商場運營部管理思路

經(jīng)典word整理文檔，僅參考，轉(zhuǎn)Word此處可刪除頁眉頁腳。本資料屬于網(wǎng)絡(luò)整理，如有侵權(quán)，請聯(lián)系刪除，謝謝！商場主管日常運營管理一、以經(jīng)營管理為主導(dǎo)，物業(yè)管理配合的整體運營開展思路二、不同業(yè)戶的協(xié)調(diào)管理政策三、項目整體營運推廣策略四、對外關(guān)系的協(xié)調(diào)五、競爭對手應(yīng)對策略六、危機公關(guān)策略七、商貿(mào)信用系統(tǒng)的打造商場要建立一套完善合理的市場經(jīng)營運作機制，以是否符合務(wù)為基本原則，以是否符合市場今后長遠(yuǎn)利益為準(zhǔn)則。一、以經(jīng)營管理為主導(dǎo)，物業(yè)管理配合的整體運營開展思路運營主管日常工作職責(zé)包括商場運營管理和物業(yè)管理兩部分內(nèi)容，在實際開展工作時，是以商戶經(jīng)營管理的工作為主導(dǎo)，物業(yè)管理配合的角色整體。二、不同業(yè)戶的協(xié)調(diào)管理政策鑒于本商場大部分的商業(yè)面積進(jìn)行租賃商戶發(fā)展自行銷售模式，故在開業(yè)運營后，商場主管要對眾多的中小業(yè)主進(jìn)行協(xié)調(diào)管理開門營業(yè)，在實施扶持措施時能夠做到比較統(tǒng)一。營管理規(guī)定，必要時要和小業(yè)主協(xié)調(diào)，一起解決問題。營管理局面，才能使其擁有的商鋪實現(xiàn)良好的商業(yè)價值。三商場開業(yè)運營廣告宣傳策略1、針對人群目標(biāo)：商場在開業(yè)運營前后，其針對商場定位及品牌針對目標(biāo)人群進(jìn)行宣傳2、媒體選擇可采用地方媒體宣傳，根據(jù)各階段的不同，可選取不同搭配組合，主要媒體如下：1.區(qū)域性影響力較大的電視臺2大潤發(fā)刊物雜志大潤發(fā)免費交通車體廣告4.交通要道戶外廣告5.省內(nèi)外主要交通樞紐戶外和室內(nèi)廣告3、廣告宣傳形式：1)場鑄造成強勢品牌百貨，成為區(qū)域行業(yè)內(nèi)響亮的旗幟，通過區(qū)域的行業(yè)影響力保持和擴大的客源，提高自身的經(jīng)營興旺繁榮。2)的發(fā)展，達(dá)到自身發(fā)展的根本目的。自身的知名度和美譽度。4開業(yè)運營活動策略開業(yè)運營前后，除了廣告宣傳外，舉行大規(guī)模、影響力廣泛的的在運營推廣實施時再作詳細(xì)計劃。四、對外關(guān)系的協(xié)調(diào)（一）對工商、稅務(wù)等政府職能部門的協(xié)調(diào)，獲取最大政策優(yōu)惠對于一個剛開始的商場來說爭取工商、稅務(wù)費用方面的國家政府的利的信心，此點尤為重要。（二）對公檢法和環(huán)境、環(huán)保等政府機關(guān)單位部門的協(xié)調(diào)相關(guān)部門保持良好關(guān)系，便于各項工作的開展。（三）對金融部門的協(xié)調(diào)和銀行金融系統(tǒng)的良好關(guān)系，對商場后續(xù)工作有利。（四）對媒體機構(gòu)的協(xié)調(diào)應(yīng)保持和媒體機構(gòu)的良好關(guān)系五、競爭對手應(yīng)對策略勢，鞏固自己的市場地位，使自己在專業(yè)市場群中立于不敗之地。六、危機公關(guān)策略顧客群來源不足、開業(yè)率偏低等等問題；對于場內(nèi)經(jīng)營的商戶來說，素及危機情況。針對種種情形，商場主管要有敏銳的觸覺，清醒的頭腦，及時發(fā)神，和相關(guān)部門協(xié)調(diào)，不要互相推委責(zé)任，爭取在最短時間內(nèi)采取緊就很可能受到嚴(yán)重影響。七、經(jīng)營者信用系統(tǒng)的打造對誠信經(jīng)營，生意良好的良質(zhì)經(jīng)營戶，不但在宣傳推廣上多加扶持，帶動其他經(jīng)營戶；而對于在租期內(nèi)信譽不足，消極怠工，缺乏商業(yè)道期內(nèi)要注意督促批評整改外，必要時要清理其出場。商場日常營運管理工作商場開業(yè)后，就正式開始運營管理，日常運營管理的目的，就是為經(jīng)營戶、采購者提供安全、舒適、高效的經(jīng)商和購物環(huán)境和優(yōu)質(zhì)的后勤配套服務(wù)。一日常運營管理的內(nèi)容：商場的經(jīng)營環(huán)境秩序管理1)商場公共環(huán)境巡查2)商場硬件設(shè)施巡查3)經(jīng)營戶營業(yè)鋪位環(huán)境檢視等經(jīng)營戶的日常租賃管理1)經(jīng)營戶、投資者的資料明細(xì)統(tǒng)計整理2)經(jīng)營戶的租賃事務(wù)管理3)經(jīng)營戶日常營業(yè)監(jiān)督管理4)5)有關(guān)商場措施政策的通知等與商場物業(yè)管理工作商場主管日常工作中要積極與其商場物業(yè)管理部門做好協(xié)調(diào)管理工作二商場客戶服務(wù)建議，協(xié)調(diào)經(jīng)營戶之間的糾紛，協(xié)調(diào)小業(yè)主和經(jīng)營戶之間的關(guān)系等。感情服務(wù)感，避免經(jīng)營戶的流失，為市場的繁榮共同努力。1舉辦聯(lián)誼活動，增加感情交流：召開經(jīng)營戶座談，在過年過節(jié)或重要日子一起進(jìn)行聯(lián)歡會等活得許多有益于市場發(fā)展的建議2在經(jīng)營戶等喜慶日子進(jìn)行祝福或饋贈，與經(jīng)營戶加深感情。以商場名義在經(jīng)營戶生日或喜慶的日子進(jìn)行友好的祝?；蝠佡?/p>