【2022精編】【企業(yè)文化】cis系統(tǒng)手冊(cè)

所謂“企業(yè)識(shí)別〞就是指環(huán)繞著企業(yè)的多層關(guān)系者，透過商標(biāo)等視覺要素對(duì)大家所產(chǎn)生的態(tài)度及所造成的效果的總和。所謂“關(guān)系者〞包括消費(fèi)者、股東、投資者、員工、金融機(jī)構(gòu)、有關(guān)聯(lián)的企業(yè)、新聞?dòng)浾?、政府、公共團(tuán)體等。值得注意的是知識(shí)水準(zhǔn)不同的人對(duì)同一家企業(yè)的印象常會(huì)不同，各關(guān)系者也可能因?yàn)椴涣私馄髽I(yè)，而產(chǎn)生非常離譜印象，如何矯正關(guān)系者對(duì)企業(yè)分歧印象或離譜印象，便是公司信息遞的目的。CI設(shè)計(jì)是五十年代歐美開以出來的經(jīng)營(yíng)技法，是一種藉著改變企業(yè)形象，注入新鮮感，使企業(yè)更能引起外界注意進(jìn)而提升業(yè)績(jī)的經(jīng)營(yíng)技巧。一個(gè)企業(yè)正如一個(gè)人一樣，在社會(huì)上與人交往過程中，必然給人們留下一個(gè)印象，或英俊，或?yàn)t灑，或幽默，或剽悍，或秀氣，或粗魯，這個(gè)印象是由容貌、服飾、言談、性格、閱歷、行為等多方面構(gòu)成的。企業(yè)的存在和行動(dòng)，既然為一般人所認(rèn)識(shí)，當(dāng)然也會(huì)對(duì)它產(chǎn)生某種印象，即使企業(yè)方而棄置不顧，其形象依舊存在。如果企業(yè)方面采取主動(dòng)，使一般人對(duì)企業(yè)產(chǎn)生良建立良好的形象，采到意圖性、方案性，戰(zhàn)略性的有關(guān)行動(dòng)，塑造一個(gè)既迎合顧客和社會(huì)群眾，又切合企業(yè)實(shí)體的形象，就會(huì)發(fā)揮極大的經(jīng)營(yíng)效力。企業(yè)的一切活動(dòng)必然直接或間接地牽涉到信息傳遞。企業(yè)向外界發(fā)送情報(bào)、信息，傳送企業(yè)理念，然后就可以回收其成果，維持公司的業(yè)務(wù)，然而，企業(yè)在從事這種活動(dòng)時(shí)，需耗大量資金，如果傳達(dá)出來的信息未能統(tǒng)一，企業(yè)標(biāo)志所代表的涵意無法得到社會(huì)群眾的認(rèn)同；或者傳達(dá)的涵意和公司的經(jīng)營(yíng)觀念、效勞、商品相去太遠(yuǎn)；或者標(biāo)志、標(biāo)準(zhǔn)字以不同形狀、大小或色彩出現(xiàn)在印刷物、招牌或廣告上時(shí)，容易使群眾覺得困惑，甚至發(fā)生互相抵觸的情況，不僅浪費(fèi)了宣傳經(jīng)費(fèi)，更可能引起群眾的反感，造成無法彌補(bǔ)的損失。反之，如果經(jīng)由組織化、統(tǒng)一性的方法，傳達(dá)企業(yè)經(jīng)營(yíng)的訊息，便可以塑造獨(dú)特的形象，并增強(qiáng)情報(bào)、信息的可信度。良好的企業(yè)形象是使社會(huì)群眾輕易地感受企業(yè)個(gè)性的震撼力，是提高社會(huì)知名度的一大助力，使全體員工產(chǎn)生信心和榮譽(yù)感。CI是企業(yè)對(duì)內(nèi)、對(duì)外塑造形象的工具，隨著企業(yè)規(guī)模的逐漸擴(kuò)大，企業(yè)內(nèi)外所接觸的人愈來愈多，如果得不到這些人的擁護(hù)，企業(yè)就很難持續(xù)地面長(zhǎng)開展。過去，當(dāng)企業(yè)規(guī)模很小時(shí)，經(jīng)營(yíng)者或廠長(zhǎng)、經(jīng)理可直接訪問企業(yè)的相關(guān)人士，說明公司的種種觀念和作法，使各關(guān)系者簡(jiǎn)單地產(chǎn)生必須采取方案性、意圖性的籌劃，來塑造企業(yè)的形象，以免產(chǎn)生怪異、失敗的形象。企業(yè)識(shí)別是非語言性的信息傳遞，有時(shí)比語言性的傳遞手段更迅速、更強(qiáng)力、更準(zhǔn)確，而且具有世界通以能夠連貫，是因?yàn)槿藗冊(cè)谡J(rèn)識(shí)或再認(rèn)事物時(shí)，往往依靠對(duì)事物的個(gè)性局部或特征局部的感知。一些名牌之所以產(chǎn)生影響，不僅因?yàn)橛歇?dú)到的質(zhì)量，同時(shí)也因?yàn)樗哂凶约邯?dú)特的、可信融賴的形象，這就導(dǎo)人們?cè)僬J(rèn)——再購置的重要原因。商品的銷售并不是一種突發(fā)而獨(dú)立的現(xiàn)象，它遵循AIDMA的法如此〔attention注目，interest興趣，而進(jìn)。銷售與購置現(xiàn)象會(huì)依信賴感和好感的和程度而決定，社會(huì)上，沒有人愿意購置自己不能信賴的產(chǎn)品，也沒有人會(huì)選擇自己沒有好感的物品。人們往往透過企業(yè)形象來判斷企業(yè)，可見企業(yè)形象的影響力對(duì)提高本企業(yè)在消費(fèi)者習(xí)目中的信賴感起著舉足輕重的作用，即使在遭受競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的攻擊時(shí)，“形象〞可成為一道防護(hù)墻。CI戰(zhàn)略是經(jīng)過企業(yè)識(shí)別研究領(lǐng)域籌劃的設(shè)計(jì)謀略，其中以企業(yè)標(biāo)志、標(biāo)準(zhǔn)字、標(biāo)準(zhǔn)色彩等根本要素為主，形成企業(yè)形象的視覺識(shí)別根底系統(tǒng)，主導(dǎo)著企業(yè)的經(jīng)營(yíng)活動(dòng)，由企業(yè)內(nèi)外的所有傳播媒介傳播出去，給消費(fèi)者以統(tǒng)一性、組織性、系統(tǒng)性的深刻印象，最終到達(dá)企業(yè)文化的傳播和促銷的目的。CI的定義非常復(fù)雜，不同的企業(yè)各自進(jìn)展不同的CI論，例如日本幾位著名設(shè)計(jì)師不同的CI論：中公元男：“意圖的、方案的、戰(zhàn)略的展現(xiàn)出企業(yè)所希望的形象；對(duì)本身而言，透過公司內(nèi)外，來產(chǎn)生最好的經(jīng)營(yíng)環(huán)境，這種觀念和手法叫作CI。〞中村秀一郎：“在企業(yè)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)的一環(huán)中，應(yīng)把眼光放在視覺設(shè)計(jì)的機(jī)能上，統(tǒng)合企業(yè)內(nèi)外的所有設(shè)計(jì)活動(dòng)時(shí)，其中心概念和作業(yè)就叫作CI。〞業(yè)體周遭的關(guān)系者或團(tuán)體〔包括企業(yè)內(nèi)部與社會(huì)群眾〕，并掌握使其對(duì)企業(yè)產(chǎn)生一致的認(rèn)同感與價(jià)值也有人認(rèn)為：隨著進(jìn)代轉(zhuǎn)變，CI的定義也被賦以新的內(nèi)涵，與當(dāng)初的原始設(shè)想產(chǎn)生極大的差異，這一點(diǎn)原本屬于CI目的的“CorparateImge〔企業(yè)形象〕的形成轉(zhuǎn)達(dá)變?yōu)镃I的真正內(nèi)涵，仍然簡(jiǎn)稱“CI〞。CI的根本意義：公司外界的視覺同一化與公司內(nèi)部的同一化。企業(yè)識(shí)別由如下三個(gè)局部組成：的形象，同樣須具備從易懂的明快感來。如東京RAYONNE公司的MI：企業(yè)標(biāo)語——讓消費(fèi)者享受更廉價(jià)的商品，使從業(yè)人員享受更安定的生活，公司股東如此享受更豐厚的企業(yè)理念——全新價(jià)值的再創(chuàng)造。重視人、市場(chǎng)走向、革新經(jīng)營(yíng)。座右銘——更接近消費(fèi)者，勤力開拓市場(chǎng)，以強(qiáng)勁快捷作為活力的象征。2、行為識(shí)別〔BI〕是非視覺化動(dòng)態(tài)的識(shí)別開式。對(duì)內(nèi)負(fù)責(zé)組織管理，包括：工作環(huán)境、生產(chǎn)設(shè)備、研究開展各種活動(dòng)，包括：度、舉目不像樣；營(yíng)業(yè)員對(duì)顧客態(tài)度不佳，秘書接不禮貌；有公司標(biāo)志的車輛不遵守交通規(guī)如此；和客人約談的聚會(huì)無法準(zhǔn)時(shí)赴約等，以上情況發(fā)生將對(duì)公司形象造成傷害。3、視覺識(shí)別〔VI〕系靜態(tài)的識(shí)別符號(hào)。在整個(gè)企業(yè)識(shí)別中傳播力量與感染力量最為具體而直接，工程最多，層面最廣，讓人一目了然。企業(yè)形象是存在人心中一種模糊、朦朧的感覺；或是存在于腦中記憶的片斷。為了加深印象，須設(shè)計(jì)能適當(dāng)表現(xiàn)、代表這些記憶、感覺的符號(hào)。以這種符號(hào)為媒介來啟發(fā)或翻情、記憶。認(rèn)識(shí)的程度愈深，就更加強(qiáng)“信賴感〞。視覺識(shí)別包括根本要素和應(yīng)用要素兩個(gè)方面，它們之間的關(guān)系，我們用企業(yè)樹的形式來表示。CI的設(shè)計(jì)程序與方法調(diào)查研究—設(shè)計(jì)開發(fā)—實(shí)施管理1、調(diào)查研究階段在確認(rèn)導(dǎo)入CI的方針和目的后，有實(shí)行企業(yè)開象調(diào)查的必要。這是對(duì)企業(yè)歷史的回憶，現(xiàn)狀的分析，為開發(fā)設(shè)計(jì)提供可靠的依據(jù)。企業(yè)自身研究，包括：歷史沿革、企業(yè)組織機(jī)構(gòu)、經(jīng)營(yíng)方針、營(yíng)運(yùn)能力，領(lǐng)導(dǎo)層經(jīng)營(yíng)理念、廣告意識(shí)、員工素質(zhì)，現(xiàn)行市場(chǎng)樂售策略與對(duì)應(yīng)措施，企業(yè)開展的潛力評(píng)估，近期與中長(zhǎng)期既定開展目標(biāo)，企業(yè)優(yōu)分析與評(píng)估。市場(chǎng)調(diào)查，包括：國(guó)內(nèi)外市場(chǎng)產(chǎn)品的結(jié)構(gòu)，產(chǎn)品的市場(chǎng)分布，產(chǎn)品的市場(chǎng)含量，銷售價(jià)格，銷售渠道。針、特點(diǎn)、銷售渠道的調(diào)查。競(jìng)爭(zhēng)者的廣告策略、廣告預(yù)算、廣告種類、廣告特點(diǎn)的調(diào)查?；瘜哟巍⒛挲g層次，審美觀念等的研究，以及潛在的市場(chǎng)消費(fèi)者的調(diào)研。產(chǎn)品自身研究，包括：產(chǎn)品種類、特點(diǎn)、功能、質(zhì)量、價(jià)格、外觀造型、本錢調(diào)研，調(diào)整潔產(chǎn)品結(jié)構(gòu)的可能性與可行性評(píng)估，潛在價(jià)值與附加價(jià)值的調(diào)研。廣告策略研究，包括：現(xiàn)行廣告的戰(zhàn)略思想與政策原如此的再研究，廣告種類與各占的比重，媒體的選2、設(shè)計(jì)開發(fā)階段當(dāng)今社會(huì)是以“劇烈化〞、“多樣化〞、“專精化〞等三軸為中心而不斷地開展變化。由于科學(xué)技術(shù)的不斷開展，商品的品質(zhì)、生產(chǎn)技術(shù)、銷售價(jià)格均趨向“同質(zhì)化〞，唯一的差異就在形象好壞。企業(yè)為了擴(kuò)大“市場(chǎng)占有率〞，提高士氣，促進(jìn)員工的向心力，利用信息傳遞活動(dòng)來維持外界對(duì)CICI此商標(biāo)，它是視覺設(shè)計(jì)的核心。商標(biāo)在消費(fèi)者心目中是企業(yè)、品牌的象征。由此可見，設(shè)計(jì)一個(gè)構(gòu)思獨(dú)標(biāo)志確定后，一般應(yīng)用在二大類媒體上，一類是各類印刷品等小型應(yīng)用設(shè)計(jì)上，通常用精致的墨稿去放大或縮小；另一類是為了適應(yīng)建筑物，招牌等大型應(yīng)用設(shè)計(jì)場(chǎng)合，不可能用墨稿去放大，為了不致于標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)制圖法種類很多，大多采用方格制圖法。方格的密度以標(biāo)志圖形的繁簡(jiǎn)程度而定，圖形越簡(jiǎn)單，密度越稀，總之，以方便制作為準(zhǔn)。標(biāo)準(zhǔn)字體標(biāo)準(zhǔn)字是企業(yè)識(shí)別中根本要素之一，往往與商標(biāo)同時(shí)使用，出現(xiàn)頻率很高，運(yùn)用廣泛，幾乎出表現(xiàn)感染力的一種不為一的字體標(biāo)志越來越受視。標(biāo)準(zhǔn)字體包括呂牌標(biāo)準(zhǔn)字和企業(yè)名稱標(biāo)準(zhǔn)字。它們的根本功能都是傳達(dá)企業(yè)的精神，表達(dá)經(jīng)營(yíng)理念。就是說標(biāo)準(zhǔn)字是根據(jù)企業(yè)名稱‘商品平派牌而精心設(shè)計(jì)的字體，對(duì)于每一個(gè)字的間距、筆畫的粗細(xì)、長(zhǎng)寬的比例、造形要素等都是經(jīng)過嚴(yán)密推敲和嚴(yán)謹(jǐn)制作的。A、準(zhǔn)確性文字是一種視覺語言，同時(shí)又是一種可供轉(zhuǎn)換的聽覺語言。人們要在瞬間讀出企業(yè)名稱、品牌名稱。這就要求標(biāo)準(zhǔn)字體做到最大限度的準(zhǔn)確、明朗、可讀性強(qiáng)，不會(huì)產(chǎn)生任何歧義，更不會(huì)“猜字〞。這是標(biāo)準(zhǔn)字的根本要求，由于人們生活節(jié)奏加快，他們不愿意把時(shí)間延誤在仔細(xì)閱讀和分辨文字。失去了目的。不同的字體由于筆形與組合比例不同，給人的知覺感應(yīng)聯(lián)相也大不一樣，有的渾厚有力，商品本質(zhì)的聯(lián)想。C、獨(dú)特性標(biāo)準(zhǔn)字同樣具有標(biāo)志識(shí)別性的功能，眾多的文字排在一起，字形、筆畫都有很大的差異，這給我們的設(shè)計(jì)提供了種種條件，有些是有利條件，有些是不利條件。我們的任務(wù)就是要充分發(fā)現(xiàn)挖掘有利如果不能造成震撼力，印象就不會(huì)持久。標(biāo)準(zhǔn)色彩標(biāo)準(zhǔn)色是企業(yè)指定一種或幾種特定的色彩作為企業(yè)專用色彩，利用色彩傳達(dá)企業(yè)的理念，塑造企業(yè)形象。合理的色彩設(shè)計(jì)運(yùn)用到各種媒體上，能對(duì)人的生理、心理產(chǎn)生良好的影響，給人們帶來美好聯(lián)想。俗話說“遠(yuǎn)看顏色近看花〞，色彩對(duì)人們的視覺來說是最敏感的，能給人們留下深刻的第一印象。色彩教育家約翰內(nèi)斯·伊頓說過：“色彩向我們展示了世界的精神和活生生的靈魂。〞“色彩就是生命，因紅綠藍(lán)黃橙紫白黑灰標(biāo)輝健理光健優(yōu)高莊紅綠藍(lán)黃橙紫白黑灰標(biāo)輝健理光健優(yōu)高莊含興平科輕溫幽神堅(jiān)謙情長(zhǎng)闊甜樂秘潔思凡三春鮮靜望亮膩貞毅致：為一個(gè)沒有色彩的世界，在我們看來就象死的一般。〞色彩是有感情的，它不是虛無飄渺的抽象概念，也不是人們主觀臆造的產(chǎn)物，它是人們長(zhǎng)期的經(jīng)驗(yàn)積累。色彩感覺有冷暖、輕重、明暗、清濁之分，不同的色彩還可以使人感到酸、甜、苦、辣之味。色彩通過人的視覺，影響人們的思想、感情及行動(dòng)，包括感覺、認(rèn)識(shí)、記憶、回憶、觀念、聯(lián)想等，掌握和運(yùn)用色彩的情感性與象征性是十分重要的。準(zhǔn)—————————色并熱烈、春天、安祥、富貴、華美、高貴、明亮、嚴(yán)肅、雅致、不都是單色使用，一般有如下種青新冷希明細(xì)堅(jiān)剛精情況B雙色標(biāo)準(zhǔn)色，但并不是企業(yè)的標(biāo)準(zhǔn)色，企業(yè)標(biāo)解C為、雙標(biāo)準(zhǔn)色色標(biāo)+準(zhǔn)輔色助。色有許多企業(yè)建立多色系統(tǒng)作為標(biāo)準(zhǔn)色，用不同的色彩區(qū)別集團(tuán)公司與分公司，或各部門，或不同類別商對(duì)于強(qiáng)化企業(yè)形象發(fā)生有可估量的作用。由于桔祥物具有很強(qiáng)的可塑性，往往根據(jù)需要設(shè)計(jì)不同的表3、實(shí)施管理階段CI的設(shè)計(jì)與管理，必須從開發(fā)設(shè)計(jì)系統(tǒng)做起，將以上各項(xiàng)根本要素設(shè)計(jì)定型、標(biāo)準(zhǔn)程和設(shè)計(jì)范例，再把它們規(guī)格化并制成企業(yè)識(shí)別手冊(cè)。這樣就可以手冊(cè)為標(biāo)準(zhǔn)，實(shí)施內(nèi)部的管理和制作。要使設(shè)計(jì)與管理準(zhǔn)確，制訂一份嚴(yán)格細(xì)CI手冊(cè)十分重要。CI手冊(cè)一般由“根本規(guī)定〞和“應(yīng)用規(guī)定〞二要便于使用，說明清楚就行。只是為了確保作業(yè)的水準(zhǔn)。對(duì)于那些有工作能力的人，手冊(cè)的規(guī)定非但不會(huì)阻礙其創(chuàng)造力的發(fā)揮，反可助CI一臂··CI手冊(cè)內(nèi)容A、根本標(biāo)準(zhǔn)色是企要素與與業(yè)界極重要的智慧資產(chǎn)·標(biāo)志與標(biāo)志的制圖標(biāo)準(zhǔn)字的制圖標(biāo)準(zhǔn)色的標(biāo)示BB·標(biāo)志、標(biāo)準(zhǔn)字、標(biāo)準(zhǔn)色的變體設(shè)計(jì)·企業(yè)桔祥物·專用字體·版面編排模式及規(guī)定、根本要素的組合系統(tǒng)·根本要素組·禁止·根本要素的組合規(guī)定系統(tǒng)的變體設(shè)計(jì)合的范例·廣告媒體·包裝設(shè)計(jì)·專用車輛外觀·辦公室用品CIS的作用：一個(gè)良好的企業(yè)識(shí)別系統(tǒng)應(yīng)有兩個(gè)方面的作用：對(duì)內(nèi)能使企業(yè)員工到達(dá)統(tǒng)一的意識(shí)；產(chǎn)生歸屬感和自豪CI設(shè)計(jì)的前期診斷企業(yè)形象是企業(yè)外觀的代表，同時(shí)也是企業(yè)內(nèi)在本質(zhì)的反映，是企業(yè)全部形象的一個(gè)最根本的要素。在進(jìn)展CI戰(zhàn)略籌劃開始之前，要對(duì)企業(yè)進(jìn)展一系列的診斷，以便有針對(duì)性地進(jìn)展CI籌劃。診斷的標(biāo)準(zhǔn)分才能明確了解企業(yè)終究是哪里出了問題?，F(xiàn)就企業(yè)實(shí)際存在的四種情況即“理想的企業(yè)實(shí)體與理想的企A:經(jīng)營(yíng)不振B:情報(bào)缺乏一種假象，非視覺的實(shí)際經(jīng)營(yíng)方面存在著問題。因而企業(yè)應(yīng)運(yùn)用市場(chǎng)戰(zhàn)略等方法設(shè)計(jì)介入經(jīng)營(yíng)權(quán)，來糾正企業(yè)經(jīng)營(yíng)上的問題，另一方面和素質(zhì)等方面所存在的問題，自創(chuàng)有特性的經(jīng)營(yíng)方式與范圍，使企業(yè)在結(jié)構(gòu)上發(fā)生一系列根本的變化，以使企業(yè)實(shí)體到達(dá)理。D經(jīng)營(yíng)結(jié)果。企業(yè)可以再進(jìn)一步尋找自身經(jīng)營(yíng)所存在的問題，在質(zhì)量、效勞、銷售等方面追求更好、更優(yōu)。同時(shí)，尋找并去除影響企業(yè)形象的障礙因素，通過實(shí)體與理想的企業(yè)形象之間的良性互動(dòng)，使企業(yè)永立市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的潮頭。CI作業(yè)流程CI設(shè)計(jì)的具體內(nèi)容到底有哪些?它的程序又如何?總公公查讀總公公查讀查查查段競(jìng)文爭(zhēng)化環(huán)現(xiàn)境狀的公如下是公12公公公公、5一司司公公司市識(shí)調(diào)性系統(tǒng)司管場(chǎng)別查)戰(zhàn)設(shè)計(jì)的內(nèi)精文理風(fēng)定理風(fēng)定系階：12345二、公、司分裁司司司開個(gè)歷競(jìng)文展析性史爭(zhēng)化戰(zhàn)研咨文環(huán)現(xiàn)略目究詢調(diào)獻(xiàn)研境調(diào)狀調(diào)標(biāo)調(diào)階123三司、公公CI司設(shè)計(jì)籌綜合分劃析(提創(chuàng)出相應(yīng)意分分析報(bào)階析告)段本階段提出最根本的設(shè)計(jì)籌劃概念，以指導(dǎo)全部的籌劃工作。1、提出公司CI籌劃之總概念及概念組四、設(shè)計(jì)規(guī)劃階段l.公司精神的籌劃報(bào)告2．公司文化開展戰(zhàn)略的報(bào)告3．公司管理風(fēng)格的籌劃報(bào)告4．公司開展戰(zhàn)略的定位報(bào)告5．公司識(shí)別系統(tǒng)(含標(biāo)志、色彩、字體、輔助平面設(shè)計(jì)等要素和數(shù)十項(xiàng)應(yīng)客戶要求的展示設(shè)計(jì)，如車輛、名牌、服裝、餐具、煙缸、禮品等)整個(gè)設(shè)計(jì)自簽約和付清第一筆設(shè)計(jì)費(fèi)起約半年設(shè)計(jì)完成。大型公司或做大規(guī)模市場(chǎng)調(diào)查的公司可能要花的時(shí)間。鮮明的進(jìn)入社會(huì)和市場(chǎng)位置提供根底。開展戰(zhàn)略定位：以市場(chǎng)及消費(fèi)者需求為中心，財(cái)產(chǎn)品作立體的全方位的定位，在細(xì)分的市場(chǎng)中確立自己的地位以使公司的投入和競(jìng)爭(zhēng)有明確的市場(chǎng)和戰(zhàn)略。提高產(chǎn)品在消費(fèi)群中的知名度、信賴度和購置行。公司文化調(diào)查：調(diào)查將對(duì)該公司文化的目標(biāo)、決策、利益結(jié)構(gòu)、鼓勵(lì)方向等元要素和次文化要素的市場(chǎng)公司文化調(diào)查分析：分析將在對(duì)公司文化調(diào)查數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)、研究的根底上，準(zhǔn)確地揭示出公司文化的特征，參照世界多國(guó)文化評(píng)價(jià)系統(tǒng)對(duì)公司文化中的目標(biāo)驅(qū)動(dòng)、決策方式、成就感、利益結(jié)構(gòu)、鼓勵(lì)方式與方向、思維的主導(dǎo)方式，公司職工的倫理觀、市場(chǎng)導(dǎo)向、競(jìng)爭(zhēng)風(fēng)格、集團(tuán)工作氣氛等近二十項(xiàng)文化指標(biāo)公司文化開展戰(zhàn)略籌劃：規(guī)劃將分析現(xiàn)存文化的利弊，作出集團(tuán)文化的選擇，確認(rèn)文化要素，進(jìn)而確立CIMICI設(shè)計(jì)中的NI)以及企業(yè)的模范人物范式、文化網(wǎng)絡(luò)溝通、文化禮儀、分配傾向等，最后將說明公司文化過濾和創(chuàng)立的方法，為實(shí)施真正的科學(xué)的文化開展戰(zhàn)略提供范本。那么就可以少走彎路、少花錢、多辦事，就可以收到事半功倍的效果。都是按“地名+序數(shù)+行業(yè)〞的三段式命名，或用“名勝+行業(yè)〞的二段式命名，雷同化現(xiàn)象十分嚴(yán)重，再加上沒有嚴(yán)格的標(biāo)準(zhǔn)，企業(yè)標(biāo)志在使用過程中逐漸變形和走樣，標(biāo)志的表征性蕩然無存，不利于社會(huì)公眾的認(rèn)知、識(shí)別和記憶。是一家無線電通訊企業(yè)，后來由于業(yè)務(wù)范圍拓展到衛(wèi)星通訊、電子和小汽車出租等行業(yè)，這樣原先為人們所熟悉的標(biāo)志所表現(xiàn)的視覺形象就顯得有局限了，于是RCA公司更新了識(shí)別方案，以便與新的企業(yè)開展態(tài)勢(shì)相吻合，新方案搶后果然受到公眾廣泛的好評(píng)。4、企業(yè)規(guī)模不斷擴(kuò)大由于企業(yè)跨行業(yè)經(jīng)營(yíng)或多角開展的需要而經(jīng)常出現(xiàn)內(nèi)部派生子公司或外部兼并其它企業(yè)的現(xiàn)象，這時(shí)候如果缺乏明確統(tǒng)一的CIS方案，那么企業(yè)集團(tuán)中各企業(yè)的作用、企業(yè)間的相互關(guān)系以及母公司與子公司的相互關(guān)系就需要很長(zhǎng)時(shí)間才能使人清楚了。象，這時(shí)候就需要設(shè)計(jì)導(dǎo)生產(chǎn)方式新的CIS方案，以便創(chuàng)造新的輝煌。6、企業(yè)經(jīng)營(yíng)不善，員工士氣低落造成企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益下降或者產(chǎn)品的市場(chǎng)覆蓋率不高，可能有多方面的因情況下，企業(yè)形象的好壞就起關(guān)鍵作用，設(shè)計(jì)導(dǎo)入新的CIS方案，就可以一改企業(yè)的老面孔，振奮企業(yè)員工的精神，提升企業(yè)的經(jīng)營(yíng)實(shí)績(jī)，使企業(yè)走上良性循環(huán)之路。CIS狀，特別是企業(yè)形象的現(xiàn)狀，進(jìn)展全面深入的調(diào)查和了解，發(fā)現(xiàn)問題，找出癥結(jié)之所在，只有這樣，才能有針對(duì)性地應(yīng)對(duì)措施。明確市場(chǎng)定位市場(chǎng)定位，是指企業(yè)從自身?xiàng)l件和目標(biāo)市場(chǎng)的競(jìng)爭(zhēng)情況出發(fā)，確定本企業(yè)的產(chǎn)品和效勞與競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手相比應(yīng)處在什么位置，市場(chǎng)定位明確，就為企業(yè)的產(chǎn)品形象和企業(yè)自身形象的樹立奠定了根途徑選擇企業(yè)的知名度和美譽(yù)度是社會(huì)公眾衡量企業(yè)形象優(yōu)劣的兩項(xiàng)重要指標(biāo)，由低知名度和低美譽(yù)度效輪效輪起題何應(yīng)應(yīng)應(yīng)…浪鍵擲企業(yè)上升為高知名度和高美譽(yù)度企業(yè)這是每個(gè)企業(yè)都在追求的目標(biāo)。作為導(dǎo)入CIS方案的企業(yè)，可以通過對(duì)企業(yè)形象現(xiàn)狀的調(diào)查分析，找出企業(yè)形象在美譽(yù)度和知名度兩個(gè)指標(biāo)上的位置，然后選擇適宜的途徑到達(dá)理想的位置，〔即高知名度和高美譽(yù)文藝報(bào)位置。〕作CIS手冊(cè)，并發(fā)動(dòng)企業(yè)全體員工人人參與，這是組織落實(shí)階段。第二步，確立企業(yè)理念，這一步是導(dǎo)入CIS方案的核心。第三步，建立視覺識(shí)別系統(tǒng)，這一步的工作應(yīng)由設(shè)計(jì)專家來完成。第第四步，識(shí)別的展開，包括對(duì)內(nèi)和對(duì)外兩個(gè)局部，這一步是將企業(yè)理念具體化，即通過活動(dòng)識(shí)別，表達(dá)企業(yè)理念，實(shí)現(xiàn)企業(yè)目標(biāo)。第五是總結(jié)評(píng)價(jià)，企業(yè)導(dǎo)入CIS，實(shí)施運(yùn)作了一個(gè)階段以后，必須進(jìn)展客觀的評(píng)價(jià)，以便從中發(fā)現(xiàn)問題，改進(jìn)缺乏，為進(jìn)一步實(shí)施CIS奠定良好的根底。CIS動(dòng)，樹立良好的企業(yè)形象決不是一蹴而就的事情，作為企業(yè)的經(jīng)營(yíng)管理者，應(yīng)該有持之以恒，循序漸進(jìn)的思想準(zhǔn)備，再如此，必須結(jié)實(shí)樹立以理念識(shí)別的具體化和貫穿始終的根本CI形象塑造完成之后……平安一凡石暈勃激問如倫…干效效層關(guān)投日本的加藤邦宏在?CI推進(jìn)手冊(cè)?一書中提出這樣一個(gè)觀點(diǎn)，當(dāng)代企業(yè)參與市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的正確策略是：商品力、銷售力和形象力三軸組成。在實(shí)際應(yīng)用中，應(yīng)三管齊下，并通過前兩者來加強(qiáng)形象力。目前，業(yè)企業(yè)形象的塑造顯然更為迫切。已不再適應(yīng)市場(chǎng)開展的需要。再從我國(guó)著名的老字號(hào)商店看，老字號(hào)所以能經(jīng)久不衰，關(guān)鍵在于它們有各自的經(jīng)營(yíng)效勞特色，在消費(fèi)者心目中有口皆碑。這種特色其實(shí)就是一種企業(yè)形象，因此，商業(yè)企業(yè)想在劇烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中獲勝，最良好的商譽(yù)、全新的理念和獨(dú)特的效勞等一系列形象內(nèi)容轉(zhuǎn)化為對(duì)商品的信賴，以整體方式傳遞給消費(fèi)者，從而在消費(fèi)者無目標(biāo)的購物心理中創(chuàng)造出一個(gè)穩(wěn)定的、鮮明的購物天堂的形象，到達(dá)營(yíng)銷商品的目的。本文試就塑造良好的商業(yè)企業(yè)形象所產(chǎn)生的種種效應(yīng)進(jìn)展分析，以示佐證。更多的去估計(jì)可能發(fā)生的最壞情況，以求最壞結(jié)果出現(xiàn)的可能性趨于最小化。主要表現(xiàn)為消費(fèi)者在實(shí)施多家商業(yè)企業(yè)的選擇比擬上。偽劣商品，同時(shí)新的產(chǎn)品又不斷的進(jìn)入市場(chǎng)，這都會(huì)使消費(fèi)者在購物有把握的心理，他在選購商品時(shí)就會(huì)加進(jìn)對(duì)商品生產(chǎn)企業(yè)和銷售企業(yè)的一個(gè)評(píng)價(jià)確的購置行為，防止出現(xiàn)購置遺憾。從這一點(diǎn)講，消費(fèi)者對(duì)商品的選擇實(shí)際也是良好的商業(yè)企業(yè)形象可以使消費(fèi)者感到平安，對(duì)商企提供的商品和效勞(尤其是承諾的兌，并產(chǎn)生依賴感，使消費(fèi)者在購物時(shí)考慮品牌和價(jià)格因素的程度小于受商業(yè)企業(yè)形象的告宣傳所無法得到的。消費(fèi)者在進(jìn)展較重大的購置活動(dòng)前后，都可能會(huì)感到不諧調(diào)，他們常常會(huì)問自己：“這商品我買對(duì)按海達(dá)的均衡理論解釋：人們對(duì)社會(huì)現(xiàn)象所具有的認(rèn)識(shí)一旦出現(xiàn)不均衡，就會(huì)引起心理上的緊張，為消除這種緊張狀態(tài)，人們力求實(shí)現(xiàn)認(rèn)知的一致性。為了便于分析，海達(dá)將市場(chǎng)三要素即企業(yè)、商品、部游離不定的消費(fèi)者，實(shí)現(xiàn)銷售額的提高。應(yīng)暈輪效應(yīng)的一個(gè)特例。出現(xiàn)暈輪效應(yīng)，是因?yàn)楫?dāng)人們?cè)谂袛嗳嘶蚴挛飼r(shí)，事用個(gè)形象的保護(hù)傘下，就會(huì)出現(xiàn)消費(fèi)者對(duì)商企銷售的某種品牌的商品的繼續(xù)購置。％左右的消費(fèi)者來該商企購物；25％一30％的消費(fèi)者來自于次要商圈；邊際商圈，指屬于本商企的輻射商圈，去鄭州的旅客的首選商場(chǎng)，其商企輻射力已面向全國(guó)。格、效勞等方面入手來吸引顧客對(duì)其銷售的新商品感興趣。如果一種商企可以憑借媒體的宣傳將企業(yè)形象轉(zhuǎn)化為商品或效勞上的聲譽(yù)，使商品附帶上一種高層次的形象，給人以“名貴〞、“超凡脫俗〞的印象，從而印象消費(fèi)者對(duì)商品的情感。這種價(jià)值的轉(zhuǎn)換在消費(fèi)者從數(shù)量，質(zhì)量購置階段過渡到感性購置階段時(shí)，就成為可能。我國(guó)南方沿海的一局部暴富階層，感性消費(fèi)逐漸成為一種時(shí)尚。就是馬太效應(yīng)的原意。應(yīng)用到市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)中，就是對(duì)社會(huì)資源重新分配的調(diào)節(jié)，使資源向低投入、高產(chǎn)出的企業(yè)和商品傾斜。也就是說，越有聲譽(yù)的企業(yè)和商品，越能獲得效益，而這些效益反過來又能維持和有良好企業(yè)形象的商企可以籌集大量資金，公眾也樂意購置其股票、債券，銀行樂意為其提供優(yōu)惠貸的合作關(guān)系。所有這一切都為商企參與市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)提供強(qiáng)大的保證。反之，商企將最終陷于困境。重組和升華，也就是說，其產(chǎn)生的作用遠(yuǎn)遠(yuǎn)超過單個(gè)員工作用的簡(jiǎn)單算術(shù)之和。企業(yè)資產(chǎn)的增值力、產(chǎn)品競(jìng)爭(zhēng)力、市場(chǎng)應(yīng)變力和技術(shù)開發(fā)力都要靠它的協(xié)調(diào)才能相互作用，相互推動(dòng)企業(yè)的生存和開展。因此，企業(yè)的凝聚力是企業(yè)活力深層次的最關(guān)鍵動(dòng)力。社會(huì)心理學(xué)家沙赫特曾就群體凝聚力對(duì)生產(chǎn)效率的影響這一課題進(jìn)展過試驗(yàn)。在別的因素保持不變的狀態(tài)下，一個(gè)服新的可費(fèi)一品好原此佳者法高點(diǎn)在財(cái)限存所進(jìn)入的制方我現(xiàn)就業(yè)地求生象附貴企業(yè)的凝聚力越大，這個(gè)企業(yè)的生產(chǎn)效率就越高，企業(yè)也就越有活力。獎(jiǎng)勵(lì)或報(bào)酬越多，如此群體的穩(wěn)定性就越強(qiáng)。這種穩(wěn)定性能夠產(chǎn)生群體內(nèi)的凝聚力。凝聚力越強(qiáng)，個(gè)體個(gè)穩(wěn)定而又充滿活力的個(gè)體參加到社會(huì)群體活動(dòng)中。效應(yīng)有機(jī)體的生存開展，依賴于各種功能機(jī)構(gòu)的支持，取決于組織的整體效率。而功能機(jī)構(gòu)的效率又來自于組織各局部的活力，決定于組織各局部的鼓勵(lì)水平。企業(yè)也不例外，從管理學(xué)角度看，鼓勵(lì)就是激勵(lì)時(shí)，可發(fā)揮出其能力的80％一90％，而在僅能保住飯碗，不致被開除時(shí)的佛隆的期望理論，如此從另一角度論述了鼓勵(lì)效應(yīng)產(chǎn)生的原因。他的理論模式如下：激發(fā)力(期望值)＝目標(biāo)價(jià)值×期望概率。該式中，目標(biāo)價(jià)值是指一定目標(biāo)對(duì)于個(gè)人的重要程度與價(jià)值大小。期望概率如此是指根據(jù)個(gè)人的經(jīng)驗(yàn)判斷實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的可能性大小。該公式明確：鼓勵(lì)對(duì)象對(duì)目標(biāo)的價(jià)值看得越大，估計(jì)能實(shí)現(xiàn)的概率越高，如此鼓勵(lì)的作用力就越大；相反的，如此鼓勵(lì)的作用力就越小。具有良好企業(yè)形象的商企，由于企業(yè)經(jīng)營(yíng)目標(biāo)、企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理、企業(yè)文化價(jià)值、企業(yè)行為基準(zhǔn)等諸方面都有一套行之有在一定較高水平上，因此鼓勵(lì)員工積極性的力量也就越大，越能創(chuàng)造出更多的經(jīng)濟(jì)效益取決于企業(yè)形象〞?，F(xiàn)實(shí)確實(shí)如此，隨著社會(huì)科學(xué)技術(shù)的進(jìn)步，市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)日益增強(qiáng)，企業(yè)目前正在調(diào)整傳統(tǒng)的產(chǎn)品競(jìng)爭(zhēng)觀念，一種更深層次的競(jìng)爭(zhēng)觀念——企業(yè)形象競(jìng)爭(zhēng)已被提高到重要的地位上來。[案例]：始出現(xiàn)高速增長(zhǎng)勢(shì)頭。特別是TDK在企業(yè)技術(shù)儲(chǔ)藏和研究開發(fā)上狠下功夫，把技術(shù)分為肯定性技術(shù)、否認(rèn)性技術(shù)、本公司沒有技界各地銷售人員每天必須搜集當(dāng)?shù)禺a(chǎn)品信息反響總部，以TDK訓(xùn)，在用人上，公司一貫倡導(dǎo)能力主義，以目標(biāo)管理、個(gè)人申報(bào)、人事考核一體化的自我管理制度取代以資歷和學(xué)歷看人的做法，以此作為人事管理的根本。新職員必須經(jīng)過三年的企業(yè)內(nèi)部培訓(xùn)，“實(shí)行一個(gè)蘿卜一個(gè)坑，不許一人落40％是從其它公司引進(jìn)的人才。不同企業(yè)工作的經(jīng)驗(yàn)各異，思考問題角度也不同，匯在3．宣傳標(biāo)識(shí)，突出品牌，積極行銷。品牌如同一個(gè)人的名字一樣，必須便于消費(fèi)者識(shí)記。如果公司的名稱念起來繞口，就不利于消費(fèi)者記憶。為了突出公司視覺識(shí)別，要有企業(yè)標(biāo)志設(shè)計(jì)，經(jīng)過調(diào)研，最后以“TDK〞作為公司標(biāo)志。標(biāo)志凝聚了許多無法用文字和語言表達(dá)的意義和內(nèi)容。讓人記憶深刻。公司會(huì)贊助、體育事業(yè)助辦等活動(dòng)，皆以TDK出現(xiàn)。公司聲譽(yù)有了提高。加上重視產(chǎn)品勵(lì)職工樹立遠(yuǎn)大志向，帶有自豪感工作，公司不斷改革組織制度以及大規(guī)模地持續(xù)進(jìn)展崗位轉(zhuǎn)換、使公好的企業(yè)形象不僅能增強(qiáng)投資者的好感和信心，容易籌集資金，而且它還能擴(kuò)大企業(yè)知名度，擴(kuò)大廣告在社會(huì)公眾心目中繪制的圖景和造型，是公眾以其直觀感受對(duì)企業(yè)作出的全部看法和評(píng)價(jià)。性。但是，從一般角度講，企劃人員對(duì)企業(yè)形象進(jìn)展籌劃時(shí)，應(yīng)從以下方面突出企業(yè)在社會(huì)公眾心目中產(chǎn)生一種對(duì)企業(yè)的熱愛及為企業(yè)效盡全力的信念。對(duì)外部公眾來講，優(yōu)美的環(huán)境會(huì)給企業(yè)社區(qū)公眾留下還影響到消費(fèi)者的購物信心。第二、企業(yè)形象籌劃應(yīng)突出人的形象。企業(yè)經(jīng)營(yíng)的好壞與經(jīng)營(yíng)管理者個(gè)體形象關(guān)系極大。平庸的管增加企業(yè)的凝聚力，提高職工的積極性。所謂企業(yè)管理者的形象是指企業(yè)中管理集團(tuán)特別是最高層領(lǐng)導(dǎo)第三、企業(yè)形象籌劃應(yīng)突出產(chǎn)品形象。產(chǎn)品形象的優(yōu)劣直接決定企業(yè)形象乃至整個(gè)企業(yè)的命運(yùn)。產(chǎn)稱等在消費(fèi)者和社會(huì)公眾心目中的形象。從營(yíng)銷實(shí)踐來看，西方興旺國(guó)家的企業(yè)無不重視產(chǎn)品形象。從產(chǎn)品命名、款式的選擇、色彩的搭配等方面，事先都通過大量市場(chǎng)調(diào)研，在廣泛征求社會(huì)公眾的意見出效勞形象。八十年代后期以來，興旺國(guó)家企業(yè)興起了效勞營(yíng)銷，優(yōu)質(zhì)效保證。當(dāng)今市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)劇烈，在吸引顧客，超過同行競(jìng)爭(zhēng)中，效勞競(jìng)爭(zhēng)已越來越第五、企劃人員在企業(yè)形象籌劃中還必須突出企業(yè)識(shí)別。換句話說，就是企劃人員用市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的一切設(shè)計(jì)，采取獨(dú)立性和統(tǒng)一視覺形象，通過廣告及其它媒體加以擴(kuò)散，有意識(shí)地造成個(gè)性化的視覺效果，以便更好地喚起公眾的注意，使企業(yè)知名度不斷提高。所謂統(tǒng)一性就是要確定統(tǒng)一的標(biāo)志、標(biāo)準(zhǔn)?？傊?，企業(yè)形象在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中的獨(dú)特作用，已引起了企業(yè)家注目，在企業(yè)文化出現(xiàn)多樣化的今天，企業(yè)只有轉(zhuǎn)變經(jīng)營(yíng)觀念，用深層次的文化競(jìng)爭(zhēng)去搶占制高點(diǎn)，才能在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中居于有利地位。企業(yè)形象競(jìng)爭(zhēng)已成為企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)策略中的最為重要的局部。廠廠有名,店店有貌,商海茫茫,眾生蕓蕓何以出眾?化，并以其特定效勞的內(nèi)涵與外延形成固定的標(biāo)志、標(biāo)識(shí)、造形與色彩的設(shè)計(jì)為表達(dá)核心，將企業(yè)的經(jīng)營(yíng)理念、管理思想以及效勞經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略與策略等，通過視覺的藝術(shù)再現(xiàn)技術(shù)傳播給本企業(yè)員工和社會(huì)公、社會(huì)使命感、效勞風(fēng)格及效勞營(yíng)銷策略等，運(yùn)用多種傳播手段與技術(shù)的組合系統(tǒng)，特別是運(yùn)用視覺溝通技術(shù)傳遞給社會(huì)公眾，從而塑造良好的效勞企業(yè)形象，使廣闊社會(huì)公眾對(duì)其產(chǎn)生一致的認(rèn)同與肯定，營(yíng)造一種適合于效勞企業(yè)自身開展的外部環(huán)境。為進(jìn)一步擴(kuò)大和開拓效勞產(chǎn)品市場(chǎng)，增強(qiáng)效勞企業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷力、競(jìng)爭(zhēng)力和形象感染力創(chuàng)造條件。所謂效勞企業(yè)理念識(shí)別，意指效勞企業(yè)經(jīng)營(yíng)過程中的經(jīng)營(yíng)理念和經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略，它包括企業(yè)在生產(chǎn)和市理念風(fēng)格，能經(jīng)得起現(xiàn)代社會(huì)的考驗(yàn)與洗禮、選擇與淘汰。組合系統(tǒng)：勞產(chǎn)品〞為基點(diǎn)，內(nèi)修外煉，形成強(qiáng)大的效勞形象外顯渲形成差異，即獨(dú)樹一幟的個(gè)性。這種差異與個(gè)性不僅僅表現(xiàn)在效勞產(chǎn)效勞企業(yè)理念體系，必須與社會(huì)大文化環(huán)境與氣氛融為一體，重新審視與自身有直接、間接關(guān)系的經(jīng)濟(jì)、社會(huì)、科技、文化等因素，在社會(huì)的大坐標(biāo)系中重新尋覓自己的坐標(biāo)點(diǎn)，勾勒出一幅時(shí)代感強(qiáng)、費(fèi)，成為我們社會(huì)生活不可缺少的一局部，因而效勞企業(yè)理念體系必須突出領(lǐng)先于時(shí)代的特色。的行為準(zhǔn)如此，是企業(yè)理念行為標(biāo)準(zhǔn)的物化表現(xiàn)形式。它主要包括企業(yè)對(duì)內(nèi)對(duì)外行為活動(dòng)的方式，針對(duì)發(fā)，效勞態(tài)度與風(fēng)格等；對(duì)外活動(dòng)包括：市場(chǎng)調(diào)查，促銷活動(dòng)、效勞消費(fèi)引導(dǎo)、社會(huì)公益性與文化性活如的長(zhǎng)城飯店和梅地亞賓館為進(jìn)一步開拓效勞市場(chǎng)和提高效勞質(zhì)量，屢次借助中外新聞媒介，展現(xiàn)費(fèi)提供贊助的形式，塑造了一個(gè)高效勞等級(jí)、高效勞規(guī)格的企業(yè)新形象。造形和長(zhǎng)城圖案，喻意為旅游效勞行業(yè)；中國(guó)工商銀行以古錢幣圓形中間加一個(gè)標(biāo)準(zhǔn)字體“工〞作為其銷內(nèi)外部環(huán)境、效勞設(shè)施、招牌、旗幟、效勞傳遞系統(tǒng)，建筑外觀、交通輸送用車、衣著服飾、廣告媒2．應(yīng)用要素類：效勞傳遞與營(yíng)銷環(huán)境、企業(yè)證件、文具、對(duì)外帳票、交通工具外觀設(shè)計(jì)、各類廣告及印刷品，群眾傳播廣告方式、效勞產(chǎn)品物化載體、衣著服飾、企業(yè)刊物及其它出版物或印刷物等。效勞產(chǎn)品的非實(shí)物形態(tài)(無形產(chǎn)品)，決定了效勞企業(yè)視覺識(shí)別的設(shè)計(jì)與運(yùn)作上，最大限度地開發(fā)一切可以成為傳遞信息的載體，作為企業(yè)形象外顯傳播力的基地。這種多層面立體式傳播，便效勞企業(yè)形象塑造與信息溝通的手段，從無序到有序，從局部到整體，形成綜合性的全方位的形象傳播體系。效勞企業(yè)理念、活動(dòng)和視覺識(shí)別三者是一個(gè)有機(jī)整體，它以理念識(shí)別為根底，活動(dòng)識(shí)別為主導(dǎo)，視覺識(shí)別為表現(xiàn)三合一的系統(tǒng)工程。如果把CIS比喻為一部性能可靠，行駛平安的汽車，企業(yè)理念如此是造形便成為表里不一、名不符實(shí)的漂亮外殼。不言而喻，一部質(zhì)量上乘的汽車，按其部件的重要性依次效勞企業(yè)識(shí)別系統(tǒng)，我們?cè)噲D從理論上構(gòu)建出這樣一個(gè)形象模式。這是因?yàn)樾诋a(chǎn)業(yè)門類龐雜，行建出富有個(gè)性的效勞企業(yè)識(shí)別系統(tǒng)，在對(duì)其進(jìn)展籌劃、設(shè)計(jì)與運(yùn)作的過程中，表現(xiàn)諸如良好的風(fēng)氣、安樹立全新的觀念：即企業(yè)經(jīng)營(yíng)由效勞營(yíng)銷觀念向效勞形象營(yíng)銷觀念的轉(zhuǎn)變，使效勞企業(yè)識(shí)別系統(tǒng)真正成為企業(yè)的經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略和形象戰(zhàn)略。曾幾何時(shí)，企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)人也可以成為作戰(zhàn)的武器。提到微軟，第一個(gè)聯(lián)想到的是比爾蓋茲，其它諸如臺(tái)灣本地企業(yè)家：張忠謀、施振榮、曹興誠、高清GECisco〕、微軟〔Microsoft〕、英特爾〔Intell〕、渥瑪〔Wal-Mart〕、新力OTA過品牌授權(quán)賺取利潤(rùn)〔如迪斯尼〕，也就是說，形象的建立有助于企業(yè)的獲利能力，兩者相輔相成。到底「形象」是什么？很少人真正了解形象的內(nèi)涵與意義，通常一家公司的形象好是指產(chǎn)品好或效勞一般人對(duì)公司形象的好壞，多半是從產(chǎn)品的知名度來看，近年來，企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)人也變成公司形象的一部無名變成高科技業(yè)新秀，兩位網(wǎng)絡(luò)新貴也成了當(dāng)紅炸子雞。由此可證，企業(yè)的負(fù)責(zé)人，對(duì)于社會(huì)群眾心目中的整體企業(yè)形象，有很大的影響力。如果能好好經(jīng)營(yíng)企造如何操作？可歸納出如下三種模式：1.適時(shí)操作媒體報(bào)導(dǎo)：想要讓媒體多報(bào)導(dǎo)企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)人，就要不斷釋出或創(chuàng)造新話題，設(shè)法與媒體拉近距2.透過公開場(chǎng)合的演講：仔細(xì)分析張忠謀的經(jīng)歷，他在產(chǎn)業(yè)的專業(yè)度無庸置疑，所以他經(jīng)常受邀演講，業(yè)結(jié)構(gòu)與特性，做適當(dāng)?shù)慕?jīng)營(yíng)，可以幫助企業(yè)形象的建立與提升。3.藉由出版自傳或回憶錄，強(qiáng)化個(gè)人的領(lǐng)導(dǎo)形象：有許多企業(yè)利用個(gè)人一生的奮斗過程，寫成自傳或回憶錄公開發(fā)行，對(duì)企業(yè)形象作正面加分。比方說，「艾科卡傳」無疑為克賴斯勒汽車塑造出煥然一新的傳的安泰人壽總經(jīng)理潘桑昌為例，在新書發(fā)表造勢(shì)一個(gè)成功的企業(yè)加分公關(guān)活動(dòng)。4.經(jīng)營(yíng)團(tuán)隊(duì)有助于加強(qiáng)企業(yè)形象的推展：成功的企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)人背后，有一群堅(jiān)強(qiáng)的經(jīng)營(yíng)團(tuán)隊(duì)支持著，藉此念慢慢釋出〔如聯(lián)電董事長(zhǎng)宣明智接班意味相當(dāng)濃厚〕，掌握。面提升形象的效果，領(lǐng)導(dǎo)人本身形象還以奇美為例，由于奇美領(lǐng)導(dǎo)人恣意的言論，造成市場(chǎng)軒然大波〔旗下產(chǎn)品被迫業(yè)形象的隱憂，導(dǎo)致社會(huì)群眾對(duì)其企業(yè)形象的認(rèn)知影響甚巨。從此可知，企業(yè)如此影響所及不是一言兩語可以平息。然而，這也不盡然全是優(yōu)勢(shì)，其缺點(diǎn)是：當(dāng)領(lǐng)導(dǎo)人卸任換了，下一個(gè)接班人是不是可以連結(jié)？如果辛苦最怕有損形象的事件發(fā)生，否如此該產(chǎn)品有可能被拖累。同樣地，在企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)人有損及形象的事情發(fā)生形成，就不會(huì)變更。當(dāng)企業(yè)遇到困境，需要投注相當(dāng)?shù)男牧εc時(shí)間來改造轉(zhuǎn)型，企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)人的智慧全看此的動(dòng)力。不破不立窮途末路，一潭死水的企業(yè)破產(chǎn)改制后短期內(nèi)冬去春來重新煥發(fā)光榮和活力本文忠實(shí)地描述了這一滄桑變化局，依照國(guó)際最新管理模式組織管理，運(yùn)用現(xiàn)代化大型生產(chǎn)設(shè)備進(jìn)展生根據(jù)這一指導(dǎo)思想，設(shè)計(jì)將鄭州中藥廠一步到位升格為河南信心藥業(yè)集團(tuán)。同時(shí)將生產(chǎn)序列和營(yíng)銷序列分開，按事業(yè)部制分別組建“信心藥業(yè)〞制藥廠以及“信心藥業(yè)〞營(yíng)銷公司。鄭州中藥廠的銷售隊(duì)伍還秉承幾十年一貫的傳統(tǒng)，以一種幾乎是個(gè)體經(jīng)營(yíng)的方式，憑借業(yè)務(wù)員個(gè)人是業(yè)務(wù)人員從某種意義上說變成獨(dú)立核算的經(jīng)濟(jì)個(gè)體，這種做法看似富有刺激性，但由于銷售量極為有限，銷售人員的實(shí)際收入并不多，而且對(duì)企業(yè)毫無歸屬感。隨著市場(chǎng)的巨大變化，這套陳舊的做法早已重重，信息不暢，決策延緩。企業(yè)組企業(yè)內(nèi)彌漫著種種相互不信任、不理解的情緒，生產(chǎn)人員認(rèn)為銷售人員整天在外“游山玩水，吃香吐苦水，認(rèn)為生產(chǎn)人員不正兒八經(jīng)生產(chǎn)，生產(chǎn)出來的藥品質(zhì)量不好，到處遭人白眼、退貨，而且調(diào)配貨物拖拖拉拉，經(jīng)常耽誤到貨日期，造成嚴(yán)重的商譽(yù)危機(jī)。問題的癥結(jié)到底在哪里呢?為了弄清癥結(jié)，專家團(tuán)在企業(yè)規(guī)整與設(shè)計(jì)工作委員會(huì)的委托下，進(jìn)展了深們最能吃苦耐勞，對(duì)臟和累也沒有怨言；他們不過分計(jì)較報(bào)酬，不把報(bào)酬看成第一要素。如此好的職工為什么煥發(fā)不出工作熱情，做出這樣、那樣不盡如人意的活計(jì)呢?這主要涉及兩方面因又一茬的干部撈了就走，走了就撈，撈寒了工人們的心。第二個(gè)因素，客觀上大局部員工思想觀念陳舊，缺乏現(xiàn)代化大生產(chǎn)條件下的生產(chǎn)、營(yíng)銷觀念，組以來，藥廠領(lǐng)導(dǎo)很少組織工人學(xué)習(xí)先進(jìn)管理理論和先進(jìn)技術(shù)，更沒有提供了解市場(chǎng)動(dòng)態(tài)的時(shí)機(jī)，職工的聰明才智和創(chuàng)造力就此被抹殺。業(yè)規(guī)整與設(shè)計(jì)工作委員會(huì)〞和專家團(tuán)決定以解放思想、改革觀念作為突破后，一路奔赴全國(guó)主要片區(qū)考察市場(chǎng)，體驗(yàn)銷售，另一路赴杭州正大藥業(yè)集團(tuán)參觀學(xué)習(xí)。員工們是敏銳的。在市場(chǎng)上，他們看到了因無視產(chǎn)品質(zhì)量所造成資源浪費(fèi)的弊端，看到了現(xiàn)代市場(chǎng)在這樣的民意根底上，在這樣的輿論引導(dǎo)下，一場(chǎng)遵從“先內(nèi)后外，量才錄用〞原如此的全面改制改組工作自上而下展開了。改組的方式為：干部職工志愿報(bào)名，專家團(tuán)作科學(xué)標(biāo)準(zhǔn)的專業(yè)考核，由企業(yè)高層決策者組成的委員會(huì)進(jìn)展綜合評(píng)估。就這樣，一支新組建的中層干部隊(duì)伍走上了企業(yè)各個(gè)重要崗位，為企業(yè)向現(xiàn)代化企業(yè)過渡打下了良好的思想根底和組織根底。來越注重產(chǎn)品質(zhì)量與售后效勞。個(gè)人推銷行為與批發(fā)銷售的畸型組合在市場(chǎng)中的弊端逐步暴露出來。(l)個(gè)人推銷與批發(fā)所應(yīng)提供的售后效勞脫節(jié)。個(gè)人推銷不可能提供經(jīng)銷商所需要的售后效勞。如區(qū)。(2)研究、開發(fā)生產(chǎn)與市場(chǎng)信息的脫節(jié)。個(gè)人推銷不可能敏銳地關(guān)注到市場(chǎng)的細(xì)微變化，只能夠從經(jīng)銷商那里反響到間接的市場(chǎng)信息。這局部信息是經(jīng)銷商站在自身立場(chǎng)提取過后提供的信息，從中不可能捕捉到企業(yè)經(jīng)營(yíng)開展所需要的市場(chǎng)商機(jī)。區(qū)的老百姓眼里，一直是可靠，值得信賴而喪失?，F(xiàn)在營(yíng)銷越來越向市場(chǎng)最底層滲透，從一級(jí)經(jīng)銷商向二級(jí)經(jīng)銷商滲透，從經(jīng)銷商向店頭滲透，從醫(yī)院向藥房滲透，從藥房向醫(yī)生滲透，從醫(yī)生向病人滲透。原來的業(yè)務(wù)思路不具備這樣的現(xiàn)代營(yíng)銷意識(shí)。方面向社會(huì)廣募現(xiàn)代營(yíng)銷人才?！靶判乃帢I(yè)〞的變革雖然是在內(nèi)部靜悄悄地進(jìn)展，但企業(yè)改革的張力畢竟對(duì)社會(huì)產(chǎn)生了影響，使人們對(duì)后，反響之熱烈出乎人意料。報(bào)名應(yīng)聘的人員達(dá)數(shù)百人，其中不少都是醫(yī)藥在以后幾個(gè)月的工作實(shí)踐中，這批新老結(jié)合的銷售隊(duì)伍都有不俗的上乘表現(xiàn)，尤其是老員工的變可見，企業(yè)環(huán)境對(duì)個(gè)人的開展很重要，員工出色的表現(xiàn)實(shí)在有賴于良好的企業(yè)政策和企業(yè)文化。供廣告對(duì)營(yíng)銷的有效支持。我們只好在企業(yè)形象力上大做文章。根據(jù)專家團(tuán)對(duì)“信心藥業(yè)〞的“公關(guān)關(guān)司成立后的第一個(gè)戰(zhàn)役目標(biāo)。I地調(diào)來儀態(tài)萬方的禮儀小姐和喧囂的鑼鼓隊(duì)，使企業(yè)形象的樹在百泉會(huì)上我們了解到藥交會(huì)開幕在即。會(huì)議以西藥為主，與會(huì)的都是全國(guó)一、二級(jí)代理經(jīng)銷商和重量級(jí)的大廠?；谶@兩次會(huì)議的勝利，土氣高漲，我向總公司請(qǐng)示要求一鼓作氣，揮師北上，進(jìn)京參們?cè)O(shè)計(jì)了專門的陳列室，展示陳列我們“信心藥業(yè)〞的VI系統(tǒng)。請(qǐng)來業(yè)界最有名氣的禮儀學(xué)校的姑娘們，這40名一個(gè)賽一個(gè)的始娘列隊(duì)在主會(huì)場(chǎng)的兩側(cè)，精神抖并表示今后愿意加強(qiáng)合作，有些經(jīng)銷商表示愿意作為我方的區(qū)域代理。有個(gè)客戶在訂貨之后拉起一位營(yíng)推廣營(yíng)銷文化，建立顧客忠誠加油干吧老弟，你們‘信心藥業(yè)’一定有前途。〞這位業(yè)務(wù)員鼻子都發(fā)酸振興國(guó)藥不是句空話，它意味著兩個(gè)方面的振興：一是中醫(yī)藥研究生產(chǎn)水平的不斷提高，研制開發(fā)沿用了“中州〞這個(gè)老字號(hào)商標(biāo)。地開發(fā)和挖掘老產(chǎn)品潛力。比方傳統(tǒng)產(chǎn)品鄭州肥兒丸(現(xiàn)名健兒藥片)。肥兒丸原為清末同治年間道人蘆本固創(chuàng)制，他本是中醫(yī)兒科享譽(yù)一方的名醫(yī)，有豐富的兒科臨床經(jīng)驗(yàn)。他根據(jù)多年行醫(yī)經(jīng)驗(yàn)，大膽改革成法，潛心兩年多臨床弟劉善修，因普及推廣的需要改劑型為切片，更加便于小兒服用和掌握劑量標(biāo)準(zhǔn)，銷路因此更加廣泛，常常供不應(yīng)求，產(chǎn)量上不去反倒成了難題。為此，在廠部領(lǐng)導(dǎo)的指示下，總工程師莊總親自下廣州改進(jìn)它的劑型，在短短的時(shí)間內(nèi)使肥兒丸得到了巨大改觀。外表光潔，硬度提高，能夠進(jìn)展大批量機(jī)器加工生產(chǎn)。還有老中醫(yī)苗培顯先生根據(jù)祖?zhèn)髅胤脚渲频膵雰核兀帍S自行開發(fā)的產(chǎn)品清熱解毒口服液、抗病毒口服液、清肝利膽口服液、小兒清熱解毒口服液和連年獲獎(jiǎng)產(chǎn)品銀翹解毒片、牛黃解毒片、感冒舒沖劑效尤為顯著，在目前肝膽同治領(lǐng)域尚無其它更好的藥劑。為此，面對(duì)市場(chǎng)的開展變化，我們對(duì)于老產(chǎn)品規(guī)模化經(jīng)營(yíng)，現(xiàn)代企業(yè)開展之路其中的難處是難以想象的，如每當(dāng)我們進(jìn)入某個(gè)市場(chǎng)，當(dāng)?shù)氐乃幤焚|(zhì)量問題找上門來，為了獲得他們的“準(zhǔn)入〞，我們必須也應(yīng)該花費(fèi)我們時(shí)時(shí)有一種深深陷入泥沼的感覺，以前的產(chǎn)品質(zhì)量不穩(wěn)定造成的反向宣傳效應(yīng)，至今仍然制約著產(chǎn)品的銷售推廣?！百|(zhì)量是企業(yè)的生命〞這條簡(jiǎn)明的神圣法如此，又一次在市場(chǎng)上得到應(yīng)驗(yàn)。度的行為準(zhǔn)如此，落實(shí)到日常的營(yíng)銷工作中。對(duì)經(jīng)銷商我們?cè)敢庾尷?，敢于讓利。為了鼓?lì)經(jīng)銷商在市場(chǎng)同類產(chǎn)品中選揮我們的產(chǎn)品，我們充分由于商業(yè)本小利薄特點(diǎn)，比擬注重現(xiàn)實(shí)利益，因此對(duì)于此方案特別歡送。當(dāng)然，我們還根據(jù)不同經(jīng)銷商的情況，靈活制定了批量作價(jià)、超量遞增等經(jīng)銷商扶持政策。在醫(yī)藥市場(chǎng)大量存在回扣交易的今天，由于沒有廣告的支持，我們?cè)跔I(yíng)銷推廣上除了多作企業(yè)長(zhǎng)線的形象宣傳之外，還注重了在三個(gè)層面展開營(yíng)銷活動(dòng)。第一個(gè)層面是精神上多交流。我們常年走訪一口服液〞是部頒合格證——“衛(wèi)藥準(zhǔn)字〞，藥典的此項(xiàng)標(biāo)準(zhǔn)也是我們幫助制定的。我們和經(jīng)銷商是一家人，因?yàn)槲覀兪冀K屬于這個(gè)行業(yè)，這項(xiàng)事業(yè)。流活動(dòng)，贊助學(xué)有專長(zhǎng)、做出突出奉獻(xiàn)的醫(yī)生、學(xué)者出國(guó)進(jìn)展學(xué)術(shù)訪問與交流。通過這樣的醫(yī)藥學(xué)術(shù)活動(dòng)，和醫(yī)生交朋友，關(guān)心他們對(duì)藥品的需求及最新的學(xué)術(shù)進(jìn)展，真正把握住醫(yī)藥市場(chǎng)前進(jìn)的脈搏、開展潮流和趨勢(shì)，使我們?cè)诔绷髅媲坝啦槐惶蕴?。第三個(gè)層面是信息上多溝通。對(duì)醫(yī)務(wù)工作者，加強(qiáng)宣傳力度，通過座談會(huì)、臨床信息反響會(huì)把工作做到實(shí)處。因?yàn)槲覀兊姆结樉褪茄兄粕a(chǎn)有臨床實(shí)踐意義的新藥、特藥、普藥。生產(chǎn)能夠治病救人的藥氣。我們的銷售隊(duì)伍正在迅速成長(zhǎng)，這支隊(duì)伍雖然還很稚嫩，但行進(jìn)的腳步卻執(zhí)著地朝著太陽升起的地方邁進(jìn)——我想，這大概就是“信心〞的精神。營(yíng)過程中，資本主義工業(yè)化浪潮使工業(yè)生產(chǎn)迸發(fā)發(fā)出前所未有的活力，創(chuàng)造工作坊向規(guī)?；?jīng)營(yíng)道路轉(zhuǎn)化，正是這種規(guī)模化經(jīng)營(yíng)才激發(fā)了企業(yè)的生機(jī)?，F(xiàn)代經(jīng)濟(jì)理論關(guān)于規(guī)?；?jīng)營(yíng)的研究認(rèn)為，工業(yè)企業(yè)必然存在盈虧平衡點(diǎn)，即生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)必須到達(dá)合理的經(jīng)濟(jì)規(guī)模才具備根本的贏利的根底。因?yàn)橹挥行纬梢?guī)模化經(jīng)營(yíng)才能覆蓋消費(fèi)市場(chǎng)，締造市場(chǎng)