網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下圖書館公共關(guān)系論文

第頁共頁網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下列圖書館公共關(guān)系論文網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下列圖書館公共關(guān)系論文１網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下列圖書館公共關(guān)系的變化１．１公共關(guān)系變得更必要互聯(lián)網(wǎng)的出現(xiàn)，由于它具備的宏大的優(yōu)勢，短時間內(nèi)便得到了快速的開展和普通。尤其是在中國，近些年網(wǎng)民數(shù)量急速攀升，計算機(jī)、互聯(lián)網(wǎng)無論是在家庭生活中還是企事業(yè)單位中的普及率也大大進(jìn)步。人們獲取信息知識的途徑逐漸向網(wǎng)絡(luò)轉(zhuǎn)移。網(wǎng)絡(luò)信息技術(shù)帶來的圖書館的效勞方式、資管理等發(fā)生的變化，公眾需求的改變，使得圖書館需要更多地借助網(wǎng)絡(luò)來開展公共關(guān)系顯得更緊迫，更有必要。１．２公共關(guān)系變得更主動圖書館作為公共關(guān)系的主體，本身的思想及所采用的策略方法決定了公共關(guān)系活動的特點(diǎn)。隨著網(wǎng)絡(luò)信息技術(shù)在圖書館中的普遍應(yīng)用，由于網(wǎng)絡(luò)具有開放性、互動性、迅速性等特點(diǎn)，從而使圖書館在開展公共關(guān)系活動時變得更加主動自由。在網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下列圖書館的主動性就大大地加強(qiáng)了，圖收館可以通過自己的網(wǎng)站、網(wǎng)絡(luò)論壇、電子公告等工具發(fā)布信息，打破了傳統(tǒng)媒介的局限性，圖書館可以“為所欲為”按照自己的想法，方案與公眾交流信息、影響公眾。１．３公共關(guān)系變得更高效網(wǎng)絡(luò)具有傳統(tǒng)的傳播媒介所不能比較的優(yōu)勢，使得圖書館公共關(guān)系活動更加高效。從傳播范圍來看，近些年計算機(jī)、互聯(lián)網(wǎng)、手機(jī)網(wǎng)絡(luò)等的普通使得圖書館可以借助網(wǎng)絡(luò)技術(shù)極大地進(jìn)步傳播半徑，擴(kuò)大影響面。從傳播時間上來看，圖書館可以通過網(wǎng)絡(luò)實(shí)時、全時地發(fā)布信息，打破了諸如播送、電視等時長、時段的限制。而且，信息的及時更新或重要信息長時間的關(guān)注，可以使信息更具連續(xù)性、突出性。從傳播方式來看，這里表達(dá)的不僅僅是從傳播媒介的轉(zhuǎn)變，更重要的是圖書館與目的公眾的互性的增強(qiáng)?？傊?，網(wǎng)絡(luò)信息技術(shù)的應(yīng)用使得傳播方式、內(nèi)容更豐富、更詳細(xì)、圖書館公共關(guān)系的效有顯著進(jìn)步。２網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下列圖書館公共關(guān)系的策略既然網(wǎng)絡(luò)信息技術(shù)的給圖書館公共關(guān)系帶來了重要的影響，圖書館的傳統(tǒng)的效勞方式也發(fā)生了新的變化，圖書館有必要充分地利用網(wǎng)絡(luò)信息技術(shù)來提供全新的效勞，進(jìn)步自己公共關(guān)系的效能。詳細(xì)策略如下：２．１利用圖書館網(wǎng)站建立良好形象塑造良好形象是公共關(guān)系的重要內(nèi)容，也是主要目的，而圖書館的網(wǎng)站是圖書館在網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下通過公共關(guān)系活動建立良好形象的重要工具。它的設(shè)計思路、設(shè)計風(fēng)格、表達(dá)了圖書館的精神和文化，同時也向公眾傳達(dá)了圖書館效勞的理念和價值。讀者對于圖書館網(wǎng)站的評價很大程度影響著讀者利用圖書館資的意愿以及對其效勞的滿意度。因此，圖書館網(wǎng)站不僅是讀者利用圖書館資和效勞的重要媒介，而且也代表著圖書館的形象，是圖書館借以向當(dāng)前和潛在讀者乃至全世界推銷自己的工具。２．２利用網(wǎng)絡(luò)工具進(jìn)展全面溝通網(wǎng)絡(luò)信息技術(shù)山極大地豐富了圖書館與公眾之間的交流的方式，網(wǎng)絡(luò)論壇、____、新聞公告與讀者評論、ＦＡＱ、手機(jī)網(wǎng)絡(luò)甚至在線不聊天室等多樣的網(wǎng)絡(luò)工具方便了圖書館與公眾的溝通。網(wǎng)絡(luò)交流具有互動性、及時性、廣泛性、開放性、多樣性等特點(diǎn)，用戶可以打破時間、空間的限制來使用圖書館的資和效勞，并可以向圖書館提出要求、提供建議，圖書館也可以通過網(wǎng)絡(luò)工具即時地得到讀者的反應(yīng)信息，從而有效地理解讀者的需求和自身所需要改良的方面。圖書館可以根據(jù)視頻的____觀看量實(shí)時地理解讀者的興趣需求，以便在今后的資提供上做到有的放矢。像這樣的效勞方式，通過資共享不僅提供了圖書館資的使用率和價值的充分發(fā)揮，而且廣受公眾的歡送，贏得了贊許。２．３通過網(wǎng)絡(luò)方式提供全新效勞２．３．１讀者個人數(shù)字圖書館的建立。網(wǎng)絡(luò)信息技術(shù)的應(yīng)用允許讀者建立專屬于自己的個人數(shù)字圖書館，讀者可以根據(jù)自己的專業(yè)、興趣、時事熱點(diǎn)、問題疑惑等自主地搜集圖書、期刑及學(xué)術(shù)論文等。圖書館可以根據(jù)讀者的設(shè)置，建立讀者檔案，向讀者推薦相關(guān)的讀物和最新的知識更新。類似于商業(yè)領(lǐng)域推銷商品一樣，不僅是讀者自己去尋找所需的內(nèi)容，圖書館也可以將自己的資“推給讀者”。２．３．２建立圖書館網(wǎng)絡(luò)社區(qū)。網(wǎng)絡(luò)社區(qū)除了我們熟悉的網(wǎng)絡(luò)論壇〔ＢＢＳ〕之外，還包括____、____、個人空間等形式的網(wǎng)上交流空間。圖書館關(guān)鍵是要為讀者提供一個環(huán)境，鼓勵用戶進(jìn)展信息和思想的交流。網(wǎng)絡(luò)社區(qū)的參與者不僅包括圖書館讀者，還包括圖書館效勞人員、圖書館行政人員、圖書商等等。根據(jù)討論的`主題和興趣的異同將網(wǎng)絡(luò)社區(qū)設(shè)置不同的板塊，具有一樣興趣的用戶可以進(jìn)展交流溝通，具有問題疑惑的讀者可以通過平臺進(jìn)展提問尋求解決。２．３．３提供圖書館網(wǎng)絡(luò)咨詢。如今咨詢行業(yè)開展迅速，而圖書館作為一個圖書資和知識的聚集地，理應(yīng)成為行業(yè)咨詢業(yè)務(wù)的重要場所。不同于商業(yè)咨詢行業(yè)涉及到企業(yè)的開展戰(zhàn)略、市場推廣、形象塑造等內(nèi)容，圖書館開展的咨詢業(yè)務(wù)主要面向的是一些專業(yè)知識的參考咨詢。當(dāng)然，圖書館要做到真正的專業(yè)咨詢，不僅要完善自己的數(shù)字資，有些時候還需健全自身的專家系統(tǒng)，這樣才能進(jìn)步咨詢的效率和質(zhì)量。２．３．４建立資共享機(jī)制。ＦＴＰ資的建立如今已成為各個圖書館資效勞必不可少的一局部。用戶可以通過ＦＴＰ查并下載圖書館提供的豐富的數(shù)字資，如學(xué)術(shù)論文、各種軟件、公用文檔、電影和音樂等。圖書館還可以開拓ＰｔｏＰ的資共享方式，用戶不僅下載享受圖書館因有的資，也可以參與到圖書館的效勞當(dāng)中。經(jīng)過注冊認(rèn)證的用戶可以上傳自己所擁有的資，不僅豐富了圖書館的資，還可以極大地調(diào)動讀者的參與性、積極性、接近讀者與圖書館之間的關(guān)系。這樣的效勞方式真正實(shí)現(xiàn)讀者與讀者、讀者與圖書館之間互動的交流和資共建共享。需要注意的是，圖書館要做好其中監(jiān)