項(xiàng)目任務(wù)活動(dòng)使用阿里旺旺工具

項(xiàng)目1任務(wù)2活動(dòng)1：使用阿里旺旺工具1《客戶服務(wù)》課堂導(dǎo)入——視頻導(dǎo)入

《客戶服務(wù)》淘寶接待客戶的工具有哪些？阿里旺旺，電話...1理論知識(shí)講解

《客戶服務(wù)》5阿里旺旺阿里旺旺是阿里巴巴公司出品的一款免費(fèi)在線溝通軟件，是將原先的淘寶旺旺與阿里巴巴貿(mào)易通整合在一起的一個(gè)新品牌，分為阿里旺旺買(mǎi)家用戶版和賣(mài)家用戶版。它是上淘寶網(wǎng)購(gòu)物、開(kāi)店必備的溝通軟件。為什么要叫千牛呢？2理論知識(shí)講解

《客戶服務(wù)》5千牛平臺(tái)千牛是什么？《莊子·養(yǎng)生主》中記載，庖丁宰牛數(shù)千頭，所用刀仍鋒利無(wú)比。故后世稱鋒利的刀為千牛刀。2理論知識(shí)講解

《客戶服務(wù)》5千牛平臺(tái)千牛：賣(mài)家移動(dòng)工作臺(tái)阿里巴巴為賣(mài)家打造的移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代店鋪管理利器。2理論知識(shí)講解

《客戶服務(wù)》5千牛平臺(tái)那千牛平臺(tái)有什么功能呢？1、隨時(shí)2理論知識(shí)講解

《客戶服務(wù)》5千牛平臺(tái)那千牛平臺(tái)有什么功能呢？2、萬(wàn)能接單2理論知識(shí)講解

《客戶服務(wù)》5千牛平臺(tái)那千牛平臺(tái)有什么功能呢？3、精準(zhǔn)2理論知識(shí)講解

《客戶服務(wù)》5千牛平臺(tái)那千牛平臺(tái)有什么功能呢？4、豐富3理論知識(shí)講解

《客戶服務(wù)》5賣(mài)家使用千牛必要性1.千牛=賣(mài)家中心

+阿里旺旺賣(mài)家版

+插件中心

+更多功能：不僅能接單、改價(jià)、發(fā)貨、評(píng)論，還可以查物流、管商品、看報(bào)表。2.賣(mài)家版旺旺在2014年1月份已經(jīng)停止更新，千牛的使命就是成為更好的賣(mài)家版旺旺。3.淘寶集市賣(mài)家和天貓賣(mài)家以及1688用戶，均可免費(fèi)使用。4理論知識(shí)講解

《客戶服務(wù)》5千牛價(jià)值淘寶賣(mài)家1接受訂單及淘寶各種業(yè)務(wù)消息；2手機(jī)旺旺客服詢盤(pán)接待；3訂單的改價(jià)與發(fā)貨，評(píng)價(jià)維護(hù)；4量子恒道查看店鋪實(shí)時(shí)數(shù)據(jù)；賣(mài)家用千牛干什么？5理論知識(shí)講解

《客戶服務(wù)》5賣(mài)家眼中的千牛6理論知識(shí)講解

《客戶服務(wù)》5千牛工具的安裝與使用千牛軟件在哪里可以下載？千牛平臺(tái)可以通過(guò)登錄/網(wǎng)站，點(diǎn)擊網(wǎng)頁(yè)右邊的“賣(mài)家用戶入口”圖標(biāo)進(jìn)入千牛的下載頁(yè)面。6理論知識(shí)講解

《客戶服務(wù)》5千牛工具的安裝與使用千牛工作臺(tái)的登錄有兩種方式：使用賬號(hào)密碼登錄和二維碼掃碼登錄。6理論知識(shí)講解

《客戶服務(wù)》5千牛工具的安裝與使用1理實(shí)一體操作

《客戶服務(wù)》5任務(wù)一任務(wù)一：請(qǐng)?zhí)顚?xiě)下列標(biāo)志分別表示的旺旺的功能。

從左往右分別是：

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1總結(jié)、作業(yè)

《客戶服務(wù)》總結(jié)總結(jié)1、阿里旺旺的概念2、千牛平臺(tái)的功能3、千牛平臺(tái)的價(jià)值4、千牛平臺(tái)的使用172總結(jié)、作業(yè)

《客戶服務(wù)》作業(yè)作業(yè)1、寫(xiě)出阿里旺旺的概念；2、寫(xiě)出千牛平臺(tái)的功能；3、賣(mài)家用千牛干