴和突發(fā)事件，落實(shí)回訪制度;4.以客戶滿意度為導(dǎo)向，從各個(gè)方面提升物業(yè)客戶服務(wù)質(zhì)量;5.督導(dǎo)外包保安、保潔的日常工作運(yùn)營，對(duì)外判單位工作進(jìn)行監(jiān)督，確保外判業(yè)務(wù)符合公司服務(wù)要求;6.負(fù)責(zé)與政府部門、開發(fā)商、運(yùn)營單位等外部單位建立良好的公共關(guān)系。物業(yè)項(xiàng)目經(jīng)理工作職責(zé)參考范本（八）1、認(rèn)真執(zhí)行公司制定下達(dá)的各項(xiàng)工作方針、計(jì)劃和指令，嚴(yán)格執(zhí)行公司各項(xiàng)規(guī)章制度，定期向公司匯報(bào)物業(yè)服務(wù)中心工作情況，全面負(fù)責(zé)服務(wù)中心的管理工作;2、建立、健全物業(yè)的組織管理系統(tǒng)，統(tǒng)籌、領(lǐng)導(dǎo)、監(jiān)察、審查、計(jì)估及修訂物業(yè)部的職能及工作，保證合理化、精簡(jiǎn)化、高效化;3、執(zhí)行政府各項(xiàng)法規(guī)、法令及物業(yè)管理公約，負(fù)責(zé)對(duì)外協(xié)調(diào)有關(guān)單位、部門的公共關(guān)系，確保各項(xiàng)工作順利開展;4、圍繞公司下達(dá)的利潤指標(biāo)和各項(xiàng)工作，制定物業(yè)的年度管理方案及經(jīng)營預(yù)算;5、分管各部門的日常費(fèi)用支出的審核工作，合理控制費(fèi)用開支，定期向公司匯報(bào)物業(yè)服務(wù)中心經(jīng)營情況和費(fèi)用組成;6、負(fù)責(zé)物業(yè)服務(wù)中心范圍內(nèi)各類投訴、建議、對(duì)外接待、各類活動(dòng)籌劃、重大突發(fā)事件等事務(wù)處理;7、領(lǐng)導(dǎo)處理一切緊急及突發(fā)事件物業(yè)項(xiàng)目經(jīng)理工作職責(zé)參考范本（九）1、能編寫物業(yè)項(xiàng)目的工作指導(dǎo)書，以及項(xiàng)目的服務(wù)計(jì)劃，編制項(xiàng)目的預(yù)算;2、全面負(fù)責(zé)物業(yè)項(xiàng)目的人員管理、財(cái)務(wù)管理、物品管理和各項(xiàng)現(xiàn)場(chǎng)管理;3、能及時(shí)向各部門傳達(dá)公司各項(xiàng)工作會(huì)議的精神及頒布的制度，督促嚴(yán)格執(zhí)行;4、落實(shí)人員做好物業(yè)內(nèi)樓宇管理、日常維修、清掃保潔、綠化養(yǎng)護(hù)、門衛(wèi)保安、衛(wèi)生消毒、車輛管理及依法制止違規(guī)裝修和違章搭建等具體管理服務(wù)工作;5、根據(jù)公司和物業(yè)項(xiàng)目業(yè)委會(huì)的要求，主持、審查、簽訂對(duì)外的各項(xiàng)經(jīng)濟(jì)合同;6、審批房屋、公共設(shè)施的維修、養(yǎng)護(hù)計(jì)劃和業(yè)主/租戶裝修申請(qǐng)，組織維修人員按時(shí)保質(zhì)完成各項(xiàng)任務(wù)，并檢查督促業(yè)主/租戶按規(guī)定進(jìn)行裝修;7、對(duì)業(yè)主/租戶之間在物業(yè)使用中發(fā)生的爭(zhēng)議進(jìn)行協(xié)調(diào);8、定期向業(yè)委會(huì)報(bào)告物業(yè)維修、更新費(fèi)用的收支賬目，接受審核;9、接受街道和房地產(chǎn)管理部門的指導(dǎo)和監(jiān)督，配合做好社區(qū)管理工作。物業(yè)項(xiàng)目經(jīng)理工作職責(zé)參考范本（十）1.負(fù)責(zé)公司寫字樓項(xiàng)目的全盤物業(yè)經(jīng)營管理工作;2.統(tǒng)籌負(fù)責(zé)客服、安管、環(huán)境、品質(zhì)、工程等部門工作，監(jiān)督和指導(dǎo)各部門完成公司質(zhì)量目標(biāo)，確保各