2023年電大小炒個(gè)人與團(tuán)隊(duì)管理

個(gè)人與團(tuán)體管理”課程

第一部分：單項(xiàng)選擇題

第一單元：自我規(guī)劃

一、考核知識(shí)點(diǎn)：GSK26頭腦風(fēng)暴法的環(huán)節(jié)

（一）教材索引

參見《個(gè)人與團(tuán)體管理（上冊(cè)）》（第二版）（如下簡稱："個(gè)人上"）第10頁。

（二）練習(xí)題

1.有關(guān)頭腦風(fēng)暴法，說法不對(duì)時(shí)的是（I

（A）頭腦風(fēng)暴法是一種發(fā)明性B勺思維措施

（B）在頭腦風(fēng)暴法中不切合實(shí)際的想法是堅(jiān)決不容許的

（C）頭腦風(fēng)暴法是一種培養(yǎng)發(fā)明力的措施

（D）頭腦風(fēng)暴法既可以應(yīng)用于團(tuán)體，也可以應(yīng)用于個(gè)人

2.在王總主持的一次會(huì)議上，為處理一種問題，他提議大家提出多種各樣B勺想法，想法越多越

好。王總?cè)丈走@個(gè)提議體現(xiàn)了頭腦風(fēng)暴法的（）的特點(diǎn)。

（A）排除批判性評(píng)論（B）暫不評(píng)論

（C）鼓勵(lì)"自由想象"（D）改善觀念

3.劉總是團(tuán)體的領(lǐng)導(dǎo)者，近期舉行了一次會(huì)議，他是會(huì)議主持人。針對(duì)近來出現(xiàn)的問題，讓大

家提出多種處理問題的想法，不管想法多么離奇。劉總規(guī)定在其他團(tuán)體組員刊登自己的想法時(shí)，任

何人不準(zhǔn)提出異議，也不準(zhǔn)做出任何批評(píng)提議，不過劉總可以做某些啟發(fā)性的發(fā)言和引導(dǎo)?？梢钥?/p>

出劉總在這次會(huì)議中運(yùn)用了（\

(A)德爾菲法(B)電子會(huì)議

(C)頭腦風(fēng)暴法(D)名義群體法

4.有關(guān)頭腦風(fēng)暴法的第一種階段，做法不對(duì)的的是(1

(A)盡量地多提某些想法(B)不要判斷、批評(píng)或思索

(C)簡要記下這些想法(D)謹(jǐn)慎思索，防止出現(xiàn)荒唐想法

5.運(yùn)用頭腦風(fēng)暴法時(shí)，一般分為兩個(gè)階段。屬于第一階段H勺工作的是(\

(A)檢查所有想法，劃掉那些不需要日勺(B)盡量地多提某些想法

(C)思索那些有用的想法該怎樣運(yùn)用(D)對(duì)有價(jià)值的想法進(jìn)行編號(hào)排序

6.有關(guān)頭腦風(fēng)暴法的第二個(gè)階段，做法不對(duì)的的是(\

(A)對(duì)那些提出荒唐想法的人進(jìn)行批評(píng)教育

(B)挑出需要保留的想法，并剔除那些無用的想法

(C)仔細(xì)考慮剩余的想法并根據(jù)價(jià)值或有效性進(jìn)行編號(hào)

(D)繼續(xù)工作，合理處理剩余口勺想法

(三)練習(xí)題分析

練習(xí)題答案：l.B;2.C;3.C;4.D;5.B;6.A.

其中第5題是從知識(shí)點(diǎn)的基本概念角度出題；第1、4、6題是從理解的角度出題；第2、3題

是從應(yīng)用H勺角度出題。

二、考核知識(shí)點(diǎn)：GSK27電子頭腦風(fēng)暴法時(shí)優(yōu)缺陷

(一)教材索引

參見“個(gè)人上”第11頁。

（二）練習(xí)題

1.電子頭腦風(fēng)暴法運(yùn)用計(jì)算機(jī)讓大家進(jìn)行思想交流，不屬于電子頭腦風(fēng)暴法的長處的是（1

（A）匿名性（B）權(quán)威的損失

（C）更多人員參與（D）同步性

2.電子頭腦風(fēng)暴法具有諸多長處，但也存在不少缺陷，不屬于它的缺陷的是（\

（A）效率受規(guī)模約束（B）社會(huì)互動(dòng)減少

（C）權(quán)威損失和缺乏贊許（D）人員參與變少

3.電子頭腦風(fēng)暴法具有諸多長處，不屬于它的長處的是（\

（A）思想平行而入（B）社會(huì)互動(dòng)增長

（C）匿名性（D）同步性

4.電子頭腦風(fēng)暴法是產(chǎn)生想法日勺重要手段，但其也存在弊端，屬于它的缺陷的是（X

（A）社會(huì)互動(dòng)減少（B）更多人參與

（C）思想平行而入（D）同步性

5.電子頭腦風(fēng)暴法是一種簡便的創(chuàng)新思維措施，屬于它日勺長處的是（\

（A）效率受規(guī)模約束（B）權(quán)威損失

（C）更多人員參與（D）社會(huì)互動(dòng)減少

6.電子頭腦風(fēng)暴法不需要暴露身份，可以使人消除心理障礙和顧慮，這重要是由于其具有（）

的長處。

（A）更多人員參與（B）匿名性

（C）同步性（D）思想密亍而入

（三）練習(xí)題分析

練習(xí)題答案：l.B;2.D;3.B;4.A;5.C；6.BO

其中第1-5題是從知識(shí)點(diǎn)的基本概念角度出題；第6題是從理解的角度出題。

三、考核知識(shí)點(diǎn)：GSK30學(xué)習(xí)的四個(gè)階段及每個(gè)階段開始學(xué)習(xí)的特點(diǎn)

（一）教材索引

參見"個(gè)人上”第29頁。

（二）練習(xí)題

1.按照KOLB學(xué)習(xí)周期，從獲得經(jīng)驗(yàn)階段開始學(xué)習(xí)，首先應(yīng)當(dāng)（I

（A）從書本中學(xué)習(xí)理論知識(shí)（B）實(shí)踐某些從未做過的事情

（C）從做過的事情中得出結(jié)論（D）對(duì)做出的事情進(jìn)行反省

2.根據(jù)KOLB學(xué)習(xí)周期，"從實(shí)際出發(fā)考慮應(yīng)當(dāng)怎樣做，然后對(duì)實(shí)踐進(jìn)行總結(jié)和反思，最終進(jìn)行

理論化思索”是從（）階段開始學(xué)習(xí)。

（A）應(yīng)用（B）反思

（C）理論化（D）獲得經(jīng)驗(yàn)

3.根據(jù)KOLB學(xué)習(xí)周期，"總結(jié)從經(jīng)驗(yàn)中獲得的知識(shí)，并對(duì)這些知識(shí)進(jìn)行研究，然后將所有的信

息匯總，從中得出結(jié)論，接下來決定應(yīng)當(dāng)怎樣應(yīng)用自己的知識(shí)進(jìn)行實(shí)踐”是從（）階段開始學(xué)習(xí)。

（A）應(yīng)用（B）反思

（。理論化（D）獲得經(jīng)驗(yàn)

4.根據(jù)KOLB學(xué)習(xí)周期，進(jìn)行經(jīng)驗(yàn)思索是從（）階段開始學(xué)習(xí)。

（A）獲得經(jīng)驗(yàn)（B）反思

（C）理論化（D）應(yīng)用

5.按照KOLB學(xué)習(xí)周期，一種完整的學(xué)習(xí)過程包括四個(gè)階段，不屬于這四個(gè)階段的是（1

（A）獲得經(jīng)驗(yàn)（B）反思

（C）認(rèn)真分析（D）理論化和應(yīng)用

（三）練習(xí)題分析

練習(xí)題答案：l.B;2.A;3.B;4.B;5.CO

其中第5題是從知識(shí)點(diǎn)日勺基本概念角度出題；第1-4題是從理解的角度出題。

四、考核知識(shí)點(diǎn)：GSK01正式與非正式學(xué)習(xí)機(jī)會(huì)

（一）教材索引

參見“個(gè)人上”第32頁。

（二）練習(xí)題

1.小劉近來常常與某些有經(jīng)驗(yàn)的同事或?qū)＜以谝黄?，通過觀測(cè)、提問和試驗(yàn)的措施進(jìn)行學(xué)習(xí)。這

是學(xué)習(xí)機(jī)會(huì)中的（1

（A）委托培訓(xùn)（B）崗位輪換

（C）遠(yuǎn)程學(xué)習(xí)（D）工作伙伴

2.由于業(yè)務(wù)需要，企業(yè)計(jì)劃把小賀從銷售部調(diào)到行政部，為了盡快進(jìn)入新B勺角色和適應(yīng)新的工

作任務(wù)，他采用（）的學(xué)習(xí)方式最合適。

（A）委托培訓(xùn)（B）研討會(huì)

（C）工作觀摩或工作伙伴（D）遠(yuǎn)程學(xué)習(xí)

3.王經(jīng)理常常安排員工下班后去參與培訓(xùn)班學(xué)習(xí)，這屬于（X

(A)委托培訓(xùn)(B)工作觀摩

(C)脫產(chǎn)學(xué)習(xí)(D)崗位輪換

4.小張和小王在同一種生產(chǎn)車間上班，為了熟悉彼此的工作，學(xué)習(xí)對(duì)方日勺技能，而又不耽誤自

己的工作進(jìn)度，他們可采用()H勺學(xué)習(xí)形式。

(A)遠(yuǎn)程學(xué)習(xí)(B)在職培訓(xùn)

(C)崗位輪換(D)脫產(chǎn)學(xué)習(xí)

5:工作中常見日勺學(xué)習(xí)機(jī)會(huì)和形式有許多，其中屬于正式學(xué)習(xí)機(jī)會(huì)的是(1

(A)工作觀摩(B)工作伙伴

(C)研討會(huì)(D)崗位輪換

(三)練習(xí)題分析

練習(xí)題答案：l.D;2.C;3.A;4.C;5.C.

其中第5題是從知識(shí)點(diǎn)的基本概念角度出題；第1題從知識(shí)點(diǎn)的理解角度出題；第2、3、4題

是從知識(shí)點(diǎn)B勺應(yīng)用角度出題。

五、考核知識(shí)點(diǎn)：GSK32S、M、A、R、T五分方面

(一)教材索引

參見"個(gè)人上"第41頁。

(二)練習(xí)題

1.SMART原則中字母與其含義，對(duì)應(yīng)對(duì)日勺的是(\

(A)S——明確的，M——宏大的(B)M——可衡量的，A——可實(shí)現(xiàn)的

(C)A——可到達(dá)日勺，R——可衡量的(D)R——可實(shí)現(xiàn)日勺,T——有時(shí)間規(guī)定日勺

2.SMART原則中字母與其含義，對(duì)應(yīng)對(duì)時(shí)的是(1

(A)S——明確的(B)M——可實(shí)現(xiàn)的

(C)A——宏大時(shí)(D)T一緊張的

3.SMART原則中的S代表(1

(A)明確B勺(B)可衡量的

(C)可到達(dá)的(D)有時(shí)間規(guī)定的

4.SMART原則中的T代表(1

(A)明確的(B)可衡量的

(C)可到達(dá)的(D)有時(shí)間規(guī)定的

5.SMART原則中字母與其含義，對(duì)應(yīng)不對(duì)的的是(\

(A)S——明確日勺(B)M——可實(shí)現(xiàn)的］

(C)A——可到達(dá)時(shí)(D)T一有時(shí)間規(guī)定時(shí)

(三)練習(xí)題分析

練習(xí)題答案:l.D;2.A;3.A;4.D;5.BO

第1-5題都是從知識(shí)點(diǎn)的基本概念角度出題。

第二單元：時(shí)間管理

一、考核知識(shí)點(diǎn)：GSK14活動(dòng)跟蹤表內(nèi)容，怎樣使用

(一)教材索引

參見“個(gè)人上”第60頁。

(二)練習(xí)題

1.劉經(jīng)理總覺得時(shí)間過得快，雖然很忙但回憶一周仿佛什么事情都沒有做，對(duì)此，他可以通過

（）理解自己的工作習(xí)慣并找出自己工作的細(xì)節(jié)問題。

（A）活動(dòng)跟蹤表（B）頭腦風(fēng)暴法

（C）SMART原則（D）PEST法

2.小張忙碌一天后卻不清晰自己究竟做了多少工作，為此他可以通過（）來理解自己H勺工作

狀況，找出無效工作。

（A）活動(dòng)跟蹤表（B）PEST法

（C）頭腦風(fēng)暴法（D）SWOT分析法

3.運(yùn)用活動(dòng)跟蹤表可以清晰地理解自己的工作習(xí)慣，填寫活動(dòng)跟蹤表的最終一步是（1

（A）把一天B勺工作活動(dòng)詳細(xì)地記錄下來（B）分析工作活動(dòng)與否有效，并辨別工作種類

（C）按照優(yōu)先級(jí)別對(duì)一天的活動(dòng)進(jìn)行分析（D）把每個(gè)活動(dòng)的起止時(shí)間記錄下來

4.要想提高時(shí)間的運(yùn)用率，必須首先理解自己的工作習(xí)慣，可以協(xié)助我們記錄工作中所有活動(dòng)，

并由此總結(jié)和分析自己運(yùn)用時(shí)間的效率的工具是（\

（A）安索夫矩陣（B）活動(dòng)跟蹤表

（C）PEST分析法（D）波士頓矩陣

5.有關(guān)活動(dòng)跟蹤表，說法不對(duì)的B勺是（\

（A）可以協(xié)助我們提高時(shí)間運(yùn)用率（B）無效活動(dòng)不用記錄下來

（C）會(huì)告訴我們諸多意想不到的有用信息

（D）是一種把一天的工作活動(dòng)記錄下來進(jìn)行分析的表格

（三）練習(xí)題分析

練習(xí)題答案：1.A;2.A;3.C;4.B;5.BO

其中第3、4題是從知識(shí)點(diǎn)的基本概念角度出題；第5題從知識(shí)點(diǎn)的理解角度出題;第1、2題是

從應(yīng)用B勺角度出題。

二、考核知識(shí)點(diǎn)：GSK36提高工作效率的措施

（一）教材索引

參見"個(gè)人上”第86頁。

（二）練習(xí)題

1.辛總為了提高工作效率采用了諸多措施，可以協(xié)助他的是（1

（A）獨(dú)攬所有B勺工作（B）工作時(shí)間拒絕接聽任何

（C）根據(jù)時(shí)間管理矩陣制定每天的計(jì)劃（D）廢除規(guī)章制度，使自己的工作不受限制

2.對(duì)提高工作效率沒有協(xié)助日勺是（1

（A）保證每天都做某些重要但不緊迫的任務(wù)（B）養(yǎng)成并堅(jiān)持良好的工作習(xí)慣

（C）嚴(yán)格執(zhí)行計(jì)劃（D）不接以防止被打擾

3.小蘇想要提高自己的工作效率，她列出了許多措施，其中不能協(xié)助她的是（I

（A）分析自己何時(shí)工作效率最高（B）嚴(yán)格執(zhí)行計(jì)劃

（C）延長工作時(shí)間（D）養(yǎng)成并堅(jiān)持良好的工作習(xí)慣

4.提高工作效率的措施不對(duì)的的是（I

（A）預(yù)見并及時(shí)處理問題

（B）根據(jù)工作優(yōu)先級(jí)，確定自己每天的實(shí)際目的和工作方式

（C）保證在做重要工作時(shí)不被打擾

（D）工作時(shí)間拒絕接聽任何

（三）練習(xí)題分析

練習(xí)題答案：l.C；2.D;3.C;4.D。

其中第2、4題是從知識(shí)點(diǎn)的理解角度出題；第1、3題是從知識(shí)點(diǎn)的應(yīng)用角度出題。

第三單元：溝通基礎(chǔ)

一、考核知識(shí)點(diǎn)：GSK38溝通的五個(gè)要素

（一）教材索引

參見"個(gè)人上"第106頁。

（二）練習(xí)題

1.溝通中傳遞的信息內(nèi)容重要是由（）決定的。

（A）溝通目B勺和溝通對(duì)象（B）溝通目的和方式措施

（C）溝通對(duì)象和時(shí)間安排（D）方式措施和時(shí)間安排

2.銷售部上個(gè)月沒有完畢指標(biāo)，趙經(jīng)理必須找出其中的原因。趙經(jīng)理最重要B勺溝通對(duì)象應(yīng)當(dāng)是

（1

（A）上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)（B）部門組員

（C）股東（D）供應(yīng)商

3.在與他人共享信息和思緒之前，有五個(gè)要素是必須考慮的，不屬于溝通五要素日勺是（1

（A）目日勺意圖（B）溝通對(duì)象

（C）備忘錄（D）時(shí)間安排

4.溝通目的決定了不一樣的溝通內(nèi)容，不屬于溝通目的日勺是（X

（A）獲取信息（B）獲得反饋和意見

（C）發(fā)送信息（D）確定最合適的溝通方式

5.時(shí)間安排是溝通五要素之一，在進(jìn)行時(shí)間安排時(shí)，需要注意的原因不包括（X

（A）需要在什么時(shí)候到達(dá)溝通目的（B）怎樣說服溝通對(duì)象執(zhí)行某項(xiàng)任務(wù)

（C）參與溝通B勺人與否需要花費(fèi)時(shí)間做準(zhǔn)備（D）參與溝通的人什么時(shí)間有空閑

6.張總打算召開一次企業(yè)高層座談會(huì)，討論企業(yè)下一步的發(fā)展方略。這句話沒有包括溝通要素

中的］（I

（A）目的意圖（B）溝通對(duì)象

（C）方式措施（D）時(shí)間安排

（三）練習(xí)題分析

練習(xí)題答案：1.A;2.B;3.C;4.D;5.B;6.DO

其中第1、3、4、5題是從知識(shí)點(diǎn)的基本概念角度出題；第2、6題是從知識(shí)點(diǎn)時(shí)應(yīng)用角度出題。

二、考核知識(shí)點(diǎn)：GSK16優(yōu)質(zhì)信息的特點(diǎn)

（一）教材索引

參見"個(gè)人上"第112頁。

（二）練習(xí)題

1.致美企業(yè)制作產(chǎn)品宣傳冊(cè)，需要投入三個(gè)專門小組才能到達(dá)良好的效果，但由于經(jīng)費(fèi)的限制,

只能投入兩個(gè)，這種做法考慮的是優(yōu)質(zhì)信息的（1

（A）對(duì)時(shí)的內(nèi)容（B）對(duì)時(shí)的形式和人員

（C）恰當(dāng)?shù)臅r(shí)間（D）適度的費(fèi)用

2.本應(yīng)提供應(yīng)研發(fā)部的客戶需求信息，卻送到了物流配送部，這不符合優(yōu)質(zhì)信息特點(diǎn)中的（X

（A）對(duì)時(shí)的人員（B）對(duì)的］的形式

（C）恰當(dāng)?shù)模r(shí)間（D）適度的費(fèi)用

3."在做出決策此前及時(shí)提供信息以供參照"，這是考慮到優(yōu)質(zhì)信息特點(diǎn)中日勺（1

（A）對(duì)B勺B勺內(nèi)容（B）對(duì)時(shí)的）人員

（C）適度的費(fèi)用（D）恰當(dāng)?shù)臅r(shí)間

4.市場部小陳向經(jīng)理遞交了客戶需求信息調(diào)查方案，經(jīng)理答復(fù)此方案超過了目前經(jīng)費(fèi)預(yù)算，這

闡明小陳的方案不符合優(yōu)質(zhì)信息特點(diǎn)中的（I

（A）對(duì)日勺B勺人員（B）對(duì)的的內(nèi)容

（C）適度的費(fèi)用（D）恰當(dāng)?shù)臅r(shí)間

5.信息是每個(gè)組織的生命線，管理者應(yīng)當(dāng)學(xué)會(huì)提取優(yōu)質(zhì)信息，不屬于優(yōu)質(zhì)信息特點(diǎn)的是（I

（A）對(duì)時(shí)時(shí)內(nèi)容（B）超額的費(fèi)用

（C）恰當(dāng)?shù)臅r(shí)間（D）合適的人員

（三）練習(xí)題分析

練習(xí)題答案：l.D;2.A;3.D;4,C;5.BO

其中第3、5題是從知識(shí)點(diǎn)的）基本概念角度出題；第2題從知識(shí)點(diǎn)的理解角度出題;第1、4題是

從應(yīng)用的角度出題。

三、考核知識(shí)點(diǎn)：GSK05書面溝通的方式措施

（一）教材索引

參見“個(gè)人上"第129頁。

（二）練習(xí)題

1.李專家常常使用提議書的方式向政府部門提供政策方案，這種形式屬于（）方式。

（A）口頭溝通（B）會(huì)議溝通

（C）書面溝通（D）副語言溝通

2.書面語言溝通過程中，遞送書面材料時(shí)應(yīng)當(dāng)考慮的內(nèi)容不包括（1

（A）遞送給哪些人（B）他們會(huì)提出何種反駁論點(diǎn)及論據(jù)

（C）他們對(duì)這個(gè)議題與否事先有所理解（D）怎樣處理他們提出的意見

3.圖形圖像是書面溝通方式的一種，它一般合用于（\

（A）簡短消息，迅速反應(yīng)（B）傳達(dá)思想，使大量口勺信息便于接受

（C）需要當(dāng)面交談的內(nèi)容（D）進(jìn)行備忘

4.在書面語言溝通中，便函合用于（）的狀況。

（A）正式場所（B）能體現(xiàn)細(xì)節(jié)圖形

（。形式比較簡樸的非正式的提供意見、參照（D）體現(xiàn)詳細(xì)復(fù)雜的信息

（三）練習(xí)題分析

練習(xí)題答案：l.C；2.D;3.B;4c

其中第1題是從知識(shí)點(diǎn)H勺基本概念角度出題；第2、3、4題是從知識(shí)點(diǎn)時(shí)應(yīng)用角度出題。

四、考核知識(shí)點(diǎn)：GSK42辦公室設(shè)計(jì)

（一）教材索引

參見“個(gè)人上"第147頁。

（二）練習(xí)題

L辦公室的內(nèi)部設(shè)計(jì)是一種道具溝通方式。在辦公室設(shè)計(jì)中，老式式設(shè)計(jì)的特點(diǎn)是(1

(A)沒有嚴(yán)密的隔墻(B)以便人們的交流和溝通

(C)用多種簾、屏風(fēng)來充當(dāng)屏障(D)各個(gè)辦公區(qū)域之間有明顯日勺界線和獨(dú)立的空間

2.辦公室的內(nèi)部設(shè)計(jì)是一種道具溝通方式。在辦公室設(shè)計(jì)中，開放式設(shè)計(jì)的特點(diǎn)是(1

(A)彼此間有固定時(shí)間隔設(shè)施(B)各個(gè)辦公區(qū)域之間有明顯B勺界線和獨(dú)立的空間

(C)以便人們的交流和溝通(D)高層和一般員工之間會(huì)有嚴(yán)格B勺辦公距離

3.辦公室的內(nèi)部設(shè)計(jì)是一種道具溝通方式。有關(guān)開放式的辦公室設(shè)計(jì)的特點(diǎn)，說法不對(duì)時(shí)的是

(A)用多種簾、屏風(fēng)或者花木來充當(dāng)屏障(B)高層和一般員工之間會(huì)有一定的辦公距離

(C)愈加以便人們互相之間的交流(D)空間是開放及共用時(shí)

4.辦公室日勺內(nèi)部設(shè)計(jì)是一種道具溝通方式。有關(guān)辦公室設(shè)計(jì)，說法對(duì)的的是(1

(A)老式式設(shè)計(jì)中，高層領(lǐng)導(dǎo)和T殳員工之間沒有辦公距離

(B)開放式設(shè)計(jì)B勺空間是開放及共用的

(C)老式式辦公室設(shè)計(jì)愈加以便人們互相交流

(D)開放式辦公室強(qiáng)調(diào)彼此之間有固定H勺間隔

5.辦公室的內(nèi)部設(shè)計(jì)也是一種道具溝通。有關(guān)辦公室設(shè)計(jì)，說法不對(duì)的的是(\

(A)開放式的辦公室愈加以便人們互相間的交流和溝通

(B)老式式的辦公室設(shè)計(jì)比較強(qiáng)調(diào)彼此之間有固定時(shí)間隔設(shè)施

(C)老式式辦公室設(shè)計(jì)是用多種簾、屏風(fēng)來充當(dāng)屏障

(D)開放式辦公室的空間是開放及共用日勺

6.辦公室的內(nèi)部設(shè)計(jì)是一種道具溝通方式。常見辦公室設(shè)計(jì)日勺兩種方式是(X

(A)老式式設(shè)計(jì)和開放式設(shè)計(jì)

(B)老式式設(shè)計(jì)和現(xiàn)代削

(C)現(xiàn)代設(shè)計(jì)和古典設(shè)計(jì)

(D)古典設(shè)計(jì)和開放式設(shè)計(jì)

(三)練習(xí)題分析

練習(xí)題答案：l.D;2.C;3.B;4.B;5.C;6.AO

其中第6題是從知識(shí)點(diǎn)的基本概念角度出題；第1-5題是從知識(shí)點(diǎn)的理解角度出題。

第四單元：工作海通

一、考核知識(shí)點(diǎn)：GSK43會(huì)議各個(gè)階段的協(xié)調(diào)

(一)教材索引

參見"個(gè)人上"第163頁。

(二)練習(xí)題

1.在會(huì)議協(xié)調(diào)中，對(duì)于"協(xié)商問題和但愿獲得的成果"階段，說法對(duì)的的是(I

(A)重新陳說議程中的內(nèi)容(B)為全體與會(huì)人員服務(wù)，不是包攬會(huì)議

(C)組織大家對(duì)意見進(jìn)行分析、整頓、歸納

(D)通過提問、邀請(qǐng)發(fā)言等形式鼓勵(lì)大家刊登意見

2.會(huì)議協(xié)調(diào)階段中，對(duì)于"協(xié)助全組作出決定”階段，闡明對(duì)的的是(\

(A)假如大家互相不認(rèn)識(shí)，應(yīng)先做一種簡介(B)重新陳說議程中的內(nèi)容

(C)組織大家對(duì)意見進(jìn)行分析、整頓、歸納(D)重申結(jié)論以確認(rèn)

3.在會(huì)議協(xié)調(diào)階段中，有關(guān)各個(gè)階段的協(xié)調(diào)，描述和做法相對(duì)應(yīng)的是(I

(A)"簡要總結(jié)到達(dá)一致的內(nèi)容”階段：組織大家對(duì)意見進(jìn)行分析、整頓、歸納(B)

"協(xié)商問題和但愿獲得的成果”階段：重新陳說議程中日勺內(nèi)容

(C)"協(xié)助全組作出決定”階段：通過提問、邀請(qǐng)發(fā)言等形式鼓勵(lì)大家刊登意見(D)

"確定一套協(xié)調(diào)的措施"階段：為全體與會(huì)人員服務(wù)，不是包攬會(huì)議

4.在會(huì)議協(xié)調(diào)階段中，有關(guān)各個(gè)階段的協(xié)調(diào)，描述和做法不對(duì)應(yīng)的是(X

(A)"開始啟動(dòng)”階段：假如大家互相不認(rèn)識(shí)，應(yīng)先做一種簡介

(B)"解釋增進(jìn)協(xié)調(diào)的作用”階段：包攬會(huì)議

(C)”協(xié)助全組作出決定”階段：組織大家對(duì)意見進(jìn)行分析、整頓、歸納

(D)”簡要總結(jié)到達(dá)一致的內(nèi)容”階段：重申結(jié)論以確認(rèn)

5.在會(huì)議協(xié)調(diào)階段中，對(duì)于"解釋增進(jìn)協(xié)調(diào)的作用"階段，做法對(duì)的的是(X

(A)重申結(jié)論以確認(rèn)

(B)重申陳說議程中的內(nèi)容

(C)組織大家對(duì)意見進(jìn)行分析、整頓、歸納

(D)為全體與會(huì)人員服務(wù)，不是包攬會(huì)議

(三)練習(xí)題分析

練習(xí)題答案：1.A;2.C;3.B;4.B;5.DO

第1-5題都是從知識(shí)點(diǎn)的基本概念角度出題。

二、考核知識(shí)點(diǎn)：GSK47談判中的溝通技巧

(一)教材索引

參見“個(gè)人上"第195頁。

(二)練習(xí)題

1.在談判過程中，想要變換談判方式或內(nèi)容，做法不對(duì)時(shí)日勺是(\

(A)重新開始目前的論題(B)另起爐灶，重開話題

(C)不要提出問題(D)尋求正面B勺、積極的效果

2.不屬于談判過程中的溝通技巧的是(1

(A)入題技巧(B)朝己見

(C)靈活機(jī)動(dòng)(D)把握談判基調(diào)

3.在談判開始時(shí)，()有助于把握談判基調(diào)。

(A)先與對(duì)方進(jìn)行閑談(B)熱情激昂

(C)過于淡漠(D)速戰(zhàn)速?zèng)Q

4.談判是一種雙向的過程，除了個(gè)人洞察局面的能力外，個(gè)人的()決定了談判能否成功。

(A)領(lǐng)導(dǎo)能力(B)作出合理反應(yīng)的能力

(C)組織能力(D)書面體現(xiàn)能力

5.在談判時(shí)，把握談判基調(diào)是一種重要的溝通技巧。有關(guān)把握談判基調(diào)B勺運(yùn)用，說法錯(cuò)誤的是

(A)談判開始時(shí)的閑談?dòng)兄诙?zhǔn)基調(diào)(B)察言觀色是把握談判基調(diào)的重要手段

(C)在談判進(jìn)行到中間時(shí)，要注意對(duì)方的反應(yīng)，及時(shí)調(diào)整自己的方略

(D)在談判開始時(shí)，要熱情激昂，不能過于淡漠

6.在談判過程中假如覺得毫無進(jìn)展，則需要靈活機(jī)動(dòng),變換談判方式或內(nèi)容，變換談判方式的

措施不合適的是（1

（A）重新開始目前論題（B）另起爐灶重開話題

（C）關(guān)注負(fù)面影響（D）提問題以鞏固共同基礎(chǔ)

（三）練習(xí)題分析

練習(xí)題答案：l.C；2.B;3.A;4.B;5.D;6.CO

其中第1、2、4、6題是從知識(shí)點(diǎn)的基本概念角度出題；第3、5題是從知識(shí)點(diǎn)的理解角度出題。

三、考核知識(shí)點(diǎn)：GSK20處理談判中的困難局面

（一）教材索引

參見"個(gè)人上"第199頁。

（二）練習(xí)題

1.在工作談判中，常常會(huì)出現(xiàn)多種各樣的困難局面，比較經(jīng)典的困難局面包括（1

（A）耍弄職權(quán)（B）大聲斥責(zé)

（C）持有輕蔑的態(tài)度（D）其他選項(xiàng)都對(duì)

2.在工作談判中，出現(xiàn)的談判沖突和其處理措施，對(duì)應(yīng)不對(duì)的的是（\

（A）批評(píng)一對(duì)于合理的部分，表達(dá)承認(rèn)并予以接受

（B）輕蔑——產(chǎn)生自卑心理，不知所措

（C）大聲斥責(zé)——盡量地/心平氣和，讓對(duì)方不要喊叫

（D）耍弄職權(quán)——就事論事

3.在工作談判中，出現(xiàn)的1談判沖突和其處理措施對(duì)應(yīng)不對(duì)的的是（1

（A）批評(píng)一對(duì)于合理的部分，表達(dá)承認(rèn)并予以接受（B）輕蔑——針鋒相對(duì)予以責(zé)問

（C）大聲斥責(zé)盡量地心平氣和，讓對(duì)方不要喊叫

（D）耍弄職權(quán)——由于對(duì)方是領(lǐng)導(dǎo)而唯唯諾諾

4.談判過程中，面對(duì)批評(píng)，對(duì)B勺日勺做法是（I

（A）承認(rèn)并公開接受合理的意見（B）針鋒相對(duì)

（C）無論對(duì)錯(cuò)都不理會(huì)（D）不問原因就道歉

5.在工作談判中，面對(duì)談判對(duì)手H勺大聲斥責(zé)，對(duì)的的做法是（X

（A）坐在那兒發(fā)抖，不知所措（B）不問原因就道歉

（C）盡量心平氣和，讓對(duì)方不要喊叫（D）離開房間不回來

（三）練習(xí)題分析

練習(xí)題答案：l.D;2.B;3.D;4.A;5.C。

其中第1題是從知識(shí)點(diǎn)B勺基本概念角度出題；第2、3、4、5題是從應(yīng)用日勺角度出題。

第五單元：融入組織

一、考核知識(shí)點(diǎn)：GSK09組織的定義及各部門的基本職責(zé)

（一）教材索引

參見"個(gè)人上"第214頁。

（二）練習(xí)題

1.組織運(yùn)作就像走鋼絲，面對(duì)壓力需要膽大心細(xì)，組織的運(yùn)作一般不包括（1

（A）輸入（B）尋求成果

（C）運(yùn)作過程（D）輸出

2.天合國際是一家為客戶開發(fā)程序B勺軟件企業(yè)，從組織的輸入、運(yùn)作過程、輸出三個(gè)階段來看,

該家企業(yè)的輸入重要為（X

（A）編碼、數(shù)據(jù)、技術(shù)（B）軟件、產(chǎn)品

（C）開發(fā)過程、服務(wù)（D）軟件、開發(fā)過程

3.組織部門中，"負(fù)責(zé)員工鼓勵(lì)、培訓(xùn)與開發(fā)、勞動(dòng)關(guān)系協(xié)調(diào)等"是（）的基本職責(zé)。

（A）行政部門（B）財(cái)務(wù)部門

（C）行政部門（D）人力資源部門

4.組織的）輸出是指（X

（A）運(yùn)作過程所需要的所有資源（B）提供服務(wù)或生產(chǎn)產(chǎn)品時(shí)所采用的方式

（C）組織所需要的產(chǎn)品和服務(wù)（D）滿足客戶需要的產(chǎn)品或服務(wù)

（三）練習(xí)題分析

練習(xí)題答案：l.B;2.A;3.D;4.D.

其中第1、4題是從知識(shí)點(diǎn)的基本概念角度出題；第2、3題從知識(shí)點(diǎn)的理解角度出題。

二、考核知識(shí)點(diǎn)：GSK10組織目的和價(jià)值觀的概念

（一）教材索引

參見"個(gè)人上"第223頁。

（二）練習(xí)題

1.組織經(jīng)營的目日勺重要是為客戶服務(wù)，同步也給自己帶來利益。據(jù)此認(rèn)為組織的奮斗目的不應(yīng)

當(dāng)包括（1

（A）提高客戶滿意度（B）增長收益

（C）擊垮所有競爭對(duì)手（D）減少營運(yùn)成本

2.西方學(xué)術(shù)界對(duì)什么是企業(yè)的價(jià)值觀有不一樣的見解。"在確定企業(yè)利潤水平日勺時(shí)候，把員工、

企業(yè)、社會(huì)的利益統(tǒng)籌起來，不能失之偏頗"，這種價(jià)值觀是（1

（A）最大利潤價(jià)值觀（B）社會(huì)責(zé)任價(jià)值觀

（C）育人價(jià)值觀（D）企業(yè)社會(huì)互利價(jià)值觀

3.有關(guān)組織價(jià)值觀，說法不對(duì)B勺B勺是（1

（A）組織的價(jià)值觀不能規(guī)劃出組織的愿景（B）組織的目的決定了組織的關(guān)鍵價(jià)值觀

（C）組織的價(jià)值觀有助于界定員工日勺行為規(guī)范

（D）組織擁有的一套約束自身行為的價(jià)值原則或行為理念就是組織的價(jià)值觀

4.許多組織都擁有一套約束自身行為的價(jià)值原則或行為理念，這些價(jià)值原則和行為理念稱為

（\

（A）組織目B勺（B）組織價(jià)值觀

（C觸只行為（D）組織特性

5.組織關(guān)鍵價(jià)值觀和組織目的的關(guān)系是（\

（A）組織目的有助于界定員工的行為規(guī)范（B）組織目的決定了組織日勺關(guān)鍵價(jià)值觀

（C）組織關(guān)鍵價(jià)值和組織目的是完全相似H勺（D）組織關(guān)鍵價(jià)值和組織目B勺沒有任何關(guān)系

（三）練習(xí)題分析

練習(xí)題答案：l.C；2.D;3.A;4,B;5.BO

其中第2、4題是從知識(shí)點(diǎn)的基本概念角度出題；第1、3、5題從知識(shí)點(diǎn)日勺理解角度出題。

三、考核知識(shí)點(diǎn)：GSK22PEST的概念及分析模型

（一）教材索引

參見"個(gè)人上"第227頁。

(二)練習(xí)題

1.根據(jù)PEST分析法，產(chǎn)品生命周期屬于組織的()環(huán)境。

(A)經(jīng)濟(jì)(B)社會(huì)文化

(C)技術(shù)(D)政治法律

2.根據(jù)PEST分析法，人民消費(fèi)構(gòu)造和消費(fèi)水平屬于組織H勺()環(huán)境。

(A)技術(shù)(B)經(jīng)濟(jì)

(C)社會(huì)文化(D)政治法律

3.世界人口趨于老齡化，老年人數(shù)量不停增長，使企業(yè)不得不做出調(diào)整和變化，人口老齡化的

問題屬于企業(yè)的()環(huán)境。

(A)經(jīng)濟(jì)(B)社會(huì)文化

(C)政治(D)生態(tài)環(huán)境

4.在進(jìn)行組織外部環(huán)境分析時(shí)我們一般采用PEST分析法。PEST分析法中的"P"代表(\

(A)政治法律環(huán)境(B)經(jīng)濟(jì)環(huán)境

(C)社會(huì)文化環(huán)境(D)技術(shù)環(huán)境

5.PEST分析法重要用來分析企業(yè)的(\

(A)產(chǎn)品方略(B)外部環(huán)境

(C)機(jī)遇和威脅(D)內(nèi)部環(huán)境

(三)練習(xí)題分析

練習(xí)題答案：l.C；2.B;3.B;4.A;5.B。

其中第4、5題是從知識(shí)點(diǎn)的基本概念角度出題；第1、2、3題是從理解的角度出題。

四、考核知識(shí)點(diǎn)：GSK23客戶需求分析

（-）教材索引

參見"個(gè)人上"第228頁。

（二）練習(xí)題

1.從外部環(huán)境變化中發(fā)掘客戶需求信息是獲取客戶需求信息B勺途徑之一，這一途徑的長處是

（A）輕易獲得（B）可靠性強(qiáng)，易于理解和接受

（C）能為其他途徑獲得的信息提供可靠B勺參照（D）通過提煉，精確可靠

2.組織可以通過管理者所掌握的信息獲取客戶需求信息，這種獲取信息的途徑的缺陷是（I

（A）信息分布廣（B）可靠性差

（C）分散，輕易被忽視（D）少并且不輕易得到

3.組織可以從非營銷部門獲取客戶需求信息，這種獲取信息的途徑的長處是（1

（A）直接可靠（B）信息量大

（C）通過提煉，精確可靠（D）易于理解和接受

4.從客戶中直接獲取客戶需求信息是獲取客戶需求信息日勺途徑之一，這一途徑的缺陷是（1

（A）可靠性差（B）工作量大

（Q不輕易獲?。―）隱蔽性強(qiáng)

5.獲取客戶的需求信息重要有兩個(gè)途徑：外部獲取和內(nèi)部獲取。屬于外部獲取途徑的是（1

（A）從客戶中提取的信息（B）管理者所掌握的信息

(C)營銷類部門有影響力的員工所掌握的信息(D)其他^營銷類部門所掌握的信息

(三)練習(xí)題分析

練習(xí)題答案：l.C；2.D;3.B;4.B;5.AO

其中第5題是從知識(shí)點(diǎn)B勺基本概念角度出題；第1、2、3、4題是從理解的角度出題。

五、考核知識(shí)點(diǎn)：GSK48競爭對(duì)手分析

(一)教材索引

參見“個(gè)人上"第229頁。

(二)練習(xí)題

1.邁克爾?波特的"五力模型”中，最明顯B勺競爭狀態(tài)是(\

(A)新競爭對(duì)手的威脅(B)替代產(chǎn)品的威脅

(C)現(xiàn)存企業(yè)之間B勺競爭(D)買方議價(jià)的能力

2.組織在面對(duì)競爭對(duì)手增長的狀況下，可采用成本領(lǐng)先的方略，有關(guān)成本領(lǐng)先的說法對(duì)時(shí)的是

(A)提供某些有特色的產(chǎn)品或服務(wù)

(B)提供某些低價(jià)位的產(chǎn)品或服務(wù)，使自己的商品以低價(jià)格戰(zhàn)勝競爭對(duì)手

(C)向已定位的市場提供額外的產(chǎn)品或服務(wù)

(D)以昂貴的產(chǎn)品或服務(wù)滿足少數(shù)群體的需要

3.邁克爾?波特的"五力模型”是用來分析行業(yè)的(\

(A)外部環(huán)境(B)機(jī)會(huì)與威脅

(C)內(nèi)部環(huán)境(D)競爭狀態(tài)

4.競爭過程中，組織應(yīng)當(dāng)考慮周圍B勺五種競爭力，這五種競爭力不包括（I

（A）新競爭對(duì)手是不是很輕易或很也許出現(xiàn)（B）買方與否具有討價(jià)還價(jià)的能力

（C）替代產(chǎn)品與否有也許構(gòu)成威脅（D）與否會(huì)發(fā)生自然災(zāi)害

5.小張是某一制造企業(yè)的市場部經(jīng)理，在和競爭對(duì)手競爭的過程中，小張認(rèn)識(shí)到保證自己提供

的產(chǎn)品和服務(wù)與眾不一樣是非常重要B勺。為了實(shí)現(xiàn)此目的,可采用的方略不包括（\

（A）威脅新競爭對(duì)手（B）標(biāo)新立異

（。成本領(lǐng)先（D）目的聚焦

（三）練習(xí)題分析

練習(xí)題答案：l.C；2.B;3.D;4,D;5.AO

其中第1、3、4題是從知識(shí)點(diǎn)的基本概念角度出題；第2題是從知識(shí)點(diǎn)的理解角度出題;第5

題是從知識(shí)點(diǎn)時(shí)應(yīng)用角度出題。

六、考核知識(shí)點(diǎn)：GSK49組織的SWOT分析法

（一）教材索引

參見“個(gè)人上"第231頁。

（二）練習(xí)題

1.組織在制定戰(zhàn)略時(shí)需要考慮自身日勺優(yōu)翔口劣勢(shì)，外部的機(jī)遇和威脅。屬于組織威脅的是（\

（A）人員更替頻繁（B）良好B勺團(tuán)體合作

（。競爭對(duì)手發(fā)展壯大（D）僵化的等級(jí)制度

2.運(yùn)用SWOT分析法對(duì)組織進(jìn)行分析，對(duì)的的環(huán)節(jié)是（\①從客戶的角度分析組織的優(yōu)勢(shì)

和劣勢(shì)；②根據(jù)信息搜集成果，提出問題；③分析組織的內(nèi)部狀況，識(shí)別外部環(huán)境的機(jī)會(huì)和威脅；

④運(yùn)用問題日勺答案，確定戰(zhàn)略。

(A)①③②④(B)③①②④

(0③②①④(D)①②③④

3.在運(yùn)用SWOT分析法對(duì)組織進(jìn)行分析時(shí)，第一步是(I

(A)確定對(duì)客戶至關(guān)重要的原因(B)通過判斷組織優(yōu)缺陷來分析組織內(nèi)部狀況

(C)從客戶的角度分析組織的優(yōu)勢(shì)和劣勢(shì)在哪里(D)確定企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略

4.根據(jù)SWOT分析法，不屬于組織優(yōu)勢(shì)的是(I

(A)以客戶為導(dǎo)向，強(qiáng)調(diào)團(tuán)體合作(B)明確的戰(zhàn)略

(C)有穩(wěn)定的隊(duì)伍，重視員工培訓(xùn)(D)人員更替頻繁

5.運(yùn)用SWOT分析法對(duì)組織進(jìn)行分析的環(huán)節(jié)，說法不對(duì)的的是(*

(A)從企業(yè)經(jīng)理的角度分析組織B勺優(yōu)勢(shì)和劣勢(shì)

(B)通過判斷組織優(yōu)劣勢(shì)來分析組織內(nèi)部狀況

(C)識(shí)別外部環(huán)境的機(jī)會(huì)和威脅

(D)確定對(duì)客戶至關(guān)重要的原因

(三)練習(xí)題分析

練習(xí)題答案：l.C；2.B;3.B;4.D;5.AO

其中第2、3、5題是從知識(shí)點(diǎn)的基本概念角度出題；第1、4題是從知識(shí)點(diǎn)的］理解角度出題。

七、考核知識(shí)點(diǎn)：GSK50平衡計(jì)分卡的概念和使用措施

(一)教材索引

參見“個(gè)人上"第249頁。

（二）練習(xí)題

1."平衡計(jì)分卡”的措施一般從四個(gè)角度來衡量組織的業(yè)績和戰(zhàn)略，不屬于這四個(gè)角度的選項(xiàng)

是（）角度。

（A）財(cái)務(wù)（B）員工

（C）客戶（D）內(nèi)部流程

2.在平衡計(jì)分卡中，市場擁有率屬于（）角度的指標(biāo)。

（A）內(nèi)部流程（B）學(xué)習(xí)與成長

（C）財(cái)務(wù)（D）客戶

3.在平衡計(jì)分卡中，員工滿意度屬于（）角度的指標(biāo)。

（A）財(cái)務(wù)（B）學(xué)習(xí)與成長

（Q客戶（D）內(nèi)部流程

4.在平衡計(jì)分卡中，成本屬于（）角度的指標(biāo)。

（A）學(xué)習(xí)與成長（B）財(cái)務(wù)

（。內(nèi)部流程（D）客戶

5.在平衡計(jì)分卡中，資產(chǎn)回報(bào)率屬于（）角度的指標(biāo)。

（A）財(cái)務(wù)（B）客戶

（C）內(nèi)部流程（D）學(xué)習(xí)與成長

6.在平衡計(jì)分卡中，關(guān)鍵員工流失率屬于（）角度日勺指標(biāo)。

（A）財(cái)務(wù)（B）客戶

（C）學(xué)習(xí)與成長（D）內(nèi)部流程

（三）練習(xí)題分析

練習(xí)題答案：l.B;2.D;3.B;4.C;5.A;6.C?

其中第1題是從知識(shí)點(diǎn)日勺基本概念角度出題；第2-6題是從知識(shí)點(diǎn)的理解角度出題。

八、考核知識(shí)點(diǎn)：GSK25組織文化的類型

（一）教材索引

參見"個(gè)人上"第255頁。

（二）練習(xí)題

1.組織中的一群專業(yè)人士常常集合在一起發(fā)展和提高自己的個(gè)人目的，這種組織文化類型屬于

（I

（A）個(gè)人文化（B）角色文化

（C）權(quán)力文化（D）任務(wù)文化

2.小劉所在的團(tuán)體強(qiáng)調(diào)工作高于一切，規(guī)定組員可以迅速地應(yīng)對(duì)變化，由此可見他所在組織的

組織文化類型是（1

（A）權(quán)力文化（B）角色文化

（C）任務(wù)文化（D）個(gè)人文化

3.張揚(yáng)時(shí)代企業(yè)的組織體制具有詳細(xì)的工作描述、程序手冊(cè)、明確的職責(zé)、等級(jí)性的職業(yè)發(fā)展

道路，適合這個(gè)企業(yè)的組織文化類型是（1

（A）任務(wù)文化（B）個(gè)人文化

（C）角色文化（D）權(quán)利文化

4.組織文化中，個(gè)人文化的特點(diǎn)是（1

（A）組織體制具有詳細(xì)的工作描述、程序手冊(cè)、明確的職責(zé)、等級(jí)性H勺職業(yè)發(fā)展道路（B）

員工必須完全適應(yīng)領(lǐng)導(dǎo)，根據(jù)領(lǐng)導(dǎo)的指示執(zhí)行任務(wù)

（。一群專業(yè)人士常常集合在一起發(fā)展和提高自己的個(gè)人目的

（D）工作高于一切，規(guī)定團(tuán)體組員必須迅速應(yīng)對(duì)變化的組織

5.零點(diǎn)企業(yè)的總經(jīng)理是一種強(qiáng)有力的領(lǐng)導(dǎo)者，大家根據(jù)他的指示來執(zhí)行任務(wù)，該企業(yè)的組織文

化類型屬于（I

（A）角色文化（B）權(quán)力文化

（C）個(gè)人文化（D）任務(wù)文化

（三）練習(xí)題分析

練習(xí)題答案：1.A;2.C;3.C;4.C;5.BO

其中第4題是從知識(shí)點(diǎn)B勺基本概念角度出題；第1、2、3、5題是從理解日勺角度出題。

第六單元：團(tuán)體建設(shè)

一、考核知識(shí)點(diǎn)：GXK01團(tuán)體工作的優(yōu)勢(shì)

（一）教材索引

參見《個(gè)人與團(tuán)體管理（下冊(cè)）》（第二版）（如下簡稱：“個(gè)人下"）第6頁。

（二）練習(xí)題

1.團(tuán)體工作中，有更多的人參與討論并刊登意見，這可以體現(xiàn)團(tuán)體工作優(yōu)勢(shì)中的（1

（A）合理決策（B）充足運(yùn)用組員的技術(shù)

（C）靈活適應(yīng)環(huán)境變化（D）加強(qiáng)整體協(xié)調(diào)性

2.與個(gè)人相比，團(tuán)體的工作方式能更好地應(yīng)對(duì)多種突發(fā)狀況,這可以體現(xiàn)團(tuán)體優(yōu)勢(shì)中的（\

（A）協(xié)作（B）能靈活地適應(yīng)環(huán)境的變化

（C）加強(qiáng)工作的整體協(xié)調(diào)性（D）提高效率

3.不一樣組員互相配合完畢工作，這體現(xiàn)了團(tuán)體工作優(yōu)勢(shì)中的（1

（A）提高效率（B）增強(qiáng)團(tuán)體使命感

（C）加強(qiáng)工作B勺整體協(xié)調(diào)性（D）合理決策

4.相對(duì)于個(gè)人來說，團(tuán)體工作有諸多優(yōu)勢(shì)，體現(xiàn)了“合理決策"這一優(yōu)勢(shì)的是（\

（A）更多日勺人參與討論并刊登意見（B）能更好地應(yīng)付變化

（C）不一樣組員互相配合完畢工作（D）可以安排團(tuán)體組員做他們擅長的工作

5.相對(duì)于個(gè)人來說，團(tuán)體工作有諸多優(yōu)勢(shì)，體現(xiàn)了"加強(qiáng)工作B勺整體協(xié)調(diào)性"這一優(yōu)勢(shì)的是（\

（A）能更好地應(yīng)對(duì)變化（B）不一樣組員互相配合完畢工作

（C）可以安排團(tuán)體組員做他們擅長B勺工作（D）更多的人參與討論并刊登意見

6.在團(tuán)體里，領(lǐng)導(dǎo)者讓團(tuán)體組員做他們擅長的工作，以充足發(fā)揮每個(gè)人的潛力，這屬于團(tuán)體工

作優(yōu)勢(shì)中B勺（X

（A）充足運(yùn)用組員的技術(shù)和技能（B）協(xié)作

（C）增長團(tuán)體H勺使命感（D）可以靈活地適應(yīng)環(huán)境的變化

（三）練習(xí)題分析

練習(xí)題答案：l.A;2.B;3.C;4.A;5.B;6.A.

其中第6題是從知識(shí)點(diǎn)日勺基本概念角度出題；第1-5題是從知識(shí)點(diǎn)的理解角度出題。

二、考核知識(shí)點(diǎn)：GXK02八種團(tuán)體角色

（一）教材索引

參見“個(gè)人下”第18頁。

(二)練習(xí)題

1.李先生日勺工作常常需要調(diào)動(dòng)所有角色來推進(jìn)工作進(jìn)程，就像管弦樂隊(duì)日勺指揮。根據(jù)角色理論，

他飾演日勺角色是(\

(A)謀士(B)實(shí)行人員

(C)領(lǐng)導(dǎo)(D)挑戰(zhàn)者

2.李某在團(tuán)體中負(fù)責(zé)設(shè)定目的、制定計(jì)劃、組織人力、建立制度，以保證團(tuán)體準(zhǔn)時(shí)完畢任務(wù)，

李某在團(tuán)體中飾演的角色為(\

(A)推進(jìn)者(B)挑戰(zhàn)者

(C)評(píng)價(jià)者(D)探索者

3.在團(tuán)體工作中，小陳總是可以打破常規(guī)，時(shí)常提出多種新的有效的想法，他在團(tuán)體中飾演的

角色是(\

(A)推進(jìn)者(B)實(shí)行人員

(C)謀士(D)領(lǐng)導(dǎo)

4.團(tuán)體中，不一樣的團(tuán)體角色承擔(dān)著不一樣的責(zé)任，其中協(xié)調(diào)人員的責(zé)任是(