備考2023年湖北省孝感市【導游資格】政策與法律法規(guī)真題(含答案)

備考2023年湖北省孝感市【導游資格】政策與法律法規(guī)真題(含答案)學校:________班級:________姓名:________考號:________

一、單選題(10題)1.()是指上級旅游投訴處理機構以決定方式指定下一級旅游投訴處理機構對某一投訴案件行使管轄權。

A.級別管轄B.地域管轄C.移送管轄D.指定管轄

2.

第

30

題

某明星在虛假廣告中向消費者推銷的食品造成消費者合法權益受損害，此明星（）。

3.中華人民共和國護照有效期為

A.5年B.10年C.未滿16周歲的，有效期為5年D.滿16周歲的，有效期為5年

4.

第

19

題

對導游人員在導游活動中未佩戴導游證的行為處罰正確的是（）。

5.國內旅游業(yè)務包括()。

A.招徠我國旅游者在國內旅游

B.招徠我國旅游者在我國邊境旅游

C.招徠港、澳、臺旅游者在國內旅游

D.為我國旅游者代購、代訂國內外交通客票等

6.我國《合同法》確定的追究違約責任的原則為

A.過錯責任原則B.無過錯責任原則C.絕對責任原則D.相對責任原則

7.《中華人民共和國旅游法》規(guī)定，旅行社要求導游墊付或者向導游收取費用的，由旅游主管部門責令改正，沒收違法所得，并處（）罰款。

A.1000元以上1萬元以下B.2000元以上2萬元以下C.3000元以上3萬元以下D.5000元以上5萬元以下

8.所謂()，是指民事主體以自己的行為取得民事權利和承擔民事義務的資格。

A.民事權利能力B.民事行為能力C.完全民事行為能力D.限制民事行為能力

9.消費者甲在某商場購得一臺打折的多功能食品加工機，回家試后發(fā)現(xiàn)該產(chǎn)品只有儲物部件可以勉強使用，其切削等加工功能徹底失靈，遂向商場提出退貨。商場的答復是“打這么高的折扣本來就只想賣個碗的價錢，沒法加工食品，商場概不負責”。商場的行為侵犯了消費者的()A.知情權B.自主選擇權C.公平交易權D.求償權

10.旅行社業(yè)與（）并稱旅游業(yè)的三大支柱。A.旅游景區(qū)景點、旅游交通業(yè)B.飯店業(yè)、旅游交通業(yè)C.旅游交通業(yè)、旅游購物業(yè)D.飯店業(yè)、旅游餐飲業(yè)

二、判斷題(10題)11.在我國境內，通過旅行社等經(jīng)營者組織的，由我國境內赴境外的團隊旅游活動不適用《旅游法》。（）

A.是B.否

12.旅游者因拒絕旅游經(jīng)營者安排的購物活動或者另行付費的項目被增收的費用，旅游經(jīng)營者必須返還多收的費用。()

A.是B.否

13.旅行社聘用導游人員、領隊人員應當依法簽訂勞動合同，并向其支付不低于當?shù)刈畹凸べY標準的報酬。（）

A.是B.否

14.旅游保險的特征是財產(chǎn)保險與人身保險相結合。

A.是B.否

15.外國投資者可以與中國投資者依法設立中外合資經(jīng)營、中外合作經(jīng)營和外商獨資經(jīng)營的娛樂場所。（）

A.是B.否

16.航空、鐵路、公路、水運客票，是旅游交通運輸合同法律關系的憑證，是一種高度簡化形式的、非以雙方簽字形式出現(xiàn)的書面格式合同。()A.是B.否

17.人民當家做主是中國特色社會主義最本質的特征，是社會主義法治最根本的保證。（）

A.是B.否

18.保險公司的工作人員對當事人的個人隱私不具有保密義務。（）

A.是B.否

19.訴訟時效中止的法律效力與訴訟時效中斷的法律效力相同。（）

A.是B.否

20.通過導游資格證考試，取得導游資格證書，并經(jīng)過崗前培訓即可向省旅游局申請導游證。()

A.是B.否

三、簡答題(10題)21.

第

81

題

簡述旅行社的法律特征。

22.民事訴訟與旅游訴訟的區(qū)別是什么？

23.參加全國導游資格考試必須具備哪些條件?

24.

第

84

題

簡述旅游飯店星級劃分的依據(jù)。

25.根據(jù)《旅行社條例》規(guī)定，有哪些情形的，旅游行政管理部門可以使用旅行社的質量保證金?

26.第

53

題

導游人員在旅游行程期間，擅自離開旅游團隊，造成旅游者無人負責，旅行社應承擔什么責任？

27.1．消費者的權利有哪些？

28.對文物出境如何管理?

29.旅行社不承擔賠償責任的情形有哪些?

30.

第

81

題

社會主義旅游業(yè)職業(yè)道德意識主要由哪三方面組成？

四、填空題(0題)31.

五、四、判斷題(0題)32.第

87

題

某旅行社未經(jīng)旅游行政管理部門批準，擅自設立分支機構，旅游行政管理部門處以警告，責令限期改正，違法所得沒收，并處以二倍以下罰款。

A.是B.否

六、判斷正誤題(0題)33.旅行社組織接待入境旅游，發(fā)現(xiàn)有非法滯留卻未能履行報告義務的，由公安機關對其依法追究責任。

A.是B.否

參考答案

1.D

2.D

3.C

4.C

5.A國內旅游業(yè)務是指旅行社招徠、組織和接待中國內地居民在境內旅游的業(yè)務。所以該題選擇A。

6.B

7.D《旅游法》第96條旅行社違反本法規(guī)定有下列行為之一的，由旅游主管部門責令改正，沒收違法所得，并處5000元以上5萬元以下罰款；情節(jié)嚴重的，責令停業(yè)整頓或者吊銷旅行社業(yè)務經(jīng)營許可證；對直接負責的主管人員和其他直接責任人員，處2000元以上2萬元以下罰款：①未按照規(guī)定為出境或者入境團隊旅游安排領隊或者導游全程陪同的；②安排未取得導游證的人員提供導游服務或者安排不具備領隊條件的人員提供領隊服務的；③未向臨時聘用的導游支付導游服務費用的；④要求導游墊付或者向導游收取費用的。

8.B

9.A

10.B旅行社業(yè)與飯店業(yè)、旅游交通業(yè)并稱旅游業(yè)的三大支柱。

11.N《旅游法》第2條規(guī)定，在中華人民共和國境內的和在中華人民共和國境內組織到境外的游覽、度假、休閑等形式的旅游活動，以及為旅游活動提供相關服務的經(jīng)營活動，適用本法。

12.Y旅游經(jīng)營者必須返還多收的費用的情形有：(1)旅游者因拒絕旅游經(jīng)營者安排的購物活動或者另行付費的項目被增收的費用；(2)在同一旅游行程中，旅游經(jīng)營者提供相同服務，因旅游者的年齡、職業(yè)等差異而增收的費用。

13.Y

14.Y

15.N

16.Y

17.N社會主義法治必須堅持黨的領導，黨的領導既是中國特色社會主義最本質的特征，也是社會主義法治最根本的保證。

18.N

19.N

20.N必須與旅行社簽訂勞動合同或在導游服務公司登記，方可持勞動合同或登記證明材料向省級旅游行政主管部門申請導游證。

21.(1)旅行社是從事旅游業(yè)務的企業(yè)法人。設立旅行社企業(yè)，必須具備《旅行社條例》規(guī)定的條件，并依《旅行社條例》規(guī)定的程序設立，經(jīng)有權審批的旅游行政管理部門批準，取得旅行社業(yè)務經(jīng)營許可證，并到工商行政管理部門登記、領取營業(yè)執(zhí)照后，即取得了旅行社企業(yè)法人的資格。

(2)旅行社所從事的業(yè)務主要是招徠、接待旅游者，為旅游者提供相關旅游服務等經(jīng)營活動。“招徠”是指旅行社按照批準的業(yè)務范圍，在國內外開展宣傳促銷活動，組織招攬旅游者的工作；“接待”是指旅行社根據(jù)與旅游者達成的協(xié)議，為其安排行、游、住、食、購、娛等活動，并提供導游服務。

(3)旅行社經(jīng)營旅游業(yè)務范圍主要包括國內旅游業(yè)務和入境旅游業(yè)務。旅行社取得經(jīng)營許可滿兩年，且未因侵害旅游者合法權益受到行政機關罰款以上處罰的，可以申請經(jīng)營出境旅游業(yè)務。

22.(1)處理機關不同．民事訴訟的處理機關是人民法院．旅游訴訟是旅游行政管理部門的投訴管理機關；

(2)依據(jù)法規(guī)不同．民事訴訟是《民事訴訟法》．旅游投訴是《旅游投訴暫行規(guī)定》．

23.答：依據(jù)我國《導游人員管理條例》規(guī)定，具備下列條件的人員可以參加導游資格考試：

(1)必須是中華人民共和國公民；

(2)必須具有高級中學、中等專業(yè)學校或者以上學歷；

(3)必須身體健康；

(4)必須具有適應導游需要的基本知識和語言表達能力。

24.(1)飯店的建筑，裝潢，設備、設施的條件。

(2)飯店的設備設施的維修保養(yǎng)狀況。

(3)飯店的管理水平。

(4)飯店的服務管理。

(5)飯店的服務項目。

25.答：(1)旅行社違反旅游合同約定，侵害旅游者合法權益，經(jīng)旅游行政管理部門查證屬實的；(2)旅行社因解散、破產(chǎn)或者其他原因造成旅游者預交旅游費用損失的。此外，人民法院判決、裁定及其他生效法律文書認定旅行社損害旅游者合法權益，旅行社拒絕或者無力賠償?shù)?，人民法院可以從旅行社的質量保證金賬戶上劃撥賠償款。

26.旅行社應承擔旅游者滯留期間所支出的食宿費等直接費用，并賠償全部旅游費用30%的違約金。

27.1．消費者的權利是指消費者在消費活動中依法享有的各項權利的總和．是消費者利益在法律上的體現(xiàn)，即在法律保障下，消費者有權作出一定的行為或者要求他人作出一定的行為．根據(jù)《消費者權益保護法》規(guī)定，消費者享有以下權利：(1)安全保障權；(2)知悉真情權；(3)自主選擇權；(4)公平交易權；(5)獲得賠償權；(6)依法結社權；(7)獲得有關知識權；(8)受到尊重權；(9)監(jiān)督批評權．

28.答：我國《文物保護法》規(guī)定，具有重要歷史、藝術、科學價值的文物，除經(jīng)國務院批準運往國外展覽以外，一律禁止出境。一般文物，如需出口或者個人攜帶私人收藏文物出境，都必須事先向海關申報，經(jīng)國家行政管理部門指定的省、自治區(qū)、直轄市文化行政管理部門進行鑒定，并發(fā)給許可出口憑證。文物出境必須從指定口岸運出。經(jīng)鑒定不能出境的文物，國家可以收購。

29.答：旅行社不承擔賠償責任的情形主要有：

(