監(jiān)控維護方案

PAGE城區(qū)監(jiān)控維保方案一、維護背景******石佛寺城區(qū)監(jiān)控于2016年至今共建設440處，經(jīng)過近二年運行需要啟動后續(xù)的視頻運維計劃來保障視頻的有效性及其可用性，進一步拓展以科技為主導人員為輔的科技強警，以智能化、科技化為主導的管理社會治安，有效的視頻監(jiān)控管理系統(tǒng)，才能夠保障社會治安狀況日趨安全，防止犯罪，及時應對突發(fā)事件使管理部門在第一時間發(fā)現(xiàn)問題，提出應對措施及應急預案視頻監(jiān)控系統(tǒng)主要采用人工進行日常的運行和維護工作，來保障視頻監(jiān)控系統(tǒng)長期的穩(wěn)定運行，為我縣社會安定繁榮提供軟硬件支持。二、實施組織結構根據(jù)本項目維護面廣,路口情況復雜等特點,為加強全面管理,由我公司專業(yè)“維護部”進行維護，在維護工作中依據(jù)項目法進行項目管理，統(tǒng)一指揮和管理維護人力和物力資源，對項目正常維護的故障預防、報障響應和設備的保養(yǎng)、使用和巡檢、維修進行有計劃的協(xié)調和管理；對項目特殊維護工程的工期、質量、安全、成本等綜合效益進行嚴格的管理和控制。同時公司多個部門給予指導、協(xié)助和支持，為項目順利實施提供充分保障。我公司將根據(jù)項目對維護人員的需要和要求，合理配置人力，不斷優(yōu)化組織結構，做到：由資深的項目經(jīng)理人提供專業(yè)、全面的優(yōu)質管理；維護人員：按專業(yè)設置，安排充足合理；專業(yè)維修師作后援：隨時協(xié)助解決緊急故障難點；良好的溝通協(xié)調：定期組織項目總結會，使工作各階段緊密銜接。施工隊伍：滿足施工進度，根據(jù)特殊維護工程進展合理安排人員，形成一個有計劃、有嚴明紀律的高素質施工隊伍。1、項目組織結構公司總部：負責檢查、監(jiān)督維護項目進度計劃實施的落實情況，處理工程過程中遇到的重大問題，確保工期、質量、成本控制、安全文明施工等各項管理目標的實現(xiàn)。維護部：明確責任、權利和義務。維護部由負責過同類系統(tǒng)維護項目的項目經(jīng)理主持，選任技術水平高，參加過同類系統(tǒng)項目建設的專業(yè)工程師負責維修和解決維護技術問題，選用參加過類似系統(tǒng)維護經(jīng)驗的維護技術員負責系統(tǒng)的定期巡檢和初級維護，維護部的設置按精干高效、團結統(tǒng)一，彈性和流動性，維護部與公司組織協(xié)調統(tǒng)一的原則，建立一個能完成管理任務，令項目經(jīng)理指揮靈便、運轉自如、保質高效的項目管理組織。1、系統(tǒng)組成目前該系統(tǒng)由如下部分經(jīng)組成：1)前端部分：監(jiān)控攝像頭，監(jiān)控電源，支架，護罩等2)傳輸、輔助部分：光纜，電纜，光纖收發(fā)器，交換機等3)存儲設備：存儲服務器，監(jiān)控硬盤等4)中心顯示設備：解碼器，LED屏等需要維保設備概況：1)前端部分：監(jiān)控攝像頭，監(jiān)控電源，支架，護罩等2)傳輸、輔助部分：光纜，電纜，網(wǎng)線，光纖收發(fā)器，交換機等3)存儲設備：存儲服務器，監(jiān)控硬盤等4)中心顯示設備：解碼器，監(jiān)控器等二、維保服務內容維保內容包含線路維護、中心設備維護、攝像機維護、硬盤錄像機設備及其附屬設備維護。維保服務內容如下：1、視頻信號線路、攝像機供電線路的檢測、故障排除、隱患排查。2、所有接口、線路接口的焊點的檢測、視頻頭的更換等。3、監(jiān)控系統(tǒng)前端攝像機的維護、位置調整、設備維修及更換、故障排除等。4、監(jiān)控主機設備檢測、設備除塵、系統(tǒng)維護、設備維護、系統(tǒng)擴容、故障排除等。5、矩陣、監(jiān)視器圖像畫面的切換、輪巡6、監(jiān)控軟件檢測、軟件升級、軟件維護、數(shù)據(jù)備份、故障排除等三、維保服務方式公司簡介************成立于2013年5月6日，注冊資金1000萬元，公司現(xiàn)有員工30余人。公司自成立以來，本著“以人為本、親和誠信”的企業(yè)文化，倡導建立“創(chuàng)新、穩(wěn)健、專業(yè)、規(guī)范”的企業(yè)團隊；亞泰實業(yè)有限公司其中取得IT行業(yè)工程師認證的5名，大都已取得了國家電工認證及HP、IBM、浪潮、思科、微軟等認證。大中專文化以上的23名，占公司員工比例的90%以上。公司秉承“穩(wěn)健進取、規(guī)范運作、誠信經(jīng)營、審慎高效”的經(jīng)營理念，業(yè)務得以不斷的發(fā)展壯大，先后與金融，教育，政府，中小企業(yè)等多個行業(yè)多家單位建立了長期的合作關系。并以卓越的產(chǎn)品與堅實的技術力量，優(yōu)異的解決方案在激烈的市場競爭中滿足不同用戶的需求，不斷贏得用戶市場的信賴和好評。公司現(xiàn)有行業(yè)部、產(chǎn)品部、商務部、分銷部、維修部、客戶服務部、后勤部、財務部、人力資源部等多個部門；一個綜合店面兩個專業(yè)店面。在業(yè)務發(fā)展的同時，為了能為客戶提供更具競爭力的產(chǎn)品和解決方案，公司也在不斷的加強與更多的國際知名廠商的合作。公司本著“自強不息、勇創(chuàng)新高”的精神，要求全體員工嚴格做到品質第一，服務第一；公司時刻注重提高公司的綜合實力，從業(yè)人員大都具有相關專業(yè)資質認證，對于項目咨詢和實施、后期服務支持有著豐富的實戰(zhàn)經(jīng)驗。以雄厚的技術力量和豐富的施工經(jīng)驗，在南陽市享有較高的聲譽，并以優(yōu)質的產(chǎn)品、優(yōu)秀的服務態(tài)度、贏得了廣大行業(yè)用戶的信賴和好評。以市場為先導、以用戶需求為中心、以技術為基礎、以人才為核心、以服務為根本，建立科學的管理模式。一流的企業(yè)提供一流的產(chǎn)品與服務！南陽市亞泰實業(yè)有限公司愿與您真誠攜手，共創(chuàng)美好明天!1、維護技術人員情況亞泰實業(yè)售后服務工程師：姓名職務聯(lián)系電話服務級別**網(wǎng)絡工程師18666662**系統(tǒng)集成工程師186366661**電力工程師185066662**系統(tǒng)集成工程師132666612、客戶服務響應中心人員：經(jīng)驗豐富的技術人員職責：受理用戶服務請求、投訴、一般答疑。對服務請求/投訴按行業(yè)、事件的優(yōu)先級分類，立即與相關部門、原廠家取得聯(lián)系，確定處理事件的方法并建立服務跟蹤卡。監(jiān)督、跟蹤對事件的處理過程。將處理結果文檔備案。3、技術中心人員：有經(jīng)驗的資深技術工程師職責：接受客戶服務響應中