業(yè)主鑰匙管理工作規(guī)定

業(yè)主鑰匙管理工作規(guī)定1.前言業(yè)主房屋鑰匙是與業(yè)主職責(zé)相關(guān)的重要物品，如不妥善保存或出現(xiàn)遺失，將會對業(yè)主帶來很大的損失和不安全因素。因此，為了保障業(yè)主的利益和安全，確保物管工作的有序開展，特制定本《業(yè)主鑰匙管理工作規(guī)定》。2.適用范圍本規(guī)定適用于物業(yè)部門管理業(yè)主房屋鑰匙的管理工作。3.鑰匙領(lǐng)取和歸還流程3.1領(lǐng)取流程業(yè)主向物業(yè)管理部門提出鑰匙領(lǐng)取申請并提供相關(guān)證明文件；物業(yè)管理部門審核確認(rèn)后，填寫《業(yè)主房屋鑰匙領(lǐng)取登記表》（以下簡稱“登記表”），領(lǐng)導(dǎo)蓋章；員工按照登記表上的信息辦理鑰匙領(lǐng)取手續(xù)；將已出庫的鑰匙領(lǐng)取登記表錄入信息系統(tǒng)；3.2歸還流程業(yè)主歸還鑰匙時，攜帶相應(yīng)的證件到物業(yè)管理部門辦理鑰匙歸還手續(xù)；物業(yè)管理人員核對鑰匙數(shù)量，檢查鑰匙是否有損壞等情況，并填寫《業(yè)主房屋鑰匙歸還登記表》（以下簡稱“登記表”），領(lǐng)導(dǎo)蓋章；員工按照登記表上的信息辦理鑰匙歸還手續(xù)，并將已歸還的鑰匙再次確認(rèn)入庫；以確保鑰匙信息的準(zhǔn)確性，將已歸還的鑰匙歸還登記表錄入信息系統(tǒng)；3.3需特別注意的情況如有業(yè)主委托他人代為領(lǐng)取物業(yè)鑰匙，需提供授權(quán)書，委托人需提供有效證件。業(yè)主歸還鑰匙時，如業(yè)主無法到場，可委托他人代為歸還，需提供授權(quán)書，被委托人需提供有效證件。4.物業(yè)鑰匙的使用規(guī)定4.1鑰匙用途物業(yè)鑰匙僅用于業(yè)主房屋維修保養(yǎng)、新裝修、房屋出租等與業(yè)主房屋相關(guān)的工作；員工必須對使用鑰匙的對象有嚴(yán)格審查，并注意隱私保護(hù)；4.2鑰匙使用物業(yè)員工在使用鑰匙時，要將證件出示給使用人確認(rèn)；每次使用鑰匙，必須在《鑰匙使用登記表》上進(jìn)行登記，并在使用完畢后及時將鑰匙歸還原位；4.3鑰匙丟失處理物業(yè)管理人員必須隨時對鑰匙進(jìn)行盤點，避免硬鑰匙和內(nèi)部鑰匙混淆；如出現(xiàn)鑰匙丟失，應(yīng)及時向上級領(lǐng)導(dǎo)報告，進(jìn)行鑰匙封鎖處理，并進(jìn)行追查；物業(yè)管理人員嚴(yán)格控制業(yè)主鑰匙的安全，發(fā)現(xiàn)業(yè)主房屋門鎖出現(xiàn)異常情況，要及時向業(yè)主報告，并根據(jù)業(yè)主的意愿予以處理；每件出入庫過的鑰匙，物業(yè)管理人員都需要及時記錄，以便追蹤使用歷史。5.監(jiān)管與檢查物管部門要建立健全監(jiān)管機(jī)制，對鑰匙管理情況定期進(jìn)行檢查，監(jiān)督和追溯鑰匙使用記錄，及時發(fā)現(xiàn)鑰匙使用情況的不正常情況。6.后記本《業(yè)主鑰匙管理工作規(guī)定》自試行之日起開始使用，如有不適應(yīng)之處，請及時向上級領(lǐng)導(dǎo)反映，予以改進(jìn)完善。本規(guī)定解釋權(quán)歸物管部門所有。7.結(jié)束