管理學(xué)第二章管理理論發(fā)展

管理學(xué)第二章管理理論發(fā)展1第一頁，共六十頁，編輯于2023年，星期五第二章管理理論的形成和發(fā)展早期的管理思想和管理實(shí)踐(18世紀(jì)80年代—19世紀(jì)末)古典管理理論（19世紀(jì)末—20世紀(jì)30、40年年代）行為科學(xué)理論（20世紀(jì)30年代—60年代）當(dāng)代管理理論（20世紀(jì)60年代至今）2第二頁，共六十頁，編輯于2023年，星期五一、早期的管理思想和管理實(shí)踐《孫子兵法》萬里長城《三國演義》埃及的金字塔《圣經(jīng)》3第三頁，共六十頁，編輯于2023年，星期五埃及的金字塔平均每座要?jiǎng)佑?30萬塊石料，平均每塊石料約重兩噸半，需10萬多個(gè)勞動(dòng)力干20年，這樣巨大的工程在生產(chǎn)力不發(fā)達(dá)的古代，從設(shè)計(jì)、施工到組織管理都是了不起的杰作。4第四頁，共六十頁，編輯于2023年，星期五亞當(dāng)斯密（ADAMSMITH）

1776年發(fā)表《國富論》：核心-市場與分工“如果一名工人沒有受過專門的訓(xùn)練，恐怕工作一天也難以制造出一枚針來。如果希望他每天制造20枚針那就更不可能了。如果把制針程序分為若干項(xiàng)目，每一項(xiàng)就都變成一門特殊的工作了。一個(gè)人擔(dān)任抽線工作，另一個(gè)人專門拉直，第三個(gè)人負(fù)責(zé)剪斷，第四個(gè)人進(jìn)行磨尖，第五個(gè)人在另一頭上打孔并磨角。這樣一來，10個(gè)工人，每天可以生產(chǎn)48,000枚針，生產(chǎn)效率提高的幅度是相當(dāng)驚人的。但是，如果每個(gè)工人獨(dú)立完成所有的制針工作，這10個(gè)工人最快也不過每天制作200枚針。

”5第五頁，共六十頁，編輯于2023年，星期五亞當(dāng)·斯密主要觀點(diǎn)

認(rèn)為勞動(dòng)是國民財(cái)富的源泉，強(qiáng)調(diào)了勞動(dòng)分工的重要性，提出了“經(jīng)濟(jì)人”的觀點(diǎn)。

6第六頁，共六十頁，編輯于2023年，星期五勞動(dòng)分工的意義1.提高勞動(dòng)熟練程度；2.減少工作轉(zhuǎn)換的時(shí)間；3.勞動(dòng)簡化，促進(jìn)機(jī)器改良和發(fā)明。7第七頁，共六十頁，編輯于2023年，星期五經(jīng)濟(jì)人的觀點(diǎn)經(jīng)濟(jì)現(xiàn)象是由利己主義的人們活動(dòng)產(chǎn)生的，人們的經(jīng)濟(jì)行為中，追求的完全是私人的利益。8第八頁，共六十頁，編輯于2023年，星期五對(duì)古代管理思想的評(píng)價(jià)早期管理思想雖不完善、不系統(tǒng)，也沒有形成專門的管理理論和學(xué)派，但對(duì)于促進(jìn)生產(chǎn)的發(fā)展和科學(xué)管理理論的產(chǎn)生與發(fā)展，都產(chǎn)生了積極的影響。9第九頁，共六十頁，編輯于2023年，星期五傳統(tǒng)管理思想階段主要特點(diǎn)1.由資本家直接擔(dān)任企業(yè)管理者；2.靠個(gè)人的經(jīng)驗(yàn)從事生產(chǎn)和管理；3.管理的重點(diǎn)是解決分工和協(xié)作問題。10第十頁，共六十頁，編輯于2023年，星期五現(xiàn)代管理理論的基本框架管理理論古典管理理論行為科學(xué)理論當(dāng)代管理理論科學(xué)管理一般管理行政管理人際關(guān)系學(xué)說個(gè)體行為理論團(tuán)體行為理論組織行為理論管理過程學(xué)派決策理論學(xué)派系統(tǒng)管理學(xué)派經(jīng)驗(yàn)主義學(xué)派權(quán)變管理學(xué)派管理科學(xué)學(xué)派11第十一頁，共六十頁，編輯于2023年，星期五二、古典管理理論泰羅的科學(xué)管理理論法約爾的一般管理理論韋伯的行政組織理論12第十二頁，共六十頁，編輯于2023年，星期五

科學(xué)管理之父——泰勒13第十三頁，共六十頁，編輯于2023年，星期五泰羅的科學(xué)管理理論

泰羅對(duì)科學(xué)管理的主要貢獻(xiàn)是：認(rèn)為一切管理問題都可以而且應(yīng)當(dāng)通過科學(xué)的方法加以解決，從而否定了靠經(jīng)驗(yàn)辦事的傳統(tǒng)管理思想，把經(jīng)驗(yàn)上升為理論。泰羅被稱為“科學(xué)管理之父”。

14第十四頁，共六十頁，編輯于2023年，星期五科學(xué)管理之父——泰勒弗雷德里克·溫斯洛·泰勒(FrederickWinslowTaylor,1856-1915)，美國人曾任學(xué)徒、組長、工長、車間管理員、技師、設(shè)計(jì)室主任、總工程師持續(xù)研究操作方法和動(dòng)作時(shí)間而形成科學(xué)管理理論體系1911年出版《科學(xué)管理原理》，闡述了科學(xué)管理理論。15第十五頁，共六十頁，編輯于2023年，星期五科學(xué)管理之父——泰勒泰勒的做法和主張引起社會(huì)輿論的注意美國國會(huì)在1912年曾就泰勒的科學(xué)管理舉行了聽證會(huì)《科學(xué)管理原理》的出版標(biāo)志著系統(tǒng)化管理理論正式形成，管理正式成為一門科學(xué)。泰勒因此被稱為“科學(xué)管理之父”16第十六頁，共六十頁，編輯于2023年，星期五泰勒認(rèn)為，工人磨洋工的重要原因之一是付酬制度不合理，計(jì)時(shí)工資不能體現(xiàn)按勞付酬，干多干少在時(shí)間上無法確切的體現(xiàn)出來；他認(rèn)為，要在科學(xué)地制定勞動(dòng)定額的前提下，采用差別計(jì)件工資制來鼓勵(lì)工人完成或超額完成定額！磨洋工理論17第十七頁，共六十頁，編輯于2023年，星期五泰勒認(rèn)為，為了發(fā)掘工人們勞動(dòng)生產(chǎn)率的潛力，首先應(yīng)該進(jìn)行時(shí)間和動(dòng)作的研究。所謂“時(shí)間研究”——就是研究人們?cè)诠ぷ髌陂g各種活動(dòng)的時(shí)間構(gòu)成，它包括工作日寫實(shí)與測(cè)時(shí)。所謂“動(dòng)作研究”，是研究工人干活時(shí)動(dòng)作的合理性，即研究工人在干活時(shí)，其身體各部位的動(dòng)作，經(jīng)過比較、分析之后，去掉多余的動(dòng)作，改善必要的動(dòng)作，從而減少人的疲勞，提高勞動(dòng)生產(chǎn)率。18第十八頁，共六十頁，編輯于2023年，星期五秒表測(cè)時(shí)秒表測(cè)時(shí)的原因資本家不知道工人能干多少工人偷懶秒表測(cè)時(shí)的方法標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)方法秒表測(cè)時(shí)各種寬放標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)時(shí)間(工時(shí)定額)19第十九頁，共六十頁，編輯于2023年，星期五搬運(yùn)生鐵實(shí)驗(yàn)實(shí)驗(yàn)背景原來每個(gè)工人每天搬運(yùn)量:12T實(shí)驗(yàn)后每個(gè)工人每天搬運(yùn)量:47.5T原來每個(gè)工人每天工資:$1.15實(shí)驗(yàn)后每個(gè)工人每天工資:$1.85

20第二十頁，共六十頁，編輯于2023年，星期五鐵鍬實(shí)驗(yàn)實(shí)驗(yàn)前:干不同的活拿同樣的鍬鏟不同的東西每鍬重量不一樣應(yīng)當(dāng)有一個(gè)效率最高的重量實(shí)驗(yàn)發(fā)現(xiàn)22P時(shí)效率最高鏟不同的東西拿不同的鍬生產(chǎn)效率得到提高21第二十一頁，共六十頁，編輯于2023年，星期五金屬切削實(shí)驗(yàn)定了人動(dòng)時(shí)間,也應(yīng)該定機(jī)動(dòng)時(shí)間進(jìn)行了26年切削了80萬噸鋼鐵進(jìn)行了三萬次實(shí)驗(yàn)發(fā)明了高速鋼,獲得了專利用專利的收入宣傳科學(xué)管理22第二十二頁，共六十頁，編輯于2023年，星期五泰羅科學(xué)管理的主要內(nèi)容1、科學(xué)管理的中心問題是提高生產(chǎn)效率2、科學(xué)地挑選和培訓(xùn)工人3、標(biāo)準(zhǔn)化的方法4、差別計(jì)件工資制5、蛋糕原理6、計(jì)劃職能與執(zhí)行職能分開7、職能工長制8、管理控制實(shí)行例外原理23第二十三頁，共六十頁，編輯于2023年，星期五差別工資制先計(jì)算出工人的基本工作定額對(duì)完成工作定額的工人按較高的計(jì)件工資率來計(jì)算和發(fā)放工資。對(duì)完不成工作定額的工人則按較低的計(jì)件工資率來算發(fā)工資。24第二十四頁，共六十頁，編輯于2023年，星期五泰勒在歷史上第一次使管理從經(jīng)驗(yàn)上升為科學(xué)，極大地提高了生產(chǎn)率是講求效率的優(yōu)化思想和倡導(dǎo)調(diào)查研究的科學(xué)方法“泰勒制”僅解決了基層的作業(yè)效率問題，而沒有解決企業(yè)作為一個(gè)整體如何經(jīng)營和管理的問題。把人當(dāng)經(jīng)濟(jì)人對(duì)科學(xué)管理理論的評(píng)價(jià)25第二十五頁，共六十頁，編輯于2023年，星期五泰羅科學(xué)管理的貢獻(xiàn)在管理中運(yùn)用科學(xué)的方法和科學(xué)實(shí)踐精神為現(xiàn)代管理理論和方法的發(fā)展奠定了基礎(chǔ)創(chuàng)造和改進(jìn)了提高生產(chǎn)率的技術(shù)和方法26第二十六頁，共六十頁，編輯于2023年，星期五

亨利·法約爾與一般管理理論27第二十七頁，共六十頁，編輯于2023年，星期五經(jīng)營管理理論之父——法約爾法約爾(HenryFayol,1841-1925)，法國人1860年從圣艾蒂安國立礦業(yè)學(xué)院畢業(yè)進(jìn)入康塔里·福爾香堡采礦冶金公司工作從采礦工程師一直做到公司總經(jīng)理1916年發(fā)表《工業(yè)管理與一般管理》其管理理論不但可用于工商企業(yè)，還可用于政府、教會(huì)、慈善團(tuán)體和軍隊(duì)第一個(gè)概括和闡述一般管理理論的管理學(xué)家28第二十八頁，共六十頁，編輯于2023年，星期五一般管理理論的主要內(nèi)容區(qū)別了經(jīng)營和管理兩個(gè)不同的概念明確了管理職能：計(jì)劃、組織、指揮、協(xié)調(diào)、控制五大職能歸納了管理的一般原則：14項(xiàng)管理原則倡導(dǎo)管理教育：管理能力可以通過教育來獲得29第二十九頁，共六十頁，編輯于2023年，星期五企業(yè)的基本活動(dòng)和管理的五項(xiàng)職能(1)技術(shù)活動(dòng)（生產(chǎn)、制造、加工等活動(dòng)）；(2)商業(yè)活動(dòng)（購買、銷售、交換等活動(dòng)）；(3)財(cái)務(wù)活動(dòng)（資金的籌集和運(yùn)用）；(4)安全活動(dòng)（設(shè)備維護(hù)和職工安全等活動(dòng)）(5)會(huì)計(jì)活動(dòng)（貨物盤存、成本統(tǒng)計(jì)、核算）；(6)管理活動(dòng)（計(jì)劃、組織、指揮、協(xié)調(diào)和控制）。30第三十頁，共六十頁，編輯于2023年，星期五法約爾的14條原則（1）分工（2）權(quán)力與責(zé)任（3）紀(jì)律（4）統(tǒng)一指揮（5）統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)（6）個(gè)人利益服從整體利益（7）合理報(bào)酬（8）集權(quán)與分權(quán)（9）等級(jí)鏈與跳板（10）秩序（11）公正（12）保持人員的穩(wěn)定（13）首創(chuàng)精神（14）集體精神31第三十一頁，共六十頁，編輯于2023年，星期五法約爾橋(Fayol’sBridge)MG2-1432第三十二頁，共六十頁，編輯于2023年，星期五簡評(píng)從經(jīng)營活動(dòng)中獨(dú)立出管理活動(dòng)提出管理活動(dòng)所必需的五大職能提出14項(xiàng)管理原則為管理科學(xué)提供了一套科學(xué)的理論構(gòu)架一般管理理論后來成為管理過程學(xué)派的理論基礎(chǔ)法約爾為管理教育提供了理論依據(jù)33第三十三頁，共六十頁，編輯于2023年，星期五

馬克斯·韋伯與行政組織理論

34第三十四頁，共六十頁，編輯于2023年，星期五組織理論之父——韋伯馬克斯·韋伯(MaxWeber,1864-1920)，德國人曾擔(dān)任過教授、政府顧問、編輯他提出的理想行政組織理論對(duì)后世產(chǎn)生了深遠(yuǎn)的影響其理論產(chǎn)生的歷史背景正是德國企業(yè)從小規(guī)模世襲管理向大規(guī)模專業(yè)管理轉(zhuǎn)變的關(guān)鍵時(shí)期韋伯與泰勒、法約爾同為西方古典管理理論的三位先驅(qū)35第三十五頁，共六十頁，編輯于2023年，星期五理想行政組織模式的特征1、實(shí)行職責(zé)分工。2、自上而下的等級(jí)系統(tǒng)。3、人員的使用：培訓(xùn)、教育、正式選拔4、職業(yè)管理人員。5、遵守規(guī)則和紀(jì)律。6、組織中人與人之間的關(guān)系：組織中人與人之間的關(guān)系完全以理性準(zhǔn)則為指導(dǎo)，不受個(gè)人情感的影響。36第三十六頁，共六十頁，編輯于2023年，星期五簡評(píng)韋伯對(duì)組織理論的貢獻(xiàn)：明確系統(tǒng)地指出有效維系組織連續(xù)和目標(biāo)達(dá)成的基礎(chǔ)是合法權(quán)力強(qiáng)調(diào)制度、能力、知識(shí)的行政組織理論為社會(huì)發(fā)展提供了一種高效、理性的管理體制37第三十七頁，共六十頁，編輯于2023年，星期五韋伯的行政組織理論

韋伯是德國著名社會(huì)學(xué)家，他在管理學(xué)上的主要貢獻(xiàn)是提出了理想的行政組織體系理論，因而稱為“古典組織理論之父”。38第三十八頁，共六十頁，編輯于2023年，星期五科學(xué)管理思想階段的主要特點(diǎn)1.資本管理者與企業(yè)管理者分離，2.用科學(xué)管理代替單純的經(jīng)驗(yàn)管理，3.強(qiáng)調(diào)了組織形式而忽視了人的社會(huì)性；4.采用的管理方式：“胡蘿卜加大棒”管理方式。39第三十九頁，共六十頁，編輯于2023年，星期五三、行為科學(xué)理論※梅約及其霍桑實(shí)驗(yàn)※馬斯洛及其需要層次理論※赫茨伯格及其雙因素理論※弗洛姆的“期望理論”※麥格雷戈的“X—Y理論”

40第四十頁，共六十頁，編輯于2023年，星期五埃爾頓·梅奧41第四十一頁，共六十頁，編輯于2023年，星期五梅奧與霍桑試驗(yàn)梅奧(GeorgeEltonMayo,1880-1949)，美籍澳大利亞人，人際關(guān)系理論創(chuàng)始人1924-1932年在美國西屋電氣公司霍桑(Hawthorne)進(jìn)行了長達(dá)九年的實(shí)驗(yàn)研究試驗(yàn)的初衷是想通過改變工作條件和環(huán)境，找出提高生產(chǎn)率的途徑試驗(yàn)分照明、繼電器裝配小組、大規(guī)模訪談和接線板工作室四個(gè)階段但試驗(yàn)結(jié)果卻出乎意料，并由此誕生了人際關(guān)系學(xué)說42第四十二頁，共六十頁，編輯于2023年，星期五霍桑實(shí)驗(yàn)的四個(gè)階段

第一階段工廠照明實(shí)驗(yàn)，第二階段繼電器裝配實(shí)驗(yàn)，第三階段大規(guī)模的訪問和調(diào)查，第四階段接線板接線工作室試驗(yàn)。43第四十三頁，共六十頁，編輯于2023年，星期五霍桑試驗(yàn)的發(fā)現(xiàn)照明等對(duì)生產(chǎn)效率的影響微不足道生產(chǎn)小組的行為規(guī)范：不要干得太多否則就是“害人精”不要干得太少否則就是“懶惰鬼”不要告訴監(jiān)工同伴的事否則就是“告密者”不要試圖對(duì)別人保持距離或多管閑事不要過分喧嘩、自以為是或熱心領(lǐng)導(dǎo)原因：一怕定額提高，二怕失業(yè)，三要保護(hù)同伴44第四十四頁，共六十頁，編輯于2023年，星期五霍桑試驗(yàn)的結(jié)論工人是“社會(huì)人”而不是單純追求金錢收入的“經(jīng)濟(jì)人”企業(yè)中除了正式組織之外，還存在著非正式組織新型領(lǐng)導(dǎo)通過增加員工“滿意度”來提高“士氣”，從而達(dá)到提高效率的目的。

（人際關(guān)系理論）45第四十五頁，共六十頁，編輯于2023年，星期五簡評(píng)人際關(guān)系學(xué)說修正了古典管理理論的缺陷，開辟了管理理論研究的新領(lǐng)域，為現(xiàn)代行為科學(xué)奠定了基礎(chǔ)發(fā)現(xiàn)了霍桑效應(yīng)：即由“受注意”所引起的效應(yīng)人才是企業(yè)發(fā)展的源動(dòng)力46第四十六頁，共六十頁，編輯于2023年，星期五行為科學(xué)的特點(diǎn)1.提出了以人為中心來研究管理問題，2.否定了經(jīng)濟(jì)人的觀點(diǎn)，肯定了人社會(huì)性和復(fù)雜性。47第四十七頁，共六十頁，編輯于2023年，星期五現(xiàn)代管理理論管理理論的叢林現(xiàn)代管理理論的新思潮

48第四十八頁，共六十頁，編輯于2023年，星期五管理理論的叢林1.社會(huì)系統(tǒng)學(xué)派2.系統(tǒng)管理學(xué)派3.決策管理學(xué)派4.經(jīng)驗(yàn)管理學(xué)派5.管理科學(xué)學(xué)派6.權(quán)變管理學(xué)派7.管理過程學(xué)派49第四十九頁，共六十頁，編輯于2023年，星期五社會(huì)系統(tǒng)學(xué)派現(xiàn)代管理理論之父——巴納德，美國人1906年進(jìn)入哈佛大學(xué)1909年進(jìn)入美國電報(bào)電話公司1922年轉(zhuǎn)入新澤西貝爾電話公司1927年任總經(jīng)理直至退休將社會(huì)學(xué)概念用于管理之中，在組織性質(zhì)和理論方面做出杰出貢獻(xiàn)50第五十頁，共六十頁，編輯于2023年，星期五社會(huì)系統(tǒng)理論的主要內(nèi)容1.組織是一個(gè)協(xié)作系統(tǒng)2.任何組織都包括協(xié)作意愿、共同目標(biāo)、信息溝通三個(gè)基本要素3.管理者的權(quán)威不能自封4.管理者重要的領(lǐng)導(dǎo)性質(zhì)51第五十一頁，共六十頁，編輯于2023年，星期五系統(tǒng)管理學(xué)派代表人物是卡斯特與羅森茨維奇組織作為一個(gè)轉(zhuǎn)換系統(tǒng)，是由相互依存的眾多要素所組成。局部最優(yōu)不等于整體最優(yōu)組織是一個(gè)開放系統(tǒng)，要重視環(huán)境因素。52第五十二頁，共六十頁，編輯于2023年，星期五決策管理學(xué)派代表人物：赫伯特·西蒙，美國人，1978年諾貝爾獎(jiǎng)金獲得者管理就是決策。計(jì)劃、組織、領(lǐng)導(dǎo)、控制等管理職能都需要決策。以“滿意標(biāo)準(zhǔn)”代替?zhèn)鹘y(tǒng)的“最優(yōu)標(biāo)準(zhǔn)”。決策是一個(gè)復(fù)雜的過程，而不是“拍板”的一瞬間。決策可分為程序化和非程序化決策。53第五十三頁，共六十頁，編輯于2023年，星期五經(jīng)驗(yàn)管理學(xué)派（案例學(xué)派）代表人物：德魯克(PeterF.Drucker)，斯隆(A.P.Sloan)等主張通過分析經(jīng)驗(yàn)(案例)來研究管理問題，強(qiáng)調(diào)實(shí)用以大公司的管理經(jīng)驗(yàn)為主要研究對(duì)象通過成功或失敗的案例學(xué)習(xí)管理54第五十四頁，共六十頁，編輯于2023年，星期五管理科學(xué)學(xué)派（數(shù)量學(xué)派）在研究和解決管理問題時(shí)，著重強(qiáng)