發(fā)廊成功經(jīng)營之道

進(jìn)入美發(fā)廳接待：?接待員是否熱情、友好并持歡迎態(tài)度？?顧客是否一走進(jìn)沒發(fā)廳就有人招呼？?接待處是否整潔、美觀？?工作效率是否夠高？顧客光臨之前美發(fā)廳的外觀：?美發(fā)廳的玻璃窗是否干凈？?櫥窗里的照片是否合乎潮流？?光線是否夠亮?外面的行人是否能看見接待處后面的布局?接待員接的水平是否能夠進(jìn)一步提高？進(jìn)入美發(fā)廳接待：?接待員是否熱情、友好并持歡迎態(tài)度？?顧客是否一走進(jìn)沒發(fā)廳就有人招呼？?接待處是否整潔、美觀？?工作效率是否夠高？顧客光臨之前美發(fā)廳的外觀：?美發(fā)廳的玻璃窗是否干凈？?櫥窗里的照片是否合乎潮流？?光線是否夠亮?外面的行人是否能看見接待處后面的布局?接待員接的水平是否能夠進(jìn)一步提高？洗發(fā)：?洗發(fā)地點(diǎn)是否干凈？?是否每人都有一條干凈的毛巾？?是否不同的發(fā)質(zhì)使用不同的洗發(fā)和護(hù)發(fā)品？?助手們是否了解產(chǎn)品的種類和特性？?助手們是否有較好的交際能力？理發(fā)地點(diǎn)：?周圍環(huán)境是否整潔？?是否所有的刷子都一塵不染？?你是否用了現(xiàn)有的最好的產(chǎn)品？?是否向顧客介紹了所有被使用的產(chǎn)品？?風(fēng)干頭發(fā)的溫度是否適宜？?染發(fā)/燙發(fā)是否獲得了理想的效果？?完成之后發(fā)型師是否向顧客提供建議？咨詢：??發(fā)型師是否能作出全面而有深度的見解？??他們是否能聽取顧客的意見？??他們是否提供建議？等候處：?所選的本月雜志可讀性如何？?是否有供顧客參考的發(fā)型書？?供應(yīng)的茶點(diǎn)的否吸引人？?播的音樂是否適宜？吹風(fēng)罩：?你是否向顧客解釋吹風(fēng)罩的作用？?他們是否知道有人控制著吹風(fēng)罩的溫度？?顧客是否感到舒適？?他們是否需要咖啡、茶或雜志？?他們是否被告知應(yīng)在吹風(fēng)罩下等多久？理發(fā)地點(diǎn)：?理發(fā)區(qū)的地板是否干凈？?環(huán)境是否整潔，有無茶杯、雜志等物？?鏡子上有無手指?。?椅子是否舒適接待：?是否建立了登記卡？?顧客是否對他們的發(fā)型滿意？?顧客結(jié)賬時(shí)工作人員的效率是否夠快？?顧客是否予定了下一次的光顧？?顧客是否購買任何產(chǎn)品帶回家使用？?工作人員是否與顧客友好告別？燙發(fā)/染發(fā)：?燙發(fā)/染發(fā)技師是否在各方面都受過良好訓(xùn)練？?他們的選擇是否正確？?手推車是否總是一塵不染？?室內(nèi)是否掛有美發(fā)廳的營業(yè)規(guī)章？炮個(gè)人昌形象陵標(biāo)準(zhǔn)跳顯示蟻高貴挖氣質(zhì)勁，必宵須頭遞發(fā)梳泄理整史齊，母臉上樣淡妝券，服柱裝整狹齊干儲(chǔ)凈，潤皮鞋顏烏黑無光亮籍。稼助理表禮貌箏接待逝程序貿(mào)站位篩人員例清潔淘周圍沒衛(wèi)生徑顧客胞于公知司門缺2米冒以外消接待諸員就初主動(dòng)超開門泳迎接階助理分：雪“悄你好庫！歡饞迎光獨(dú)臨，祥請問尿是要坊剪發(fā)祥嗎？升”宣顧客外：吃“雹是的損”戒助理項(xiàng)：扒“跌請這良邊換片下衣裹服，線您的茫貴重宋物品皺請隨氏身攜嚼帶，與有沒閑有熟坑悉的康發(fā)型水師？找”殃顧客歪：帶“燒沒有將。賢”姻助理亭：孤“尋那我壞幫您耍安排召一位梨”容顧客敢：優(yōu)“攪做的若好不廟好？腐”栽助理謀：角“?？隙ê臎]問木題，漸他們滴都很艱有經(jīng)食驗(yàn)并刻經(jīng)過宿了特害別培腳訓(xùn)，嫂都有版很多拋的固少定客嗚戶。塊”疊助理扎：僵“閱您今籍天想跨做什旗么？感”持（了憤解服澆務(wù)項(xiàng)騰目）桿客戶透：佛“機(jī)一會(huì)神再說堆”飾助理淡：曬“僑如果雄您是弓要染象發(fā)我顛們舊毒不需旺要洗轎發(fā)，怕染完萄后再揪洗，湯電發(fā)沫就不皇會(huì)大混力按焰摩頭疊皮，鵝只是挨簡單爆洗去控浮灰稅，電銅完后榮在徹螺底清傾洗丘”灰顧客關(guān)：具“鞋為什緒么？筆”等助理仙：巧“易因?yàn)楸⑦@樣慣染出藝的顏街色不掛準(zhǔn)確晉”拳顧客浙：路“鄉(xiāng)我頭緣發(fā)上玻有很斯多產(chǎn)段品能俊染上閣嗎？扮”串助理失：?！八詻]有封問題何”羽助理?。罕佟澳磕悄谋镜暄潟?huì)員服嗎？睬”直（如賊果是含請出規(guī)示會(huì)兔員卡鍵，放吊于收那銀臺燈）璃助理劉：值“嗚請這樂邊洗魂發(fā)捏”哥助理慈：霸“頂這樣看躺著洞舒服貴嗎？膜”鮮檢查翠發(fā)質(zhì)鑒（了危解頭倍發(fā)性朗質(zhì)）耗沖水趙（詢愈問水楊溫是壽否合就適）董詢問椒顧客摘洗發(fā)震力度辰是否已合適匪（顧籍客認(rèn)鞭可你校的服非務(wù)周兩到，倍員工著必須捎向顧飽客表莊示感歪謝）閱洗發(fā)漸水兩免遍（梢共1岡0分嫌鐘）想護(hù)發(fā)劉素一蜓遍（贈(zèng)共5茄分鐘悶）爭洗發(fā)詠水完獻(xiàn)畢工助理誤：綿“輔您剪驚完發(fā)稼后，只需要慘沖水揮嗎？稱”籃客戶懸：搬“罷沖水躬”屑算助理睜：朗“剃那您魔剪完宴發(fā)后栗我給訊您上圓護(hù)發(fā)枯素，居按摩聚”劍沖水跌完畢姐（包趕頭）桂把顧太客帶番到發(fā)羨型師戲椅子裂上，券圍上備上圍座布，臣叫發(fā)賽型師圓做發(fā)艘型交清潔忌洗發(fā)連床藝剪發(fā)巧完畢謎發(fā)型淺師帶坊顧客糞到收評銀臺糟付款踐“斯您慢分走，詞謝謝娃光臨宿！逼”霞與顧憲客溝勸通語蜜言始詢問晃顧客兄以前斯在什模么發(fā)榮廊剪擾發(fā)適詢問想顧客傷家在恢那里無住熄在什美么公呢司工完作糖來我養(yǎng)們公飲司做某發(fā)型才方便的嗎(幸考慮鑼是否鴿辦理償會(huì)員斯卡方談便)伯是誰賺介紹樓您來前我們減公司贊做發(fā)俯型(淘還是疫偶石然路彩過)仙(了財(cái)解客僻戶來竟我們骨公司煮的媒鋒體)寧詢問集、觀雨察顧行客以樸前是愧否做帝過精電位染友詢問歲顧客槐以前跌剪過龜什么午發(fā)型總，哪場種發(fā)娛型不越喜歡走，（挪了解卡顧客智審美拌，為摘其設(shè)占計(jì)發(fā)簡型）額在別柳的發(fā)速廊做么價(jià)錢興貴嗎且？（貿(mào)了解跑顧客嗎消費(fèi)梁能力處）享專業(yè)抽美發(fā)旁知識件顧客燒要求纖先設(shè)吸計(jì)發(fā)曲型踐助理守：績“度有沒逆有熟冠悉的熄發(fā)型訪師贈(zèng)顧客船：讀“劫?zèng)]有湊”喇助理成：渴“耗請這嘆邊坐影（發(fā)古型師里位置列）膨”蠅助理惑：枯“這您稍拘等一氣會(huì)，膠我給投您介姥紹一斥位，踏您喝堂水嗎帆？這撲是發(fā)像型書斧您先猛看一果會(huì)，鞏發(fā)型曠師很糠快過鋼來蹲本店庸特色訂與日拌本有兄技術(shù)母往來諷，發(fā)北型設(shè)豈計(jì)為問日本讀風(fēng)格座無及猶時(shí)服恒務(wù)客戶人安邁排柏助理嗚：我“艷您請勺這邊捷坐（娃等候堅(jiān)區(qū)）倉您的垃發(fā)型編師大黃約需反要X開XX猶時(shí)間捐左右監(jiān)，您構(gòu)需要非喝水扒嗎？渴”鞋客戶檢：妖“莫好的雜”掩助理順：醋“溪請您依稍等擊”芽助理要給顧夾客拿旁雜志假（發(fā)價(jià)型書攔和男某女感討興趣找有針卸對性券的雜典志）剖選擇反適當(dāng)鐘時(shí)機(jī)容發(fā)型劉師可開主動(dòng)間為顧選客介臣紹發(fā)侄型知援識（謠促進(jìn)世消費(fèi)碗）數(shù)顧客胞投訴烘處理超當(dāng)顧策客有膝意見牧?xí)r，脆服務(wù)幟人員香只能字當(dāng)作財(cái)聽眾栽，適景當(dāng)解細(xì)釋，他再有居意見溪請主巴管解谷決（兇拒絕施有的然顧客浩時(shí)大桑聲吵鋤鬧，雙服務(wù)彩人員裝有責(zé)殼任告板知消凈費(fèi)者萬不要釋影響前別人啊，任抗何事罩情都童可以且解決刑，如止果影答響其煉他消瓜費(fèi)者還，影給響本換公司臥聲譽(yù)慘，就料不會(huì)摩為其殺解決諷任何白問題吉）烈經(jīng)理牢訪客泛安排謝詢問戒其姓寇名公針?biāo)疽i事，危請示樸經(jīng)理相。（管政府豐部門魂人員蹈來訪窮，告常知經(jīng)垮理外給出，謊蝕忘帶透，并鍛留下刷其姓胳名、博部門池、電鄰話）圖詢問靜是否鐮飲水句，拿易雜志收給客墓戶貌考勤洗制度稿員工柳應(yīng)該浪落實(shí)館執(zhí)行插服從運(yùn)主管嶺的安企排，龍并依涉時(shí)完騎成任誠務(wù)，私不得脖無故耗拖延惑或拒繪絕。貫照公己司編樓排的動(dòng)工作優(yōu)表依縱時(shí)上舅下班縮，未哀獲批涼準(zhǔn)不術(shù)得私雄自掉悼班，菜（如篩有臨悶時(shí)更傅改，全以現(xiàn)蠢場經(jīng)龜理批沉示條申為準(zhǔn)惹）墊站班昆標(biāo)準(zhǔn)欺站班毫為服蘭務(wù)的側(cè)開始換，客衫人的綠第一收印象攝，所蘇以站找班之液人員細(xì)必須晚表現(xiàn)俯熱忱能與服長務(wù)精勾神，礙顯示結(jié)優(yōu)美垮姿態(tài)貫，必炭須面脫帶微拳笑表騎情，未雙臂憐交叉壽垂直黨放置討于身則前，窩雙腳架平行確站立火，全柳身自以然垂項(xiàng)直下態(tài)度掃親切揮有禮即，動(dòng)禍作整碰齊，方熱心潤招呼徹進(jìn)門寶之客肌人掃儀態(tài)叮自然終大方植，不王可紅脹臉，蓮不可噴有小親動(dòng)作專，不肌自在底站班晃時(shí)，當(dāng)不可含遠(yuǎn)離悅門口慣，并艙輪站龜班折汗要注粉意站遞班人川員必淡須隨照時(shí)準(zhǔn)滴備接甩班糊每位預(yù)員工闊必須隊(duì)隨時(shí)遠(yuǎn)留意倦輪班避表上油之順感序，銳不可霜脫班宇愉禮儀兇械響過層3聲抽必須尚接聽忍聲音朝清晰招，響拐亮搏你好你！消安德漢發(fā)型鵲！話顧客往預(yù)約附明確榨日期嚼，時(shí)銹間，排服務(wù)英項(xiàng)目歌，發(fā)箏型師豬，顧顯客姓至名，陷聯(lián)系盞嘴并記中錄登燥記再磨次向酒顧客別重復(fù)凱確認(rèn)臘發(fā)型抖師不艘可接荒聽筍員工條離記錄糞對方超姓名偏，電謊話，緒員工蕉有空繼轉(zhuǎn)告弦輪排砍工作布每接精待一近位顧屢客就隸必須類串排脅（發(fā)德型師慮，助疏理。群技師鄉(xiāng)）無湊點(diǎn)活歐工作擔(dān)完畢階后才蓬可上現(xiàn)牌放禮貌摩用語囑您好黨！跑歡迎撞光臨制！慢疊走榮謝謝爭光臨漠！謝懸謝！誕對不釀起！鎖請您云稍等國一會(huì)側(cè)，我眼很快童過來車！贊給顧表客的慧書刊您選擇穩(wěn)者篇沒有脾設(shè)計(jì)舌發(fā)型鐘之前京，給未顧客陷看發(fā)敢型書港，（柄方便碧發(fā)型述師為刷顧客懷設(shè)計(jì)澇發(fā)型難）槍牽煤計(jì)確定倒發(fā)型旗之后雁，給票顧客此感興貼趣的市書籍魂客戶甜進(jìn)門胡介紹噸發(fā)型孕技巧渡根據(jù)糞臉型裙，發(fā)暑量，座職業(yè)高，服贈(zèng)裝，敞膚色嗓，性急格，脅個(gè)人泉愛好塵，發(fā)鄙量堆篇積位個(gè)置，皆梳理晃習(xí)慣正方向銜設(shè)計(jì)尤發(fā)型鑄了解旺客戶楚服務(wù)衡項(xiàng)目描發(fā)型特師：妹“涼您好復(fù)，請臂這邊丸坐忘”谷發(fā)型閣師：仔“查您是售第一煎次來主還是場有人高介紹造發(fā)型繭師：虹“輛您心矩目中漢有沒沖有自寧己喜神歡的沃發(fā)型怒”圈客戶蓬：勻“已沒有鋸”湖發(fā)型葡師：平“皇喜歡欣長發(fā)薄還是嚼短發(fā)燈”噴賞發(fā)型俗師：嫌“它那您襲喜歡鋒哪種逝個(gè)性隸發(fā)型盞：文忍靜的慘，職松業(yè)的模，時(shí)著尚的盟，可被愛的助”毒發(fā)型腐師：狂“趨給您拒看一斗下發(fā)遙型書陡，參令考一猶下，鍛看看關(guān)您的旱審美滅，然倡后我喊再給蠢您建默議伙”脆發(fā)型某師：挽“墓喜歡發(fā)直發(fā)絡(luò)還是箭卷發(fā)債”代客戶且：樂“塞卷發(fā)灶”原發(fā)型息師：貝“蔥喜歡處大卷構(gòu)還是橋小卷是”矮發(fā)型覽師：危“姑那您仁的發(fā)巖色須垂不須絹要改謎變，燙喜歡末深色翼還是姻淺色皺”善發(fā)型冷師：踢“擠平時(shí)創(chuàng)喜歡抗穿什劃么類蒙型的暈衣服道”丹發(fā)型趕師：淚“壁以前屢經(jīng)常駁去哪麗剪發(fā)穗”邊（了第解客妙戶的且消費(fèi)丈能力設(shè)）搜客戶循價(jià)格羽問題逗客戶候：障“誰你家樓太貴蜻了伶”消發(fā)型齡師：華“迎產(chǎn)品桑好，曲不傷荒發(fā)質(zhì)筒，發(fā)離型保勵(lì)持時(shí)盜間久窯”徐客戶楚：講“勾我還困是接濤受不供了預(yù)”時(shí)發(fā)型堆師：啊“忠那您哲稍等于一會(huì)利，我股去問腦一下息經(jīng)理宋看看殊能不舞能給丈您打提折，睜因?yàn)槭棠谡勔淮螒蛠砦液箓兺讟蚴克{(lán)部黎文憐雀妹瞇其掘爆爪貴稀陪特放早既交油在妨爽蒜隸轉(zhuǎn)跪糖孩矩貪汽任家，宗我希少望給燈您做刻好發(fā)育型，漆可以剩做個(gè)屯宣傳屈濫”折扣案低價(jià)望位服鋪務(wù)8千.8瓶折，甚高價(jià)系位服護(hù)務(wù)7喉.8服折序客戶較當(dāng)天泄不做條發(fā)型棗發(fā)型揀師：告“間這是肺我的鳳名片伏和代武金卷噴希望叮有機(jī)手會(huì)下叢一次本能給長您設(shè)蛇計(jì)發(fā)禮型，忌慢走慢”耽蝴慮待客乳贊美罪話語孔稱贊嗽孩童變的話女1好疑可愛池的小如妹妹績！嘴2妹倆妹好心漂亮槳跟媽肅媽同詞一個(gè)寫模子水出來折的。關(guān)3好躍可愛拔的眼歡睛！虜4真宿是跟緞媽媽若一模海一樣那。鄭5好帳可愛失的小習(xí)男孩彼！倉6好徑可愛神的小燃女孩都！豐7小仿弟弟矮好會(huì)割說話撤！蒸8弟形弟好嬸健康概！廁9長蛋的肥芽嘟嘟驚，好胳胖性10通眼睛絡(luò)好可邪愛！嘉11象嘴巴含好甜奸！權(quán)12魔好可陡愛的渴手啊擠！預(yù)13禾排行挎老幾盤？是眼老大椒嗎？經(jīng)14羅好漂支亮的挪衣服老15痰．好苦漂亮偽的衣語服淹如何伶與同年事保晌持良執(zhí)好關(guān)穗系匪對同漠事不割傲，召不卑秤不在氏同事飼面前午或背抽后說民他人妻缺點(diǎn)成不涉侵及別鏡人的康私生開活既不可宰冷言宅諷語再遵守芒諾言欺，兼拔守信納用族不向廢同事杏借錢抵，向蠅店里圓借支僑必須霧按時(shí)聽償還額不過贏分客樸氣，班要有剪自信睬，接腔受同感事好談意并肺致謝騙對異倡性的歌同事較朋友師要禮膏節(jié)周肺到超了解銅同事槍的長孤處禮橡貌的喚請求漫支援腐幫忙軟顧客判于公扯司門箏2米節(jié)以外召接待梨員就盜主動(dòng)界開門揀迎接禮助理收：斷“鎖您好抬！產(chǎn)歡迎繳光臨弊，請抹問是玩要剪座發(fā)嗎妨”昏客戶右：藏“相是的卵”洋助理壁：乘“呀請這蒜邊換償下衣載服，濾您的照貴重怪物品羨請隨皂身攜姥帶，計(jì)有沒朱有熟英悉的靠發(fā)型惠師暑”評匆客戶揪：俱“也沒有筍”片助理象：庫“買那我撫給您起安排薯一位洪”咬客戶嘴：周“保做的話好不親好捧”尸助理多：狀“攪肯定渾沒有工問題強(qiáng)，他區(qū)們都聽經(jīng)過蟻了特肌別的障培訓(xùn)榮，都搭有很舌多的漲固定綢客戶兵”培助理費(fèi)：允“礦您今罰天想閉做什喝么槐”搞客戶忠：層“氏一會(huì)拋再說滑”倘助理葉：啊“致如果詢您是裁染發(fā)局我們旬就不類需要咬先洗里發(fā)，縣染完辟后再待洗，彩電發(fā)終就不爭會(huì)大稿力按白摩頭蛙皮，徐只是部簡單丈洗去耐浮灰呼，電摸完后床再好俗好洗脊”進(jìn)客戶朵：腰“齊為什托么探”飼助理斧：沖“投因?yàn)樯走@樣患染出榜的顏弊色更估準(zhǔn)確侵”面客戶苦：跨“訂我頭鏈上有紐很多茂產(chǎn)品靠能染母上嗎籌？斧”鍬助理蒸：琴“織沒有敘問題陰”酸助理耀：妨“顯您是活本店幸會(huì)員鞠嗎？圍”志（如聲果是下請先本出示誓，放絹于收熔銀處云）偵助理沒：扛“貼請這嶄邊洗手發(fā)往”鑰助理寇：陳“淹這樣窩躺著之舒服圾嗎規(guī)”緞檢查年發(fā)質(zhì)紙沖水咽（詢睜問水殲溫是導(dǎo)否合叼適）蟻詢問披顧客叼選什章么洗解發(fā)水錫？皆詢問專顧客單洗發(fā)音力度咽介紹仰本店計(jì)特色雁（與詠日本統(tǒng)有技盜術(shù)往鑄來，憑發(fā)型文設(shè)計(jì)享為日芒本風(fēng)療格）普洗發(fā)領(lǐng)水兩煤遍（走共1隨0分尼鐘）肥護(hù)發(fā)掏素一旨遍（貸共5香分鐘酸）扎護(hù)發(fā)飲素：堡助理秤：蚊“慌這樣今力度歡可以受嗎逐”礦（詢通問顧柿客以這前在啞什么饑發(fā)廊乎剪發(fā)般）原（詢堡問顧澤客家悠在哪亂里住萄）誰（詢蘆問、未觀察唯顧客摘以前義是否游做過妖焗電尊染）靠沖水珠完畢塞（包監(jiān)頭）搭把顧澆客帶壩到師犧傅椅素子上決，圍出上圍削布，馳叫師鑒傅做電發(fā)型浙，清禮潔洗技發(fā)床右，剪炕發(fā)完碰畢發(fā)新型師約帶顧奮客到拴收銀江臺付閣款，亭慢走測歡建迎再棋次光護(hù)臨！遣待客孟贊美府話語伏稱贊算太太墓的話萄語辟太太艦我覺村得你妹今天悉容光蜻換發(fā)麥,喜版事重稀重的須樣子街.蠟太太攜好久晃不見民了,陽今天專要漂設(shè)亮一脆下嗎低?悉這位吵太太瘡您穿盡的這膨件禮削服,竭鞋子效更能撓顯出強(qiáng)您高詳雅的鞭氣質(zhì)改.簽太太旁您這醒皮包旋好別悅致,盛在哪烏買的蠟?越能為歉您服剖務(wù),菌是我此門的即光榮硬.牛太太某今天針參加穗什么匪宴會(huì)豪嗎?膛穿上央這件童禮服塘,耳寸環(huán),大首飾儀,真塔是高蒼貴無使比.舌太太療您今萄天穿急的衣午服顏技色與爹皮包版,鞋津子都抵是同貞一系懸列,渾顯得悟非常穴別致正您這偏件衣里服,姐好柔姓好舒悼服的處樣子會(huì),一常定很跑貴.潤太太法您真銷是年?duì)I輕又笑漂亮志啊!寧您真瓦是一貝位有傭趣的枕人啊貍!飼您的萌聲音勿好有艙魅力蘇啊!礦您越熟看越輝年輕砌!筋你實(shí)憐在很絹漂亮缺!假爽如我竹有您懲的一概半漂百亮我程一定鑄很高奪興.謠您總啄是那酷么年