《非暴力溝通》公益課

《非暴力溝通》乳山市海陽所鎮(zhèn)中心學校于曉妮陽光公益課《非暴力溝通》2.了解“暴力溝通”4.案例應(yīng)用3.“非暴力溝通”

四要素5.結(jié)語1.認識《非暴力溝通》作者簡介：馬歇爾·盧森堡(1934-2005)，師從人本主義心理學之父卡爾·羅杰斯，美國威斯康星大學臨床心理學博士。國際非暴力溝通中心創(chuàng)始人，全球首位非暴力溝通專家。他有著50多年的實踐經(jīng)驗，不僅指導(dǎo)人們在工作和生活中運用非暴力溝通，消除分歧和爭議，實現(xiàn)高效溝通，還幫助解決了許多世界范圍內(nèi)的爭端和沖突。本書的教養(yǎng)理念：

非暴力溝通認為，在溝通交流的過程中，通過專注于自己和他人的觀察、感受、需要和請求，一心致力于滿足彼此生命健康成長的需要，以減少退縮、申辯、對抗、爭執(zhí)、猜疑、排斥等造成隔閡的反應(yīng)，精心并專注于培育彼此的尊重與愛，這樣通過建立雙方的感情聯(lián)系并促進相互理解，矛盾就有可能以非暴力的方式得以解決，從而使人們情意相通，樂于互助，和諧相處。一.《非暴力溝通》

暴力溝通就是人們在溝通中忽視彼此的感受和需要，簡單地把沖突歸咎給對方，給溝通方造成負面情緒和傷害。二.暴力溝通—什么是暴力溝通

生活再現(xiàn)上了一天班的媽媽回到家后看到處于青春期的孩子的臟襪子不在自己的房間而是在客廳和餐桌下便生氣地沖著兒子喊：“你真是太不懂事了！我天天工作是為了誰？有你這樣的兒子嗎？你再這樣以后的零花錢沒有了！”兒子也沖著媽媽喊：“你以為我喜歡你天天工作嗎？我現(xiàn)在都成了沒人管的孩子了！”說完兒子便摔門而出。010203042.進行比較4.強人所難，即威脅—“如果……，我再也不管你了！”1.道德評判—其實質(zhì)是自我價值和需求的體現(xiàn)3.回避責任—經(jīng)常使用“不得不”和“你讓我”二.暴力溝通—造成暴力溝通的原因觀察請求感受需求1234三.非暴力溝通“四要素”三.非暴力溝通—觀察區(qū)分觀察與評論表達方式觀察和評論混為一談區(qū)分觀察和評論其評論負有使用的語言沒有體現(xiàn)出評論的人對責任你太大方了當我看到你把吃午飯的錢都給了別人，我認為你太大方了把對他人的思想、情感的推測當成唯一可能她無法完成工作她說她無法完成工作把預(yù)測當成事實如果你飲食不均衡，你的健康就會出問題如果你飲食不均衡，我就會擔心你的健康會出問題缺乏依據(jù)小麗花錢大手大腳小麗上周買書花了一千元【練習一】觀察或評論？（1）我兒子昨天晚上無緣無故對我發(fā)脾氣

觀察（

）評論（

）（2）昨晚女兒在看電視時啃指甲。

觀察（

）評論（

）三.非暴力溝通—感受表達情感的詞匯需要被滿足時的感受需要沒有被滿足時的感受興奮、喜悅、欣喜、感激、幸福、欣慰、滿足、舒適、安全、溫暖等害怕、擔心、焦慮、著急、緊張、憂傷、灰心、絕望、傷感、悲傷等【練習二】

區(qū)分感受和想法(1)“我覺得你太不聽話了”。

感受（

）

想法（

）(2)“你能幫做家務(wù)，我很開心”

感受（

）

想法（

）三.非暴力溝通—需要忽略感受與自身需要的句式：“你沒有把飯吃完，媽媽很失望?！笨刹捎谩拔遥ǜ械剑驗槲摇斌w現(xiàn)二者關(guān)系“你沒有把飯吃完，媽媽感到很失望，因為媽媽希望你能健康成長。”【練習三】

需要和感受的關(guān)系(1)“我很傷心，因為你沒有做你答應(yīng)我做的事情?！?/p>

體現(xiàn)需求了嗎？（

）(2)“你這么說，我很緊張，因為我需要尊重?！?/p>

體現(xiàn)需求了嗎？（

）三.非暴力溝通—請求【練習四】提出請求（1）“孩子，我希望你能理解我?！?/p>

表達出請求了嗎？（

）（2)“我希望你能參加聲樂班，我相信這會有助于提高你的聲樂水平從而讓自己更自信?！?/p>

表達出請求了嗎？（

）非暴力溝通四要素4.請求2.感受1.觀察3.需要四.案例應(yīng)用非暴力溝通做法：

兒子，我看到了餐桌下有兩只臟襪子，電視機旁邊有兩只臟襪子（

），我不高興（

），因為我看重整潔（

）。你是否愿意將襪子拿到房間或放進洗手間（

）？

工作一天的媽媽回到家后，看到了處于青春期的兒子的臟襪子沒有放在自己房間里。

觀察

感受需要請求五.結(jié)語

有一個壞脾氣的男孩，他父親給了他一袋釘子，并且告訴他，每當他發(fā)脾氣的時候就釘根釘子在后院的圍欄上。第一天，這個男孩釘下了三十七根釘子。慢慢地，男孩每天釘釘子的數(shù)量減少了，他發(fā)現(xiàn)控制自己的脾氣要比釘下那些釘子容易。于是，有一天，這個男孩覺得自己再也不會亂發(fā)脾氣了。

他告訴父親這件事情。父親又說，現(xiàn)在開始每當他能控制自已脾氣的時候，就拔出一根釘子。一天天過去了，最后男孩告訴他的父親，他終于把所有釘子給拔出來了。

父親握著他的手，來到后院說：“你做得很好，我的好孩子！但是看看那些圍欄上的洞，這些圍欄將永遠不能恢復(fù)到從前的樣子。你生氣的時候說的話就像這些釘子一樣留下疤痕。如果你拿刀子捅別人一刀，不管你說了多少次對不起，那個傷口將永遠存在。話語的傷痛就像真實的傷痛一樣令人無法承受。