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文檔簡介

超市員工規(guī)章制度一、考勤制度上班時(shí)間為早上8:30，下班時(shí)間為晚上9:30。員工必須按時(shí)到崗，遲到超過5分鐘或早退超過10分鐘，將扣除當(dāng)天的考勤分?jǐn)?shù)。請(qǐng)假必須提前一天向主管部門申請(qǐng)，未經(jīng)批準(zhǔn)離崗的員工將扣除當(dāng)天的考勤分?jǐn)?shù)。員工需按班次值班，若因故不能按時(shí)到崗需要提前請(qǐng)假，否則將扣除考勤分?jǐn)?shù)。二、工作制度員工必須認(rèn)真履行職責(zé)，保持工作區(qū)域的整潔和衛(wèi)生。員工必須遵循超市的銷售政策和業(yè)務(wù)流程，保持誠信。員工必須嚴(yán)格遵守超市的標(biāo)準(zhǔn)操作流程，保證服務(wù)質(zhì)量。若發(fā)現(xiàn)客戶有不當(dāng)要求或者行為，員工應(yīng)及時(shí)向主管部門報(bào)告，禁止與客戶發(fā)生爭執(zhí)或推銷行為。三、服務(wù)準(zhǔn)則員工應(yīng)以誠信、耐心和專業(yè)的態(tài)度為客戶提供優(yōu)質(zhì)且周到的服務(wù)。員工應(yīng)積極主動(dòng)地為客戶提供必要的幫助和支持，滿足客戶需求。員工應(yīng)盡可能向客戶提供準(zhǔn)確的商品信息，提高客戶的購物體驗(yàn)。員工應(yīng)嚴(yán)格遵守公司規(guī)定，保護(hù)客戶隱私，禁止泄露客戶信息。四、安全制度員工必須熟悉并遵守超市的安全管理制度和消防制度。員工必須認(rèn)真履行安全巡查和檢查職責(zé)，及時(shí)發(fā)現(xiàn)和排除安全隱患。員工如發(fā)現(xiàn)任何報(bào)警情況應(yīng)及時(shí)向主管部門報(bào)告，并按照相關(guān)流程執(zhí)行。員工應(yīng)時(shí)刻注意安全，保護(hù)超市財(cái)產(chǎn)和顧客的人身財(cái)產(chǎn)安全。五、其他員工必須熟悉并遵守超市的其他規(guī)定和政策。員工應(yīng)積極參加公司組織的培訓(xùn)和考核活動(dòng)，不斷提高業(yè)務(wù)水平和服務(wù)質(zhì)量。員工應(yīng)主動(dòng)關(guān)注超市的動(dòng)態(tài)變化，積極提出改進(jìn)建議和意見。員工如發(fā)

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