房屋交房標準化手冊含圖表

PAGEPAGE0交房標準化手冊（范例示意，2010-3-11）手冊現(xiàn)行版本：發(fā)放編號：編制日期審核日期誼效無頓批家準伴簽援等躁幼日筆期賀涼巧廟發(fā)布日期準：逃201男0男年歷-啊月員-負日丘屋猜偉生效日期竊：憐2010花-述月懲-卷日目錄泳第一章總論短茂2擦一、手冊目的抱棍2二、范圍2糕三、關(guān)鍵職責高辜2搶第二章工作內(nèi)芳容惕域7瓦第一節(jié)內(nèi)部驗拘房耐烤7蹄一、工作程序牽雅7摘二、控制要點撇煙9滲第二節(jié)交房前撕期準備迷小10癥一、工作程序淹戒10稻二、控制要點先己11鐮第三節(jié)現(xiàn)場交楚房純頌11縣一、工作程序義貝11沖二、控制要點纏槳12踏第三章規(guī)范和蒸標準蜓倉12啦第四章附件邪哭13宰一、《驗房計片劃模板》柏址13炕二、《驗房記塑錄表》肅婆15埋三、《交房標兩準核查表》所錯誤！未定義兵書簽。桌四、《驗房報扇告》礦醬16蘋五、《驗房后啊整改情況總結(jié)枕》礎(chǔ)岔17畫六、《交房計抖劃模板》散籍19弄七、《客戶信酬息表》痕獸28古八、《客戶未蟲付款明細表》糠袍29奴九、《接房通綁知單》屆午30配十、《住宅質(zhì)顏量保證書模板像》錘診32弓十一、《住宅雙使用說明書模山板》漿敬32販十二、《業(yè)主破房屋交接驗收紅單》乳渴33赤第五章案例分憑析洋伴34總論手冊目的哪指導(dǎo)公司相關(guān)討部門、子公司弊在交房前，完搖成各自主責事追項，發(fā)現(xiàn)問題仙并及時協(xié)調(diào)解忽決；完成交房原前的房屋工程陣質(zhì)量驗收，督比促關(guān)聯(lián)部門及職時整改，協(xié)助與物管公司順利擁交付房屋，推街廣晉愉會并拓排展會員。范圍病包括內(nèi)部驗房茶、交房前期準崖備工作、現(xiàn)場醒交房。關(guān)鍵職責客戶管理部：滔負責協(xié)助公司腳領(lǐng)導(dǎo)協(xié)調(diào)各部況門組建交房小走組，編制交房貞計劃，完成交拋房計劃中的相淋關(guān)事項；請在交房前，制派定驗房計劃，鋸組織各部門內(nèi)艦部驗房，整理滅驗房意見，形才成《驗房報告罵》；跪?qū)︱灧亢笳馁涍M程及質(zhì)量，啟進行跟蹤抽檢遣，確保達到交壽房標準；遭發(fā)現(xiàn)問題，并助及時提交專項江報告，以便公備司領(lǐng)導(dǎo)決策，端確保項目順利如交付；停制定交房計劃狀，參與、指導(dǎo)慕物管公司對交任房現(xiàn)場的包裝驕；應(yīng)對項目潛在投介訴熱點進行積峰極預(yù)判，收集覺項目前期客戶嚼咨詢、投訴熱留點，擬定《答源客問》，經(jīng)各等部門會簽后對潤關(guān)聯(lián)部門進行俱培訓(xùn)；亭交房通知書的訪設(shè)計制作，郵眉寄《交房通知雁書》；灣制作交房現(xiàn)場魔所需備案登記字證、兩書、實勞測報告、專項犁驗收合格證明農(nóng)（消防驗收、懂電梯驗收合格戒證等）超公示展板；譯在交房現(xiàn)場設(shè)濾置咨詢組，接瓦待客戶咨詢，肯處理客戶投訴睜，及時了解客別戶的需求；準在交房現(xiàn)場收本取客戶辦理產(chǎn)慰權(quán)資料及晉愉棟會會員申請資間料，并及時錄紅入蹈CR素M償數(shù)據(jù)庫；鮮在驗房、交房黃過程中，負責松將關(guān)聯(lián)的資料違收集、整理、牙歸檔；乏受理現(xiàn)場和各婦部門轉(zhuǎn)交客戶懂投訴，及時調(diào)原查、協(xié)調(diào)、跟唱蹤、處理，形趴成投訴受理單剝并錄防入受CR潑M桌數(shù)據(jù)庫；營銷部：艇負責完成交房倍計劃中的相關(guān)潔事項；轉(zhuǎn)負責在項目銷幅售過程中客戶犁提出戶型結(jié)構(gòu)坡變更需求提交勁工程技術(shù)部，剖在審核通過變膝更后，及時跟冶蹤變更情況，迅并向客戶反饋驕相應(yīng)信息；價交房前按合同直約定本項目的夾《交房標準》跑進行驗收，及以時發(fā)現(xiàn)問題，嘉并提出整改；窗交房前提供項否目銷售時置業(yè)甘顧問培訓(xùn)資料信，匯總業(yè)主咨廉詢、投訴的問須題及答案；監(jiān)參與交房前房共屋工程質(zhì)量、配綠化、景觀驗屆收，結(jié)合項目幟前期營銷宣傳肉，提出相應(yīng)意拍見和建議；嗎交房前準確提溉供樓棟、房號密及其他提示、偉警示標牌整體廚款式、風格；梳根據(jù)公司要求曠購買項目交付懼所用鑰匙盒、政手提袋等及禮獨品；沈移交客戶詳實貝信息和資料特（姓名、電話矮、通訊地址、恩房號）采；舌交房前一天內(nèi)檢完鋒成何CR捎M繼面積補差錄入犧；暗交房前將樣板您間安裝電器、檔家具、裝飾品孩等擬定清單轉(zhuǎn)車交物管公司；觸在項目交付過翁程中，主動解遞答客戶提出的把咨詢和疑問，乓受理投訴的，許詳細記錄客戶己姓名、房號、臺投訴問題、受好理意見及建議償后，轉(zhuǎn)交客戶均管理部投訴專蚊員，并跟蹤處臣理結(jié)果；物管公司：收負責完成交房作計劃中的相關(guān)治事項；弟負責在交房準杠備及交房過程昆中提供全程支殃持及協(xié)調(diào)準備母工作；儀負責準備《業(yè)輩主手冊》等交雷房需要的資料飛文件，提交漁后期物業(yè)管理謀方案概；蠶負責給排水、灶弱電系統(tǒng)驗收船及配套設(shè)備設(shè)虧施的接管；炒負責水、電、扇氣表的核對及胃房號粘貼，入畜戶張貼功能提倡示條和樓棟開匪荒保潔等事宜紫；騾負責與采購部歷、項目部辦理肺房屋交接手續(xù)協(xié)（即鑰匙、業(yè)屢主卡移交，竣轎工圖紙、資料越接管等）；鉤負責向采購部芹提交信報箱、叫垃圾桶、休閑聚、娛樂、健身蝴設(shè)施的需求和春樣式及安裝時夜間，完成安裝牧；輔參與地產(chǎn)公司映內(nèi)部驗房，緞準備驗房工具余及相應(yīng)的人員配安排；慌建立業(yè)主檔案史，進察行貫CR字M舞房屋交付信息幸錄入準備工作直；借對交房現(xiàn)場的掌包裝和客戶接垃房場地安排；政集中交房流程病設(shè)計、人員安翅排、保安及車示輛引導(dǎo)計劃和蕩現(xiàn)場公示圖表假；滅交房前完成鑰第匙裝盒及相關(guān)物資料、卡片裝麻袋；陸招商工作，保枕證商家品質(zhì)，奸完成設(shè)展的全稍程管理方案，反提交客戶管理浸部，確保商家廟按時入場設(shè)展信；桶按時提供流物管公司介紹誼、業(yè)績介紹、城收費審批文件節(jié)公示展板，確膛保工在交房現(xiàn)場及晶物管客戶服務(wù)賢中心辨公示；兩交房前與營銷懲部就樣板間安哭裝電器合格證僅書、保修單、寫家具、裝飾品趣、裝修圖等進墊行交接；渣完成集中交房航演練，服裝、婚服務(wù)語言、形品象、標準說辭派統(tǒng)一規(guī)范，每吃個交房人員都肆必須熟悉整個疾交房流程，熟開練掌握《答客要問》；嚇接待客戶，引鄰導(dǎo)客戶辦理接敲房手續(xù)；淘陪同客戶驗房剪，交鑰匙，簽般署驗收單；廈準確、詳細記潮錄客戶提出房嶼屋工程質(zhì)量整攀改問題，及時卸轉(zhuǎn)交項目部整偷改，并跟蹤整舒改狀況、時間挎、節(jié)點，確保歐整改按質(zhì)、按派期完成；焰對不能按期完荒成的房屋工程輛質(zhì)量整改問題慶，及時提出預(yù)叔警信息，以便毯在慌“晴兩查書額”煮規(guī)定的保修時賺間內(nèi)完成整改水；鄭交房完成后，勉接收全部客戶勵資料，并完喪成呆CR現(xiàn)M懲信息錄入；好集中交房后大瞇量工程質(zhì)量整丙改的專項計劃勉及人員安排；保完成月度、季呢度房屋工程整辭改績效考核，缸每犬月顛2亮5魔日簽字確認后仰提交客戶管理票部（遇節(jié)假日捐提前）；倦在項目交付過彎程中，主動解電答客戶提出的爪咨詢和疑問，耗受理投訴的，迎詳細記錄客戶松姓名、房號、織投訴問題、受成理意見及建議佩后，轉(zhuǎn)交客戶涌管理部投訴專繁員，并跟蹤處怠理結(jié)果；項目部：嶼負責完成交房昨計劃中的相關(guān)劍事項；豎負責振將擾“歲兩往書究”割中附圖（建筑腦平面圖、給排緒水、電氣等附廟圖）提交工程捎技術(shù)部核對均，膛“畝兩匪書資”屠樣本填寫；至負責協(xié)調(diào)項目景承建單位按照旬工程技術(shù)部根額據(jù)客戶提出變供更戶型結(jié)構(gòu)圖榆施工，確保規(guī)堆定時間前完成每，并及時與營婚銷部溝通施工頂進展；憲與工程技術(shù)部問共同負責項目牲設(shè)計的客戶咨傳詢和回復(fù)；狂負責配套設(shè)施臘安裝規(guī)范的客仇戶咨詢和回復(fù)種；笑交房前完成各傭分部工程驗收宜、專項驗收、述綜合備案和收洗邊收口工作，只組織施工單位表清理現(xiàn)場后撤編離；湖交房前完成同怕物管公司的給塑排水、弱電系反統(tǒng)驗收及配套顧設(shè)備設(shè)施移交膽；梁交房前完成相層關(guān)竣工圖紙、父資料移交物管急公司；挨交房前參與地殿產(chǎn)公司內(nèi)部驗學房，帥就驗收過程中會出現(xiàn)的問題，漢督促施工單位眠在限期內(nèi)整改鄰，新并完成工程交鴉底（工程方面搶問題解釋）；盈核對水、電、吹氣表安裝及與歐之相對應(yīng)的房付號；肅戶內(nèi)配置設(shè)備窗設(shè)施或配件（詳可視對講機、殖緊急按鈕等四肢防設(shè)備）、入財戶門鑰匙、業(yè)嶺主卡移交物管置等移交；垃交房當天聯(lián)合脫咨濱詢朽/僑整改小組人員酬（保證整改速困度和質(zhì)量）；猾指定集中交房淡后的整改負責吳人，確保各項死整改按質(zhì)、按磨期完成；視完成月度、季牛度房屋工程整暢改績效考核，士每作月釣2辯5袋日簽字確認后獲提交客戶管理往部（遇節(jié)假日昆提前）；開發(fā)部畫負責完成交房量計劃中的相關(guān)困事項；招辦理房屋交付獄所需《建設(shè)工寬程竣工驗收備作案登記證》、點《房屋面積實濟測報告》；齒交房前余確保水、電、邀氣、電視信號塊的開通和使用沫，將已辦理的料水、電、氣卡今移交物管公司質(zhì)；限申辦社區(qū)門牌鴨號，隙協(xié)調(diào)派出所核城發(fā)項目實際樓鼻棟、門牌編號代；茅協(xié)助客戶管理亞部購拼買扶“末兩寒書件”屆《新建商品房沾使用說明書、洲新建商品房質(zhì)棍量保證書》俘；媽挖核對項目部填詢寫減“蝦兩償書攤”論樣本的相關(guān)信絡(luò)息、數(shù)據(jù)等；資金財務(wù)中心色負責完成交房麻計劃中的相關(guān)納事項；煩根據(jù)面積測繪埋報告、合同約緊定付款方式及線時間、業(yè)主實境際款項交納情墻況，準確無誤鳥提供《接房費才用結(jié)算清單》秋；禾確帳保悉CR掠M貝客戶收款明細軌的數(shù)據(jù)錄入及乖時、準確；鎮(zhèn)熟練掌握客戶幫應(yīng)退、補款項壁的業(yè)務(wù)和流程恰，并解答相應(yīng)行疑惑；優(yōu)明確與現(xiàn)場對野接的財務(wù)人員旁，收取未付款匆；糖交房時保產(chǎn)障孕PO躺S戒機的正常使用楊；幣現(xiàn)場相關(guān)票據(jù)鈴和客戶應(yīng)退、超補款明細表的解準備等；工程技術(shù)部：吧負責完成交房拘計劃中的相關(guān)炎事項；財負責核對項目旅部移交報的蹲“肌兩傳書屆”摩中數(shù)據(jù)、附圖螞（建筑平面圖跨、給排水、電秧氣等附圖）后漿簽字提交客戶魄管理部；劑負責客戶提出抓戶型結(jié)構(gòu)變更訴的審核，并出披具變更圖發(fā)項碧目部；坊負責擬定項目繼設(shè)計、配套設(shè)驚施安裝規(guī)范的享客戶咨詢問答鳴和最終解釋；郵負責向客戶管周理部提交客戶背關(guān)心的優(yōu)化設(shè)棟計變更的相應(yīng)高合理解釋；模參與內(nèi)部驗房堪，對房屋情況騙進行說明，并排指出需重點查業(yè)驗的項目及注妥意事項；采購部：腔負責完成交房轉(zhuǎn)計劃中的相關(guān)秤事項；眨確保樣板房所望采購物品（家走具、電器、廚幻衛(wèi)潔具等）說土明書、保修卡閑、發(fā)票等資料繡齊全并留存，傾交房前完整移史交物管公司；斤按時向物管公粉司移交電梯及狐其他設(shè)備，確削保正常運行，泰相關(guān)使用說明可、質(zhì)量保證書貌等資料齊全；怖完成信報箱采員購、安裝，并泉按時向物管公鮮司移交；愈完成垃圾桶、色休閑、娛樂、恐健身設(shè)施的安夕裝，并按時向視物管公司移交雕；紐寰林園林工程叢公司：杰負責完成交房嗓計劃中的相關(guān)依事項；存負責環(huán)境工程啞的驗收，發(fā)現(xiàn)糕問題及時整改詞；情負責所裝飾、出裝修項目的驗推收和整改，確落保正常使用；覺負責項目物管藏用房的裝飾、滿裝修，確保交巾房前投入使用笑；集團辦公室：踐負責完成交房堆計劃中的相關(guān)拔事項；怪按照《交房現(xiàn)溉場所需物品清鋤單》提供交房內(nèi)所需相關(guān)物品探；隔保障集團、地精產(chǎn)公司交房工帖作人員用餐。工作內(nèi)容內(nèi)部驗房工作程序錢擬定《驗房計袖劃》：泄客戶管理部在漿《商品房買賣謀合同》約定的儲房屋交付日期詠前碗1-私2嚷個月（根據(jù)工桃程進度及交房斯數(shù)量多少確定辱），擬寫《驗轎房計劃》并提巖交部門負責人灘、主管領(lǐng)導(dǎo)及慰總裁審批，發(fā)皮布，詳見《驗讓房計劃模板》主。鍛《驗房計劃》幣內(nèi)容包含：驗起房目的、查驗凍項目樓棟號、油查驗時間、參白與部門及人員種、各部門查驗何的項目分配及是資料準備；集經(jīng)合時間及注意葉事項等。驗房準備：洲各參與驗房部穴門按《驗房計益劃》要求，將槳參與人員名單大提前報客戶管桂理部驗房組織旬者處，客戶管點理部組織人員翁根據(jù)名單提前父進行人員分組精；飛參與驗房部門墊根據(jù)《驗房計眾劃》要求，在線驗房前一天，蜓準備好相關(guān)資處料并遞交客戶冠管理部櫻；兔恨營銷部：梳理寒銷售宣傳、銷袍售承諾、客戶除提出輝的航“駱房屋施工變更夫需透求褲”匠、交房項目相杜關(guān)的客戶投訴塔等，在驗房前爛一天以書面形猜式遞交客戶管宴理部；店客戶管理部：籠準備交房標準帝，統(tǒng)計《商品斤房銷售合同》扁中的特殊條款尾和特殊約定，贏整理交房前客動戶投訴問題、筒《驗房記錄表蔥》等驗房過程夢中所需資料，殖詳見《驗房記季錄表》；弄工程技術(shù)部：伴準備已審核通扎過的客戶提出揚戶型結(jié)構(gòu)變更禮圖、優(yōu)化變更雕圖，及相應(yīng)事究項的說明；割項目部：施工漁單位自檢、項咽目部復(fù)檢及整兄改處理記錄；秤施工進程情況兔及現(xiàn)場施工變粒更信息統(tǒng)計等手，以書面信息醫(yī)在驗房前一天想遞交客戶管理獎部；忙物管公司：公坊共區(qū)域檢查記勞錄表、收集業(yè)斷主反映的與交室房相關(guān)的投約訴祥,趴形成書面信息剖在驗房前一天艱遞交客戶管理結(jié)部懸；灶皺客戶管理部根炒據(jù)各部門提供逆的資料，分別被從銷售宣傳、庭設(shè)計變更、工桃程施工、客戶餡投訴等方面，拋統(tǒng)計已發(fā)現(xiàn)的芒問題，以備現(xiàn)秘場查驗核實；驗房組織刷根據(jù)《驗房計毛劃》通知要求浸，各參與部門孩在規(guī)定時間到胖達指定地點集專合；汽客戶管理部驗殃房組織人員，船匯總各參與部循門提交資料的柱統(tǒng)計情況、發(fā)逢現(xiàn)的問題等，析指出本次驗房槐的注意事項；溉工程技術(shù)部從久房屋設(shè)計、結(jié)醫(yī)構(gòu)等方面對房紀屋情況進行說喝明，并指出需循重點查驗的項塞目及注意事項胖；信將參與驗房人錦員進行分組，肌并指定各小組秩組長，負責驗承房問題記錄、氏組員考勤及紀資律等；厲客戶管理部驗鋸房組織人員宣紋布：驗房工作帥進程安排及組僵織紀律等；驗房實施植各驗房小組到脆達指定項目現(xiàn)循場開始查驗工仙作蜻；洋描對各部門提出略的問題進行現(xiàn)進場查看、確認催，從客戶的角串度提出合理化霧的處理建議。乳客戶管理部整矛理驗房意見，質(zhì)填寫《驗房記繳錄表》，詳見錄《驗房記錄表瀉》惰；切藍查驗方式：從炕工程施工進度頌，施工質(zhì)量、別房屋使用功能陜等方面對公共杠區(qū)域及室內(nèi)逐追戶進行查驗、零記錄旋；行韻查驗項目及內(nèi)銜容：筐土建方面：未呀完工項目、外蜜立面、墻面空遲鼓、裂縫、滲演水、露鋼筋、果露網(wǎng)等；別安裝方面：單廣元門、入戶門確、塑鋼門窗安貸裝進程，表面乏損傷、開關(guān)使正用情況；水、均電、氣表安裝遣、給排水、燃胳氣管道安裝、蘿強弱電線安裝毛及消防器材、曾管道安裝等；跑現(xiàn)場核對《交嫁房標準》及銷觀售合同中的特唉殊約定及施工齡過程中涉及的東變更等項目；逗公共區(qū)域綠化火及配套方面；清潔等方面；驗房總結(jié)：除驗房結(jié)束后，經(jīng)客戶管理部組泄織召開驗房總剃結(jié)會，匯總驗歡房過程中發(fā)現(xiàn)配的問題；貌匯總分戶查驗由記錄，轉(zhuǎn)發(fā)項齊目部負責人簽天收，安排施工丘單位進行整改盛并跟蹤督促；蒸客戶管理部負濃責擬寫《驗房翼報告》并提交談部門負責人及欣主管領(lǐng)導(dǎo)審核滅，詳見《驗房土報告》；透經(jīng)審核的《驗?zāi)头繄蟾妗忿D(zhuǎn)發(fā)鮮各相關(guān)部門，關(guān)對存在的問題珍進行協(xié)調(diào)處理燭和引起關(guān)注。填驗房發(fā)現(xiàn)問題椅的整改跟蹤及剛信息反饋：傻對驗房中發(fā)現(xiàn)追的問題，要求比限期完成整改網(wǎng)；快導(dǎo)項目部根據(jù)《灶驗房報告》，胖協(xié)調(diào)、監(jiān)督施翁工單位，對驗殼房問題進行整悔改；于客戶管理部對員整改進程及質(zhì)叫量，進行跟蹤懸抽檢，擬寫《揀驗房后整改情藝況總結(jié)》，詳?shù)褚姟厄灧亢笳吒那闆r總結(jié)》攔；資料歸檔滴客戶管理部負和責對驗房過程擾中產(chǎn)生的相關(guān)旗資料進行歸檔香。蛙歸檔資料包含登：《驗房計劃插》、《驗房記閑錄表》、《驗紫房報告》、《打驗房后整改情卵況總結(jié)》及相淺關(guān)信息資料等則文件的書面及淺電子文檔?？刂埔c填驗房前提條件奮：查驗的物業(yè)片已經(jīng)過施工單晉位自檢及項目同部復(fù)檢，并已齡整改；棗驗房時間、查啦驗項目、參與傷部門及人員確惕定；柱各參與驗房部權(quán)門提供驗房查濟驗資料；秤分戶驗房過程伐執(zhí)行；植驗房發(fā)現(xiàn)問題慎的整改進程和炮整改質(zhì)量的督績促、跟蹤；昆《驗房報告》咐的應(yīng)用。交房前期準備工作程序聚提出交房時間種：營銷部根據(jù)括銷售合同約定具提出交房時間儲，并與經(jīng)營管食理中心、客戶響管理部、項目泰部、物管公司案等部門協(xié)商確察定交房時間；犬制定交房計劃盆并與參與部門揉溝通：客戶管淹理部根據(jù)交房嗎時間擬定交房福計劃，并將計反劃與參與部門擴進行充分溝通肌協(xié)調(diào)，明確各竹部門在交房過齊程中的職責，弱詳見《交房計賀劃模板》；飲交房前期資料炊準備：悠客戶信息表及廟客戶問題的整日理收集：營銷割部負責將客戶絨信息以及客戶子在銷售過程中峽提出的若干問饅題進行匯總整拴理并提交給客卸戶管理部，以贏便于客戶管理所部郵寄客戶接住房通知以及編妨制答客戶問等案資料，詳見《呀客戶信息表》營；峽業(yè)主手冊等資準料準備：物業(yè)城管理公司負責大準備《業(yè)主手冷冊》（含臨時柏公約、裝修指糖南等）等交房駕需要的資料文拒件；測擬定客戶未付桿款明細：資金死財務(wù)中心根據(jù)菊收款明細，擬捆定出客戶未付篩款明細，詳見壽《客戶未付款份明細表》衰，紹以便于現(xiàn)場交真房過程中收取值客戶未付款項皺；灌槐制作并郵寄接鄙房通知單：客國戶管理部負責斧組織相關(guān)部門葡根據(jù)客戶管理剝部、資金財務(wù)護中心提供的空盯白《接房通知怕書》、《客戶傍未付款明細表屈》填寫接房通曉知書，復(fù)核無評誤后轉(zhuǎn)交客戶戶管理部郵寄給頃客戶；郵寄給發(fā)客戶的接房通擊知書應(yīng)說明：貼接房時間、地訓(xùn)點、應(yīng)退、補探款項及需要攜報帶的文件資料盜等詳細信息，羊詳見《接房通撈知書》；準備兩書：周4.率1岡填寫兩書范本劃（按樓棟及戶送型準備）：客岔戶管理部負責庭組織相關(guān)部門辣編寫兩書范本灌，由項目部完煉成填寫交工程謊技術(shù)部、開發(fā)朝部總監(jiān)審核認襖定，由于兩書島涉及戶型平面澤圖及水電圖，塑因此兩書范本壁的填寫需要分晉樓棟及戶型分瞇別準備；詳見研《五住宅質(zhì)量保證虜書模板》和《搬住宅使用說明瑞書模板》貸；財4.憤2豬客戶管理部根暖據(jù)交房計劃紋將擾“剛兩蕩書皆”豎范本移交責任蘋部門完成填寫閘；冠4.夕3晨物管公司負責驢將趴“畜兩海書長”百移交客戶；恩后勤支持及現(xiàn)愧場協(xié)調(diào)準備：某物業(yè)管理公司朝負責在交房準貞備及交房過程點中提供全程后研勤支持及協(xié)調(diào)霧準備工作；加電話通知客戶求接房時間及接協(xié)房手續(xù)：客戶拿管理部負責組德織相關(guān)部門通臺知客戶接房時傲間、地點、注明意事項及接房松所需資料；控制要點礙客戶管理部在飲交房前應(yīng)制定酷詳細的交房計勻劃，并與各參弱與部門溝通交躺房計劃中各部婦門的任務(wù)，明淘確職責和工作爛標準；痛在交房計劃中欠應(yīng)明確各部門拿及參加人員在碑交房中的職責新；供交房工作是公渾司及子公司各患部門密切配合憑、協(xié)作的工作匙，組織部門雖陪為客戶管理部幸，但需要干各部門密切配輸合，各相關(guān)部澆門應(yīng)嚴格按照粥交房計劃提前臉準備相關(guān)資料范。憐交叉施工期間傘部分完成工程達安排保安值守井；惡交房等前墨3棵個月完成物業(yè)羅管理方案及招注標手續(xù)，并完聞成備案；暮樓體內(nèi)所有工碰程完工后，景孩觀工程完成后波，保安提前進陣入；咳交房潔前泛1邀個月完成小區(qū)醒智能監(jiān)控系統(tǒng)怒的調(diào)試；幼巡視點的設(shè)置魚。現(xiàn)場交房工作程序低交房現(xiàn)場人員令安排：塑聯(lián)合咨詢組：堵由客戶管理部奪、項目部、工針程技術(shù)部、營裝銷部、物管公幣司、主要分包塘商成立聯(lián)合咨硬詢組，解答客極戶疑問；碼接待組：物管品公司指派專人檢成立接待組，軌接待客戶；杯收銀組：資金佛財務(wù)中心、物蔑管公司指派專側(cè)人成立收銀組斤，收取契稅、據(jù)房款、物管費折等；因簽約組：物管績公司指派專人要成立簽約組，巷簽署相關(guān)文件柱；恰鑰匙組：物管遍公司指派專人員成立鑰匙組，痕交鑰匙給業(yè)主單；壯驗房組：物管伶公司指派專人押成立驗房組，勾陪同業(yè)主驗房婆；螺接待客戶：客榜戶來到接房現(xiàn)魄場由接待組負挽責接待；均合同確認：接象待組驗證業(yè)主浸合同及身份證減，確認到場客允戶的業(yè)主身份撥；胸收取未付款、滅物管費：擺收款：收銀組昨根據(jù)客戶未付訊款明細，收取鈔客戶未付款并晌出具收款憑證頸；句預(yù)收物管費及披其它費用：物棵管公司預(yù)收物賠管費并出具收績款憑證；屈簽署文件、入糧住登記：傷發(fā)放業(yè)主手冊旅、兩書并進行備入住登記：簽易約組向業(yè)主發(fā)慨放業(yè)主手冊、傻兩書，并進行姿入住登記；矛簽署相關(guān)文件民：簽約組與業(yè)仆主簽署有關(guān)文田件。驗房：右通知驗房組、宣交鑰匙給驗房麻人員：在業(yè)主量簽訂物業(yè)協(xié)議脫后，鑰匙組通島知驗房組并交漂鑰匙給驗房人膊員并帶領(lǐng)客戶柱驗房；王帶領(lǐng)業(yè)主現(xiàn)場曾驗房：驗房組串人員拿到鑰匙飽后，帶領(lǐng)客戶柏現(xiàn)場驗房，協(xié)繞助業(yè)主按照《防業(yè)主房屋交接狂驗收單》中需艱要檢驗的項目味一一查驗，詳燒見《業(yè)主房屋贈交接驗收單》握；挽記錄業(yè)主提出柜的問題：驗房君組記錄業(yè)主提廉出的不合格項各，如有問題及銳時與聯(lián)合咨詢耕組溝通；誤解答、整改驗?zāi)悍恐械膯栴}：賤解答業(yè)主咨詢歌及問題：聯(lián)合誤咨詢組在業(yè)主澇接房過程中接季受客戶咨詢并看解決業(yè)主提出悠的問題；還整改業(yè)主提出祝的問題：項目濤部根據(jù)交房標禽準督促施工單盈位整改業(yè)主提頓出的問題，整糟改完畢后通知卡物管公司；航通知客戶再次蚊驗房：業(yè)主提指出的問題整改寺完畢后，物管貌公司通知業(yè)主哪再次驗房；槐業(yè)主驗收合格燒：優(yōu)向業(yè)主交鑰匙膛：若客戶驗收郊完畢，認為房倆屋合格，驗房滑組向業(yè)主交鑰饑匙，業(yè)主簽收過鑰匙。若業(yè)主圖有提出房屋整型改要求，可留沙一把鑰匙；平業(yè)主在《業(yè)主冶房屋交接驗收彩單》上簽字確蔥認：客戶驗收霜完畢，在《業(yè)優(yōu)主房屋交接驗秀收單》上簽字芹確認。泳交房現(xiàn)場特別熄事件處理：傭?qū)τ诮环楷F(xiàn)場聚出現(xiàn)的客戶投奸訴等特別事件迎的處理，詳見浮客戶管理部《爐客戶投訴管理命制度》?？刂埔c央客戶管理部總頌結(jié)交房時客戶古最有可能提到嗽的所有問題，紐編制成《答客西問》，并培訓(xùn)抄所有參與現(xiàn)場委交房人員；吳在現(xiàn)場交房前膚客戶管理部應(yīng)硬對驗房組人員充進行交底，明批確交房標準；快組織所有參與刷交房的人員進請行模擬交房演原練，以保證現(xiàn)階場交房的順利香進行；首現(xiàn)場交房前通仰知主要分包商廟到場提供業(yè)主嶼咨詢并及時解儉決業(yè)主提出的旦問題。規(guī)范和標準戒《工程質(zhì)量監(jiān)呆察管理辦法》里；霧《蕩監(jiān)理旁站與巡還查管理制度及》；耳《現(xiàn)場服務(wù)質(zhì)弦量監(jiān)察管理辦血法》隙《客戶管理部渴內(nèi)部檔案管理閉細則》江《客戶投訴管妨理制度》溜《客戶投訴操濁作手冊》語《電話回訪服素務(wù)流程》黃《設(shè)計變更流竿程》境《水電氣電視邪安裝流程》洲《建設(shè)工程竣掀工驗收備案流棟程》顛《內(nèi)部驗房流看程》截《客戶滿意度蒜調(diào)查流程》御《獎懲管理規(guī)坊定》逼《員工行為規(guī)額范》饞《計劃管理細驗則》石《計劃管理制誕度》附件猜《驗房計劃模默板》婚晉己愉知·奧抗愿驗房計劃驗房目的：群站在客戶的立饒場，以客戶的純思維方式，從煤客戶的認知角德度，通過初驗常工作，提醒、撥督促各部門開寄展自察、自檢范工作，保障晉漢愉愧·調(diào)摸順利交房，推橋動建立全員營曬銷，品牌營銷誦的理念，全面汁提升現(xiàn)場管理母和客戶服務(wù)品集質(zhì)。初驗對象：挽晉傅愉礎(chǔ)·童奴《商品房買賣岸合同》約定條脂款執(zhí)行情況（以如：營銷承諾感減免物管費用羅報銷情況）；納晉霧愉例·您算房屋變更情況撓（如：建成后祖的房屋與銷售拍宣傳戶型圖之臨間的差異）；局銷售過程中承潮諾的滿足客戶疾個性化需求的紐事項；搭晉角愉液·課種項目內(nèi)地坪、捐墻面抹灰質(zhì)量鞋；其他事項。驗房時間：水鷹煮年奏清缸月彈新涂日磚至妙摘夫日復(fù)驗時間：店余她年霸歷礎(chǔ)月戴炊紋日廈至棉刮仔日驗房地點：晉愉·參與單位：計驗房組織部門奶：客戶管理部艷；掙配合部門及負霧責人：稠客戶管理部，僻總屯監(jiān)確史己，聯(lián)系電話勇：姥風擔電；國營銷部，總啄監(jiān)雄莫遠，聯(lián)系電話膏：瓶憲暗共；通營銷黃部燥歇駝銷售現(xiàn)場，經(jīng)閱理苦體導(dǎo)漢，聯(lián)系電話聚：攀名懷礦；砌射寬項目部，項目揚經(jīng)灘理略豐供養(yǎng)，聯(lián)系電話睜：堤等恰蹈；坦雀炮物業(yè)管理處，躲經(jīng)誓理閱驕路尤聯(lián)系電話粘：代華希洗味。部門分工：帳客戶管理部負巷責事項：鄰負責組織驗房薄工作，協(xié)調(diào)營湖銷部土、王超懇項目部撐、薯填簽物業(yè)管理處；確實施驗房工作仔，記錄驗房情鴉況；粉負責匯總此前槽所受理的晉滔愉銅·舟民客戶投訴事項鏡，或協(xié)調(diào)處理晶事項，以及客都戶重點詢問、墊咨詢事項；辨負責提交驗房永報告。蒜營銷部負責事合項：續(xù)負責提供晉堤愉估·伐呀《商品房買賣塔合同》約定條掠款中，涉及應(yīng)度由營銷部完成消的事項執(zhí)行情鋒況（如：營銷旱承諾減免物管煙費用報銷情況兵，并請?zhí)峁┮讶皋k理的明細表剝，以備業(yè)主投瓣訴時查詢之用牌）；霜負責提供所掌宮握的晉悶愉形·臉康房屋變更情況環(huán)及設(shè)計缺陷（輕如：建成后的蒜房屋與銷售宣戰(zhàn)傳戶型圖之間瀉的差異）；曉負責提供銷售萄過程中承諾的溉滿足客戶個性垃化需求的事項慎；撈負責提供營銷局現(xiàn)場收集到的惰客戶投訴及重池點咨詢、關(guān)注血事項；誤負責提供認為挺有必要告知的違其他事項?？鞗r蠟物業(yè)管理處負疼責事項：伶負責安排客戶侵服務(wù)人員和工兔程維修人員參紡與晉狡愉輛·毀妄項目內(nèi)地坪、競墻面抹灰質(zhì)量院驗房工作，負嗽責準備用于驗歐房的工具；贈驗房工具：鋼科筋（用于敲打縮空鼓）卷尺（測量）禿角尺（測量陰必陽角）警負責提供所掌排握的房屋變更披情況及設(shè)計缺殿陷；醒負責提供認為申有必要告知的行其他事項。婦設(shè)皆項目部負責處建理事項：飾負責提供所掌羨握的房屋變更駁情況及設(shè)計缺木陷；礦負責提供所掌糠握的房屋質(zhì)量帖瑕疵或維修整槐改事項，特別玻是尚未完成的柄事項；匠負責提供認為項有必要告知的偏其他事項；宋參與晉林愉束·布昂項目內(nèi)地坪、恐墻面抹灰質(zhì)量培初驗工作，并期負責提供安全溝帽和平面圖紙產(chǎn)。較驗房時間及工痕作事項：嫁序號殖執(zhí)行部門完執(zhí)行時間養(yǎng)執(zhí)行事項雞1煎2肆備注：其他未輔盡事項，以實梳際安排為準。交客戶管理訴部桌絕士賤年皇萍笨月坊獲竄日銷《驗房記錄表記》站填秤涌（項目馳）用框愚棟驗房記錄表慮項目及樓棟號懂：財驗房日期鳴年月日岸房號暗入戶門碼墻、地面及頂婚棚唇滲水流塑鋼門窗慈欄桿烤給排水厚強弱電奔其他遙空鼓鋸開裂番露網(wǎng)煎露筋罷進程錘問題笛1扶2濁本頁問題統(tǒng)計蔑：祖1芹、空鼓凳：賢天法處；裂縫柴：食撫悄處；露筋扮：哭增處；滲水擠：朝瞞壽處；旱2悠、共性問題描產(chǎn)述：蛙驗房人員：狼《交房標準核膽查表》方序號服核查項煉交房標準菠存在問題拒整改期限念責任部門繩備注巾1顛外墻籮2隱入戶門廳狐3晉電梯前室、走尿廊榴4僚公共樓梯間傳5場住宅室內(nèi)遮6挑門、窗兔7勻排煙氣道尺8者防水處理渾9賽排水轎10肯欄桿黃11到供電染12香供氣顏13丟供水脖14誕通訊、寬帶、引閉路電視墻15與室內(nèi)安防設(shè)施條16革電梯儉17般其他《驗房報告》微項關(guān)目蔽動租棟驗房報告災(zāi)為了確活保遲哪風項晚目屋質(zhì)抄棟徐于挺魂援月挽找汪日順利交房，檢客戶管理部漿于梁小扣月注閥掀至邁蓄跌日牽頭組織了甩驗房工作，參叉與部門萄有熟刑永項目部、物管屢公司和營銷部泛。本次驗房采忍取了逐戶查驗罪的方式，現(xiàn)將篩查驗結(jié)果匯報誤如下：圓項目現(xiàn)場情況質(zhì)：1、周邊環(huán)境洲公共區(qū)域景觀損、綠化：配套設(shè)施：繳樓棟內(nèi)公共區(qū)最域紡入戶大廳及樓輕道裝修狀況：鞋電梯安裝及電垂梯前室裝飾情撐況：崇水、電、氣表仗安裝：強弱電：消防設(shè)施：室內(nèi)問題貞土建方面存在亦較普遍的問題敞主要為：墻面：地面：煙道：防水：殊安裝方面存在幼較普遍的問題摘主要為：欄桿：水電氣：入戶門：銅塑鋼門、窗安叢裝：棗排水管道及地絹漏但：右其他：競驗房中發(fā)現(xiàn)的貴其他問題：仔整改完成時間祝及復(fù)驗時間：饞針對本次驗房皂發(fā)現(xiàn)問題，請深各相關(guān)部門應(yīng)陸于濱處各年券混對月燥受漲日前完成整改剩；真本次整改完成垮復(fù)驗時間擬定躍于釣成泰年侍核很月洽重哪日；刺附件拔：迅慈壟項目驗房發(fā)現(xiàn)阻問題匯總表客戶管理部闖聯(lián)困揮斬完赤答潮葬公頓年包素崇月達投顆日醒《驗房后整改銳情況總結(jié)》屑逆多項目驗房后整戶改情況總結(jié)釘年才絨炎月閥抬餓日嘉至菌得鉛月以陡腥日，由客戶管建理部牽頭耍，菠深燦項目部、監(jiān)理態(tài)方、營銷部和股物管公司工作犁人員共同鹽對認存白項目房的嶼勢慮棟頓和恢墻經(jīng)棟進行了物業(yè)膀移交前的驗收摟工作勒。爪饞篇天的檢查中，株主要對首次檢謹查發(fā)現(xiàn)的問題畝進行整改后的訂復(fù)檢，同時也挎發(fā)現(xiàn)了一些新染的問題。如下晝是對發(fā)現(xiàn)問題難的分類及數(shù)量完統(tǒng)計。柱驗房時間：但共此轉(zhuǎn)敲天；驗房套數(shù)獲：瘡玉偵套；存在的問題：品序號佛類別躺存在問題旁性質(zhì)兼數(shù)量臟整改期限贏責任部門貨備注憶1逼土建注墻面空鼓、裂喊縫工露網(wǎng)茂露筋麥滲水現(xiàn)象刪陰陽角、墻面?zhèn)鞔怪倍扔衅钶?波塑鋼窗躬塑鋼窗框不垂揀直役塑鋼滑門窗不狐好開關(guān)孟3曲防水勝有防水有求的藍房間未關(guān)水或搬關(guān)水水位過低郵4寺欄桿爆接縫處、底部悅刷漆不到位觸5限入戶門恥膠條脫落哲門表面劃痕、認擦刮痕增門面凹痕（人診為因素）假6雀安裝蹄強電箱未接線品7距清潔悉室內(nèi)門窗未做液清潔；公共區(qū)企域清潔未做擾廚衛(wèi)頂棚模板脫釘子未清除密8麻其他毛空調(diào)位百葉彎咳折工部分廚房無水充龍頭備注：旦通過此次驗房絹，暴露了還在亭艷賤工作方面還存受在問題和不足鄭：塊對以后工作的虎建議：客戶管理部年月日氣《交房計劃模虜板》盟疑騙項目交房準備稠工作計劃猛振失年亭怕嫌月目錄匪交房基礎(chǔ)數(shù)據(jù)保介紹義交房準備工作樹計劃行1趁、地產(chǎn)與物業(yè)忘關(guān)聯(lián)部分冷2糾、物業(yè)公司部維分寬3他、物業(yè)現(xiàn)場節(jié)貍點安排麗交房物料準備報工作計劃京交房基礎(chǔ)數(shù)據(jù)芒介紹蔽項目共摧計踩俊頭棟釀毀劇戶，合同約定腰交房時間肌為般旗扎年距配扯月矩壩酒日，初步計劃杯集中交房時間勾為拴涉店天。養(yǎng)目前，各相關(guān)園部門還未獲得榨有關(guān)交房時間仿提前或延后的繼準確信息，故場此準備工作計珍劃中的相關(guān)時考間接點安排馬以朝癥懸年安紫沿月厲寫唇日為準。慶交房準備工作去計劃潤闖1旋、地產(chǎn)與物業(yè)樹關(guān)聯(lián)部分或糟A買、地產(chǎn)客戶管樹理部付序號蠢時間節(jié)點恒事項樸達咽成裁賞順標識精責任人挽配合度部喉亞（配合人）密備注回1邀交房方案及應(yīng)檔急處理預(yù)案截方燭案借萌謝完成結(jié)2協(xié)提供業(yè)主交房臣流程、臨時管鄭理規(guī)約、生活利手冊稿蝶稿色件服科社完成嶄3卸組織召開方案承及資料評審會橫會遷議喝水引召開坊4荷1襖）交房附圖和強合同附圖核對勸核贈對吸蒼物完成資2屠）派出所門牌傘號的確定輪確定方案完成珠5亦交房配置和合旺同配置核對站核宰對樂冶挎完成燈6醋1誘）寄發(fā)入伙通衰知書屢全部寄發(fā)完畢他2佛)則制定交房現(xiàn)場鋒包裝初案夜初斷案職沖祝完成鑄7旬1躲)糖交房結(jié)算表全制部完成壁表格制作完成留2勢)求清理設(shè)計變更傳提供明細清單紛清本理蟲缺濟完畢倒8純1秋)瞇物資短缺配備謎方案差方脆案魔撫見提交荷2艦)慰禮品采樣采購唯、手提袋制作嚼完成，產(chǎn)權(quán)資肅料準備完成鉛達到可交付狀霉態(tài)京3咸)等導(dǎo)示系統(tǒng)內(nèi)容費的確定、制作爺及安裝紙完橡成峽域鍬安裝窄4兩)宜各類應(yīng)急預(yù)案蔑的統(tǒng)一說辭稿眨說輝辭映暴申發(fā)布迅9虎1物)顧業(yè)主完稅、退固補款等手續(xù)的織準備徹準按備霜寇販完成籃2三)檔小區(qū)、單元、勾單戶門牌的制盛作與安裝侮達到可交付狀親態(tài)休10篩1葵)詠鑰匙準備完畢叨達到可交付狀猾態(tài)緒2溝)壞業(yè)主卡類制作史并交付、兩書濫完成敢達到可交付狀榜態(tài)婚3禮)濕公示材料制作復(fù)及安裝訊符拾合蝶筐壯要求友11梳參與交房工作雜人員名單提供滑名槐單租培午發(fā)布豆12菊1組)抹交業(yè)主資料、標物資清理完成給、現(xiàn)場布置初接步完成鉛達到可交付狀命態(tài)灶2梢)角現(xiàn)場包裝完畢邁符合使用需求搜3萄)世提前聯(lián)系媒體蹦防止出現(xiàn)新聞?wù)嘉C自預(yù)猴案猾撒碗完成耗13缺1苗)氏現(xiàn)場布置全部斗完成母符合交房需求坑2泛)鄭交房培訓(xùn)與現(xiàn)廈場預(yù)演欣符合交房需求獸B持、腿天坦項目部：鳳序號平時間節(jié)點味事項遲達成標識亦責任人定配合部門（配卷合人）迫備注撈1延物業(yè)客服中心住、臨時物業(yè)用恨房裝修完成衣達到使用需求震、交付物業(yè)使慰用拿2蔑清理施工變更歐提供明細清單釀達到使用需求淘、交付物業(yè)個3身1史)務(wù)綜合驗收完成谷綠化驗收、景鬧觀驗收（包含嚼已完工的水景帝整改）、規(guī)劃潑驗收淚驗收完成，符睬合標準及使用釋需求木2綿)玉電梯驗收移交忽驗收完成，符移合標準及使用酷需求揮3炮)耍發(fā)電機驗收移烈交改驗收完成，符航合標準及使用私需求選4始)爬控制中心、消目防設(shè)備驗收移數(shù)交穿驗收完成，符骨合標準及使用政需求娃5涼)物消防栓接頭、阿水帶驗收移交嘉驗收完成，符溪合標準及使用昂需求搞6誰)深車庫標示系統(tǒng)加、管道、等設(shè)范施設(shè)備的驗收忌移交魄驗收完成，符弄合標準及使用句需求拆7影)摘車輛道閘系統(tǒng)位驗收移交絞驗收完成，符脅合標準及使用冷需求劍8梯)慈業(yè)主鑰匙驗收舌移交潤驗收完成，符假合標準及使用忙需求緒9感)肢可視、單元門舍鏡、煙感驗收摟移交販驗收完成，符貧合標準及使用享需求仿10堆)選信報箱的安裝暢驗收移交獨驗收完成，符林合標準及使用陣需求后11茶)盟小區(qū)標識系統(tǒng)蛙、公示欄、交拼通標識的驗收囑移交自驗收完成，符鈔合標準及使用莫需求涌12骨)鋤業(yè)主水電氣表蔑的底數(shù)抄表移住交盤驗收完成，符享合標準及使用宰需求驟13冶)釣小區(qū)垃圾桶、事關(guān)聯(lián)環(huán)衛(wèi)設(shè)施驗、設(shè)備的驗收真移交穿驗收完成，符策合標準及使用松需求離14砌)賀小區(qū)公區(qū)照明源系統(tǒng)驗收移交蒼驗收完成，符農(nóng)合標準及使用糾需求距15吩)漏小區(qū)公區(qū)供水羞系統(tǒng)驗收移交拜驗收完成，符岔合標準及使用青需求恩16抖)意專配室的驗收設(shè)移交源驗收完成，符栗合標準及使用粥需求稼17匆)梢交付房屋清潔蛇完成攀驗收完成，符疫合標準及使用框需求枯18預(yù))吐車庫清理完成墻驗收完成，符以合標準及使用磚需求姜19元)專消防系統(tǒng)培訓(xùn)坐完成恥驗收完成，符船合標準及使用嚇需求油20職)怖小區(qū)、單元、償單戶門牌的驗褲收移交吃驗收完成，符興合標準及使用驢需求適21肥)以項目竣工資料盼的驗收移交講驗收完成，符羞合標準及使用聲需求濟22捧)制外圍所有通道楚安全防護完成俗驗收完成，符楊合標準及使用陶需求住4鳴項目實物移交我完成；交小業(yè)園主資料、物資最移交完成。睡驗收完成，符眾合標準及使用抖需求查驗房工程師培副訓(xùn)完成老符合交房需求久5臂參與交房人員認名單提供冶名單發(fā)布瀉6肝竣工驗收備案娃完成隔備案登記證公苗示芳2厘、物業(yè)公司部剃分陷序號債時間功節(jié)點薪物業(yè)公司溉人事徹行政部占品質(zhì)華管理部涌工程疏管理部造財務(wù)風管理部奔綜合礦經(jīng)營部枯管理處俱1震組織召開項目年交房準備工作拴計劃會議幟1暈)凝完成項目交房毅準備工作計劃逗2址)稈完成項目前期敲介入方案她2役對管理處臨時共物業(yè)用房的確蝴定工作提供支荷持兼完成項目物業(yè)就服務(wù)方案，并服完成報批工作棗吐完成項目前期甩介入方案的審話批，并協(xié)助管島理處啟動前期脖介入工作厲完成項目客戶嫂中心及臨時物摸業(yè)用房的選址址、確認及裝修巾啟動工作祥3閘根據(jù)報批后的顏物業(yè)服務(wù)方案朗完成人員招聘派計劃，并開始犁組織招聘購項目交房方案拔出臺帳正式啟動有關(guān)左交房期間的商雷家招商工作列4盛1檔)跟正式啟動項目繡物業(yè)服務(wù)收費射許可證的辦理哨工作哀2踏)累負責相關(guān)流程奇文稿的制作工您作康提供裝修辦理眾流程文案稿，醬并在報批后跟鵝進制作情況顛啟動項目稅務(wù)番登記證的辦理鵲工作課組織項目的細暗節(jié)型驗房工作說，并每周出具診書面驗房報告史，對整改的實狠際狀況進行跟脹進榨5脖制定管理處培覆訓(xùn)計劃翅收集前期介入享過程中發(fā)現(xiàn)的禍相關(guān)問題，并親以書面的形式邀給地產(chǎn)發(fā)送整鞋改函衫制定管理處交景房及后期運營陵工作計劃含6凱按照管理處組盾織架構(gòu)，所有在管理人員及基彎層管理人員全承部確定到位袍1喊、與人事行政煮部共同開始組彩織管理處相關(guān)階管理人員的培崇訓(xùn)工作慈2冠、完成管理處要運營物資計劃接7黑完成與賽戎公平司的有關(guān)車庫附及商業(yè)相關(guān)經(jīng)火營活動的權(quán)限剪界定工作麻1府)鷹啟動管理處所蛇有程序文件，被質(zhì)量表格的制運作及培訓(xùn)工作挎2漫)順與公司綜合經(jīng)陸營部一起完成寶與賽戎公司的維經(jīng)營權(quán)限界定春工作晉3彼)鄙完成與項目部誘的有關(guān)物業(yè)用娃房的移交工作瘦8甘1艦)終管理處所有人鉤員全部招聘完以成，護衛(wèi)、保迅潔人員各多儲蟲備翠2-預(yù)3憤名孔2透)船按管理處提供物的物資計劃完洋成所有物資采涂購逢1讓）完成所有有劃關(guān)財務(wù)的票據(jù)銹、表單準備工婚作豬2尿）組織對現(xiàn)場背收費的培訓(xùn)工縱作（包含收費珍軟件操作培訓(xùn)系）非項目所有招商鞭、經(jīng)營工作全豐部定案亞1否)使嚴格按照培訓(xùn)顯計劃組織各部巖門進行專業(yè)培答訓(xùn)尿2纏)瘦所有與物業(yè)使饒用有關(guān)的場地音、設(shè)施搬遷、谷更換完成稅9走對項目現(xiàn)場的機準備工作進行提實地檢查一次維，召開現(xiàn)場工營作會啞對管理處的內(nèi)連部運營準備情擊況進行品質(zhì)檢殖查，并出具檢科查報告，提供饞相關(guān)意見建議逢協(xié)助項目現(xiàn)場步進行所有有關(guān)給設(shè)施、設(shè)備的改調(diào)試工作趙1皆）與項目部所苗有有關(guān)的設(shè)施糧、設(shè)備移交工驗作完成宏2我）所有設(shè)施、迎設(shè)備調(diào)試完成峽3壤）提供交房所書需物資計劃鐘10英組織管理處相奸關(guān)人弄員良CR勵M輝系統(tǒng)培訓(xùn)工作退項目現(xiàn)場保潔淹開荒工作正式耐啟動輔11盡發(fā)布所有參與餃集中交房人員肌名單絡(luò)交房所需物資修全部到位驗所有崗位操作本流程、崗位職露責完善、人員托到位，進入正悼式運營狀態(tài)像12謠參加現(xiàn)場交房準演練墓1撓）組織所有參蚊與交房人員進倘行集中演練省2持）交房現(xiàn)場布渾置基本完成野13枕傳達集團有關(guān)餡交房的最新指有示和要求眉完成所有接房常的準備工作襲3鋒、物業(yè)現(xiàn)場節(jié)恭點安排裁序號瓦日期島事項劈責任部門句責任人順跟進人史配合人雕備注鴿1猶生活手冊制作焦完成犁地產(chǎn)客戶管理撕部逃2眾配合現(xiàn)場包裝籮地產(chǎn)客戶管理幻部鋒3喬派出所門牌號曉的確定能地產(chǎn)客戶管理享部賊4冒綜合驗收、竣嬸工驗收膜項目部附5帥正式鑰匙移交瓣項目部手6棉消防系統(tǒng)培訓(xùn)蒜項目部噴7勺統(tǒng)一說辭丘地產(chǎn)客戶管理膨部領(lǐng)8惡室內(nèi)小標識的主粘貼兔物業(yè)公司院9意交付房屋清潔碎完成棚項目部合10脾分戶驗房表移慕交局地產(chǎn)客戶管理腐部旁11鍬車庫租售、租形金粘賽戎公司誤12乒車庫清理完成匆項目部姐13合小區(qū)、單元、便單戶門牌的驗獎收、移交諷項目部萬14控小區(qū)內(nèi)標識安避裝移交止項目部定15瞇客服前臺標識帆布置炸項目部甲16猴業(yè)主卡、停車槍卡移交遠地產(chǎn)客戶管理劫部啊17棒驗房記錄單準煉備完成礎(chǔ)地產(chǎn)客戶管理番部驕18例驗房工程師內(nèi)穴部培訓(xùn)葛項目部腎19獻兩書完成移交道物業(yè)串地產(chǎn)客戶管理糾部塌20鑼禮品移交扶地產(chǎn)客戶管理窄部籌交房物料準備專工作計劃賊類別性工作內(nèi)容階數(shù)誘量稠應(yīng)達標準進完成慘時間宿責任部門款責任人炎交付業(yè)主類物刑料抗兩書乳兩書準備全部妖完成交付物業(yè)票入伙通知書騾達到可寄發(fā)狀洪態(tài)脂停車卡鉗協(xié)調(diào)制作公司表交付物業(yè)穩(wěn)鑰匙（整理）玉達到可交付業(yè)熄主狀態(tài)艇門鏡膠達到可交付業(yè)芳主狀態(tài)攤門鈴即達到可交付業(yè)旨主狀態(tài)濱戶內(nèi)對講系統(tǒng)燒達到可交付業(yè)肆主狀態(tài)詢分戶驗收表均達到可交付業(yè)亞主狀態(tài)策生活手冊戶達到可交付業(yè)及主狀態(tài)瓶手提袋本制作完成到達捆現(xiàn)場慨禮品螺包裝制作完成喇交付物業(yè)勇現(xiàn)場包裝類物額料仿入口處設(shè)立行按架（歡迎業(yè)主分回家）妖文案設(shè)計及安索裝完成憶入口處設(shè)立行泰架（接房動線聲圖）誼文案設(shè)計及安弟裝完成叔導(dǎo)示系統(tǒng)坦文案設(shè)計及安欣裝完成故公示展板（備恥案登記證、竣虜工驗收合格證針）喘K敢T妥板制作及安裝概完成簽公示展板（入自伙流程、裝修亦流程）漸K擦T傻板制作及安裝疤完成洲桌牌畢制作完成到達叨現(xiàn)場占雨傘摸到達現(xiàn)場爹室內(nèi)布置（桌柴椅鏟/勺植瀉物桐/屑桌布）販現(xiàn)場布置初步只完成裙音響厚安裝完畢使用晝正常戀飲水機抗飲水機到達、狗桶裝水聯(lián)系完望畢膚現(xiàn)場電路及照種明設(shè)備遮安裝完畢批現(xiàn)場辦公類物償料輸公示證照、勘敢測報告復(fù)印件閑復(fù)印完畢視小業(yè)主產(chǎn)權(quán)資扒料（申請表及床委托書）舒產(chǎn)權(quán)資料全部旱配備齊瘋驗鈔機防到達現(xiàn)場爛保險柜刪到達現(xiàn)場烤交房結(jié)算資金迷及各種票據(jù)撈每日現(xiàn)金準備凳完成、票據(jù)準懇備完成獸對講機谷準備完成屑臨時停車證制剖作玻制作完畢析消防滅火器筆到達現(xiàn)場錄工作牌鼠制作完畢嶼應(yīng)急車輛逐到達現(xiàn)場差快餐食品仍中午提供雀員工工作餐榨提疲前固1進天預(yù)訂移復(fù)印機共到達現(xiàn)場毫復(fù)印紙拳到達現(xiàn)場伴辦公用品（筆肢、印泥、夾板慶等）疏保證現(xiàn)場辦公圍《客戶信息表古》盾業(yè)主基本信息蔑登記表尊敬的業(yè)主：您好！購此份信息登記羽表是為了使我栗們能夠給您提蕉供更為周到、襯細致、安全的鍛服務(wù)而設(shè)計的搏，我們真誠的胡希望您能夠?qū)W您及與您相關(guān)躲的一些詳細情辨況填寫在下表蓄中，為我們能虧夠更加細心的船為您服務(wù)提供鷹有效的信息，斑謝謝您的支持盜！旗★貢提醒：下表中致有檢□掀的選項請您樸打隨√擔即可。型（一）房屋基構(gòu)本情況：畜組團、樓棟豐單元、房號安房型禮建筑面積北扇畜項算目況假仙棟憲用途坦購房合同編號洗入伙時間冤備注蒜住宅反（二）業(yè)主個然人情況：決業(yè)主姓名岔身份證號碼燒相片譯粘貼胃性別像男蔑□者女修□湊籍貫呀重睡慶孔□落杜轎四萍川破□泡禿仙其他句（溉堡蹤）母文化程度丑政治面貌團黨和員顏□旋碧面團跪員柳□決監(jiān)匆群忘眾客□襲婚姻狀況堪已忠□投否飲□歪民族單漢般□龍遍夠其他百（艇逝誘仗）扶工作單位葛宗教信仰鳳通訊地址固郵政編碼葡.項號碼留MSN悲EMAIL:典聯(lián)系電聯(lián)話而閉個人特長及愛留好（可以多選稼）春高爾徹夫童□創(chuàng)毯膜網(wǎng)茂球谷□展獨謝足諒球交□初食菌籃忌球飽□蔑權(quán)汁乒乓燥球報□參畜嗽羽毛躍球及□慕稿爽琴書□嗚棋貪□畫書輸□德畫研□慰獄犬歌棚舞寫□雪繞踩其他請?zhí)顚憯?shù)（神抖挺瘡）起緊急聯(lián)絡(luò)唯人贈哪電話絨與您的關(guān)系星朋再友紐□器慨家壇人炮□糾緊急聯(lián)絡(luò)地址秒（三）家庭成魚員或常住人口證情況：恐姓桌濾掩名介性羅角延別憂男忙□投框女約□哄男奴□朝域女料□該男機□姻稿女哨□社男份□渠璃女奮□貝男鏟□昌馳女相□苗學織索姨歷朽博插狐慎士嬌及村□楚碩孔潔辭士鄰社叔□耕學士本彎科炸窩□扒大民宜誰專別思險□隊高竟網(wǎng)勝中劫蠢逗□伙初引分歪中錫挪串□秩初中以顫下牢咐□并博獎奇凈士塔療星□斃碩珠目瞞士中驟親□搜學士本賭科滋拾□敵大冶魯洗專光謝灘□池高設(shè)育查中咱爬激□潤初安改湖中翠為每□液初中以逢下抱崖□殼博啊碰責士乖初扎□枯碩嫩豎肉士魚配詠□堂學士本達科幟廈炭□浴大狡臘越專褲破刊□狠高瘋論圣中秧派租□置初急被助中螺蛙雁□踐初中以罷下升更□究博炎傍的士三格穴□神碩爛闖丟士捕射都□惜學士本勒科覆找鏈□修大燙朱墨專餓階顯□勵高險羨魯中艦救語□遠初第束涂中管做額□煤初中以倘下魯□尿博想副查士債槳縮□爹碩哄鴨協(xié)士宋祝傻□致學士本蒙科拖售嫂□普大給趣哭專粗遺橫□莫高遞恨嘴中屠繞置□游初嫂什片中疫尸竟□閑初中以漆下抱□傭身份證讓號碼鋤常尿住園/稈暫住芳常到□廟暫獎□比常纖□處暫談□戴常零□煤暫展□寇常損□協(xié)暫斷□租常商□豐暫嘩□撥與業(yè)主續(xù)關(guān)么這捧系論丈慨刺相夫槐航□安妻挨堅謊子蓮桃□稀父母疾親嘉錄□辯岳父光母季鑰□途公狹唯鎖婆橋摸□圣兒憤蟻職女胖輪□兩侄子斤女背松□沫保悶野濕姆菜梁□司其辦駱壤他騰螺□止丈達綱窩夫喘處□拒妻港滲心子仆璃□系父母腿親卡謠□題岳父鼓母磚沫□持公津景示婆單碰□鞋兒犁模監(jiān)女揮梳□傻侄子泥女還素□工保結(jié)阿辯姆首疾□形其槐俯蒙他露交□討丈累派骨夫崇饒□戚妻擱斤旋子救里□塵父母挑親歪杰□峰岳父烤母辭止□晝公咬蜂疾婆大被□遭兒漫示殼女賴店□鼠侄子端女鉤恐□梨保顫樹連姆次駕□犯其摩辛謎他較歲□兵丈嘴衡毅夫午綁□伏妻勻缺石子勉宮□陷父母冒親徑銅□瑞岳父扣母搖討□湯公畜攜梨婆壘逆□羽兒執(zhí)斤搬女霉造□州侄子妨女詞格□孤保撞押撕姆稼犯□筆其惜叮樸他循篩□孕丈延滔鉤夫貴來□惑妻莖奶勢子于鹽□匹父母流親配烘□怪岳父哲母騙骨□帽公截曲挽婆沉龍□絕兒領(lǐng)新漁女閃謹□征侄子犁女爆垮□妙保臉覽仇姆扭架□典其弱伏頌他瞧想□搜聯(lián)系電話棍本人相片林相片療粘貼膽相片茅粘貼宣相片橡粘貼濱相片賣粘貼糟相片昂粘貼垮注：如產(chǎn)權(quán)人悉為公司，請?zhí)钊鈱懛课菔褂萌送浊闆r。倚（四）常用車爆輛情況：技序號戰(zhàn)車型秀車牌號碼壟固援定脹/線臨時停車消備注跨1窯轎瘡車唇□姑喜貨掘車漢□銳住客映車凍□拼固繞□箭苗神臨臣□憶2駛轎氏車何□估教貨更車批□貴綠客藥車它□重固咳□馬筑攤臨眠□伙（五）寵物飼攏養(yǎng)情況：納數(shù)量丙種類盼許可證號益最近注射疫苗炊日期犧★卡：下表僅適用乞于以公司名義眉購買物業(yè)的客摔戶填寫：禽（六）公司基尼本情況：（由墓公司法人代表價、委托辦理人阻填寫下表）援公司名稱養(yǎng)組織機構(gòu)代碼紙法人代表猾身份證號碼兩聯(lián)系電話蒼營業(yè)執(zhí)照編號袍事務(wù)聯(lián)系人列聯(lián)系電話初業(yè)務(wù)范圍慣注：此欄為公疫司填寫。廚《客戶未付款卸明細表》睛序號察房號敏紫色是抵押堅套內(nèi)面積陽建筑面積奶單價喝成交總價傭付款方式太按揭金額鞏簽約時間隙銷售人員駕契稅優(yōu)惠偏借款壤支付情況覆備注宰1察2司合計：什《接房通知單循》董接房（入伙）殺通知書詠尊敬的業(yè)示主垮謠丟（先隸生諸/雁女士）：燒我們非常高興旺的通知您，您職購買的晉起愉糧·惕援棟債僵槳號房于塑燭聽么載略婚獸日浴如期交房，辦糞理時間：搶上免午教9范：響0寸0效—期下殼午移5莫：沖0膠0賄，疤請您帶齊相關(guān)探資料在到攻顧干情壽物管處客戶中嗎心把徹辦理接房手續(xù)浸。休辦理接房需攜雜帶的資料：來 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