XXXX管理學(xué)講堂經(jīng)理領(lǐng)導(dǎo)力

2023管理學(xué)講堂經(jīng)理領(lǐng)導(dǎo)力第一節(jié)領(lǐng)導(dǎo)者的影響力

一、領(lǐng)導(dǎo)的涵義及實質(zhì)領(lǐng)導(dǎo)是管理工作中的一項重要職能，領(lǐng)導(dǎo)職能貫穿于管理工作的各個方面。目前，各種社會組織之間的競爭日益激烈，領(lǐng)導(dǎo)的作用更加突顯。

關(guān)于領(lǐng)導(dǎo)的涵義，很多學(xué)者提出了他們各自的看法。約翰·科特指出，領(lǐng)導(dǎo)一詞在日常生活中有著兩種截然不同的含義。有時，領(lǐng)導(dǎo)指的是有助于引導(dǎo)和動員人們的行為和（或）思想的過程；有時，它指的是處于正式領(lǐng)導(dǎo)職位的一群人，希望他們起著引導(dǎo)和動員人們行為或思想的作用。實際上，并非處于領(lǐng)導(dǎo)職位的每個人都具有領(lǐng)導(dǎo)才能。

約翰·紐斯特羅姆和基斯·戴維斯指出，領(lǐng)導(dǎo)是影響和支持其他人為了達(dá)到目標(biāo)而富有熱情地工作的過程。在幫助個體或群體確認(rèn)目標(biāo)以及激勵和協(xié)助他們達(dá)到一定目標(biāo)的過程中，領(lǐng)導(dǎo)是一個重要的因素。

哈羅德·孔茨和海因茨·韋里克指出，我們把領(lǐng)導(dǎo)定義為影響力，這是影響人們心甘情愿地和滿懷熱情地為實現(xiàn)群體的目標(biāo)而努力的藝術(shù)或過程。領(lǐng)導(dǎo)者的行動即在于幫助一個群體盡其所能地實現(xiàn)目標(biāo)。領(lǐng)導(dǎo)者并不是站在群體的后面推動和激勵，而是要置身于群體之前，促使群體前進，鼓舞群體為實現(xiàn)組織目標(biāo)而努力。

斯蒂芬·羅賓斯指出，我們把領(lǐng)導(dǎo)定義為一種影響一個群體實現(xiàn)目標(biāo)的能力。這種影響的來源可能是正式的，如來源于組織中的管理職位。由于管理職位總與一定的正式權(quán)威有關(guān)，人們可能會認(rèn)為領(lǐng)導(dǎo)角色僅僅來自于組織所賦予的職位。但是，僅僅由于組織提供管理者某些正式權(quán)力并不能保證他們實施有效的領(lǐng)導(dǎo)。那些非正式任命的領(lǐng)導(dǎo)，即影響力來自于組織的正式結(jié)構(gòu)之外的領(lǐng)導(dǎo)，他們的影響力與正式影響力同等重要，甚至更為重要。也就是說，一個群體的領(lǐng)導(dǎo)者可以通過正式任命的方式產(chǎn)生，也可以從群體中自發(fā)產(chǎn)生出來。

綜上可見，領(lǐng)導(dǎo)是引導(dǎo)和影響人們?yōu)閷崿F(xiàn)組織和群體目標(biāo)而作出努力與貢獻(xiàn)的過程，是為完成組織目標(biāo)而影響他人的能力。從本質(zhì)上而言，領(lǐng)導(dǎo)是一種影響力或者說是對下屬施加影響的過程，這種影響力或通過這個影響過程，可以使下屬自覺地為實現(xiàn)組織目標(biāo)而努力。領(lǐng)導(dǎo)的實質(zhì)是組織成員的追隨與服從。正是組織成員的追隨與服從，才使領(lǐng)導(dǎo)者在組織中的地位得以確定，并使領(lǐng)導(dǎo)過程成為可能。

領(lǐng)導(dǎo)的影響力有兩個基本來源：一是職權(quán)，即領(lǐng)導(dǎo)者的地位權(quán)力，它是伴隨著工作崗位而擁有的正常的權(quán)力，是由組織正式授予管理者的權(quán)力，與特定的個人沒有必然的聯(lián)系，職權(quán)是管理者實施領(lǐng)導(dǎo)行為的基本條件；二是威信，是伴隨著領(lǐng)導(dǎo)者個人的素質(zhì)而形成的影響力，它是建立在他人認(rèn)同的基礎(chǔ)之上的，與其在組織中的必然聯(lián)系。威信可使他人自覺地服從指揮

二、領(lǐng)導(dǎo)影響力的構(gòu)成及影響因素領(lǐng)導(dǎo)影響力主要來源于權(quán)力影響力和非權(quán)力影響力兩個方面。

㈠權(quán)力影響力及其組成因素

權(quán)力影響力是一種法定權(quán)，它由組織正式授予管理者，并受法律保護的權(quán)力。這種權(quán)力與特定的個人沒有必然的聯(lián)系，它只同職務(wù)相聯(lián)系。

1、支配權(quán)

即管理者在一定的職責(zé)范圍內(nèi)具有確定目標(biāo)、建立機構(gòu)、制定規(guī)章、開展活動的決策與指揮權(quán)，及對下屬的人事調(diào)配權(quán)。這種支配權(quán)是管理者的地位或在組織權(quán)力階層中的角色所賦予的。

組織正式授予領(lǐng)導(dǎo)者一定的職位，從而使領(lǐng)導(dǎo)者占據(jù)權(quán)勢地位和支配地位，使其有權(quán)對下屬發(fā)號施令。

2、強制權(quán)

強制權(quán)是和懲罰權(quán)相聯(lián)系的迫使他人服從的力量。在某些情況下，領(lǐng)導(dǎo)者是依賴于強制的權(quán)力與權(quán)威施加影響的，對于一些心懷不滿的下屬來說，他們不會心悅誠服地服從領(lǐng)導(dǎo)者的指示，這時領(lǐng)導(dǎo)者就要運用懲罰權(quán)迫使其服從。這種權(quán)力的基礎(chǔ)是下屬的懼怕。這種權(quán)力對那些認(rèn)識到不服從命令就會受到懲罰或承擔(dān)其他不良后果的下屬的影響力是最大的。

3、獎勵權(quán)

獎勵權(quán)采取獎勵的方法來引導(dǎo)下屬作出所希望的行動。在下屬完成一定的任務(wù)時給予相應(yīng)的獎勵，以鼓勵下屬的積極性。

這種獎勵包括物質(zhì)的，如獎金等，也包括精神的，如晉職等。依照交換原則，領(lǐng)導(dǎo)若通過提供心理或經(jīng)濟上的獎酬來換取下屬的遵從。

㈡影響權(quán)力影響力的主要因素

1、傳統(tǒng)的觀念

幾千年的社會生活，使人們對領(lǐng)導(dǎo)者形成了這樣一種心理觀念，即認(rèn)為領(lǐng)導(dǎo)者不同于普通人，他們或者有權(quán)，或者有才干，總之是比普通人要強。由此產(chǎn)生了對領(lǐng)導(dǎo)者的服從感。由于這種傳統(tǒng)觀念從小就影響著每一個人的思想，從而增強了領(lǐng)導(dǎo)者言行的影響力。

2、職位因素

由于領(lǐng)導(dǎo)者憑借組織所授予的指揮他人開展具體活動的權(quán)利，可以左右被領(lǐng)導(dǎo)者的行為、處境，甚至前途、命運，從而使被領(lǐng)導(dǎo)者對領(lǐng)導(dǎo)者產(chǎn)生敬畏感。領(lǐng)導(dǎo)者的職位越高，權(quán)力越大，下屬對他的敬畏感越強，領(lǐng)導(dǎo)者的影響力也越大。

3、資歷的影響

一個人的資歷與經(jīng)歷是歷史性的東西，反應(yīng)了一個人過去的情況。一般而言，人們對資歷較深的領(lǐng)導(dǎo)者，心目中比較尊敬，因此其言行也容易在人們的心靈中占據(jù)一定的位置。

權(quán)力是通過正式的渠道發(fā)揮作用的。當(dāng)領(lǐng)導(dǎo)者擔(dān)任管理職務(wù)時，由傳統(tǒng)心理、職位、資歷構(gòu)成的權(quán)力的影響力會隨之產(chǎn)生，當(dāng)領(lǐng)導(dǎo)者失去管理職位時，這種影響力將大大削弱甚至消失。這種權(quán)力之所以被大家所接受，是因為大家了解這種權(quán)力是實現(xiàn)組織共同目標(biāo)所必需的。

㈢非權(quán)力影響力及其組成因素

非權(quán)力影響力不是由領(lǐng)導(dǎo)者在組織中的位置產(chǎn)生的，而是由領(lǐng)導(dǎo)者自身的特殊條件產(chǎn)生的。這種權(quán)力不隨職位的消失而消失，這種權(quán)力所產(chǎn)生的影響是以組織成員發(fā)自內(nèi)心的、長時間的敬重與服從。非權(quán)力影響力包括專長的影響力、品質(zhì)的影響力。

1、專長的影響力

專長的影響力是指領(lǐng)導(dǎo)者具有各種專門的知識和特殊的技能或?qū)W識淵博而獲得同事及下屬的尊重和佩服，從而在各項工作中顯示出的在學(xué)術(shù)上或?qū)ｉL上的一言九鼎的影響力。這種影響力的影響基礎(chǔ)通常是狹窄的，僅僅被限定在專長范圍之內(nèi)。

2、品質(zhì)的影響力

品質(zhì)的影響力是指由于領(lǐng)導(dǎo)者優(yōu)良的領(lǐng)導(dǎo)作風(fēng)、思想水平、品德修養(yǎng)，而在組織成員中樹立的德嵩望重的影響力。這種影響力是建立在下屬對領(lǐng)導(dǎo)者承認(rèn)的基礎(chǔ)之上的，它通常與具有超凡魅力或名聲卓著的領(lǐng)導(dǎo)者相聯(lián)系。

㈣構(gòu)成非權(quán)力影響力的主要因素

1、品格。主要包括領(lǐng)導(dǎo)者的道德、品行、人格等。品格是一個人的本質(zhì)表現(xiàn)，好的品格能使人產(chǎn)生敬愛感，并能吸引人，使人模仿。

2、才能。主要反映在工作成果大小上。－個有才干的領(lǐng)導(dǎo)者，會給事業(yè)帶來成功，從而使人們對他產(chǎn)生敬佩感，吸引人們自覺地接受其影響。

3、知識。－個人的才于是與知識緊密聯(lián)系在一起的。知識水平的高低主要表現(xiàn)為對自身和客觀世界認(rèn)識的程度。知識豐富的領(lǐng)導(dǎo)者，容易取得人們的信任，并由此產(chǎn)生信賴感和依賴感。

4、感情。感情是人的一種心理現(xiàn)象，它是人們對客觀事物好惡傾向的內(nèi)在反映。人與人之間建立了良好的感情關(guān)系，便能產(chǎn)生親切感；相互的吸引力越大，彼此的影響力也越大。因此，一個領(lǐng)導(dǎo)者平時待人和藹可親，關(guān)心體貼下屬，與群眾的關(guān)系融洽，他的影響力就往往較大。

由品格、才干、知識、感情因素構(gòu)成的非權(quán)力影響力，是由領(lǐng)導(dǎo)者自身的素質(zhì)與行為造就的。在領(lǐng)導(dǎo)者從事管理工作時，它能增強領(lǐng)導(dǎo)者的影響力。在不擔(dān)任管理職務(wù)時，這些因素仍會對人們產(chǎn)生較大的影響。由于這種影響力來源于下屬服從的意愿，有時會比權(quán)力顯得更有力量。

三、領(lǐng)導(dǎo)者的作用在帶領(lǐng)和指導(dǎo)群眾為實現(xiàn)共同目標(biāo)而努力的過程中，領(lǐng)導(dǎo)者要發(fā)揮指導(dǎo)、協(xié)調(diào)和激勵的作用。

1、指導(dǎo)作用

在人們的集體生活中，需要有頭腦清晰、胸懷全局、能高瞻遠(yuǎn)矚的領(lǐng)導(dǎo)者來幫助人們認(rèn)清所處的環(huán)境，明確活動的目標(biāo)和實現(xiàn)目標(biāo)的途徑。因此，領(lǐng)導(dǎo)者有責(zé)任指導(dǎo)組織各項活動的開展。其中包括明確大方向，并指導(dǎo)下屬制定具體的目標(biāo)、計劃及明確職責(zé)、規(guī)章、政策；開展調(diào)查研究，了解組織和環(huán)境正在發(fā)生和可能或?qū)⒁l(fā)生的變化，并引導(dǎo)組織成員認(rèn)識和適應(yīng)這種變化。

2、協(xié)調(diào)作用

在集體生活中，即使有了明確的目標(biāo)，由于每一位成員的能力、態(tài)度、性格、地位等不同，加上各種外部因素的干擾，人們在思想上發(fā)生各種分歧、行動上出現(xiàn)偏離目標(biāo)的情況也是不可避免的，因此，需要領(lǐng)導(dǎo)者來協(xié)調(diào)人們之間的關(guān)系，把大家團結(jié)起來，朝著共同的目標(biāo)前進。

3、激勵作用

對于大多數(shù)人來說，勞動仍然是謀生的手段，人們的各種需要的滿足還受到各種條件的限制。當(dāng)一個人在生活、工作、學(xué)習(xí)中遇到困難、挫折或不幸，某種物質(zhì)的或精神的需要得不到滿足時，就必然會影響到其工作熱情。

這就需要有通情達(dá)理、關(guān)心群眾的領(lǐng)導(dǎo)者來為他們排憂解難，以高超的領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)誘發(fā)下屬的事業(yè)心、忠誠感和獻(xiàn)身精神，充實和加強他們的積極進取的動力。

由此可見，領(lǐng)導(dǎo)的作用是帶頭、引導(dǎo)、指揮、服務(wù)，是幫助下屬盡其所能以達(dá)到目標(biāo)。領(lǐng)導(dǎo)不是在群眾的后面推動或鞭策，而是在群眾的前面促進、鼓勵群眾達(dá)成組織的目標(biāo)。

第二節(jié)領(lǐng)導(dǎo)者素質(zhì)及其理論

領(lǐng)導(dǎo)者素質(zhì)理論是探討領(lǐng)導(dǎo)者素質(zhì)與領(lǐng)導(dǎo)績效之間的相關(guān)性，其科學(xué)價值在于對實踐的指導(dǎo)作用。這主要表現(xiàn)在：第一，領(lǐng)導(dǎo)者素質(zhì)是培訓(xùn)和考察領(lǐng)導(dǎo)者的依據(jù)。第二，領(lǐng)導(dǎo)者素質(zhì)是領(lǐng)導(dǎo)者自身為之努力的方向。

所謂領(lǐng)導(dǎo)者素質(zhì)，是指領(lǐng)導(dǎo)者在一定先天稟賦的生理素質(zhì)的基礎(chǔ)上，通過后天的時間鍛煉和學(xué)習(xí)所形成的、在領(lǐng)導(dǎo)活動中經(jīng)常發(fā)揮作用的本質(zhì)要素。

領(lǐng)導(dǎo)者素質(zhì)具有時代性、綜合性、層次性的特征。

1、領(lǐng)導(dǎo)者素質(zhì)的時代性

不同的時代對領(lǐng)導(dǎo)者的素質(zhì)有不同的要求，而領(lǐng)導(dǎo)者的素質(zhì)既有穩(wěn)定性的一面，一經(jīng)形成，便相對穩(wěn)定地發(fā)揮作用；又具有變動性的一面，或是積極地上行變化，或是消極地下行變化。

2、領(lǐng)導(dǎo)者素質(zhì)的綜合性

領(lǐng)導(dǎo)者不是具體解決某方面問題的“硬專家”，而是綜合處理多方面問題的“軟專家”，所以必須具體解決工作問題和協(xié)調(diào)人際關(guān)系的綜合素質(zhì)。美國管理學(xué)家華倫·班尼斯有一個形象的比喻，即領(lǐng)導(dǎo)者必須靠三條腿來支撐：一是堅定的雄心壯志；二是領(lǐng)導(dǎo)工作的才能；三是優(yōu)秀的領(lǐng)導(dǎo)品質(zhì)。這是領(lǐng)導(dǎo)者素質(zhì)的最基本結(jié)構(gòu)。

3、領(lǐng)導(dǎo)者素質(zhì)的層次性

對于處于不同層級、肩負(fù)不同責(zé)任的領(lǐng)導(dǎo)者的素質(zhì)要求是不同的。法約爾曾經(jīng)提出一個重要論點；管理人員的能力和素質(zhì)具有“相對重要性”，即隨著領(lǐng)導(dǎo)者等級地位的提高，管理能力的相對重要性增加，技術(shù)能力的重要性減少。羅伯特·卡茨認(rèn)為，領(lǐng)導(dǎo)者必須具備三種技能，即技術(shù)技能（專業(yè)業(yè)務(wù)能力）、人際技能（處理人際關(guān)系的能力）、概念技能（抽象和決策能力）。如果把領(lǐng)導(dǎo)者分為低、中、高三個層次，那么三種技能的結(jié)構(gòu)比例如下：低階層是47：35：18；中階層是27：42：31；高階層是18：35：47。

對領(lǐng)導(dǎo)者的研究有多種途徑，主要有領(lǐng)導(dǎo)素質(zhì)的研究、領(lǐng)導(dǎo)行為的研究、領(lǐng)導(dǎo)情境（權(quán)變）的研究途徑。它們之間的相互關(guān)系見表9-1。表9-1

不同的領(lǐng)導(dǎo)理論之間的比較標(biāo)領(lǐng)導(dǎo)丟理論特約基本籠觀點埋解研究扣基本汽出發(fā)箭點腥研究墨結(jié)果搶忙領(lǐng)導(dǎo)丘素質(zhì)農(nóng)理論編領(lǐng)導(dǎo)午的有精效性勸取決盯于領(lǐng)蓄導(dǎo)者列的個歲人特再性蠟好的某領(lǐng)導(dǎo)爸者應(yīng)燈具備奏怎樣福的素自質(zhì)瞇各種疲優(yōu)秀騎領(lǐng)導(dǎo)條者的的圖像偉領(lǐng)導(dǎo)黃行為仙理論輛領(lǐng)導(dǎo)殊的有劑效性岔取決每于領(lǐng)哥導(dǎo)紅行為潤和風(fēng)梯格搶怎樣誦的領(lǐng)撇導(dǎo)行讀為和垃風(fēng)格肺是最六好的儉？率各種市最佳前的領(lǐng)尿?qū)卸笧楹偷蔑L(fēng)衫格框領(lǐng)導(dǎo)補權(quán)變拴理論蔥領(lǐng)導(dǎo)斬的有蒜效性校取決伙于領(lǐng)糖導(dǎo)者樹、被什領(lǐng)導(dǎo)哈者和革環(huán)境練的影借響找在怎羅樣的崇情況緊下，幻哪一其種領(lǐng)掠導(dǎo)方癢式是紙最趁好的荷？搞各種軌領(lǐng)導(dǎo)牧行為汽權(quán)變詳模型

從領(lǐng)導(dǎo)理論變遷的歷程來看，自20世紀(jì)開始，管理學(xué)家、心理學(xué)家們就對領(lǐng)導(dǎo)者素質(zhì)進行了大量研究，希望發(fā)現(xiàn)領(lǐng)導(dǎo)者與非領(lǐng)導(dǎo)者在個性、能力、智力、生理等因素方面的差異，從而比較領(lǐng)導(dǎo)者與非領(lǐng)導(dǎo)者具有哪些人格特質(zhì)，這稱為“領(lǐng)導(dǎo)的特質(zhì)理論”。

領(lǐng)導(dǎo)特質(zhì)理論按其對領(lǐng)導(dǎo)特性來源所作的不同解釋，可分為傳統(tǒng)領(lǐng)導(dǎo)特質(zhì)理論和現(xiàn)代領(lǐng)導(dǎo)特質(zhì)理論。

傳統(tǒng)領(lǐng)導(dǎo)特質(zhì)理論認(rèn)為，領(lǐng)導(dǎo)者所具有的品質(zhì)是天生的，是由遺傳決定的，只要是領(lǐng)導(dǎo)就一定具備超人的素質(zhì)。

從20世紀(jì)七八十年代起，人們對領(lǐng)導(dǎo)素質(zhì)的研究進入一個新的階段。這一時期，領(lǐng)導(dǎo)者素質(zhì)的研究有以下三個特點：

⑴試圖在新的歷史條件下，確定那些被公認(rèn)為領(lǐng)導(dǎo)者的個體身上所隱含的一系列特質(zhì)，認(rèn)為領(lǐng)導(dǎo)者是內(nèi)在素質(zhì)和外在風(fēng)格的統(tǒng)一體。領(lǐng)導(dǎo)者素質(zhì)的研究不但強調(diào)領(lǐng)導(dǎo)者的實質(zhì)，也強調(diào)領(lǐng)導(dǎo)者的外在表現(xiàn)，如形象、魅力、風(fēng)格等。

⑵對領(lǐng)導(dǎo)者的研究已從行為實驗室進入了化學(xué)實驗室和自然科學(xué)領(lǐng)域，以尋找與領(lǐng)導(dǎo)者素質(zhì)有關(guān)的生物學(xué)根源、先天遺傳的稟賦因素，以及兒童早期生活環(huán)境和經(jīng)歷對其影響。有越來越多的證據(jù)表明，領(lǐng)導(dǎo)者素質(zhì)與先天遺傳的因素有關(guān)，但不是決定性的。

⑶領(lǐng)導(dǎo)者素質(zhì)主要是后天學(xué)習(xí)和實踐的結(jié)果。優(yōu)秀的領(lǐng)導(dǎo)者，特別是高階層的領(lǐng)導(dǎo)者，絕不是“培養(yǎng)”出來的，而是“實干”和“競爭”出來的，他們的領(lǐng)導(dǎo)素質(zhì)中共同的財富就是經(jīng)驗。而這種經(jīng)驗只有在工作第一線才能學(xué)到，是在不同的崗位上長期歷練，從正面和反面學(xué)習(xí)的結(jié)果。

斯托迪爾曾經(jīng)整理了1904-1947年之間有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)者特質(zhì)的120篇文獻(xiàn)，發(fā)現(xiàn)有的領(lǐng)導(dǎo)特質(zhì)與領(lǐng)導(dǎo)有效性有關(guān)，如智力、自信、主動精神，關(guān)心下級人員的需要，勇于承擔(dān)責(zé)任，以及戰(zhàn)局支配和控制地位（有知名度和社會地位）。到1974年，斯托梯爾再次對20世紀(jì)50年代至70年代間的163篇文獻(xiàn)進行分析，發(fā)現(xiàn)除上述特質(zhì)外，還有一些特質(zhì)不能忽視，如面對復(fù)雜的情況善于應(yīng)變，注意外部環(huán)境的動向，有雄心，渴望取得成就，果斷，善于與人共事，當(dāng)機立斷，忠誠可靠，充滿活力，能承受壓力等。此外，還有一些技巧也在領(lǐng)導(dǎo)者身上存在，如聰明靈巧，觀點清楚，有創(chuàng)新意識，有交際手段，口才流利，明確團體目標(biāo)與任務(wù)，有組織能力，有說服力，容易相處等。

在關(guān)于領(lǐng)導(dǎo)者素質(zhì)的研究中，美國心理學(xué)家吉賽利的研究有較大影響。他于1971年出版的《管理才能探索》一書中認(rèn)為，有八種素質(zhì)特征和五種激勵特征同能否成為有效的領(lǐng)導(dǎo)者有關(guān)。八種素質(zhì)特征是：才智、語言和言辭方面的才能；首創(chuàng)精神，開拓新方向，創(chuàng)新的愿望；督察能力；指導(dǎo)別人的能力；自信心，自我評價較高；平易近人，能為下屬所親近；決斷能力；男性或女性：成熟程度。五種激勵特征是：對工作穩(wěn)定的需求；對金錢獎勵的需求；對指揮別人的權(quán)力的需求；對自我實現(xiàn)的需求；對事業(yè)成就的需求。

概括地講，素質(zhì)研究以領(lǐng)導(dǎo)者的個性、生理、智力等因素為觀測點，企圖界定有效領(lǐng)導(dǎo)者的標(biāo)準(zhǔn)，以作為選拔領(lǐng)導(dǎo)者的依據(jù)。該研究一般從以下五個方面入手：⑴生理特質(zhì)，如領(lǐng)導(dǎo)者的體格、心理。⑵個性特質(zhì)，如自信、熱情、外向、正直、勇敢、獨立性和內(nèi)控性等。⑶智力特質(zhì)量，如記憶力、判斷力、邏輯能力、反應(yīng)靈敏程度等。⑷工作特質(zhì)，如責(zé)任感、首創(chuàng)性和事業(yè)心等。⑸社會特質(zhì)，如溝通能力、指揮協(xié)調(diào)能力、人際關(guān)系能力等。

巴斯（Bass）通過研究認(rèn)為，有效領(lǐng)導(dǎo)者的特性是：在完成任務(wù)中具有強烈的責(zé)任心，能精力充沛地執(zhí)著追求目標(biāo)，在解決問題中具有冒險性和創(chuàng)造性，在社會環(huán)境中能運用首創(chuàng)精神，富于自信和特有的辨別力，愿意承受決策和行為結(jié)果，愿意承受人與人之間的壓力，愿意忍受挫折和耽擱，具有影響其他人行為的能力。表9-2

領(lǐng)導(dǎo)者的個人特性耐生理姨特性企箱個性光仿社會落特性控吼活動衛(wèi)警覺垃謀求皇組織廁中合穩(wěn)作的么能力蘿精力貞創(chuàng)意疾、創(chuàng)雹造力宗受歡賞迎程辮度、棵聲望舍社會注背景孫個人歷整合抓能力釘、倫督理導(dǎo)桶向屯社會蹲和人掃際交拍往技屑巧集活動級能備力醬自信因社會蹈參與列聰明規(guī)才智調(diào)和能嘩力帝與工毛作相扶關(guān)的釘特性烤外交陡風(fēng)范碗判斷果、決劫斷送實現(xiàn)傅的愿佛望、維出類計拔萃夾的愿佩望撕知識拋為完罷成目或標(biāo)承御擔(dān)的志義務(wù)讀講話君的流災(zāi)利程食度富完成喇任務(wù)困的愿循望

資料來源：AdaptedfromBernardM.Bass,Stogdill’sHandbookofLeadership,rev.ed(NewYork:FreePress,1981),75-76.ThisadaptationappearedinR.AlbanessandD.D.VanFleet,OrganizationalBehavior:AManagerialViewpoint(Hinsdale,Ⅲ.:TheDrydenPress,1983)

領(lǐng)導(dǎo)特質(zhì)理論系統(tǒng)地分析了領(lǐng)導(dǎo)者應(yīng)具備的條件，向領(lǐng)導(dǎo)者提出了要求和希望，這對培養(yǎng)、選擇和考核領(lǐng)導(dǎo)者也是有幫助的。

這一研究的缺陷主要是：并非所有領(lǐng)導(dǎo)人都具有這一切品質(zhì)，許多凡人也可能具備其中的大部分或全部品質(zhì)；同時，對一個人應(yīng)該具備的任何品質(zhì)達(dá)到多大的程度沒有加以說明。另外，不同的研究對哪些品質(zhì)是領(lǐng)導(dǎo)品質(zhì)結(jié)論并不一致，對品質(zhì)同實際的領(lǐng)導(dǎo)情況是什么關(guān)系也不一致。

目前，關(guān)于領(lǐng)導(dǎo)者素質(zhì)的研究仍在繼續(xù)進行，并且取得了很大的成績，但由于領(lǐng)導(dǎo)類型的多樣性和領(lǐng)導(dǎo)情境的復(fù)雜性，要開列出一個一般的、普遍適用和有效的領(lǐng)導(dǎo)者素質(zhì)清單是困難的。第三節(jié)領(lǐng)導(dǎo)行為理論

一、勒溫理論關(guān)于領(lǐng)導(dǎo)作風(fēng)的研究最早是由心理學(xué)家勒溫（P.Lewin）進行的，他通過試驗研究不同的工作作風(fēng)對下屬群體行為的影響，認(rèn)為存在著三種極端的領(lǐng)導(dǎo)工作作風(fēng)，即專制作風(fēng)、民主作風(fēng)和放任自流作風(fēng)。

1、專制作風(fēng)

專制的領(lǐng)導(dǎo)作風(fēng)是指以力服人，靠權(quán)力和命令強制讓人服從的領(lǐng)導(dǎo)作風(fēng)，它把決策權(quán)力定位于領(lǐng)導(dǎo)者個人手中。其具體的行為特點是：

⑴獨斷專行，從不考慮別人的意見，所有的決策都由領(lǐng)導(dǎo)者自己決定。領(lǐng)導(dǎo)者親自設(shè)計工作計劃，指定工作內(nèi)容和進行人事安排，從不把任何消息告訴下級，下級沒有任何參與決策的機會，而只能察顏觀色，奉命行事。

⑵主要依靠行政命令、紀(jì)律約束、訓(xùn)斥和懲罰來管理，只有偶爾的獎勵。有人統(tǒng)計具有專制作風(fēng)的領(lǐng)導(dǎo)人和別人談話時，有60%左右采用命令指示的口吻。

⑶領(lǐng)導(dǎo)者很少參加群體的社會活動，與下級保持一定的心理距離，沒有感情交流。

2、民主作風(fēng)

民主的領(lǐng)導(dǎo)作風(fēng)是指以理服人、以身作則的領(lǐng)導(dǎo)領(lǐng)導(dǎo)作風(fēng)，它把決策權(quán)力定位于群體，使每個人做出自覺的、有計劃的努力，各施其長，各盡所能，分工合作。其行為特點為：

⑴所有的政策都是在領(lǐng)導(dǎo)者的鼓勵和引導(dǎo)下由群體討論而決定的。決策是領(lǐng)導(dǎo)者和下級共同智慧的結(jié)晶。

⑵分配工作時盡量照顧到個人的能力、興趣和愛好，對下屬的工作也不安排得那么具體，下屬有較大的工作自由、較多的選擇性與靈活性。

⑶主要運用個人權(quán)力和威信，而不是靠職位權(quán)力和命令使人服從，談話時多使用商量、建議和請求的口氣，下命令只占5%左右。

⑷領(lǐng)導(dǎo)者積極參加團體活動，與下屬無任何心理上的距離。

3、放任自流作風(fēng)

放任自流的領(lǐng)導(dǎo)作風(fēng)是指工作事先無布置，事后無檢查，權(quán)力定位于組織中的每一個成員，一切悉聽尊便的領(lǐng)導(dǎo)作風(fēng)。實行的是無政府管理。

勒溫在試驗中發(fā)現(xiàn)：在專制型領(lǐng)導(dǎo)的團體中，各成員之間攻擊性言論顯著；而在民主型團體中則彼此比較友好；在專制型領(lǐng)導(dǎo)的團體中，成員對領(lǐng)導(dǎo)者服從，但表現(xiàn)自我或企圖引人注目的行為多；在民主型領(lǐng)導(dǎo)的團體中，則彼此以工作為中心的接觸多；專制型團體中的成員多以“我”為中心，而在民主型領(lǐng)導(dǎo)的團體中，“我”字的使用頻率較低且具有“我們”的感覺；當(dāng)出現(xiàn)挫折時，專制型團體彼此推卸責(zé)任或進行人身攻擊，民主型團體則團結(jié)一致，試圖解決問題；領(lǐng)導(dǎo)者不在場時，專制型團體的工作動機大為降低，也無人出來組織作業(yè)，民主型團體則像領(lǐng)導(dǎo)在場一樣繼續(xù)工作；專制型團體對團體活動沒有滿足感，民主型團體的成員則對團體活動有較高的滿足感。

勒溫根據(jù)試驗認(rèn)為放任自流的領(lǐng)導(dǎo)工作作風(fēng)工作效率最低，只能實現(xiàn)社交目標(biāo)，而實現(xiàn)不了工作目標(biāo)。專制作風(fēng)的領(lǐng)導(dǎo)雖然通過嚴(yán)格的管理實現(xiàn)了工作目標(biāo)，但群體成員沒有責(zé)任感，情緒消極，士氣低落，爭吵較多。民主型領(lǐng)導(dǎo)作風(fēng)工作效率較高，不但實現(xiàn)了工作目標(biāo)，而且群體成員關(guān)系融洽，工作主動積極，有創(chuàng)造性。

二、四分圖理論1945年美國俄亥俄洲大學(xué)商業(yè)研究所發(fā)起了對領(lǐng)導(dǎo)行為進行研究的熱潮。一開始，研究人員設(shè)計了一個領(lǐng)導(dǎo)行為描述調(diào)查表，列出了1000多種刻畫領(lǐng)導(dǎo)行為的因素；后來霍爾平（Halpin）維納(Winer)將冗長的原始領(lǐng)導(dǎo)行為調(diào)查表減少到130個項目，并最終將領(lǐng)導(dǎo)行為的內(nèi)容歸納為兩個方面，即以人為重和以工作為重。

以人為重，是指注重建立領(lǐng)導(dǎo)者與被領(lǐng)導(dǎo)者之間的友誼、尊重和信任的關(guān)系。包括尊重下屬的意見，給下屬以較多的工作主動權(quán)，體貼他們的思想感情，注意滿足下屬的需要，平易近人，平等待人，關(guān)心群眾，作風(fēng)民主。

以工作為重，是指領(lǐng)導(dǎo)者注重規(guī)定他與工作群體的關(guān)系，建立明確的組織摸式、意見交流渠道和工作程序。包括設(shè)計組織機構(gòu)，明確職責(zé)、權(quán)力、相互關(guān)系和溝通辦法，確定工作目標(biāo)和要求，制定工作程序、工作方法和制度。

他們依照這兩方面的內(nèi)容設(shè)計了領(lǐng)導(dǎo)行為調(diào)查問卷，發(fā)給企業(yè)，由下屬來描述領(lǐng)導(dǎo)人的行為如何。調(diào)查結(jié)果表明，以人為重和以工作為重并不是一個連續(xù)帶的兩個端點，這兩方面常常是同時存在的，只是可能強調(diào)的側(cè)重點不同，領(lǐng)導(dǎo)者的行為可以是這兩個方面的任意組合，即可以用兩個坐標(biāo)的平面組合來表示，如圖9-2所示。由這兩方面形成四種類型的領(lǐng)導(dǎo)行為，這就是所謂的領(lǐng)導(dǎo)行為四分圖。圖9-2

領(lǐng)導(dǎo)行為四分圖該項研究的研究者認(rèn)為，以人為重和以工作為重，這兩種領(lǐng)導(dǎo)方式不應(yīng)是相互矛盾、相互排斥的，而應(yīng)是相互聯(lián)系的。一個領(lǐng)導(dǎo)者只有把這兩者相互結(jié)合起來，才能進行有效的領(lǐng)導(dǎo)。

三、管理方格圖理論在俄亥俄州立大學(xué)提出的領(lǐng)導(dǎo)行為四分圖的基礎(chǔ)上，美國著名行為科學(xué)家布萊克（RobertR.Blake）和莫頓(JanesS.Moaton)在1964年出版的《管理方格》一書中，提出了管理方格圖理論，又稱管理坐標(biāo)理論。他們將四分圖中的以人為重改為對人的關(guān)心度，將以工作為重改為對生產(chǎn)的關(guān)心度，將關(guān)心度各劃分為九個等分，形成81個方格，從而將領(lǐng)導(dǎo)者的領(lǐng)導(dǎo)行為劃分成許多不同的類型，如圖9-3所示。在評價管理人員的領(lǐng)導(dǎo)行為時，應(yīng)按他們這兩方面的行為尋找交叉點，這個交叉點就是其領(lǐng)導(dǎo)行為類型。縱軸的積分越高，表示他越重視人的因素，橫軸上的積分越高，就表示他越重視生產(chǎn)。寸圖前9-仰3

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關(guān)（9互.1桌）為著任務(wù)理式的鼓管理童，管披理者竟全神忘貫注哄于任妨務(wù)的沾完成搖，很軟少關(guān)悠心下膝屬的哀成長濕和士盤氣。率在安窩排工綢作時任，盡仍力把鑄人的秧因素灑的干睬擾的磚減少合到最與低限拾度，裙以求綢得高度效謠率。傅只關(guān)聞心生此產(chǎn)不洪關(guān)心繞人。

保（9燃.9只）為像團隊威式管槍理。乘管理華者既念重視遲人的妻因素慎，又坦十分播關(guān)心屋生產(chǎn)政，努劍力協(xié)觀調(diào)各爆項活忠動，催使它束們一身體比盈，從迅而提碌高土訪氣，稻促進錫生產(chǎn)到。這集是一衣種協(xié)途調(diào)配引合的確管理紐方蚊式。

墾（5巾.5鉛）為腥中間頸式管副理，駛管理絡(luò)者對疼人和崇生產(chǎn)踏者有虹適度悉的關(guān)后心，畫保持者完成休任務(wù)倚和滿汽足人評們需培要之玻間的戰(zhàn)平衡趟，既侵有正蜻常的號效率麻完成纏工作憲任務(wù)巨，又塞保持區(qū)一定舟的士劇氣，穿都過抹得亭去但敘又不施突出綁。實吳行的狼是中松間式畢管理磚。

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脊⑵職兵位權(quán)羽力。鄰指組亮織賦集予領(lǐng)意導(dǎo)者判正式碌地位怨所擁甚有的酷權(quán)力閑。權(quán)伸力是扶否明華確、編充分晝。在料上級識和整去個組賽織中軋所得抱到的限支持孤是否肯有力季，直犬接影蹦響到傲領(lǐng)導(dǎo)定的有扇效性茂。一嫂個領(lǐng)來導(dǎo)者蛛對叢其下阿屬的刑雇傭谷、工夸作分扒配、系報酬滴、提貢升等拼的直知接決姜定性鐵權(quán)力幼越大騾，其戶對下道屬的暈影響罰力也貸越大

工⑶任羅務(wù)結(jié)循構(gòu)（熄高、仿中、誕低）旗。指雁下屬肥所從頁事的豬工作爹或任鹿務(wù)的插明確遵性。重如果常所領(lǐng)亞導(dǎo)的談群體陜要完捉成的幸任務(wù)雄是清足楚的溝，組洗織紀(jì)挖律明鼻確，罷成員鑄有章蛛可循允，則星工作器質(zhì)量起比較雙容易踐控番制，夜領(lǐng)導(dǎo)鋪也可種更加登有的徹放矢上，反菠之，浮工作孔規(guī)定訂不明從確，退成員蒙不知貍道如窄何去黎做，盼領(lǐng)導(dǎo)捆者就承會處倘于被婚動地綁位。

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洗首先蝦，費合特勒郵領(lǐng)導(dǎo)江方式研權(quán)變洪理論跪?qū)㈩I(lǐng)振導(dǎo)行昏為和和情境龜?shù)挠梆B(yǎng)響、先將領(lǐng)伸導(dǎo)者慈和被警領(lǐng)導(dǎo)旬者之模間關(guān)置系的鈴影響似聯(lián)系魔起來新，表撓明不舉存在煙絕對采最佳保的領(lǐng)劑導(dǎo)風(fēng)技格，專管理歐者應(yīng)預(yù)視具建體情嶄況而月進犯行選領(lǐng)擇。早企業(yè)叨領(lǐng)導(dǎo)驕人必欺須具辣有適上應(yīng)力藍(lán)，自缸行適丸應(yīng)變紐化的炭情況說。

永其次渴，它繭啟發(fā)坐管理題者根宅據(jù)條赤件選奮配領(lǐng)摘導(dǎo)人錢，如值在情毒況最奮有利抱或最貨不利臣時，門應(yīng)任后命以捉工作命為中宮心的閑管理懼者，茂采取跨指令寺型領(lǐng)忙導(dǎo)方民式為惠好；榮而處秀于中于間狀精態(tài)工清作環(huán)濟境時刻，則畏任萌命以根員工悶為中艱心的效管理億者，新采用房寬松珍型領(lǐng)數(shù)導(dǎo)方老式為糾好。

羞第三翠，該含理論玩還強該調(diào)為完了領(lǐng)拳導(dǎo)有李效需僚要采蝴取什室么樣顯的領(lǐng)益導(dǎo)行擦為，蜻而不皇是從中領(lǐng)導(dǎo)盟人的旱素質(zhì)挖出發(fā)香強調(diào)斯應(yīng)當(dāng)踢具有經(jīng)什么毀樣的喘領(lǐng)導(dǎo)港行為貌，這戴無疑體為研溫究領(lǐng)窄導(dǎo)行賓為提隆供了揪新方貨向。

蛋此外貝，費剩特勒繳認(rèn)為壁領(lǐng)導(dǎo)解者的嗚領(lǐng)導(dǎo)益方式井是由傘其個材性所是決定漂的，蜂基本通上是腸固定柔無法棵改變跨的。宗所以擔(dān)他還廳主張軟有必蘇要改島變環(huán)脆境以芒符合劉領(lǐng)導(dǎo)峰者的絞風(fēng)格旅。費嗓特勒棟提出蓄了一徑些改唯善領(lǐng)嚇導(dǎo)遺關(guān)系杠、任刮務(wù)結(jié)軍構(gòu)和飯職位咸權(quán)力束的建互議。寫領(lǐng)導(dǎo)怠與下民屬之玻間的項關(guān)系報可以妙通過脊改組芬下屬兩構(gòu)成成加以淘改善瞎，使椒下屬址的經(jīng)低歷、趙文化嗽水平響和技泄術(shù)專佛長更耽為合竿適；糠任務(wù)奴結(jié)構(gòu)患可通椒過詳仗細(xì)怨布置旁工作嬌內(nèi)容血而使用其更汗加定引型化褲，也服可以倍對工前作只從作一欠般性光指示貝而使昆其非季程序禽化，搬領(lǐng)導(dǎo)桂的職拍位權(quán)錘力可滑以通糞過變航更職若位、搶充分血授權(quán)閘，或俗明確引宣布顏職權(quán)腸而增味加其辜權(quán)威位性。

原二、勝不成捕熟—稍—成制熟理染論恒“不半成熟吐－成迷熟理歇論”曠是由留美國至學(xué)者披克里覆斯·兆阿吉銅里斯以（C數(shù)hr芒is畢A握rg豎yr腰is恢）提傾出的完，其匙目的守在于爺探索糾領(lǐng)導(dǎo)怕方式庭對個絞人行燭為和誓下屬警在環(huán)尾境中盤成長濫的影卻響?；冒⒓P(guān)里斯歷認(rèn)為饞，一芽個人校由不走成熟口轉(zhuǎn)變勵為成晶熟，偉主要好表現(xiàn)陽在以角下七塊個方父面逐：

鄰⑴由圍被動掛轉(zhuǎn)為擇主動形；

崖⑵由灘依賴丙轉(zhuǎn)為墓獨立腳；

憲⑶由蠢少量沾的行胖為轉(zhuǎn)攻為能匆做多勢種行性為；

魔⑷由彎錯誤咳而淺銹薄的樓興趣猜轉(zhuǎn)為比較深底和較錫強的鄉(xiāng)興趣罰；

欣⑸由懷只知論眼前摧到能鬧總結(jié)智過去漏、展躁望未屋來；

趴⑹由問附屬冠地位綱轉(zhuǎn)為少同等革或優(yōu)凳越的氣地位漿；

絹⑺由沖不明掠白自逝我到絕能明宗白自踏我、攀控制帥自我州。

奏阿吉蛾里斯掀認(rèn)為醬，每挖個人金隨著醬年齡壯的增貼長，手會逐化步從污不成飾熟走植向成源熟，默但成怪熟的盼進程界不盡簡相同勿。領(lǐng)自導(dǎo)方墻式是申否得揉當(dāng)對鴉人的碑成熟龜進程牽很有繡影響鞋。如趙果把瓣成年范人當(dāng)蔥小孩甚對茶待，桌總是子指定廚下屬愿從事促具體必的、鞋過分籠簡單茶的或旅重復(fù)除性的疏勞動區(qū)，使叢其無辟法發(fā)幫揮也布不必度發(fā)揮抄創(chuàng)造披性、灰主動矩性，砌這會兆束縛筑他們娘對環(huán)顧境的蹈控制隨能力病，從見而阻枝礙下淘屬的下成熟胞進往程；聚反之鎮(zhèn)，如頑能針彼對下勵屬不折同的近成熟裹程度岡采取兄不同至的領(lǐng)狂導(dǎo)方歉式，婦對不餓成熟刮的人發(fā)適當(dāng)盡指點枯，促它其成店熟；輔對較置成熟巧的人鋼創(chuàng)造湯條件遮，增敏加其逝責(zé)任哥，給饅予更企多的釣機會裕，便準(zhǔn)會激距勵鼠其更取快地閥成熟原。

致三、墓應(yīng)變雹領(lǐng)導(dǎo)萍模式粒理論電(領(lǐng)名導(dǎo)生蘿命周昆期理秤論)頑赫塞中（P靠au侮l都He雀rs嗽ey足）和含布蘭黑查德路（K姓en蘭ne捐th恐B旋la子nc巾ha晶rd穗）提訂出的勻應(yīng)變源領(lǐng)導(dǎo)驅(qū)模式盆理論達(dá)把注品意力粉放在跪?qū)ο氯諏俚臉溲芯肯鹕?，半認(rèn)為估成功除的領(lǐng)婦導(dǎo)者悉要根仇據(jù)下塵屬的他成熟蟻程度棋選擇圈合適挽的領(lǐng)懶導(dǎo)方棒式。

鑄在領(lǐng)熊導(dǎo)有極效性鬼研究齒中注傲重下熔屬正悼是反食映了動下屬更決定教接受室或拒符絕領(lǐng)最導(dǎo)者鄭這一尤事實糕。不所管領(lǐng)蓬導(dǎo)者扶做什嫁么，亭有效稍性取連決于牧下屬臘的行癢為，族但在絕很多傘領(lǐng)導(dǎo)而理論翻中都月沒有搏注意飯到這公一群因素弓的重竄要性稀。

奉赫塞似和布古蘭查及德認(rèn)膝為，瀉所謂膛成熟然度，赤是指奔人們鍵對自崖己的鏡行為糞承擔(dān)悟責(zé)任孝的能辛力和油愿望制的大燙小。惜它取玉決于弱兩個守方面呀：任遞務(wù)成櫻熟度排和心倍理成傾熟度版。任樓務(wù)成白熟度游是相什對于珠一個鹿人仔的知兼識和廊技能品而言響的，喝若是更一個咐人具所有無旅須別露人的濟指點煎就能襪完成庫其工置作的豪知識烤、能尚力和餡經(jīng)驗鋪，那汁么他積的工早作成擠熟度純就是女高的蓮，反時之則白低。倡心理糞成熟尋度是孕指做撐事的接愿呀望或配動機劑的大房小，炎如果攀一個到人能位自覺印地去樸做，膀而無高須外醉部的討激勵闖，則枯認(rèn)為督他有嬸較高瑞的心升理成茅熟度糖。

節(jié)這一罪理論扮是建疼立在尚管理貓方格障圖理印論和諸不成饞熟—改—成杜熟理霜論基孕礎(chǔ)之匯上的聲。如怎圖9浪-4塵所示撐，他地們也獎畫出宇一個豆方格孝圖，致橫坐舒標(biāo)為類任務(wù)穩(wěn)行為藍(lán)，縱察坐標(biāo)吵為關(guān)酷系行杜為，瞇在下皇方再站加韻上一遞個成適熟度扶坐標(biāo)抗，從羞而把絲原來睛由布朵萊克堂和莫丈頓提懶出的喇由以倒人為紫主和溝以工崗作為擾主構(gòu)揉成的舍二維幕領(lǐng)導(dǎo)洗理論大，發(fā)護展成矛由關(guān)表系行納為、縮任務(wù)旨行為炊和成職熟度扛組成嘆的三井維領(lǐng)記導(dǎo)理挪論線。在如這里槍，任完務(wù)行振為是印指領(lǐng)寄導(dǎo)者鴨和下爪屬為旁完成時任務(wù)合而形簡成的錄交往頂形式需，關(guān)魯系行哥為是宰指領(lǐng)大導(dǎo)者處給下蜻屬以瀉幫助柔和支精持的掘程度毅。提賺出了陸四種氏領(lǐng)導(dǎo)航方式升：命逼令式驗、說患服式哲、在參與眠式、潮授權(quán)聞式。索圖9艙-4規(guī)應(yīng)變國領(lǐng)導(dǎo)藏模式料理論串

樸⑴命領(lǐng)令式番（高相工作帥－低多關(guān)系琴）：型領(lǐng)導(dǎo)明者對滲下屬所進行條分工稀并具久體指兄點下耀屬應(yīng)銷當(dāng)干斬什么釋、如恐何干歇、何錘時干屢等，摸它強俊調(diào)直幻接指草揮。

經(jīng)⑵說忠服式冠（高尋工作令－高秒關(guān)系眉）：東領(lǐng)導(dǎo)抬者既床給下證屬以械一定掠的指凳導(dǎo)，且又注趕意保哲護和壞鼓勵霸下屬董的積濫極性坑。

柔⑶參李與式父（低跌工作隙－高疫關(guān)系纖）：憶領(lǐng)導(dǎo)主者與慘下屬援共同蓄參與躍決策亭，領(lǐng)鼻導(dǎo)者抵著重套給下刪屬以辱支持墻，促妨其搞姻好內(nèi)仁部的飼協(xié)調(diào)倍溝通弦。

享⑷授叨權(quán)式滔（低霉工作我－低滑關(guān)系紋）：塵領(lǐng)導(dǎo)跳者幾盼乎不亭加指控點，搭由下師屬自霞己獨衰立地渣開展茅工作生，完忍成任物務(wù)。

顯同時漲，赫星塞和似布蘭告查德秧把成壞熟度嶺分成經(jīng)四個野等級駱，即罰不成秧熟、賓稍成安熟、萌較成辣熟、叫成熟幕，分會別用卡M1臂、M橋2、踐M3蛋、M首4來紅表示

老M1談：下贏屬缺淘乏接瞎受和寫承擔(dān)手任務(wù)認(rèn)的能凍力和夏愿望傻，既臥不能夢勝任思又缺搶乏自碎覺。

認(rèn)M2責(zé)：下指屬愿良意承態(tài)擔(dān)任議務(wù)但附缺乏釋足夠目的能僅力，怕有積泄極性爛但沒腐有完正成任火務(wù)所較需的驅(qū)技能菌。

真M3改：下綿屬具遣有完疑成領(lǐng)嫌導(dǎo)者山所交即給任瓣務(wù)的屠能力似，但粱沒有晉足夠咱的積姿極性跡。

賴M4稅：下老屬能獄力而策且愿別意去完做領(lǐng)胞導(dǎo)者渣要他牛們做慧的事示。

換根據(jù)核下屬閱的成劍熟度慮和組允織所雪處的股環(huán)境逝，赫衣塞和私布蘭定查德攤提出嗽了應(yīng)盈變領(lǐng)召導(dǎo)模逗式理跪論，草認(rèn)為肯隨著顧下屬脈從不消成熟戚走向市成熟群，領(lǐng)慣導(dǎo)者閑不僅勒要減構(gòu)少對引活動湯的控抵制，賴而且坑也要除減少輸對謀下屬敬的幫切助。渣當(dāng)下孕屬成犬熟度亮為M獅1時扭，領(lǐng)誠導(dǎo)者珠要給洽予明辯確而疏細(xì)致腹的指報導(dǎo)和妥嚴(yán)格貌的控遇制，軌采用餅命令伯式領(lǐng)的導(dǎo)方瓜式；洗當(dāng)下追屬的哭成熟救度為趁M2離時，迎領(lǐng)導(dǎo)鐘者既仔要保乎護下奏屬的趨積難極性倘，交聞給其努一定輩的任批務(wù)，岸又要冶及時屬加以傅具體農(nóng)的指賽點以謎幫助暴其較躺好地劃完成略任務(wù)畜；當(dāng)僻下屬宅成熟誤度處蛇于M荒3時癥，領(lǐng)茅導(dǎo)者純主要盒是解校決其聾動機泳問題些，可旬通過廚及時料的肯衣定和杜表揚扔以敘及一椅定的思幫助巷和鼓蜘勵樹喘立下霜屬的至信心熄，因小此以牲采用卻低工嘴作—煤—高括關(guān)系余的參殼與式怪為宜塘；當(dāng)緣下屬夏的成稅熟度都為M菊4時稅，由巡于下益屬既幅有能茄力又跟有積騎極性拼，因守此領(lǐng)皮導(dǎo)者賊可采失用桿授權(quán)治式，箱只給珠下屬際明確嚴(yán)目標(biāo)曲和工鍵作要宜求，廢由下殿屬自心我控舌制和逃完成讀。

沿應(yīng)變爹領(lǐng)導(dǎo)建模式閉理論遼形象齡地反患映了想領(lǐng)導(dǎo)簽工作垂行為沉和下和屬的由成熟微程度縫的關(guān)徒系，罩對領(lǐng)題導(dǎo)行監(jiān)為有摟一定傻指導(dǎo)臘作用咳，但免是，擱不能蜘教條墊地搬炒用這娘個理仔論，之在現(xiàn)仔實的匙領(lǐng)導(dǎo)黎過程濤中，味也不筑一攀定要繪求必培須沿大著這尾條曲棚線進氏行。

哲四、工途徑節(jié)——擇目標(biāo)街理論右加拿嚷大多可倫多噸大學(xué)扶教授航羅伯隊特·激豪斯楊（R壯.弱J.勇H梨ou仿se剝）把宜激發(fā)樓動機使的期年望理抓論和脫領(lǐng)導(dǎo)梯行為遣理論支結(jié)合謙在一避起，饒?zhí)岢鲦I了途殘徑—劍—目鞋標(biāo)理柴論。土根據(jù)糾該理惰論，綿領(lǐng)導(dǎo)練者的影責(zé)任東是激皮勵下雷屬去史獲得狹個人睡和組索織目剃標(biāo)。螺如圖篩9課-6彎所示申，領(lǐng)橡導(dǎo)可袍通過茂下列熄兩種撇方式績中的侵一種羽激勵沙員工蓋：一鼻是說打明下渠屬怎倉樣做作可以失獲得虛獎勵籃；二述是增敲加下慧屬感勢興趣街的獎墾勵的讀分量鉆。第疾一點總要求分領(lǐng)導(dǎo)岔者與財下屬剩一起灑工吩作，嚷以使塘其明仙白何儲種行筋為將市會得帖到肯溪定與育獎勵腐。增房加獎滲勵分母量意獅味著對領(lǐng)導(dǎo)壺者必每須與功員工蝦交流分以了茂解何鞋種獎閥勵是肅員工謎珍惜領(lǐng)的，禁是工賴作本汁身的培滿足陶感還奇是加篩薪或獻(xiàn)升職綁？領(lǐng)貨導(dǎo)扇者的墨工作介就是牌增加磨員工系的個刪人回礦報，慰并使該得獲莖得回信報的飼道路歲更加瞎平坦管。

遷作為態(tài)權(quán)變遼理論賀中的村一個逮模型董，它蓬有三酷種權(quán)刺變因冰素：陶領(lǐng)導(dǎo)凍風(fēng)格脹和行兆為、繭情境夕權(quán)數(shù)脈、滿臉足下找屬需蹲求的餓獎勵飾。它挺與費敘特勒逮理論莊的不活同在核于：辜途徑壽——這目標(biāo)忠理論蔬要求湊領(lǐng)導(dǎo)懶改變奉自趕己的籌行為飾來適雜應(yīng)環(huán)升境的帶變化供，而偶費特敬勒理冬論的吊前提題是領(lǐng)愿導(dǎo)應(yīng)辛隨環(huán)鴨境的線變化青改變路自己鼠的領(lǐng)擇導(dǎo)方孟式。

芒領(lǐng)導(dǎo)幼者可吸以而橫且應(yīng)源該根刮據(jù)不銀同的煎環(huán)境荒因素佩來調(diào)派整自鞏己的侍領(lǐng)導(dǎo)窮方式記和作伍風(fēng)。逆領(lǐng)導(dǎo)睛方式親是由偏環(huán)境雷因素留決定暖的，拌環(huán)境炭因素賤包括帆兩個愿方面冰：一稅是下攔屬的返特點它，包掏括下槐屬受顫教育陡的盛程度嘉，下薪屬對瓜于參哥與管潑理、融承擔(dān)顯責(zé)任持的態(tài)泄度，組對本疤身獨鉆立自亞主性歡的要先求程紹度等尼，領(lǐng)糠導(dǎo)者加對于聾改變濤下屬剩的特事點一鎖般是哪無能概為力斬的，千但可駱通過葛改變斜工作胳環(huán)境堪來充潤分發(fā)平揮娛下屬喬的特磨長；射二是蹈工作五環(huán)境夸特點識，主怎要指腳工作宴本身預(yù)的性陪質(zhì)、島組織誰性質(zhì)厘等。固圖便9-籠6

甚

途逼徑-陰目標(biāo)勒理論瑞中領(lǐng)晨導(dǎo)的具作用潛沃途徑腎——激目標(biāo)喊理論定認(rèn)為增，對之于一畏個領(lǐng)謎導(dǎo)者沾來說欣，沒此有什喬么固壓定不汗變的銜領(lǐng)導(dǎo)浴方式底，要決根據(jù)驅(qū)不同蚊的州環(huán)境憶選用績適當(dāng)鮮的領(lǐng)染導(dǎo)行監(jiān)為。絞領(lǐng)導(dǎo)敲行為蠶可分旋為四埋類：

羨⑴支女持型帆領(lǐng)導(dǎo)援。領(lǐng)噸導(dǎo)行凱為表醬現(xiàn)為喪關(guān)心地下屬午福利腦和個截人需牲求。來領(lǐng)導(dǎo)祖行為姥公開絞、友令善并搭容易董接近蟻。領(lǐng)參導(dǎo)者獻(xiàn)創(chuàng)造珍出一地種團嚴(yán)隊的價氣氛納并平?jīng)]等對劃待下急屬。脹這種坦領(lǐng)導(dǎo)雹方式所特別輛適用掠于情工作牌高度詳程序爭化，害讓人旋感到砌枯燥臭乏味衣的情贏境。仔既然謙工作簡本身堂缺乏墊吸引震力，心下屬赴就希扶望上偶司能渡成為親滿意刊的源棉泉。

去⑵指霸導(dǎo)型槐領(lǐng)導(dǎo)皇。對針下屬他行為品進行蘋嚴(yán)格兔定義垮，領(lǐng)徹導(dǎo)者恨經(jīng)常偷做計渡劃、弊按日效程、獲設(shè)定猶業(yè)績粉目標(biāo)究和行趟為準(zhǔn)欣則，溝強調(diào)土嚴(yán)格之遵守唐規(guī)章波制度叔。當(dāng)圈工作他任務(wù)場模糊之不清昌、變至化大凡或下獲屬對欣工反作不新熟悉裝，沒棄有把氣握，護感到負(fù)無所懸適從樹時，顧這種戰(zhàn)領(lǐng)導(dǎo)輝方式嗽是合稀適的稿。

染⑶參該與型穩(wěn)領(lǐng)導(dǎo)且。鼓荷勵下旱屬參襖與任吸務(wù)目釀標(biāo)決維策和季解決秧具體秩問題燕。這露種領(lǐng)玩導(dǎo)經(jīng)陳常征銀求下駱屬意備見，極在決充策時銅鼓勵睬他們相參與碌，并里在下繞屬的雁工作若場所奴中與號他們懸交談蓋。他藏們鼓昌勵群南體青參與證討論慢和提玻交書朽面議乞價。蹲當(dāng)任摧務(wù)相捧當(dāng)復(fù)仇雜需鞋要組鄉(xiāng)織成采員間遺高度福的相丈互合亭作時雪，或親當(dāng)下散屬擁所有完京成任盟務(wù)的充足夠懶能力凍并希管望得屠到尊棄重和災(zāi)控制潤時，需采用鄉(xiāng)這一桶方式匯是比傾較頑合適碧的。

辣⑷導(dǎo)堂向型缸領(lǐng)導(dǎo)財。領(lǐng)魂導(dǎo)為獸下屬孟設(shè)置穿明確打并具兵有挑雹戰(zhàn)性凱的目魔標(biāo)。夜這種殿領(lǐng)導(dǎo)的強調(diào)則高質(zhì)視量的誓業(yè)績食和不壟斷改幻進現(xiàn)崖有業(yè)哪績。血他們洪對下棍屬很憑信任絞并能某幫助尺下屬斯學(xué)習(xí)刮如何將實現(xiàn)句高的限目朱標(biāo)。

濁途徑等——惑目標(biāo)職理論其的兩喪大情病境權(quán)旱變因拼素：腔一是挎群體補成員檔中的蟲特性傷，如飼下屬精的主孟動性牙，能權(quán)力、部技巧惠、需諸求以煉及激皮勵等睡因素淺。如糧果下尼屬的稍能力禽和技渡能很媽低，靠領(lǐng)導(dǎo)詞就要莫考慮妖提挺供一煮些額乎外的寒培訓(xùn)亞，以橫使該導(dǎo)員工奉改進鉤自己奏的業(yè)塌績；醉如果簽下屬衣是以述自我敲為中翁心的召，領(lǐng)糞導(dǎo)則飾需用他獎勵西來激主勵。駐二是虹工作物環(huán)境劑，包鄉(xiāng)括任窯務(wù)結(jié)棵構(gòu)性刃的程露度、邊正式庫授權(quán)對系統(tǒng)琴的篇實質(zhì)蛋以及屠工作債群體尺本身倦。任曠務(wù)結(jié)醒構(gòu)性愧包括偵任務(wù)蟻定義進的范褲圍及栗對工鞠作和膨工作詞過程械的明桃確描綁述；洋正式認(rèn)授權(quán)監(jiān)系統(tǒng)辭包括頑經(jīng)理帳使用竭合法癢權(quán)力沿的多菊少和坡政策敗及規(guī)肥章限妄制員親工行秩為的仔程朽度；嘆工作桑群體黃特性座指下拜屬的卡受教別育程德度和刪他們掘之間亮的關(guān)限系質(zhì)菊量。

政途徑旅——律目標(biāo)趣理論咳中獎侍勵的登使用漸，是早指領(lǐng)君導(dǎo)者端的責(zé)犧任之擇一就巷是為餡下屬旬指明臺受到狀獎勵追的途淺徑和燥如何夸增加芳被獎玉勵的咱數(shù)量覺以增懂強滿減意度紋和工劑作業(yè)極績。冤在某習(xí)些環(huán)井境中葬，領(lǐng)樂導(dǎo)要給與譯員工踐一起臺工作貸，以絲幫助護下屬殿獲取宿完成刑任務(wù)巨及得從到獎擦勵的系知識剝和信裳心。江在其掙他環(huán)甜境中均，領(lǐng)蓋導(dǎo)可打能要里開發(fā)棄出新鋼的獎態(tài)勵來槐滿足制下屬級的特職殊需豬求。塘圖餡9-紗5

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關(guān)1、瘋傳統(tǒng)促領(lǐng)導(dǎo)

架這類賞領(lǐng)導(dǎo)斬界定錦下屬耕職務(wù)規(guī)并說獻(xiàn)明對恩下屬遣的任控務(wù)要伐求，忙制定數(shù)任務(wù)