客服工作職責(zé)具體內(nèi)容7篇

客服工作職責(zé)具體內(nèi)容7篇

客服工作職責(zé)篇一

1、負責(zé)接聽處理部門課程詢問電詢，意見及建議等；

2、負責(zé)重要客戶電話回訪工作；

3、負責(zé)處理網(wǎng)絡(luò)詢問業(yè)務(wù)；

4、負責(zé)相關(guān)信息的管理及分類導(dǎo)流；

5、負責(zé)部門相關(guān)重要通知的發(fā)布。

客服崗位職責(zé)篇二

1、每日檢查員工禮儀服飾規(guī)范

2、檢查員工的客服工作流程，確保服務(wù)質(zhì)量

3、支配做好顧客投訴和接待工作

4、做好員工的招募和大宗顧客的訪問

5、監(jiān)督指導(dǎo)贈品發(fā)放、顧客存包和退換貨標(biāo)準(zhǔn)化作業(yè)。

客服崗位職責(zé)篇三

1、通過外撥方式開展調(diào)研，實現(xiàn)客戶回訪，客戶信息收集、更新、挖掘；

2、需處理大量客戶電話，為電話銷售活動供應(yīng)售前支持和客戶服務(wù)；

3、根據(jù)標(biāo)準(zhǔn)進行有效的信息統(tǒng)計、錄入，做好客戶信息管理，精確?????錄入調(diào)研信息；

4、依據(jù)公司支配完成公司的`客戶回饋等服務(wù)活動的宣揚和執(zhí)行；

客服崗位職責(zé)篇四

崗位職責(zé):

1、受理托書并確認托書內(nèi)容

2、準(zhǔn)時回復(fù)客戶問題

3、跟蹤貨物物流狀況

4、費用錄入并核對

5、部門要求的其他工作。

任職要求:

1、大專以上學(xué)歷，1年及以上貨代操作或單證閱歷

2、英語四級以上

3、溝通協(xié)調(diào)力量強，能吃苦耐勞

公司福利

晉升:公司正處于快速進展的階段，供應(yīng)優(yōu)秀的進展平臺和寬闊的晉升空間。

薪資:富有競爭力的薪酬標(biāo)準(zhǔn)，每年為員工調(diào)整1-2次的薪酬。

機會:公司在歐洲（波蘭、荷蘭）設(shè)立分公司，可供應(yīng)國外工作機會。

膳食:公司為員工供應(yīng)工作餐餐補。

休假:在公司工作滿一年享有帶薪年假5天。

保險:享有當(dāng)?shù)蒯t(yī)療保險以及住房公積金。

健康檢查:每年為全體員工進行一次全面的身體健康檢查。

員工活動:公司年度國內(nèi)外旅游活動，部門聚餐，不定期進行籃球/羽毛球等競賽活動，年會等節(jié)日patty等。

其他:逢員工生日、婚育、國內(nèi)傳統(tǒng)節(jié)日，公司會有肯定的禮品或禮金。

客服崗位職責(zé)篇五

任職要求：

1、五官端正，身體健康，形象氣質(zhì)佳。

2、能嫻熟操作OFFICE辦公軟件。

3、有團隊合作精神，對工作布滿信念，有較強的責(zé)任心。

4、具有良好的主動服務(wù)意識和敬業(yè)精神。

5、擅于溝通和協(xié)調(diào)，具有肯定的現(xiàn)場管理力量。

6、有才藝特長

工作職責(zé)描述：

樹立港華服務(wù)品牌；

提升服務(wù)形象；

負責(zé)用戶的詢問、開戶、簽約、繳費、IC卡購氣充值、爐具的銷售和安裝跟進、新業(yè)務(wù)的推廣等；

客戶意見歸集與反饋；

各項業(yè)務(wù)報表統(tǒng)計。

（網(wǎng)投簡歷請附上個人近照，）

客服崗位職責(zé)篇六

崗位職責(zé)

1。大專以上學(xué)歷，嫻熟操作辦公室軟件（特殊需要精通powerpoint和excel操作）；

2。2年以上人力資源外包服務(wù)閱歷及熟識人力資源法規(guī)政策，了解多地社保和公積金相關(guān)政策者尤佳；

崗位職責(zé)：

1、幫助銷售進行客戶服務(wù)需求收集，服務(wù)方案制作，向客戶演示公司服務(wù)產(chǎn)品和客服流程；

2、幫助銷售制作報價單，預(yù)備合同，跟進合同簽約事宜；

3、系統(tǒng)錄入客戶合同以及客戶員工服務(wù)信息；

4、負責(zé)處理客戶員工各類資料的提交及初審；

5、與后臺客服交接客戶服務(wù)需求；

6、依據(jù)后臺客服供應(yīng)的實際服務(wù)狀況，核對并匯總制作(.)每月服務(wù)賬單，并與客戶進行溝通確認；

7、賬單發(fā)放（寄送）及收款催繳；

8、解答客戶以及員工提出的各類相關(guān)問題及政策詢問。

9、針對客戶問題，樂觀并準(zhǔn)時溝通協(xié)調(diào)，把握政策和數(shù)據(jù)的最新變化。”

10、上級領(lǐng)導(dǎo)交付的其它工作內(nèi)容。

客服崗位職責(zé)篇七

職責(zé)描述:

（1）通過入職培訓(xùn)把握相關(guān)的業(yè)務(wù)學(xué)問，幫助銀行處理客戶信用卡逾期欠款，降低銀行的信用風(fēng)險

（2）通過與銀行逾期欠款客戶進行一對一溝通，關(guān)心和引導(dǎo)客戶準(zhǔn)時、正確的繳還銀行信用卡的欠款，以維護良好的個人信用記錄。

任職要求:

（1）男女不限，18~40周歲，中專及以上學(xué)歷，專業(yè)不限

（2）一般話流利，把握基本的電腦操作即可

（3）具有較強的親和力和良好的