網(wǎng)點(diǎn)負(fù)責(zé)人考試真題模擬匯編（共557題）

網(wǎng)點(diǎn)負(fù)責(zé)人考試真題模擬匯編共557題（單選題346題，多選題211題）導(dǎo)語：2023年“網(wǎng)點(diǎn)負(fù)責(zé)人考試”考試備考正在進(jìn)行中，為了方便考生及時(shí)有效的備考，小編為大家精心整理了《網(wǎng)點(diǎn)負(fù)責(zé)人考試真題模擬匯編》，全套共557道試題（其中單選題346題，多選題211題），希望對大家備考有所幫助，請把握機(jī)會抓緊復(fù)習(xí)吧。預(yù)祝大家考試取得優(yōu)異成績！一、單選題（346題）1、（）是網(wǎng)點(diǎn)內(nèi)控管理工作的第一責(zé)任人。（單選題）A.支行行長B.網(wǎng)點(diǎn)負(fù)責(zé)人C.現(xiàn)場主管D.柜員試題答案：B2、辦理個(gè)人電子銀行注冊業(yè)務(wù)中網(wǎng)點(diǎn)副職應(yīng)審核的要點(diǎn)不包括（）。（單選題）A.指導(dǎo)客戶修改電子銀行登錄密碼B.審核柜員按要求審核客戶身份C.審核申請表上打印的U盾憑證號和發(fā)放給客戶的序號是否一致D.監(jiān)督柜員將U盾發(fā)放給客戶本人試題答案：A3、內(nèi)部欺詐風(fēng)險(xiǎn)的防范與控制中，銀企對賬的風(fēng)險(xiǎn)控制措施不包括以下哪一項(xiàng)？（）（單選題）A.賬務(wù)記載與賬務(wù)核對應(yīng)實(shí)行崗位分離，設(shè)立專職的銀企對賬崗位，成立集中對賬機(jī)構(gòu)B.在用人管理上要提高認(rèn)識C.關(guān)注和重視監(jiān)督人員的工作結(jié)果D.記賬對賬不分離試題答案：D4、2012年1月1日客戶辦理外幣特色存款10000美元，2012年7月1日客戶持單據(jù)前來辦理提前支取5000美元，下列哪種處理方式是正確的（）（單選題）A.支取部分按照現(xiàn)行活期存款利率計(jì)息，其余存款按照原存款利率繼續(xù)執(zhí)行B.支取部分按照現(xiàn)行6個(gè)月小額存款利率計(jì)息，其余存款按照原存款利率繼續(xù)執(zhí)行C.支取部分按照按現(xiàn)行3個(gè)月小額存款利率計(jì)息，其余存款按照原存款利率繼續(xù)執(zhí)行D.不能辦理部分提前支取，只能辦理全部提前支取試題答案：D5、業(yè)務(wù)集中處理改革通過遵照（）理念，構(gòu)建全行統(tǒng)一的業(yè)務(wù)集中處理體系。（單選題）A.控制風(fēng)險(xiǎn)、提高效率B.控制風(fēng)險(xiǎn)、管理高效C.集約運(yùn)營、服務(wù)共享D.集約運(yùn)營、管理高效試題答案：C6、網(wǎng)點(diǎn)業(yè)務(wù)運(yùn)營中因員工原因造成的客戶不滿意的處理？（）（單選題）A.當(dāng)事人應(yīng)立即起立向客戶道歉B.讓客戶找大堂經(jīng)理C.強(qiáng)調(diào)客觀原因D.否定客戶提意見試題答案：A7、下列關(guān)于“匯得盈”產(chǎn)品的特點(diǎn)敘述正確的是（）。（單選題）A.由建行專業(yè)的理財(cái)團(tuán)隊(duì)進(jìn)行運(yùn)作B.收益比同期外匯定期存款略低C.代扣利息稅D.購買有手續(xù)費(fèi)試題答案：A8、業(yè)務(wù)集中處理旨在從根本上改變目前以網(wǎng)點(diǎn)為基礎(chǔ)的（）業(yè)務(wù)運(yùn)營布局。（單選題）A.多樣化B.分散式C.集中式D.單一式試題答案：B9、網(wǎng)上銀行個(gè)人質(zhì)押貸款，貸款到期或逾期經(jīng)由系統(tǒng)從借款人還款賬戶扣款歸還的，借款人須在歸還全部貸款本息后通過（）解除質(zhì)押物的凍結(jié)。（單選題）A.銀行柜臺B.網(wǎng)上銀行C.電話銀行D.手機(jī)銀行試題答案：B10、對業(yè)務(wù)運(yùn)行質(zhì)量、運(yùn)行效率、運(yùn)行安全相關(guān)聯(lián)產(chǎn)生一定影響的業(yè)務(wù)事項(xiàng)，按照（）管理，分別核準(zhǔn)類事項(xiàng)、備案類事項(xiàng)和報(bào)告類事項(xiàng)區(qū)分。（單選題）A.業(yè)務(wù)種類B.報(bào)送渠道C.報(bào)送級次D.管理方式試題答案：C11、客戶申請網(wǎng)上銀行時(shí)不可選擇以下哪種認(rèn)證介質(zhì)組合（）。（單選題）A.U盾和口令卡B.U盾和電子密碼器C.電子密碼器和電子口令卡試題答案：C12、《新巴塞爾協(xié)議》強(qiáng)調(diào)用內(nèi)部評級為基礎(chǔ)來衡量（），進(jìn)而確定和配置資本。（單選題）A.資本充足率B.風(fēng)險(xiǎn)資產(chǎn)C.操作風(fēng)險(xiǎn)D.銀行最低資本試題答案：B13、（）主要負(fù)責(zé)柜面復(fù)雜業(yè)務(wù)處理和職責(zé)內(nèi)授權(quán)，作為營運(yùn)主管的后備履行相應(yīng)職責(zé)等，覆蓋原對私網(wǎng)點(diǎn)部分柜員主管、高級柜員與對公網(wǎng)點(diǎn)柜面業(yè)務(wù)主管崗位（單選題）A.營運(yùn)主管B.產(chǎn)品銷售經(jīng)理C.高級柜員D.柜員試題答案：C14、高級柜員發(fā)現(xiàn)營銷商機(jī)時(shí)，可以向（）推薦客戶。（單選題）A.營運(yùn)主管B.網(wǎng)點(diǎn)客戶經(jīng)理C.大堂經(jīng)理D.柜員試題答案：B15、下列有關(guān)可辦理質(zhì)押的本外幣定期儲蓄存單說法錯(cuò)誤的是（）.（單選題）A.限于建設(shè)銀行開出的B.未到期的整存整取儲蓄存款存單C.未到期的外幣定期儲蓄存款存單D.存單開具時(shí)間應(yīng)不短于1個(gè)月試題答案：A16、網(wǎng)點(diǎn)負(fù)責(zé)人應(yīng)（）督促現(xiàn)場業(yè)務(wù)主管認(rèn)真行使網(wǎng)點(diǎn)內(nèi)控管理職責(zé)，加強(qiáng)對庫存現(xiàn)金、有價(jià)單證、空白重要憑證、掛失業(yè)務(wù)、反交易業(yè)務(wù)和權(quán)限卡、大額現(xiàn)金及轉(zhuǎn)賬業(yè)務(wù)、公私印章管理等重要事項(xiàng)的檢查監(jiān)控，支持現(xiàn)場業(yè)務(wù)主管獨(dú)立履行事中控制和業(yè)務(wù)管理職責(zé)。（單選題）A.每日B.每周C.每月D.每年試題答案：B17、A公司在某市甲區(qū)建行網(wǎng)點(diǎn)開戶，A公司業(yè)務(wù)員持該公司簽發(fā)的支票前往該市乙區(qū)與B公司洽談貿(mào)易，途徑該市丙區(qū)時(shí)將支票不慎丟失，則A公司應(yīng)向（）區(qū)基層人民法院提出公示催告申請（單選題）A.丙B.乙C.甲D.任意均可試題答案：C18、強(qiáng)制休假的時(shí)間原則上不超過（）個(gè)工作日，強(qiáng)制休假按照實(shí)際離崗天數(shù)折半抵扣帶薪年休假，但抵扣天數(shù)一般不超過5天。（單選題）A.30B.15C.10D.7試題答案：C19、網(wǎng)銀落地批量打印，柜員啟“（）批量打印”打印需處理的電子轉(zhuǎn)賬憑證。（單選題）A.9023B.9011C.4901D.1192試題答案：A20、一般來說，網(wǎng)點(diǎn)的（）是網(wǎng)點(diǎn)規(guī)模的體現(xiàn)之一，是網(wǎng)點(diǎn)得以持續(xù)經(jīng)營的保證。（單選題）A.日均存款余額B.年末余額C.時(shí)點(diǎn)余額D.季末余額試題答案：A21、引發(fā)案件又往往是與（）和缺乏有效監(jiān)督與控制緊密相連的。（單選題）A.違規(guī)操作B.遵守制度C.事權(quán)劃分D.內(nèi)控分析試題答案：A22、客戶引導(dǎo)區(qū)是指在網(wǎng)點(diǎn)入口的醒目位置，配置（），識別客戶，了解客戶業(yè)務(wù)需求，引導(dǎo)、分流客戶的區(qū)域。（單選題）A.產(chǎn)品宣傳折頁B.填單臺C.叫號機(jī)和指引牌D.大堂經(jīng)理工作臺試題答案：C23、內(nèi)部欺詐風(fēng)險(xiǎn)的防范與控制中，銀企對賬應(yīng)實(shí)行以下哪一項(xiàng)原則？（）（單選題）A.記賬對賬不分離B.簡便易行C.人員休息，業(yè)務(wù)在崗D.工作崗位獨(dú)立，對賬人員分離，多種方式并存，突出重點(diǎn)賬戶試題答案：D24、如果貸款人的年齡為50歲，則其個(gè)人住房貸款期限不能超過（）。（單選題）A.10年B.20年C.30年D.沒有限制試題答案：B25、對脾氣暴躁、性格內(nèi)向、好鉆牛角尖、愛發(fā)牢騷的員工，宜采取（）批評。（單選題）A.一針見血式B.漸進(jìn)式C.商討式D.提示性試題答案：C26、代理中央財(cái)政集中支付業(yè)務(wù)中，授權(quán)支付額度由（）下發(fā)至工商銀行。（單選題）A.財(cái)政部B.預(yù)算單位C.代理銀行D.人民銀行試題答案：A27、客戶持信用卡至柜面辦理取現(xiàn)業(yè)務(wù)時(shí)，以下表述不正確的是（）（單選題）A.個(gè)人卡在境內(nèi)可提取人民幣現(xiàn)金B(yǎng).商務(wù)卡在境內(nèi)可提取人民幣現(xiàn)金C.脫機(jī)取現(xiàn)交易必須由持卡人憑本人身份證件辦理D.柜面暫未開通信用卡外幣溢繳款提取現(xiàn)金業(yè)務(wù)試題答案：B28、采取分散模式的網(wǎng)點(diǎn)應(yīng)就地完成憑證的裝訂或塑封，憑證在網(wǎng)點(diǎn)留存時(shí)間最長不能超過（）個(gè)月，留存期間須指定專人將憑證入箱（柜）加鎖妥善保管。（單選題）A.1B.3C.6D.12試題答案：A29、客戶通過現(xiàn)金管理系統(tǒng)進(jìn)行“單筆匯款”業(yè)務(wù)時(shí)，當(dāng)收款賬戶為他行賬戶時(shí)，客戶未選擇轉(zhuǎn)賬方式，系統(tǒng)將自動采取以下（）方式處理（單選題）A.同城B.異地C.大額支付系統(tǒng)D.小額支付系統(tǒng)試題答案：A30、工商銀行推出了（）產(chǎn)品，客戶可通過營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)、網(wǎng)上銀行、電話銀行發(fā)起交易指令，進(jìn)行賬戶貴金屬的即時(shí)、委托交易，并可進(jìn)行賬務(wù)管理、查詢等相關(guān)操作。（單選題）A.黃金積存B.賬戶貴金屬C.貴金屬D.東方之珠試題答案：B31、外幣特色儲蓄產(chǎn)品提前支取時(shí)按實(shí)際天數(shù)計(jì)息，利率根據(jù)支取時(shí)郵政儲蓄銀行公布的現(xiàn)行利率計(jì)息：不滿3個(gè)月的，按（）計(jì)息（單選題）A.不計(jì)息B.活期存款利率C.活期小額存款利率D.3個(gè)月試題答案：C32、網(wǎng)點(diǎn)內(nèi)控工作是防范全行（）案件的保障。（單選題）A.信用風(fēng)險(xiǎn)B.聲譽(yù)風(fēng)險(xiǎn)C.操作風(fēng)險(xiǎn)D.道德風(fēng)險(xiǎn)試題答案：C33、營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)負(fù)責(zé)人檢查工商銀行網(wǎng)點(diǎn)“99999錢箱”及柜員錢箱（）必須覆蓋到所有柜員錢箱一次。（單選題）A.每3天B.每周C.每15天D.每月試題答案：B34、辦理掛失業(yè)務(wù)的有效身份證件不包括（）。（單選題）A.護(hù)照B.外國人永久居留證C.港澳居民往來內(nèi)地通行證D.駕駛證試題答案：D35、ATM管理人員對存取款機(jī)至少3天清點(diǎn)一次庫存，特殊情況下可延長至（）天。（單選題）A.5B.7C.9D.10試題答案：B36、根據(jù)特別重大群體性事件（I級）的報(bào)告處置機(jī)制，省聯(lián)社以下處置正確的是（）。（單選題）A.主要負(fù)責(zé)人第一時(shí)間組織控制現(xiàn)場、救助傷病人員，并請求當(dāng)?shù)刈C監(jiān)支援B.主要負(fù)責(zé)人第一時(shí)間赴現(xiàn)場，請求當(dāng)?shù)卣?、人行、法院等部門支援C.非現(xiàn)場指導(dǎo)工作D.提請領(lǐng)導(dǎo)小組召開緊急會議，并派出工作組赴現(xiàn)場指導(dǎo)試題答案：D37、內(nèi)部欺詐風(fēng)險(xiǎn)防控要點(diǎn)不包括（）。（單選題）A.人員管理B.網(wǎng)點(diǎn)重要崗位管理C.網(wǎng)點(diǎn)現(xiàn)場管理D.現(xiàn)金管理試題答案：D38、（）交易用于個(gè)人投資者遺失原簽約銀行結(jié)算賬戶或密碼、同時(shí)遺失客戶交易結(jié)算資金管理賬戶密碼后，申請?jiān)艽a作廢，重新設(shè)定管理賬戶新密碼（單選題）A.修改管理賬戶密碼B.重置管理賬戶密碼C.強(qiáng)制修改管理賬戶密碼D.注銷管理賬戶密碼試題答案：C39、代理中央財(cái)政非稅收入收繳業(yè)務(wù)是指（）按照有關(guān)法律和行政法規(guī)的規(guī)定以及與財(cái)政部簽訂的《委托代理協(xié)議》的要求，為財(cái)政部和執(zhí)收單位辦理開立相關(guān)賬戶、辦理非稅收入收繳、收繳資金上劃以及收繳信息反饋等業(yè)務(wù)。（單選題）A.財(cái)政部B.人民銀行C.開戶單位D.代理銀行試題答案：D40、公積金項(xiàng)目貸款業(yè)務(wù)，按委托協(xié)議、借款合同等約定，經(jīng)辦機(jī)構(gòu)應(yīng)在住房委托貸款基金足額到位的（）個(gè)工作日內(nèi)完成貸款發(fā)放手續(xù)（單選題）A.1B.2C.3D.4試題答案：A41、有價(jià)單證的調(diào)撥運(yùn)送視同（）辦理；重要空白憑證實(shí)行專（款）車運(yùn)送，專箱（包）封存、雙人辦理（單選題）A.貴金屬B.重要空白憑證C.債券D.現(xiàn)金試題答案：D42、各項(xiàng)業(yè)務(wù)活動的授權(quán)控制原則是實(shí)行（）。（單選題）A.區(qū)域授權(quán)B.總部授權(quán)C.法人授權(quán)D.區(qū)別授權(quán)試題答案：C43、現(xiàn)金管理系統(tǒng)中的客戶唯一標(biāo)識為（）.（單選題）A.客戶名稱B.客戶賬號C.客戶編號D.合同編號試題答案：C44、網(wǎng)點(diǎn)反洗錢工作采取的措施中，建立健全和執(zhí)行客戶身份識別制度不包括以下哪一項(xiàng)工作？（）（單選題）A.在與客戶建立業(yè)務(wù)關(guān)系或者為客戶提供規(guī)定金額以上的現(xiàn)金匯款、現(xiàn)鈔兌換、票據(jù)兌付等一次性金融服務(wù)時(shí)，核對并登記客戶（含代理人和被代理人）、受益人真實(shí)有效的身份證件或者其他身份證明文件B.建立分等級的客戶接受政策，采取相應(yīng)的措施，了解客戶及其交易目的和交易性質(zhì)，了解實(shí)際控制客戶的自然人和交易的實(shí)際受益人C.充分利用已有的聯(lián)網(wǎng)核查公民身份信息系統(tǒng)，加強(qiáng)對客戶身份的再審核、確認(rèn)D.按照安全、準(zhǔn)確、完整、保密的原則，辦理業(yè)務(wù)后立即銷毀客戶身份資料和交易記錄試題答案：D45、貴賓客戶到營業(yè)廳辦理業(yè)務(wù)，比較著急，大堂經(jīng)理正確的操作流程是（）.（單選題）A.將客戶引導(dǎo)至個(gè)人客戶經(jīng)理處并由個(gè)人客戶經(jīng)理再引導(dǎo)其獲得優(yōu)先服務(wù)；B.將客戶引導(dǎo)至貴賓服務(wù)區(qū)休息等候個(gè)人客戶經(jīng)理服務(wù)；C.直接引導(dǎo)客戶至柜臺使其獲得優(yōu)先服務(wù)，同時(shí)需告知個(gè)人客戶經(jīng)理協(xié)同辦理；D.直接引導(dǎo)客戶至柜臺使其獲得優(yōu)先服務(wù)。試題答案：C46、網(wǎng)點(diǎn)負(fù)責(zé)人和客戶經(jīng)理對營銷要達(dá)到的目標(biāo)形成共識，雙方約定一個(gè)績效標(biāo)準(zhǔn)，綜合評價(jià)客戶經(jīng)理的工作績效，以（）為基礎(chǔ)，賞罰分明，嚴(yán)格兌現(xiàn)。（單選題）A.市場情況B.績效合約C.客戶變動D.個(gè)人能力試題答案：B47、通過對（）的分析，網(wǎng)點(diǎn)負(fù)責(zé)人能夠了解網(wǎng)點(diǎn)的發(fā)展規(guī)模情況和發(fā)展?jié)摿Α＃▎芜x題）A.相對指標(biāo)B.絕對指標(biāo)C.時(shí)點(diǎn)指標(biāo)D.日均指標(biāo)試題答案：B48、對員工違規(guī)行為的處理種類不正確的是（）.（單選題）A.違規(guī)積分B.批評教育C.取消行內(nèi)專業(yè)資格D.移交司法機(jī)關(guān)試題答案：D49、外幣特色儲蓄產(chǎn)品，個(gè)人定期存款，柜員啟用（）交易碼，輸入相關(guān)信息，其中存款種類：92，存期：45，選擇支取方式：通存通兌（單選題）A.5301B.5306C.1161D.1631試題答案：D50、對銀行貸款抵押權(quán)產(chǎn)生威脅的優(yōu)先權(quán)不包括（）。（單選題）A.稅收優(yōu)先權(quán)B.建設(shè)工程款優(yōu)先受償權(quán)C.船舶優(yōu)先權(quán)D.抵銷權(quán)試題答案：D51、個(gè)人外幣活期存款，存款期限不固定存期，可隨時(shí)支取，起存金額等值人民幣（）元，多存不限（單選題）A.20B.10C.50D.5試題答案：B52、柜員審核材料無誤后，為客戶開立《攜帶外匯出境許可證》并加蓋攜帶外幣出境專用章，相關(guān)材料留存（）年備查。（單選題）A.10B.20C.永久D.5年試題答案：D53、根據(jù)人民銀行的相關(guān)規(guī)定，下面哪個(gè)開戶申請不可以辦理（）。（單選題）A.工會組織為設(shè)在單位的組織機(jī)構(gòu)經(jīng)費(fèi)申請開立專用賬戶B.異地注冊的企業(yè)申請開立一般賬戶C.單位設(shè)立的獨(dú)立核算的招待所申請開立基本賬戶D.單位向其基本賬戶開戶網(wǎng)點(diǎn)申請用于貸款結(jié)算的一般賬戶試題答案：D54、委托貸款業(yè)務(wù)屬銀行的（），銀行只收取手續(xù)費(fèi)，不承擔(dān)任何形式的貸款風(fēng)險(xiǎn)。（單選題）A.負(fù)債業(yè)務(wù)B.資產(chǎn)業(yè)務(wù)C.貸款業(yè)務(wù)D.中間業(yè)務(wù)試題答案：D55、信用社網(wǎng)點(diǎn)突發(fā)事件的應(yīng)急處置中，依法合規(guī)開展應(yīng)急處置，盡最大努力維護(hù)金融穩(wěn)定，體現(xiàn)了以下哪一項(xiàng)工作原則？（）（單選題）A.市場調(diào)節(jié)，整齊統(tǒng)一B.維護(hù)穩(wěn)定，依法處置C.路徑清晰，統(tǒng)一指揮D.快速反應(yīng)，緩慢處置試題答案：B56、信用社對安全突發(fā)事件的分類中，以下哪一項(xiàng)不屬于Ⅰ級安全事故突發(fā)事件？（）（單選題）A.特別重大搶劫、盜竊事件B.重大恐怖襲擊事件C.特別重大消防事件D.特別重大詐騙事件試題答案：B57、（）作為網(wǎng)點(diǎn)內(nèi)部控制第一責(zé)任人，對網(wǎng)點(diǎn)的安全保衛(wèi)工作負(fù)有管理責(zé)任。（單選題）A.現(xiàn)場管理人員B.網(wǎng)點(diǎn)負(fù)責(zé)人C.支行主管副行長D.支行行長試題答案：B58、住房公積金個(gè)人貸款業(yè)務(wù)是指建設(shè)銀行接受（）委托，利用委托人提供的住房資金，根據(jù)委托協(xié)議向購買、建造、大修房屋的職工發(fā)放的個(gè)人住房貸款（單選題）A.各地公積金管理中心B.各地房屋管理部門C.各地住房保障部門D.國家住房和城鄉(xiāng)建設(shè)部試題答案：A59、銀行業(yè)績定期對外公告前的多長時(shí)間為我行的靜默期？（）（單選題）A.一個(gè)星期B.半個(gè)月C.一個(gè)月D.三個(gè)月試題答案：C60、案件線索的可疑現(xiàn)象中柜員錢箱或網(wǎng)點(diǎn)庫款短缺屬于（）。（單選題）A.內(nèi)外賬務(wù)不符B.柜面可疑業(yè)務(wù)C.客戶投訴或信訪舉報(bào)反映的問題D.員工異常行為試題答案：A61、信用社對安全突發(fā)事件的分類中，以下哪一項(xiàng)屬于Ⅱ級安全事故突發(fā)事件？（）（單選題）A.較大消防事件B.特別重大自然災(zāi)害事件C.重大搶劫、盜竊事件D.一般安全性事件試題答案：C62、以下哪一項(xiàng)不屬于信用社定義的重大金融服務(wù)突發(fā)事件（Ⅱ級）？（）（單選題）A.因不可抗力因素，造成20％以上網(wǎng)點(diǎn)未能正常營業(yè)的事件B.營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)服務(wù)未能滿足客戶需求，并造成重大社會影響的事件C.因流動性不足造成營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)擠兌的事件D.系統(tǒng)脫機(jī)半小時(shí)以上2小時(shí)以下，造成20%以上營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)金融服務(wù)出現(xiàn)中斷的事件試題答案：C63、網(wǎng)點(diǎn)負(fù)責(zé)人應(yīng)（）進(jìn)行安全檢查，明確專人負(fù)責(zé)及時(shí)開關(guān)網(wǎng)點(diǎn)監(jiān)控和報(bào)警設(shè)備，進(jìn)行安全布防監(jiān)控，并做好記錄。（單選題）A.每月B.每周C.每日D.每年試題答案：C64、在網(wǎng)銀個(gè)人外匯業(yè)務(wù)中，客戶可以辦理的業(yè)務(wù)包括（）。（單選題）A.本人名下轉(zhuǎn)賬和賬戶查詢業(yè)務(wù)B.本人名下轉(zhuǎn)賬、向他人帳戶轉(zhuǎn)帳和本人名下賬戶查詢業(yè)務(wù)C.僅能夠進(jìn)行本人名下賬戶查詢D.本地賬戶間轉(zhuǎn)帳，包括本人名下賬戶以及與他人賬戶間劃轉(zhuǎn)試題答案：A65、如果出現(xiàn)的問題不是立即要解決的，要對員工進(jìn)行一些有益的績效反饋甚至批評可以選擇（），員工比較樂于接受。（單選題）A.員工心情比較好的時(shí)機(jī)，如發(fā)績效獎(jiǎng)金時(shí)B.員工工作壓力很大時(shí)C.員工家庭壓力比較大時(shí)D.不分場合試題答案：A66、營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)是銀行的（）中心和產(chǎn)品銷售重要渠道，在這個(gè)過程中網(wǎng)點(diǎn)負(fù)責(zé)人通過制定本網(wǎng)點(diǎn)的業(yè)務(wù)發(fā)展計(jì)劃并推進(jìn)計(jì)劃的實(shí)施，組織營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)員工共同完成上級行下達(dá)的各項(xiàng)任務(wù)，促進(jìn)市場份額的提升和競爭力的不斷提高。（單選題）A.客戶服務(wù)B.產(chǎn)品銷售C.代理服務(wù)D.基金銷售試題答案：A67、銀行團(tuán)隊(duì)文化必須堅(jiān)持（），通過各種方式培養(yǎng)和造就一支優(yōu)秀的人才隊(duì)伍，成為團(tuán)隊(duì)持續(xù)發(fā)展的動力。（單選題）A.一切為了完成任務(wù)B.互相警惕防范風(fēng)險(xiǎn)C.以人為本，提升競爭力D.業(yè)績代表一切試題答案：C68、按《住房公積金管理?xiàng)l例》規(guī)定，住房公積金的管理實(shí)行住房公積金管理委員會決策、公積金管理中心運(yùn)作、（）存儲、財(cái)政監(jiān)督的原則（單選題）A.國家財(cái)政部門B.公積金中心C.銀行專戶D.建設(shè)管理單位試題答案：C69、營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)是銀行最基層的組織，是銀行與市場的（），是銀行客戶服務(wù)的載體，也是銀行最重要的形象場所。（單選題）A.連接點(diǎn)B.關(guān)聯(lián)點(diǎn)C.切入點(diǎn)D.交叉點(diǎn)試題答案：A70、貴賓理財(cái)中心可依附營業(yè)中心、個(gè)人金融中心設(shè)立，也可離行設(shè)立，離行設(shè)立的相當(dāng)于目前的（）。（單選題）A.綜合型支行B.單點(diǎn)型支行C.VIP室D.儲蓄所試題答案：B71、按照對網(wǎng)點(diǎn)營銷環(huán)境分析的規(guī)定，以下對選用產(chǎn)品分析法對現(xiàn)有客戶群進(jìn)行分析的特點(diǎn)，描述不正確的是（）。（單選題）A.是最能夠了解現(xiàn)有客戶情況的一種做法B.便于銀行打破傳統(tǒng)的銷售模式C.有利于突破對公與對私業(yè)務(wù)的阻隔，實(shí)現(xiàn)產(chǎn)品營銷的多樣化D.不允許與分層方式交叉使用試題答案：D72、網(wǎng)點(diǎn)轉(zhuǎn)型現(xiàn)場導(dǎo)入的方法不包括下列哪一項(xiàng)（）.（單選題）A.情景演練B.案例分享C.教練技術(shù)D.暗訪指導(dǎo)試題答案：D73、按照網(wǎng)點(diǎn)人員配備和制度建設(shè)的規(guī)定，在網(wǎng)點(diǎn)團(tuán)隊(duì)管理中，以下對團(tuán)隊(duì)管理的各個(gè)步驟，描述不正確的是（）。（單選題）A.應(yīng)明確團(tuán)隊(duì)管理的目標(biāo)、價(jià)值觀以及指導(dǎo)方針B.塑造團(tuán)隊(duì)精神，在團(tuán)隊(duì)管理中形成凝聚力、合作意識及士氣C.強(qiáng)化團(tuán)隊(duì)紀(jì)律，確保網(wǎng)點(diǎn)工作規(guī)范性、統(tǒng)一性D.團(tuán)隊(duì)管理必須緊扣上級行的指示要求試題答案：D74、對于因制度、流程、產(chǎn)品和服務(wù)等因素造成客戶可能流失的情況，管戶人員必須分析原因、采取措施，進(jìn)行（）.（單選題）A.業(yè)務(wù)阻止B.客戶放棄C.客戶挽留D.組合營銷試題答案：C75、按照對網(wǎng)點(diǎn)營銷的相關(guān)規(guī)定，在新增對公客戶營銷技巧中，拜訪新客戶前的準(zhǔn)備工作的內(nèi)容，不包括（）。（單選題）A.收集客戶信息，做到知已知彼B.收集競爭對手信息，做到知已知彼C.產(chǎn)品價(jià)格及性能分析D.了解企業(yè)管理者的風(fēng)格試題答案：B76、這款產(chǎn)品截至到本月18日，今天幫您辦理手續(xù)嗎？在這個(gè)銷售案例中，營銷人員運(yùn)用了促成交易的（）.（單選題）A.二選一法B.期限成交法C.次要理由法D.從眾成交法試題答案：B77、崗位通用服務(wù)規(guī)范中，對女士著裙裝的要求中，女士可穿（）襪子。（單選題）A.深色B.淺色C.和套裙色彩協(xié)調(diào)的D.紅色試題答案：C78、根據(jù)重大群體性事件（II級）的報(bào)告處置機(jī)制，法人農(nóng)合機(jī)構(gòu)以下處置正確的是（）。（單選題）A.1小時(shí)內(nèi)電話報(bào)告辦事處（地市級法人機(jī)構(gòu)直接報(bào)省聯(lián)社）、當(dāng)?shù)卣⑷诵?、銀監(jiān)、公安等部門B.12小時(shí)內(nèi)電話報(bào)告辦事處（地市級法人機(jī)構(gòu)直接報(bào)省聯(lián)社）、當(dāng)?shù)卣?、人行、銀監(jiān)、公安等部門C.24小時(shí)內(nèi)電話報(bào)告辦事處（地市級法人機(jī)構(gòu)直接報(bào)省聯(lián)社）、當(dāng)?shù)卣?、人行、銀監(jiān)、公安等部門D.48小時(shí)內(nèi)電話報(bào)告辦事處（地市級法人機(jī)構(gòu)直接報(bào)省聯(lián)社）、當(dāng)?shù)卣⑷诵?、銀監(jiān)、公安等部門試題答案：A79、金額在1000元以上的差錯(cuò)，應(yīng)由發(fā)生差錯(cuò)網(wǎng)點(diǎn)現(xiàn)場業(yè)務(wù)主管或網(wǎng)點(diǎn)負(fù)責(zé)人審核，報(bào)經(jīng)（）審核簽批后方可進(jìn)行銷賬處理。（單選題）A.支行行長B.支行分管行長C.內(nèi)控合規(guī)部門D.運(yùn)行管理部門試題答案：B80、綜合營銷團(tuán)隊(duì)組建模式中的“多團(tuán)隊(duì)聯(lián)動營銷”模式，根據(jù)網(wǎng)點(diǎn)客戶結(jié)構(gòu)及客戶分層維護(hù)需要，各團(tuán)隊(duì)可有對公、個(gè)人專業(yè)側(cè)重，（）（單選題）A.主要進(jìn)行銷售推薦，適量承擔(dān)適合在柜面營銷的產(chǎn)品銷售任務(wù)產(chǎn)品銷售B.主抓柜面產(chǎn)品銷售，并配合外聯(lián)團(tuán)隊(duì)做好客戶營銷維護(hù)工作C.通過團(tuán)隊(duì)間聯(lián)動開展綜合營銷D.配合外聯(lián)營銷人員做好客戶關(guān)系維護(hù)試題答案：C81、客戶經(jīng)理上班后，搜集客戶當(dāng)日信息，有針對性的進(jìn)行深層次聯(lián)系營銷的主要方法是（）。（單選題）A.詢問B.查看營銷系統(tǒng)C.聯(lián)系客戶D.內(nèi)部協(xié)調(diào)試題答案：B82、負(fù)責(zé)電子銀行反洗錢大額交易和可疑交易的補(bǔ)錄、甄別和報(bào)告的是（）。（單選題）A.總行電子銀行業(yè)務(wù)反洗錢小組B.各一級（直屬）分行、各一級分行營業(yè)部和各二級分行電子銀行業(yè)務(wù)反洗錢小組C.各級行電子銀行部門D.各支行和營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)專（兼）職電子銀行業(yè)務(wù)反洗錢人員試題答案：D83、當(dāng)網(wǎng)點(diǎn)等候區(qū)客戶量較大時(shí)，大堂經(jīng)理詢問等候區(qū)的客戶，可通過哪種方法為客戶快速處理可處理的簡單非現(xiàn)金交易。（）.（單選題）A.親自辦理B.移動柜員C.個(gè)人業(yè)務(wù)顧問D.自助設(shè)備試題答案：B84、不屬于網(wǎng)點(diǎn)現(xiàn)場管理應(yīng)注意的禁止性規(guī)定的是（）（單選題）A.加強(qiáng)營業(yè)場所進(jìn)出管理，非營業(yè)場所人員不得擅自進(jìn)入營業(yè)場所B.營業(yè)終了必須實(shí)行凈所制度，集體離開網(wǎng)點(diǎn)，嚴(yán)禁任何人員借故在網(wǎng)點(diǎn)內(nèi)滯留C.柜員營業(yè)時(shí)間不得擅自離開網(wǎng)點(diǎn)，如有特殊原因需要臨時(shí)離開網(wǎng)點(diǎn)的，須由網(wǎng)點(diǎn)負(fù)責(zé)人批準(zhǔn)D.外匯清算業(yè)務(wù)錄入、復(fù)核、授權(quán)人員實(shí)行崗位分離試題答案：D85、網(wǎng)點(diǎn)業(yè)務(wù)主管應(yīng)（）對網(wǎng)點(diǎn)空白重要憑證管理進(jìn)行檢查。（單選題）A.每日B.每周C.按季D.按月試題答案：D86、以下不屬于金融機(jī)構(gòu)業(yè)務(wù)的核算碼是（）.（單選題）A.5354B.5383C.5388D.5391試題答案：A87、以下哪一項(xiàng)人員既是金融職業(yè)行為的主體，也是金融職業(yè)道德的踐行者？（）（單選題）A.金融戰(zhàn)線的廣大工作者B.金融機(jī)構(gòu)的客戶C.廣大人民D.全體投資者試題答案：A88、在培訓(xùn)中把實(shí)際中真實(shí)的情景加以典型化處理，來提高學(xué)員的分析問題和解決問題的能力的一種方法是（）。（單選題）A.講授法B.案例研究法C.演示法D.比較法試題答案：B89、出票人簽發(fā)空頭支票、簽章與預(yù)留銀行簽章不符的支票、支付密碼錯(cuò)誤的支票，銀行應(yīng)予以退票，持票人有權(quán)要求出票人賠償支票金額（）賠償金。（單選題）A.1%B.2%C.5%D.5%不低于1000元試題答案：B90、網(wǎng)點(diǎn)負(fù)責(zé)人嚴(yán)禁行為不包括（）。（單選題）A.越權(quán)辦理業(yè)務(wù)B.賬外經(jīng)營C.隱瞞重大問題D.攬存試題答案：D91、“匯市通”個(gè)人外匯買賣共設(shè)9個(gè)交易幣種，請指出以下（）不屬于9個(gè)幣種之一。（單選題）A.美元B.港幣C.新加坡元D.瑞典克朗試題答案：D92、（）為黃金業(yè)務(wù)主管。（單選題）A.網(wǎng)點(diǎn)負(fù)責(zé)人B.營業(yè)經(jīng)理C.管庫員D.業(yè)務(wù)主辦試題答案：A93、證券公司“客戶交易結(jié)算資金專用存款戶”按照同業(yè)存款利率在每季季末月的（）日進(jìn)行結(jié)息（單選題）A.20B.21C.22D.25試題答案：B94、工商銀行的客戶交易結(jié)算資金第三方存管業(yè)務(wù)的原則是（）。（單選題）A.證券公司和存管銀行共同管理證券B.證券公司和存管銀行共同管理資金C.證券公司和銀行共同管理證券和資金D.證券公司管理證券，存管銀行管理資金試題答案：D95、信用社將犯罪分子通過大量偽造各類證件、票據(jù)、單證對農(nóng)合機(jī)構(gòu)實(shí)施連環(huán)詐騙致?lián)p失金額1000萬元以上的事件定義為以下哪一項(xiàng)？（）（單選題）A.一般安全性事件B.較大詐騙事件C.重大詐騙事件D.特別重大詐騙事件試題答案：D96、（）不是卡片啟用的渠道。（單選題）A.營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)柜面辦理B.電話銀行自助辦理C.網(wǎng)上銀行自助辦理D.自助設(shè)備自助辦理試題答案：D97、網(wǎng)點(diǎn)負(fù)責(zé)人通過建立日常員工行為動態(tài)管理的（）機(jī)制，及時(shí)了解分析所轄員工特別是重要崗位和敏感環(huán)節(jié)工作人員思想動態(tài)及八小時(shí)以外活動情況。（單選題）A.考核B.反饋C.登記D.通報(bào)試題答案：B98、未在銀行開立結(jié)算賬戶的個(gè)人持銀行匯票請求辦理付款，銀行受理過程中應(yīng)以該持票人的姓名開立（）（單選題）A.應(yīng)解匯款賬戶B.個(gè)人結(jié)算賬戶C.個(gè)人儲蓄賬戶D.單位結(jié)算賬戶試題答案：A99、辦理長期上門收款業(yè)務(wù)必須由（）審批。（單選題）A.二級分行B.一級分行C.總行D.支行試題答案：B100、客戶掛失換卡，戶主本人持（）到原掛失經(jīng)辦機(jī)構(gòu)補(bǔ)卡。（單選題）A.有效身份證件、掛失申請書銀行留存聯(lián)B.有效身份證件、掛失申請書銀行留存聯(lián)C.有效身份證件、掛失申請書業(yè)務(wù)部門留存聯(lián)D.有效身份證件、掛失申請書客戶留存聯(lián)試題答案：D101、廣東農(nóng)信社網(wǎng)點(diǎn)負(fù)責(zé)人的主要職責(zé)中，以下哪一項(xiàng)具體做法體現(xiàn)網(wǎng)點(diǎn)服務(wù)管理職責(zé)？（）（單選題）A.對網(wǎng)點(diǎn)人員、費(fèi)用、設(shè)施設(shè)備的調(diào)配和管理B.組織實(shí)施文明標(biāo)準(zhǔn)服務(wù)，傳導(dǎo)落實(shí)網(wǎng)點(diǎn)服務(wù)文化，提供規(guī)范一致的客戶服務(wù)體驗(yàn)C.組織實(shí)施營業(yè)現(xiàn)場管理，監(jiān)督各崗位各負(fù)其責(zé)，保障網(wǎng)點(diǎn)正常營業(yè)D.監(jiān)督執(zhí)行各項(xiàng)風(fēng)險(xiǎn)防范措施，實(shí)施關(guān)鍵風(fēng)險(xiǎn)點(diǎn)控制試題答案：B102、隨著銀行會計(jì)電算化水平和集約化管理要求的不斷提高，總行于（）實(shí)施了賬務(wù)上收的核算體制改革，建立起扁平化的會計(jì)管理模式。（單選題）A.2000年B.2001年C.2002年D.2004年試題答案：D103、網(wǎng)點(diǎn)負(fù)責(zé)人在對員工進(jìn)行批評時(shí)，應(yīng)針對員工的不同性格，采取不同的批評方式，對以下哪一種員工宜采用一針見血式批評？（）（單選題）A.爭強(qiáng)好勝、接受能力強(qiáng)的員工B.好鉆牛角尖、愛發(fā)牢騷的員工C.自尊心、虛榮心比較強(qiáng)的員工D.坦率開朗、知錯(cuò)就改的員工試題答案：D104、通過實(shí)施（）綜合化轉(zhuǎn)型，可以滿足網(wǎng)點(diǎn)周邊個(gè)人客戶需求，為現(xiàn)有客戶及周邊個(gè)人客戶提供個(gè)人業(yè)務(wù)服務(wù)（單選題）A.單功能對私網(wǎng)點(diǎn)B.單功能對公網(wǎng)點(diǎn)C.綜合性網(wǎng)點(diǎn)D.理財(cái)中心試題答案：B105、網(wǎng)點(diǎn)負(fù)責(zé)人每月必須不定期抽查監(jiān)控錄像，重點(diǎn)是查看早、中、晚和（）等時(shí)段的錄像內(nèi)容。（單選題）A.周一B.周五C.節(jié)假日D.加班日試題答案：C106、關(guān)于營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)召開晨會的表述，下列哪項(xiàng)表述不正確（）。（單選題）A.晨會以開門營業(yè)前半小時(shí)為宜B.晨會召開的時(shí)間長度為15分鐘，結(jié)束后留15分鐘給營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)人員作營業(yè)準(zhǔn)備C.晨會中用于主題訓(xùn)練的時(shí)間為5-8分鐘D.晨會可以隔日召開試題答案：D107、柜面IC信用卡圈存應(yīng)通過CCBS系統(tǒng)（）交易碼操作（單選題）A.5121B.5122C.5123D.5124試題答案：B108、對于（）的個(gè)人貸款客戶，部分分行還需要客戶先到個(gè)貸中心申請并經(jīng)過審批（單選題）A.正常柜面還款B.歸還逾期貸款C.歸還質(zhì)押貸款D.提前還款或結(jié)清試題答案：D109、關(guān)于客戶分流的描述錯(cuò)誤的是（）。（單選題）A.辦理業(yè)務(wù)需要有效證件，客戶沒有攜帶，又不能通過自助設(shè)備辦理的，應(yīng)禮貌送客。B.辦理業(yè)務(wù)需要有效證件，客戶沒有攜帶，但能通過自助設(shè)備辦理的，應(yīng)引導(dǎo)客戶到自助區(qū)辦理。C.應(yīng)首先引導(dǎo)客戶到叫號機(jī)取號后，再咨詢客戶辦理業(yè)務(wù)種類D.網(wǎng)點(diǎn)內(nèi)等候客戶較多時(shí)，等候時(shí)間較長時(shí)，應(yīng)主動上前詢問客戶辦理什么業(yè)務(wù)，是否可以使用自助設(shè)備辦理，如果可以，引導(dǎo)客戶使用自助設(shè)備，及時(shí)分流客戶。試題答案：C110、柜員領(lǐng)用印章時(shí)，應(yīng)核對印章實(shí)物與印模、（）是否一致，并于領(lǐng)用當(dāng)日在會計(jì)要素系統(tǒng)中進(jìn)行領(lǐng)用處理。（單選題）A.出庫單B.入庫單C.請領(lǐng)單D.往出憑證試題答案：A111、資信、存款證明業(yè)務(wù)應(yīng)由（）辦理。（單選題）A.業(yè)務(wù)主辦B.業(yè)務(wù)經(jīng)辦C.業(yè)務(wù)主管D.業(yè)務(wù)經(jīng)辦或主辦試題答案：A112、下列哪項(xiàng)不是網(wǎng)點(diǎn)負(fù)責(zé)人每周履職管理的內(nèi)容。（）（單選題）A.每周進(jìn)行安全檢查，明確專人負(fù)責(zé)及時(shí)開關(guān)網(wǎng)點(diǎn)監(jiān)控和報(bào)警設(shè)備，進(jìn)行安全布防監(jiān)控，并做好記錄。B.督促現(xiàn)場業(yè)務(wù)主管認(rèn)真行使網(wǎng)點(diǎn)內(nèi)控管理職責(zé)，加強(qiáng)對庫存現(xiàn)金、有價(jià)單證、空白重要憑證、掛失業(yè)務(wù)、反交易業(yè)務(wù)和權(quán)限卡、大額現(xiàn)金及轉(zhuǎn)賬業(yè)務(wù)、公私印章管理等重要事項(xiàng)的檢查監(jiān)控，支持現(xiàn)場業(yè)務(wù)主管獨(dú)立履行事中控制和業(yè)務(wù)管理職責(zé)。C.組織對網(wǎng)點(diǎn)的物防、技防設(shè)施，員工防范意識和各項(xiàng)安全制度落實(shí)情況進(jìn)行一次全面檢查，并作好記錄。D.每周聽取現(xiàn)場業(yè)務(wù)主管對網(wǎng)點(diǎn)規(guī)章制度執(zhí)行情況的匯報(bào)，對反映的問題進(jìn)行整改落實(shí)。試題答案：A113、作為商業(yè)銀行市場退出的重要補(bǔ)救措施的（）也是商業(yè)銀行外部監(jiān)管法律制度不可或缺的部分。（單選題）A.存款人保險(xiǎn)制度B.資產(chǎn)清償制度C.資產(chǎn)監(jiān)管制度D.最后貸款人制度試題答案：D114、網(wǎng)點(diǎn)要嚴(yán)格規(guī)范員工八小時(shí)內(nèi)外的行為，建立相應(yīng)的（）制度。（單選題）A.道德規(guī)范B.行為失范監(jiān)察C.跟蹤調(diào)查D.案件防范試題答案：B115、網(wǎng)點(diǎn)負(fù)責(zé)人要根據(jù)各崗位考核指標(biāo)、權(quán)重、任務(wù)數(shù)，分別與網(wǎng)點(diǎn)員工簽訂（）.（單選題）A.責(zé)任狀B.承諾書C.績效記錄表D.《個(gè)人績效計(jì)劃書》試題答案：D116、客戶現(xiàn)場投訴的解決方法是（）。（單選題）A.與客戶講道理，甚至爭論B.聽客戶的原因，即判斷為投訴C.強(qiáng)調(diào)客觀原因和客戶原因D.針對投訴的分析，提高服務(wù)管理試題答案：D117、根據(jù)網(wǎng)點(diǎn)競爭力提升的工作目標(biāo)要求，全行中高端客戶占有效客戶比重每年提升（）個(gè)百分點(diǎn)，客戶結(jié)構(gòu)不斷優(yōu)化。（單選題）A.0.5B.1C.1.2D.1.5試題答案：B118、客戶通過（）辦理簽約手續(xù)，成為高級客戶，高級客戶可以使用個(gè)人網(wǎng)銀提供的所有服務(wù)（單選題）A.建設(shè)銀行國際互聯(lián)網(wǎng)網(wǎng)站B.手機(jī)銀行C.電話銀行D.網(wǎng)點(diǎn)或E動終端試題答案：D119、現(xiàn)金管理系統(tǒng)最多支持的扣費(fèi)賬戶有（）個(gè)（單選題）A.1B.2C.3D.4試題答案：C120、個(gè)人外匯帳戶按開戶人性質(zhì)不同分為乙鈔或乙匯、丙鈔或丙匯，其中乙鈔或乙匯表示（）開立的帳戶（單選題）A.現(xiàn)鈔、現(xiàn)匯B.境外個(gè)人C.境內(nèi)個(gè)人D.自然人試題答案：B121、機(jī)構(gòu)投資者辦理鑫存管業(yè)務(wù)簽約手續(xù)的銀行結(jié)算賬戶類型不包括（）（單選題）A.基本存款賬戶B.專用存款賬戶C.一般存款賬戶D.臨時(shí)存款賬戶試題答案：D122、個(gè)人資信證明書的開立、重復(fù)開立、延長期限、提前終止，以下正確的是（）。（單選題）A.由A級柜員或A級以上人員授權(quán)簽發(fā)B.由B級柜員或B級以上人員授權(quán)簽發(fā)C.由現(xiàn)金管理員授權(quán)簽發(fā)D.無需授權(quán)簽發(fā)試題答案：A123、柜員嚴(yán)禁行為不包括（）。（單選題）A.為本人辦理業(yè)務(wù)B.增高業(yè)務(wù)量C.權(quán)限卡借與他人D.代客戶批量啟用銀行卡試題答案：B124、按職業(yè)道德基本規(guī)范的相關(guān)規(guī)定，以下對服務(wù)群眾的具體要求，描述不正確的是（）。（單選題）A.要樹立服務(wù)群眾的觀念B.自覺履行職業(yè)責(zé)任，遵守職業(yè)規(guī)則C.熱情周到，滿足群眾需要D.忠于職守，奉獻(xiàn)社會試題答案：D125、省聯(lián)社高度重視內(nèi)部控制工作，全聯(lián)社建立的內(nèi)部控制組織架構(gòu)由以下哪一個(gè)部門牽頭協(xié)調(diào)？（）（單選題）A.會計(jì)核算部B.內(nèi)控合規(guī)部門C.電子銀行部D.技術(shù)信息部試題答案：B126、機(jī)構(gòu)客戶辦理第三方存管業(yè)務(wù)開戶需提供的材料不包括（）.（單選題）A.營業(yè)執(zhí)照B.組織機(jī)構(gòu)代碼證C.法人或法人授權(quán)單位負(fù)責(zé)人身份證明D.稅務(wù)登記證試題答案：D127、（）是建設(shè)銀行國際互聯(lián)網(wǎng)網(wǎng)站為滿足廣大客戶需要，方便客戶快速的進(jìn)行賬戶查詢而推出的一項(xiàng)服務(wù)應(yīng)用，客戶無需辦理注冊或簽約，直接通過登錄建設(shè)銀行國際互聯(lián)網(wǎng)網(wǎng)站便可進(jìn)行。（單選題）A.網(wǎng)站賬戶查詢B.網(wǎng)上銀行查詢服務(wù)C.手機(jī)銀行查詢服務(wù)D.短信金融服務(wù)試題答案：A128、網(wǎng)點(diǎn)轉(zhuǎn)型對營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)發(fā)生的幾個(gè)場景中行為進(jìn)行了規(guī)范（）（單選題）A.10B.12C.15D.20試題答案：C129、以下對信用社定義較大消防事件的標(biāo)準(zhǔn)描述錯(cuò)誤的是（）。（單選題）A.造成10人以下死亡B.造成5人至50人重傷C.造成100萬元至5000萬元直接財(cái)產(chǎn)損失D.農(nóng)合機(jī)構(gòu)所在地區(qū)遭受5級以上地震試題答案：D130、客戶通過現(xiàn)金管理系統(tǒng)發(fā)起的匯款業(yè)務(wù)，由收、付款人開戶行啟動（），打印“中國建設(shè)銀行電子轉(zhuǎn)賬憑證”（單選題）A.現(xiàn)金管理系統(tǒng)B.CCBS系統(tǒng)C.都可以D.都不可以試題答案：B131、不屬于權(quán)限卡管理應(yīng)注意的禁止性規(guī)定的是（）.（單選題）A.未經(jīng)上級行批準(zhǔn)嚴(yán)禁一人同時(shí)持有多張權(quán)限卡B.已簽發(fā)正在使用的權(quán)限卡嚴(yán)禁隨意放置或轉(zhuǎn)交他人使用C.嚴(yán)禁業(yè)務(wù)印章專管人員之外的任何人使用業(yè)務(wù)印章D.持卡人輸入密碼須注意保密，其他人員要自覺回避試題答案：C132、以下哪一項(xiàng)人員是銀行客戶服務(wù)和產(chǎn)品銷售的具體組織者？（）（單選題）A.會計(jì)主管B.網(wǎng)點(diǎn)負(fù)責(zé)人C.柜員D.保安人員試題答案：B133、不得掛失止付的票據(jù)是（）。（單選題）A.已承兌的商業(yè)匯票、支票B.填明“現(xiàn)金”字樣和代理付款人的銀行匯票C.填明“現(xiàn)金”字樣的銀行本票D.未填明“現(xiàn)金”字樣和代理付款人的銀行匯票試題答案：D134、行實(shí)質(zhì)性風(fēng)險(xiǎn)中，以下哪一項(xiàng)是指因市場價(jià)格的不利變動而使本行表內(nèi)和表外業(yè)務(wù)發(fā)生損失的風(fēng)險(xiǎn)？（）（單選題）A.戰(zhàn)略風(fēng)險(xiǎn)B.國別風(fēng)險(xiǎn)C.市場風(fēng)險(xiǎn)D.信用風(fēng)險(xiǎn)試題答案：C135、由財(cái)政部門根據(jù)用款單位提出的用款申請簽發(fā)支付指令，工商銀行根據(jù)支付指令，通過國庫單一賬戶體系將資金支付到實(shí)際收款人賬戶的業(yè)務(wù)。該業(yè)務(wù)被稱為（）。（單選題）A.代理財(cái)政授權(quán)支付業(yè)務(wù)B.代理財(cái)政直接支付業(yè)務(wù)C.代理財(cái)政非稅收入收繳業(yè)務(wù)D.中央專項(xiàng)資金支付業(yè)務(wù)試題答案：B136、點(diǎn)負(fù)責(zé)人的履職規(guī)范中，對網(wǎng)點(diǎn)日間庫、柜員尾箱進(jìn)行檢查應(yīng)遵循以下哪一項(xiàng)規(guī)定？（）（單選題）A.每月不少于3次B.每月不少于1次C.每月不少于4次D.每月不少于2次試題答案：C137、柜面在辦理代理中央財(cái)政授權(quán)支付業(yè)務(wù)時(shí)，可以收取的中間業(yè)務(wù)收費(fèi)有（）。（單選題）A.賬戶管理費(fèi)B.憑證工本費(fèi)C.系統(tǒng)內(nèi)資金匯劃費(fèi)D.跨行資金匯劃費(fèi)試題答案：B138、相當(dāng)多的重要且緊迫的事情就是由（）演變而來的。（單選題）A.重要且緊迫的事情B.一般的事情C.重要但不緊迫的事情D.不重要也不緊迫的事情試題答案：C139、與原來的《巴塞爾協(xié)議》相比，《新巴塞爾協(xié)議》除了包含信用風(fēng)險(xiǎn)和市場風(fēng)險(xiǎn)的內(nèi)容外，還將（）囊括進(jìn)來。（單選題）A.欺詐風(fēng)險(xiǎn)B.業(yè)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)C.操作風(fēng)險(xiǎn)D.利率風(fēng)險(xiǎn)試題答案：C140、下列不屬于中央非稅收入的收繳內(nèi)容的是（）.（單選題）A.中央財(cái)政非稅收入收繳B.代收預(yù)算內(nèi)收入收繳C.地方向中央分成收入收繳D.代收其他單位收入收繳試題答案：B141、按照基金合同的約定，負(fù)責(zé)基金資產(chǎn)的投資運(yùn)作，在有效控制風(fēng)險(xiǎn)的基礎(chǔ)上為基金投資者爭取最大的投資收益，是基金產(chǎn)品的募集者和管理者的是（）（單選題）A.基金份額持有人B.基金管理人C.基金托管人D.基金銷售機(jī)構(gòu)試題答案：B142、目前，牡丹信用卡無法在電話銀行實(shí)現(xiàn)的服務(wù)為（）。（單選題）A.查詢余額B.查詢交易明細(xì)C.掛失D.撤銷掛失試題答案：D143、網(wǎng)點(diǎn)負(fù)責(zé)人在人員崗位輪換過程中必須組織員工（）。（單選題）A.業(yè)余時(shí)間自學(xué)B.進(jìn)行完善的業(yè)務(wù)和制度培訓(xùn)C.邊干邊學(xué)D.僅限于上機(jī)操作學(xué)習(xí)試題答案：B144、建立各級專家組，實(shí)行上下聯(lián)動，開展?fàn)I銷工作，為優(yōu)質(zhì)客戶提供專業(yè)支持，屬于（）維護(hù)。（單選題）A.情感B.日常C.增值D.深度試題答案：D145、照對網(wǎng)點(diǎn)營銷的相關(guān)規(guī)定，在個(gè)人客戶營銷技巧中，利用中間關(guān)系進(jìn)行老客戶營銷的優(yōu)點(diǎn)是（）。（單選題）A.新客戶對銀行的認(rèn)可度較高，防御心理較少B.有助于減少工作的盲目性C.可以有效進(jìn)行對中小企業(yè)客戶的營銷D.可以為客戶提供更為便捷有效的服務(wù)試題答案：B146、網(wǎng)點(diǎn)軟轉(zhuǎn)型項(xiàng)目導(dǎo)入完成后（）應(yīng)開展一次項(xiàng)目巡診。（單選題）A.一個(gè)月內(nèi)B.兩個(gè)月內(nèi)C.半年以內(nèi)D.一年以內(nèi)試題答案：D147、銀行承兌匯票到期，承兌銀行向承兌申請人收取的票款應(yīng)列入（）核算碼（單選題）A.匯出匯款B.應(yīng)解匯款C.其他應(yīng)付款D.清算資金往來試題答案：B148、經(jīng)辦網(wǎng)點(diǎn)每（）發(fā)送外匯牌價(jià)給代兌點(diǎn)（單選題）A.每周B.每小時(shí)C.每日D.每月試題答案：C149、加權(quán)平均法屬于（）。（單選題）A.、標(biāo)準(zhǔn)法B.高級計(jì)量法C.移動平均法D.基本指標(biāo)法類試題答案：D150、公積金項(xiàng)目貸款的還款操作中，遇節(jié)假日到期的貸款，在第一個(gè)營業(yè)日歸還時(shí)，需在“交易日期”輸入（）（單選題）A.假日后第一個(gè)營業(yè)日的日期B.貸款到期的日期C.假期前最后一個(gè)營業(yè)日日期D.與客戶協(xié)商后，由客戶任選上述三個(gè)日期之一試題答案：B151、代理基金業(yè)務(wù)中客戶的資金帳戶交易卡不能是（）（單選題）A.牡丹信用卡B.牡丹靈通卡C.財(cái)富卡D.理財(cái)金賬戶卡試題答案：A152、按照對網(wǎng)點(diǎn)目標(biāo)市場營銷選擇與策略的規(guī)定，在分層營銷策略中，針對高端客戶可采用的的營銷方式，不包括（）。（單選題）A.可以采取一對一服務(wù)策略B.提供上門服務(wù)，建立定期拜訪機(jī)制C.建立與客戶的溝通反饋機(jī)制D.大力開展捆綁式的職場營銷試題答案：D153、按網(wǎng)點(diǎn)考核與激勵(lì)的規(guī)定，以下對考核機(jī)制的考核方法，描述不正確的是（）。（單選題）A.按崗位設(shè)置不同的考核內(nèi)容和考核權(quán)重B.實(shí)行定量指標(biāo)與定性指標(biāo)相結(jié)合C.定性與定量指標(biāo)的比例可根據(jù)各網(wǎng)點(diǎn)不同時(shí)期工作的重點(diǎn)進(jìn)行調(diào)整D.實(shí)行靜態(tài)的管理方法試題答案：D154、大堂經(jīng)理當(dāng)場不能回答客戶咨詢時(shí)，以下做法中不正確的是（）。（單選題）A.遞給客戶適合的宣傳材料。B.記錄客戶咨詢的內(nèi)容。C.婉言避開客戶咨詢所涉及問題。D.得到正確答案后，及時(shí)電話聯(lián)系客戶，告知咨詢內(nèi)容。試題答案：C155、根據(jù)廣東省農(nóng)村信用社聯(lián)合社的應(yīng)用系統(tǒng)分級表，以下哪一項(xiàng)系統(tǒng)在應(yīng)急響應(yīng)業(yè)務(wù)恢復(fù)優(yōu)先順序中排列第一？（）（單選題）A.A1類系統(tǒng)B.B類系統(tǒng)C.C類系統(tǒng)D.D類系統(tǒng)試題答案：D156、信用社將內(nèi)部管理突發(fā)事件劃分為多少個(gè)級別？（）（單選題）A.三B.四C.五D.六試題答案：B157、客戶持6000美元到柜臺辦理定期存款，經(jīng)了解該客戶大約一年半以后要用這筆錢作為孩子的出國費(fèi)用，從客戶的利益出發(fā)，柜員應(yīng)該給客戶推薦哪種外匯存款最合適（）（單選題）A.1年期定期存款B.外幣特色儲蓄C.2年期定期存款D.通知存款一戶通試題答案：B158、龍卡信用卡境內(nèi)消費(fèi)1人民幣積（）（單選題）A.1分B.8分C.9分D.10分試題答案：A159、公積金項(xiàng)目貸款監(jiān)管賬戶的資金支付無論支付金額大小，柜員應(yīng)（）審驗(yàn)支付資料完整、準(zhǔn)確、一致后，才能辦理資金支付手續(xù)（單選題）A.單人B.雙人C.三人D.四人試題答案：B160、個(gè)人二手住房貸款個(gè)人客戶的營銷渠道包括：房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)公司辦公現(xiàn)場營銷、（）和在提前還款客戶中進(jìn)行二次營銷。（單選題）A.媒體宣傳B.入駐網(wǎng)點(diǎn)營銷C.網(wǎng)上營銷D.工商銀行物理網(wǎng)點(diǎn)開展?fàn)I銷試題答案：D161、根據(jù)網(wǎng)點(diǎn)競爭力提升的工作要求，要做好網(wǎng)點(diǎn)負(fù)責(zé)人后備人才梯隊(duì)建設(shè)，二級分行按照（）的比例建立網(wǎng)點(diǎn)負(fù)責(zé)人后備人才庫，實(shí)行名單管理和動態(tài)調(diào)整。（單選題）A.1：1B.1.2：1C.1.5：1D.2：1試題答案：A162、營銷中的4C理論的核心是（）（單選題）A.消費(fèi)者戰(zhàn)略B.企業(yè)立場C.競爭導(dǎo)向D.團(tuán)隊(duì)建設(shè)試題答案：A163、（）具有消費(fèi)用途廣泛、貸款額度高、貸款期限長等特點(diǎn)。（單選題）A.個(gè)人綜合消費(fèi)貸款B.個(gè)人經(jīng)營貸款C.個(gè)人住房貸款D.個(gè)人商用房貸款試題答案：A164、企業(yè)客戶憑在工商銀行開立的結(jié)算賬戶申請注冊網(wǎng)上銀行，開戶網(wǎng)點(diǎn)應(yīng)審核申請表上的（）以確認(rèn)企業(yè)身份。（單選題）A.單位公章B.單位預(yù)留印鑒C.單位合同用章D.單位負(fù)責(zé)人簽字試題答案：B165、在職業(yè)道德基本規(guī)范中，以下對愛崗敬業(yè)的說法，不正確的是（）。（單選題）A.是職業(yè)道德的基礎(chǔ)和核心B.是社會主義職業(yè)道德所倡導(dǎo)的根本目標(biāo)C.是職業(yè)道德建設(shè)的首要環(huán)節(jié)D.是人們對工作態(tài)度的一種普遍的要求試題答案：B166、主辦行辦理中央財(cái)政專戶基金劃庫時(shí)，應(yīng)在（）內(nèi)將政府性基金上繳國庫（單選題）A.1個(gè)工作日B.2個(gè)工作日C.3個(gè)工作日D.4個(gè)工作日試題答案：C167、以下關(guān)于中央財(cái)政非稅收入收繳業(yè)務(wù)描述正確的是（）。（單選題）A.國庫單一賬戶在財(cái)政部開立B.中央非稅收入收繳包括直接繳庫和集中匯繳兩種方式C.中央財(cái)政專戶在財(cái)政部開立D.中央非稅收入收繳僅包括直接繳庫一種方式試題答案：B168、單位定期存款可全部或部分提前支取，但部分提前支取只能支取（）。（單選題）A.一次B.兩次C.三次D.不受限制試題答案：A169、網(wǎng)點(diǎn)員工績效考核的績效經(jīng)理是（）.（單選題）A.大堂經(jīng)理B.運(yùn)營主管C.網(wǎng)點(diǎn)負(fù)責(zé)人D.客戶經(jīng)理試題答案：C170、虛增交易量或交易額是指員工通過本人或他人賬戶發(fā)起（）交易的現(xiàn)象。（單選題）A.業(yè)務(wù)需求B.匯出匯款C.無客戶真實(shí)業(yè)務(wù)需求D.匯入?yún)R款試題答案：C171、對于升級訴求及二次投訴的處理，下面說法錯(cuò)誤的是（）.（單選題）A.如客戶對支行的投訴處理結(jié)果有異議，支行應(yīng)在有效控制事態(tài)的同時(shí)，立即向上級行客戶服務(wù)主管部門報(bào)告，并留存相關(guān)資料。B.上級行客戶服務(wù)主管部門應(yīng)迅速安排專人進(jìn)行調(diào)查處理，C.點(diǎn)認(rèn)真總結(jié)投訴處理的得失教訓(xùn)，避免再次出同樣的問題，但是不需要和該客戶聯(lián)系。D.將事件調(diào)查經(jīng)過和處理結(jié)果形成文字材料存檔備案。試題答案：C172、通過實(shí)施（）綜合化，能夠擴(kuò)大小微企業(yè)、公司、機(jī)構(gòu)等對公客戶服務(wù)面，提升對公業(yè)務(wù)開辦率（單選題）A.單功能對私網(wǎng)點(diǎn)B.單功能對公網(wǎng)點(diǎn)C.綜合性網(wǎng)點(diǎn)D.財(cái)富中心試題答案：A173、銀行破產(chǎn)制度是屬于商業(yè)銀行（）。（單選題）A.流動性監(jiān)管B.經(jīng)營性監(jiān)管C.準(zhǔn)入監(jiān)管D.市場退出監(jiān)管試題答案：D174、商戶分期業(yè)務(wù)優(yōu)勢不包括（）.（單選題）A.無需額外申請，輕松支付即可分期B.享受積分回饋C.額外專享專項(xiàng)分期額度D.最優(yōu)可享分期0手續(xù)費(fèi)試題答案：C175、高級柜員與柜員的崗位關(guān)系是（）。（單選題）A.對柜員提交的需高級柜員授權(quán)的業(yè)務(wù)進(jìn)行審核并授權(quán)B.向其推薦簽約類產(chǎn)品C.接受并完成分配的工作任務(wù)D.接受營銷工作指導(dǎo)和監(jiān)督試題答案：A176、信用社對群體性突發(fā)事件的等級劃分中，以下哪一項(xiàng)屬于Ⅲ級群體性突發(fā)事件？（）（單選題）A.特別重大群體性事件B.重大群體性事件C.較大群體性事件D.一般群體性事件試題答案：C177、個(gè)人外匯帳戶按開戶人性質(zhì)不同分為乙鈔或乙匯、丙鈔或丙匯，其中丙鈔或丙匯表示（）（單選題）A.現(xiàn)鈔戶、現(xiàn)匯戶B.境外個(gè)人C.境內(nèi)個(gè)人D.自然人試題答案：C178、以下賬戶類型中可申請短信通業(yè)務(wù)的是（）（單選題）A.龍卡通B.本外幣活期一本通C.準(zhǔn)貸記卡D.以上都可以試題答案：D179、發(fā)生傳染疾病等疫情時(shí)，農(nóng)合機(jī)構(gòu)應(yīng)迅速啟動相應(yīng)的處置預(yù)案，及時(shí)了解、掌握以下哪一項(xiàng)情況？（）（單選題）A.火險(xiǎn)產(chǎn)生原因和部位B.恐嚇電話來源C.病情的擴(kuò)展趨勢D.犯罪分子人員數(shù)量試題答案：C180、網(wǎng)點(diǎn)業(yè)務(wù)運(yùn)營中客戶忘記密碼的處理（）（單選題）A.不用提示密碼輸入錯(cuò)誤B.不用提示密碼輸入錯(cuò)誤的次數(shù)C.引導(dǎo)客戶回憶密碼D.輸入錯(cuò)誤超過次數(shù)就掛失，無需提供有效證件試題答案：C181、業(yè)務(wù)運(yùn)營風(fēng)險(xiǎn)評估主要指標(biāo)不包括（）。（單選題）A.營業(yè)機(jī)構(gòu)風(fēng)險(xiǎn)暴露水平B.柜員風(fēng)險(xiǎn)暴露水平C.業(yè)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)暴露水平D.現(xiàn)場管理風(fēng)險(xiǎn)暴露水平試題答案：D182、目前工商銀行不能為客戶出具個(gè)人資信證明書的工商銀行金融資產(chǎn)是（）（單選題）A.存款B.購買理財(cái)產(chǎn)品C.基金D.股票試題答案：D183、以下哪類個(gè)人網(wǎng)上銀行交易需要做客戶風(fēng)險(xiǎn)承受能力評估（）（單選題）A.股票交易B.理財(cái)產(chǎn)品C.外匯買賣D.期貨試題答案：B184、崗位通用服務(wù)規(guī)范中，女士可著（）鞋。（單選題）A.船式黑色中跟皮鞋B.高跟皮鞋C.平底布鞋D.紅色皮鞋試題答案：A185、客戶在大堂無理取鬧說臟話時(shí)正確的做法是（）.（單選題）A.與客戶說理，直到客戶意識到自己的錯(cuò)誤并遵守秩序B.與客戶解釋，不得對客戶使用藐視語，煩躁語，斗氣語等服務(wù)禁語C.與客戶講理，必要時(shí)對客戶進(jìn)行適當(dāng)威脅D.與客戶爭辯直至客戶妥協(xié)。試題答案：B186、網(wǎng)點(diǎn)負(fù)責(zé)人應(yīng)（）召開業(yè)務(wù)檢查、整改、處罰會議，并有記錄，聽取副職及現(xiàn)場業(yè)務(wù)主管業(yè)務(wù)檢查工作匯報(bào)，以及上月匯報(bào)會后落實(shí)整改情況，掌握各類檢查發(fā)現(xiàn)的問題和風(fēng)險(xiǎn)隱患，負(fù)責(zé)限期落實(shí)整改工作，并根據(jù)分支行相關(guān)規(guī)定當(dāng)月對責(zé)任人作出相應(yīng)處罰（支行統(tǒng)一進(jìn)行考核、處罰的由支行負(fù)責(zé)處理）。（單選題）A.每日B.每周C.每月D.每年試題答案：C187、法律應(yīng)規(guī)定商業(yè)銀行申請破產(chǎn)須向（）提出。（單選題）A.商業(yè)銀行一級法人銀行B.中國人民銀行C.人民法院D.銀監(jiān)局試題答案：B188、對網(wǎng)點(diǎn)運(yùn)營風(fēng)險(xiǎn)分級結(jié)果為（）的網(wǎng)點(diǎn)，網(wǎng)點(diǎn)應(yīng)關(guān)注運(yùn)營風(fēng)險(xiǎn)指標(biāo)的異動變化，面臨的主要風(fēng)險(xiǎn)沖擊和內(nèi)部薄弱環(huán)節(jié)，及時(shí)采取針對性管理措施，有效防控各類風(fēng)險(xiǎn)沖擊。（單選題）A.E級（含）以上B.D級（含）以上C.C級（含）以上D.D級（含）以下試題答案：C189、國際速匯系統(tǒng)校驗(yàn)解付編碼不正確，則（）。（單選題）A.拒絕解付B.收款人出示相關(guān)證明C.須由收款人自行聯(lián)系匯款人通過境外匯款代理商修改D.柜員聯(lián)系匯款人進(jìn)行核實(shí)試題答案：A190、《中華人民共和國反洗錢法》規(guī)定臨時(shí)凍結(jié)不得超過（）。（單選題）A.24小時(shí)B.48小時(shí)C.1天D.3天試題答案：B191、以下哪一項(xiàng)不屬于信用社網(wǎng)點(diǎn)突發(fā)事件的預(yù)防預(yù)警機(jī)制？（）（單選題）A.監(jiān)督檢查B.市場控制C.監(jiān)測風(fēng)險(xiǎn)D.風(fēng)險(xiǎn)預(yù)警試題答案：B192、網(wǎng)點(diǎn)內(nèi)控工作是防范全行操作風(fēng)險(xiǎn)案件的（）。（單選題）A.基礎(chǔ)B.前提C.保障D.手段試題答案：C193、西聯(lián)匯款業(yè)務(wù)解付需要核對的要素是（）。（單選題）A.收款人姓名、幣種、擬收取款項(xiàng)、匯出國家/地區(qū)、匯入國家/地區(qū)及城市欄位B.僅為收款人姓名、幣種、擬收取款項(xiàng)、匯出國家/地區(qū)C.僅為收款人姓名、幣種、擬收取款項(xiàng)D.收款人姓名、發(fā)匯人姓名、幣種、擬收取款項(xiàng)、匯出國家/地區(qū)試題答案：D194、網(wǎng)點(diǎn)負(fù)責(zé)人的履職規(guī)范中，安全應(yīng)急預(yù)案演練應(yīng)遵循以下哪一項(xiàng)規(guī)定？（）（單選題）A.每季至少進(jìn)行9次相應(yīng)的安全應(yīng)急預(yù)案演練B.每季至少進(jìn)行7次相應(yīng)的安全應(yīng)急預(yù)案演練C.每季至少進(jìn)行5次相應(yīng)的安全應(yīng)急預(yù)案演練D.每季至少進(jìn)行1次相應(yīng)的安全應(yīng)急預(yù)案演練試題答案：D195、網(wǎng)點(diǎn)內(nèi)部績效分配應(yīng)采?。ǎ┑姆绞剑Y(jié)合綜合營銷團(tuán)隊(duì)的設(shè)置情況，合理設(shè)定團(tuán)隊(duì)及各崗位的考核指標(biāo)及權(quán)重（單選題）A.綜合業(yè)績考核B.買單制C.貢獻(xiàn)分配D.共享業(yè)績試題答案：A196、金融機(jī)構(gòu)在與客戶建立業(yè)務(wù)關(guān)系或者為客戶提供規(guī)定金額以上的現(xiàn)金匯款、現(xiàn)鈔兌換、票據(jù)兌付等（）金融服務(wù)時(shí)，應(yīng)當(dāng)要求客戶出示真實(shí)有效的身份證件或者其他身份證明文件，進(jìn)行核對并登記。（單選題）A.第一次B.一次性C.常規(guī)性D.普通試題答案：B197、三種主要國際結(jié)算方式不包括（）（單選題）A.匯款B.托收C.信用證D.保函試題答案：D198、以下正確的服務(wù)措辭有（）。（單選題）A.這是銀行的規(guī)定B.這不是我的工作C.讓我想想我能做什么D.我不知道試題答案：C199、根據(jù)一般輿情突發(fā)事件（Ⅲ級）的報(bào)告處置機(jī)制，省聯(lián)社以下做法正確的是（）。（單選題）A.48小時(shí)內(nèi)以新聞輿情專報(bào)形式報(bào)告廣東銀監(jiān)局B.72小時(shí)內(nèi)以新聞輿情專報(bào)形式報(bào)告廣東銀監(jiān)局C.48小時(shí)內(nèi)以新聞輿情專報(bào)形式報(bào)告廣東省政府D.72小時(shí)內(nèi)以新聞輿情專報(bào)形式報(bào)告廣東省政府試題答案：A200、按職業(yè)道德基本規(guī)范的相關(guān)規(guī)定，在誠實(shí)守信的具體要求中，要做到確立誠實(shí)守信的觀念和意識，以下說法不正確的是（）。（單選題）A.我們要自覺抵制各種不正之風(fēng)B.要樹立以誠實(shí)守信為榮，以見利忘義為恥的理念C.要在客戶中，加強(qiáng)誠實(shí)守信意識的教育D.要在職業(yè)活動中堅(jiān)持表里一致，言行一致，絕不弄虛作假，自欺欺人試題答案：C201、中央財(cái)政授權(quán)支付額度成功下達(dá)后，經(jīng)辦行應(yīng)在（）內(nèi)通知預(yù)算單位額度到賬（單選題）A.1個(gè)工作日B.2個(gè)工作日C.3個(gè)工作日D.4個(gè)工作日試題答案：A202、個(gè)人銀行結(jié)算賬戶用于辦理個(gè)人轉(zhuǎn)賬收付和現(xiàn)金存取。下列款項(xiàng)中（）不可以轉(zhuǎn)入個(gè)人銀行結(jié)算賬戶。（單選題）A.與企業(yè)間正常貿(mào)易收入B.債券、期貨、信托等投資的本金和收益C.稿費(fèi)、演出費(fèi)等勞務(wù)收入D.工資、獎(jiǎng)金收入試題答案：A203、不屬于營銷后續(xù)跟進(jìn)工作的是（）。（單選題）A.對于有購買意向的客戶進(jìn)行電話跟蹤B.對部分客戶進(jìn)行電話回訪，了解客戶對活動的意見和建議C.通過理財(cái)意向表、調(diào)查問卷等形式采集客戶信息和理財(cái)意向D.及時(shí)整理客戶信息，記錄營銷工作情況，分析評估營銷效果試題答案：C204、對客戶服務(wù)時(shí)應(yīng)該做到（）。（單選題）A.對客戶的詢問百般推諉B.對超過本職范圍的問題隨意答復(fù)或承諾C.對客戶提出的投訴建議足夠的重視D.對無法解決的復(fù)雜問題和客戶反映集中的問題，未及時(shí)向上級報(bào)告試題答案：C205、中國工商銀行網(wǎng)站網(wǎng)址為（）。（單選題）A.http：//B.http：//C.http：//D.http：//試題答案：B206、業(yè)務(wù)流程綜合改造和優(yōu)化構(gòu)建以（）為中心，打造銀行業(yè)內(nèi)領(lǐng)先的流程競爭優(yōu)勢。（單選題）A.業(yè)務(wù)B.產(chǎn)品C.客戶D.銀行試題答案：C207、（）客戶較多的網(wǎng)點(diǎn)，可在獨(dú)立的貴賓專屬服務(wù)區(qū)內(nèi)增配智能設(shè)備。（單選題）A.低端B.中端C.中高端D.高端試題答案：D208、柜員領(lǐng)用、保管（），必須遵循印、押、證分管、分用原則。（單選題）A.空白重要憑證B.空白憑證C.重要憑證D.進(jìn)賬單試題答案：A209、現(xiàn)金管理系統(tǒng)中集團(tuán)客戶管理機(jī)構(gòu)可設(shè)置（）管理機(jī)構(gòu)（單選題）A.一個(gè)B.十個(gè)C.一個(gè)或多個(gè)D.多個(gè)試題答案：C210、各級行運(yùn)行管理部門對營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)運(yùn)行行使（）。（單選題）A.人事管理職能B.專業(yè)管理職能C.行政領(lǐng)導(dǎo)D.業(yè)務(wù)管理和輔導(dǎo)職能試題答案：B211、客戶申請?zhí)崆敖K止個(gè)人資信證明時(shí)，以下不正確的是（）。（單選題）A.需提交本人有效身份證件B.需提交已開立的全部個(gè)人資信證明書原件C.需提交已開立的一份個(gè)人資信證明書原件D.到建設(shè)銀行原開立營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)辦理試題答案：C212、信用社處置詐騙事件不包括以下哪一個(gè)步驟？（）（單選題）A.事件判定B.報(bào)告路徑C.現(xiàn)場處置D.實(shí)施救援試題答案：D213、網(wǎng)點(diǎn)是銀行最基層的組織，是銀行內(nèi)部控制組織架構(gòu)中（）的環(huán)節(jié)，也是很多內(nèi)部控制要求最終落實(shí)之處。（單選題）A.最關(guān)鍵B.最基礎(chǔ)C.最重要D.最困難試題答案：B214、以下對信用社定義較大輿情突發(fā)事件（Ⅱ級）的標(biāo)準(zhǔn)描述錯(cuò)誤的是（）。（單選題）A.各種媒體（包括網(wǎng)站、微博、微信等）對各類涉及農(nóng)合機(jī)構(gòu)及其員工的事件有（或準(zhǔn)備刊發(fā)）較大的不實(shí)、負(fù)面報(bào)道B.可能造成或者已經(jīng)造成農(nóng)合機(jī)構(gòu)較大聲譽(yù)損失C.有可能引發(fā)社會較大關(guān)注、市場一定波動或者影響社會經(jīng)濟(jì)秩序穩(wěn)定D.影響范圍在全省乃至全國試題答案：D215、持票人開戶行受理單位客戶提交的全國銀行匯票，若出票行為跨一級分行的其他建行網(wǎng)點(diǎn)，則CCBS系統(tǒng)相關(guān)解付交易的“交易類別”欄位應(yīng)選擇（）（單選題）A.2-轉(zhuǎn)賬B.4-電子匯劃C.3-交換提出D.5-其他試題答案：B216、二次分流是指在客戶等待時(shí)間（）分鐘以上、等候人數(shù)15人以上，大堂經(jīng)理詢問客戶需求，進(jìn)行引導(dǎo)。（單選題）A.8B.9C.10D.15試題答案：C217、內(nèi)部欺詐風(fēng)險(xiǎn)的防范與控制中，銀企對賬的風(fēng)險(xiǎn)控制措施不包括以下哪一項(xiàng)？（）（單選題）A.賬務(wù)記載與賬務(wù)核對應(yīng)實(shí)行崗位分離，設(shè)立專職的銀企對賬崗位，成立集中對賬機(jī)構(gòu)B.在用人管理上要提高認(rèn)識C.關(guān)注和重視監(jiān)督人員的工作結(jié)果D.記賬對賬不分離試題答案：D218、注冊驗(yàn)資的臨時(shí)存款賬戶在驗(yàn)資期間（），注冊驗(yàn)資資金的匯繳人應(yīng)與出資人的名稱一致。（單選題）A.只收不付B.只付不收C.不能辦理收付D.可正常辦理收付試題答案：A219、按照網(wǎng)點(diǎn)考核與激勵(lì)的規(guī)定，對大堂經(jīng)理的考核方法中，以下不屬于定量指標(biāo)的是（）。（單選題）A.優(yōu)質(zhì)客戶識別推介數(shù)B.開戶類指標(biāo)推介數(shù)C.各類報(bào)表的完整情況D.各類理財(cái)產(chǎn)品推介數(shù)試題答案：C220、下列不屬于《員工行為守則》中的“職業(yè)道德”范圍的是（）（單選題）A.牢記使命忠于工行B.履行責(zé)任回報(bào)社會C.品行端正誠實(shí)守信D.團(tuán)結(jié)協(xié)作和諧共處試題答案：D221、網(wǎng)點(diǎn)負(fù)責(zé)人的履職規(guī)范中，抽查監(jiān)控錄像應(yīng)遵循以下哪一項(xiàng)規(guī)定？（）（單選題）A.每季必須抽查兩次監(jiān)控錄像B.每月必須抽查一次監(jiān)控錄像C.每月必須抽查兩次監(jiān)控錄像D.每季必須抽查一次監(jiān)控錄像試題答案：C222、網(wǎng)點(diǎn)要進(jìn)一步規(guī)范營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)內(nèi)部報(bào)告制度，對涉及柜面的重大業(yè)務(wù)事項(xiàng)，應(yīng)及時(shí)通報(bào)班子成員。（）（單選題）A.網(wǎng)點(diǎn)負(fù)責(zé)人B.網(wǎng)點(diǎn)負(fù)責(zé)人副職C.大堂經(jīng)理D.運(yùn)營主管試題答案：D223、按照對網(wǎng)點(diǎn)營銷的相關(guān)規(guī)定，在新增對公客戶營銷技巧中，若采取從單個(gè)行業(yè)尋找突破口的方式發(fā)現(xiàn)新客戶，以下對網(wǎng)點(diǎn)負(fù)責(zé)人的要求，描述正確的是（）。（單選題）A.網(wǎng)點(diǎn)負(fù)責(zé)人通過分析本地區(qū)行業(yè)環(huán)境，選好一個(gè)最有把握的行業(yè)，把自己培養(yǎng)成特定行業(yè)的專家B.網(wǎng)點(diǎn)負(fù)責(zé)人應(yīng)與本地區(qū)銀行業(yè)務(wù)頻繁的企業(yè)保持良好的溝通，并且讓客戶明白，本行可以更好地滿足他們的某些需求C.在網(wǎng)點(diǎn)目前的客戶群體中進(jìn)行篩選，了解企業(yè)與潛在客戶的合作關(guān)系，將客戶的下游資金跟蹤到本行社，實(shí)現(xiàn)資金從源頭開始控制D.網(wǎng)點(diǎn)負(fù)責(zé)人要建立暢通的信息渠道，讓身邊的社會關(guān)系能夠運(yùn)轉(zhuǎn)起來，就能夠很快挖掘出具有較高價(jià)值的優(yōu)質(zhì)客戶試題答案：A224、高柜柜員接待客戶，服務(wù)正確的一項(xiàng)是（）.（單選題）A.工作時(shí)為了體現(xiàn)專業(yè)性，必須用嚴(yán)謹(jǐn)?shù)膽B(tài)度對待客戶，不得面帶笑容B.高柜柜員態(tài)度要親切，和藹謙恭，面帶笑容，接待客戶過程不得過于生硬，態(tài)度冷漠試題答案：B225、最低資本要求是指全部資本金不低于全部加權(quán)風(fēng)險(xiǎn)資產(chǎn)的8％，核心資本不低于全部加權(quán)資產(chǎn)的（）。（單選題）A.6%B.5%C.4％D.2%試題答案：C226、廣東農(nóng)信社網(wǎng)點(diǎn)負(fù)責(zé)人應(yīng)具備的營銷環(huán)境分析能力不包括以下哪一項(xiàng)？（）（單選題）A.網(wǎng)點(diǎn)現(xiàn)有客戶群分析能力B.網(wǎng)點(diǎn)周邊客戶群分析能力C.網(wǎng)點(diǎn)周邊競爭對手分析能力D.產(chǎn)品自由定價(jià)能力試題答案：D227、電子商務(wù)業(yè)務(wù)C2C特約單位商品或服務(wù)交易雙方為（）。（單選題）A.企業(yè)（買方）與企業(yè)（賣方）B.企業(yè)（賣方）與個(gè)人（買方）C.個(gè)人（買方）與個(gè)人（賣方）D.個(gè)人（買方）與企業(yè)（賣方）試題答案：C228、到省聯(lián)社上訪、聚集的人數(shù)達(dá)到多少可定義為特別重大群體性事件？（）（單選題）A.50人（含）以上B.30人（含）以上C.20人（含）以上D.15人（含）以上試題答案：A229、個(gè)人商用房貸款期限最長可達(dá)（）。（單選題）A.10年B.20年C.30年D.沒有限制試題答案：A230、信用社對金融服務(wù)突發(fā)事件的應(yīng)急處置中，采取有效措施，保障業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)的完整性，體現(xiàn)了以下哪一項(xiàng)處置原則？（）（單選題）A.可操作性原則B.數(shù)據(jù)完整性原則C.以人為本原則D.業(yè)務(wù)連續(xù)性原則試題答案：B231、在面對面營銷中，了解客戶的需求不包括（）。（單選題）A.了解客戶的理財(cái)目標(biāo)B.了解客戶的理財(cái)現(xiàn)狀C.了解客戶的看法D.了解客戶的家庭情況試題答案：D232、以下哪一項(xiàng)不是廣東省農(nóng)村信用社聯(lián)合社應(yīng)用系統(tǒng)中規(guī)定的A1類系統(tǒng)？（）（單選題）A.BANCSB.BANCSCARDC.省安全平臺D.金融IC卡系統(tǒng)試題答案：D233、下列機(jī)構(gòu)只可以執(zhí)行查詢，不可以進(jìn)行扣劃的是（）。（單選題）A.法院B.司法局C.海關(guān)D.稅務(wù)試題答案：B234、經(jīng)辦機(jī)構(gòu)終止與代兌機(jī)構(gòu)的授權(quán)辦理外幣兌換業(yè)務(wù)協(xié)議，應(yīng)在協(xié)議終止后（）日內(nèi)向國家外匯管理局當(dāng)?shù)胤种C(jī)構(gòu)備案（單選題）A.5B.10C.15D.7試題答案：B235、CVV2是打印在Visa卡背面簽名條的一個(gè)數(shù)字，它位于信用卡號后的（）位數(shù)字。（單選題）A.1B.2C.3D.4試題答案：C236、以下對信用社定義較大聚眾蠱惑事件的標(biāo)準(zhǔn)描述正確的是（）。（單選題）A.犯罪分子搶劫農(nóng)合機(jī)構(gòu)網(wǎng)點(diǎn)、自助設(shè)備、庫房、押運(yùn)車，損失金額50萬元以上、100萬元以下的事件B.犯罪分子對農(nóng)合機(jī)構(gòu)網(wǎng)點(diǎn)、自助設(shè)備、庫房實(shí)施盜竊，損失金額50萬元以上、100萬元以下的事件C.農(nóng)合機(jī)構(gòu)接到恐嚇的電話、信件、包裹或網(wǎng)絡(luò)郵件的事件D.發(fā)生3人以上聚眾蠱惑、散布謠言及張貼煽動材料影響農(nóng)合機(jī)構(gòu)聲譽(yù)和安保工作的事件試題答案：D237、下列哪種卡可以辦理國際速匯業(yè)務(wù)（）（單選題）A.理財(cái)卡B.結(jié)算通卡C.歐洲旅行卡D.汽車卡試題答案：A238、現(xiàn)金管理系統(tǒng)不支持以下（）類型的周期歸集功能（單選題）A.按天B.按周C.按月D.按年試題答案：D239、以下哪一項(xiàng)不是廣東農(nóng)信社網(wǎng)點(diǎn)負(fù)責(zé)人？（）（單選題）A.縣聯(lián)社信用分社主任B.縣聯(lián)社信用分社副主任C.縣級農(nóng)商行二級支行行長D.縣級農(nóng)商行二級支行客戶經(jīng)理試題答案：D240、建行（）是建設(shè)銀行在國際互聯(lián)網(wǎng)上設(shè)立的統(tǒng)一門戶，是建設(shè)銀行企業(yè)形象的窗口、網(wǎng)上銀行的重要登錄入口，也是建設(shè)銀行對外服務(wù)的標(biāo)準(zhǔn)化窗口（單選題）A.國際互聯(lián)網(wǎng)網(wǎng)站B.手機(jī)銀行C.網(wǎng)上銀行D.電話銀行試題答案：A241、客戶：“我對理財(cái)不感興趣，我沒時(shí)間理財(cái)?！笨蛻艚?jīng)理：“工作的目的是賺錢，理財(cái)?shù)哪康囊彩琴Y產(chǎn)增值。我們的目標(biāo)是一致的。我的工作就是為忙碌的您提供專業(yè)的金融咨詢服務(wù)。讓您可以把更多的時(shí)間留給您的事業(yè)和家人?！痹谶@個(gè)銷售案例中，營銷人員將客戶的反對意見轉(zhuǎn)化成了銷售機(jī)會，他運(yùn)用了（）.（單選題）A.比喻處理法B.討教客戶法C.優(yōu)勢對比法D.轉(zhuǎn)化意見法試題答案：D242、網(wǎng)點(diǎn)案防工作要求加強(qiáng)員工行為動態(tài)管理，建立、完善員工行為動態(tài)管理臺賬和信息（）制度。對各種員工不良行為和苗頭進(jìn)行分析、關(guān)注，加強(qiáng)對少數(shù)有異常行為人員的重點(diǎn)管理，對存在嚴(yán)重問題的，及時(shí)采取果斷措施進(jìn)行處理。（單選題）A.登記B.查詢C.報(bào)送D.考核試題答案：B243、信用社對恐嚇事件的處置中，加強(qiáng)保衛(wèi)不包括以下哪一項(xiàng)措施？（）（單選題）A.農(nóng)合機(jī)構(gòu)如有員工受到恐嚇，在上下班時(shí)間所在單位保衛(wèi)部門可安排人員加強(qiáng)辦公場所安全保衛(wèi)工作，同時(shí)加強(qiáng)對有關(guān)樓層和通道的視頻監(jiān)控工作B.農(nóng)合機(jī)構(gòu)如有員工受到恐嚇，應(yīng)暫停營業(yè)C.如情況緊急、可能威脅到員工人身安全時(shí)，應(yīng)派專人負(fù)責(zé)全程護(hù)送或轉(zhuǎn)移到其它安全的地方D.如營業(yè)場所遭到恐嚇，保衛(wèi)部門應(yīng)研究相關(guān)應(yīng)對處置之策，同時(shí)加強(qiáng)對營業(yè)場所的巡查，必要時(shí)應(yīng)加派保安人員，加強(qiáng)對營業(yè)場所的保護(hù)試題答案：B244、客戶進(jìn)行無固定期限超短期產(chǎn)品贖回，系統(tǒng)打印的回單中（）。（單選題）A.僅反映本金B(yǎng).本金、收益分開反映C.本金和收益合并反映D.僅反映收益試題答案：C245、客戶經(jīng)理需要協(xié)調(diào)許多人并以團(tuán)隊(duì)方式進(jìn)行合作，要善于表達(dá)自己的觀點(diǎn)和看法，與網(wǎng)點(diǎn)負(fù)責(zé)人和業(yè)務(wù)層保持良好的工作關(guān)系，因此（）是必不可缺的。（單選題）A.協(xié)調(diào)能力B.知識水平C.創(chuàng)新能力D.思想品德試題答案：A246、按照對網(wǎng)點(diǎn)營銷的相關(guān)規(guī)定，在個(gè)人客戶營銷技巧中，以下對進(jìn)行老客戶營銷可利用的客戶關(guān)系，不包括（）。（單選題）A.親友關(guān)系B.代理關(guān)系C.中間關(guān)系D.上下游延伸關(guān)系試題答案：B247、在紓解情緒的方法中，深呼吸、聽音樂、冥想，自創(chuàng)放松練習(xí)操屬于（）。（單選題）A.轉(zhuǎn)移法B.放松法C.自我排解法D.宣泄法試題答案：B248、下列哪種方式匯款，客戶不需出示本人有效身份證件。（）（單選題）A.現(xiàn)金辦理人民幣現(xiàn)金匯款1萬元以上B.以轉(zhuǎn)賬方式辦理大額人民幣匯款C.辦理個(gè)人外幣匯款D.以轉(zhuǎn)賬方式辦理小額（5萬元以下）人民幣匯款試題答案：D249、代兌點(diǎn)將款項(xiàng)連同兌換憑證送至網(wǎng)點(diǎn)后，網(wǎng)點(diǎn)分別核對幣種、金額與客戶填寫的總金額是否一致。使用點(diǎn)鈔機(jī)鑒別外幣真?zhèn)?。啟動（）交易，按日期、幣種分別操作（單選題）A.1807B.1608C.1808D.1174試題答案：C250、職工公積金賬戶工資調(diào)整形成的基數(shù)調(diào)整原則上一年調(diào)整一次，自年度的（）起執(zhí)行.（單選題）A.12月31日B.1月1日C.7月1日D.6月30日試題答案：C251、人民幣單位活期存款不動戶是指（）及以上未發(fā)生收付流動的單位活期存款賬戶（單選題）A.3個(gè)月B.6個(gè)月C.9個(gè)月D.1年試題答案：D252、以下對信用社定義重大輿情突發(fā)事件（I級）的標(biāo)準(zhǔn)描述錯(cuò)誤的是（）。（單選題）A.可能造成或者已經(jīng)造成全省農(nóng)合機(jī)構(gòu)重大聲譽(yù)損失B.已經(jīng)或極有可能引發(fā)社會高度關(guān)注、導(dǎo)致市場大幅波動、引發(fā)系統(tǒng)性風(fēng)險(xiǎn)或者嚴(yán)重影響社會經(jīng)濟(jì)秩序穩(wěn)定C.可能或者已經(jīng)對農(nóng)合機(jī)構(gòu)聲譽(yù)損失造成一定影響，但造成社會較大關(guān)注、市場波動、系統(tǒng)性風(fēng)險(xiǎn)或者影響社會經(jīng)濟(jì)秩序穩(wěn)定的風(fēng)險(xiǎn)較低D.影響范圍在全省乃至全國的輿情突發(fā)事件試題答案：C253、客戶：“你們的網(wǎng)上銀行操作太復(fù)雜了，非常不方便！”營銷人員：“為了保障您的資金安全，我們采取了必要的安全措施。我?guī)湍菔疽幌隆！痹谶@個(gè)銷售案例中，營銷人員將客戶的反對意見轉(zhuǎn)化成了銷售機(jī)會，他運(yùn)用了（）.（單選題）A.除疑去誤法B.讓步處理法C.以優(yōu)補(bǔ)劣法D.轉(zhuǎn)化意見法試題答案：C254、開立理財(cái)金賬戶、信用卡金卡，調(diào)整服務(wù)星級為（）。（單選題）A.四星B.五星C.六星D.七星試題答案：B255、貸款擔(dān)保的可靠性主要是指所設(shè)貸款擔(dān)保確有（）。（單選題）A.清償能力B.易于變現(xiàn)C.A和BD.代償能力試題答案：C256、資本充足性監(jiān)管是屬于商業(yè)銀行（）。（單選題）A.退出監(jiān)管B.經(jīng)營性監(jiān)管C.準(zhǔn)入監(jiān)管D.流動性監(jiān)管試題答案：B257、如果規(guī)定每噸啤酒征收多少元消費(fèi)稅，這種稅率屬于（）。（單選題）A.比例稅率B.累進(jìn)稅率C.累退稅率D.固定稅率試題答案：D258、石卡客戶實(shí)行“1+1+N”的管理模式，其中”N“是指（）.（單選題）A.管戶客戶經(jīng)理B.理財(cái)顧問C.財(cái)富顧問D.專家支持團(tuán)隊(duì)試題答案：D259、根據(jù)較大輿情突發(fā)事件（Ⅱ級）的報(bào)告處置機(jī)制，法人農(nóng)合機(jī)構(gòu)以下做法正確的是（）。（單選題）A.48小時(shí)內(nèi)電話報(bào)告上級（地市級農(nóng)合機(jī)構(gòu)直報(bào)省聯(lián)社）及當(dāng)?shù)卣?、人行、銀監(jiān)等部門B.24小時(shí)內(nèi)電話報(bào)告上級（地市級農(nóng)合機(jī)構(gòu)直報(bào)省聯(lián)社）及當(dāng)?shù)卣⑷诵?、銀監(jiān)等部門C.12小時(shí)內(nèi)電話報(bào)告上級（地市級農(nóng)合機(jī)構(gòu)直報(bào)省聯(lián)社）及當(dāng)?shù)卣?、人行、銀監(jiān)等部門D.1小時(shí)內(nèi)電話報(bào)告上級（地市級農(nóng)合機(jī)構(gòu)直報(bào)省聯(lián)社）及當(dāng)?shù)卣⑷诵?、銀監(jiān)等部門試題答案：D260、《中國建設(shè)銀行股份有限公司員工行為規(guī)范（實(shí)行）》的施行時(shí)間是（）.（單選題）A.2007年5月1B.2007年7月1C.2008年1月1D.2008年7月1試題答案：B261、信用社將金融服務(wù)突發(fā)事件劃分為多少個(gè)級別？（）（單選題）A.三B.四C.五D.六試題答案：A262、根據(jù)《營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)大堂服務(wù)管理規(guī)定》要求，（）為網(wǎng)點(diǎn)現(xiàn)場管理第一責(zé)任人（單選題）A.大堂經(jīng)理B.大堂值班經(jīng)理C.網(wǎng)點(diǎn)負(fù)責(zé)人D.大堂助理試題答案：C263、在營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)綜合化建設(shè)工作中，2013年底前實(shí)現(xiàn)（）左右單功能對私網(wǎng)點(diǎn)開辦對公業(yè)務(wù)（單選題）A.30%B.40%C.50%D.60%試題答案：C264、網(wǎng)點(diǎn)負(fù)責(zé)人要具備與上級交流溝通的能力，應(yīng)掌握的具體技巧不包括以下哪一項(xiàng)？（）（單選題）A.有效把握上級領(lǐng)導(dǎo)的風(fēng)格B.溝通過程中嚴(yán)禁給出多項(xiàng)建議C.仔細(xì)聆聽上級的指示D.理解任務(wù)、探討任務(wù)的可行性試題答案：B265、公積金繳存單位賬戶變更應(yīng)先到（）對住房公積金繳存變更登記事項(xiàng)進(jìn)行審核，審核通過后，到銀行辦理賬戶變更手續(xù)（單選題）A.一級分行房金部門B.各級經(jīng)辦行房改金融業(yè)務(wù)管理部門C.當(dāng)?shù)毓ど坦芾聿块TD.當(dāng)?shù)刈》抗e金管理中心試題答案：D266、網(wǎng)點(diǎn)負(fù)責(zé)人在業(yè)務(wù)開展過程中，要牢固樹立（），正確處理好銀行和客戶之間的利益，既不損害銀行利益也不能損害客戶的利益，努力通過為客戶提供全方位、多層次綜合金融服務(wù)，提高客戶的資金利用效率，增加客戶的經(jīng)營效益，同時(shí)獲取相應(yīng)的收益，實(shí)現(xiàn)自我價(jià)值，實(shí)現(xiàn)銀行和客戶共贏。（單選題）A.利潤最大化的思想B.互相合作的思想C.共同進(jìn)步的思想D.互利共贏思想試題答案：D267、按照對網(wǎng)點(diǎn)營銷環(huán)境分析的規(guī)定，對網(wǎng)點(diǎn)周邊競爭對手分析的分析要點(diǎn)，不包括（）。（單選題）A.著重分析競爭對手的產(chǎn)品優(yōu)點(diǎn)B.著重分析競爭對手的人員