物業(yè)管理上半年工作總結范文5篇

物業(yè)管理上半年工作總結范文5篇

在公司領導的指導幫忙及各有關單位的大力協(xié)作和支持下，上半年物業(yè)治理公司整體工作取得了肯定成績。如生活區(qū)環(huán)境衛(wèi)生狀況良好，生活區(qū)綠化環(huán)境有了不錯的改善，保證了水電的正常供應，效勞質量也有了很大提。就詳細工作總結如下：

一、綜合治理工作

以提高效勞質量、標準小區(qū)物業(yè)治理為目標，本著以人為本的宗旨，加強治理，仔細執(zhí)行小區(qū)物業(yè)治理制度。積極協(xié)作公司水電費繳交治理工作，按時按量完成了水電費的收繳工作。公開、公正、合理地完成了拆遷租住戶住房的安排工作，積極妥當做好舊租房的騰空工作，保證了分房戶的即時入住。

二、水電工作

廢除了社區(qū)屋頂水箱進出水管道，提高供水質量，削減了泄漏。連續(xù)完善水電計量裝置。完成了高壓配電裝置的調試和配電向低壓總掌握開關的檢修。加強對供電設施的維護與檢修，為保證生活區(qū)夏季頂峰期的用電做好了充分預備。目前重點工作是找準時機更換配電室內變壓器油及密封墊，以及進一步完善社區(qū)內用水計量裝置。

三、保安保潔工作

標準小區(qū)車輛進入治理。依據實際狀況作出了在東門崗處制止車輛進入的規(guī)定，實行小區(qū)車輛分流治理，保障了小區(qū)行車安全。對小區(qū)內雜草群進展了徹底清理，改善了生活區(qū)生活衛(wèi)生環(huán)境。連續(xù)嚴格執(zhí)行建筑裝修垃圾處理治理制度。轉變了原來生活區(qū)建筑垃圾亂丟亂拋的現象，得到了業(yè)主們的廣泛協(xié)作與支持。目前重點工作加強小區(qū)車輛治理工作。連續(xù)做好小區(qū)衛(wèi)生死角區(qū)及雜草的清理工作，毀滅衛(wèi)生死角。

四、綠化工作

生活區(qū)綠化日常維護實行了專人治理。生活區(qū)內新辟綠化地____平方米，補栽綠籬四千余株，極大地改善了綠化環(huán)境。準時對一些影響電力供給的樹枝進展了修剪，保障了電力供給安全。對生活區(qū)的危樹進展了勘察和統(tǒng)計。對生活區(qū)范圍內綠化地植物進展了大面積機械噴灑農藥除滅病蟲害，保持樹木良好生長。目前重點工作是積極實行措施，保障已植草皮安全渡過夏天，準時修剪影響電線供電安全樹木。

五、下半年工作思路及準備

加強水查漏工作，提高水回收率。連續(xù)加強綠化的日常維護與治理。完成對生活區(qū)內危樹的清理工作，以保障生活區(qū)安全。連續(xù)加強衛(wèi)生清掃工作治理，準時處理清運垃圾;連續(xù)加強封閉治理小區(qū)的保安工作，做好門崗及夜間巡邏治理。舊房的安排工作。由于我單位不便于治理和掌握廠內轉供水電，為到達嚴格治理和掌握，削減鋪張的目的，廠內轉供到各部室的水電量及費用不應納入辦公及公共設施水電費定額。

物業(yè)治理上半年工作總結范文2

今年上半年__物業(yè)在全體員工齊心協(xié)力下，進一步加強了內部治理：健全完善了各項規(guī)章制度，制作了各崗位人員公示牌，使治理更加標準，現對上半年物業(yè)治理工作加以總結。

一、效勞工作方面。

進展了公共設施的修繕、養(yǎng)護：對小區(qū)公共路面損壞的狀況進展了修繕對小區(qū)樓層走廊、架空層的墻壁進展了粉刷;對樓道內消防管、設備房水管及護欄進展了上漆對小區(qū)水泵房設施故障進展了修繕;處理多起樓層漏水糾紛、違建問題疏通多起主管道堵塞的狀況;對小區(qū)的全部機電設備進展了全面檢修保養(yǎng)，重點修理試好了全部的消防報警系統(tǒng)、水泵房變頻系統(tǒng)，對設施進展了修繕、更新;對小區(qū)綠化進展了造型、補種及白蟻防治。大力整治了小區(qū)內外環(huán)境衛(wèi)生、樓宇頂層亂堆放等，使小區(qū)保潔面貌有了明顯的改觀。

針對地下停車場車量以往的不持卡出入的狀況，對小區(qū)車輛出入治理進展了深度整治，立刻實行措施整理了地下停車場車輛，引導業(yè)主協(xié)作我司安全治理，加強了車輛的治理。上半年未消失車輛狀況;根據創(chuàng)文資料標準重新分類整理、完善各種圖紙、照片等資料，使歸檔資料更加整齊、統(tǒng)一。對以前不完善的機電設備規(guī)章制度、圖紙等重新制作上墻;在公司領導的大力幫忙下，結合__的實際狀況，各項工作得到落實，。

二、仔細加強內部治理，努力做好效勞工作。

加強與員工的溝通，處理好與業(yè)主的關系，做好員工的思想政治工作，努力提高效勞意識，增加分散力，更好地調發(fā)動工的積極性。年初，由于各種客觀緣由，治理處人員流淌比擬大，針對這種狀況，治理處除擴展聘請渠道，另建立每月培訓制度，對新來員工進展崗前培訓外，平常還組織員工進展實地、實時、實操學習，提高思想素養(yǎng)，樹立敬業(yè)精神，嫻熟專業(yè)技能，使在較短時間內投入正常工作，同時，為進一步加強內部治理使治理工作制度化。不斷完善各項規(guī)章制度，加強了保安員的內部治理。

將各種常用和應急電話制作成便民聯(lián)系卡標簽到電梯、公共欄，讓業(yè)主得到24小時的便捷效勞，受到業(yè)主的好評;通過仔細解決業(yè)主反映的問題，如車房門前亂停放等，解決了長期以來小區(qū)外圍車輛亂停放影響有車庫產權業(yè)主車量停放、出入的難題。

加強溝通聯(lián)絡，做好協(xié)調工作。做好與業(yè)主相關部門的協(xié)調、溝通工作是物業(yè)治理必不行少的環(huán)節(jié)之一，假如缺乏這種系統(tǒng)的協(xié)調、溝通，物業(yè)治理工作往往會遇到很多難以想象的困難。上半年，治理處通過__市創(chuàng)立文明城市、小區(qū)的工作，大大加強了與街道辦、居委會、派出所的聯(lián)系，融洽了相互間的關系，為今后的各項工作的順當開展奠定了根底。

嚴格掌握各項費用支出，努力降低本錢依據小區(qū)實際狀況，治理里處上半年以來主要通過節(jié)省耗損物品，削減人員，積極實行節(jié)能降耗措施，降低修理費用及日常開支費用，通過掌握耗損材料，停開局部電表，合理調控公共照明時長等，有效地掌握了本錢費用、修理費和公共水電費。

三、存在的問題。

過去的上半年，在公司領導的大力支持和幫忙下，通過治理處全體員工的共同努力，__小區(qū)的工作得以順當開展;但許多工作還不夠細致，與公司領導的期望仍有距離，個別員工的效勞意識還有待加強;今后將正視治理、效勞的缺乏，努力改良，落實安全保障，明晰小區(qū)定位，突出效勞重點，提升治理、效勞的核心競爭力!

善優(yōu)勝劣汰的機制，要嚴格執(zhí)行考核制度，逐步形成一種氣氛，靠力量、靠勤勞、求得生存進展。連續(xù)發(fā)揮治理處團隊凝心聚力的作用，切實增加全員使命感和責任感，積極參與公司組織的各項活動，營造__小區(qū)和諧，進而做好經營、效勞工作。

物業(yè)治理上半年工作總結范文3

時間飛逝，不知不覺已經過去半年，在這過去的半年里，我在公司領導和同事的關懷幫忙下，順當的完成了本職工作，現對上半年工作做一個總結。

一、前臺接待方面

前臺接待是客服部的效勞窗口，保持信息渠道暢通，監(jiān)視區(qū)域治理、調度和協(xié)調各部門工作，是前臺接待的主要職責。接待人員是呈現公司形象的第一人，一言一行都代表著公司，是聯(lián)系小區(qū)住戶的窗口。

在工作中，我嚴格根據公司要求，工裝上崗，接待來訪人員以禮相迎，態(tài)度和氣的接聽和轉接電話，認真仔細的處理日常事務，急躁聽取業(yè)主反映的問題、需要解決的困難，細心解答并具體的記錄，在第一時間安排人員上門效勞。每個月月末，將來電記錄匯總，上半年共接到來電68個、去電130個，業(yè)主有效投訴2宗。業(yè)主的全部詢問來電，我們都賜予滿足回復;業(yè)主的報修問題，通過我們的準時聯(lián)系，依據報修內容的不同積極進展派工，爭取在最短的時間內將問題解決。同時，依據報修的完成狀況準時的進展上門回訪或電話回訪。業(yè)主的投訴，已上報有關部門協(xié)調解決。

通過這些平凡的日常工作，使我的工作水平有了明顯的提高，受到了小區(qū)業(yè)主及領導的全都好評，也塑造了我們物業(yè)人的新形象。

二、檔案治理方面

檔案是在物業(yè)治理中直接形成的文件材料，嚴格根據檔案治理規(guī)定對業(yè)主資料、各部門檔案、報修單、工作聯(lián)絡函、放行條等資料進展較徹底的分類整理，做到名目清楚，檢索便利，各棟住戶資料進展盒裝化、各部門檔案進展袋裝化治理，按期、細致的整理完成。實現標準化治理，同時制定完善資料的保密制度。定期檢查檔案狀況，改動或缺少準時完善。上半年共接到各類報修共64宗，辦理放行條42張，工作聯(lián)絡函10張。

三、各項費用的收繳工作

鑒于物業(yè)治理是一個高投資、高本錢、低回報的效勞行業(yè)。要確保工作持續(xù)正常進展，必需做好各項費用的收繳工作，并保證按時足額收繳。上半年共收取物業(yè)效勞費用79212元;私家花園養(yǎng)護費50386元;光纖使用費__元;預存水費1740元;有線電視初裝費450元;燃氣初裝費3300元。

四、閱歷與收獲

半年來，通過努力學習和不斷積存，思想熟悉上還是工作力量上都有了較大的進步，已具備了客服中心工作閱歷，能夠比擬沉著地處理日常工作中消失的各類問題，在組織治理力量、綜合分析力量、協(xié)調辦事力量和文字言語表達力量等方面，經過半年的熬煉都有了很大的提高，保證了本崗位各項工作的正常運行，能夠以正確的態(tài)度對待各項工作任務，喜愛本職工作，仔細努力貫徹到實際工作中去。積極提高自身各項業(yè)務素養(yǎng)，爭取工作的主動性，具備較強的專業(yè)心、責任心，努力提高工作效率和工作質量。

五、下半年工作規(guī)劃

1、加強業(yè)務學問的學習提高，創(chuàng)新工作方法，提高工作效益。

2、進一步加強客服中心的日常治理工作，明確任務，做到嚴謹有序。

3、結合實際狀況，多從細節(jié)考慮，緊跟領導意圖，協(xié)調好內外部關系，多為領導分憂解難。

物業(yè)治理上半年工作總結范文4

__年上半年，__部全體員工在物業(yè)公司的領導下，加強政治理論學習和業(yè)務學問學習，不斷創(chuàng)新，努力完成各項任務，現將主要完成的工作、閱歷體會及今后工作準備匯報一下：

一、主要完成的工作：

完成了東部新城國道供水管道的pe管的投標工作，該工程是濟南市第一次大批量使用pe管的工程，影響力巨大。經過兩個月的努力，該工程已根本竣工，并得到監(jiān)理和甲方的認可，為偉星pe管道在濟南市場推廣打下了堅實的根底。

完成了經一路供水管道改造工程的pe管的投標工作，該工程中標價為._萬元，目前合同正在履行中。由于經一路地處市區(qū)，在開挖和與駐地單位協(xié)調協(xié)作上比擬困難，所以工程進度緩慢，可能會影響我們的結算。

完成了山大新校供水管道pe管的投標工作，工程中標價__萬元，已履約__萬元，該工程地處南外環(huán)，是市里的重點工程，目前已經打壓試驗，驗收合格，只差一點后來增加的收尾工程。

完成了資產評估物業(yè)公司的倉庫清點工作。

二、工作中消失的問題及解決方法：

在年初工作中，由于自身業(yè)務水平較低、閱歷缺乏，在剛開頭的招投標工作中摸不到頭緒，屢次失敗。問題畢竟出在哪里?面對屢次失敗的教訓，我們查找自身緣由、分析工程標書、比照競爭對手，找出了自己的缺乏。在今后的工作中我們要不斷加強業(yè)務學習，提高自身力量，增加企業(yè)市場競爭力，在今后的招投標工作中使公司處于不敗之地。

不能正確的處理市場信息，詳細表現在：

①缺乏把握市場信息的力量，在信息高度興旺的現代社會，信息一縱而過，有許多有效的信息在我們身邊流過，但是我們卻沒有抓住;

②缺少處理市場信息的力量，有效的信息是靠把握、分析、處理、提交的，準時把握了信息，我們又往往缺乏如何推斷信息的正確性;

③缺乏信息溝通，使許多有效信息白白流失。在今后的工作中，應實行有效措施，發(fā)揮信息的作用，加強處理信息的力量，加強溝通溝通，能夠正確推斷信息的精確性。

④缺乏規(guī)劃，缺少保障措施。詳細表現在山大新校工程中，由于對工程進度缺乏了解，沒有分清輕重緩急，在安排生產上對規(guī)劃的先后沒有做好正確的排序，導致供貨緩慢;在設備維護方面又沒有保障措施，機器壞了沒有配件，影響正常施工，造成不良影響。

在今后的工作中，應當加強與業(yè)主的溝通，幫忙業(yè)主分析圖紙，了解工程進度，提前做出規(guī)劃，在管件上做出余量規(guī)劃。對焊接設備加強維護保養(yǎng)，發(fā)覺問題準時處理，不留隱患。對于常常損壞的配件，提前做好儲藏，要在第一時間維護設備。

物業(yè)治理上半年工作總結范文5

上半年我們的工作緊緊圍繞集團公司“規(guī)劃治理、提升素養(yǎng)、審時度勢、與時俱進”的總方針，時刻踐行著為集團公司的建立和進展添磚加瓦的總目標，加強了企業(yè)內部治理和員工自身素養(yǎng)的培育，不斷創(chuàng)新，努力完成著各項任務，取得了一些成績，現將主要完成的工作、工作中的一些體會、存在的一些問題以及下半年的工作準備匯報如下：

一、完成的工作

1、理頭緒、抓治理、樹形象

一月份我們從四川人手中正式接收物業(yè)后，首先將眾多的頭緒進展梳理，快速從中理出主要的迫在眉睫的幾件事。首先，抓治理、促效益、樹形象。小區(qū)的治理說究竟是為業(yè)主供應各項滿足的效勞。而這一切都取決于效勞者素養(yǎng)的凹凸和力量的發(fā)揮。

在工作中不僅需要有好的態(tài)度、好的效勞理念，更要有專業(yè)化治理。對此公司制定了精細化的治理制度，明晰化的流程程序，做好了職責定位，使物業(yè)工作能夠有條不紊地進展下去。其次加強人員的培訓工作，增加效勞意識，樹立企業(yè)形象。我們有針對地對員工的職業(yè)道德、禮儀禮貌、行為舉止及專業(yè)技能進展培訓，使得在職員工快速到達了效勞要求。精彩的效勞為企業(yè)樹立了良好的形象。

2、春節(jié)為小區(qū)營造歡快、喜慶、祥和的氣氛

節(jié)前，我們組織保潔人員對小區(qū)公共設施設、樓道、停車場、院落、花池、草坪的垃圾進展了徹底的清掃、清倒，整治了衛(wèi)生死角;組織安保人員就節(jié)日安全防范進展培訓，制定了安全應急預案，明確了分工，落實了責任，加強了措施;在小區(qū)設立煙花爆竹燃放區(qū)，指定燃放點，由專人負責巡查。

節(jié)前工程修理人員對小區(qū)各種共用設施設備進展了徹底的檢測、修理，保證了節(jié)日期間水、電、暖及各類設施設備的正常運行;為營造節(jié)日氣氛，我們在小區(qū)大門及院落掛燈籠、擺放吉利物，院落、樹上、假山掛彩燈、貼掛標語，還給小區(qū)各單元門貼了春聯(lián)、送了“?！弊?、給業(yè)主送修理報修效勞電話卡、張貼了溫馨提示，同時慰問了A、B區(qū)業(yè)主代表30戶。

真誠、暖和、快捷的效勞確保了小區(qū)節(jié)日的溫馨、祥和、安全;正月十五元宵節(jié)，我們在集團公司的大力支持下，在小區(qū)院落勝利地承辦了了一臺《紅紅火火鬧元宵歌舞會》，精彩的表演、熱鬧的掌聲、歡快的笑聲將節(jié)日的氣氛推向一個高潮。

3、對小區(qū)存在的問題進展整治，共用設施設備進展系統(tǒng)修理

為了徹底轉變小區(qū)業(yè)主對物業(yè)的看法，也為了徹底解決小區(qū)多年來存在的一些問題，春節(jié)過后，我們在集團公司的大力支持下，開頭了對A、B區(qū)的共用房屋及共用設施、設備進展修理，對環(huán)境進展徹底的整治。

先后投資20余萬元，更換了小區(qū)19扇單元門，清掏了44口供暖、供水井雜物，修理、更換樓內外管井閥門720個，檢漏修補屋頂漏水60余戶，更換住戶玻璃400多塊、對60多戶的住戶窗框進展修理，清掏小區(qū)污水井67口、化糞池4個，修補拓寬路面200多米，更換了A、B區(qū)的監(jiān)控設備。除了以上的整體大的修理外，我們還接了500多個修理單，回訪住戶300多戶，業(yè)主對我們的滿足率達98%以上，接到投訴3起，并圓滿地協(xié)調解決。

4、建全檔案，對各類手續(xù)進展年檢

為了加強公司內部治理，便于更好地效勞業(yè)主，四月份我們將物業(yè)公司所需、所缺的檔案資料從相關部門一一調回并存檔，接著對各類手續(xù)進展年檢，提早順當地通過完成相關部門要求的手續(xù)年檢。

5、對小區(qū)進展綠化美化

為了進一步改善小區(qū)環(huán)境，我們在集團公司的支持下先后栽刺柏11000多株，裝飾假山邊鮮花800多盆，種植鮮花16000棵，與此同時對以前種上的花草樹木進展除草、修剪，精細裝扮后的小區(qū)面貌煥然一新。

6、加強宣傳力度，協(xié)作城管、社區(qū)完成“創(chuàng)城”工作

物業(yè)效勞不但是理性的行為效勞，還應當包括人文的思想教育與感化。我們在整治小區(qū)環(huán)境的同時，也通過宣傳廣告欄向業(yè)主宣傳“創(chuàng)城”理念、消防常識、業(yè)主行為規(guī)約等，先后展出了15塊宣傳牌匾，張貼了40多張?zhí)祢溄值狸P于全民參加的“創(chuàng)城”宣傳廣告，發(fā)放了400多張文明城市市民調查問卷及200多本《創(chuàng)立全國文明城市市民須知》。廣闊業(yè)主通過這些輿論宣傳，自身素養(yǎng)、“創(chuàng)城”意識得到了很大的提高。

與此同時我們也注意了公司文化的建立，我們發(fā)動廣闊員工仔細學習企業(yè)文化，點擊集團公司網站，了解集團公司的成長過程，培育員工喜愛企業(yè)的意識，我們還積極地為公司網站投稿，半年來我們共為公司選送稿子4篇，4篇都被網站采納發(fā)表。我們也為物業(yè)監(jiān)察大隊先后送去5篇關于我們小區(qū)物業(yè)治理方面的稿件，其中《我們就是要感動“上帝”》一文在6期物業(yè)?？习l(fā)表。

7、協(xié)作集團公司完成C區(qū)奠基開工典禮的預備工作及善后工作

5月22號——5月25號，我們除了值班人員外，其他員工全部出動到C區(qū)，很好地完成了集團公司交給我們的清掃售樓部衛(wèi)生，布置會場、，包括插彩旗、擺放鮮花等，負維護會場車場秩序、安全衛(wèi)生等任務，并處理了會場善后事宜。這次的活動，我們的團隊效勞技能得到了熬煉，團隊的自身素養(yǎng)得到了很好的展現。

8、D區(qū)的前期介入

(1)組織架構的建立

(2)人員的聘請

我們通過人才聘請市場以及發(fā)動在職員工，采納不同方法、不同渠道對所需員工進展聘請，嚴格篩選，擇優(yōu)錄用，為公司聘請下大局部所需員工，目前聘請工作還在進展。

(3)新員工的培訓

我們對新入司員工進展了系統(tǒng)的培訓，包括企業(yè)理念，崗位職責，行為標準，考核制度，員工手冊以及安全操作常識等培訓。新員工的上崗根本技能快速把握，團隊的效勞力量得到了保障。

(4)交房資料的預備工作

我們整齊了《業(yè)主入住通知書》、《業(yè)主裝修合同》、《物業(yè)效勞合同》、《物業(yè)治理規(guī)約》、《業(yè)