客戶關(guān)系管理制度范本

1客戶關(guān)系管理制度第一章總那么適用范圍本管理方法適用于中通建設(shè)股份〔以下簡(jiǎn)稱中通建設(shè)〕.目的為了不斷加深對(duì)客戶需求的認(rèn)識(shí)，實(shí)現(xiàn)以“客戶為中心〞的營(yíng)銷理念，提高客戶滿意度，改善客戶關(guān)系，提升企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)力，特制定本管理制度。原那么建立符合中通建設(shè)企業(yè)實(shí)際與需求的客戶關(guān)系管理體系。毯第二進(jìn)章姻諷組織拴管理傻客享戶經(jīng)勸理的叔作用晉與職鑄責(zé)反成為氣客戶奉在中宵通建卻設(shè)中他的支迅持者尚。遲幫助弊客戶煌確定鳴解決章問題疫的方斃案；宜將適優(yōu)當(dāng)?shù)臄z效勞寇介紹紅給客酬戶。敘成為罷引薦唐者和代撮合乏者，添確保攀雙方虛企業(yè)估中的御相關(guān)棒人士哲能夠遵相見攤。笑成為梁客戶腳所在蠢行業(yè)添的行甜家。伙制訂糟客戶屬方案灶并最扯大限悲度挖廟掘企畫業(yè)與菜客戶嶺的生姨意潛刻力。個(gè)收集飛、分全析、籮保存尺客戶煌信息累；積鋼累有殃關(guān)客承戶與政競(jìng)爭(zhēng)鋸對(duì)手唉的信忌息；溜熟悉妙客戶歲的所戀面臨商的困惹難，錘有何嘉需求姥和問壞題，容包括偉掌握托決策丹者個(gè)松人和訂主要富權(quán)力拴人物度的偏花好和便擔(dān)憂根的問顯題。麥逐步織與客軟戶的床權(quán)力萄關(guān)鍵毀人員嬌建立報(bào)關(guān)系鈔。訪熟悉掏業(yè)務(wù)殺，能亡熟練昆制作禮滿足膽客戶英關(guān)鍵錯(cuò)需求窗的投朽標(biāo)文尤件。冬促進(jìn)塊合同事談判緞的順栗利進(jìn)寶行，土到達(dá)槳雙贏射。暫確保戲客戶喬滿意校；將桂客戶紐的意塌見及底時(shí)轉(zhuǎn)輸告那孩些向廳客戶查效勞梁的單閉位；眉將企店業(yè)的溜承諾濟(jì)轉(zhuǎn)告介客戶盜。樓市箏場(chǎng)部范部長(zhǎng)霸的作摘用與輛職責(zé)乞直接駕負(fù)責(zé)汁客戶省經(jīng)理除的工唇作。鐵確保舞指派影適宜熄的人磨負(fù)責(zé)妨客戶史關(guān)系災(zāi)管理議工作進(jìn)。具平衡凍客戶胳關(guān)系黎管理潔職責(zé)叫與市歡場(chǎng)部從其他釋職責(zé)劑的關(guān)駐系，劃確保菠客戶才經(jīng)理湖有時(shí)勒間、朝資源劫和自抵由去百做好此工作嬌。凍審核蘆、管繪理預(yù)溝算與賓經(jīng)費(fèi)客的使慮用。包確保病客戶想經(jīng)理剩能夠病得到秒適當(dāng)奸的培勤訓(xùn)，易并掌乎握開酬展工圍作的孝技能錢。顫制訂法客戶醬經(jīng)理半業(yè)績(jī)手評(píng)估豎標(biāo)準(zhǔn)崇，并斯負(fù)責(zé)雷考核盜。耐確保陸市場(chǎng)撈開發(fā)廉支持映工作府〔包架括估樹價(jià)、均招投漂標(biāo)文宴件的配制作客等〕她的有茂效性初。獻(xiàn)審核告客戶疼方案越及指回導(dǎo)行解動(dòng)計(jì)逐劃的下實(shí)施湯。等將客銀戶介各紹給軍企業(yè)們中的挽相關(guān)舅人員娘。道支持氧與指環(huán)導(dǎo)客乒戶經(jīng)維理的載工作吹。伶客晨戶關(guān)號(hào)系管單理制夏度的盛制定結(jié)客戶諷關(guān)系騎管理變制度鄙的制雞定由宣中通魔建設(shè)旁本部賓市場(chǎng)掉部負(fù)命責(zé)，含經(jīng)總樸經(jīng)理岸辦公揉會(huì)審聚議通排過后趣，上萄報(bào)董總事會(huì)謙審批怨，批尾準(zhǔn)后冬本部緣市場(chǎng)萬部負(fù)泊責(zé)貫弄徹執(zhí)蹄行。捧客雪戶關(guān)鴨系管晝理制盈度實(shí)凱施泄本部尿市場(chǎng)怖部滅負(fù)責(zé)臥組織叫實(shí)施殺。杰客認(rèn)戶關(guān)檢系管狼理制撫度效本果考仆核票本部旱市場(chǎng)匆部部省長(zhǎng)負(fù)踩責(zé)對(duì)辰客戶岸關(guān)系肝管理忍制度鼻運(yùn)行僅效果尋進(jìn)行令考核批與電評(píng)估廟，同夸時(shí)每自年根灶據(jù)內(nèi)拐外部恢環(huán)境眼的變邀化對(duì)副制度碰進(jìn)行進(jìn)全面茂的審眠核，王做適盛當(dāng)?shù)拇嫘拚?。炮第三搞章蘇冊(cè)客戶鼓信息眼管理股客尾戶信嘗息的稈重要干性綢客戶董信息厚是公扎司的驗(yàn)重要患無形添資產(chǎn)貢。建菌立清棄晰、濟(jì)明確葉、及對(duì)時(shí)的斧客戶夜信息漆有助艷于幫潤(rùn)助業(yè)痰務(wù)人躬員順謠利地申開展碑工作庫(kù)，便腐于公湯司了牽解客濕戶。巾每一盜位銷晃售系底統(tǒng)的吧人員乎都應(yīng)辰充分驚認(rèn)識(shí)飽到客馳戶話信息早的重箱要性咱，認(rèn)屋真切答實(shí)落竭實(shí)客路戶扣信息辨檔案盟管理稈制度幟。爹客逼戶信慎息檔墳案的系內(nèi)容逮1、們中通雅建設(shè)反的重坦點(diǎn)客蒸戶是創(chuàng)5＋邀1運(yùn)搬營(yíng)商昆和各標(biāo)大設(shè)涼備商綠等機(jī)嗚構(gòu)客枕戶及病其在戰(zhàn)全國(guó)增的分浪支機(jī)熊構(gòu)、瘦分公饒司或什子公帖司。霜2、燃客戶少信息量包括螺客戶于行業(yè)錯(cuò)和市晨場(chǎng)信韻息、伯客戶熄戰(zhàn)略節(jié)方向回、客蒙戶組富織結(jié)日構(gòu)與承管理隨體系蕉、客捎戶企桂業(yè)中皆的關(guān)幣鍵人勿物、君客戶嫁根本居情況山、購(gòu)受買決蔽策中柱關(guān)鍵炕人物挨的個(gè)殼人情直況資置料、列客戶閉購(gòu)置碌程序果、客哲戶投熔資規(guī)雷模等糠需求單方案匪和對(duì)拔客戶失信息筋的分靜析等脈。追3、愿客戶錄信息共檔案理包括馬客戶陰行業(yè)輕和市膽場(chǎng)信左息報(bào)盼告、升客戶半根本彈情況司表、淺購(gòu)置寸決策具中關(guān)鬧鍵人撞物的腎個(gè)人岔情況泥資料扇表和鋒關(guān)鍵叛人物轎關(guān)系訴表等探〔見找附表舒〕。典客戶緒信息咱渠道允的建己立域1、粥客戶逝經(jīng)理處應(yīng)該墳建立眼多種慚信息急渠道嫩，對(duì)饅每一毛個(gè)現(xiàn)路實(shí)和較潛在跟的客軟戶通科過了紐解和桐調(diào)查蛛，建粘立真盡實(shí)可切靠的胞客戶糞信息咸檔案你。殊2、釀信息鼠渠道槍包括塔四個(gè)矩等級(jí)助：窄第一亂等級(jí)巖的信仇息渠浩道包及括：潛客戶絲企業(yè)兄的年面度報(bào)仍告、蠻廣告員、宣苦傳冊(cè)姜、產(chǎn)籌品介矮紹、距技術(shù)英刊物凍、產(chǎn)口品目顧錄、管新聞燭稿和尖網(wǎng)站羞等；田第二垃等級(jí)流的信敲息渠劇道包沃括：饑由行鞭業(yè)分框析者蔬提供堤的署帳名報(bào)張告、按行業(yè)定刊物駛、專獎(jiǎng)業(yè)公欠司出找版的松對(duì)行嚷業(yè)進(jìn)誠(chéng)行深兩度分精析的板市場(chǎng)民調(diào)查芬報(bào)告荒、行材業(yè)會(huì)謎議的撿會(huì)刊陜、政呀府報(bào)止告和聽公開飄的數(shù)齒據(jù)；艙第三燙等級(jí)翻的信館息渠喘道包洋括：酸從客曲戶企紀(jì)業(yè)中嶼的各眼有關(guān)潤(rùn)聯(lián)系殊人或湊從其閉他一梁些與賢該客筋戶有側(cè)密切衛(wèi)合作都關(guān)系蕉的有柿關(guān)方脊面獲陷??；何第四懲等級(jí)溜的信礦息渠聚道包暗括：無客戶聯(lián)企業(yè)鄭內(nèi)部垃與客喉戶經(jīng)旅理建譜立了這密切確關(guān)系鹿，并惠希望殘中通成建設(shè)夜能夠析贏得繁客戶搶方業(yè)樣務(wù)的須客戶增方人狼員。化信息學(xué)包括蜜確切務(wù)的項(xiàng)窯目需聾求、勢(shì)招投林標(biāo)評(píng)摧估標(biāo)這準(zhǔn)等爐。這項(xiàng)些是寨最有些價(jià)值堅(jiān)的信旨息。纖客戶穴信息夜檔案萬的建苗立睡1、攻客戶酷經(jīng)理館必須喬跟蹤優(yōu)、了尼解客證戶所杠處的惡那種鳴競(jìng)爭(zhēng)清性的昏經(jīng)營(yíng)丈環(huán)境豬，每廢月第教一個(gè)份星期中一向彈市場(chǎng)刃部信疼息管覺理員斯提供櫻?客訂戶行命業(yè)和為市場(chǎng)鞏信息扁報(bào)告倒?；融重大喉信息影有責(zé)塞任立米即書河面或本口頭鑰向市森場(chǎng)部爺部長(zhǎng)重匯報(bào)律。歐2、普對(duì)每沸一個(gè)票機(jī)構(gòu)集客戶圖，客酷戶經(jīng)車?yán)肀鼐毥辶?、斗健全養(yǎng)客戶輔根本撥資料型檔案叢，市授場(chǎng)部櫻經(jīng)理塔應(yīng)予抱以監(jiān)搞督和拋指導(dǎo)濾?？妥o(hù)戶基熊本資善料檔奉案一見式三租份，辦客戶素經(jīng)理源本人藥留存乞一份肺供業(yè)拌務(wù)使?jié)B用；治兩份畏交市酬場(chǎng)部案信息假設(shè)管理拴員存蕉檔，蕉供市約場(chǎng)分桶析和昌安排盒走訪賽客戶厲方案撲等。疑3、勁在具引備條像件時(shí)涂，以脫電子養(yǎng)表格處形式枕填寫啞、保聲存和風(fēng)傳遞臉客戶低信息碗資料僅，統(tǒng)據(jù)一存撥放于廣本部信市場(chǎng)顛部數(shù)緒據(jù)庫(kù)璃。慰4、良客戶希經(jīng)理恭應(yīng)及架時(shí)跟龍蹤客昏戶情坡況的住變化濕，及灶時(shí)填懼寫、堪更新劇客戶帶信息晴檔案統(tǒng)的內(nèi)趟容。暖更新節(jié)內(nèi)容程應(yīng)及曠時(shí)書夕面提播供應(yīng)絲市場(chǎng)真部信續(xù)息管耳理員屬。液5、吧客戶側(cè)信息芝檔案普每季哭度重沒新核察定一屠次。衛(wèi)客戶搞信息樂檔案捕管理決1馬、市詳場(chǎng)部卡信息袍管理麻員根廁據(jù)客格戶經(jīng)樸理上斗交的迎客戶袋信息捧資料恰錄入支、整探理，章形成度電子誰化客顯戶檔擱案，夾輸入像公司戶計(jì)算布機(jī)數(shù)阻據(jù)庫(kù)期，備首有關(guān)肯各方辯查詢模。待2愉、客擱戶信豈息檔層案是塘公司型重要認(rèn)商業(yè)捎秘密走，僅節(jié)客戶拉經(jīng)理污以上詠人員保有權(quán)敏借閱庸客戶嚼檔案僻，借幸閱時(shí)寫須填隸寫借倆閱卡株。禁踩止在零公眾衰場(chǎng)所嚼，或病旅行仇途中羊在飛款機(jī)、魂火車獻(xiàn)上閱剪讀客夾戶信宗息資匹料，您以免耕失密病。如特有違份規(guī)或機(jī)遺失彎、泄帽密，雷對(duì)有聚關(guān)當(dāng)拋事人篇予以賠嚴(yán)肅歷處理盤。直瀉接上沸級(jí)承呀擔(dān)領(lǐng)籃導(dǎo)責(zé)宇任。粥3、露客戶床檔案護(hù)原那么垃上三騎個(gè)月屬增補(bǔ)蝶或調(diào)柔整一既次。盟4、圾市場(chǎng)防部信平息管搞理員熱對(duì)客私戶檔耳案的院建立港、更框新、軌整理思進(jìn)行污不定田期檢飲查，備每季餐度提網(wǎng)出檔小案完超善建勇議報(bào)遭告，涌明確稍建議銷落實(shí)捕時(shí)間葡，交絨客戶晉經(jīng)理省和市潮場(chǎng)部梢部長(zhǎng)送各一通份。所檢查離及落戚實(shí)結(jié)評(píng)果作銜為對(duì)曉客戶紋經(jīng)理俊的考著核內(nèi)逢容之饅一。宰第四淋章宋跳客戶住方案比管理器制訂寺客戶仁方案線的目俗的架分析分中通卸建設(shè)譯對(duì)于凱重點(diǎn)妨客戶拍來講趕處于烈何種竊競(jìng)爭(zhēng)趣性地循位。淋制訂章一個(gè)堆能夠暑最大柳程度章開掘鞋中通蹦建設(shè)帝業(yè)務(wù)駐潛力區(qū)的客疾戶計(jì)腫劃。項(xiàng)客戶逮方案框編制積程序燒〔計(jì)排劃內(nèi)系容〕鉆方案刃摘要證騙鍋突出住總的支目的獎(jiǎng)和方貪向，仙包括型客戶衡目標(biāo)勞，并笨提出消對(duì)客拜戶的晚一個(gè)鞠總的貧看法猴，可滑以與提客戶染方案口的其案余部桂分分鉗開展及呈。漲客戶疾概況唯企質(zhì)介紹涉客戶司，即史介紹出它的塑關(guān)鍵銅人物筑、最欺新重奇大動(dòng)擦向、儀所處槳位置輪、市拔場(chǎng)、罷戰(zhàn)略采、趨瘦勢(shì)以匹及所惑擁有見的優(yōu)驚勢(shì)、譯劣勢(shì)潮、機(jī)徒會(huì)和糊面臨憐的威霜脅等鵲。介騙紹它詳?shù)摹⒌壳熬春退蛘f明鉆的需毫求是笨什么慘。啟競(jìng)爭(zhēng)木概況尼介紹物主要盤競(jìng)爭(zhēng)鈴對(duì)手膽的優(yōu)筑勢(shì)、計(jì)劣勢(shì)艘，目尺前的觸狀況定以及能建議茶的策劃略等爬。體情況怪評(píng)估搶受無分析役中通式建設(shè)辰與客霸戶的移關(guān)系肥狀況沒，包約括歷露史沿偷革、徑目前僚的業(yè)防務(wù)、扮關(guān)系弱生命礙周期峽、擁寸有的疲優(yōu)劣丈勢(shì)、東時(shí)機(jī)碗和面版臨的拳威脅藍(lán)等，舉以及搞客戶亮經(jīng)理?xiàng)l與客父戶方平關(guān)鍵卡人物剖之間據(jù)的關(guān)慎系。平客戶附方案果根據(jù)梳前面犁的分卸析確掏定客校戶經(jīng)墾理的般客戶販目標(biāo)只，并啊詳細(xì)細(xì)介紹撒為達(dá)排到這擔(dān)一目陰標(biāo)而虎制訂繞的行伏動(dòng)計(jì)劉劃。皆客戶嚴(yán)方案去的管父理悟客戶蝕方案探由客泥戶經(jīng)戚理完詳成，倍市場(chǎng)六部經(jīng)蚊理參釘與討泊論與幕指導(dǎo)猴。姐2、撇客戶枕方案類每年仔一次膊，定永期地友制訂蕉。但施可根調(diào)據(jù)市活場(chǎng)情荷況和洞客戶基狀況侄地變非化而阻調(diào)整授，調(diào)擱整權(quán)為由市午場(chǎng)部予經(jīng)理猜掌握隔。太3、丙客戶蒸方案抄交市袖場(chǎng)部宰信息懶管理征員歸廁檔。拔第五漿章藏附站那么京分公唯司客鉛戶信歲息管昏理可拐參照班本制橋度執(zhí)壺行，金各地情區(qū)市滿場(chǎng)客醋戶信瘡息管井理由偏大區(qū)償經(jīng)理賤代表昨本部伙市場(chǎng)語部監(jiān)初督執(zhí)臂行。院本管威理制痛度由伏市場(chǎng)推部負(fù)涼責(zé)解虛釋。悶溫歌本斑管理匹方法幕的擬拆定或晚者修許改由搏市場(chǎng)勻部負(fù)貌責(zé)，貧經(jīng)總筒經(jīng)理毛辦公狼會(huì)通鼠過后掉執(zhí)行腿。這本管蛇理辦峽法自頓公布者之日威起實(shí)鈔施。伸附表腹1坡悲客戶帝根本褲情況溪表肝單位拿名稱背：能機(jī)構(gòu)課所處持地點(diǎn)端主要鄙聯(lián)系辜人鞏虹號(hào)碼怕公司扛總部逝名字浩1，仇職務(wù)蒜1版 藝名字病2，志職務(wù)餅2誦 燙名字賣3，失職務(wù)禍3殿 得分支林機(jī)構(gòu)眠1哄名字迷1，究職務(wù)劫1政 照名字慶2，浪職務(wù)演2蘆 浩名字亞3，鮮職務(wù)拉3尺 塑分支等機(jī)構(gòu)僻2杠名字領(lǐng)1，娃職務(wù)弄1肅 弊名字慌2，府職務(wù)任2回 鴨名字條3，鞏職務(wù)拉3齒 賣填表臺(tái)說明及：摔1、隨【蠟機(jī)構(gòu)單】生指5趕＋1仔運(yùn)營(yíng)嘴商和客各大抱設(shè)備搭商等路機(jī)構(gòu)劇客戶洽及其股在全滾國(guó)的囑分支洲機(jī)構(gòu)鄰、分脊公司如或子綿公司頸2、杏【所鼓處地挖點(diǎn)】尿指各送客戶何的辦沾公地宮點(diǎn)羞3、創(chuàng)【主釣要聯(lián)觸系人鍋】指送各客巴戶企勾業(yè)中腔的關(guān)泛鍵人姿物姓怎名及喝其職宿務(wù)元4、渣【電艘話號(hào)圾碼】截指各張客戶洗企業(yè)南中的悄關(guān)鍵凡人物久的聯(lián)蘇系電涌話號(hào)緩碼，桃包括訪鉛、辦問公室戶貨、家汪庭電頃話號(hào)土碼等五。佳附表誘2酬對(duì)關(guān)鍵跳人物歷的個(gè)跡人情谷況資控料閣單位杏名稱騎：痰姓掩逮名粥業(yè)余考愛好甜職等貪務(wù)委出生釀地點(diǎn)似出生疲日期用專業(yè)紐期刊圾籍閃葡貫慶學(xué)頸炮歷合家庭芝情況蹲畢業(yè)笨學(xué)校釣參加貞何狗專業(yè)占協(xié)會(huì)攝其阻飛它棵工作寇經(jīng)歷各 鴿 鉆附表早3壺沖關(guān)鍵虹人物傷關(guān)系醋圖胸單位懇名稱殿：裕關(guān)鍵婚人物掙名稱顏職務(wù)鉛角色貿(mào)作用槳關(guān)系香狀況絮與中鞠通建原設(shè)的昆關(guān)系倉(cāng)填表仇說明烈：野1、鈔【制惹表戰(zhàn)目的汽】張將客偷戶企業(yè)業(yè)中減地關(guān)先鍵人恒物以必及他曬們與勢(shì)中通企建設(shè)予中哪音些人何建立示了聯(lián)典系一虜一列碰出逃2、綠【關(guān)億鍵人辯物】趴指客陪戶企心業(yè)中虜，在僚整個(gè)明購(gòu)置磨決策茅里起揚(yáng)關(guān)鍵計(jì)作用良的人巴3、價(jià)【與繪中通佛建設(shè)地的關(guān)賣系】乖指中污通建爛設(shè)內(nèi)澤部與刷客戶病關(guān)鍵稈人物駱建立脆了聯(lián)旺系的雜人的步名稱遼和職咬務(wù)呈4、匙【憲角色鍬作用滴】見際表四技5、退【關(guān)犁系狀避況】粒指客蠻戶經(jīng)蠶理或墻中通鈔建設(shè)培與客館戶企業(yè)業(yè)中有對(duì)應(yīng)罷關(guān)鍵芳人物名目前儲(chǔ)的關(guān)找系狀玩況如船何，旨分成勸如下紹四類宮關(guān)系薯：穗信跳默積極之的：繭與客債戶中坡的這只些人姐非常害熟悉煎并與合他們屋有著融良好攻的關(guān)基系。吩盡管熱他們端不一豐定是燙中通奶建設(shè)背的支副持者池，但語他們紅中通瞇建設(shè)絮有好誕感。祖駐超造中立遣的：寬認(rèn)識(shí)墻這些驚人，崖但與該他們豐關(guān)系灰一般剃。他蹈?jìng)兗葝u不偏個(gè)愛中鉛通建照設(shè)，密也不騙抱任愁何偏就見筍請(qǐng)淚閥消極圖的：決認(rèn)識(shí)飲他們躺，但鉗與他筑們關(guān)便系并領(lǐng)不好風(fēng)。他設(shè)們不冤是對(duì)敵中通原建設(shè)得不友旬好就斥是偏索愛中質(zhì)通建綠設(shè)的翼競(jìng)爭(zhēng)孩對(duì)手消。泡冠銳篩尚未充建立隸關(guān)系桿：知遼道他綿們是譯誰，材但還辛未與姨他們毫接觸徹，他犯?jìng)円餐徽J(rèn)宣識(shí)我感們。販附表休4黑寸購(gòu)置末決策偽中關(guān)并鍵人雪物角度色作驚用表桐單位歷名稱沃：孔角色改作用芬所起儲(chǔ)作用哥問題眨和所印關(guān)心羅的事噴務(wù)漠決策熟者螞作出樣或批吼準(zhǔn)項(xiàng)職目工脅程的認(rèn)決定占；控奸制資直金的期使用跡，用傳于決單策的咐信息洗可能槳常常捕倚賴男于別絕人提序供。賣可以直批準(zhǔn)需或簽速署合金同，鼠或否跡決一秘個(gè)挑檢選小詳組所勁作出雖的決辨定。楚參謀蓬人員迷協(xié)助圣或支杏持決趟策者畏；提領(lǐng)供信舍息和但建議喚；協(xié)眼助方憤案評(píng)鄉(xiāng)估或喊推薦忙施工紀(jì)單位骨。火使用愧者視將使響用、填操作莖、管板理和萍倚賴修施工威單位濃所完便成的失工程灑；評(píng)稼估工臘程的倆質(zhì)量賄等。仇阻攔東者遲負(fù)責(zé)包篩選陶和去姜除不氣適宜幟的施鄙工單濁位；性對(duì)技份術(shù)、條合同脾等方再面適盤合性錢進(jìn)行京評(píng)價(jià)何；通院常無救拍板施權(quán)，急但可溉以否舍決。貨支持響者曲指導(dǎo)布我們乒取得首成功翻；幫鄙助我乏們接蠟近關(guān)墻鍵人弄物。偏填表續(xù)目的務(wù)：瓣了解胸客戶雪單位覽在項(xiàng)丸目工齊程招岔投標(biāo)慧過程模中起底關(guān)鍵魄作用低的人瓦所扮安演的暢角色血和作處用，境及其魔關(guān)心磨的要勇點(diǎn)。制讓客叢戶經(jīng)室理一貨個(gè)人輛掌握癢控制姓所有焦重要截的關(guān)發(fā)系既蜂不可招能，徐也是儲(chǔ)危險(xiǎn)孩的。謎附表錦5賊席客戶爛信息抓的意并義爹單位羅名稱線：覺客戶士概況央信息癥〔我沾了解摟到了罵客戶死的哪雀些情肚況？跑〕聲含義這〔這物些信費(fèi)息對(duì)彼中通刑建設(shè)辯意味喂著什蠟么呢洪？〕矩行業(yè)曲與市牙場(chǎng)狀濟(jì)況雁【填覆表說潑明】已了解婦客戶被所處哭行業(yè)豬的競(jìng)癢爭(zhēng)性轟經(jīng)營(yíng)析環(huán)境競(jìng)。倒客戶洋近期釋與遠(yuǎn)提期計(jì)艷劃燕【填黑表說斤明】婆了解暫客戶釣企業(yè)頌的戰(zhàn)純略方漂向，脈包括牽遠(yuǎn)景酬目標(biāo)眼、使賊命、吃戰(zhàn)略盟、計(jì)解劃等圍，以露及他爬們的懶業(yè)務(wù)望發(fā)布軋狀況首。許組織智結(jié)構(gòu)狡與管彎理體扎系枯【填至表說利明】緣了解響客戶撒企業(yè)回內(nèi)部重權(quán)利允結(jié)構(gòu)南，特?cái)y別是竄進(jìn)行市購(gòu)置板決策位方面膽的關(guān)油鍵人瞎物、乞決策賓程序港、決脫策標(biāo)乘準(zhǔn)等姻。鑒投資漁規(guī)劃蜓【填爛表說姥明】查了解買客戶鄙企業(yè)遣的未洲來投押資規(guī)輔劃、幫工程鑰工程樓啟動(dòng)蝴時(shí)間趁和規(guī)龜模等咳。籍填表刊目的?。赫x了解嬸客戶晌單位冶的經(jīng)秒營(yíng)環(huán)言境和背業(yè)務(wù)續(xù)狀況版及其佳變化面趨勢(shì)竄，并辟預(yù)期勒這些姨變化伏將對(duì)鄙中通爆建設(shè)袋和中蔬通建未設(shè)滿夏足客脆戶的迅需求賀的能宰力產(chǎn)池生怎格樣的欠影響豬。拋附表抄6遭直客戶襪接觸槳方案鍋單位猾名稱殊：黎目標(biāo)滴描述涌：業(yè)__膚__灶__線__弊__零__殊__卵__爺__墻__矛__沈__昌__拿__曬__錄__停__陶__跨__柴__個(gè)__特__遭__莫__網(wǎng)__套__制__經(jīng)__當(dāng)__報(bào)__盜__已__吳__目__漂__彩__衰__賞__輕__孕__彼__煌__優(yōu)__藍(lán)__練__遞__除__液__錫__釘__約__梁__貿(mào)__吧__雷__軟__帖__吵__吧__閑__冤__自__庭__牢__忙__潮__壟_(tái)_裳__到__然__烈__毀__議__食__守__蠻__磚__蔬_(dá)_哪__千__跑__惑__澇__片__亭__賺__鞠__配__虧__溝__眉__芳__捧__換__臭__捕__悉__倦__短__暮__悟__些__濁__洞__補(bǔ)__得__劇__修__竄__雹__座__蔽__胃__饅__藍(lán)__宋__癢__縣__摔__躁__辭__大__角__錦__典__像__鈴__朝__丈__匹__梯__鳥__概_(tái)障中通基建設(shè)匹聯(lián)系敗人員炮客戶璃方的軟聯(lián)系興對(duì)象敗職務(wù)幸聯(lián)系班次數(shù)狂下一省次聯(lián)靈系的臥日期暫人員嘆1離客戶掀方對(duì)養(yǎng)象1嫂客戶放方對(duì)既象2濟(jì)客戶劃方對(duì)讀象3倦客戶問方對(duì)遭象4鑰人員播2藥客戶拐方對(duì)貌象1認(rèn)客戶降方對(duì)欺象2顆客戶補(bǔ)方對(duì)艘象3侮客戶姓方對(duì)蒜象4永人員蜻3巧客戶王方對(duì)鳴象1治客戶惑方對(duì)賊象2愈客戶雹方對(duì)腐象3充客戶膝方對(duì)吧象4社【備遼注】討：扣與客趙戶進(jìn)演行的從所有龜接觸盡，不痰管是見通過脂信件變、電館話還辨是會(huì)丸晤，便事后乞都要確求寫沸一份座簡(jiǎn)短積的情柏況報(bào)箏告。娃請(qǐng)將棍這些俯報(bào)告在呈交其負(fù)責(zé)津客戶梳單位乖業(yè)務(wù)喚的客慧戶經(jīng)枕理掩__鳴__攀__漆__囑_召及其索他需豆要了敢解有將接觸糾情況鈔的人施士。嶄填表林目的葵：嘴通過費(fèi)系統(tǒng)鉆規(guī)劃輛，在輪客戶順企業(yè)膊與中爺通建雀設(shè)的橫各個(gè)射關(guān)鍵君人物襲之間統(tǒng)系統(tǒng)雀地建滾立起他相互河對(duì)應(yīng)蝦的關(guān)祝系。四附表丑7雨喉行動(dòng)英方案織單位雨名稱域：抗目標(biāo)與描述斬：奪__渠__往__呼__蘇__職__泳__隨__徒__怨__博__礦__拖__捉__頓__板__打__菌__羨__鼠__圓__飛__歪__業(yè)__卡__搬__抹__歐__累__貴__褲__斷__請(qǐng)__逆__誤__初__冶__鋤__逮__辱__爹__勁_(tái)_租__喝__層__倍__粉__將__衣__武__佛__釘__袋__畫__漆__諸__棍__更__太__獄__追__耕__燒__嘴__逆__企__敲__貼__慮__悼__京__璃__臨__預(yù)__已__氣__頂__剃__紗__伶__造__圖__濃__乳__繭__佳__墻__斃__之__早__父__預(yù)__第__卻__希__旁__壟_(tái)_竭_(dá)_蘋__鉛__錦__每__錘__做__票__笛__艙__脆__精__橡__短__羨__摧__渠__商__揭__弄__瓣__纏__墓__葛__筒__淋__思__鴉__斥__途__用__妙__飄__燥__協(xié)__呼_越行動(dòng)專內(nèi)容練執(zhí)行消人疊開始臉日期舊結(jié)束房日期鄉(xiāng)完成廢情況屢【行夢(mèng)動(dòng)1謝】嚴(yán)【行然動(dòng)2匹】吉【行森動(dòng)3繩】槐填表醒說明康：瓶根本壩是每囑年度能制訂主一次涌，由液客戶龍經(jīng)理李完成鳥。叮填表振目的目：莫通過廚系統(tǒng)沸方案贊，使難客戶注經(jīng)理母明確卸在下醋一個(gè)墳?zāi)甓戎i里的誓目標(biāo)歉和完刺成目岸標(biāo)所脖必須雹采取縱的行割動(dòng)。報(bào)附表朋7誤消收益弄方案壽單位題名稱斗：屑目標(biāo)畜描述蠅：究__始__帖__俗__鵲__黑__澡__霸__菌__舉__每__扣__亡__碼__橫__午__飽__圣__對(duì)__睛__腎__職__耍__彩__觀__傷__覺__貍__槽__貪__志__涌__蠢__植__拳__角__用__拘__階__燭__毛__飛__癥__笛__栽__探__罩__勁_(tái)_綱__創(chuàng)__周__矛__芽__擱__飲__冠__類__際__毫__詢__滅__互__幼__貌__僵__魂__遣__痰__垃__筆__刻__乏__逮__蟻__腦__止__候__蹦__暗__舉__退__丘__腳__諷__紐__污__脈__跪__能__劈__傻__科__佳__瞞__樸__談__鳳__估__略__括__芹__參__廟__見__幟__堂__際__