TQM精神理念策略暨管理模式

TQM精神理念策略暨管理模式四、全面品質(zhì)經(jīng)營(TQM)________________________________5六、全面品質(zhì)經(jīng)營(TQM)的理念__________________________7七、全面品質(zhì)經(jīng)營(TQM)的中心思想______________________8八、全面品質(zhì)經(jīng)營(TQM)的文化__________________________9九、全面品質(zhì)經(jīng)營(TQM)的團隊__________________________10十、全面品質(zhì)經(jīng)營(TQM)的管理策略______________________11十一、全面品質(zhì)經(jīng)營(TQM)的管理模式____________________18十二、全面品質(zhì)經(jīng)營(TQM)的運作方法____________________23十三、全面品質(zhì)經(jīng)營(TQM)的架構(gòu)________________________28十六、全面品質(zhì)經(jīng)營(TQM)推動組織______________________32十七、全面品質(zhì)經(jīng)營(TQM)成功要素______________________33統(tǒng)理TQM驗造理強調(diào)驗敗門門門員供應(yīng)商※追求供應(yīng)商、企業(yè)及客戶的滿意。產(chǎn)出::::現(xiàn)現(xiàn)未在來持續(xù)改進組織的基礎(chǔ)，它利用數(shù)量方法與人力資源，以改進所獲得的產(chǎn)品與服務(wù)的品質(zhì)及組織內(nèi)的所有作業(yè)過程，以符合顧客現(xiàn)在與未來的需要。它是以規(guī)劃的方法，整合基本的管理技術(shù)、現(xiàn)有的改進努力以及技術(shù)與工具，集中全力於品質(zhì)改進的工作上。1324強化企業(yè)體質(zhì)標(biāo)準(zhǔn)化ISO/QS9000TQM=ISO9000QS9000AS9000溝化)持續(xù)改善(Continuousimprovement)程格高高階◎愿景主◎品質(zhì)意識中階◎優(yōu)先順序◎改善團隊◎過程改善主◎團隊運作◎過程改善◎問題解決基層人◎關(guān)鍵領(lǐng)域管品質(zhì)經(jīng)營團隊品質(zhì)改善團隊練工作要從與產(chǎn)續(xù)的作業(yè)過。，他們要求產(chǎn)(包括後勤支援)與們要的是什能談品、服取得一即預(yù)防的效果能免除制高，許多問題料格良利用持續(xù)創(chuàng)新改善創(chuàng)新時間如：使乏持續(xù)對程十一、全面品質(zhì)經(jīng)營(TQM)的管理模式界定任務(wù)機會投投入產(chǎn)出作業(yè)組織需求與回饋產(chǎn)目 對組織生 員工法D2：重大問題點回饋使命、基本方針APCDC1：實績檢討D1：教育訓(xùn)練C2：稽核與高階診斷D2：執(zhí)行業(yè)愿景略選擇策略執(zhí)行?顧客接觸點?問卷調(diào)查?流程展開組組織導(dǎo)向流程／作業(yè)APCD顧客導(dǎo)向 PDAC與Benchmarking顧客監(jiān)定過程管理監(jiān)別關(guān)鍵領(lǐng)域／流程／作業(yè) 先任務(wù)／遠景工品安工品安衛(wèi)質(zhì)環(huán)境產(chǎn)產(chǎn)品/服務(wù)的品質(zhì)顧客滿意的產(chǎn)品工作的品質(zhì)TQMOUTPUT好的過程管理人的品質(zhì)優(yōu)秀的企業(yè)系系統(tǒng)品ENvironmentISO14000....質(zhì)Safety&HealthBS8800...QUalityO