銀行培訓(xùn)總結(jié)

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銀行培訓(xùn)中心于20xx年11月20日開(kāi)展了對(duì)我們?yōu)槠谑斓呐嘤?xùn)。在此次培訓(xùn)過(guò)程中，依據(jù)各行社實(shí)際狀況及辦事處有關(guān)要求，通過(guò)形式多樣的課程講授、研討溝通、案例分析等形式，全面提升了我們培訓(xùn)人員的綜合力量。期間培訓(xùn)中心特殊邀請(qǐng)了浙江農(nóng)信首批內(nèi)訓(xùn)師業(yè)為我們講解相關(guān)內(nèi)容。此次培訓(xùn)得到了大家的高度評(píng)價(jià)和認(rèn)可。

一、具體介紹了浙江農(nóng)信系統(tǒng)的歷史、現(xiàn)狀及將來(lái)進(jìn)展方向。通過(guò)對(duì)我行在銀行同業(yè)進(jìn)展中的地位和競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的介紹，特殊是吳曉嵐老師的講話，關(guān)心我們樹(shù)立驕傲感和責(zé)任感，增添我們對(duì)本行的認(rèn)知程度。認(rèn)清自身的責(zé)任，深刻領(lǐng)悟我行成為規(guī)范經(jīng)營(yíng)、現(xiàn)代化管理、科學(xué)進(jìn)展的商業(yè)銀行的將來(lái)進(jìn)展目標(biāo)。

二、講授了浙江農(nóng)信系統(tǒng)的主要業(yè)務(wù)框架。對(duì)銀行信貸業(yè)務(wù)操作流程與管理、銀行柜面業(yè)務(wù)操作風(fēng)險(xiǎn)防范、貨幣防偽、網(wǎng)上銀行操作與風(fēng)險(xiǎn)防范、國(guó)際業(yè)務(wù)操守業(yè)務(wù)等方面的學(xué)習(xí)，關(guān)心我們進(jìn)一步理解銀行的主要業(yè)務(wù)層面，學(xué)習(xí)銀行的資金業(yè)務(wù)的主要產(chǎn)品及將來(lái)投行業(yè)務(wù)的拓展。

三、對(duì)我們的職業(yè)素養(yǎng)進(jìn)行系統(tǒng)的拓展培訓(xùn)。使我們制造了輕松的團(tuán)隊(duì)氣氛，關(guān)心我們信任互相熟識(shí)，融入團(tuán)隊(duì)，并且培育我們學(xué)員熟悉自我，戰(zhàn)勝自我，不斷進(jìn)取，堅(jiān)持不懈的精神，提升了團(tuán)隊(duì)合作意識(shí)和團(tuán)隊(duì)歸屬感，營(yíng)造互相激勵(lì)的團(tuán)隊(duì)氣氛，體驗(yàn)個(gè)人與團(tuán)隊(duì)的共同成長(zhǎng)，增添了集體榮譽(yù)感，提升了對(duì)企業(yè)的歸屬和認(rèn)同。

四、學(xué)習(xí)浙江農(nóng)信系統(tǒng)規(guī)范化管理手冊(cè)和銀行職業(yè)道德與操守，以互動(dòng)、多變的教學(xué)形式關(guān)心我們樹(shù)立正確的、主動(dòng)的職業(yè)道德觀念，做到實(shí)際工作中的規(guī)范化操作，提高員工的團(tuán)隊(duì)合作力量。

本次培訓(xùn)活動(dòng)得到了行領(lǐng)導(dǎo)的重視，并且對(duì)我們提出了期望和要求。為了到達(dá)讓每一個(gè)參加培訓(xùn)的人員得到學(xué)問(wèn)的補(bǔ)充和技能的提高，本次培訓(xùn)非常重視事前的學(xué)員需求調(diào)查，并采納互動(dòng)的教學(xué)形式以激發(fā)我們學(xué)習(xí)的主動(dòng)性，主講老師結(jié)合實(shí)際狀況一一解答學(xué)員的疑問(wèn)。培訓(xùn)結(jié)束后，我們紛紛對(duì)工作提出建議和要求，并表示收獲很大，盼望在今后能夠連續(xù)參與類似的培訓(xùn)。短短的十天時(shí)間，我們能夠?qū)W到的學(xué)問(wèn)是有限的，在今后的工作中，要不斷的將培訓(xùn)和學(xué)習(xí)相結(jié)合，通過(guò)學(xué)問(wèn)的不斷積累來(lái)提高業(yè)務(wù)水平。也盼望各部門的老員工能發(fā)揮“傳、幫、帶”的作用，嚴(yán)格要求我們。

銀行培訓(xùn)總結(jié)2

奈斯比特說(shuō)過(guò)：下個(gè)世紀(jì)最震撼人心的突破將不是來(lái)自技術(shù)的進(jìn)步，而是來(lái)自作為人這一概念的擴(kuò)展。

培訓(xùn)與被培訓(xùn)均是自我提升的一種方式。擔(dān)當(dāng)金融機(jī)構(gòu)的內(nèi)訓(xùn)師，除了要有深厚的積累，學(xué)問(wèn)的沉淀，更要了解成人的心理，用通俗易懂的話讓人理解;關(guān)于閱歷與學(xué)問(wèn)的積累是時(shí)間磨出來(lái)的，我不做共享，但經(jīng)受德國(guó)專家組老師的指導(dǎo)，傾聽(tīng)兄弟行的精彩妙訣的授課后，我認(rèn)為一名銀行內(nèi)訓(xùn)師應(yīng)做到：培訓(xùn)不是講課，必需學(xué)員共同參加;講師不是老師，必需保證學(xué)員學(xué)會(huì)。

以往，我們誤認(rèn)為培訓(xùn)師是一個(gè)業(yè)務(wù)學(xué)問(wèn)的傳遞者，勝利陳述一堂產(chǎn)品學(xué)問(wèn)便為一次授課的勝利，可最終學(xué)員們僅是聽(tīng)聽(tīng)過(guò)之，理解較少，培訓(xùn)效果可想而知。

我認(rèn)為首先要把自己想象成一名編劇而非老師，以一個(gè)教學(xué)點(diǎn)為創(chuàng)作中心，細(xì)心編制我們的教學(xué)劇本，要考慮劇本是否被看者、聽(tīng)者接納，要斟酌劇情的規(guī)律和合理性，要豐富劇本的樣式及內(nèi)容。以往，我們傾愛(ài)實(shí)行照本宣科，沿用陳舊的PPT，我們沒(méi)有花費(fèi)心思去創(chuàng)作，這樣，延用他人的思想而沒(méi)有創(chuàng)新，所授學(xué)問(wèn)沒(méi)有自己的理解，所授課程自然陳舊乏味。

憶起一名江西分行的同仁，在大家普遍以“培訓(xùn)中的難點(diǎn)與技巧”為題時(shí)，她卻沒(méi)有在同類題目中漂浮，她專心制作了精致的PPT，短暫的幾頁(yè)卻突出全部要教與授的內(nèi)容，僅非常鐘的課程，她獲得了滿堂喝彩。

再來(lái)，一名內(nèi)訓(xùn)師除了是資深的編劇，還應(yīng)是一名全場(chǎng)的導(dǎo)演。一堂課程，僅是一方面的講解并描述，另一方面的傾聽(tīng)，然后結(jié)束，必定一個(gè)失敗;假如一堂課，三分之一是溝通，三分之一是表演，三分之一講解分析，那么這堂課程已具備勝利的要素;此次石家莊培訓(xùn)之行，讓我震撼至今的是一名廣西的同仁，輪他上場(chǎng)講課，他不帶任何課件，現(xiàn)場(chǎng)支配了一個(gè)動(dòng)作仿照的互動(dòng)嬉戲，作為同學(xué)的我們，在嬉戲的驅(qū)動(dòng)下，笑語(yǔ)不斷，全場(chǎng)立刻強(qiáng)烈萬(wàn)分，嬉戲結(jié)束后，該名老師詢問(wèn)，從嬉戲中我們感悟到什么，答案千姿百態(tài)，但老師都但笑不語(yǔ)，最終他解惑，要表達(dá)的是一個(gè)執(zhí)行力的效果問(wèn)題，立刻，現(xiàn)場(chǎng)全部人響起了強(qiáng)烈的掌聲，由于那個(gè)動(dòng)作仿照的嬉戲，一開(kāi)頭是一個(gè)用槍打獵空中小鳥(niǎo)的動(dòng)作，被傳遞者多重轉(zhuǎn)表演后，結(jié)果是銀行追討債務(wù)的理解，他用一個(gè)小小的嬉戲，表達(dá)的是信息經(jīng)過(guò)多重轉(zhuǎn)達(dá)后嚴(yán)峻失真，從而影響執(zhí)行力的`效果。

最終，我認(rèn)為作為一名內(nèi)訓(xùn)師，不是站著講解學(xué)問(wèn)的老師，更應(yīng)當(dāng)是名演員，參加每個(gè)環(huán)節(jié)的表演?；?dòng)始終都是學(xué)問(wèn)傳遞的最好途徑，是閱歷溝通的良好渠道，假如僅一方面的表達(dá)與主動(dòng)，另一方面的靜默與被動(dòng)，那么一個(gè)問(wèn)題就不會(huì)獲得多方面的理解，人們的思想不會(huì)突破有限，碰撞出絢爛的火花，我們的思索不會(huì)獲得更進(jìn)一層面的進(jìn)步。

說(shuō)一名內(nèi)訓(xùn)師是一名演員，一點(diǎn)不為過(guò)，由于這是充分的考量一名老師的表達(dá)魅力，即使是枯燥無(wú)味的學(xué)問(wèn)，假如協(xié)作著豐富好玩的言辭及肢體表達(dá)，那么也會(huì)致使該內(nèi)容變得生動(dòng)活潑起來(lái)。

我記得與一名湖北神農(nóng)架的老師一同培訓(xùn)，當(dāng)時(shí)她講解并描述的課程是前面多位老師反復(fù)講解并描述過(guò)的，消失了雷同，但是她開(kāi)場(chǎng)白卻很精彩，至今記憶猶新：“各位同事大家好，我來(lái)自湖北神農(nóng)架，野人的家鄉(xiāng)!”就是這一句把因雷同學(xué)問(wèn)點(diǎn)的沉悶氣氛打破，大家開(kāi)口大笑，并感愛(ài)好的進(jìn)入課程，想知道來(lái)自“野人家鄉(xiāng)”的老師會(huì)帶來(lái)什么好玩內(nèi)容，進(jìn)而被老師生動(dòng)的言語(yǔ)，好玩的肢體表達(dá)帶入課程，并獲得了良好效果。喜愛(ài)一句形容培訓(xùn)師的話“因培訓(xùn)而成就他人的勝利!”，這是作為一名培訓(xùn)師很高的評(píng)價(jià)。

一名銀行的培訓(xùn)師：“編劇”考驗(yàn)講師的理論水平和學(xué)問(wèn)面;“導(dǎo)演”考驗(yàn)講師的規(guī)律思維和整體思索力量;“演員”考驗(yàn)講師的和授課表達(dá)魅力;“傳遞思想”考驗(yàn)講師的實(shí)際閱歷和總結(jié)力量。

最終因培訓(xùn)而成就他人勝利!這便是一名培訓(xùn)師的角色最好的詮釋!

銀行培訓(xùn)總結(jié)3

時(shí)間過(guò)得飛速，成為銀行的員工已經(jīng)有近6個(gè)月了，這6個(gè)月是在不知不覺(jué)的成長(zhǎng)中飛速度過(guò)的，每一天都由于充實(shí)而過(guò)得很快。這6個(gè)月里我學(xué)到了許多，自己也思索了許多。比起第一天上班時(shí)的那種緊急，興奮，還有一點(diǎn)不知所措的心情來(lái)，此刻的我多了一份沉著，堅(jiān)決，更多了一些信念，想要做到更好。我明白將來(lái)的路還有很遠(yuǎn)，我在這個(gè)大家庭還要度過(guò)很長(zhǎng)的時(shí)間，或許，我將畢生致力于我行的進(jìn)展。正由于如此，我情愿竭盡全力，真誠(chéng)奉獻(xiàn)。這就是銀行帶給我的自信和動(dòng)力。

懷著完善的向往和從零開(kāi)頭的心態(tài)，走進(jìn)了銀行這個(gè)大家庭，這是一個(gè)布滿著朝氣，布滿活力，蒸蒸日上，蓄勢(shì)待發(fā)的大群眾。為期一個(gè)月的崗前培訓(xùn)幫助我進(jìn)一步了解了文化內(nèi)涵以及將來(lái)的進(jìn)展方向，促進(jìn)我盡快實(shí)現(xiàn)從同學(xué)到職場(chǎng)一員的主角轉(zhuǎn)換，但同時(shí)也使我意識(shí)到了自己肩膀上的職責(zé)?；叵胱哌M(jìn)的每一步，我都感慨萬(wàn)千。作為一名應(yīng)屆高校畢業(yè)生，能夠找到一個(gè)杰出的企業(yè)來(lái)工作，是許多人的幻想。然而我很幸運(yùn)的得到了這個(gè)機(jī)會(huì)。我也是一名年輕人，初出茅廬，鋒芒畢露。既有發(fā)揮自己才華的渴望，又有由于接觸社會(huì)不多而產(chǎn)生的猜疑和遲疑。但是直覺(jué)告知我，英勇地走下去才是唯一的方法。我總是需要在超多的實(shí)踐中充實(shí)自己，進(jìn)展自己，發(fā)揮自己的潛力，這是一名年輕人就應(yīng)有的激情和幻想。所以我?guī)е@股沖勁兒，勇往直前，風(fēng)雨無(wú)阻。然而真正進(jìn)入所在崗位投入工作之后我才感覺(jué)到前所未有的困難與懷疑，那種不能勝任工作的無(wú)力感也時(shí)常困擾著我，但我此刻能做的就是專心調(diào)整心態(tài)，在平衡的心態(tài)中孜孜不倦地細(xì)細(xì)品嘗工作生活中的一點(diǎn)一滴，我信任，終有一日，將這點(diǎn)滴漸漸積累，定會(huì)匯聚成汪洋大海！

雖然我剛?cè)谌脬y行營(yíng)業(yè)部這個(gè)大家庭也但是短短的6個(gè)月的時(shí)間，但是在這樣一個(gè)團(tuán)結(jié)奮進(jìn)，熱忱飽滿的團(tuán)隊(duì)中學(xué)習(xí)和工作，使我受益匪淺！能夠在如此良好的環(huán)境下與如此可愛(ài)的同事們一齊共事，是我的榮幸！作為一名銀行的一線員工，我深切感受到自己肩負(fù)的重任。柜臺(tái)服務(wù)是展現(xiàn)我行良好服務(wù)形象的第一道窗口，柜員的工作或許是繁忙而單調(diào)的，然而營(yíng)業(yè)部的各位老師務(wù)實(shí)求真、一絲不茍的看法與團(tuán)結(jié)互助、平和謙遜精神深刻的感染了我，讓我領(lǐng)會(huì)到了服務(wù)的魅力！

在我們支行的每一位老師，都是值得我仔細(xì)學(xué)習(xí)的典范。我深知作為銀行網(wǎng)點(diǎn)的一線員工，沒(méi)有過(guò)硬的業(yè)務(wù)技能，嫻熟的操作技巧，就無(wú)法為客戶帶給完善快捷的服務(wù)，就干不好本職工作。因此，在實(shí)習(xí)期的時(shí)間里，我的工作重點(diǎn)就是注意加強(qiáng)業(yè)務(wù)技能水平的學(xué)習(xí)和提高，嚴(yán)格要求自己，養(yǎng)成長(zhǎng)期學(xué)習(xí)的習(xí)慣，堅(jiān)持不怕苦、不怕累的精神，才能練好技能，為以后的業(yè)務(wù)嫻熟夯實(shí)基礎(chǔ)。

在學(xué)習(xí)中提高理論水平，在實(shí)踐中積累實(shí)際閱歷。銀行的工作在時(shí)時(shí)改變著，每一天都有新的東西消失、新的狀況發(fā)生，這都需要我跟緊形勢(shì)努力轉(zhuǎn)變自己，更好地規(guī)劃自己的目標(biāo)，學(xué)習(xí)新的學(xué)問(wèn)，把握新的技巧，適應(yīng)不斷改變的工作目標(biāo)，提高服務(wù)質(zhì)量，滿意客戶的需求。客戶的需求對(duì)我既是一種壓力，也是一種動(dòng)力。身在柜員這個(gè)崗位，就就應(yīng)做到每次客戶過(guò)來(lái)賜予真誠(chéng)的問(wèn)候，耐煩細(xì)致地聽(tīng)取客戶的服務(wù)訴求，盡可能快地辦理完相關(guān)業(yè)務(wù)，同時(shí)提示他們沒(méi)想到的一些詳情，使他們感到我們服務(wù)的細(xì)心與真誠(chéng)。