銷售年度總結(jié)

銷售年度總結(jié)銷售年度總結(jié)1

本年度的銷售工作雖已完成卻在結(jié)果方面不太理想，深受領(lǐng)導信任卻沒能做好銷售工作讓我感到很慚愧，也意識到平常在銷售工作中的懈怠做法是不行取的，因此需要準時總結(jié)閱歷從而找出業(yè)績不好的緣由所在，以下是我依據(jù)一年來在銷售工作中的表現(xiàn)進行的總結(jié)報告。

能夠重視產(chǎn)品學問的學習并提升了自身的專業(yè)水平，我明白自己對產(chǎn)品的了解程度與銷售工作中的專業(yè)水平是息息相關(guān)的，作為銷售人員卻不了解公司的產(chǎn)品則很難將產(chǎn)品銷售出去，所以我利用工作之余的時間強化了對產(chǎn)品學問的學習，初次之外也會和同事模擬對話從而了解客戶會產(chǎn)生哪些顧慮，事實上作為銷售人員的自己在工作中往往需要消除客戶的顧慮才能夠?產(chǎn)品銷售出去，讓客戶明白產(chǎn)品的重要性以及對方確實需要購置的需求，圍繞著這個話題展開銷售工作無疑能夠取得理想的成果。

注重對銷售技巧的運用卻有時難以取得理想的成果，這類問題的出現(xiàn)主要在于我對客戶的類型不夠了解，這也導致有時銷售產(chǎn)品的時候會實行錯誤的策略來應對，殊不知有些客戶對銷售人員常用的技巧是比較熟識的，相對于銷售過程中所謂的優(yōu)惠來說客戶更加看重銷售人員的誠意，然而有時誤會的產(chǎn)生正是源于我對客戶的不了解導致的，所幸的是我在連續(xù)幾次沒能勝利獲得訂單以后便主動向同事請教，至少站在不同的角度進行分析能夠明確意識到問題產(chǎn)生的根源在于我對客戶的不熟識，再加上實行了錯誤的銷售策略以至于失去了成交訂單的機會。

在客戶拜見量方面做得還不夠?qū)е芦@得的`業(yè)績與預期存在差距，這類問題的出如今于我對客戶不夠重視以至于沒能準時進行拜見，這種難以表達出誠意的做法無疑是難以獲得客戶認可的，對比其他同事在拜見客戶過程中付出的努力可以得知自身業(yè)績差的緣由所在，僅僅滿足于電話銷售過程中的表現(xiàn)卻不情愿付出相應的努力，這也導致自己花費了不少心思籠絡的客戶很簡單因為些許因素便放棄合作，在吸取教訓的基礎(chǔ)上讓我意識到自己應當加大客戶拜見的力度才行，至少在明年的銷售工作中應當予以重視以免出現(xiàn)同樣的錯誤。

盡管銷售工作中的表現(xiàn)差強人意卻不會讓我因此失去信念，因為在往后的銷售工作中還有不少難題等待著自己去解決，我也明白自己只有盡快走出沮喪的心情并將精力放在今后的銷售工作中才能夠改正缺乏。

銷售年度總結(jié)2

一、工作總結(jié)

20xx年即將過去，在這短短兩個月的工作中，在公司領(lǐng)導的關(guān)照與同事們的幫助下，也有了一點收獲；20xx是我職場人生的一個轉(zhuǎn)折點，接近年終，有必要對自己的工作做一下總結(jié)。吸取閱歷、提高自己，有信念也有決心把明年的工作做的更好。我于13年10月20日進入天一公司這個大家庭，在沒有加入天一公司工作前，我是沒有LED產(chǎn)品銷售閱歷的，僅憑對銷售工作的熱情，而缺乏LED行業(yè)銷售閱歷和行業(yè)學問。為了快速融入到這個行業(yè)中來，到公司之后，一切從零開始，一邊學習產(chǎn)品學問，一邊摸索市場，遇到銷售與產(chǎn)品方面的難點和問題，便請教蔣總和張經(jīng)理以及其他閱歷豐富的同事，以期快速把握產(chǎn)品及銷售方面的學問與技巧。通過不斷的學習產(chǎn)品學問，吸收學習行業(yè)的信息和市場閱歷，漸漸對LED市場有了一個初步的認識和了解。自身還存在的缺點：

對于LED市場了解的還是不夠深入，對產(chǎn)品的各項參數(shù)把握的還沒能爛熟于心，不能十分清楚的向客戶解釋，對于一些大的問題不能快速拿出一個很好的解決問題的方法。在與客戶的溝通過程中，專業(yè)學問十分匱乏，不能準時地給客戶專業(yè)指導與幫助。這些大大影響了銷售工作的質(zhì)量與效率。

20xx年這兩個月的銷售工作總體上是不滿意的，可以說是銷售工作做的十分自我失望。LED產(chǎn)品價格混亂，這對于開展市場造成很大的壓力?？陀^上的一些因素雖然存在，但工作中自身其他的一些做法也有很大的問題，主要表如今銷售工作最基本的客戶訪問量太少。13年11月初開始進行市場銷售走訪工作，兩個月的時間，總計出差約20多天，走訪3個區(qū)域市場，拜見約80個客戶數(shù)，但有效〔潛在〕客戶只有10個左右。從上面的數(shù)字上看，無論從出差天數(shù)還是基本的訪問客戶工作都沒有做的很好。另外，在與客戶溝通的過程中，不能把我們公司產(chǎn)品的狀況十分清楚的傳達給客戶，了解客戶的真正想法和意圖；對客戶提出的x些建議和疑問不能做出快速的.反應。在傳達產(chǎn)品信息時不能很清晰地知道客戶對我們的產(chǎn)品有多少了解和接受的程度。在今后的工作中肯定加強學習并多請教領(lǐng)導和同事。

二、市場分析

如今LED燈具市場品牌許多，市場混亂且雜，依據(jù)LED將來進展趨勢并結(jié)合公司目前進展現(xiàn)狀，市場的開拓主要還是要依靠經(jīng)銷商的推廣與項目工程商的使用。如今我們公司的產(chǎn)品從產(chǎn)品質(zhì)量定位上屬于中上等的產(chǎn)品。在價格上也是賣得偏高的價位，在銷售產(chǎn)品過程中，牽涉問題最多的就是產(chǎn)品的價格。目前就有幾個因為價格而遲疑不決的潛在客戶。面對市政工程的客戶，價格或許不是特殊重要的問題，但面對選購數(shù)量比較多但又零散時，客戶對產(chǎn)品的價位還是特別敏感的。在燈具零售及批發(fā)市場，我們公司進入的比較晚，產(chǎn)品的知名度與價格都沒有什么優(yōu)勢，開拓市場壓力很大，所以期盼公司盡快定位產(chǎn)品、市場，以明確的方向開拓銷售渠道。

LED將來市場是良好的，但目前形勢是嚴峻的。在技術(shù)進展飛速地今日以及國家對LED產(chǎn)業(yè)將來進展的規(guī)劃，現(xiàn)階段是關(guān)鍵時刻，假如不能在最短時間內(nèi)把市場做好，沒有抓住這個機遇，很可能失去一些機會，再次進入市場將會是困難的。以上是我的一些不成熟的建議和看法，如有不妥之處敬請諒解。

三、工作計劃

20xx年的工作規(guī)劃〔重點銷售工作規(guī)化〕

1：適時制定出月計劃和周計劃，并定期向公司領(lǐng)導匯報與溝通，確保工作實施與落實；

2：目標客戶定位，劃分大客戶與一般客戶、經(jīng)銷商與項目工程商，分別對待，加強對大客戶的溝通與合作，用最短的時間贏取最大的市場份額；

3：目標區(qū)域市場定位與規(guī)劃，準時把握區(qū)域市場內(nèi)的行業(yè)狀況、產(chǎn)品架構(gòu)等，反饋信息給公司領(lǐng)導做決策，正確布局區(qū)域內(nèi)產(chǎn)品銷售市場?！材壳岸ㄎ缓戏省⑿熘?、連云港三點主要目標市場，而后以點擴面，帶動并輻射周邊區(qū)域市場〕

4：與客戶進展良好的友情，到處為客戶著想，把客戶做成自己的摯友，加深思想和情感上的溝通。不能有惡意隱瞞和欺騙，容許客戶的承諾要準時兌現(xiàn)，講誠信不僅是經(jīng)商之本，也是為人之本。

5：不斷學習并加強行業(yè)學問，為客戶帶來有用的資訊，以便更好地為客戶服務；并多結(jié)識與LED行業(yè)相關(guān)的各行業(yè)的優(yōu)秀產(chǎn)品提供商，以備工程商及經(jīng)銷商需要時能準時作好項目協(xié)作與幫助，培育及增添客戶忠誠度與依靠度。

四、近期項目

1：徐州奧彩照明工程公司

橋洞照明〔隧道燈〕項目跟蹤，效果圖已經(jīng)提交，等待客戶審核確認；

2：徐州漢晶科技照明中心

樓體亮化項目：洗墻燈等共16棟樓體需要亮化，由于在我們沒有進入前，客戶已經(jīng)訂好了春節(jié)前的產(chǎn)品合同，但爭取客戶后期訂單采納我們的產(chǎn)品，以到達初期合作目的。

3：連云港夢想亮化工程有限公司

戶外亮化照明及產(chǎn)品展廳，該客戶在連云港地區(qū)亮化工程項目上還是比較有規(guī)模和實力的，經(jīng)過拜見與多次溝通，原則上有合作意向，對于亮化項目及產(chǎn)品展廳再行細致商談溝通。

4：徐州布嘉澤廣告有限公司

護欄管及投光燈等戶外亮化產(chǎn)品，反應價格偏高〔客戶要求使用低檔低價產(chǎn)品〕。準時跟蹤溝通，期盼查找其他合作空間。

有壓力才有動力，有目標才有方向。作為銷售人員要有長遠的目標，清楚的思路，明確的方向，在將來的工作中，不管遇到任何挫折與阻礙，都要以樂觀、主動地心態(tài)去面對和解決。

在今后的銷售工作中，將以專業(yè)的思想意識、專業(yè)的看法、專業(yè)的技能、專業(yè)的行為習慣，將自己的工作能力和公司的實際環(huán)境互相融合，扎實進取，努力工作，為公司和自己都取得好的成果，實現(xiàn)雙贏。

銷售年度總結(jié)3

人生就是一場戲，生旦凈末丑不同的角色演繹不同的藝術(shù)。人生無處不銷售，隨著社會大熔爐的鍛造，銷售嫣然成為了一種文化。很慶幸自己選擇了銷售，哪怕是當時的初生牛犢，或許是老總的`知人善用等等，種種因素給我了這個銷售的平臺，給了我成長學習工作的機會。

個人成長

一年之計在于春，一日三省才能不斷地成長。在過去的幾個月工作中，感受頗多：工作中曾烈日艷陽，曾風雨交加；也曾面對同事的離職不舍與無奈，對職場的不解；也曾在自己的選擇產(chǎn)生質(zhì)疑，迷茫。一路走來，雖然沒有轟轟烈烈的戰(zhàn)果，但也算經(jīng)受了一段不平凡的考驗和經(jīng)受。在工作中促使我不斷學習，提高自己。當然這些都離不開老總和同事的幫助。

工作中的缺乏與改良

回顧這半年，認識到了工作中的缺乏和問題，主要反映于：

1、項目的把控力，

2、銷售工作的專業(yè)程度，

3、銷售工作服務素養(yǎng)，

4、主動投身工作的熱情。

從這幾個問題中發(fā)覺自身定型還需進一步探究。在中興的入駐永川的大環(huán)境下一方面表達了公司對市場的把控，另一方面更是我們打了一劑強心針。所以，為了適應公司進展，從以下幾方面做出努力：

1、加強自身業(yè)務培訓，提高綜合素養(yǎng)，做到專業(yè)與服務。

2、關(guān)注行業(yè)動態(tài)，把握市場信息，知己知彼。

3、再接再厲，不卑不亢，投身其中，竭盡所能。

4、提高管理協(xié)同能力，加強團隊意識。

或許我不是一匹千里馬，但有著馳騁草原的心；或許我不是一把銳利的劍，狹路相逢，我會敢于亮出自己。事實勝于雄辯，20xx年，是我的一年。

銷售年度總結(jié)4

時間在不經(jīng)意中從指間劃過，轉(zhuǎn)瞬間又是一年，回顧年的工作，在公司領(lǐng)導的正確指導和同事的大力協(xié)作下，我的各項工作都能夠按部就班的正常開展，現(xiàn)就年的工作狀況總結(jié)如下：

一、在年的工作中努力拓展自己學問面。

我認為做導購就好象在讀免費的MBA課程，它讓我學到了很多無法在大學校內(nèi)里學到的學問與技能。如今的顧客越來越理智，越來越精明，所以我們要更好的銷售產(chǎn)品，更好的勸說客戶，必需學習更多，更專業(yè)的產(chǎn)品學問，所以久而久之，就成了x個領(lǐng)域的專家，之前我連化妝品方面一些基本的'問題都回答不出來，更不要說成為什么專家了。我認為問題出如今兩個方面：一方面公司培訓不到位；另一方面自我學習成長的意識太差。我想假如這樣繼續(xù)干下去，十年以后我依舊還是一名平凡的小人物，勝利永久與我無緣。在年我參與了好幾次公司組織的專業(yè)培訓，在平常閑暇時也自己去網(wǎng)上查找各種化妝品及美容方面的學問來充實自己，如今我已經(jīng)可以自信的說自己是美容保養(yǎng)、皮膚護理的專家了。

作為一名導購除了學習專業(yè)的的商品學問外，還要學習一系列與商品相關(guān)的外圍學問，這樣才能讓我表現(xiàn)得更自信，更有專家水準，成交率更高。于是，我利用業(yè)余時間，大量參加公司其它部門的工作，向同事學習。就這樣一個不經(jīng)意的行為讓我的業(yè)務越做越順，讓我成為公司銷售業(yè)績最好的導購之一。做得比別人多一點，學得比別人多一點，于是閱歷就會比別人多一點，這樣我的成長速度也就會比別人快一點，收入就會比別人多一點。學習是為自己、為財寶、為勝利、為歡樂、所以作為一名優(yōu)秀的導購不但是x些產(chǎn)品的專家，他的學問也應是全方位的。

二、在工作中培育自己的心理素養(yǎng)。

在工作中每天都與行行色色的人打交道，他們來自不同的行業(yè)、不同的層次，他們有不同的需求、不同的心態(tài)，假如我們想把每一位顧客服務好，無論買不買東西，都能讓顧客滿意而歸，那就需要當我們面對失敗、面對別人說“NO〞時表現(xiàn)一流的心理素養(yǎng)。所以我要感謝工作，讓我在工作中學會了察顏觀色、眼觀六路、耳聽八方的本事，讓我的心理素養(yǎng)在工作中得到了良好的鍛煉。

三、專心鍛煉自己的銷售基本功。

人生何處不行銷，我覺得任何工作都與銷售有關(guān)，就連美國競選總統(tǒng)，總統(tǒng)們都要四處演講，銷售自己。優(yōu)秀的導購不但要擁有良好銷售及服務的心理素養(yǎng)，更是一位優(yōu)秀的銷售心理學家，在日常工作中我學會了通過顧客每一個細小動作，每個微小的面部表情，分析出顧客的心理改變及需求。

四、口才方面有了大幅提升。

要做一個優(yōu)秀的導購就必需要要擁有一流的口才，通過語言才能表達出自己的思想，在日常的工作中，我每天都要與不同的顧客溝通、溝通、介紹產(chǎn)品、久而久之，口才及溝通技巧都有了大幅的提升。

五、培育人脈，增加顧客回頭率。

在銷售過程中我們每天都在與人打交道，所以是學習如何與人溝通、如何建立信任、如何贏得他人認同的最好機會。而我，充分把握住了這個機會，通過優(yōu)質(zhì)的服務把一個生疏的顧客變成一個知心的朋友，讓各種各樣的