在線客服服務(wù)合同2篇

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在線客服服務(wù)合同篇一

甲方：

乙方：

協(xié)議期限：___x

學(xué)院委托乙方負(fù)責(zé)學(xué)校的飲食服務(wù)工作，具體內(nèi)容如下：

一、服務(wù)范圍：

1、負(fù)責(zé)全校教職員工的正常供餐；

2、負(fù)責(zé)全校餐飲行業(yè)承包租賃戶的管理。

二、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)：

(一)供餐標(biāo)準(zhǔn)

1、早餐：主食10種以上：稀食8種以上：小菜8種以上。

2、午餐：主食不少于10種；備有免費(fèi)湯，夏季免費(fèi)供應(yīng)綠豆湯。

菜品：

(1)低檔菜(0.8元/份)：5個以上(占菜品的10%)

(2)中檔菜(1.5元，～2元/份)：30個以上(占菜品的60%)

(3)高檔菜：15個以上(占菜品的30%)

3、晚餐：主食不少于10種；備有免費(fèi)湯，夏季免費(fèi)供應(yīng)綠豆湯。

菜品：

(1)低檔菜(0.8元/份)：5個以上(占菜品的10%)

(2)中檔菜(1.5元～2元/份)：30個以上(占菜品的60%)

(3)高檔菜：15個以上(占菜品的30%)

(二)、衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)：

l、嚴(yán)格執(zhí)行《食品衛(wèi)生法》，制定飲食管理安全衛(wèi)｛CHAYI5.COM｝生制度，隨時檢查落實餐飲衛(wèi)生制度，杜絕食物中毒。

2、嚴(yán)格執(zhí)行集中采購制度，嚴(yán)把“四關(guān)―進(jìn)貨關(guān)、加工關(guān)、衛(wèi)生關(guān)、出售關(guān)”;

3、協(xié)同口岸檢疫局、衛(wèi)生防疫站對餐飲的監(jiān)督檢查；

4、辦理好每年的衛(wèi)生許可證和餐飲人員健康證。

(三)、價格標(biāo)準(zhǔn)：

1、租賃食堂按市場價；

2、校辦食堂由成本和贏利兩部分組成。其中，贏利在當(dāng)月應(yīng)控制在2%以內(nèi)，全年盈虧持平：成本由下表比例構(gòu)成：

成本構(gòu)成：

原材料費(fèi)63.2%炊具設(shè)備(大型設(shè)備除外)、維修費(fèi)5%

煤氣費(fèi)5%衛(wèi)生、防疫費(fèi)1%

水電費(fèi)9.3%勞保辦公費(fèi)1%

人頭費(fèi)10.5%管理費(fèi)5%

三、經(jīng)費(fèi)：自收自養(yǎng)。

四、違約責(zé)任：

1、未達(dá)到供餐標(biāo)準(zhǔn)每次罰款200元；

2、未達(dá)到衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)每次每處罰款200元，造成食物中毒等惡性后果，除賠償損失外追究有關(guān)責(zé)任人的責(zé)任；

3、價格檢查一般按月檢查，未達(dá)到價格標(biāo)準(zhǔn)，除沒收超標(biāo)所得外罰款500―1000元。

甲方：乙方：

甲方代表在：乙方代表：

年月日

在線客服服務(wù)合同篇二

甲方：

聯(lián)系電話：

聯(lián)系人：

乙方：

聯(lián)系電話：

聯(lián)系人：

甲方從事電子商務(wù)業(yè)務(wù)，經(jīng)過平等友好協(xié)商，雙方就乙方為甲方提供在線客服服務(wù)，就以下條款達(dá)成一致，簽訂本合同，共同遵守。

一、服務(wù)的時間與數(shù)量

1.服務(wù)時間為：20__年__月___日___時到20___年___月___日___時；

2.需要的客服數(shù)量為___人；

3.合計共____小時。

二、外包的性質(zhì)

乙方為甲方提供的服務(wù)不屬于勞務(wù)外包性質(zhì)，乙方以其工作人員為甲方進(jìn)行短期的電子商務(wù)在線客服服務(wù)。根據(jù)業(yè)務(wù)需要，甲方可派員進(jìn)行業(yè)務(wù)指導(dǎo)，也可安排乙方員工到甲方營業(yè)場所接受培訓(xùn)，培訓(xùn)時間視為工作時間。

三、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)

乙方輸出的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)為：

1.單位時間咨詢量不大于/小時；(以一個旺旺自立ID或自立ID為一客)

2.咨詢響應(yīng)時間

四、收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)與收費(fèi)方式

1.雙方約定按照/小時收取服務(wù)費(fèi)；

2.甲方應(yīng)在服務(wù)開始前付清全部款項，乙方向甲方開具服務(wù)業(yè)發(fā)票；

五、商業(yè)秘密及服務(wù)保障

1.雙方應(yīng)就本協(xié)議內(nèi)容進(jìn)行嚴(yán)格保密；

2.雙方方應(yīng)對合作過程中知曉的對方的商業(yè)機(jī)密進(jìn)行保密；

3.乙方因任何原因不再為甲方提供服務(wù)的，甲方有權(quán)要求，在尊重員工意愿的基礎(chǔ)上，乙方實際為甲方提供服務(wù)的客服人員優(yōu)先轉(zhuǎn)移給甲方，以確保甲方客服工作的平穩(wěn)性，但甲方需向乙方支付招聘費(fèi)用，標(biāo)準(zhǔn)為員工一個月工資；

4.本條所涉及的保密責(zé)任，不因合同的終止而失效。

六、其他

1.本協(xié)議一式兩份，雙方各持一份，具有同等效力；

2.本合同的簽訂地為杭州市西湖區(qū)，雙方同意以合同的簽訂地為法律管轄地；

3.本協(xié)議自雙方簽字蓋章之