信息系統(tǒng)項目試運行方案

信息系統(tǒng)項目試運行方案

信息系統(tǒng)項目已全面完成，并于

20年4月1日已經開發(fā)部署完成，另一方面，調試工作方面已經完成調試，其按照建設程序，系統(tǒng)已經具備進入試運行的條件，按項目進度管理階段來看，系統(tǒng)可以進入試運行階段，以檢驗系統(tǒng)長期運行的穩(wěn)定性、可靠性和實際應用的效果。并在試運行中，建立健全運行操作和系統(tǒng)維護規(guī)范，為系統(tǒng)投入實際運行和完善提供實際運行數據和依據。

一、試運行目的

通過既定時間段的試運行，全面考察項目建設成果。并通過試運行發(fā)現項目存在的問題，從而進一步完善項目建設內容，確保項目順利通過竣工驗收并平穩(wěn)地移交給運行管理單位。

通過實際運行中系統(tǒng)功能與性能的全面考核，來檢驗系統(tǒng)在長期運行中的整體穩(wěn)定性和可靠性。

1．系統(tǒng)功能、性能與穩(wěn)定性考核

（1）系統(tǒng)功能及性能的實際應用考核；

（2）系統(tǒng)應用軟件、軟件支撐平臺的長期穩(wěn)定性和可靠性；

（3）系統(tǒng)主要硬件設備、輔助設備的長期穩(wěn)定性和可靠性；

（4）數據通信系統(tǒng)的長期穩(wěn)定性和可靠性；

（5）檢測數據的長期準確性和完整性；

（6）系統(tǒng)長期安全性能；

（7）網絡連接的可靠性。

2．系統(tǒng)穩(wěn)定性和可靠性

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（1）不同操作地條件下，系統(tǒng)工作的穩(wěn)定性、可靠性和功能、指標的正確性；

（2）在各種工況條件下，特別是在局部故障或個別設備故障時，系統(tǒng)整體功能的正確性；

（3）各種環(huán)境、工況條件下，對設備的安全保護性能和系統(tǒng)的工作性能；

（4）各種環(huán)境、工況條件下，遠程控制功能在實際操作中的安全性能。

3．檢驗系統(tǒng)實際應用效果和應用功能的完善

（1）系統(tǒng)運行檢測數據在管理中的應用；

（2）車里數據檔案的應用；

（3）系統(tǒng)實時管理能力的應用；

（4）系統(tǒng)遠程控制能力的應用；

（5）各類報表的應用；

（6）其它應用。

4．管理體制，完善運行操作、系統(tǒng)維護規(guī)范

（1）建立專責管理隊伍；

（2）建立健全運行操作規(guī)程；

（3）建立健全系統(tǒng)日常維護規(guī)范；

（4）建立設備運行檔案。

試運行期間，主要工作有：

安排人員培訓，并進行實際操作；對系統(tǒng)進行日常操作，并予以記錄；對系統(tǒng)發(fā)生的問題，分重點分層次地予以解決，并由此提出針對性的措施。發(fā)現并總結系統(tǒng)運行中的管理和維護問題，總結經驗，以便系統(tǒng)正常運行時參考。

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二、試運行管理機構

本次試運行由部門統(tǒng)一領導，分塊負責，從而確保系統(tǒng)上線準備的質量和進度并確保系統(tǒng)各個功能都經過用戶全面完整地測試和上線準備，及時發(fā)現并解決系統(tǒng)問題。

三、試運行的準備

為了試運行工作的順利開展，以試運行與操作培訓相結合的原則，在試運行期間進行全面、系統(tǒng)的培訓工作。

1．完成系統(tǒng)操作、維護人員的培訓

（1）完成系統(tǒng)日常操作、故障警報處理、應急處理、系統(tǒng)軟硬件維護和中設備巡檢等培訓；

（2）具備經考核合格的日常操作和維護人員上崗。

2．建立系統(tǒng)運行所需的各項規(guī)章制度

（1）規(guī)范管理隊伍；

（2）建立日常運行工作制度草案

（3）建立日常操作、故障處理、警報處理、應急處理操作規(guī)程（草案）；

（4）建立日常設備巡檢制度，制定各項巡檢、復核內容；

（5）制定系統(tǒng)管理和維護規(guī)范；

（6）制定日常運行報表生成內容、時間間隔。

3．組織規(guī)范好試運行

在試運行的時間段建立規(guī)范的可操作的試運行記錄內容，制定可操作的試運行記錄表格，安排合理的記錄周期。

4．系統(tǒng)培訓管理

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為了保障系統(tǒng)的正常試運行，我們應針對各系統(tǒng)應用，結合今后系統(tǒng)運行、管理的實際需要，對用戶進行系統(tǒng)操作等培訓。為使培訓能真正達到預期的最佳效果，在每階段的培訓之前應制定培訓的時間、培訓人數、培訓工作計劃、培訓大綱等內容。

在實施培訓階段，我們將采用分步式方式進行，用戶進行操作，再檢查各用戶的操作數據的正確性。四、試運行時間

根據系統(tǒng)項目管理要求，系統(tǒng)試運行時間為120天。

試運行具體從

20年4月3日開始，到

20年8月3日結束。

20年9月1日開始進入正式運行。

五、試運行制度

由于信息系統(tǒng)項目要求用戶對系統(tǒng)進行快速的反應和正確的操作，同時保證數據的完整性，以保證數據的長期保存。

1．職責劃分

試運行期間，用戶需要積極配合試運行工作。培訓上崗的操作人員進行的合法操作，均視為已接受過承建方的書面或口頭指導，免責。各方在試運行中的責任：

業(yè)務單位：

進行組織、調度、安排實施。

管理單位：

具體作好試運行期間各項巡檢、監(jiān)測和運行記錄，并將把所發(fā)現問題及時報告各方。

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實施單位：

具體準備試運行的資料等條件，協(xié)助承建單位工作，完善整個系統(tǒng)。

2．內容記錄

試運行期間不定期進行特別操作或特殊環(huán)境測試記錄；每周生成一份日常問題記錄；每半月生成一份半月問題匯總（含問題處理記錄）；出現重大問題（系統(tǒng)崩潰、出現bug等）生成總大問題記錄（含處理記錄）；建設單位負責對問題處理情況作一匯總分析，上報中保監(jiān)理公司；試運行結束后承建方出具試運行總結報告。

3．技術故障應急管理

一般問題（如系統(tǒng)運行故障等）由承建商當時指導解決（電話或現場）；重大問題（系統(tǒng)崩潰等）由建設單位和承建商協(xié)調解決，一般一周內予以解決。

根據我公司多年的項目實施和售后服務經驗，我們總結出大型信息系統(tǒng)中出現的幾種典型技術故障情況，同時針對不同情況提出了相應的預防措施和應急策略。

軟件故障

我們提供的全部軟件產品均經過嚴格的測試，在安裝時也會安裝好相應的補丁程序，很大程度上減少了軟件故障發(fā)生的可能。

了解問題的詳細情況，根據具體問題，提出相應的應急策略，同時負責將問題通知我司售后服務專員，及時地提供軟件補丁或者軟件修正方案，在得出相應的解決方法和軟件補丁后，及時與信息中心人員一起解決故障問題。

操作失誤

我們在技術培訓中會把設備、軟件的操作作為重點內容講授給用戶，減少操作錯誤的可能，并且強調系統(tǒng)備份的重要性，信息中心人員可以獨立或者在我司技術員的指導下，按照正確的操作步驟，利用事前的系統(tǒng)配置備份完成系

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統(tǒng)恢復工作。講授系統(tǒng)備份的方法。同時，協(xié)助項目單位制訂系統(tǒng)運行管理制度及規(guī)范，盡量減少誤操作的發(fā)生。

配置丟失

對項目單位各級技術人員強調系統(tǒng)備份工作的重要性，同時提供系統(tǒng)備份與恢復工作的培訓內容，使得項目單位技術人員掌握對于網絡設備配置、各類關鍵數據文件等多種類型的系統(tǒng)備份與恢復步驟，信息中心管理員可以獨立或者在我司技術人員的指導下利用事前的配置備份完成系統(tǒng)恢復工作。

病毒破壞

我們在進行方案設計時，已經充分考慮到整個系統(tǒng)對病毒的抵抗能力，采用了成熟的防病毒產品，大大降低了病毒破壞的可能性。

為項目單位提供實用的病毒專殺工具或病毒代碼庫，并協(xié)助項目單位完成