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文檔簡(jiǎn)介
第第頁(yè)百度總監(jiān)為什么會(huì)被除名?一個(gè)市值600億美元的大公司的UE(用戶體驗(yàn))總監(jiān),在一個(gè)活動(dòng)上做了一次糟糕的演講,3天之后這位總監(jiān)被公司從管理團(tuán)隊(duì)中除名了。
這不是美劇,也不是某個(gè)小說(shuō)的開頭,而是7月初發(fā)生在北京的一個(gè)真實(shí)事件。事件的主角是百度的UE總監(jiān)劉超。
7月1日,百度原UE總監(jiān)劉超在2016年國(guó)際體驗(yàn)設(shè)計(jì)大會(huì)上做了演講,由于被認(rèn)為PPT的內(nèi)容和設(shè)計(jì)過(guò)于簡(jiǎn)單,以及演講的內(nèi)容太過(guò)口語(yǔ)化,引發(fā)了很多人的批評(píng)。據(jù)說(shuō)演講還因?yàn)橐幻F(xiàn)場(chǎng)觀眾大喊“你太low了,下去吧”而被迫中斷了一段時(shí)間。
7月4日,百度將劉超從管理團(tuán)隊(duì)除名。百度稱劉超未事先向公司報(bào)備參會(huì)信息,參與國(guó)際體驗(yàn)設(shè)計(jì)大會(huì)時(shí),對(duì)公司品牌和聲譽(yù)造成了嚴(yán)重影響。
假如不去鉆研那些相關(guān)的細(xì)節(jié),你應(yīng)該很難理解,為什么一個(gè)大公司的高管會(huì)因?yàn)橐淮窝葜v就丟掉了自己在公司的位置。根據(jù)百度百科的資料,劉超2011年加入百度,負(fù)責(zé)百度產(chǎn)品的UE設(shè)計(jì)工作,現(xiàn)任百度用戶體驗(yàn)部總監(jiān)兼百度UE講堂校長(zhǎng)。
網(wǎng)民網(wǎng)絡(luò)大V和其他網(wǎng)民的抗議、諷刺和憤怒,是這個(gè)事件得以放大的一個(gè)重要原因。否則,一個(gè)UE總監(jiān)做了一個(gè)很爛的演講不會(huì)有現(xiàn)在的后果。網(wǎng)絡(luò)的加速傳播和放大總是能夠盡快推高一個(gè)事情的關(guān)注度,從而引發(fā)處理結(jié)果。也是在最近,華夏幸福足球俱樂(lè)部主教練李鐵對(duì)國(guó)家足球隊(duì)領(lǐng)隊(duì)郭炳顏的公開抱怨也引發(fā)了網(wǎng)絡(luò)上的眾怒,然后此事也得到了迅速的處理。很多時(shí)候,處理都是為了平息網(wǎng)絡(luò)上的不滿,而不是真正解決問(wèn)題。
百度事件主角所服務(wù)的公司百度,正處在一個(gè)糟糕的公關(guān)環(huán)境之中,而且公司本身的業(yè)務(wù)也處在一個(gè)逐漸弱勢(shì)的軌跡上。在這樣一個(gè)處境中,百度的管理層肯定是不希望出現(xiàn)任何引起公眾關(guān)注的事情,尤其是負(fù)面的事情。劉超很不幸地受到了這一狀況的影響。假如是一個(gè)處在良好心態(tài)的公司,恐怕不會(huì)如此迅速地處置一個(gè)對(duì)公司很重要的高管團(tuán)隊(duì)成員。劉超的演講也許的確很爛,但從團(tuán)隊(duì)管理的角度看,這種處理是很輕率的。
劉超從影響力比較大的平臺(tái)上的用戶評(píng)論來(lái)看,似乎大多數(shù)人都認(rèn)為劉超這樣“糟糕”的人應(yīng)該被懲罰。從大會(huì)現(xiàn)場(chǎng)觀眾的角度來(lái)看,劉超的PPT也許的確沒(méi)有任何設(shè)計(jì)感,演講時(shí)的用詞也非常粗俗。但另一面,作為UE總監(jiān),劉超過(guò)去5年影響到了百度數(shù)以億計(jì)的用戶,一些產(chǎn)品從百度的角度來(lái)說(shuō)也許是成功的。對(duì)于和自己不同,或者比自己差的人展現(xiàn)攻擊性,這是一種不好的心態(tài)。
如果研究一下這個(gè)事件相關(guān)的細(xì)節(jié),你會(huì)發(fā)現(xiàn)劉超的確不是個(gè)很酷的UE總監(jiān)。PPT制作粗糙的確可能是由于沒(méi)有時(shí)間或者不重視等原因,但劉超的能力和現(xiàn)場(chǎng)表達(dá)的東西應(yīng)該不會(huì)離現(xiàn)實(shí)情況很遠(yuǎn)―劉超并不是那種可以提供太高級(jí)的用戶體驗(yàn)的人。
這些百度的管理層應(yīng)該是知道的,如果不知道應(yīng)該是一個(gè)很大的管理問(wèn)題。在了解劉超實(shí)際能力的情況下,百度能夠接受這樣一個(gè)UE總監(jiān)長(zhǎng)達(dá)5年之久,只有一個(gè)合理的解釋―百度的產(chǎn)品需要這樣的人,而且他并沒(méi)有影響百度的產(chǎn)品運(yùn)營(yíng)。
這種現(xiàn)象背后是百度的流量策略―作為一家搜索公司,百度從一開始就把流量視為最核心的運(yùn)營(yíng)數(shù)據(jù)。在過(guò)去的十幾年中,國(guó)內(nèi)互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)的流量大都來(lái)自一些不是那么高級(jí)的產(chǎn)品和推廣方式。直到現(xiàn)在,流量還是大多數(shù)互聯(lián)網(wǎng)公司不惜一切獲取的經(jīng)營(yíng)目標(biāo),為此它們甚至不惜降低自己的各種標(biāo)準(zhǔn)和底線。
現(xiàn)在,傳統(tǒng)流量架構(gòu)的互聯(lián)網(wǎng)價(jià)值體系正在崩潰。很多互聯(lián)網(wǎng)公司發(fā)現(xiàn)自己擁有巨大的流量,但是這些低質(zhì)量的流量根本無(wú)法有效變現(xiàn),流量就是一切的時(shí)代
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