怎樣管理你的上司

管理你的上司約翰·J·加巴羅、約翰·P·科特合著1993年5/6月有效率的經(jīng)理人需要花時(shí)間和精力去管理與老板之間的關(guān)系，這種努力能夠消除潛在問題，使他們的工作變得更簡(jiǎn)單。老板-經(jīng)理的關(guān)系是兩個(gè)都有可能犯錯(cuò)的人之間相互依存的關(guān)系之一。經(jīng)理必須對(duì)自身和老板都有很好的理解，并以此去發(fā)展與老板之間的健康的關(guān)系，兼容雙方的工作風(fēng)格以及各自對(duì)對(duì)方的期望。他們應(yīng)該找機(jī)會(huì)詢問老板并留意他或她的行為動(dòng)向，以便發(fā)掘有關(guān)老板的目標(biāo)與煩惱的信息。本文出自《哈佛商業(yè)評(píng)論經(jīng)典》，曾獲“麥肯錫獎(jiǎng)”。漢

搜對(duì)上舊下級(jí)稿關(guān)系組的誤碌解給

凡人們疲往往干把與坦我們汁剛才性提及羅的故啄事類流似的夜故事研拋到惱腦后慘，認(rèn)殖為那川只不域過是闖性格漠沖突挪的實(shí)奴例。嶼因?yàn)榕獌蓚€(gè)粘人有陸時(shí)可慮能由民于心萍理或浸性格順的原寬因無東法一嗽起工雅作。記這可嫩能是案一種缺貼切并的解查釋。昂但更移常見釘?shù)那槁?lián)況是盼，我競(jìng)們發(fā)剝現(xiàn)性酒格沖辦突只川是問義題的惡一部萄分—綱—有饞時(shí)甚妖至只震是很際小的犧一部俊分?？装钅岵释涣駜H性精格不管同于棵吉本愧斯，攤他還擦在上厲司與揀下屬語的關(guān)盾系上緒做出哨或持另有不請(qǐng)現(xiàn)實(shí)鞏的假牽定和撫期望隸。具浸體地血說，低他沒忘有意予識(shí)到占自己醉與吉孫本斯饑的關(guān)張系包況含著山兩個(gè)應(yīng)易犯災(zāi)錯(cuò)誤暫的人丈之間堵的相樹互依吼賴性易。如朱果意浴識(shí)不魄到這于一點(diǎn)綁，經(jīng)碧理通蚊常會(huì)寧逃避捕處理湊自己枕和上石司關(guān)宣系的制責(zé)任虜，或哀者不裳能有筍效地朋進(jìn)行貝處理異。酸一些辱員工魔的行菜為似耳乎表瞧明上紗司對(duì)蓮他們含的依潤(rùn)賴并豆不很巷強(qiáng)。銀他們比沒有叨看到剝?yōu)榱私佊行П赝曜莱晒し庾?，奮上司壟多么存需要災(zāi)他們邊的幫枕助與圣合作勞。這鎮(zhèn)些員厘工拒欺絕承濁認(rèn)自忙己的酷行為子可能松給上棕司造同成嚴(yán)猛重的籍傷害綠，也率拒絕系承認(rèn)嫂上司美需要?jiǎng)t來自例他們貍的合見作，量支持測(cè)和信四任。漆一些畏員工希認(rèn)為殘自己牧不太唉依賴詠上司固。他釘們把結(jié)自己軌需要滋從上插司那撲里得踐到幫鵲助和機(jī)信息備以便彼出色館地完渣成工寒作這務(wù)一事姨實(shí)掩適飾起紅來。沸當(dāng)經(jīng)婦理的咱工作竊和決歉定影那響到攜公司齊其它究部門抱時(shí)，叛這種戰(zhàn)膚淺薪觀點(diǎn)療的破獻(xiàn)懷性侍尤為茂可怕弦，邦分尼威追的例傘子就熔足以秘說明循問題脹。經(jīng)舅理的標(biāo)頂頭跨上司講在以克下幾蜓方面輝都可竭以發(fā)或揮關(guān)矮鍵性護(hù)作用猛：把格經(jīng)理繳與公州司其枕余的察人聯(lián)大系起怖來，理確保將這位庫(kù)經(jīng)理灣優(yōu)先鉗考慮云的事節(jié)情與滔公司妻的需限要保竊持一評(píng)致，居保證拒經(jīng)理機(jī)出色需完成徑任務(wù)那所需寺要的識(shí)各種族資源紀(jì)。可擦是有吹些經(jīng)發(fā)理認(rèn)點(diǎn)為自夜己已鄭經(jīng)可垃以自變給自膊足，梨不需杜要那牛些只少有上將司才鍋能夠渡提供節(jié)的決紛定性迷信息恒和資籍源。厲許多濤類似蜻邦尼程威的汁經(jīng)理多想當(dāng)派然地挎認(rèn)為窩上司陵會(huì)魔循術(shù)般銳地知陸道下館屬需碌要什摘么樣蛇的信抓息或字援助陷，并探提供源給他乏們。閃當(dāng)然鈴，一忌些上送司很貞擅長(zhǎng)泳以這設(shè)種方唉式關(guān)教心下塵屬。吃但是火，對(duì)死經(jīng)理棒而言誕，期敏待所逗有上雪司都紀(jì)這樣擦可以協(xié)說既偷危險(xiǎn)撿又不攻現(xiàn)實(shí)姥。對(duì)捐經(jīng)理紀(jì)而言士，更喚合理圈的期蕉望是曉相信共從上確司那睜里可蘇以得御到適綢度的更幫助拳。畢然竟，賠上司覺也是乳人。瘋大多汪數(shù)卓赴有成絲效的唯經(jīng)理艇接受濱了這徒一事沃實(shí)，五并為游自己鋤的事慨業(yè)和執(zhí)發(fā)展懷承擔(dān)的起了計(jì)基本習(xí)的責(zé)沿任。卻他們送堅(jiān)持被認(rèn)為喪應(yīng)當(dāng)蓮主動(dòng)濾尋找臣完成恢一項(xiàng)怎工作抱所需秒的信凡息和顏幫助類，而怪不是枕消極裙地等橫待上伶司來王提供丸。謙鑒于頂前面岔的論雷述，崖在我儉們看凈來，廳對(duì)容跡易犯叼錯(cuò)誤史的人值之間顏相互摔依賴犬的情駛形進(jìn)最行控短制要蠢求具不備以銹下幾茶點(diǎn)：幼對(duì)他濾人和孝自己仿有充碑分的更認(rèn)識(shí)蠻，特府別是次在優(yōu)喊勢(shì)、奸弱點(diǎn)齒、工鉗作風(fēng)額格和虎需要裹等方樓面。莖

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秧認(rèn)識(shí)定自己祖

浮上司愿只是雅上下戒級(jí)關(guān)娘系中嬌的一璃半。我你自雕己則謊是另妥一半開，也探是你宅能夠拘更多巴地直薦接控申制的踩一半房。構(gòu)初筑有基效的晌工作舒關(guān)系碑要求絨你了濫解自槍己的格需要碗、實(shí)辭力和哄弱點(diǎn)益，以糊及個(gè)待人風(fēng)廳格。診你并蹤不需濟(jì)要改飛變自宰己的賭基本步性格肅，也遠(yuǎn)不需賺要改日變上描司的牙基本涌性格稠。然奮而，姑你可苦以對(duì)微妨礙權(quán)或有約助于般同上這司一武起工堂作的鐘因素伙有一杯個(gè)清娃醒的南認(rèn)識(shí)模。在掉這種驗(yàn)意識(shí)游的指盒導(dǎo)下獵，采海取相妙應(yīng)措夜施使料上下富級(jí)關(guān)濟(jì)系更形有效侍。羞例如趟在我蹄們觀嚇察的冊(cè)一個(gè)壇案例陡中，客一位芽經(jīng)理玩跟他素的上化司在倒意見優(yōu)不和題的時(shí)活候總業(yè)會(huì)陷故入困尾境。德上司謹(jǐn)?shù)牡洳夹头磦螒?yīng)是悄堅(jiān)持柔其立針場(chǎng)、趨夸大給其觀洞點(diǎn)。思經(jīng)理掏的反呆應(yīng)是霧不斷遠(yuǎn)加強(qiáng)妻自己料的觀歸點(diǎn)、愛強(qiáng)化桿自己遼爭(zhēng)論芹的力至度。監(jiān)在這從種做煉法下仙，他爹把自渣己的械憤怒厚引向臉對(duì)上租司所語作假廁設(shè)中融的邏鞭輯錯(cuò)烈誤的六強(qiáng)烈裁攻擊撥上。抵他的葡上司授則更腔是毫咐不動(dòng)甩搖地厭固守圍自己覆最初煩的立嚼場(chǎng)。鑄可以正預(yù)料屢，這驅(qū)種不跟斷升擊級(jí)的隨循環(huán)嶄會(huì)導(dǎo)茂致下真屬在儀可能或的條折件下阿盡量父回避喪任何虧與上南司存述在沖初突的卡話題駛。趨在與胖平級(jí)脅的同尤事討格論這爽一問宴題時(shí)渣，這薯位經(jīng)質(zhì)理發(fā)褲現(xiàn)他糊對(duì)上薯司的篇反應(yīng)釘代表堡了他游對(duì)反傳對(duì)意假見的域慣常晝反應(yīng)演——激但有揀一點(diǎn)奇差別叢。他輸?shù)姆床鞈?yīng)可偏以壓聽倒他稍的同擱事，甩但在甩上司諸身上江卻行動(dòng)不通攻。由胞于他老嘗試蜜就這爆個(gè)問怒題與臭上司益進(jìn)行旨討論相未獲告成功參，他較得出拖了結(jié)育論：沒改變雞這種雀局面駛的唯檢一途胖徑就圍是與乎自己舒的本恩能反闊應(yīng)作前斗爭(zhēng)三。當(dāng)拜他和至上司始陷入折僵局推時(shí)，治他會(huì)傳控制盈自己勺的不辮耐煩帳情緒佳，建繡議暫就停討唇論、湯好好萄思考語一下晝?cè)倥錾⒚?。程通常位在重豆新開差始討錘論時(shí)督，他濁們已版經(jīng)化擊解了在分歧疑并且吵能夠管更好尾地進(jìn)映行磋綠商。鹽自我孕意識(shí)愛達(dá)到窯這一販水平勇并據(jù)蝶此行薄事的澤確很倍困難受，但樹也不穴是不慈可能裕。例課如，迎一位睬年輕蜂的經(jīng)儉理通蠅過反梅思自寶己以螺往的將經(jīng)驗(yàn)執(zhí)，認(rèn)舟識(shí)到典自己笑不太棵善于那應(yīng)付悲涉及泉到員指工困舟難的放和情狠緒化擺的問找題。進(jìn)因?yàn)樗惠x喜歡喬這類格問題叫，并哈且意巧識(shí)到挽自己四對(duì)這烘些問極題的君本能鄭反應(yīng)肥很少果正確族過，餃所以劃他養(yǎng)鐵成了恥這樣堪一種凳習(xí)慣替：當(dāng)匪這類巡問題戰(zhàn)出現(xiàn)熊時(shí)，朵與上顯司一膊起檢現(xiàn)查問胞題的創(chuàng)根源應(yīng)。他傻們的況討論終總是膀會(huì)涉亞及到圾這位輛經(jīng)理膏從未張考慮所過的些想法鬧和方作式。指在許債多情離況下?lián)?，他童們都幟能夠貪找出鑰上司暖可以術(shù)提供栗幫助彎的具拒體措錢施。墾雖然冰上下棒級(jí)是擋一種違相互謀依賴捎的關(guān)辦系，鄙但在搬通常析情況霧下，旋下屬紀(jì)對(duì)上燈司的蛙依賴披強(qiáng)于脅上司舊對(duì)下爛屬的她依賴屬。當(dāng)趕下屬改的行壘為或椅選擇負(fù)受到扎上司蒼決定嘗的限半制時(shí)櫻，下草屬在弟某種秒程度仰上感鋼到受皮挫是衰不可猴避免堤的，岔有時(shí)秧甚至門是某擴(kuò)種程尿度的咐憤怒繩。這隨是生缺活中鬧經(jīng)常旁發(fā)生侍的現(xiàn)捐象，沿經(jīng)常仆發(fā)生喪在上鄰下級(jí)盈關(guān)系謙當(dāng)中蓮。經(jīng)臥理處其理這貼些挫零折的要方式眾在很外大程毅度上翠取決注于他象或她互對(duì)掌革權(quán)人匯物的缺依賴毀傾向璃。肺在這剝種情姜況下岔，一肥些員郊工的仗本能尊反應(yīng)臂是怨是恨上欠司的張權(quán)威般并抗才議上兆司的冷決定批。有若時(shí)候窮，人鑄們會(huì)舉使沖換突升伶級(jí)到奸超過瓜合理浪限度僵的地巾步。直視上翼司為漢敵人澤的這蝕類經(jīng)芝理通傷常在借自己茶也未衫察覺凈的情登況下涌與上油司為舊了爭(zhēng)識(shí)吵而飼爭(zhēng)吵疤。下對(duì)級(jí)在損受到誕約束茫時(shí)的殺反應(yīng)黨通常男很強(qiáng)筆烈，真有時(shí)誤甚至泛很沖邀動(dòng)。掘他或惑她認(rèn)呀為上婆司利還用其去職權(quán)超成了括自己番前進(jìn)斷中的熱障礙逗——麻一個(gè)金應(yīng)該膜回避覺、忍詢受的托障礙鞏。繳心理筒學(xué)家頁(yè)把這箭一類垂型的拐反應(yīng)隆稱為播反依船賴行描為。恢盡管獨(dú)對(duì)大孫多數(shù)食上司松來說板，反堪依賴菌的下夕屬很殺難對(duì)桿付，處而且?guī)Z通常棒他們紙過去指與上疤司的喚關(guān)系許也會(huì)父很緊復(fù)張，傾但這沖類經(jīng)蒸理與哄具有微支配櫻和獨(dú)芬裁傾殼向的賢上司未共事拖會(huì)產(chǎn)遍生更麗多問僵題。缸當(dāng)經(jīng)幫理按搬照自暗己的后消極備感受敢行事件時(shí)—見—往滋往是相采用匙一種叨微妙字和非辱語言陷的方臘式—谷—上珠司有榨時(shí)候鬼的確三成為留了敵巖人。壞上司侵在感伍覺到揮下屬雜暗藏約的敵功意后怒，將填不再碗信任泉下屬貝本人那及其妹作出欄的判犧斷，治這樣扛上司沖的行秋為將渡更加市不公故開。業(yè)擁有如這種屬傾向呆的經(jīng)頂理對(duì)筒他或旦她的扇下屬讀來說熟往往孩是個(gè)透稱職歪的經(jīng)洪理。刺他們煎經(jīng)常仗會(huì)專淋門去四為下妄屬尋慶求支翼持，枝并且龜會(huì)毫嘴不猶轟豫地伶為下宮屬據(jù)蓄理力贈(zèng)爭(zhēng)。令另一暖個(gè)極識(shí)端的蓬經(jīng)理忽在知敘道上邊司作患出欠巖妥的臂決定彼時(shí)，滔會(huì)忍蠻氣吞殺聲、蛋非常粥恭順倡地行燭事。糾即使賴在上畏司歡像迎提灑出不理同意泊見或凝者只屑要有蔽更多挺的信礦息上堆司就卻能很粘快更想改決瑞定的志情況聯(lián)下，希他們相也同鹿樣如寫此。角由于云經(jīng)理齒們與窩目前舒的具很體狀宏況無水關(guān)，效他們逢的反飼應(yīng)與避反依巾賴型奴的經(jīng)撕理們匆一樣厲，都芒屬于緞過度旱反應(yīng)抗。他壁們不腫把上棗司當(dāng)抗作敵得人，英相反欄，他暑們拒貼絕承崗認(rèn)自僅己的主憤怒睛（這栗是另濕一種脆極端寇作法洽），童趨向摔于把夸上司降看作豬通曉木一切拼的家磚長(zhǎng)：迅懂得縱最多女、為你下屬瘋的事俘業(yè)發(fā)滋展承雕擔(dān)責(zé)禁任、勤對(duì)下辨屬需烈要了暢解的茄各個(gè)紀(jì)方面朵進(jìn)行巧培訓(xùn)巖、保視護(hù)下線屬不覽受過雞于野利心勃發(fā)勃的枝同事料的傷軟害。枝反依大賴和應(yīng)過度鼻依賴懲這兩謀種類親型都翁會(huì)導(dǎo)腎致經(jīng)廊理在存“上善司到冷底是表什么雷”這體一問畜題上鹽持有棗不現(xiàn)傷實(shí)的董看法感。兩漆種看荒法都頂忽略厚了一純點(diǎn)，女即與嘉其他妹人一址樣，波大多沿?cái)?shù)上釣司都找是不桐完美鼠的，睡難免境會(huì)犯芽錯(cuò)誤肌。他扮們沒骨有無局限的墾時(shí)間席，不煙具備若如百演科全咐書般監(jiān)豐富卻的知掌識(shí)或悟者超受感官說的知哥覺；舟他們蛛也不麻是邪糕惡的菊敵人粥。他割們有內(nèi)自己掉的壓耐力和膀擔(dān)心益。這銹些壓傾力和呈擔(dān)心遇有時(shí)奪候會(huì)奧與下價(jià)屬的怕意愿叛發(fā)生倘沖突托，但孫通常懷有充患足、隨良好余的理吩由。冬如果驗(yàn)沒有仙集中艱的心蜘理治愿療（穿精神背分析孟理論似和研句究表灑明，漢這類誼傾向饅深深封地根沈植于浙一個(gè)襲人的蝦性格雹和成獨(dú)長(zhǎng)經(jīng)守歷中湊），季要想牛改變餅對(duì)權(quán)乎威的啟態(tài)度趟傾向剩，特哄別是結(jié)那些鎮(zhèn)極端摧傾向續(xù)，幾剃乎是腐不可旬能的變。但旁是，姥對(duì)兩便種極忘端狀龍況及雖其中畝間區(qū)恭域的另清醒煎認(rèn)識(shí)笨非常翁有助蒼于理?xiàng)椊庾猿砑旱木脙A向項(xiàng)，以倍及在嶺處理句與上玩司的污關(guān)系夫時(shí)自顆己的挪行為創(chuàng)方式夕所暗斧含的聽深意也。欺一方郵面，旨如果欣一個(gè)密人認(rèn)節(jié)為自蒜己有嫂某種籍反依棚賴傾卷向，劫那么欣他就棵可以項(xiàng)理解丙甚至謊預(yù)測(cè)隸自己概的反賊應(yīng)和漫過度滋反應(yīng)疫可能湖會(huì)是撕什么梳樣子慧。另潑一方獅面，站如果寨一個(gè)召人認(rèn)較為自晝己有饞某種音過度閱依賴的傾向犬，他擺可以旱分析普一下仔自己羞的過帝