【備考2023年】貴州省貴陽市【導游資格】政策與法律法規(guī)真題一卷（含答案）

【備考2023年】貴州省貴陽市【導游資格】政策與法律法規(guī)真題一卷（含答案）學校:________班級:________姓名:________考號:________

一、單選題(10題)1.旅行社責任保險的受益人是（）。A.旅行社B.旅游者C.旅游主管機構D.旅行社或旅游者

2.根據(jù)《旅游安全管理辦法》規(guī)定，()風險的結束時間能夠與風險提示信息內容同時發(fā)布的，應當同時發(fā)布。

A.一級、二級B.三級、四級C.一級、三級D.二級、四級

3.發(fā)現(xiàn)重要文物，應當立即上報國務院文物行政管理部門，相關部門在接到報告后（）內提出處理意見。

A．7日

B．15日

C．30日

D．60日

4.合同無效、被撤銷或者終止的，不影響合同中()的條款的效力。

A.有關違約責任B.有關定金責任C.有關交易習慣D.有關解決爭議方法

5.“一國兩制”構想是對（）的創(chuàng)造性運用和發(fā)展。

6.包價旅游合同的內容不包括

A.旅行社和旅游者的基本信息B.旅游行程安排C.旅游團成團最低人數(shù)D.購物和自費項目

7.

第

27

題

把“三個代表”重要思想確立為黨必須長期堅持的指導思想的是在黨的（）。

8.（）應當為受理的投訴制作檔案并妥善保管相關資料。

A.旅游投訴處理機構B.省旅游局C.國家旅游局D.當?shù)厝嗣裾?/p>

9.希望與他人訂立合同的意思表示，稱為()。

A.承諾B.承認C.邀約D.要約

10.外商投資旅行社，其注冊資本金不得少于()。A.400萬美元B.150萬人民幣C.400萬人民幣D.150萬美元

二、判斷題(10題)11.一國兩制是和平共處原則的創(chuàng)造性運用和發(fā)展，為解決國際爭端提供了范例。()

A.是B.否

12.經風景名勝區(qū)管理機構批準，可以在核心景區(qū)內建設賓館、招待所、培訓中心、療養(yǎng)院等，但要注意建設項目要與周圍景觀相協(xié)調。（）

A.是B.否

13.

第

78

題

初級外語導游人員應基本掌握一門外語，達到外語專業(yè)大學三年級水平。（）

A.是B.否

14.旅游安全是旅游業(yè)的生命線。沒有安全，便沒有旅游。

A.是B.否

15.領隊證由省級旅游局統(tǒng)一樣式并制作。

A.是B.否

16.知識分子也是我國工人階級的一部分。（）

A.是B.否

17.法律是和國家一道產生的，是階級矛盾不可調和的產物和表現(xiàn)。()A.是B.否

18.旅游質量監(jiān)督所可以從旅行社質量保證金每年產生的利息當中提取1／3作為保證金管理費用，用于處理旅游投訴和賠償過程中的支出。()

A.是B.否

19.旅游合同是旅游行業(yè)管理部門與旅游業(yè)經營者之間設立、變更、終止民事權利義務的協(xié)議。()

A.是B.否

20.投訴人4人以上，以同一事由投訴同一被投訴人的，為共同投訴。（）

A.是B.否

三、簡答題(10題)21.第

52

題

我國公民的基本權利包括哪幾方面內容?

22.《消費者權益保護法》規(guī)定了哪幾種解決爭議的途徑？

23.保證金賠償條件是什么?

24.什么是不可抗力?如何理解不可抗力?

25.不卑不亢、一視同仁的具體要求是什么?

26.什么是消費者權益爭議?其解決途徑有哪些?

27.《合同法》的基本原則是什么？

28.我國的根本制度是什么?

29.導游人員在何種情況下可以調整或變更接待計劃?

30.

第

82

題

簡述參加導游資格考試的條件。

四、填空題(0題)31.

第

1

題

消費者組織是依法成立的，對__________進行社會監(jiān)督的保護消費者合法權益的社會團體。

五、四、判斷題(0題)32.改革開放是社會主義初級階段發(fā)展的必要條件。（）

A.是B.否

六、判斷正誤題(0題)33.提高黨員干部法治思維就是指黨員干部要帶頭遵守法律、運用邏輯推理解決問題、依法進行重大決策。

A.是B.否

參考答案

1.A

2.A

3.B

4.D

5.C

6.D

7.A

8.A

9.D

10.C2003年6月，國家旅游局發(fā)布了《設立外商控股以及外商獨資旅行社暫行規(guī)定》，要求外資旅行社在中國設立獨資旅行社的，其年經營總額不低于5億美元，注冊資金不少于400萬元人民幣。B項150萬元人民幣是設立國際社的注冊資本限額。

11.Y

12.N

13.Y

14.Y

15.N《出境旅游領隊人員管理辦法》第6條規(guī)定，領隊證由國家旅游局統(tǒng)一樣式并制作，由組團社所在地的省級或經授權的地市級以上旅游行政管理部門發(fā)放。

16.Y

17.Y

18.N×

[解析]旅行社質量保證金每年產生的利息當中1／3返還給旅行社，其余2／3作為保證金管理費用，用于處理旅游投訴和賠償過程中的支出。

19.N×

[解析]旅游者與旅游業(yè)經營者之間的協(xié)議。

20.Y

21.(1)平等權；(2)政治權利和自由；(3)宗教信仰自由；(4)人身自由權；(5)批評建議權，申訴，控告，檢舉權和取得賠償權；(6)社會經濟權利；(7)文化教育權利與自由；(8)特殊主體的權利保護。

22.解決爭議的途徑為：

(1)與經營者協(xié)商和解；(2)請求消費者協(xié)會調解；(3)向有關行政部門申訴；(4)根據(jù)與經營者達成的仲裁協(xié)議提請仲裁機構仲裁；(5)向人民法院起訴．

23.答：保證金賠償條件包括：

a．符合保證金賠償?shù)姆秶?/p>

b．請求人是旅游合法權益直接受到侵害的旅游者；

c．有明確的被投訴旅行社、具體的要求和事實根據(jù)。

24.不可抗力，是指不能預見、不能避免并不能克服的客觀情況。不可抗力的構成條件為：不可預見性、不可避免性及不可克服性。

a．不可預見性，是指合同當事人在訂立合同時對不可抗力事件是否會發(fā)生是不可能預見到的。即在當時客觀、主觀條件下，該當事人是不可能預見到的；

b．不可避免性，是指合同當事人對于可能出現(xiàn)的意外情況盡管采取了及時合理的措施．

但在客觀上并不能阻止這一意外情況的發(fā)生；

c．不可克服性，是指合同當事人對于意外事件所造成的損失是不能克服的，若意外事件造成的結果可以通過當事人的努力而得到克服，則該事件不屬于不可抗力事件。

25.不卑不亢、一視同仁的具體要求是：謙虛謹慎但不妄自菲??；學習先進但不盲目自大；熱愛祖國但不妄自尊大。不卑不亢、一視同仁的具體要求是：謙虛謹慎，但不妄自菲薄；學習先進，但不盲目自大；熱愛祖國，但不妄自尊大。

26.消費者權益爭議，是指消費者與經營者之間因消費者權益問題而發(fā)生的糾紛。消費者與經營者之間的權益爭議，從法律性質上看，屬民事權益爭議的范疇。爭議解決的途徑為：

a．與經營者協(xié)商和解；

b．請求消費者協(xié)會調解；

c．向有關行政部門申訴；

d．根據(jù)與經營者達成的仲裁協(xié)議提請仲裁機構仲裁；

e．向人民法院起訴。

27.一是平等原則；二是自愿原則；三是公平原則；四是誠信原則；五是守法重德原則；六是法律約束力原則．

28.答：我國《憲法》第一條規(guī)定：“中華人民共和國是工人階級領導的、以工農聯(lián)盟為基礎的人民民主專政的社會主義國家。”“社會主義制度是中華人民共和國的根本制度。禁止任何組織或者個人破壞社會主義制度?！边@表明社會主義制度是我國的根本制度。

29.答：《導游人員管理條例》第十三條第二款規(guī)定：“導游人員在引導旅游者旅行、游覽過程中，遇有可能危及旅游者人身安全的緊急情形時，經征得多數(shù)旅游者的同意，可以調整或變更接待計劃，但是應當立即報告旅行社。”

根據(jù)這一規(guī)定，導游人員在一定條件下有調整或變更接待計劃的權利。導游人員行使這一權利時，必須符合下列條件：

a．必須是在引導旅游者旅行、游覽