人本企業(yè)文化的七個重要理念

人本企業(yè)文化的七個重要理念

[摘要]人本企業(yè)文化與傳統(tǒng)企業(yè)文化上有著顯著的差異，這種差異表現(xiàn)在對市場、企業(yè)、管理、員工、激勵、變化和工作的不同理解和做法，這種不同的理解和看法構(gòu)成了人本企業(yè)文化的七個重要理念。

[關(guān)鍵詞]和諧社會企業(yè)文化戰(zhàn)略

企業(yè)文化創(chuàng)新要符合時代特點和要求。當今我國的最重要時代特點，就是倡導(dǎo)科學(xué)發(fā)展觀和推進全面建設(shè)社會主義和諧社會，而其核心理念就是以人為本。發(fā)達國家先進企業(yè)的企業(yè)文化發(fā)展也同樣體現(xiàn)了人本化趨勢，這種趨勢具體表現(xiàn)為七個重要理念。

一、市場是生態(tài)系統(tǒng)

傳統(tǒng)企業(yè)把市場當作戰(zhàn)場，而先進企業(yè)把市場當作生態(tài)系統(tǒng)，其中的具體差別主要表現(xiàn)在以下幾個方面：

1.單一性與多樣性。傳統(tǒng)企業(yè)文化追求所有人穿統(tǒng)一服裝、具有相似的的成長背景并嚴格遵守企業(yè)規(guī)章制度的強有力的組織；而先進企業(yè)追求多樣性，追求多樣化的看法、意見、產(chǎn)品、流通渠道和合作伙伴。以現(xiàn)有事業(yè)為主與追求新的機會。傳統(tǒng)企業(yè)組織的目的是保護現(xiàn)有事業(yè)并追求其利潤最大化，結(jié)果拋棄了新的機會。而先進企業(yè)注重追求新的機會，企業(yè)組織的目的是創(chuàng)造新產(chǎn)品和新市場，敢于拋棄舊產(chǎn)品和舊市場。敵對文化與共生文化。對傳統(tǒng)企業(yè)來說，做企業(yè)就是分勝負，把競爭對手甚至顧客都當作征服的對象。而先進企業(yè)認為，做企業(yè)不僅要與顧客、供應(yīng)商共存而且也與競爭者共生。做企業(yè)就是最大限度地利用市場縫隙，企業(yè)之間是共生關(guān)系，市場就是生態(tài)系統(tǒng)。企業(yè)與企業(yè)之間不是戰(zhàn)爭關(guān)系，市場也不是戰(zhàn)場，這與傳統(tǒng)企業(yè)有著根本的差異。因此，與更多的其他企業(yè)建立合作關(guān)系是企業(yè)快速成長的重要條件。這種企業(yè)能夠迅速適應(yīng)變化著的市場環(huán)境。在企業(yè)內(nèi)部人事上，愿意雇傭和提拔具有不同背景和不同思考方式的人。企業(yè)不是獨立王國，而是與其他企業(yè)廣泛結(jié)盟和合作的伙伴。

二、企業(yè)是人的集合體

傳統(tǒng)企業(yè)文化與人本企業(yè)文化的根本差異還在于前者是物本主義，而后者是人本主義，其差異具體表現(xiàn)在：

1.非人性化與人性化。在傳統(tǒng)企業(yè)文化中，系統(tǒng)比個人重要，職工僅僅是企業(yè)這架機器的零部件。而先進企業(yè)文化中，個人比系統(tǒng)重要，職工提供的創(chuàng)意和熱情是企業(yè)利潤的源泉。排除人力與人才開發(fā)。對傳統(tǒng)企業(yè)來說，最理想的企業(yè)是由完全沒有人力的自動化的機器系統(tǒng)和CEO組成的系統(tǒng)。而先進企業(yè)注重人才開發(fā)，因為職工是企業(yè)最為寶貴的財富，通過教育和訓(xùn)練其價值可以增加。隔離與關(guān)聯(lián)。在傳統(tǒng)企業(yè)中，職工與企業(yè)的目標無關(guān)，所以只付出能夠避免被解雇的最低限度的努力。在先進企業(yè)中，職工對企業(yè)目標有了共識，企業(yè)目標的實現(xiàn)與否與職工個人利益密切關(guān)聯(lián)，所以為實現(xiàn)這一目標盡最大努力。

企業(yè)組織是個人夢想和組織目標密切相連的人的集合體，所以，職工愿意為實現(xiàn)企業(yè)目標而奮斗。企業(yè)每個職工衷心希望自己團隊的成功、同事的成功和企業(yè)的成功。與傳統(tǒng)企業(yè)把職工當作系統(tǒng)的零部件時的情況相比，職工的角色發(fā)生了根本的變化。職工的積極性和創(chuàng)造性充分得到發(fā)揮，帶來了企業(yè)驚人的業(yè)績。

三、管理是服務(wù)

由于傳統(tǒng)企業(yè)文化與和諧社會的企業(yè)文化對市場和企業(yè)的認識上有著根本的差異，因此對企業(yè)管理職能的認識也有著很大的差別，具體表現(xiàn)在以下幾個方面：

1.僵化性與柔性。在傳統(tǒng)企業(yè)中，統(tǒng)治文化必然帶來反抗，而反抗又帶來了更嚴格的控制，所以組織系統(tǒng)日益僵化。在先進企業(yè)中，追求柔性組，重要的決策權(quán)分散于各個業(yè)務(wù)現(xiàn)場，可以靈活決策，應(yīng)對自如。盲從性與創(chuàng)造性。在統(tǒng)治文化下，即便有更好的方案和辦法也要無條件服從上級的意見。在服務(wù)文化下，提倡創(chuàng)造性，允許用多種創(chuàng)意、多種方法解決不同的問題。沒有自主權(quán)與有自主權(quán)。在傳統(tǒng)企業(yè)中，權(quán)力集中于最高經(jīng)營者，各個團隊因沒有履行具體業(yè)務(wù)所必需的自主權(quán)而影響效率。而在先進企業(yè)中，實行權(quán)力下放，把必要的權(quán)限下放給業(yè)務(wù)部門，使決策更加及時準確。

管理者的任務(wù)是為職工設(shè)定業(yè)務(wù)方向并為履行業(yè)務(wù)提供必要的資源。經(jīng)營者不是統(tǒng)治組織，而是引領(lǐng)組織。企業(yè)的決策權(quán)是分散的，各個業(yè)務(wù)團隊規(guī)定各自的業(yè)務(wù)規(guī)則，在不受上級干預(yù)的情況下決定業(yè)務(wù)方向。與所有部門都按指示行事的傳統(tǒng)企業(yè)相比，其差異非常明顯。

四、職工是同事

把職工當作兒童的企業(yè)文化發(fā)源于產(chǎn)業(yè)革命時期的歐洲。當時工廠經(jīng)營者大都是貴族，當然覺得自己比職工優(yōu)越。而且當時確實有許多童工。所以，把職工當作兒童而監(jiān)視和控制其行動的文化一直延續(xù)到今天。傳統(tǒng)企業(yè)把職工當作兒童，而先進企業(yè)把職工當作同事，其差異主要表現(xiàn)在：

1.在好職工標準上的差異。在傳統(tǒng)企業(yè)中，好職工的標準是遵守各種規(guī)章制度，聽從上級指示。而在科技型中小企業(yè)中，好職工的標準是有活力、能合作、有貢獻。組織上的差異。在傳統(tǒng)企業(yè)中，組織結(jié)構(gòu)適合管理者控制和監(jiān)督企業(yè)職工。而先進企業(yè)的組織特點，是在企業(yè)戰(zhàn)略指導(dǎo)下，各個團隊完全自主決策。激勵手段上的差異。傳統(tǒng)企業(yè)認為，通過適當?shù)墓べY、職業(yè)的穩(wěn)定性和企業(yè)的關(guān)懷可達到激勵目的。在先進企業(yè)中，職工因自己創(chuàng)造性勞動而自豪，并希望分享經(jīng)營成果。

每個職工不論其職位高低都是企業(yè)最寶貴的財富。不管是簡單勞動還是復(fù)雜勞動都要追求卓越。每個職工都對自己的命運負責，都會盡其所能。這與把職工當作兒童的傳統(tǒng)企業(yè)形成鮮明對照。

五、激勵來自于前景

由于對人的認識上具有根本的差異，傳統(tǒng)企業(yè)與先進企業(yè)對如何激勵職工有著完全不同的認識。其結(jié)果，在人際關(guān)系和工作態(tài)度上兩者有顯著的差異。

1.相互不信任與相互信任。在傳統(tǒng)企業(yè)中，上下級和同事相互間敵對和不信任。在科技型中小企業(yè)中，具有共同理想的同事之間可以相互交流，共享成果，所以相互間充滿了信任。求穩(wěn)與求進。在傳統(tǒng)企業(yè)中，因害怕承擔責任而只追求有把握，不追求開創(chuàng)性。在科技型中小企業(yè)中，在追求共同目標的前提下，必要時敢于冒險?；乇芘c決策。在威脅性組織中，每個成員都按對自己有利的方向修改或省略信息，以回避責任，掩飾自己失誤。在前景文化下，因目標一致，所以容易形成共識，決策及時。

在先進企業(yè)中，所有員工都清楚企業(yè)發(fā)展的方向和戰(zhàn)略，而且為實現(xiàn)企業(yè)戰(zhàn)略目標作出貢獻時得到相當高的回報，所以，工作中充滿活力、熱情和幽默，象玩有趣的游戲一樣。職工熱情工作并不是因為怕被解雇，而是因為他們對企業(yè)的目標有了理解和共識并喜歡自己從事的工作。職工們相信，當企業(yè)實現(xiàn)贏利后會進行公正的分配，所以加倍努力工作。

六、變化是成長

傳統(tǒng)企業(yè)文化與先進企業(yè)文化對變化的態(tài)度有著根本的差異，具體表現(xiàn)在：

1.產(chǎn)品開發(fā)速度上的差異。在傳統(tǒng)企業(yè)中，新產(chǎn)品開發(fā)要經(jīng)過無數(shù)的檢驗和批準過程，所以進程緩慢，大都不能及時開發(fā)。先進企業(yè)因始終追求變化，所以產(chǎn)品開發(fā)迅速及時。組織再造上的差異。在傳統(tǒng)企業(yè)中，不輕易變動組織結(jié)構(gòu)，對外界變化不敏感。在先進企業(yè)中，組織結(jié)構(gòu)是柔性的，所以沒有再造的的必要，需要時可隨時組織新的團隊。對企業(yè)減肥的態(tài)度上的差異。對傳統(tǒng)企業(yè)而言，精簡機構(gòu)和人員是痛苦的變化，所以盡量延遲。而先進企業(yè)要敢于減肥以不斷適應(yīng)變化的環(huán)境。

對先進企業(yè)而言，變化是適應(yīng)新環(huán)境走向新成功的過程，所以喜歡變化。員工們?yōu)槠髽I(yè)組織的變化努力探索新的點子、新的工作程序和新的贏利模式。簡單地說，變化已經(jīng)成為生活的一部分。把變化當作痛苦而盡量回避的舊文化不復(fù)存在。

七、工作也是娛樂

在傳統(tǒng)企業(yè)與科技型中小企業(yè)中，人的地位、人與企業(yè)的關(guān)系完全不同，所以對待工作的態(tài)度也截然不同。

1.包袱意識與挑戰(zhàn)意識。在傳統(tǒng)企業(yè)中，職工把工作當作人生的沉重包袱，想盡早擺脫掉。管理者為了把更多的工作轉(zhuǎn)讓給下級而要求更多的權(quán)力。在先進企業(yè)中，人人都有挑戰(zhàn)意識。人們對新的創(chuàng)意和市場機會感興趣，因為創(chuàng)新更有挑戰(zhàn)性。工作中毒與活力。在傳統(tǒng)企業(yè)中，人們對工作沒有感情，沒有創(chuàng)造性，所以對工作感到無聊，出現(xiàn)工作中毒癥。在先進企業(yè)中，企業(yè)充滿活力，工作既是享受。過度疲勞與健康。在傳統(tǒng)企業(yè)中，職工們由于工作過于勞累而經(jīng)常出錯。而在先進企業(yè)中工作也是娛樂。因職工們享受工作，所以不會感到疲勞，健康狀態(tài)良好，生活質(zhì)量高。

在先進企業(yè)中，工作就像玩游戲那樣有趣。管理者的任務(wù)只是為使員工在工作中得到真正的滿足而提供必要的條件。在這種情況下，職工們愿意把更多的時間用于工作，愿意同朋友兼同事的其他員工一起進行工作。與在傳統(tǒng)企業(yè)中工作只是維持生計的手段和必要代價相比工作的性質(zhì)發(fā)生了很大變化。

參考文獻：

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Baum,J.R.,TheRelationofTraits,Compete